Retailing DM Drogerie Markt

Proiect Retailing DM Drogerie Markt

DM Drogerie Markt este una dintre cele mai puternice reele de retail specializate n domeniul
frumusee, wellness, baby, produse pentru ngrijirea casei.
Primele magazine au fost deschise n Karlsruhe - Germania, n anul 1973, urmnd n Austria n
1976. Reeaua a cunoscut o extindere puternic, lansnd uniti n Cehia, Ungaria, Croaia, Slovacia,
Serbia, Bosnia, Romnia, Bulgaria i Macedonia.
DM Drogerie Markt este prezent n Europa n 12 ri, deinnd 3.224 magazine, la finalul
anului 2015 reuind s obin o cifra de afaceri de 9.075 miliarde de Euro, realiznd o cretere a
vnzrilor fa de anul precedent cu 9%.
DM Drogerie markt Romnia a fost nfiinat n anul 2007, an n care pe 22 noiembrie a deschis
prima filial n oraul de pe Bega, Timioara, loc unde se afl i sediul central. n acelai an au urmat
magazinele din Bucureti.
Anii 2008 i 2009 au stat sub semnul extinderii, reeaua extinzndu-se n oraele Deva, ClujNapoca, Arad, Oradea, Trgu-Mure, Brila, Piteti, Constana, Reia, Buzu i Lugoj.
n anul 2010 a urmat un pas important pentru consolidarea proceselor companiei, sub forma
introducerii sistemelor SAP i primul sondaj de opinie n rndul angajailor DM, proces finalizat n
anul 2011 cnd DM a aniversat 4 ani i a deschis cea de-a 50-a filial.
n prezent, DM Drogerie Markt Romnia are deschise 79 de magazine n Timioara (5),
Bucureti (22), Cluj-Napoca (5), Galai (3), Braov (4), Constana (2), Sibiu (2), Trgu-Mure (3),
Rmnicu-Vlcea, Oradea (2), Piteti (2), Ploieti (3), Arad, Deva, Brila, Reia, Buzu, Petroani,
Lugoj (jud. Timi), Giurgiu, Sfntu Gheorghe, Miercurea Ciuc, Odorheiu Secuiesc, Trgovite, Turda,
Bistria, Craiova (2), Alba Iulia, Focani, Bacu, Zalu, Satu Mare, Drobeta Turnu Severin, Trgu Jiu,
Alexandria i Iai, ultimul deschis n 10.12.2015.

Retailing DM Drogerie Markt

Harta DM Drogerie Markt Cluj-Napoca

Principiile DM Drogerie Markt Aici m regsesc. Aici cumpr

Provocarea noastr permanent este modelarea unei organizaii prin care s:
-

nnobilm cerinele clienilor notri;

Oferim oamenilor cu care colaborm posibiliti de dezvoltare continu;

Acionm ca un colectiv n comunitate.

Principiile clienilor DM: folosind mijloacele de marketing adecvate, ne difereniem de concuren

i fidelizm clienii, anticipnd nevoile acestora prin gama noastr de produse i servicii.
Principiile angajailor DM: dorim s facilitm angajailor notri cunoaterea modului de funtionare
i organizare a firmei i s le oferim certitudinea c activitatea pe care o desfoar este evaluat
obiectiv.
Sursa bibliografic: http://www.dm-drogeriemarkt.ro/ro_homepage/companie/companie_principii/

Retailing DM Drogerie Markt

DM Drogerie Markt este un retail multicanal, la nivel internaional. n Germania, spre exemplu,
pe lng magazinele fizice, doritorii pot s-i comande produsele de pe site-ul lor https://www.dm.de/.
ns n Romnia, pn n prezent, produsele se pot cumpra doar din magazinele fizice.
Acesta ofer o varietate ngust de produse, ns sortimentul este profund. n prezent,
comercializeaz peste 10.000 de produse, dintre care 2.500 marc proprie.

Serviciile DM oferite clienilor

Servicii pe placul meu
Garania produselor cumprate Schimbm sau dm banii napoi pentru orice produs cumprat din
magazinele dm.
Garania sumei corecte Dac pe bonul fiscal apare un alt pre dect cel de la raft, produsul va putea
fi achiziionat la preul afiat la raft.
Servicii bancomat Putei plti cumprturile cu ajutorul cardului n orice filial dm din ar.
Hrtie i mpachetare gratuit Cadourile achiziionate din magazinele dm pot fi mpachetate gratuit.
Carduri cadou - Cardurile cadou dm sunt disponibile n toate magazinele dm din Romnia i pot fi
folosite doar pe teritoriul rii noastre. Cardul poate fi ncrcat cu o sum maxim de 1.000 lei i
minim de 10 lei. Suma curent de pe card poate fi verificat la casele de marcat din orice magazin dm
din Romnia cu ajutorul angajailor dm.
Revista DM magazin expres - online
Diverse articole pentru ngrijirea prului i a pielii disponibile pe site

Strategia DM privind amplasarea punctelor de vnzare

-

Centre comerciale cu magazine alimentare i n apropiere de alte magazine pentru necesitatea

zilnic;

Cele mai bune poziii/spaii n aglomeraiile urbane de top (Centre Comerciale, Retail Park,
Centrul oraului, Centrul Pietonal);

Spaiul total: 350 450 m2;

Front stradal: cel puin 12 m suprafa vitrat;

Orae cu 50.000 locuitori.

Retailing DM Drogerie Markt

Strategia de pre
Pentru produsele marc proprie, DM are preuri cu aproximativ 30% mai mici dect produsele de
aceeai calitate, dar marc naional, de productor.
Preul depinde de locaie: acelai produs are pre diferit n Berlin fa de Munich.
Reduceri pentru clienii loiali n baza cardului Payback.

Amenajarea magazinului
Raioanele n incinta magazinului DM Polus Center Cluj sunt dispuse sub form de grila, funcie de
categoria de produse din care face parte. Astfel nct pentru fiecare categorie de produse, exist cte un
raion specializat.
n captul unui raft, sunt dispuse articole la ofer, semnalizate astfel: Acum v recomandm.

Retailing DM Drogerie Markt

Blocuri de produse funcie de marca i tipul produsului

Mrcile proprii DM
n drogeriile DM, pe lng mrcile disponibile n orice hypermarket sau supermarket, sunt
comercializate i mrci proprii DM. Acestea sunt grupate n 5 categorii: Frumusee, Baby, Bio,
ngrijirea cas i Altele.
Frumusee

Retailing DM Drogerie Markt

Alverde Cosmetic Natural produse cosmetice cu ingrediente pe baz de plante, naturale.
O parte din aceste produse poart sigla de produse Vegane.
Exemple de produse: Alverde ulei de pr cu migdale i argan, Alverde unt de corp cu macadamia i
Karite, Alverde 3n1 crem de picioare cu ulei de cocos i jojoba, Alverde peeling cu caise i
glbenele, Alverde gel de du cu grapefruit i bambus.

Balea produse bazate n proporie de 95% pe ingrediente naturale, fr colorani artificiali

sau silicon, pentru ngrijirea pielii i a prului.
Exemple de produse: Balsam regenerant pentru pr, Loiune de corp cu cocos i tiare, Demachiant
pentru ochi, crme hidratante de zi sau de noapte, loiune tonic, lichid de curaare a feei, etc.

Balea Men -

Produse speciale dedicate brbailor pentru ngrijirea corpului, a prului i a

brbieritul zilnic. Toate aceste produse sunt grupate i semnalizate la raft, la seciunea Mens
world.

Dontodent sortimentaie larg de produse necesare unei igiene orale complete: ap de gur, past
de dini i periue de dini, dar i alte accesorii pentru igiena oral.

Ebelin accesorii de pr, perii, burei, pile, pensule, aceton, erveele i produse din vat,
accesorii pentru ngrijirea feei i a corpului.

Retailing DM Drogerie Markt

S-quito free produse rcoroase i calmante mpotriva mucturilor i iritaiilor cauzate de insecte
(creme, geluri i spray-uri).

Sun Dance produse pentru protecie solar, produse de ngrijire dup plaj, produse
autobronzante i ochelari de soare.
Baby

Babylove produse pentru ngrijirea bebeluilor, hran, scutece i accesorii.

Prinzessin Sternenzauber produse special create i aromate pentru ngrijirea pielii i a prului
fetielor.

Retailing DM Drogerie Markt

SauBar produse cu arome fructate pentru ngrijirea i igiena copiilor. (ampon, spumant, gel de
du).

Das gesunde Plus ofer o varietate de articole pentru imunitate, produse mpotriva rcelii, pentru
vitalitate, relaxare pentru corp, produse alimentare i pentru fitness. (ceaiuri, siropuri, vitamine,
plasturi, buturi pentru persoanele care practic fitness).

Retailing DM Drogerie Markt

Bio produse alimentare obinute din culturi ecologice. Gustri dulci sau
srate, cereale i leguminoase, lapte, ndulcitori, produse marca Bio DM sunt potrivite persoanelor
vegane, dar i celor cu intolerant alimentar.

ngrijire cas

Denkmit produse de curenie interioar, variatete ridicata de detergeni de rufe.

Profissimo produse practice pentru mas, buctrie i grdin (folie de
aluminiu, filtre de ceai, saci de gunoi, burei, erveele, lumnri).
Saft&Sicher hrtie igienic uscat sau umed din celuloz.
Saugstark&Sicher role de buctrie cu straturi diferite, dou, trei sau patru,
reole reciclabile i role jumbo din 100% celuloz certificat.
Soft&Sicher erveele nazale cu diverse arome din celuloz pur 100%
nalbit fr clor.
Blan Andreea Ana-Maria, Retailing Februarie 2016.