Management intercultural

CUPRINS

CAPITOLUL I DIMENSIUNILE CULTURALE ALE LUI HOFSTEDEpag.3 1.1. Indexul distanei fa de putere...pag.4 1.2. Individualism versus colectivismpag.5 1.3. Masculinitate versus feminitate..pag.6 1.4. Evitarea incertitudinii..pag.6 1.5. Orientarea pe termen lung versus orientarea pe termen scurtpag.7 CAPITOLUL II ECONOMIA CHINEI I CEA A INDIEI.pag.9 2.1. Elementele specifice organizaiilor din Chinapag.9 2.2. Orientri strategice ale managementului macroeconomic i orientri strategice n domeniul social economic n China..pag.10 2.3. Industria Indiei..pag.11 2.4. Cultura i valorile Indiei...pag.11 2.5. Stilul de conducere n India..pag.12 CAPITOLUL III STUDIU COMPARATIV NTRE CHINA I INDIA PRIN METODA ANALIZEI LUI HOFSTEDEpag.14

CONCLUZII...pag.18

BIBLIOGRAFIEpag.20

CAPITOLUL I DIMENSIUNILE CULTURALE ALE LUI HOFSTEDE Geert Hofstede, profesor la Maastricht University, a avut o contribuie major privind abordarea managementului intercultural, prin studiile sale ce au demonstrat c exist grupri culturale naionale i regionale care afecteaz comportamentul n societate i organizaii, i c acesta este totodat extrem de stabil n timp. Astfel, la nceputul anilor 70, olandezul a realizat o ampl cercetare asupra modului n care cultura (caracteristicile culturale specifice naionalitii angajailor) influeneaz valorile i atitudinea la locul de munc n organizaii. n timp ce lucra la IBM ca psiholog, el a colectat i a analizat date de la peste 100.000 de persoane din 50 de ri. Geert Hofstede a realizat un studiu sistematic de amploare prin care ncerca s explice atitudinea fa de munc a angajailor companiei multinaionale IBM pe baza caracteristicilor culturale specifice naionalitii angajailor. Iniial, Geert Hofstede a dezvoltat un model de difereniere a culturilor naionale n baza a patru direcii: modul de percepie al inegalitii sociale, al puterii i al autoritii, precum i modul de relaionare cu autoritatea; modul de relaionare ntre indivizi i grupuri; implicaiile sociale i emoionale a faptului de a fi nscut de sex masculin sau feminin; modaliti de a face fa incertitudinilor i situaiilor ambigue, controlul agresiunii i exprimarea emoiilor. Dup continuarea cercetrilor pe angajaii i managerii din China, Hofstede a identificat i adugat o nou dimensiune modelului su, orientarea pe termen lung. Conform studiului su, culturile naionale pot fi poziionate de la un grad ridicat pn la un grad sczut pe fiecare dimensiune, obinndu-se astfel un profil cultural distinct. Aceste dimensiuni culturale au fost denumite: Indexul distanei fa de putere (PDI) reflect gradul n care oamenii din cultura respectiv percep inegalitatea social; Individualism (IDV) se refer la msura n care o cultur ncurajeaz independena i libertatea individului fa de grupul cruia i aparine; Masculinitate (MAS) implicaiile sociale i emoionale ale faptului de a fi nscut de sex masculin sau feminin; Indexul de evitare a incertitudinii (UAI) este legat de uurina cu care cultura face fa noului i i asum riscuri; de modaliti de a face fa incertitudinilor i situaiilor ambigue;

 Orientarea pe termen lung (LTO) este legat de perioada de timp pentru care oamenii i fac planuri i ateapt rezultate i msura n care au tendina de a sacrifica gratificaia de astzi pentru un rezultat viitor. Reflect gradul de orientare ctre viitor, spre deosebire de orientarea ctre trecut i prezent. 1.1. Indexul distanei fa de putere

Este dimensiunea conform creia membrii cu cea mai mic putere ai organizaiilor i instituiilor (precum familia) accept i se atept ca puterea s fie distribuit n mod inegal. Aceasta reprezint inegalitatea (mai mult versus mai puin), dar definit de jos nu de sus. Aceast dimensiune se concentreaz pe gradul de egalitate sau inegalitate dintre oamenii din societate. Un rang nalt al distanei fa de putere indic faptul c, n societatea respectiv, inegalitile referitoare la putere i bunstare au fost lsate s creasc. Aceste societi sunt ndreptate spre a urma un sistem care nu permite, n mod semnificativ, o mobilitate ascendent a cetenilor. n rile cu un grad nalt al distanei fa de putere, oamenii accept relaiile de putere autocratice, subordonai recunoscnd puterea altora pe baza poziiei ocupate n structura ierarhic. Aceste societi sunt orientate spre sistemul de caste, cu posibiliti reduse de mobilitate i de progres ale cetenilor. Astfel, impactul unei culturi naionale cu un IDP ridicat se concretizeaz prin: inegalitatea dintre indivizi i grupuri evideniat la nivelul ierarhiei; centralizare frecvent; diferene mari salariale ntre vrful i baza piramidei ierarhice; stil autocrat de management. La locul de munca, atunci cnd distana fa de putere este mare, managerii i subordonaii se consider reciproc ca inegali existenial, inegalitate pe care se bazeaz sistemul ierarhic. Este de ateptat ca subordonailor s li se spun ce s fac, sistemele salariale s arate o discrepan mare ntre managerii de la nivelul superior i cel de baz al organizaiei. Un rang sczut al distanei fa de putere arat c societatea nu accentueaz diferenele de putere i bunstare dintre ceteni, n aceste societi egalitatea i oportunitatea pentru toi fiind accentuate. Societile cu un grad sczut al distanei fa de putere ateapt i accept relaii de putere care sunt democratice. Oamenii se adreseaz unii altora mai mult prin prisma egalitii, acordnd mai puin atenie poziiilor formale (oficiale). Subordonaii se simt mai confortabil i i revendic dreptul de a contribui i de a critica deciziile luate de persoanele aflate la conducere. Un indice al distanei fa de putere redus se reduce la: descentralizare; management participativ; ierarhia reflect importanta rolurilor stabilit n mod convenional. Un indice al distanei fa de putere

redus este specific societilor n care egalitatea anselor i oportunitatea oamenilor de a accede la un status mai bun sunt evidente. Aadar, aceast dimensiune cultural definit de Hofstede nu reflect o diferen obiectiv n ceea ce privete distribuia puterii n societate, ci mai degrab evideniaz felul n care oamenii percep diferenele de putere. 1.2. Individualism versus colectivism

Concretizeaz msura n care o cultur ncurajeaz independena i libertatea individului n raport cu grupul cruia i aparine. Dimensiunea individualism versus colectivism reprezint gradul n care indivizii sunt integrai n grupuri. Pe latura individualist, se afl societile n care legturile dintre indivizi sunt slabe: se ateapt ca fiecare s aib grij de el/ea i de rudele apropiate. Pe latura colectivist, se afl societile n care oamenii care de la natere sunt integrai n grupuri unite, puternice, adesea cu familii extinse (cu unchi, mtui i bunici) care continu s i protejeze n schimbul loialitii necondiionate. n acest context, cuvntul colectivism nu are un sens politic: el se refer la grup, nu la stat. Un rang nalt al individualismului indic faptul c individualitatea i drepturile individului sunt supreme n societate. n aceste societi indivizii tind s formeze un numr mai mare de relaii slabe, neunite. Un rang sczut de individualism este caracteristic societilor cu legturi apropiate ntre indivizi. Aceste societi sprijin colectivele n care toi i asum responsabiliti fa de membrii grupului lor. Un grad sczut al individualismului (colectivismul) este specific societilor care valorizeaz grupul, cultivndu-se valori precum solidaritatea. Impactul culturii individualiste se concretizeaz prin: managementul indivizilor; prioritatea sarcinilor de munc n detrimentul relaiilor interpersonale; angajare i promovare bazate pe aptitudini i reguli impersonale. La pol opus, cultura cu un individualism sczut percepe: relaii angajatangajator stabilite n termeni morali; angajare i promovare influenate de grupurile de interese; managementul grupurilor cu interese diferite; primeaz relaiile interpersonale n detrimentul sarcinilor de munc. Aceast dimensiune opune orientarea centrata pe individ celei centrate pe colectivitate. De la personalul angajat ntr-o cultur individualist se ateapt ca el s acioneze n conformitate cu interesul propriu, iar munca trebuie organizat astfel nct interesul patronului i al angajailor s coincid. ntr-o cultur colectivist un patron nu angajeaz un individ ca atare, ci o persoan care aparine unui subgrup de interese comune. De obicei exist tendina de a angaja rude, n primul rnd cele ale patronului, dar i ale altor persoane care lucreaz n companie, ntruct se consider c angajarea persoanelor din
5

familie reduce riscurile. Rudele vor fi interesate de reputaia familiei i vor ajuta la corectarea unui comportament necorespunztor al unui membru al familiei. n societatea individualist, spre deosebire, relaiile de familie la locul de munc sunt adesea considerate nedorite, deoarece ar putea duce la nepotism i conflicte de interese. 1.3. Masculinitate versus feminitate Ca dimensiune cultural, implic orientarea valoric ctre egalitatea, respectiv inegalitatea de gen. Aspectul fundamental este, aici, mprirea rolurilor din societate ntre sexe. Unele societi permit att brbailor, ct si femeilor s-i asume roluri variate i numeroase. Altele aplic o departajare strict ntre ceea ce trebuie s fac un brbat i ceea ce trebuie sa fac o femeie. La locul de munc, cele doua extreme se concretizeaz prin: accent pe competiie i performan; rezolvarea conflictelor prin confruntare direct ntr-o cultur masculin i accent pe calitatea condiiilor de munc i performan; rezolvarea conflictelor prin negociere i compromis ntr-o cultur feminin. Un rang nalt al masculinitii indic faptul c societatea cunoate un grad mare de difereniere ntre genuri. n aceste culturi, brbaii domin o parte semnificativ a societii i a structurii de putere, femeile fiind controlate de dominaia masculin. Un rang sczut al masculinitii relev c ara are un nivel sczut de difereniere i discriminare ntre genuri. n aceste culturi, femeile sunt tratate egal cu brbaii n toate aspectele societii. n societile masculine, valorile sociale tradiional masculine impregneaz ntreaga societate chiar i mentalitile femeilor. Printre aceste valori se numr importana acordat impunerii propriei persoane, performantei, acumulrilor materiale, producerii banilor. n societile feminine, valorile dominante att pentru brbai, ct i pentru femei sunt cele care sunt asociate tradiional cu rolurile feminine: discreia, relevana relaiilor interumane n raport cu cele materiale, preocuparea pentru calitatea vieii i protecia mediului, sprijinul acordat celorlali. 1.4. Evitarea incertitudinii

Aceast dimensiune, este definit ca msura n care membrii unei culturi se simt ameninai de situaii incerte sau necunoscute, referindu-se la tolerana societii fa de incertitudine i ambiguitate. Aceast dimensiune indic n ce msur o anumit cultur i ghideaz membrii s se simt confortabil sau neconfortabil n situaii nestructurate. Situaiile nestructurate sunt noi, netiute, surprinztoare, diferite fa de cele obinuite.
6

Indexul de evitare a incertitudinii semnalizeaz gradul de toleran fa de minoriti, deschiderea spre noile tehnologii i cantitatea de timp petrecut pentru planificare strategic n organizaii. Unele societi i ncurajeaz membrii s accepte incertitudinea i s nu se lase influenai negativ de aceast realitate. Oamenii din astfel de societi tind s accepte fiecare zi aa cum vine. Ei obinuiesc s-i asume riscuri relativ uor. Nu depun eforturi excesive la serviciu si sunt tolerani fa de opiniile i comportamentele care difer de cele proprii, deoarece nu se simt ameninai. Alte societi i stimuleaz membrii s ncerce s-i nving viitorul. Cum viitorul rmne, n esen, imprevizibil, oamenii prezint un nivel ridicat de anxietate, care se manifest prin nervozitate, stri emoionale intense i un nivel crescut de agresivitate. Culturile care evit incertitudinea ncearc s minimizeze posibilitatea apariiei unor astfel de situaii prin adoptarea unor legi i reguli stricte, a unor masuri de siguran; prin intermediul tehnologiei (pentru a se proteja de riscurile induse de forele naturii i de rzboaie) iar pe latura filosofic i religioas printr-o credin n adevrul absolut. De asemenea, oamenii acestor culturi sunt mai emoionali i acioneaz n funcie de energia nervoas interioar. Culturile care accept incertitudinea sunt mai tolerante n ceea ce privete opiniile diferite de cele obinuite; ncearc s aib ct mai puine reguli posibile i la nivel filosofic i religios sunt relative i permit existena mai multor curente n paralel. Oamenii acestor culturi sunt mai calmi i contemplativi nefiind de ateptat n cazul lor s-i exprime emoiile. Un grad mare de evitare a incertitudinii indic faptul c ara are o toleran mic pentru ambiguitate i incertitudine. Aceasta creeaz o societate orientat dup reguli care instituionalizeaz legi, regulamente i controale pentru a reduce nivelul de incertitudine. Un grad mic arat c ara este preocupat mai puin n ceea ce privete ambiguitatea i incertitudinea i este mai tolerant fa de varietatea opiniilor. Acest lucru este reflectat ntr-o societate care este mai puin orientat pe reguli, mai bine pregtit s accepte schimbrile i i asum riscuri mai multe i mai mari. 1.5. Orientarea pe termen lung versus orientarea pe termen scurt

Se concentreaz pe gradul n care societatea accept sau nu devotamentul pe timp lung, n comparaie cu tradiionalismul i valorile gndirii viitoare.

Aceast dimensiune aduce n prim plan distincia ntre a atepta gratificaii i a proiecta aciuni pe termen lung, respectiv pe termen scurt, imediate. Valorile asociate cu orientarea pe termen lung sunt perseverena, cumptarea i chibzuiala, n timp ce valorile asociate cu orientarea pe termen scurt sunt respectul pentru tradiie, ndeplinirea obligaiilor sociale, protejarea imaginii. Orientarea pe termen lung cuprinde valori care susin activitatea antreprenorial. Perseverena, tenacitatea n urmrirea oricrui scop este o nsuire esenial pentru a deveni antreprenor. Cumptarea conduce la economisiri i disponibilitate de capital pentru reinvestire. n cazul orientrii pe termen scurt, sigurana personal i stabilitatea, dac sunt foarte accentuate, descurajeaz iniiativa, riscul de a cerceta i flexibilitatea de a lua decizii rapide, cerute antreprenorilor pe piee. Societile orientate pe termen scurt sunt centrate pe toleran i respect, tradiiile sunt sacre, aciunile sunt iniiate ad-hoc, neplanificat. Ca o concluzie general la descrierea tuturor celor cinci dimensiuni, se poate afirma importana fundamentului cultural asupra tuturor fenomenelor. El afecteaz nu numai practicile noastre zilnice: modul de via, modul n care conducem i suntem condui, ci i teoriile pe care suntem capabili s le dezvoltam pentru a explica practicile noastre. Nici o parte a vieii noastre nu este exceptat de la influena culturii. Cu toate c sunt tratate separat, dimensiunile culturii trebuie analizate mpreun, pentru c n realitatea economica a fiecrei ri ele interacioneaz. Intenia iniial a lui Hofstede a fost de a nelege de ce unele organizaii IBM din ri diferite erau mai productive dect altele, dei aveau o cultur organizaional similar i foloseau aceleai tehnici de recrutare, care ar fi putut induce comportamente similare. Concluzia lui Hofstede a fost c angajaii din organizaii i vor nsui practicile locale sau strine pe care le indic organizaia, dar i vor pstra valorile culturii din care provin i care i caracterizeaz.

CAPITOLUL II - ECONOMIA CHINEI I CEA A INDIEI 2.1. Elemente specifice organizaiilor din China n anul 2001, n China funcionau circa 240.000 de firme de stat, cu 24.000 mai puine dect n anul 2000. Valoarea patrimoniului acestor firme era de circa 993 miliarde de dolari, cu 13,8% mai mult dect n anul 1998. Semnificativ pentru structura acestor firme este faptul ca 9.400 dintre acestea, cele mai mari, aveau un patrimoniu care totaliza 918 miliarde de dolari. De asemenea, n acelai an, existau n China, conform datelor oficiale, 330.000 firme strine care totalizau un capital vrsat de 277,7 miliarde de dolari i aveau contracte de circa 583,9 miliarde de dolari pentru 2001. Cu toate acestea, n China predomin, din punct de vedere numeric, firmele mici, familiale sau individuale, dispersate pe tot teritoriul locuibil al rii (circa 20 de milioane). Calitatea produselor sau a serviciilor oferite de aceste firme este sczut, ele neavnd suficient putere economic. Dei economia Chinei se dezvolt alert, iar PIB este pe locul 7 n lume ca volum, n clasamentul revistei Fortune nu apare, n primele 500 de firme din lume, nici o organizaie economic din China, n afara Bncii Centrale. Din categoria firmelor mari, de stat, prezint interes grupurile industriale, acestea fiind astzi cele mai rspndite tipuri de grupuri economice din China. Grupurile industriale chineze acioneaz n domeniul extraciei, transportului, prelucrrii i distribuiei energiei electrice i petrolului, n domeniul extraciei i prelucrrii crbunelui, n domeniul producerii ngrmintelor chimice. Rentabilitatea grupului i mai ales valoarea nou creat depind n mod direct de felul n care managementul de nivel superior conduce i folosete "interdependenele", relaiile fireti din domeniul productiv dintre unitile componente. n China, producia de resurse energetice i petroliere este strns controlat de ctre stat; costurile unitare de producie sunt mici, iar astfel se pot menine i preturi de vnzare rezonabile. Strategia grupurilor industriale urmrete fidel orientrile de ansamblu ale economiei chineze. Spre deosebire de grupurile industriale, holdingurile naionale beneficiaz de autonomie din partea statului, ele reuind s acioneze eficient pe baza principiilor economiei de pia. n cadrul holdingului, unitile de afaceri componente sunt organizate sub form de filiale sau de uniti grupate n funcie de ramura de activitate. Din punct de vedere managerial, la nivelul central se reliefeaz planificarea strategic i se stabilesc mecanismele de control.
9

Celelalte funcii ale managementului sunt descentralizate la nivelul componentelor holdingului. Un exemplu de holding este China Telecom, care cuprinde n prezent patru componente: Compania China Telecom (care exploateaz reeaua fixa de telefonie), Compania chinez pentru telecomunicaii mobile, Compania chinez pentru telemesagerie, Compania chinez pentru telecomunicaii prin satelit. Sistemul de impozitare practicat n China este conceput astfel nct s stimuleze activitile de producie ale firmelor care realizeaz produse pentru export, ale firmelor care beneficiaz de investiii strine considerabile. Exist o gam variat de cote de impozit precum i scutiri de impozite pentru firmele de producie sau pentru cele din domeniul tehnologiei avansate. 2.2. Orientri strategice ale managementului macroeconomic i orientri strategice n domeniul social-economic n China Evoluia economiei Chinei n ansamblul su depinde n mare msur de opiunile strategice ale organizaiilor economice, derivate din orientrile macroeconomice stabilite de Guvernul Chinei. Dei sunt politizate, aceste orientri economice i sociale ofer organizaiilor economice posibilitatea de a-i alege modul de evoluie. Accentuarea reformei sistemului economic n ansamblu impune acordarea unei atenii deosebite problemelor din regiunile rurale legate de creterea nivelului de trai, rezolvate parial prin crearea de ferme agricole, piscicole, zootehnice, n care agricultorii lucreaz n comun. Terenul utilizat n acest scop este nchiriat de la stat, pe baza unui contract, de regula, pentru 30 de ani. n unele regiuni, succesul acestor iniiative a determinat crearea unor mici orae pentru locuitorii din zonele rurale care s-au reunit n firme cu diverse activiti agricole. n anul 2000, mai mult de 1 milion de persoane "migraser" spre aceste mici centre urbane. Concedierea masiv a personalului excedentar a permis mai ales firmelor de stat, dar i unor firme private (n care statul este acionar) s se orienteze n activitile lor spre cerinele economiei de pia. O atenie deosebit se acorda rolului universitilor care trebuie s asigure, n afara pregtirii tradiionale a studenilor, n decursul celor patru sau cinci ani de studii, organizarea de cursuri speciale de pregtire a diverilor specialiti pentru regiunile srace din China sau pentru zonele greu accesibile. Ca exemplu, deviza sub care colile populare superioare din Beijing organizate n cadrul unor universiti i deruleaz aceste programe este "mna n mna". Dincolo de caracterul propagandistic al acestora, cazul evidentiaz contribuia universitilor chineze la dezvoltarea economica i social a Chinei.

10

"Deschiderea" recent a societii chineze, deopotriv spre rile dezvoltate i spre cele n curs de dezvoltare, a permis dezvoltarea puternic a unui sector economic neglijat pn n deceniul trecut: turismul. Cele mai mari companii turistice din China se afl n proprietatea statului. Ele dein hoteluri, sli de teatru n care li se ofer turitilor spectacole tradiionale de circ, de oper, etc., standardele de calitate fiind cele europene, iar tariful inferior celor practicate pentru acelai tip de servicii n alte tari cu vocaie turistic. 2.3. Industria Indiei La nivel mondial, India este un important productor de crbuni, minereu de fier, bauxita, diamante i sare. Este n cretere producia de petrol i gaze naturale. Industria prelucrtoare plaseaz India intre primele zece tari ale lumii ca valoare a produciei. Predomin nc ramurile tradiionale: textil (ndeosebi prelucrarea bumbacului; locul 2 pe glob) i alimentar (este cel mai mare productor mondial de zahar si unt). S-a afirmat puternic industria constructoare de maini, care produce o gama variata: de la tractoare, locomotive si vapoare pana la satelii artificiali, India fiind una dintre putinele tari care au dezvoltata industria cosmica. India are si o puternica industrie cinematografic, ocupnd locul 2 pe glob n domeniu, dup S.U.A. Agricultura este cea mai important ramur a economiei. Se cultiv cereale: orez, gru, leguminoase, bumbac, trestie de zahr, iut (deinnd locul II pe Glob), ceai (ocupnd locul I pe Glob), arahide, arborele de piper, cocotieri, bananieri. Bine dezvoltat este i creterea animalelor (bovine, ovine, psri) precum i pescuitul. n ceea ce privete transporturile, India are o reea de drumuri de peste 3 mil. km lungime, fiind dezvoltate i transporturile feroviare, navale i aeriene. Referitor la turism, cel cultural-istoric i cel religios sunt cele mai dezvoltate, fiind urmate de turismul litoral i cel montan. 2.4. Cultura i valorile Indiei Indienii au o cultura unica si speciala, care difer considerabil de cele din Estul Asiei. Au un stil de comunicare mai volubil dect al chinezilor, japonezilor sau coreenilor i sunt profilai pe dialog, ca majoritatea latinilor. Ei nu fac nici un efort de a-i ascunde sentimentele; bucuria, dezamgirea i suprarea fiind exprimate fr reineri.

11

Valorile lor sunt orientate n jurul familiei i al loialitii fa de un "grup", care deseori are legtur cu profesia lor. Ca exemplu putem lua comunitatea comerului cu diamante sau negustorii de materiale textile. Att onoarea familiei, ct i cea a grupului este aprat cu putere, iar cstoriile aranjate sunt un lucru obinuit n lumea comerului. Printre valorile lor se mai numr succesul i creativitatea. Este important s aib succes n afaceri, acest lucru conferindu-le automat o cretere a prestigiului. Creativitatea este admirat, iar perfecionarea tehnologiei prosper n India n perioadele n care ara nu are acces la influenele i avantajele din afar. n mediul afacerilor indiene este preuit talentul de a gsi soluii, o atitudine pozitiva fa de experimente. Cinstea nu valoreaz att de mult, fiind considerat relativ. Furtul recoltei este o activitate la fel de onorabila ca i cultivarea acesteia, iar hoii sunt recunoscui ca grup social. Aprecierile filosofice pe marginea valorilor sunt n mare parte pozitive. Scopul afacerilor este de a obine succes, indienii considernd c trebuie s se bazeze pe inteligen, nu s se limiteze strict la victorie. Fatalismul este larg rspndit i ofer o alternativ de rezerv care poate consola. Dac un indian reuete se spune c a dat norocul peste el, iar dac nu reuete, intervine zicala destinul i-a stat mpotriv. Aceste atitudini i ncurajeaz pe indieni s-i asume riscul. Experiena dobndit de pe urma iniiativelor (cci eecul nu este un stigmat) are ca rezultat faptul c numeroi indieni au cptat un talent comercial remarcabil. Indienii care triesc peste hotare rivalizeaz cu chinezii n ceea ce privete priceperea lor de a prinde i a conduce afacerile din regiune. Dominatia britanica i-a influenat pe indieni att n plan social, ct i cultural. Printre asemnrile lor cu britanicii se numr jocul de cricket, ceaiul, tradiiile militare, elita de la Oxford i Cambridge, protejarea averii acumulate, admiraia pentru literatur (englez), Constituia democratic, puterea parlamentar, industrializarea timpurie, sistemul claselor sociale, un amplu serviciu guvernamental, sistemul juridic, respectul fa de proprietate. 2.5. Stilul de conducere n India Indienii accept sistemul ierarhic, cu toate obligaiile i ndatoririle sale. eful trebuie s fie umanist i s aib iniiativa promovrii subordonailor si. n afacerile de familie, fiul cel mare rareori decide ce cale s urmeze; el are rolul de a continua activitatea comercial a tatlui su, care trebuie s-l pregteasc n acest scop. Mai nti i va oferi o educaie aleas. Fiul trebuie s studieze temeinic, apoi i se va indica urmtorul pas. Comerul indian se distinge printr-o solid etic a muncii, mai cu seam cnd oamenii au propria lor afacere sau afacerea familiei. Indienii nu lucreaz dup ceas. Strinii sunt acceptai uor n tranzaciile comerciale. Indienii nu se
12

tem de strini numeroasele invazii i-au fcut s se obinuiasc. Cu toate acestea, sunt suspicioi fa de inechitatea care ar putea ptrunde o dat cu venirea lor (poate din teama de conflicte care ar putea duce la pierderea identitii naionale). Nepotismul este foarte promovat n companiile indiene tradiionale. Membrii familiei dein poziii-cheie i sunt foarte unii. Politica este dictat i de grupurile de comerciani, de pild negustorii de fructe, bijutierii etc. Aceste grupuri lucreaz de comun acord i vin unul n ajutorul celuilalt n perioadele critice. Indienii rmn politicoi chiar i cnd sunt propuse unele modificri ale afacerilor i reformuleaz propunerile cu mult rvn pentru a ajunge la un acord. Le displace s refuze vreo afacere. n ceea ce privete stilul negocierii, indianul este aproape nentrecut. Dei n cadrul grupului su local are o contiin a colectivitii foarte puternic, d dovad de personalitate i inteligen cnd negociaz pe cont propriu cu strinii.

13

CAPITOLUL III STUDIU COMPARATIV NTRE CHINA I INDIA PRIN METODA ANALIZEI LUI HOFSTEDE Se presupune c statul chinez are cea mai veche civilizaie continu. China are o istorie veritabil de peste 4000 de ani. Beijing este capitala Chinei i este principalul punct de atracie al rii. Limba oficial este chineza standard. China este condus de o form de guvernmnt comunist. Guvernul chinez promoveaz ateismul dei Constituia garanteaz libertatea religiilor. Chinezii practic o varietate de religii, totui Confucianismul este practicat la scar larg la nivel statal dei nu este o religie formal. China este cea mai dens populat ar din lume avnd aproximativ 1,3 miliarde locuitori n 2001. India este oficial numit Republica India. Este localizat n sudul Asiei i este membru al Commonwealth. Geografic, India este format din ntreaga peninsul Indian i anumite poriuni din continentul asiatic.

Valorile dimensiunilor culturale

120 100 80 60 40 20 0 PDI IDV MAS UAI LTO China Media lumii India

Figura nr. 1 Valorile dimensiunilor culturale ale lui Hofstede De remarcat este faptul c statul chinez nregistreaz un grad ridicat n ceea ce privete dimensiunea distana fa de putere (80); n comparaie cu statele mai estice din Asia unde media este de 60, i cu restul lumii unde media este 56,5. Acesta este un indicator al nivelului ridicat de inegalitate al puterii i bunstrii n cadrul societii. Aceast condiie nu este neaprat impus populaiei, ci mai degrab este acceptat de societate ca o motenire cultural.

14

Analiza lui Geert Hofstede despre India arat o societate cu un nivel ridicat de distan fa de putere, n timp ce toate celelalte dimensiuni au grade relativ moderate. Acesta va fi semnificativ asupra faptului ca India este n pragul schimbrii. Sistemul tradiional de caste a fost depit, totui gradul ridicat de distan fa de putere indic faptul c atitudinea nc rmne. India are indexul intern cel mai ridicat pentru dimensiunea distana fa de putere cu un nivel de 77 comparativ cu media din restul lumii care este 56,5. Acest index indic un nivel ridicat de inegalitate al puterii i bunstrii n societate. Aceast condiie nu este neaprat impus populaiei, ci mai degrab acceptat de ctre populaie ca o norm cultural. Aa cum se observ, att cultura chinez ct i cea indian nregistreaz un grad nalt al dimensiunii distana fa de putere ceea ce nseamn c rile urmeaz un sistem de grupuri care limiteaz n mod semnificativ ascensiunea cetenilor. Orice cultur cu un grad ridicat de distan fa de putere sugereaz o inegalitate inevitabil n rndul populaiei i un potenial pentru exploatare. n plus, percepnd mari diferene ntre superiori i subordonai aceste culturi consider c cei care dein puterea sunt ndreptii la privilegii. Asociat cu colectivismul, aceast latur, creia i corespunde disciplina moral se refer la valori precum: urmrirea unei ci de mijloc, meninerea individului ca o persoan dezinteresat, pur, supus. China are cel mai sczut rang n ceea ce privete individualismul (20) n comparaie cu media celorlalte ri asiatice (24). Acest lucru se datoreaz n parte nivelului ridicat al concentrrii pe o societate colectivist, a regulilor comuniste n comparaie cu cel al individualismului. Gradul sczut de individualism se manifest ntr-un grup nchis de membrii, cum ar fi o familie, familie extins sau relaii extinse i reflect tendina de subordonare a individului de ctre grup. Loialitatea ntr-o cultur colectivist este suprem. Societatea promoveaz relaii puternice, unite unde fiecare i asum responsabilitatea pentru membrii grupului din care face parte. Gradul sczut de individualism este atribuit in primul rnd regulilor comunismului care pun accentul pe o cultur colectivist. n societatea colectivist chinez nu predomin nevoia de a nchega prietenii specifice, deoarece acest fapt este predeterminat de apartenena la un grup i de respectul pentru familie. Sunt acceptate valori precum: ascultarea prinilor, sprijinirea financiar a prinilor, solidaritatea i armonia cu ceilali, tolerana fa de ceilali. Deloc de neglijat este i valoarea "servete-i patria", asociat de asemenea puternic cu colectivul. Pentru chinezi, ntrajutorarea familial reprezint cel mai bun sistem de securitate social care poate exista. Spre deosebire de China, India are un grad mai nalt de individualism (48) depind i media lumii de 43. Totui, n cultura indian nu exist un concept determinant al individualismului: indienii nu au un standard/un
15

principiu cu privire la rsplata indivizilor unei companii care se strduiesc s avanseze n carier. A face afaceri implic construirea unor relaii. Nu se poate afirma c India are o cultur individualist, ntruct, n demersul de a face afaceri indienii relaioneaz pozitiv doar cu persoanele cunoscute i n care au ncredere. Valorile lor sunt orientate n jurul familiei i al loialitii fa de un "grup", care deseori are legtur cu profesia lor. n ceea ce privete dimensiunea cultural masculinitate, Hofstede i-a acordat culturii chineze gradul 66, care dei este mare reflect faptul c societatea tinde oarecum spre egalitate ntre sexe. Familia chinez nu se separ niciodat de copii; de regul, dou sau mai multe generaii triesc foarte aproape sau chiar n aceeai locuin; ambii prini avnd un rol determinant n educarea copiilor. Totui, acest index depete media lumii stabilit de Hofstede la valoarea de 51, ceea ce nseamn c exist o anumit difereniere de gen referitoare la rolurile brbailor i femeilor n societate, brbaii putnd avea roluri mai variate i mai numeroase n comparaie cu femeile. Conform analizei lui Hofstede, India are de asemenea, un nivel nalt de masculinitate (56), media lumii fiind uor mai sczut (51). Cea mai mare parte a Indiei se bazeaz pe un sistem de caste pentru a-i ajuta pe oameni s neleag rolul lor n societate. Cu ct rangul rii este mai nalt n aceast dimensiune, cu att mai mare este diferenierea dintre valorile brbailor i cele ale femeilor. De asemenea, poate genera i o populaie feminin mai competitiv i dornic de afirmare, dei n numr mai mic dect populaia masculin. Gradul privind dimensiunea cultural evitarea incertitudinii este mediu, pe ansamblul Chinei. n India, cel mai sczut rang al unei dimensiuni este n privina evitarea incertitudinii (40), n comparaie cu media lumii de 65. Avnd cel mai mic rang la aceast dimensiune, cultura poate fi mai deschis ideilor i situaiilor nestructurate. Populaia poate avea puine reguli i regulamente cu care s ncerce controlul tuturor evenimentelor i situaiilor netiute i neateptate (spre deosebire de rile cu un rang nalt al evitrii incertitudinii). Valorile nregistrate de ambele culturi sunt egale n ceea ce privete aceast dimensiune, societile avnd un grad redus de evitare a incertitudinii. Aceasta nseamn c rile au oarecum o cultur deschis spre asumarea riscurilor i acceptarea cu o anumit uurin a schimbrilor. Aceast caracteristic reflect faptul c, la nivel microeconomic, conflictul i/sau cearta la locul de munc sunt considerate ca fiind oarecum benefice. Analiza lui Geert Hofstede despre China are cel mai mare factor de gradare (118) n ceea ce privete orientarea pe termen lung; ceea ce este
16

specific pentru toate culturile asiatice. Dimensiunea indic o perspectiv n timp a societii i o atitudine de perseveren; nvingnd obstacolele cu timpul dac nu se poate cu dorina i puterea. Predominana orientrii pe termen lung evideniaz anumite caracteristici ale culturii chineze: Stabilitatea societii se bazeaz pe legturi inegale ntre oameni. Relaiile fundamentale conductor-condus (subordonat), tat-fiu, frate mai n vrst - frate mai tnr, soie-so, prieten vrstnic prieten tnr se bazeaz pe obligaii reciproce i complementare. Partenerul tnr i datoreaz celui mai n vrsta respect i supunere. Vrstnicul i datoreaz partenerului tnr protecie i consideraie. Toate acestea n scopul de a menine relaii bune pe termen lung. Familia este prototipul tuturor organizaiilor sociale. Persoanele nu sunt indivizi, ci membri ai unor familii. Copiii trebuie s nvee s se stpneasc, s-i depeasc individualitatea, pentru a menine armonia n familie. Virtutea cu privire la obiectivele n via ale cuiva const n ncercarea de a dobndi calificri i educaie, a munci din greu, a nu cheltui bani mai muli dect este necesar, a fi rbdtor i perseverent. Conform analizei lui Hofstede, referitor la aceast dimensiune, primele cinci poziii de vrf sunt ocupate de rile din Asia de Est: China, Hong Kong, Taiwan, Japonia i Coreea de Sud. Aceast dimensiune are implicaii puternice n plan managerial si antreprenorial. n comparaie, studiul lui Hofstede n India relev un grad dimensiunii orientarea pe termen lung de 61. Dei este mai mic dect cel nregistrat de China, acest grad este nalt n comparaie cu media lumii de 48, fapt ce poate fi reprezentativ pentru o cultur care este caracterizat, de asemenea, de perseveren, cumptare; valorile fiind orientate mai mult spre viitor.

17

CONCLUZII Dimensiune cultural Distana fa de putere Grad Caracteristici

Individualism

ridicat ambele culturi se caracterizeaz prin inegalitate a puterii i bunstrii n cadrul societii; rile urmeaz un sistem de grupuri care limiteaz n mod semnificativ ascensiunea cetenilor; culturile sugereaz o inegalitate inevitabil n rndul populaiei i un potenial pentru exploatare; ambele culturi consider c cei care dein puterea sunt ndreptii la privilegii; semnific o nevoie acut de dependen fa de persoane influente, fa de efi sau fa de prini; subordonaii nu au sarcini importante i ateapt ghidare din partea conducerii; relaiile dintre efi i subordonai sunt foarte rar apropiate/personale. sczut - cultura chinez: noi este mai important dect eu; se cere conformitatea i este perceput pozitiv; dorinele i aspiraiile individuale trebuie ngrdite, dac este necesar, pentru binele grupului; drepturile familiei (sau binele comun) sunt mai importante; sczut - cultura indian: regulile ofer stabilitate, ordine, mediu supunere; valorile sunt orientate n jurul familiei i al loialitii fa de un "grup"

18

Masculinitate Dimensiune cultural

ridicat Grad

Evitarea Incertitudinii

mediu

Orientarea pe termen lung

ridicat

n ambele culturi prioritile vieii sunt Caracteristici realizrile, bunstarea i dezvoltarea; societile promoveaz roluri diferite n societate pentru brbai i femei; societile sunt caracterizate prin valori masculine dorina de afirmare, obinerea bunstrii; se poate genera o populaie feminin mai competitiv i dornic de afirmare. n ambele culturi inovaiile i depirea limitelor sunt oarecum ncurajate; culturile manifest o oarecare toleran fa de diversitatea opiniilor; decidenii sunt mai deschii la decizii bazate pe risc i incertitudine; culturi mai deschise ideilor noi i situaiilor nestructurate; culturi oarecum deschise spre asumarea riscurilor i acceptarea cu o anumit uurin a schimbrilor; societi care promoveaz fonduri mari pentru investiii; rile sprijin dezvoltarea infrastructurii economice; perseverena spre rezultate pe termen lung; autosugestionare, consens pentru atingerea unui scop esenial; planificare pentru activitile viitoare; preocupare pentru succesul de perspectiv i nu cel imediat; se promoveaz valori precum: perseverena, cumptarea; se pune accent pe orientarea valorilor spre viitor.

BIBLIOGRAFIE
19

1. BURDUS, E. Management comparat, Editura Economic, Bucureti, 1998. 2. CARDUCCI, L. - La Chine, telle que je l'ai vis, Beijing, Socit de Editions Culturelles Internationales, 1998. 3. HOFSTEDE, G. Managementul structurilor multiculturale, Editura Economic, Bucureti, 1996. 4. *** INTERNET: www.geert-hofstede.com 5. *** INTERNET: www.cyborlink.com/bestsite/china.html 6. *** INTERNET: www.cyborlink.com/india.html 7. *** INTERNET: http://en.wikipedia.org

20