UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA SIBIU

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

Master B 4 Strategii si politici de management i marketing ale firmei

ANALIZA STRATEGIEI DE BRAND A

COMPANIEI VODAFONE

MASTERAND:
MAER ALEXANDRU MIHAI

SIBIU
2011

CAP I-PREZENTAREA COMPANIEI VODAFONE

Vodafone Group este cea mai mare companie globala de telecomunicatii din punct de vedere al
veniturilor si a doua companie globala din punct de vedere al numarului de abonati dupa Chima
Mobile (341 milioane-la sfarsitul anului 2010). A fost fondata in anul 1984 si in prezent produce
si comercializeaza servicii de telefonie fixa si mobila, de internet si chiar televiziune digitala in
peste 30 de tari si prin intermediul partenerilor in alte 40.Are aproximativ 85,000 de angajati.

Misiunea companiei Vodafone : Misiunea pe care si-au asumat-o, inca de la inceput, este de a
ajuta oamenii din Romania sa comunice mai usor si sa fie in legatura permanenta cu lumea. Sunt
primul operator care a introdus serviciile 3G si apoi nivelul superior de performanta, HSDPA - 3G
broadband pe piata romaneasca.

Viziunea companiei Vodafone Viziunea Vodafone este sa devina lider de piata si un model in
ceea ce priveste conduita de afaceri in Romania.

Valorile companiei Vodafone Vodafone a fost recunoscut recent, de unele dintre cele mai
prestigioase topuri internaionale, pentru valoarea business-ului, inovaie, incredere i etic.
Conform topului Forbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situeaz printre cele mai mari
companii din lume, n timp ce revista Business Week plaseaz Vodafone n topul celor mai
inovatoare companii la nivel mondial, n urma analizei realizate mpreun cu Boston Consulting
Group. n acelai timp, conform studiului realizat de revista Readers Digest, Trusted Brand 2009,
Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de incredere brand de telecom din Romania, iar analiza
institutului american Ethisphere include Vodafone n topul celor mai etice companii la nivel
global.

CAP II: ISTORIA SI EVOLUTIA BRANDULUI VODAFONE:

Numele VODAFONE vine de la voice data fone ales de companie pentru

ca relecta furnizarea de servicii voce si date prin intermediul telefoanelor
mobile.
LOGO:

MASTER
BRAND

Amalgamul de sub-branduri periclitau abilitatea companiei de a pozitiona brandul

Vodafone ca lider in categoria din care fac parte, astfel ei au adoptat un master
brand.
n Romania, sectorul telefoniei mobile este unul n care profiturile sunt extrem de
mari, cei doi jucatori principali de pe aceasta piaa reuind in anul 2009 s i
majoreze marjele de profit n ciuda concurentei generate de Cosmote. Vodafone a
nceput campania de rebranding la Connex n toamna anului 2006, anunind o
perioada intermediar, n care romnii s se obinuiasc treptat cu noul brand.
Pentru promovarea uniunii dintre cele dou branduri, agenia McCann Erickson a
realizat campania mpreun, dar oficialii Vodafone au explicat c produsul Connex
Vodafone va dura cel mult un an pe piaa romneasc. Rebrandingul a fost accelerat
iar romnii au putut vedea prima apariie a brandului Vodafone, fr Connex, o dat
cu sponsorizarea concertului Depeche Mode

Cota de piata in 2011:

Cota de piata a principalilor operatori de

telefonie mobila din Romania
38%

Orange
Vodafone
22%

40%

Sloganuri Vodafone in decursul timpului:

2002-2009: Make the most of Now sau: Traieste clipa!

2009-prezent: Power to you

Cosmote

CAP III: IMAGINEA, IDENTITATEA, POZITIONAREA SI PROMISIUNEA BRANDULUI

VODAFONE:

Vodafone este n primul rnd un brand care vorbete despre o mare varietate
de lucruri, cu oameni diferii. ncercm s facem acest lucru sub umbrela a trei
elemente cheie: red, rock solid si restless.
Red este pasiune si spirit - pentru clienti, pentru oamenii cu care lucrm,
pentru tot ceea ce ne nconjoar. Acesta este spiritul pe care vrem s l transmit
brandul Vodafone.
Rock solid stabileste poziionarea noastr ca un partener de ncredere, pe
care te poi baza.
Restless este energia care te poate duce mai departe. Nu te multumeti doar
cu ce ai fcut ieri. i depeti limitele; gndeti diferit.
Toate aceastea sunt exprimate de Vodafone prin campania Triete fiecare
clip. Trebuie s tii s apreciezi i s profii de timpul tu, indiferent c e vorba de
business sau viaa personal. Iar telefonul mobil i felul n care este el folosit te ajut
s profii din plin. Acestea sunt valorile prin care ncercam sa definim comunicarea cu
clienii notri.

In noiembrie 2009 compania Vodafone a lansat o noua pozitionare globala de brand,

cea care este prezenta si acum Power to you. Vodafone s-a repozitionat din punct
de vedere al brandingului, trecind de la sloganul Traieste fiecare clipa la unul care
incearca sa puna accentul pe optiunile clientului: Power to you. Serviciile noastre
depasesc granitele biroului si sunt disponibile oricarui consumator, la preturi
accesibile si aproape de pe orice telefon, spune Liliana Solomon, CEO Vodafone
Romania.

Asocieri cu brandul Vodafone

Bucurosi sa
ajutam

Arie larga de
acoperire
Scheme
diferite plata

Fondat in
anul 1984

Prepaid si
Postpaid

Combinatie
rosu-alb

SMS Vocale

Logo Creativ

Mobil cu
internet

Brand
Ambasador

CAP IV: CARACTERUL SI TONUL BRANDULUI:

Personalitatea brandului isi propune sa comunice asupra 4 valori: energic, pasionant,
proactiv, expert. Punct forte:personalitatea brandului este relevanta, consistenta,
integrate. Puncte slabe: personalitatea brandului este de sine statatoare,
nesustenabila
Vodafone este cel mai vizibil brand in social media in perioada ianuarie 2010 - martie
2011, urmat de BCR, Microsoft, Petrom si Avon, potrivit Top Social Brands 2011,
clasamentul brandurilor cu cea mai activa prezenta in social media pe piata locala,
top lansat de revista Biz.

Vodafone s-a plasat pe primul loc pentru ca a bifat toate activitatile din social media
si a fost prima companie a devenit promotorul Facebook in Romania, prin spoturile
TV si prin oferirea de acces gratuit pe adresa 0.facebook.com.

WE ARE

Helping our
customers
make the
most of
their time

BY BEING

RED
ROCK SOLID
RESTLESS
PASSIONATE
TRUSTWORTHY
SO OUR
CREATIVE
CUSTOMERS
EMOTIONAL
FEEL
DIRECT
CONFIDENT
CREATIVE
INSPIRING
INSPIRED

...so our
customers
spend
more time
with us

CAP V: ANALIZA SWOT

PUNCTE FORTE

1. Portofoliu diversificat de zone

geografice acoperite in Europa,
Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pacific

PUNCTE SLABE

1. Slaba concentrare pe impactul

telefoniei mobile asupra mediului
2. 80% din afaceri sunt generate de
Europa

i ntr-o anumit msur, n SUA

2. Infrastructura retelei
3. Prezenta de top pe pietele emergente
precum India

OPORTUNITATI

1. Imbunatatirea accesibilitatii catre o

gama mai larga de clienti
2. Cercetarea si dezvoltarea de noi
tehnologii

CAP VI: INDICATORI DE PERFORMANTA:

AMENINTARI

1. Competitivitatea pietei
2. Destul de slaba patrundere pe piata
din USA

Evolutia veniturilor totale ale Companiei Vodafone in perioada 2007-2011.

Total venituri
Euro(mil)
Clienti noi
inregistrati(mii)

2007-2008
1.184

2008-2009
1.113

2009-2010
891

982

667

142

Evolutia veniturilor si a clientilor noi inregistrati in perioada celor 3 ani:

1400
1200

Venituri totale
Vodafone in
perioada analizata

1000
800

Clienti noi
inregistrati in
perioada analizata

600
400
200
0
2007-2008

2008-2009

2009-2010

Clienti Vodafone
36%

Prepay
Postpay

64%

CAP VII: BRANDURI CONCURENTE:

Principalii concurenti Vodafone de pe piata romaneasca:
Concurent
Produse oferite,
substitute
Brand

Orange
Telecomunicatii mobile si
fixa, internet

Cosmote
Telecomunicatii mobile si fixa,
internet si televiziune

Slogan

De la The Future is Bright

la Today changes with
Orange
Prin strategia sa, Orange
doreste s rspund
necesittilor dumneavoastr
de comunicare prin servicii
de nalt tehnologie usor de
utilizat care v ajut s
comunicati ct mai simplu cu
familia, prietenii si partenerii
de afaceri si v ofer acces
oricnd la informatiile de
care aveti nevoie. Inovatia
este cel mai mare atu al
Orange si vom continua s
fim inovativi si activi,
aducnd pe piat solutii de
comunicatii orientate ctre
necesittile clientilor
companii, la preturi
avantajoase
vom schimba tiparele i ne
vom dezvolta n continuare
pentru a-i oferi serviciile de
calitate de care ai nevoie,
inovaie i transparen

De la Alaturi de tine la Lumea

noastra esti tu

Viziune

Pozitionare

Promisiunea
brandului

S mbuntim viaa clienilor

notri prin ridicarea nivelului
comunicaiilor mobile din ntreaga
regiune a Europei de Sud-Est,
ajutnd astfel fiecare individ n
parte dar i mediul de afaceri s
realizeze tot mai mult, n fiecare
zi.
COSMOTE Romnia s-a poziionat
nc de la intrarea pe pia ca fiind
brandul cruia i pas de nevoile
reale ale oamenilor, este aproape
de ei i le faciliteaz comunicarea,
fcnd-o accesibil tuturor.
Trecnd de la Alturi de tine la
Lumea noastr eti tu, COSMOTE
a fcut nc un pas pentru a
consolida relaia emoional cu
consumatorii romni. Pentru a
transmite chiar mai puternic
promisiunea brandului, COSMOTE
Romnia a lansat recent o nou
platform de comunicare pentru a
promova produsele sale adresate
segmentului prepaid.

Cuvinte de
asociere brand

Valoare Brand

Creativitatea, ndrzneala,
dinamismul, deschiderea,
grij pentru detalii,
consecvena
14.093 mil $

CAP VIII: CONCLUZII

Stiati ca Vodafone Romania ...

... este prima companie din Romnia care a introdus Serviciul de Relaii cu Clienii ?
(1997)
...a fost primul operator GSM din Romnia care a lansat serviciul de mesaje scurte
(SMS) i de asemenea primul operator GSM din Romnia care a oferit servicii de date
i fax ? (1998)
... a fost primul operator care a introdus serviciul Mobile Banking, bazat pe SMS, n
cooperare cu Banca Comercial Romn? (2002)
... a fost primul operator care a lansat myBanking, serviciul care permite plata facturii
de pe telefonul mobil? (2003)
...a fost primul operator care a lansat serviciile 3G n Romnia n aprilie 2005?
...sponsor Ferarri si Formula 1, Manchester United?