COMPETENE SOCIALE I

COMPETENE
CIVICESOCIALE

Capitole
Modul I
Definire termeni
Inteligena
social
Modelul SPACE

Modul II
Comportamentul civic
organizational
Bunele maniere
Discriminarea
RSC / Voluntariat

Definire termeni

COMPETEN, competene, s.f.

1. pricepere. 2. calitate. 3. ansamblu
de cunotine teoretice i practice. fr.
comptence, it. competenza, lat.
competentia. Sursa: DEX '98

Definire termeni
SOCIL, -, sociali, -e, adj. 1. Creat
de societate, propriu societii; care
este legat de viaa oamenilor n
societate, de raporturile lor n
societate sau fa de societate; care
privete societatea omeneasc. 2.
Propriu unui anumit tip de societate;
legat de apartenena la o anumit
categorie social, la un anumit grup
social. [Pr.: -ci-al] Din fr. social, lat.
socialis. Sursa: DEX '98

Competene sociale
Un stil de via sntos
Relaionare i participare social
Coduri de conduit i maniere
general acceptate
Egalitate de anse
Comunicare constructiv n diferite
medii
Toleran
Empatie
Gestionarea situaiilor de stres
Colaborare, asertivitate, integritate

Succes n
viaa
social

Ce nseamn

Succe
s n
viaa
social

Ai relaii bune cu cei din jurul tu

Te integrezi mai uor n diverse grupuri (ex.
Echipe de munc, grupuri de discuii)
Ajui i eti ajutat de ctre ceilali fr s fii
judecat sau s judeci (scade nivelul de
discriminare)
i respeci pe ceilali i te simi respectat (scapi
de prejudeci)
Te nelegi mai bine i comunici mai uor cu
oameni din diverse medii sociale
Contribui la rezolvarea unor probleme cu care
se confrunt comunitatea din care faci parte
i creti performana n munc

Bibliografie

http://www.cnfpa.ro/Files/Norme%2
0metodologice/CompetenteSC.pdf

Tipuri de inteligen

Inteligen
raional

Inteligen
social

Inteligen
practic

Inteligen
emoional
Inteligen
estetic

Inteligen
kinestezic

Inteligena social

Abilitatea de a
te nelege
bine cu alii i
de a-i face s
coopereze cu
tine

Comportam
ente
HRNITOAR
E

Panoul de onoare

Comportam
ente
TOXICE

Stlpul infamiei

Modelul SPACE

S - Simul situaiei
P - Prezena
A - Autenticitatea
C - Claritatea
E - Empatia

S Simul situaiei

Funcioneaz ca un radar social

Abilitatea de a citi situaia, inteniile i
sentimentele celorlali
Capacitatea de a interpreta corect
comportamentul oamenilor
S tii cnd s vorbeti i cnd s-i ii gura
S fii capabil s acionezi intuitiv

Kramer
din serialul Seinfeld

P - Prezena

nfiare, inut, timbrul vocii,

micrile
A fi aici, acum; a tri clipa
Carism

A - Autenticitatea
Arat ct de sincer i cinstit eti n
relaiile cu ceilali sau cu propria
persoan
Abilitatea de a da fru liber adevratei
personaliti
Capacitatea de a ctiga ncrederea
celorlali n mod onest

POPEYE Marinarul

C - Claritatea

Capacitatea de a ne exprima
Capacitatea de a ne face nelese ideile
Capacitatea de a transmite date clar i precis
Capacitatea de a ne exprima punctele de
vedere i propunerile
Folosirea cu iscusin a limbajului
Jonglarea cu niveluri de abstractizare metafora elicopterului sau metafora
ascensorului

E - Empatia

Abilitatea de a sesiza, nelege i de a valoriza

sentimentelor celolali
Regula celor 3 A: Atenie, Apreciere,
Afirmare
Capacitatea de transpunere in starile celuilalt

Bibliografie

Karl Albrecht Inteligena social, Ed. Curtea

Veche, Bucureti, 2007
Daniel Goleman Inteligena social, Ed. Curtea
Veche, Bucureti, 2007
http://www.desprecopii.com/info.asp?id=485
http://www.mytex.ro/femina/inteligenta-faraambitie-este-ca-o-pasare-fara-aripi_240952.php

Comportament civic
organizaional

sau
Sindromul
soldatului
devotat

Comportament civic
organizaional - definiie
Comportament individual benevol, fr a fi direct
sau explicit recompensat de sistemul de
recompense formale, care, n ansamblu susine
funcionarea eficient a organizaiei.

Fiind benevol, avem n vedere c acest

comportament nu este o cerin expres a
prescripiilor postului, cum ar fi condiiile foarte
specifice ale contractului angajatului cu
organizaia; acest comportament este mai
degrab o problem de alegere personal i de
aceea nu se consider, n general, c
nemanifestarea lui poate fi pedepsit.

Beneficii ale angajatului care

aplic CCO n organizaie
1. ncredere, respect i apreciere din partea

colegilor de munc i din partea efilor

2. Promovare i perfecionare
3. Att automotivare ct i motivare prin
sistem de bonusare
4. ncredere n propriul sistem de valori
5. Lrgirea cercului social
6. Imagine personal
7. Acces la tehnologie avansat
8. Sigurana locului de munc

Bibliografie

Eugen Avram, Cary L. Cooper Psihologie

organizaional-managerial. Tendine actuale
Editura Polirom, Iai, 2008
Mielu Zlate Tratat de psihologie organizaionalmanagerial - Editura Polirom, Iai, 2004.
http://www.escoala.ro/psihologie/comportamentul_civic_organi
zational.html
http://www.presamil.ro/SMM/2008/01/03-07.pdf

Bunele maniere la locul de

munc

ngrijir
ea
corpor
al

Prezent
area

inuta
i
gesturi
le

Salutul

Formul
ele de
adresa
re

Sinceritat
ea i
minciunil
e
conveni
onale

Comunic
area i
telefonul

Emailu
l

Exerciiu de introspecie
Care sunt comportamentele colegilor votri
care v deranjeaz?
Care comportamente manifestate de tine pot s
i deranjeze pe ceilali colegi?
Care ar fi situaiile cnd acceptai din partea
colegilor votri comportamentele care v
displac la ei?

Bibliografie

Aurelia Marinescu Codul bunelor maniere astzi

Ed. Humanitas, Bucureti, 2008
Asfa-Wossen Asserate Bunele maniere mic tratat
de supravieuire n societate Ed. Nemira,
Bucureti, 2007
Grazia Valci Bunele maniere n Europa Grupul
Editorial Corint, Bucureti, 1999
http://www.apropo.ro/www/p-studiu-microsoftmsn-userii-folosesc-e-mail-ul-pentru-mesaje-dedragoste-flirt-si-cereri-in-casatorie-7986828

Discriminarea la locul de
munc

Orice deosebire, excludere, restricie sau

preferin, pe baz de ras, naionalitate,
etnie, limb, religie, categorie social,
convingeri, sex sau orientare sexual,
vrsta, handicap, boal cronic
necontagioas, infectare HIV,
apartenen la o categorie defavorizat
sau orice alt criteriu care are ca scop
limitarea n drepturi n contextul locului
de munc.

Dup prerea dvs., ct de rspndit

este discriminarea de pe piaa muncii
din Romnia?
60

50

50
40

28

30
20
10

12

78% dintre cei

chestionai
consider c
discriminarea de
pe piaa muncii
4
este
1 rspndit

Conform Barometrului de Incluziune

Social 2010

Ai fi de acord s avei ca i coleg/

de serviciu...
...o
fem
eie
nec
sto
rit
cu
copii
?

...o
per
so
an
de
pe
ste
40
de
ani
?

...o
per
soa
-n
de
alt
reli
gie
?

...o
pers
oan
de
etnie
mag
hiar
?

...o
pers
oan
cu
diza
bilit
i?

...o
pers
oan
de
etni
e
rom
?

...o
per
soa
-n
cu
HI
V/
SI
DA
?

...u
n
ho
mosex
ual
?

D 92
a

91 90 84

N 7
u

75

73

46 46

Conform Barometrului de Incluziune

Social 2010

12

21

24

46 46

Categoriile sociale cu cel mai

ridicat risc de discriminare din
Romnia %
80
70

69
64

60
50

59
50

40
30

27
19

20

14

10
0

Persoane Persoanele Persoanele Persoanele Femeile Persoanele Minoritile

cu handicap infectate cu vrstnice
de etnie
tinere
religioase
HIV/SIDA
rom
Conform Studiului realizat de UNSR, Ministerul

Educaiei, cercetrii, Tineretului i Sportului i

Federaia Naional Alma Mater, iulie 2011

Legislaia
care reglementeaz discriminarea

Ordonana de Guvern nr.137/2000 privind prevenirea i sancionarea

tuturor formelor de discriminare
Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de anse ntre femei i brbai
Codul Penal
Constituia Romniei Art. 16 si 41
Codul Muncii Art. 3, Art. 27(5), Art. 29(3), (4)
Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de sanse intre femei si barbati (cu
modificari si completari), capitolul II Egalitatea de anse i tratament
ntre femei i brbai n domeniul muncii Art. 7(a, b,d), Art. 9 (1a)
Legea nr.76/2002 privind sistemul asigurrilor pentru omaj i
stimularea ocuprii forei de munc, modificat i completat Art. 1, Art.
3d
Hotrrea Guvernului nr.759/2002 pentru aprobarea Planului naional
de aciune pentru ocuparea forei de munc
Ordinul nr. 64/2003 al Ministrului Muncii i Solidaritii Sociale privind
aprobarea modelului cadru de contract individual de munc
Legea nr. 188/1999 privind statutul funcionarilor publici Art. 57(3)
Instruciunea nr. 1/2003 a Consiliului Naional pentru Combaterea
Discriminrii
OU 96/2003 privind protecia maternitii

Responsabilitate social
corporatist (RSC)
Alegerea unei companii de a integra n
strategia i activitatea sa, proiecte
sociale sau de protejare a mediului,
realizate fie pe plan local, fie naional sau
chiar internaional.

Exemple de proiecte de
CSR din Romnia

Cicloteque derulat de UniCredit Tiriac

Umbrela Verde derulat de Tuborg Romnia

F o fapt bun de srbtori! The Rompetrol

Group

Campania promisiunilor Avon Romnia

Dreptul de a citi OTP Bank Romnia

Sptmna Solidaritii BRD Groupe Societe

Generale

Habitat Celestica Oradea

Creaz-i mediul! Holcim

Munca voluntara se poate presta doar

dac firma unde lucrezi i pune la
dispoziie proiecte?

NU

Activitatea de voluntariat o poi derula

n diverse fundaii, ONG-uri, asociaii
sau biseric.

Ce nseamn voluntariatul?
S desfori o activitate, fr a fi remunerat pentru
aceasta, n domenii precum: asistena i serviciile
sociale, protecia drepturilor omului, medicosanitar, cultural, artistic, educativ, de nvmnt,
tiinific, umanitar, religios, filantropic, sportiv, de
protecie a mediului, social i comunitar

Principii ale voluntariatului:

a) participarea ca voluntar, pe baza consimtamantului liber
exprimat;
b) implicarea activ a voluntarului n viaa comunitii;
c) desfurarea voluntariatului cu excluderea oricarei
contraprestaii materiale din partea beneficiarului activitii;
d) recrutarea voluntarilor pe baza egalitii anselor, fr
nici un fel de discriminari.

Vreau s fiu voluntar,

dar nu tiu ce s fac!
Pai:
1. Gndii-v ce v-ar place s facei, ce vi se
potrivete cel mai bine
2. Analizai ce avei voi de oferit
3. Punctai-v ateptrile legate de organizaia
unde ar urma s facei voluntariat
4. Identificai organizaiile unde ai putea face
voluntariat.
5. Contactai reprezentanii organizaiei i semnai
contractul de voluntariat

Beneficiile
voluntariatului
-

satisfacia de a fi de folos celor cu nevoi sau n

rezolvarea problemelor sociale
i creaz o imagine de sine pozitiv, matur
experien nou, dobndire de noi abiliti sau
dezvoltarea celor deja existente
un CV mbogit
bucuria i mndria de a mprti cunoscuilor sau
altor colegi (care nu au experimentat voluntariatul)
aciunea la care ai participat
posibilitatea de a face i altceva dect activitile
obinuite
dorina de a interaciona cu tineri sau aduli din
diferite medii i cu diferite experiene

Bibliografie
http://www.markmedia.ro/article_show.php?g_id=
473
http://facultate.regielive.ro/referate/economie/resp
onsabilitatea_sociala-94510.html
http://www.myjob.ro/articole/ghidrecrutare/450/28444/responsabilitatea-sociala-acompaniilor-definitie-si-acceptiuni.html
http://www.blogulspecialistului.manager.ro/index.p
hp?pag=a&a_id=930
http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/act
iuni-de-csr-donatie-mecenat-sausponsorizare.html
http://www.crucearosie.ro/activitati/voluntariat/cod
-de-conduita-voluntari.html
http://www.voluntariat.ro/doc/resurse_voluntariat/s
eriaVV/1Gaseste%20activitatea%20care%20ti%2
0se%20potriveste.pdf

Bibliografie

http://www.responsabilitatesociala.ro/stiricsr/petrom-bilantul-programului-tara-lui-andrei-in2011.html
http://www.stiriong.ro/companii/proiecte-csr/kfclanseaza-campania-nationala-de-csr-a
http://www.lectiadeprimajutor.ro/
http://www.stiriong.ro/companii/proiecte-csr/4ong-uri-4-orase-si-4-centre-comercia
http://www.oradea.ro/stiri-sievenimente/impreuna-in-scopuri-nobile
http://arcromania.ro/content/
http://gala.arcromania.ro/

str. Alexandru Vlahuta nr.3

Tel/fax +40 259 411983
Tel +40 259 467388
+40 359 800302
410086 ORADEA

Email: office@romarketing.ro
www.romarketing.ro
www.evaluare360grade.com