Academia de Studii Economice

Facultatea de Relatii Economice Internationale

ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING

Ana-Maria Laica
Grupa 924, anul al II-lea
Bucuresti
2014

Mediul de MARKETING al firmei

A. Mediul intern
1. RESURSELE FIRMEI
Principalele tipuri de resurse existente la nivelul unei firme sunt: resurse financiare;resurse
fizice; resurse umane; resurse organizationale; resurse tehnologice.

Resursele financiare sunt cele mai importante deoarece genereaza si celelalte categorii
de resurse. Au in vedere veniturile proprii, posibilitatea acestora de generare, capacitatea
de imprumut, sursele suplimentare care pot fi atrase. De cele mai multe ori aplicarea
acestei strategii este conditionata de resursele financiare existente la nivel de firma.

Resursele

fizice se

refera

la

gradul

de

dotare

firmei

cu

echipamente,

constructii, instalatii,precum si la imput-uri.

Resursele umane au in vedere calitatea personalului de executie si de management,

motivarea, gradul de implicare in realizarea obiectivelor, creativitatea etc.

Resursele organizationale se refera in primul rand la structura organizatorica, gradul de

centralizare si formalizare a acesteia, sistemul informational, coordonarea si controlul la
nivelul firmei.

Resursele tehnologice sunt cele care scot in evidenta eficienta utilizarii tipurilor de
resurse prezentate anterior; reprezinta de fapt combinatia acestora, asigurand interfata cu
piata. Includ drepturile de proprietate intelectuala, marcile, patentele, etc.

2. STILUL DE CONDUCERE capacitatea manageriala

organizarea procesual i structural a managementului firmei;

capacitatea de decizie;

creativitatea managerial;

eficiena sistemului de management adoptat;

gradul de adaptabilitate;

sistemul informaional, etc.

3. CULTURA ORGANIZATIONALA
Personalitatea distincta a oricarei firme este conferita de cultura organizationala.
Problematica legata de cultura organizationala este deosebit de importanta pentru existenta unei
firme (se apreciaza ca firmele de succes sunt cele care se caracterizeaza printr-o cultura
organizationala bogata). Cultura organizationala reprezinta un ansamblu structurat al rezultatelor
materiale si spirituale ale firmei, integrand un sistem de valori si convingeri care este cultivat si
transmis sistematic in randul membrilor sai si in afara unitatii respective.
Cultura organizationala poate fi analizata prin prisma urmatoarelor caracteristici:

gradul de identificare a membrilor cu firma;

accentul pus pe grupuri in cadrul firmei;

focalizarea atentiei asupra oamenilor;

coeziunea firmei;

modul de exercitare a controlului;

toleranta riscului;

criteriile de recompensare;

tolerarea conflictelor;

finalitatea mijloacelor;

focalizarea asupra sistemelor deschise.

4. ORGANIGRAMA structura organizatorica

5. MIXUL DE MARKETING
Capacitatea comercial - cele mai importante aspecte urmrite n cadrul acestui
domeniu sunt cele care se refer la :

cotele de pia;

reputaia firmei n secorul su de activitate;

eficiena sistemului de distribuie a serviciilor sau produselor oferite;

eficiena politicii de promovare;

natura forelor de vnzare utilizate;

calitatea produselor oferite i a serviciilor postvnzare care le nsoesc;

politicile de pre folosite;

inovrile din procesele de distribuie i comercializare a serviciilor;

volumul, structura i repartizarea tertorial a ofertei;

msura n care ea acoper cererea existent pe pia;

gradul de elasticitate a cererii funcie de pre;

de veniturile populaiei i de ali factori.

Capacitatea financiar -n legtur cu acest domeniu se vor urmri:

disponibilitatea capitalului;
nivelul de rentabilitate al activitii desfurate;
gradul de ndatorare;
fluxul de numerar;
stabilitatea financiar;
echilibrul financiar pe termen lung i pe termen scurt;
capacitatea de autofinanare, .a..
Capacitatea productiv - analiza acestui sector va fi orientat, n principal spre
urmtoarele aspecte:

dotri existente (mijloace fixe, obiecte de inventar, soft-uri);

dotarea cu resurse umane;

calificarea forei de munc i concordana acesteia cu categoria de ncadrare;

economii de scar;

gradul de flexibilitate, etc

B: Mediul extern
1. Micromediul
Furnizorii
- furnizori de resurse materiale - materii prime, materiale, masini si utilaje.
- de forte de munca (unitati de invatamant , oficii de plasare a fortei de munca si agentii
specializate) ;
- prestatorii de servicii banci, societati de asigurari de transport, agentii publicitare.
Concurentii
- in functie de raporturile concurentiale date de numarul, marimea si pozitia
concurentilor, distingem - monopolul, aligopolul, concurenta monopolista, perfecta la nivelul
ramurii si concurenta generica.
Organismele publice asociaii ale consumatorilor; asociaii profesionale; mediile de informare
n mas; marele public; organe de stat (organele financiare, vamale, de justiie etc.).
2. Macromediul
1. Mediul tehnologic
ritmul schimbrilor tehnologice;
oportunitile nelimitate;
bugetele de cercetare dezvoltare;
reglementrile crescnde privind produsele.
2. Mediul demografic
mrimea populaiei

 ritmul creterii demografice

densitatea populaiei
distribuia geografic a populaiei
mobilitatea n spaiu a populaiei
vrsta consumatorului
sexul consumatorului
structura socio-cultural, religioas i etnic a populaiei
rata natalitatii
3. Mediul economic
nivelul de dezvoltare pe ansamblu i pe ramuri de activitate;
situaia financiar;
gradul de ocupare al forei de munc;
structura pe ramuri a activitii economice.
PIB-ul
PNB-ul
Inflatia
modificarile in nivelul cererii;
numarul de salariati, someri si structura acestora;
schimbari in nivelul preturilor;
scena economica internationala
rata de schimb
rata dobanzii
puterea de cumparare
4. Mediul politic
gradul de implicare a statului n economie
gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal i internaional.
nivelul de implicare a guvernului n bunstarea social
organizarea i guvernarea statal

 politica economic pe care o promoveaz, mai ales prin gradul de implicare a statului n
economie (sub forma subveniilor, msurilor protecioniste, politicilor antitrust etc.),

apartenena la grupuri i comuniti economice i politice

5.Mediul cultural

obiceiuri

traditii

religie

credinte

valori

norme

stil de viata

6.Mediul cultural

Legi ale parlamentului

Decrete prezidentiale

Hotarari guvernamentale

Ordine ale ministrilor

7.Mediul natural

relief

structura geologica

resursele subsolului

clima

solul

apele

vegetatia

fauna