Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Analiza Comparativa Site-Uri de Comert Electronic
Analiza Comparativa Site-Uri de Comert Electronic
FACULTATEA DE COMER
BUCURESTI 2008
Cuprins:
1 Aspecte introductive
2. www.emania.ro
3. www.vsmall.ro
4. www.suplimenteshop.ro
5. Concluzii i recomandri
1. Aspecte introductive
La 15 ani de la rezervarea primului domeniu.ro (www.ici.ro in februarie1993),
Internetul in Romania este un spatiu/mediu pentru care manifesta interes in crestere atat
populatia cat mai ales firmele. Dimensiunea acestui interes este atat de mare incat Guvernul
insusi a dezvoltat o serie de e-programe, iar altele urmeaza sa fie lansate. Preocuparea
guvernamentala vizeaza inclusiv realizarea unei strategii nationale in domeniul comertului
electronic.
Situatia proprietarilor de domenii.ro
Sursa: www.rnc.ro
Datele RNC (Romanian National Computer Network) consemneaza ca la data de 31
octombrie a.c. erau nu mai putin de 165.600 domenii.ro rezervate, pentru care s-a platit o
taxa de pana la 61 USD. 15% din rezervarile de domenii, mai exact 25.500, au devenit siteuri active, potrivit serviciului de monitorizare a audientei pe Internet (trafic.ro). Dintre aceste
site-uri active, mai mult de o mie sunt inregistrate pe zona de comert electronic. Toate siteurile inscrise pe trafic.ro au fost vizitate in luna octombrie a.c. de un numar de vizitatori unici
care depaseste populatia Romaniei; sapte milioane de vizitatori unici au fost din Romania si
19 milioane din strainatate. Cresterea inregistrata in randul romanilor care acceseaza
Internetul cel putin odata pe luna este spectaculoasa, numarul acestora fiind cu aproape 50%
mai mare fata de inceputul anului.
Toate acestea reprezinta date incurajatoare si o piata potentiala pentru dezvoltarea
afacerilor online prin lansarea tot mai multor magazine virtuale de comert electronic. De
altfel, in perioada noiembrie 2005 noiembrie 2006, s-a inregistrat o medie a lansarilor de un
magazin virtual la doua zile.
Conform statisticilor, cinci la suta dintre romani folosesc in prezent internetul.
Aceasta inseamna pentru domeniul comertului electronic, pentru vanzarea si cumpararea
prin internet, un milion de potentiali clienti. Trebuie tinut totusi cont de faptul ca statisticile
ii includ in aceasta categorie si pe cei care folosesc internetul doar pentru a naviga sau
pentru posta electronica. Dar pe langa cantitatea enorma de informatii, internetul ofera si
noi cai de distributie a marfurilor, o latura a internetului care incepe sa se dezvolte si in
Romania.
2. www.emania.ro
Puncte forte
Puncte slabe
Lipsa tehnicilor de acroaj gen tombole, sau alte tehnici de promovare a valorii de
experiment inedit pentru utilizatori.
In momentul in care ai intrat intr-o categorie, de exemplu carti, la recomandari in
parte dreapta a ecranului, iti apar recomandari din diverse domenii, nu neaparat din
cel al cartilor, iar acest lucru poate complica utilizatorul.
Lipsa unei pagini dedicate forumurilor de discuii, pierzndu-se astfel o mare
oportunitate de a crea o comunitate online care s interacioneze online cu marca
organizaiei
Lipsesc iniiativele privind evidenierea siguranei tranzaciei online, care s-ar putea
realiza prin prezentarea tehnologiilor de securitate implementate sau obinerea de
certificri din partea unor organisme recunoscute gen TrustE.
Site-ul se adreseaza mai multor categorii de cumparatori (elevi, studenti, salariati), si este
perfet creat pentru acestia, imbinand astfel frumos culorile, neavand reclame excessive si
suparatoare, avand o interfata prietenoasa si usor de utilizat.
3. www.vsmall.ro
Puncte slabe
4. www.suplimenteshop.ro
Exista iniiative gen produse noi, sondaj, Top ten products n vederea
ncntrii vizitatorilor i stimulrii experienei online a acestora;
Se ofer posibilitatea logrii pe un cont personal;
Sunt afisate diverse articole necesare pentru comparator inaintea achizitionarii unui
produs;
Produsele sunt impartite pe categorii de produse, facilitandu-se astfel cautarea lor;
Gasim pe home-page si meniul parteneri, pentru a vedea cu cine interactioneaza ei,
si pentru a asigura transparenta comertului;
In dreaptasusse gaseste meniul de cautare a unui produs in cadrul site-ului, usurand
astfel munca utilizatorului;
In partea dreapta a paginii de home se gaseste o lista derulanta cu noile produse si
cu preturile lor.
Puncte slabe
5. Concluzii i recomandri
Site-urile analizate sunt doar cteva din siteurile romneti destinate tranzaciilor
online. Este evident ca imbinate ele respecta toate principiile si teoriile crearii unui site
pentru comert electronic, sau apropae toate, insa luate separate, fiecare trebuie imbunatatit.
n urma analizei efectuate se observ c siteurile supuse analizei evidenindu-se
prin valorificarea potenialului oferit de Internet doar ntr-o mic msur, i anume n
utilizarea aptitudinii de e-commerce, nevalorificndu-se avantajele referitoare la utilizarea
Marketingului bazat pe permisiune n vederea atragerii i fidelizrii clienilor.
E-bussines-urile romneti ignor aceste aspecte psihologice ale consumatorilor,
grbindu-se n crearea unor siteuri cu scopuri pur comerciale, nepunnd accent pe latura
relaional a acestora.
Crearea website-ului reprezint doar primul pas, meninerea contactului cu
vizitatorii prin oferirea de informaii actualizate i de interes reprezint adevrata
provocare, de aceea testarea permanent a utilitii informaiei prezente i a satisfaciei
vizitatorilor privind pagina web, trebuie contientizat ca o condiie de baz.
n acest scop ar trebui luate in considerare:
optimizarea siteului prin nscrierea sa n Directoare Web i n cele mai populare
motoare de cutare n vederea creterii traficului pe site;
utilizarea unui Mix Promoional att offline cat i online al crui scop s l
reprezinte creterea notorietii siteului, n acest sens se poate opta pentru inserarea n
mijloacele tradiionale de promovare (reclame Tv, radio, pres, pliante, brouri etc.) a
siteului web al organizaiei, ca modalitate de contact cu aceasta. La aceste msuri se pot
aduga cele online care implic utilizarea mijloacelor de publicitate pe Internet (email,
banner, newsletter) care s trimit vizitatorii ctre siteul propriu; calitate ridicat, la preuri
mai mici dect n cazul ofertelor offline, care s induc clienilor o imagine pozitiv privind
achiziiile online;
inserarea de chestionare n cadrul siteului, att pentru testarea eficienei paginilor,
ct i n scopul culegerii de informaii despre vizitatorii acesteia i stimularea rspunsurilor
la chestionare prin organizarea de tombole, concursuri, cu premii de interes pentru publicul
int, pe baza informaiilor prezente n bazele de date, putndu-se determina categoria de
produse cu impact ct mai mare asupra publicului int;
utilizarea forumurilor ca focusgrupuri virtuale pentru testarea noilor produse sau a
eficienei diferitelor oferte sau mesaje promoionale, monitorizarea acestora pentru a vedea
ceea ce oamenii gndesc despre companie, mrcile i produsele organizaiei;