AE

E-commerce

COMERUL ELECTRONIC VERSUS COMERUL TRADIIONAL

(Electronic commerce versus traditional commerce)
Lect. univ. dr. Dorin Viceniu Popescu

Conf. univ. dr. Manoela Popescu

Academia de Studii Economice din Bucureti

vicentiupopescu @yahoo.com

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir

manoela.popescu@yahoo.com

Rezumat

Abstract

Internetul
reprezint
noi
oportuniti pentru firmele tradiionale,
inclusiv prin diversificarea serviciilor
oferite i promovarea de servicii noi,
personalizate i atractive, pe care
tehnologiile
informaionale
i
de
comunicaii le fac posibile. n acest
context, impactul Internet-ului care a
permis dezvoltarea unei noi forme de
comer
comerul
prin
Internet
(component a comerului electronic),
asupra comerului tradiional global este
puternic. Comerul electronic stimuleaz
concurena i competitivitatea, prin
dezvoltarea de noi produse i piee, prin
apariia de noi actori pe pieele tradiionale
i de noi tipuri de relaii ntre furnizori i
consumatori.
Dar, fr ndoial c dezvoltarea
comerului electronic nu va conduce la
reducerea
importanei
comerului
tradiional atta timp ct, pe de o parte,
infrastructurile pe care se bazeaz comerul
electronic vor fi nc influenate de o serie
de bariere comerciale i depind de
investiii, iar pe de alt parte, vor exista
indivizi care doresc un contact fizic cu
produsul pe care l achiziioneaz.
Cert este c, dezvoltarea comerului
tradiional este impulsionat i de aceast
form modern de comer, care este
comerul prin Internet.

The internet represents new

opportunities for the traditional companies,
including the diversification of the given
services and also the promotion of the new
ones, which are personalized and attractive
and they are possible thanks to the
information
and
communication
technologies. According to this, the
Internet impact, which has allowed the
development of a new form of commercethe commerce via Internet (which is a
component of the electronic commerce),
against the traditional global commerce is
very strong. The Electronic Commerce
stimulates the competition by developing
new products and markets, by bringing new
actors on the traditional markets and by
developing new types of relationships
between the producers and the consumers.
But no doubt the electronic
commerce wont reduce the importance of
the traditional commerce as long as, on one
hand the infrastructures that electronic
commerce is based on will continue to be
influenced by commercial obstacles and
they depend on investments, and on the
other hand there will be individuals that
will like a physic contact with the product
they achieve.
It is true that the development of the
traditional commerce is also promoted by
this modern aspect of commerce, which is
the commerce via Internet.

Cuvinte cheie:

Keywords:

comer electronic comer tradiional

vnzri electronice internet formular
de vnzare

Nr. 21 Februarie 2007

electronic commerce traditional

commerce electronic sales internet
form of sale

127

AE

Comer electronic

Introducere
n contextul noii economii, n care
se opereaz cu noi concepte i teorii,
dezvoltarea comerului electronic este o
realitate pe cale s devin mit.
Specialitii definesc comerul electronic,
sau e-commerce, ca fiind acea manier
de a conduce activitile de comer
folosind echipamente electronice, iar n
concepia Organizaiei Economice de
Cooperare i Dezvoltare (OECD) acesta
reprezint desfurarea unei afaceri prin
intermediul reelei Internet, vnzarea de
bunuri i servicii avnd loc offline sau
online.
Pentru unele firme, comer
electronic nseamn orice tranzacie
financiar care utilizeaz tehnologia
informatic, iar pentru altele, noiunea de
comer electronic acoper circuitul
complet
de
vnzri
inclusiv
marketingul i vnzarea propriu-zis.
Conform Comisiei Europene, un
caz special al comerului electronic este
vnzarea electronic (electronic trading),
n care un distribuitor ofer bunuri sau
servicii unui consumator n schimbul
unei pli. Iar o component important a
vnzrii electronice este vnzarea
electronic cu amnuntul (electronic
retailing), n care clientul este un
consumator obinuit n loc de o alt
companiei [5].
n literatura de specialitate din
domeniul
comerului,
vnzarea
electronic reprezint una din cele dou
forme ale comerului fr magazine.
Alturi de vnzarea direct generat de
publicitatea televizat, vnzarea prin
videotext i vnzarea prin televiziunea
cablat [1], n cadrul vnzrii electronice
se nscrie i vnzarea prin Internet.
Deci, potrivit Comisiei Europene
comerul electronic include vnzarea
electronic (inclusiv vnzarea electronic
cu amnuntul), n timp ce conform
specialitilor
din
comer,
ntr-o
128

accepiune lrgit, vnzarea electronic

nseamn comer electronic. Acesta din
urm nregistrnd dou componente:
comerul electronic tradiional (vnzarea
prin videotext, teleshoping, mediu offline
etc.) i comerul electronic prin Internet.
Cert este c, indiferent de
definiiile date comerului electronic de
diferii specialiti, instituii sau firme,
prin comer electronic se nelege
distribuie, marketing, vnzarea sau
livrarea de mrfuri i servicii prin
mijloace electronice[4]. Ceea ce
presupune faptul c, prin mijloace
electronice, pot fi comercializate att
mrfuri, ct i servicii, n orice cantiti,
att persoanelor fizice, ct i celor
juridice. Aceasta nseamn c, dei s-a
dezvoltat ca o form a comerului fr
magazine,
comerul
electronic
(tradiional i prin Internet) reprezint o
form a circulaiei mrfurilor, respectiv
ansamblul de activiti i relaii
organizate i desfurate de uniti
implicate n vnzarea produselor sau
serviciilor
ctre
consumatorii
intermediari sau finali.

1. Comer electronic sau comer

tradiional?
Este adevrat c mijloacele
electronice au fost utilizate i n trecut n
scopuri comerciale, dar explozia
Internet-ului
a
determinat
noi
oportuniti pentru omenire, genernd
totodat o dezvoltare fr precedent a
comerului fr magazine.
Odat cu dezvoltarea comerului
electronic au nceput i disputele cu
privire la viitorul comerului tradiional,
realizat prin mijloace clasice. Cunoscut
este faptul c dezvoltarea societii a
determinat o cretere a responsabilitii
activitii comerciale, fapt pentru care
noiunea de comer este definit ca un
ansamblu de activiti care privesc un
produs din momentul investiiei sau al
Amfiteatru Economic

AE

E-commerce

manifestrii inteniei de a-l crea, pn la

distrugerea sa n procesul de consum sau
de utilizare, indiferent de forma acestuia.
Comer electronic i comer
tradiional asemnri.
n conformitate cu definiiile date,
nu puine la numr, comerul electronic
nu cuprinde numai tranzacia comercial
n sine, ci i toate interaciunile i
schimburile de informaii dintre vnztor
i cumprtor, care apar nainte i dup
tranzacia
respectiv
(publicitate,
acordare de suport tehnic produsului
cumprat, livrare, servicii comerciale
etc.). Astfel c, n cazul comerului
electronic, se
ntlnesc aceleai
componente ca i n cazul comerului
clasic, dar cu modificri specifice, i
anume:
produsul/serviciul (exist un
produs sau un serviciu care este material
sau digital);
locul de vnzare (n cazul
comerului prin Internet este un website
pe reea care prezint produsele sau
serviciile oferite);
publicitatea (s-a dezvoltat o
modalitate de a atrage oamenii s vin la
un anumit website);
modalitatea de vnzare (un
formular online n cazul comerului prin
Internet);
modalitatea de plat (n
comerul prin Internet se aplic din ce n
ce mai mult activitatea de e-banking, i
anume o modalitate de a ncasa bani - de
regul un cont bancar cu pli prin card
de credit. E-banking presupune existena
unei pagini sigure pentru comenzi i
conexiunea la o banc);
modalitatea de livrare (livrarea
produselor achiziionate prin Internet se
realizeaz fie prin pot, prin curier sau
clasic prin deplasarea cumprtorului
la depozitul vnztorului (o locaie
fizic)).

Nr. 21 Februarie 2007

Relaiile dintre vnztori i

cumprtori, de regul, prezint trei
forme
de
materializare:
relaiile
precontractuale, n care viitorii parteneri
se afl ntr-o etap de cutare i de
informare
reciproc;
relaiile
contractuale, n care are loc ncheierea
acordului de voin al prilor; relaiile
postcontractuale, n care mrfurile sunt
livrate i pltite n conformitate cu cele
stabilite anterior. Cu alte cuvinte, orice
tranzacie comercial poate fi mprit
n trei etape principale:
etapa de cutare i publicitate;
etapa de contractare;
etapa de livrare i plat.
Evident, toate aceste etape pot fi
realizate prin intermediul Internetului,
astfel c toate activitile de comer sunt
acoperite de conceptul de comer
electronic. Deci, activitile de comer
electronic nu difer de cele ale
comerului tradiional:
un ciclu simplu de vnzare fr
intermediar, n care doar expedierea
mrfurilor tangibile nu poate fi efectuat
prin procedee electronice;
baze de date utile afacerilor
electronice;
activiti comerciale realizate
electronic (publicitatea pentru bunuri i
servicii,
aciuni
promoionale,
comunicaii ntre comerciani, livrare
online de pachete software, reviste
elctronice, ziare i buletine de tiri,
transferuri
de
fonduri,
licitaii
comerciale, marketing direct, servicii pre
i post vnzare, lansare de comenzi,
transfer de documente de transport,
contractarea de servicii etc.).
Evident, pentru a obine un
anumit nivel de profit, firmele de comer
cu amnuntul sunt interesate de vadul
comercial al unitii lor operative, de
arhitectura locaiei, de amenajarea
interioar i exterioar a acesteia, de
diferitele modaliti de atragere a
129

AE

Comer electronic

clientelei, de etalarea i expunerea

sortimentelor comercializate, de formele
de vnzare practicate i nu n ultimul rnd
de complexitatea serviciilor comerciale
oferite.
Dar i firmele care practic un
comer electronic se supun unor reguli
asemntoare cu cele de pe piaa real.
Astfel, firmele virtuale sau cele care iau
diversificat
activitatea
prin
desfurarea unor activiti de comer
electronic sunt interesate de:
alegerea celui mai bun vad (siteul unei mrci cunoscute);
alegerea celui mai bun
proiectant care realizeaz att design-ul
site-ului ct i baza de date, deoarece
serviciile oferite de ctre firm,
modalitatea de etalare i expunere a
produselor, arhitectura magazinului
electronic depind de acesta;
asigurarea celei mai bune
vizibiliti a unitii operative, pentru
clienii firmei, pe pagina cu cea mai mare
frecven de apelare;
atragerea
clienilor
prin
publicitate atractiv (imagini multimedia,
video).
Comer electronic i comer
tradiional deosebiri.
Cu mici excepii, comerul
electronic nu difer foarte mult de
comerul tradiional sub aspectul
etapelor necesare realizrii tranzaciilor.
ns sunt alte aspecte care delimiteaz
cele dou forme ale comerului.
n primul rnd este vorba despre
sfera de aciune, sau de acoperire a celor
dou forme de comer. Practicat n
special de ctre IMM-uri, comerul
electronic reprezint un obiectiv major al
Strategiei
guvernamentale
pentru
susinerea dezvoltrii ntreprinderilor
mici i mijlocii n perioada 2004 - 2008.
Astfel,
dezvoltarea
capacitii
competitive a IMM-urilor, ca prioritate
strategic, se poate obine printr-o
130

promovare a e-business i printr-un

sprijin susinut pentru inovare i accesul
IMM-urilor la noile tehnologii. Dar, n
vederea utilizrii pe scar larg a
comerului electronic de ctre IMM-uri,
se
impune
asigurarea
condiilor
legislative i normative n acest domeniu.
De altfel, nc din 2000 (conform
Programului de Guvernare pentru
perioada 2001-2004, prevzut n anexa
nr. 2 la Hotrrea Parlamentului
Romniei nr. 39/2000) s-a considerat c
unul din principalele obiective ce revin
comerului
interior
l
constituie
pregtirea condiiilor legislative i
normative pentru utilizarea pe scar larg
a comerului electronic. ns, comerul
electronic nu poate fi limitat n cadrul
unui teritoriu, deoarece exist (datorit
tehnologiei Internetului) cel puin dou
particulariti ale comerului electronic
(prin Internet) i anume: piaa este
deschis la scar global i ea reprezint
reeaua, iar partenerii sunt n numr
nelimitat, fiind att cunoscui ct i
necunoscui.
Dezvoltarea comerului electronic
a fost posibil datorit unui alt aspect
foarte
important
n
delimitarea
comerului tradiional de cel electronic,
i anume timpul de realizare a tranzaciei
comerciale. Comerul electronic reduce
importana timpului prin scurtarea
ciclurilor
de
producie/vnzare,
permind firmelor s opereze mai
eficient i consumatorilor s participe la
tranzacii n orice moment.
Un alt aspect relevant n
delimitarea comerului electronic de cel
tradiional se refer la categoriile de
produse
comercializate.
Evident,
comerul tradiional pune la dispoziia
clienilor toate bunurile care sunt
produse, deoarece el joac rolul de
distribuitor i asigurator de servicii
pentru consumatori. n schimb, firmele
de comer electronic, conform publicaiei
eMarketer, comercializeaz: tehnic de
Amfiteatru Economic

AE

E-commerce

calcul (hardware, software, accesorii),

cri, muzic, servicii financiare,
divertisment, electronic de uz casnic,
cadouri i flori, servicii turistice, jucrii,
bilete pentru spectacole i cltorie,
informaii i prea puine produse
alimentare,
datorit
perisabilitii
acestora.

2. Avantaje ale comerului

electronic.
n acest context, pentru multe
firme de comer, desfurarea n
subsidiar a unor activiti de comer
electronic consituie o modalitate de
creterea a competitivitii lor. Aceasta
deoarece comerul electronic asigur
firmelor tradiionale de comer:
accesul la noi segmente de pia
(noi clieni);
creterea vitezei de derulare a
afacerilor;
flexibilitate ridicat a politicilor
comerciale;
reducerea
costurilor
de
aprovizionare,
de
desfacere,
de
publicitate etc.;
simplificarea procedurilor;
dezvoltarea unor avantaje
competitive.
Adepii comerului electronic
sugereaz c practicarea acestei forme de
comer este mai eficient deoarece
prezint urmtoarele avantaje:
costuri mai sczute pe tranzacie
- dac website-ul este bine fcut;
operativitate
crescut
n
efectuarea tranzaciilor comerciale;
eliminarea
unor
operaii
manuale;
reducerea
erorilor
n
manipulare;
facilitarea stabilirii relaiilor
ntre partenerii poteniali;

Nr. 21 Februarie 2007

simplificarea sistemelor de
decontare i de plat;
creterea valorii tranzaciilor
prin stimularea cumprtorilor;
posibilitatea de a pregti
comanda timp de cteva zile;
posibilitatea de a configura
produse i de a vedea imediat preurile
reale n comparaie cu preurile mai
multor vnztori;
posibilitatea de a cuta uor n
cataloage mari - o companie poate
construi pe o reea deja creat un catalog
mult mai mare dect ar ncpea ntr-o
cutie potal. De pild, n prezent
Amazon ofer spre vnzare 4 milioane
de cri;
interaciune mai bun cu clienii
- clientul poate primi, la cerere,
informaii prin e-mail, privind stadiul n
care se afl n orice moment comanda lui
(dac s-a primit comanda, dac marfa
este expediat etc.).
ns mijloacele electronice sunt
folosite i n derularea activitilor de
comer tradiional. Astfel, n prima etap
a realizrii unei tranzacii comerciale,
cea de cutare i de informare, utilizarea
Internetului este cea mai rapid
modalitate de culegere a informaiilor
despre eventualii parteneri de afaceri.
Aceasta pentru c cele mai multe firme,
dei nu vnd prin Internet, sunt prezente
n reeaua global prin site-urile de
prezentare create. De asemenea, utiliznd
mijloace electronice, firmele tradiionale
i-au creat baze de date pentru furnizori
i clieni, care le ajut n derularea
eficient a activitilor lor.
Concluzii
Dezvoltarea Internetului i a
tehnologiei
informaiilor
i
comunicaiilor contribuie direct la
dezvoltarea comerului tradiional. Ceea

131

AE

Comer electronic

ce presupune existena unui viitor pentru

comerul tradiional, dar un viitor n care
acesta va suferi modificri substaniale n
ceea ce privete toate activitile sale
componente.
Dezvoltarea fr precedent a
tehnologiilor
informaionale
a
revoluionat comerul global, comerul cu
ridicata sau cu amnuntul, redefinind
principiile clasice ale marketingului. Se
remarc faptul c, astzi, pentru tot mai
multe ntreprinderi din diverse ri,
comerul electronic a devenit sinonim cu
creterea profitului. Aceasta deoarece
comerul electronic const n derularea
unei afaceri, ca activitate generatoare de
valoare, avnd ca suport reeaua Internet

i utilizarea unor pachete de programe

software specifice.
Pe plan mondial, comerul
electronic a devenit o component
principal a politicilor de dezvoltare
economic
a
guvernelor
rilor
dezvoltate (Japonia, SUA, rile membre
ale Uniunii Europene, etc.), iar prin
msurile luate la nivel guvernamental de
ctre aceste ri n vederea stabilirii unor
reglementri unice n ceea ce privete
realizarea tranzaciilor comerciale pe
suport electronic, comerul electronic a
devenit o component fundamental a
comerului mondial.

Bibliografie
[1] Patriche, D. (coordonator), Bazele comerului, Editura Economic, Bucureti,
1999;
[2] Popescu, M., Ionacu, V., Bazele comerului, Editura Oscar Print, Bucureti,
2006;
[3] Popescu, M., E-commerce, suport de curs electronic, Master Marketing i
negociere n afaceri, Bucureti, 2005;
[4] C.R.C.E., Secretele comerului electronic. Ghid pentru exportatori-ntreprinderi
mici i mijlocii, Interational Trade Center UNCTAD/WTO, Geneva, 2000;
[5] The European Commission Information Society Project, 02/07/99.

132

Amfiteatru Economic