Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Stimate cititor,
Obiective pentru o
dezvoltare durabilă
După 12 ani de evoluţie constantă, Grupul CEZ își dorește ca dezvoltarea sa în România să fie un proces sustenabil, cu impact pozitiv
în plan economic, social și de mediu. Pentru o dezvoltare durabilă pe termen lung, ne-am propus și continuăm să urmărim atingerea
următoarelor obiective de performanţă:
Domeniu de Obiectiv de Perioada de Măsuri pentru atingerea Rezultate obţinute în 2016 Rezultate așteptate post 2016
performanţă performanţă implementare obiectivului
vizată
Distribuirea Asigurarea 2016-2020 - Dezvoltarea unui sistem de măsurare - În urma implementării de proiecte pilot în perioada - Implementarea unei investiţii proprii de peste 95
energiei excelenţei inteligent (smart metering) care să 2013-2015, peste 34000 consumatori aveau deja de milioane de euro până în anul 2020 - pentru anul
electrice operaţionale (Smart conducă la o transparenţă crescută instalate sisteme de contorizare inteligentă. În 2016, 2018, valoarea investiţiilor Distribuţie Oltenia bugetate
Transformation) faţă de client și faţă de autoritatea de Distribuţie Oltenia a implementat o nouă soluţie în reţeaua de distribuţie este de 180,797 milioane lei
reglementare; tehnică “TLC în bandă largă” în beneficiul a 63 de cheltuieli de investiţii (CAPEX) și puneri în funcţiune
- Reducerea pierderilor de energie prin consumatori; (PIF) de 181,987 milioane lei.
instalarea contoarelor inteligente și a - Investiţiile efectuate în judeţele din aria de operare a - Modernizarea și integrarea în sistemul SCADA a
sistemului de management al datelor Distribuţie Oltenia (Argeș, Dolj, Gorj, Olt, Teleorman și următoarelor Staţii de transfomare 110/20 kv:
MDM; Vâlcea) au avut în vedere îmbunătăţirea parametrilor ▪ Azot, localitatea Turnu Măgurele, jud. Teleorman;
- Creșterea gradului de automatizare a de calitate ai reţelei de medie tensiune SAIFI/SAIDI, ▪ Măgura, localitatea Turnu Măgurele, jud. Teleorman;
reţelelor de Medie Tensiune (și, implicit, prin extinderea sistemului SCADA – prin montare ▪ Olt, localitatea Turnu Măgurele, jud. Teleorman;
îmbunătăţirea parametrilor de calitate de echipamente telecomandate de la punct central, ▪ Sybetra, localitatea Turnu Măgurele, jud. Teleorman;
a energiei distribuite) prin instalarea modernizarea liniilor electrice de medie tensiune ▪ Vedea, localitatea Alexandria, jud. Teleorman;
echipamentelor controlate de la distanţă; și asigurarea condiţiilor de racordare la reţeaua de ▪ Viișoara, localitatea Viișoara, jud. Teleorman.
- Îmbunătăţirea managementului forţei distribuţie a noilor consumatori în condiţiile noii - Continuarea lucrării demarate în anul 2017 de
de muncă și reducerea costurilor legislaţii; realizare a unei noi Staţii de transformare 110/20 kv
operaţionale; - Cele mai importante investiţii realizate în 2016 au situată în Zona Industrială de Est a Craiovei;
- Stabilirea unui sistem unificat de fost: - Extindere sistem SCADA cimp prin montarea unui
baze de date pentru a furniza un mix ▪ Trecerea la 20 kV a reţelelor electrice de 6 kV din număr de 130 echipamente telecomandate în LEA 20
de informaţii de înaltă calitate pentru municipiul Craiova – 4514 mii LEI; KV aparţinând Distribuţie Oltenia;
îmbunătăţirea serviciilor. ▪ Modernizarea posturilor de transformare și - Integrarea în sistemul SCADA a aprox. 29 de staţii de
montarea de noi transformatoare în vederea reducerii transformare 110/MT sau montarea unui total de 550
Consumului Propriu Tehnic în judeţele Vâlcea, Dolj, reanclanșatoare pe liniile de MT până în 2020;
Gorj, Argeș, Olt, Mehedinţi și Gorj – 7515 mii LEI; - Extinderea numărului de beneficiari ai sistemelor
▪ Lucrări de modernizare LEA joasă tensiune și de contorizare inteligentă la aproximativ 425.850
branșamente și lucrări de modernizare branșamente consumatori în perioada 2017-2020;
în vederea reducerii Consumului Propriu Nontehnic - Asigurarea prin lucrări de investiţii a condiţiilor
– 16665 mii LEI; de racordare la reţeaua de distribuţie a noilor
▪ Integrarea în SCADA a staţiilor de transformare consumatori în condiţiile noii legislaţii – lucrări de
110/20 kV și 20/6 kV: Mioveni, Târgu Jiu Sud, extindere/electrificare și lucrări de întărire în amonte
Bălcești, Drăgănești-Vlasca, Ţicleni 2, Parângu, de punctul de racordare;
Peșteana, Cărbunești, Seciuri, Schitu Golești, IMM - Pilotarea unui proiect de MWM (Mobile Work
Câmpulung – 26460 mii LEI. Management) în judeţul Olt în 2017 și extinderea
acestuia în 2018-2020 în întreaga arie de operare,
Rezultatele privind reducerea pierderilor de energie pentru a automatiza fluxurile de lucru și pentru
și îmbunătăţirea parametrilor de calitate sunt detaliate a reduce timpul petrecut în rezolvarea sarcinilor
mai jos. neproductive;
- Îmbunătăţirea activităţii de mentenanţă și
management al forţei de muncă cu un buget alocat
de 4,3 milioane lei.
Gaze naturale:
▪ Creșterea volumului de gaze naturale vândute
de până la 312% în 2017 și a portofoliului de
clienţi de până la 28 ori; pentru orizontul 2021
este targetat un număr de peste 9900 locuri de
consum.
Despre
Grupul CEZ în România
Povestea noastră, pe scurt
Grupul CEZ reprezintă unul dintre cei mai mari producători, distribuitori și furnizori de energie din Europa G4-3
Societatea-mamă a Grupului este ČEZ a.s., o companie cehă de stat, cu sediul la Praga, al cărei acronim G4-6
este derivat din České Energetické Závody-în traducere: Centralele electrice cehe. În 2005, ČEZ a.s.
și-a început expansiunea internaţională prin achiziţia de companii energetice din ţări precum: Bulgaria,
România, Polonia, Olanda, Irlanda, Germania, Ungaria, Turcia, Serbia și Slovacia. Grupul CEZ este rezultatul
acestei dezvoltări a ČEZ a.s., desfășurată pe parcursul a 12 ani și implicând mai mult de 137 companii din
peste 10 ţări.
Este fondată ČEZ, a. Apare Grupul CEZ Grupul CEZ se Grupul CEZ pătrunde Grupul CEZ începe Grupul CEZ ajunge
s., la Praga. ca urmare a fuziunii extinde în afara pe piaţa din Ungaria. construcţia celui mai în topul primelor 10
CEZ, a.s. cu mai multe Cehiei, prin achiziţia mare parc eolian de companii energetice
companii regionale de companii în pe uscat din Europa, din Europa, atât ca
de distribuţie energie Bulgaria și România. în România. putere instalată, cât și
electrică din Cehia. ca număr de clienţi și
În paralel, Grupul își acoperire geografică.
continuă expansiunea
prin achiziţia de
companii în Turcia,
Albania și Slovacia.
Electrica Oltenia SA în 2005, Grupul CEZ a devenit investitori din sectorul energetic eolian românesc,
principalul furnizor de energie pentru mai mult de producând energie nepoluantă ce nu consumă
1.361.000 români din judeţele Argeș, Dolj, Gorj, resursele naturale epuizabile ale României.
Mehedinţi, Olt, Vâlcea și Teleorman. În prezent, Grupul CEZ aduce energie electrică și
gaze naturale în casele a peste 3.500.000 români,
5 ani mai târziu, în 2010, Grupul CEZ în România prin serviciile următoarelor 8 companii membre:
și-a extins operaţiunile în judeţul Caraș-Severin, CEZ România, CEZ Vânzare, Distribuţie Energie
achiziţionând și reabilitând cele 4 microhidrocentrale Oltenia (fostă CEZ Distribuţie SA), CEZ Trade, Tomis
de la Grebla, Crăinicel 1, Crăinicel 2 și Breazova, Team, MW Team Invest, Ovidiu Development și TMK
laolaltă cu amenajările hidro aferente de la Trei Hydroenergy Power.
Ape, Gozna, Văliug și Secu. În urma unui proiect
de retehnologizare, puterea instalată a bazei
hidroenergetice din judeţul Caraș-Severin a crescut
de la 18MW la 22MW.
Pentru a oferi servicii de calitate fiecărui consumator, cele 8 societăţi membre ale Grupului CEZ acoperă diferite segmente din G4-4
lanţul de aprovizionare cu energie și operează în diferite zone din ţară. Oriunde ar fi, în centrul activităţii Grupului se află clientul, G4-5
ale cărui nevoi sunt o sursă de inspiraţie pentru dezvoltarea produselor și serviciilor. G4-7
G4-9
EU-3
Companie, Arie geografică Sediu social Roluri în cadrul Grupului Produse/servicii Număr Clienţi deserviţi Cifra de afaceri
Forma juridica cheie angajaţi în in 2016 netă
2016
CEZ România Naţional Bd. Ion Ionescu Oferă servicii de suport tuturor Servicii de consultanţă, 481 6 companii, 147,267,000 lei
S.A. de la Brad, nr. 2B, companiilor din cadrul Grupului management, membre ale
Sector 1, București CEZ în România procesare date, Grupului CEZ în
controlling, IT, HR, România
servicii clienţi,
trezorerie
TMK Hydroenergy Jud. Caraș-Severin Str. Primăverii 4B Produce energie electrică din Energie hidro 30 1 client industrial 34,787,000 lei
Power S.R.L. Reșiţa, jud. Caraș- surse regenerabile (hidrologice) (statia de
Severin pompare TMK
Reșiţa); 1 client
comercial - Enel
Banat.
Tomis Team S.R.L, Jud. Constanţa Bd. Ion Ionescu Produce energie eoliană în Energie eoliană 17 1 client comercial 285,181,000 lei
MW Team Invest de la Brad, nr. 2B, parcul de la Fântanele, jud. - Romanian
S.R.L. Sector 1, București Constanţa Energy Transport
System Operator
(TSO)
Ovidiu Jud. Constantţa Bd. Ion Ionescu Produce energie eoliană în Energie eoliană N/A N/A 176,764,000 lei
Development de la Brad, nr. 2B, parcul de la Cogealac-Gradina,
S.R.L. Sector 1, București jud. Constanţa
CEZ Vânzare S.A. Naţional Calea Severinului Furnizează energie electrică Vânzare energie 47 1.367.354 1,422,384,000 lei
nr. 97, et. 1, si gaze naturale pentru clienţi electrică și gaze
Craiova, jud. Dolj casnici și industriali naturale
Distribuţie Oltenia Jud. Argeș, Dolj, Calea Severinului Distribuie energie electrică Distribuţie energie 1228 1.427.035 787,176,000 lei
S.A. Gorj, Mehedinţi, nr. 97, parter, etaj pentru clienţi casnici și electrică
Olt, Vâlcea, 2-4, Craiova, jud. industriali
Teleorman Dolj
În 2016, datorită atenţiei acordate producţiei de energie verde, precum și investiţiilor făcute în procese smart
și de (re)tehnologizare, Grupul CEZ în România a înregistrat profit, iar Parcul Eolian CEZ a produs suficientă
energie cât pentru alimentarea a peste 231.852.400 gospodarii. Aceste rezultate se datorează și efortului
depus de către cei 1803 angajaţi, dedicaţi livrării serviciilor la standarde de excelenţă.
UM Results in 2016
EU-1 Putere instalată MW 622
EU-2
Producţia netă de energie hidro realizată MWh 78.411
Producţia brută de energie eoliană realizată MWh 1.159.262
Energie electrică distribuită clienţilor finali MWh 6.381.036
EU-4 Linii electrice de transmisie și distribuţie Km 58.505
Vânzări electricitate către consumatori finali MWh Aprox. 3.369.000
Profit din activitatea energetică RON Aprox. 934,582,000
Alte venituri din exploatare RON Aprox. 98,253,000
Alte cheltuieli de exploatare (fără amortizare) RON Aprox. 566,584,000
EBITDA RON Aprox. 466,251,000
EBIT RON Aprox. -33,731,000
Profit net RON Aprox. -229,849,000
Cheltuieli de investiţii RON Aprox. 233,698,000
Invesţii în programe de CSR RON 1,479,836
G4-9 Număr de angajaţi la sfârșitul anului 2016 persoane 1803
În anul 2016, au avut loc schimbări importante în toate segmentele lanţului de furnizare a energiei, fapt ce
a îmbunătăţit semnificativ experienţa clienţilor în relaţie cu serviciile noastre și ne-a poziţionat definitiv drept
lideri pe piaţa energetică din România
Producţie ▪ Grupul CEZ în România devine cel mai mare producător de energie regenerabilă din ţară, graţie creșterii
producţiei în Parcul Eolian Fântânele, gestionat de Tomis Team și MW Team Invest (total energie produsă:
1.159,3 GWh);
▪ TMK a crescut producţia de energie hidro anuală brută cu 11% faţă de cantitatea previzionată, datorită
cantităţii mari de precipitaţii (cu 42% peste media ultimilor 6 ani);
▪ S-a început investiţia în completarea sistemului de alarmare a bazei hidroenergetice cu încă 4 sirene, în aval
de baraje, pentru a acoperi integral judeţul Caraș-Severin.
Distribuţie ▪ În 11 localităţi, Distribuţie Oltenia a început lucrările de integrare în SCADA a staţiilor de transformare
110/20kV și 20/6 kV;
▪ Posturile de transformare au fost modernizate și noi transformatoare au fost instalate în toate cele 7 judeţe din
aria de operare a companiei Distribuţie Energia Oltenia;
▪ În satul Mogoșești (jud. Olt) au fost montate 65 contoare inteligente în cadrul unui proiect pilot;
▪ Reţelele electrice de 6 kV din Municipiul Craiova, zona PT200 Spital, au fost retehnologizate pentru trecerea
la 20 kV.
Furnizare ▪ Satisfacţia clienţilor a crescut datorită implementării de către CEZ Vânzare a 4 instrumente dedicate clienţilor:
▪ Factura în format unic;
▪ Automatizarea transmiterii deranjamentelor la InfoLinia CEZ (linia telefonică dedicată clienţilor CEZ Vânzare);
▪ Sistemul modern de IVR (transmiterea indexului autocitit, fără a solicita un consultant prin Call Center);
▪ Site-ul www.cezinfo.ro - clienţii au acces la informaţii utile, pot încheia online atât contracte de furnizare a
energiei, precum și asigurări obligatorii auto și de locuinţă;
▪ Clienţii au primit carduri de fidelitate în cadrul unor proiecte pilot, implementate în parteneriat cu Profi și
Christian Tour;
▪ La finalul anului, CEZ Vânzare a început să furnizeze și gaze naturale pentru segmentul casnic.
Aprilie 2016 ▪ Grupul CEZ în România a obţinut premiul II la categoria “Cea mai bună
campanie internă de CSR”, în cadrul Galei Romanian CSR Awards, pentru
proiectul Electric Carpooling;
Mai 2016 ▪ Grupul CEZ în România a adus acasă două premii de la Gala “Romanian
Energy Awards 2016”, obţinând titlul de “Compania de energie regenerabilă
a anului” pentru proiectul Parcurile Eoliene CEZ și “Iniţiativa anului în energie”
pentru proiectul e-Mobility;
▪ Distribuţie Oltenia a primit Premiul I pentru “Programul de eficienţă energetică
al anului” în cadrul Galei Romanian Energy Awards și titlul de “Iniţiativa anului în
energie”, în cadrul aceleiași Gale, pentru proiectul SMART Transformation.
Companiile membre ale Grupului CEZ din România sunt societăţi pe acţiuni, cu capital integral privat, sau societăţi cu G4-7
răspundere limitată, majoritatea administrate în sistem dualist. Societăţile pe acţiuni sunt conduse de către un Directorat, iar G4-34
Grupul CEZ în România are onoarea de a fi membru activ în următoarele organizaţii și reţele din domeniul G4-16
▪ EURELECTRIC;
▪ Federaţia Asociaţiilor Companiilor de Utilităţi din Energie (ACUE);
▪ Asociaţia Furnizorilor de Energie Electrică din România (AFEER);
▪ Asociaţia Română pentru Microhidroenergie;
▪ Asociaţia Română pentru Energie Eoliană (RWEA);
▪ Camera Americană de Comerţ din România.
G4-15
Ca membru al ACUE, atunci când a fost solicitat, Grupul CEZ din România a avut posibilitatea de a contribui
la redactarea diferitelor avize privind propunerile legislative puse în dezbatere publică în 2016 (a se vedea
lista de opinii trimise de către membrii ACUE, disponibilă la www.ces.ro/avize-ces/ro/26).
G4-32 În contextul unei Uniuni Europene tot mai Prezentul raport folosește drept referinţă cadrul
preocupată de atingerea obiectivelor de creștere de raportare Global Reporting Initiative (GRI) G4
durabilă (Strategia Europa 2020) și ţinând cont Guidelines, în opţiunea „Core”, pentru a reflecta
de momentul favorabil creat de transpunerea în în mod deschis asupra modului în care asigurăm
peste 30 de state a Directivei Europene 2014/95 producţia și furnizarea energiei electrice, precum
privind raportarea non-financiară, rapoartele de și asupra impactului pe care îl avem în zona de
sustenabilitate au făcut mai mult decât a-și confirma operare, în toate cele 3 domenii: economic, social și
necesitatea - ele au devenit instrumente pentru de mediu.
planificarea unei funcţionari eficiente a pieţelor și
crearea unei economii robuste, la nivel european și
la nivel naţional.
Sectorul energetic românesc este în curs de Prin intermediul acestor autorităţi, statul român își
a-și încheia tranziţia de la o structură economică rezervă funcţiile de reglementator și implementator
aproape închisă, izolată de reţelele de energie ale de politici energetice, fiind totodată deţinător
statelor din jur, către o structură deschisă, cu coduri de active în acest sector, atât în segmentele de
de reţea armonizate la nivel regional și european și transport și distribuţie de energie, cât și în producţia
și furnizarea acesteia.
cu pieţe cuplate (începând din 2014, piaţă pentru
ziua următoare – PZU - funcţionează în regim cuplat
Anul 2016 a fost caracterizat printr-o activitate
cu pieţele din Republica Cehă, Slovacia și Ungaria). de elaborare și implementare a reglementărilor
Procesul de tranziţie a fost asumat de România necesare funcţionării sectorului energetic în condiţii
prin articolul 194 al Tratatului de Funcţionare al UE, de eficienţă, concurenţă, transparenţă și protecţie a
precum și prin numeroase directive, regulamente consumatorilor.
și documente strategice care articulează acquis-
ul comunitar în domeniul energiei. Principalele Astfel, au fost aprobate contracte cadru de furnizare
coordonate ale contextului dezvoltării sectorului a energiei electrice pentru clienţii beneficiari ai
energetic din România, expuse mai jos, au drept serviciului universal și un formular unic de factură
referinţă/sursă „Strategia energetică a României, la nivelul întregii ţări. Au fost introduse standarde
2016-2030, cu perspectiva anului 2050”, realizată de performanţă pentru serviciile de distribuţie și
furnizare care prevăd compensaţii oferite clienţilor
de Ministerul Energiei și publicată în decembrie
și a fost aprobată procedura de investigare și
2016.
soluţionare a plângerilor cu prevederi stricte pentru
furnizori și operatorii de reţea.
Prezentul raport reflectă activitatea desfășurată în anul 2016 de către 6 dintre companiile membre ale G4-17
Grupului CEZ în România, și anume: CEZ România, CEZ Vânzare, Tomis Team, MW Team Invest, TMK
Hydroenergy Power și Ovidiu Development. Societăţile din cadrul Grupului raportează financiar separat, cu
excepţia CEZ România și TMK, care raportează consolidat.
Atenţie! În paginile ce
Companii ale Grupului CEZ în România CUI Date financiare oficiale
urmează nu sunt incluse și nu
CEZ România 18196091 se face referire la rezultatele
CEZ Vanzare 21349608 și activitatea companiilor CEZ
Distribuţie (actuala Distribuţie
Tomis Team 18874690 Oltenia) și CEZ Trade.
www.mfinante.ro/infocodfiscal.html
MW Team Invest 18926986 Pentru a afla ce rezultate a
TMK Hydroenergy Power 27189093 avut Distribuţie Oltenia în
domeniul sustenabilităţii
Ovidiu Development 18874682 în 2016, vă recomandăm
consultarea raportului dedicat
exclusiv acestei companii,
Pregătirea primului raport de ▪ Contextul de sustenabilitate - datele raportate care este publicat separat.
sustenabilitate – analiza de materialitate analizează sustenabilitatea companiei în context
macro; G4-18
În pregătirea conţinutului raportului au fost ▪ Integralitatea - raportul prezintă toate aspectele
respectate principiile definite de cadrul de raportare al căror impact a fost considerat drept relevant
GRI G4 Guidelines: pentru domeniile economic, social și de mediu;
▪ Incluziunea stakeholderilor - în procesul de de asemenea, în cadrul colectării datelor, au fost
identificare a stakeholderilor au fost incluse toate permanent urmărite principiile pentru definirea
părţile ce ar putea fi interesate de rezultatele calităţii: Echilibrul, Comparabilitatea, Acurateţea,
companiei în domeniul sustenabilităţii, iar toţi cei Actualitatea, Claritatea și Fiabilitatea.
care au rezultat ca fiind relevanţi în procesul de
prioritizare au fost consultaţi; Cuprinsul următoarelor secţiuni va răspunde în mod
▪ Materialitatea - acest raport prezintă aspectele cele direct aspectelor pe care stakeholderii noștri au ales
mai relevante pentru impactul activităţii noastre în să le raportăm, consultaţi fiind în etapa de analiză a
domeniile economic, social și de mediu sau care materialităţii.
pot influenţa deciziile și evaluările partenerilor noștri;
G4-24
Intern Extern
▪ Angajaţi, ▪ Clienţi,
▪ Middle Management, ▪ Autorităţi Centrale (inclusiv Entităţi de reglementare),
▪ Top Management, ▪ Autorităţi Locale,
▪ Reprezentanţi ai sindicatelor. ▪ Furnizori,
▪ Subcontractori,
▪ Investitori,
▪ Societate Civilă,
▪ Mass media.
Rezultatul final al întregului proces de consultare a fost transpus într-o matrice de materialitate, care prezintă
relevanţa fiecărui aspect atât pentru stakeholderi, cât și pentru Companie:
▪ evaluarea modului de implicare a stakeholderilor (dacă aceștia sunt informaţi despre.../au drept de control
asupra..../sunt direct afectaţi de aspectele analizate);
▪ evaluarea naturii impactului (dacă acesta este juridic, financiar, reputaţional sau social).
Utilizarea cumulativă a acestor criterii a sprijinit identificarea limitelor și naturii impactului fiecărui aspect
material. În urma analizei aspectelor materiale, au fost stabilite următoarele limite, în interiorul și în exteriorul
organizaţiei:
Energie - 2,3 2 2 2 2 3
Biodiversitate 2,3 2 2 2
Siguranţa și sănătatea
1 1,2,3 2 1,2,3 2 2
consumatorilor
Etichetarea produselor și
2,3,4 2,3 2 2,3 2 2 2,3 2,3
serviciilor
Legendă:
NATURA IMPACTULUI: 1 - Legal, 2- Financiar, 3 - Imaginea companiei, 4 - Relaţii sociale în interiorul organizaţiei
Pe parcursul procesului consultativ dedicat identificării temelor relevante pentru conţinutul prezentului
raport, am constatat un interes special acordat de stakeholderii noștri următoarelor aspecte:
Stakeholderi interni
G4-27
Aspectul Categorii de Descrierea Aspectului
stakeholderi
Valoarea economică Angajaţi Propuneri privind salarii și beneficii ce ar putea fi oferite de companie:
direct generată și ▪ Motivarea angajaţilor;
distribuită ▪ Compensaţii și beneficii;
▪ Servicii medicale superioare;
▪ Asigurări de sănătate;
▪ Servicii sociale pentru copii angajaţilor: grădiniţe sau afterschool;
▪ Activităţi sportive.
Operaţiuni implementate Angajaţi Propuneri de implicare a companiei în acţiuni sociale și de voluntariat în
în comunitatea locală interesul comunităţii prin sprijinirea unor:
▪ Centre de plasament;
▪ Evenimente sportive;
▪ Formarea profesională a tinerilor;
▪ Familiilor defavorizate.
Dezvoltarea prezenţei Angajaţi Dezvoltarea activităţii companiei prin ofertarea unor noi serviicii și produse:
pe piaţă ▪ Distribuirea de echipamente de climatizare, termice, iluminat;
▪ Oferirea de servicii de telefonie și internet;
▪ Extinderea reţelei de vânzare.
Cu toate că, în momentul de faţă, nu deţinem date care să satisfacă toate așteptările grupurilor menţionate
la capitolul Consultarea Stakeholderilor, ne propunem să monitorizăm temele enumerate mai sus și să
colectam date/indicatori, astfel încât în viitor să putem raporta/publica datele corespunzător.
G4-32 Analiza de materialitate și consultarea stakeholderilor au determinat în mod direct conţinutul paginilor ce
urmează. Astfel, următoarele 6 capitole prezintă o diagnoză a performanţelor Grupului CEZ din România
în domeniul sustenabilităţii, în anul 2016, conform cadrului de raportare GRI G4 Guidelines și în răspuns la
aspectele prioritizate cu ajutorul stakeholderilor.
G4-28 Parcurgând acest raport (primul dintr-o serie ce va fi reeditată anual), puteţi afla cum asigurăm
G4-29 sustenabilitatea companiei în relaţia cu clienţii, angajaţii și comunitatea locală, cum furnizăm energie și ce
G4-30 impact avem asupra mediului, precum și cum asigurăm buna guvernare, în acord cu valorile și codul nostru
de etică.
Fiecare aspect va fi prezentat ca o subsecţiune în cadrul unuia dintre următoarele capitole, iar codul de
identificare GRI G4 Guidelines va fi înscris pe marginea paginii ce detaliază aspectul în cauză. O listă
G4-31 completă a aspectelor tratate în prezentul raport o puteţi găsi în Anexa 1. „Indexul Aspectelor și Indicatorilor
GRI”.
Clienţii noștri
Profilul clienţilor
Piaţa energiei electrice este complet liberă, orice client putându-și alege un furnizor concurenţial.
Consumatori mari și mici (persoane juridice) și consumatori casnici (persoane fizice), iniţial din aria de
operare a Grupului CEZ (judeţele Argeș, Dolj, Gorj, Mehedinţi, Olt, Vâlcea și Teleorman), iar în prezent din
toată ţara, și-au ales drept furnizor de energie compania CEZ Vânzare SA.
La sfârșitul anului 2016, CEZ Vânzare furniza energie electrică unui număr de 1,414,679 locuri de consum
și gaze unui număr de 995 locuri consum, împărţite după cum urmează:
737,524 dintre consumatorii casnici se regăseau în zona rurală, iar 593,386 consumatori în zona urbană. În
plus, CEZ Vânzare a furnizat energie către 83,769 agenţi economici, atât din mediul rural, cât și din mediul
urban, din aceeași arie de acoperire.
La rândul lor, companiile producătoare de energie verde din cadrul Grupului CEZ au proprii clienţi. Astfel,
Tomis Team, MW Team Invest și Ovidiu Development furnizează energie eoliană către Transelectrica printr-
un punct de conectare, iar TMK Hydroenergy Power furnizează hidroenergie către staţia de pompare TMK
Reșiţa (client industrial) și Enel Banat (client rezidenţial).
În lanţul de consum, CEZ Vânzare este entitatea care le oferă clienţilor finali energie electrică și gaze
naturale, sub forma unor produse personalizate, iar Distribuţie Energie Oltenia asigură branșarea la reţea,
distribuţia energiei și monitorizarea consumului. CEZ România gestionează eventualele cereri și sesizări din
partea consumatorilor mici și casnici, prin Centrele de Relaţii cu Clienţii (CRC). Pentru consumatorii mari,
suportul este asigurat de specialiști CEZ Vânzare, dedicaţi contului companiei client.
CEZ GARANTAT ▪ Preţul kilowatt-ului rămâne fix, indiferent de variaţiile tarifelor din piaţă;
▪ Perfect pentru bugetarea cheltuielilor;
▪ Protejează afacerea de fluctuaţiile pieţei;
▪ Produs redenumit din CEZ MEDIUM în CEZ GARANTAT.
Caracteristicile furnizorilor de servicii și produse din lanţul de aprovizionare al Grupului CEZ sunt după cum urmează:
CEZ România CEZ Vânzare TMK Hydroenergy Ovidiu Development Tomis Team &
Power MW Team Invest
Segmente din lanţul Consultanţă Vânzare de gaze naturale Producţia de energie din Producţia de energie Producţia de energie din
de furnizare pentru și electricitate surse regenerabile din surse regenerabile surse regenerabile
care sunt achiziţionate
servicii/produse de la
furnizori
Tipuri de servicii/ Servicii de consultanţă Servicii de call center Echipamente de Echipamente de Echipamente de sănătate/
produse achiziţionate și suport IT, juridic, și telesales, colectare sănătate/ siguranţă și sănătate/ siguranţă; siguranţă; servicii de
de la furnizori recrutare, PR, a datoriilor, promovare servicii de întreţinere servicii de întreţinere întreţinere a turbinelor;
management al calităţi, media etc. a echipamentelor a turbinelor; reparaţii; reparaţii; etc.
gestiune a infrastructurii, hidraulice; topografie etc.
transport, securitate, etc. și servicii de cadastru;
reparaţii; întreţinere
pentru infrastructura
electrică a sistemelor
hidroenergetice, etc.
Aria geografică a - București Judeţele Dolj, Olt, Vâlcea, Judeţul Caraș-Severin Judeţul Constanţa Judeţul Constanţa
furnizorilor - Provincie: Dolj, Olt, Mehedinţi, Gorj, Argeș,
Vâlcea, Mehedinţi, Gorj, Teleorman
Argeș, Teleorman
Număr de furnizori 197 77 34 22 70
Procent achiziţii de la 77% 89% 100% 92% 92% (TT) și 100% (MW)
furnizori locali
Practicile de achiziţii sunt dezvoltate în jurul unui set În 2016, nu au existat schimbări semnificative în
de principii precum: nediscriminarea, tratamentul locaţia furnizorilor, structura lanţului de aprovizionare
egal, recunoașterea reciprocă, transparenţa, sau în relaţiile cu furnizorii, nici în selectarea și
proporţionalitatea, asumarea responsabilităţii. Aceste rezilierea contractelor.
valori sunt importante pentru companie, deoarece
conduc la menţinerea și dezvoltarea credibilităţii în
faţa clienţilor finali, precum și la creșterea încrederii
acestora în serviciile companiei.
Principiul Prudenţei
Companiile Grupului CEZ în România prestează activitate și pentru a minimiza riscurile, avem diverse
servicii și nu au ca domeniu de activitate realizarea instrumente care sunt utilizate cu un grad ridicat de
de produse. Principiul Prudenţei se aplică în general performanţă. Astfel de instrumente sunt detaliate
companiilor care aduc produse pe piaţă. Modul de în secţiunile dedicate asigurării calităţii serviciilor,
gestionare a riscurilor și oportunităţilor este descris formării profesionale, protecţiei mediului și bunei
în proceduri operaţionale, iar fiecare departament guvernări
a identificat riscurile specifice și modul în care
acestea se pot controla/reduce sau elimina. Pentru
a asigura dezvoltarea durabilă în fiecare domeniu de
Cifrele înregistrate în 2016 de către CEZ Vânzare SA pentru numărul de clienţi reconectaţi, alocaţi pe durate
de timp până la reconectare, se regăsesc în tabelul de mai jos:
Timpul scurs între plată și reconectare < 24 ore 24 ore – 1 săptămână > săptămână Total
Prin adoptarea Codului de Conduită, angajaţii Grupul CEZ în România încurajează în mod deschis
companiei și-au asumat: atât semnalarea situaţiilor de nerespectare a Codului
1. Să fie primitori, echitabili, politicoși, prietenoși și de Conduită, cât și transmiterea diferitelor sesizări
accesibili; sau cereri privind servicile companiei.
2. Să înţeleagă nevoile clienţilor (compania își
consultă clienţii asupra serviciilor, pentru a le Astfel, clienţii pot comunica/cere informaţii/depune
îmbunătăţi constant; transmite factura în format sesizări în diverse moduri:
electronic, ţine cont mereu de programul clienţilor în ▪ Adresându-se unui consultant dintr-un Centru de
derularea operaţiunilor; răspunde rapid la întrebările Relaţii cu Clienţii;
transmise prin liniile telefonice cu privire la serviciile ▪ Apelând INFO Linia CEZ 0251 929 – Secţiunea
energetice oferite, etc); Informaţii Comerciale;
3. Să fie profesioniști, bine informaţi și mândri de ▪ Prin audienţă la managerii centrelor de relaţii clienţi
ceea ce fac; sau la managerii de activităţi;
4. Să se ridice la nivelul așteptărilor clienţilor și, ▪ Prin e-mail la adresa cez_crc@cez.ro;
atunci când nu pot, să-și explice motivele; ▪ Prin completarea unui formular online de sesizări
5. Să informeze corect clienţii asupra a ceea le http://www.cez.ro/ro/sesizari-form.
pot oferi și ce trebuie să primească din partea
companiei (în centrele de relaţii cu clienţii se oferă În cursul anului 2016, CEZ România a preluat și a
Modul de preluare a plângerilor Total Client final casnic Client final noncasnic
1 Depunere în scris la puncte unice de contact ale 3879 3507 372
furnizorilor
2 Prin intermediul unui centru de telefonie 9246 8741 505
3 Prin intermediul unei adrese de e-mail 2752 2340 412
4 Prin intermediul formularului on-line 42 4
Structura plângerilor în funcţie de categorie, concluzia analizei și respectarea termenului legal în perioada
ianuarie – decembrie 2016 a fost următoarea:
Categorie Plângeri Total Rezolvare Nerezolvare Plângeri nerezolvate
în termen în termen în termen din total
legal legal plângeri
1 Contractarea energiei 576 576 0 0
2 Facturare contravaloare energie furnizată 6069 6069 0 0
3 Oferta de preţuri și tarife 1 0 0
Sinteza modului de
Categorie plângere Măsuri corective
soluţionare
Sesizare nesoluţionabilă
Eșalonare instalaţii
Eșalonare facturi
Analiză explicaţii
Factură preaviz
Realocare plăţi
Compensaţii
Metrologică
Alte măsuri
Conciliere
Resigilare
Stornare
Corecţii
Proces
1 Contractarea energiei 176 400 0 1 0 1 2 1 0 170 0 0 0 0 1 0
2 Facturare contravaloare energie 2099 3962 8 97 1 0 29 1 7 1707 23 0 1 9 198 26
furnizată
3 Ofertare de preţuri și tarife 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
4 Continuitate în alimentarea cu energie 32 151 0 0 0 3 1 8 0 0 0 0 0 0 0 20
5 Asigurarea calităţii energiei furnizate 244 511 1 1 0 3 16 1 0 0 1 0 0 0 191 31
6 Funcţionarea grupurilor de măsurare 6244 2820 1 37 1 1 4 0 0 206 5884 0 14 0 94 3
7 Schimbarea furnizorului 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 Informarea clienţilor finali în 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
conformitate cu cerintele legislaţiei în
vigoare
9 Rezolvarea plângerilor la adresa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
furnizorului, formulate de clienţii finali
cu privire la nerespectarea legislaţiei
în vigoare
10 Rezolvarea altor plângeri ale clienţilor 48 264 0 2 0 0 0 2 14 18 0 0 0 0 0 12
finali
Total 8844 8108 10 0 138 2 8 52 13 21 2101 5908 0 15 9 485 92
În ceea ce privește întrebările de satisfacţie, acestea Rezultatele studiilor au demonstrat faptul că:
au vizat: ▪ Peste 50% dintre clienţii Grupului CEZ în România
▪ Măsurarea satisfacţiei clienţilor CEZ în comparaţie chestionaţi susţin că sunt mulţumiţi de calitatea
cu cei ai competiţiei; serviciilor prestate și a produselor oferite;
▪ Identificarea punctelor tari și punctelor slabe în ▪ “Energia vine de la oameni” este mai mult decât
termeni de satisfacţie a clienţilor; un slogan al campaniei cu care Grupul CEZ în
▪ Identificarea celor mai importanţi piloni pentru a România a aniversat 10 ani la noi în ţară: peste
crește satisfacţia clienţilor. 30% dintre clienţi consideră că angajaţii CEZ sunt
profesioniști desăvârșiţi;
Întrebările tranzacţionale au punctat mai degrabă ▪ Majoritatea celor care intră în contact cu forţă de
modul în care furnizarea serviciilor Grupului CEZ în vânzări a Grupului CEZ în România susţine că au în
România au impactat clienţii și au avut ca obiective: faţa lor profesioniști adevăraţi;
▪ Măsurarea conștientizării brandului, considerarea ▪ Peste 70% din cei chestionaţi (clienţi CEZ) s-au
brandului și probabilitatea clienţilor de a recomanda declarat satisfăcuţi de faptul că personalul Grupului
serviciile Grupului CEZ în România; CEZ în România recomandă planurile tarifare cele
▪ Evaluarea imaginii de brand; mai potrivite;
▪ Evaluarea performanţei de brand. ▪ Două treimi dintre clienţii agenţi economici au
declarat că managerul de cont desemnat de CEZ
Studiile au fost realizate în perioada martie – aprilie este o persoană competentă.
2016 și au vizat persoanele peste 18 ani:
▪ Pentru clienţii Grupului CEZ în România,
respondenţii au fost selectaţi din judeţele: Argeș,
Dolj, Gorj, Teleorman, Olt, Mehedinţi și Vâlcea;
▪ Pentru clienţii din afara ariei Grupului CEZ în
România, respondenţii au fost selectaţi din celelalte
judeţe.
Angajaţii noștri
Angajat la CEZ, guvernat de valori
Numărându-se printre principalii angajatori din practici corecte și nu acceptăm nici o formă de
sectorul energetic, Grupul CEZ în România este discriminare, hărţuire, muncă forţată și exploatare
conștient de responsabilitatea pe care o are faţă de prin muncă a copiilor. În interacţiunea cu proprii
proprii angajaţi și depune eforturi constante pentru colegi, parteneri sau cu clienţii, ne așteptăm ca
a le oferi mai mult decât un loc de muncă. angajaţii să probeze exact aceleași valori și să fie un
model de profesionalism pentru cei din jur.
Prin modernizarea, (re)tehnologizarea și securizarea
spaţiilor de lucru, formarea continuă, oportunităţile Diversitatea și oportunităţile egale sunt importante
de socializare și dezvoltare, sistemele de bonusare și atât în cadrul Grupului (pentru manageri și angajaţi),
recompensare a performanţei, cât și prin iniţiativele cât și în afara acestuia (pentru clienţi, parteneri,
de încurajare a echilibrului viaţă personală-activitate comunitate).
profesională, ne-am asigurat că le oferim angajaţilor
noștri toate șansele și toate condiţiile pentru Evaluarea modului de aplicare a principiilor și
performanţă. politicilor noastre de resurse umane se face
prin audit intern. De asemenea, activitatea
Suntem un grup de companii ambiţioase, deschise departamentului de resurse umane este controlată
învăţării, orientate către inovaţie și centrate pe de instituţiile competenţe ale statului.
client – ne dorim să atragem și să reţinem oameni
cu același set de valori. De aceea, formarea
profesională, realizările individuale și modelul
comportamental sunt principalele filtre pe care
societăţile din cadrul Grupului CEZ în România
le aplică atunci când angajează, evaluează sau
promovează angajaţii. Politicile de remunerare sunt
echitabile, bazate pe competenţele profesionale și
performanţa individuală la locul de muncă.
24% 25%
25%
20%
18%
15%
10%
7%
4% 5% 5% 5%
5% 3% 3%
1%
0%
ș
ti
lj
ţi
lt
an
iș
in
ţa
or
Do
ge
in
lce
m
er
n
re
m
G
ed
ta
Ti
Ar
ev
Vâ
cu
or
ns
eh
șS
le
Bu
Co
M
Te
ra
Ca
90%
85%
80% 83%
74% 74%
70% 71%
73%
67%
60%
57%
54%
50% 54%
52%
48%
46% 46%
40% 43%
30% 33%
29%
27% 26% 26%
20%
15% 17%
10%
0%
ș
ti
lj
ţi
lt
an
iș
in
ţa
or
Do
ge
in
lce
m
er
n
re
rm
G
ed
ta
Ti
Ar
ev
Vâ
cu
ns
eo
eh
șS
Bu
Co
l
M
Te
ra
Ca
% Bărbaţi % Femei
Grupul CEZ în România | Raport de sustenabilitate 2016 65 G4-11, EU-17, EU-18, G4-10+, G4-11+
Retenţia angajaţilor
În cadrul Grupului CEZ, la nivelul anului 2016, rata Analizând cazurile de încetare a contractului
de retenţie a angajatilor a fost de 80%. Pe parcursul individual de muncă prin prisma grupei de vârstă,
anului a fost înregistrat un număr de 76 cazuri de judeţului și genului, se poate observa o incidenţă
încetare a contractului individual de muncă datorate mai mare a acestor cazuri în rândul bărbaţilor, cu
pensionării, ca urmare a voinţei salariatului sau a vârste între 31-50 ani, din Dolj, Argeș sau Olt.
concedierii.
Grupe de vârstă
Judeţ Total
<30 ani 31 ani -50 ani >50 ani
Bărbaţi
Argeș 1 6 3 10
București 1 1 1 3
Constanţa 1 2 3
Dolj 12 3 15
Gorj 3 2 5
Mehedinţi 2 2
Olt 5 1 6
Teleorman 1 1 2
Vâlcea 2 3 5
Total Bărbaţi 3 34 14 51
Femei
Argeș 1 6 1 8
București 6 6
Dolj 2 5 7
Gorj 1 1 2 4
Total femei 2 15 8 25
Grupe de vârstă
Judeţ Total
<30 ani 31 ani -50 ani >50 ani
Bărbaţi
Argeș 2 2
București 1 4 1 6
Constanţa 1 3 4
Dolj 6 5 11
Gorj 2 1 3
Timiș 1 1
Total Bărbaţi 10 16 1 27
Femei
Argeș 2 6 8
București 2 4 1 7
Dolj 6 3 9
Gorj 1 1
Timiș 1 1 2
Vâlcea 1 1
Total Femei 12 15 1 28
Pentru CEZ Vânzare, procentul angajaţilor eligibili să se pensioneze în următorii 10 ani este urmatorul:
CEZ Vânzare SA
Judeţ Coordonator Funcţionar Inginer Manager Specialist Total
Argeș 2.1% 2.1%
Printre angajaţii Tomis Team, MW Team Invest și Ovidiu Development, nu există persoane eligibile pentru
pensionare în următorii 5-10 ani. De asemenea, nici printre angajaţii CEZ Vânzare nu există persoane care
să se pensioneze în următorii 5 ani.
În ceea ce privește instruirea pe teme de sănătate companiilor din Grupul CEZ în România, salariile se
și securitate în muncă, angajaţii noștri au participat compun dintr-o parte fixă și o parte motivaţională.
în proporţie de 100% la diferite forme de instruire, Partea motivaţională este reprezentată de acordarea
iar eficienţa acestor demersuri a fost dovedită în unui bonus lunar de performanţă, plătibil în funcţie
practică: 0 accidente de muncă. de rezultatele individuale și colective obţinute într-un
trimestru.
Respectarea cadrului legal și a procedurilor interne
privind formarea angajaţilor, precum și modul de Stabilirea Indicatorilor de Performanţă le oferă
organizare a activităţilor de training și dezvoltare sunt angajaţilor un set clar de ţinte și le facilitează
verificate prin audit intern. înţelegerea rezultatelor așteptate de către acţionariat.
În cadrul companiilor din Grupul CEZ în România, nu au fost înregistrate accidente de muncă în 2016, care
să fi implicat sau afectat angajaţii CEZ.
Consultarea angajaţilor în problemele legate de condiţiile de muncă și modul în care își îndeplinesc
securitatea și sănătatea în muncă atribuţiile persoanele desemnate;
▪ urmărește modul în care se aplică și se respectă
În anul 2016, în cadrul Grupului CEZ din România a reglementările legale privind securitatea și sănătatea
fost înfiinţat un Comitet de Securitate și Sănătate în în muncă, măsurile dispuse de inspectorii de muncă
Muncă (CSSM) în conformitate cu prevederile Legii și inspectorii sanitari;
319/2006. CSSM este compus din 6 membri, din ▪ analizează cauzele producerii accidentelor de
care 3 sunt reprezentanţi ai angajaţilor și 3 provin muncă, îmbolnăvirilor profesionale și evenimentelor
din top management. În principiu, trebuie respectată produse și poate propune măsuri tehnice în
proporţia de 50% angajat – 50% angajator. completarea măsurilor dispuse în urma cercetării;
▪ efectuează verificări proprii privind aplicarea
Principalele atribuţii ale CSSM sunt următoarele: instrucţiunilor proprii și a celor de lucru și face un
▪ analizează cererile formulate de lucrători privind raport scris privind constatările făcute;
Energia
vine de la oameni
Relaţia cu comunităţile locale
Comunităţile locale sunt în centrul activităţilor Dialogul și interacţiunea directă cu comunităţile ne
Grupului CEZ în România. Pentru noi, o relaţie dau, la rândul nostru, energie. Toate știrile privind
continuă și constantă cu comunitatea locală este societăţile Grupului sunt comunicate publicului larg
importantă deoarece asigură succesul operaţiunilor prin mass-media, conferinţe de presă, materiale
noastre. Nivelul de dezvoltare al comunităţilor locale tipărite sau canale online (pagini web - www.cez.ro
este o oglindă pentru propriul nostru viitor, arătându- si www.cezinfo.ro), sau prin intermediul angajaţilor
ne cât de mult și cât de stabil ne putem dezvolta noștri, care sunt ţinuţi la curent cu ultimele dezvoltări
local. În plus, afacerile noastre și comunitatea locală și proiecte ale companiei prin intranet, buletine
sunt strâns legate: de cele mai multe ori, angajaţii informative, reviste interne. Grupul CEZ în România
noștri și familiile lor fac parte din aceste comunităţi, este prezent și în social media, unde înregistrează
mulţi dintre furnizorii noștri sunt locali, clienţii noștri un angajament ridicat din partea publicurilor sale (la
și comunitatea locală sunt, în principal, una și finalul anului 2016 aveam 10.350 fani pe Facebook,
aceeași.Nu în ultimul rând, o colaborare strânsă și 99 abonaţi pe YouTube și 1.313 followeri pe
reciprocă poate contribui la identificarea potenţialelor LinkedIn).
oportunităţi și la atenuarea riscurilor de dezvoltare.
Pe cât de mult posibil, ne dorim să comunicăm și
Pe de altă parte, prezenţa companiei pe piaţa locală faţă-în-faţă, prin rute și întâlniri regulate, evenimente
s-a dovedit a veni, an de an, în sprijinul dezvoltării de networking sau conferinţe anuale. Reprezentanţii
comunităţilor, în mod direct, prin investiţiile totale în societăţilor din Grup se întâlnesc în mod regulat
servicii și infrastructură, sau indirect, prin salariile cu reprezentanţii autorităţilor și comunităţilor locale.
plătite angajaţilor, impozitele colectate de către Într-o astfel de întâlnire, compania este reprezentată
autorităţile publice, lucrările contractate de la de către conducerea sa superioară sau de către
furnizorii locali, ajutorul financiar acordat societăţii specialiștii care sunt mandataţi să rezolve problemele
civile în domenii precum educaţia, cultură, protecţia ridicate.
mediului, etc. Proiectele desfășurate împreună cu și
în beneficiul comunităţilor locale au drept fundament Abordarea noastră de management privind
nevoile acestora, sunt adecvate la specificul local și comunicarea și interacţiunea cu comunităţile locale
sunt implementate cu libera participare a membrilor este condusă cu responsabilitate direct de către
comunităţii. Grupul CEZ în România nu a intervenit CEO-ul nostru și în diviziile sau departamentele
în niciun mod care să afecteze negativ structura sau relevante (CSR și comunicare internă, resurse umane,
bunăstarea comunităţilor locale (ex. nicio familie nu a conformitate, sănătate și siguranţă, mediu, finanţe).
fost strămutată pentru a ne desfășura operaţiunile).
Un proiect marca CEZ Vânzare, „Biblioteca Conform datelor Institutului Naţional de Statistică,
de energie” este o platformă virtuală prin care în șase din zece locuinţe din România întâlnim un
aproximativ 103.000 de persoane cu deficienţe calculator. În zona Olteniei, cifrele sunt confirmate
de vedere au putut accesa o colecţie online de de faptul că aproape 60% dintre locuinţe au un
audiobook-uri din literatura naţională și universală. calculator personal.
Potrivit datelor puse la dispoziţie de Autoritatea În contextul în care CEZ Vânzare a încercat ani
Naţională pentru persoane cu dizabilităţi, în la rândul să-i convingă pe cei peste 1.4 milioane
România trăiesc aproximativ 103.000 persoane de clienţi casnici să renunţe la factura pe hârtie în
cu deficienţe de vedere, dintre care 54.000 au favoarea facturii electronice, reușind doar câteva
deficienţe severe. Aproape 17.000 de persoane sute de aderări lunar, s-a născut ideea proiectului
cu deficienţe de vedere în diferire grade (pierdere ”Biblioteca de energie”, însoţit de un mesaj puternic-
totală sau parţială a vederii) locuiesc în cele 7 judeţe ”Transforma hârtia în energie!”, inspirat de povestea
în care CEZ Vânzare își desfășoară activitatea ca și exemplul persoanelor cu deficienţe de vedere
principal furnizor de energie electrică – Argeș, care au îmbrăţișat cu inima deschisă opţiunile
Dolj, Gorj, Mehedinţi, Olt, Teleorman și Vâlcea. În moderne de facturare.
același timp, putem spune că accesul persoanelor
cu dizabilităţi de vedere la resurse culturale era Personajul principal al campaniei CEZ Vânzare
limitat. Înainte de acest proiect, singurele surse și sursa de inspiraţie pentru proiect a fost domnul
de lectură audio erau audio librăria dezvoltată de Vasile Tiucsan, un nevăzător în vârstă de 45 de
Asociaţia Nevăzătorilor din România (partener în ani din Bala (judeţul Mehedinţi), care de câţiva
campanie) care cuprinde cărţi audio după literatură ani era abonat la factura electronică CEZ Vânzare
clasică, înregistrate de voluntari, și colecţia Bibliotecii (e-factura), pe care o plătește online și în prezent.
Naţionale, disponibilă doar în sălile de lectură din Mai mult, domnul Tiucsan folosea calculatorul și o
București. aplicaţie specială pentru persoane cu deficienţe de
vedere pentru a plăti facturile colegilor de serviciu,
În analiza care a precedat ideea proiectului nu a fost rudelor și prietenilor.
neglijat nici potenţialul enorm al noilor tehnologii și
tendinţele online de a pătrunde în casele românilor.
În plus, campania l-a răsplătit și pe domnul Vasile Povestea lui Vasile Tiucsan poate fi accesată aici:
Tiucsan, sprijinindu-i bucuria și pasiunea pentru https://www.youtube.com/watch?v=9HxaIggb94U&t=3s
lectură cu o colecţie nouă de cărţi audio.
Biblioteca de energie poate fi vizitată aici:
http://www.bibliotecadeenergie.ro/
Energie verde
Parcurile Eoliene CEZ
În august 2008 Grupul CEZ în România a Parcurilor Eoliene CEZ contribuie la atingerea,
achiziţionat cele două proiecte care formează cel de către România, a ţintelor de producţie de
mai mare parc eolian situat pe uscat din Europa, energie din surse regenerabile și de asemenea la
localizat în Dobrogea, în zona comunelor Fântânele, realizarea cotelor obligatorii de certificate verzi. Pe
Cogealac și Grădina, cu o capacitate totală de 600 piaţa energiei electrice verzi, Tomis Team și Ovidiu
MW și o investiţie de peste 1,1 miliarde de euro. Development înregistrează cote de 1,17%, respective
0.84%.
Comunele Fântânele, Cogealac și Grădina sunt
situate în nordul judeţului Constanţa, la 17 km Lucrările la parcul eolian au început în luna
distanţă de Marea Neagră. Parcurile Eoliene CEZ octombrie 2008, primul MWh a fost produs în
cuprind 240 de turbine de 2,5 MW, 100 metri iunie 2010, în anul 2012 fiind finalizate lucrările de
înălţime și un diametru al rotorului de 100 de metri. construcţie, iar ambele etape ale proiectului au
Dezvoltat în două etape – prima la Fântânele și cea devenit complet operaţionale.
de-a doua în zona Cogealac și Grădina, proiectul
Parcul Eolian de la Fântânele a fost dezvoltat prin
două companii românești: Tomis Team SA și MW
Team Invest SRL. Parcul are două sectoare ce au
fost construite simultan: Fântânele Est (gestionat
de Tomis Team) și Fântânele Vest (gestionat de
MW Team Invest). La finele anului 2016, parcul de
la Fântânele număra 139 turbine electrice cu o
capacitate de 347.5 MW, 4 substaţii de transformare
33/110 kv și o Staţie Principală de Transformare
110/400 kv, împărţită cu Parcul Eolian de la
Cogealac-Grădina.
Energia planificată în 2016: Energia planificată în 2016: Factorul de energie, planificat pentru 2016:
551.317 MWh 758.743 MWh 35.7%
Energia electrică brută, produsă în Energia electrică brută, produsă în Energia electrică brută, produsă în 2016:
2016: 675.194 MWh 2016: 484.068 MWh 76.571 MWh
TOTAL CONSUM
Energie termică
resurse în 2016
TEP/ CONSUM
economisire a
Economia de
Consum apă
economisire
Gaz natural
TOTAL tep
Companie
Diesel (t)
Petrol (t)
Rata de
Rata de
resurse
(MWh)
(Gcal)
[mc]
apei
An
Indicatorii privind consumul de resurse au fost calculaţi prin citirea contorului (în cazul consumului de energie/apă/gaze naturale) și prin
monitorizarea cardurilor de consum OMW/Petrom, folosite de către angajaţi la fiecare alimentare.
Volumul total de ape uzate este stabilit prin scăderea cantităţii apei furnizate (monitorizată prin apometru) din
cantitatea de apă preluată din reţea.
Cantităţile de deșeuri sunt cântărite și preluate de către firma contractată în vederea valorificării.
În ceea ce privește metodele de valorificare a deșeurilor, acestea se împart după cum urmează:
CEZ România CEZ Vânzare TMK Hydroenergy Ovidiu Development Tomis Team & MW
Power Invest
Metoda de valorificare R12 (schimbul de R12 (schimbul de R12 (schimbul de R12 (schimbul de R12 (schimbul de
pentru toate deșeurile deșeuri în vederea deșeuri în vederea deșeuri în vederea deșeuri în vederea deșeuri în vederea
nepericuloase valorificării) valorificării) valorificării) valorificării) valorificării)
Metoda de valorificare R12 (schimbul de Nu a fost cazul R12 (schimbul de R12 (schimbul de R12 (schimbul de
pentru deșeuri deșeuri în vederea deșeuri în vederea deșeuri în vederea deșeuri în vederea
periculoase (becuri valorificării) valorificării) valorificării) valorificării)
economice, neoane, etc.)
Toate operaţiunile companiilor din Grupul CEZ în România se desfășoară în condiţiile legii, având avizele
necesare. În cursul anului 2016, nu au fost înregistrate reclamaţii, amenzi sau alte sancţiuni împotriva
companiilor CEZ referitoare la încălcări ale legislaţiei de mediu sau poluări accidentale.
Buna guvernare
Structura de conducere a companiilor
Grupul CEZ în România este format din societăţi pe acţiuni și societăţi cu răspundere limitată. Societăţile
CEZ pe acţiuni sunt administrate de către un Directorat, iar cele cu răspundere limitată-de către
administratori.
La finele anului 2016, corpul de management al companiilor Grupului era compus din:
Societatea Directorat/Administratori
Managerul de ţară al Grupului CEZ în România este domnul Martin Zmelik, care și-a început mandatul de
CEO în 2015, după aprox. 5 ani în funcţia de director operaţional al companiei. În timpul mandatului său
au fost finalizate parcul eolian CEZ din Dobrogea și proiectul de retehnologizare a microhidrocentralelor
de la nord de Reșiţa, iar societăţile membre ale Grupului au trecut printr-un amplu proces de transformare
organizaţională și modernizare. Întreaga echipă de management din cadrul Grupului CEZ este prezentată
publicului pe website-ul www.cez.ro, în secţiunea “Despre noi”.
Societăţile axate pe servicii – CEZ România și CEZ Vanzare - sunt guvernate de câte un Directorat, Adunare
Generală a Asociaţilor și un Consiliu de Supraveghere, ale căror funcţii și roluri sunt următoarele:
SIGURANŢĂ
Siguranţa este prioritatea noastră și ne comportăm în consecinţă.
PERFORMANŢĂ
Pentru succesul afacerii noastre este necesar să ne îmbunătăţim
performanţa.
INOVARE
Datorită orientării către inovaţie și îmbunătăţire reușim să ne
sprijinim clienţii într-un mediu în continuă schimbare.
PROFESIONALISM
Pentru a ne menţine capacitatea de a fi competitivi trebuie ca,
în continuu, să ne dezvoltăm cunoștinţele și să le împărtășim și
celorlalţi.
COLABORARE
Colaborarea, încrederea și respectul sunt importante pentru
succesul nostru.
CATEGORIE: ECONOMIC
ASPECT MATERIAL: PROCEDURI ACHIZIŢII
G4-DMA 50, 51
G4-EC9 50, 51
CATEGORIE: MEDIU
ASPECT MATERIAL: ENERGIE
G4-DMA 108-110
G4-EN3 110
G4-EN6 110
ASPECT MATERIAL: APE UZATE ȘI DESEURI
G4-DMA 111-113
G4-EN22 111,112
G4-EN23 113
ASPECT MATERIAL: CONFORMITATE
G4-DMA 106, 107, 114
G4-EN29 114
ASPECT MATERIAL: GENERAL
G4-DMA 106, 107, 114
G4-EN31 114
ASPECT MATERIAL: BIODIVERSITATE
G4-DMA 106, 107
G4-EN12 106, 107
EU-13 107
CATEGORIE: SOCIAL
SUB-CATEGORIE: PRACTICI DE LUCRU ȘI MUNCĂ DECENTĂ
ASPECT MATERIAL: LOC DE MUNCĂ
G4-DMA 62-71
G4-LA1 66-69
G4-LA3 71
G4-DMA 71-73
EU-15 71-72
EU-17 65
EU-18 65, 75
ASPECT MATERIAL: SĂNĂTATE ȘI SIGURANŢĂ LA LOCUL DE MUNCĂ
G4-DMA 76-79
G4-LA5 78
G4-LA6 78
G4-LA8 78, 79
ASPECT MATERIAL: EDUCAŢIE ȘI TRAINING
G4-DMA 73-75
G4-LA9 75
G4-LA10 73-74
SUB-CATEGORIE: SOCIETATE
ASPECT MATERIAL: COMUNITĂŢI LOCALE
G4-DMA 82-97
G4-SO1 82-97
ASPECT MATERIAL: ANTICORUPŢIE
G4-DMA 118-123
G4-SO4 119-122
G4-SO5 123
SUB-CATEGORIE: RESPONSABILITATEA PRODUSULUI
ASPECT MATERIAL: PROTECŢIA DATELOR CONSUMATORILOR
G4-DMA 54-59
G4-PR5 58
G4-DMA 60
G4-PR8 60
Client industrial Clientul final noncasnic al cărui consum anual de gaze naturale/
energie electrică estimat la locul de consum, în baza tipului și debitelor
aparatelor de utilizare a gazelor instalate, este de cel puţîn 450.000
MWh; fac excepţie centralele in cogenerare de înaltă eficienţă cu o
putere instalată mai mare de 10 MW, care produc energie termică
destinată SACET, care sunt considerate clienţi industriali, indiferent de
nivelul consumului lor.
Clienţi non-casnici Clientul care cumpără energie electrică/ gaze naturale care nu
sunt destinate consumului casnic propriu, ci unei activităţi cu profil
economic.
Consumatori casnici Consumatorii care utilizează energia electrică în scop propriu, numai
pentru iluminat și pentru receptoarele electrocasnice.
Contract colectiv de muncă Contractul colectiv de muncă este convenţia încheiată în formă
scrisă între angajator sau organizaţia patronală, de o parte, și salariaţi,
reprezentaţi prin sindicate ori în alt mod prevăzut de lege, de cealaltă
parte, prin care se stabilesc clauze privind condiţiile de muncă,
salarizarea, precum și alte drepturi și obligaţii ce decurg din raporturile
de muncă.
Contract individual de muncă Contractul individual de muncă este contractul în temeiul căruia
o persoană fizică, denumită salariat, se obligă să presteze muncă
pentru și sub autoritatea unui angajator, persoană fizică sau juridică, în
schimbul unei remuneraţii denumite salariu.
COO Chief Operating Officer/ Director de
Operaţiuni
CRC Centre de Relaţii cu Clienţii
CSR Responsabilitate socială corporativă
CSSM Comitet de Securitate și Sănătate Are scopul de a asigura implicarea salariaţilor în elaborarea și aplicarea
în Muncă deciziilor în domeniul protecţiei muncii.
Distribuitor Orice persoană ce deţine, sub orice titlu, o reţea electrică de distribuţie
și care răspunde de exploatarea, de întreţinerea și, dacă este necesar,
de dezvoltarea reţelei de distribuţie într-o anumită zonă și, după caz,
a interconexiunilor acesteia cu alte sisteme, precum și de asigurarea
capacităţii pe termen lung a reţelei de a satisface un nivel rezonabil al
cererii de distribuţie de energie electrică.
DSC Comitetul de Supervizare a Este factorul de decizie care are rolul de a monitoriza proiectele (în
Distribuţiei limitele aprobate de către Comitetul de Supervizare Locală - LSC) și
iniţiativele operaţionale la nivelul Distribuţie Oltenia.
EIP Echipament Individual de Protecţie
Energie (electrică) brută Cantitatea totală de energie electrică, inclusiv pierderile de energie
electrică. (În cazul în care se referă la producţia de energie electrică
reprezintă cantitatea totală produsă, inclusiv energia necesară
consumului intern).
Energie verde Energie electrică obţinută din surse de energie regenerabilă și
nepoluantă.
EURELECTRIC EURELECTRIC Asociaţie a întregii industrii electrice din UE
(http://www.eurelectric.org/)
Expunerile / Informaţiile Standard Sunt elemente/capitole ale raportului de sustenabilitate ce oferă o
Generale descriere a organizaţiei și a procesului de raportare.
Expunerile / Informaţiile Standard Sunt elemente/capitole ale raportului de sustenabilitate ce oferă
Specifice informaţii privind modul organizaţiei de a gestiona și performanţa
referitoare la aspectele materiale ale organizaţiei.
Factorul de capacitate Compară producţia de energie reală pe o anumită perioadă de timp cu
producţia maximă teoretică pentru aceeași perioadă.
Factorul de disponibilitate Procentul vizând probabilitatea ca la un anumit moment un dispozitiv să
se găsească în stare de funcţionare.
Furnizor concurenţial Furnizor care acţionează pe piaţa concurenţială, vânzând energia
electrică/gazele naturale consumatorilor eligibili la preţuri negociate
prin contract.
Furnizorul Desfășoară activitatea de furnizare de energie/gaze naturale.
GRI Global Reporting Initiative Reprezintă un cadru internaţional de referinţă, independent, care ajută
companiile, guvernul sau alte organizaţii să înţeleagă și să raporteze
impactul pe care îl au în arii precum încălzirea globală, drepturile omului
sau corupţia.
GRI G4 Global Reporting Initiative G4 Cadru de raportare a sustenabilităţii al Global Reporting Initiative.
Impact Dacă nu se precizează altfel, termenul "impact", se referă la un efect
semnificativ economic, de mediu sau social, care poate fi: pozitiv,
negativ, real, potenţial, pe termen scurt, pe termen lung, direct, indirect,
cu sau fără intenţie.
Lanţul de consum Lanţul care asigură parcursul energiei electrice de la producător la
consumatorul final.
Limita aspectului Se referă la identificarea și descrierea locului în care apare impactul
pentru fiecare aspect material în parte. La stabilirea limitei unui aspect,
o organizaţie ar trebui să ia în considerare impacturile din interiorul și
din exteriorul organizaţiei. Limitele aspectelor variază de la un aspect
raportat la altul.
Locul de consum Incinta sau zona în care se consumă, printr-o singură instalaţie de
utilizare, energia electrică furnizată prin una sau mai multe instalaţii de
racordare. Un consumator poate avea mai multe locuri de consum,
după caz, în incinte sau în zone diferite sau în aceeași incintă sau zonă.
Operator de distribuţie a energiei Orice persoană ce deţine, sub orice titlu, o reţea electrică de distribuţie
electrice și care răspunde de exploatarea, de întreţinerea și, dacă este necesar,
de dezvoltarea reţelei de distribuţie într-o anumită zonă și, după caz,
a interconexiunilor acesteia cu alte sisteme, precum și de asigurarea
capacităţii pe termen lung a reţelei de a satisface un nivel rezonabil al
cererii de distribuţie de energie electrică.
Parc Eolian Sit care grupează mai multe turbine la care energia primară este
energia eoliană și care produc electricitate.
Principiile raportării Concepte care descriu finalitatea urmărită de un raport și care ghidează
deciziile luate pe parcursul procesului de raportare, cum ar fi care
indicatori să fie consideraţi corespunzători, și cum să se răspundă la ei.
Producţie anuală brută Cantitatea anuală de energie produsă, măsurată la bornele
generatorului.
RWEA Asociaţia Română pentru Energie
Eoliană
Scopul Structura aspectelor ce sunt cuprinse în raport. Structura Raportului,
specifică fiecărei organizaţii și care a fost determinată conform
standardului de raportare.
SU Serviciul universal Serviciu de furnizare a energiei electrice garantat clienţilor casnici și
clienţilor noncasnici cu un număr de salariaţi mai mic de 50 și o cifră
de afaceri anuală sau o valoare totală a activelor din bilanţul contabil
conform raportărilor fiscale anuale care nu depășește 10 milioane de
euro, la un nivel de calitate și la preţuri rezonabile, transparente, ușor
comparabile și nediscriminatorii.
Sistem hidroenergetic Unitate de Producţie care se bazează pe utilizarea energiei hidro,
incluzând centralele pe firul apei, centralele în cascadă cu baraj (cu
acumulare) și centralele de acumulare prin pompare.
SSM Sănătate și Securitate în Muncă Ansamblu de activităţi având ca scop asigurarea condiţiilor optime
în desfășurarea procesului de muncă, apărarea sănătăţii, integrităţii
corporale și vieţii lucrătorilor și a altor persoane angrenate în procesul
de muncă.
SSM&PSI Securitate și Sănătate în Muncă &
Prevenirea și Stingerea Incendiilor
Stakeholderi (Părţile interesate) Entităţi sau persoane care pot, în mod rezonabil, să fie afectate
semnificativ de activităţi, produse și servicii ale organizaţiei; și ale căror
acţiuni pot în mod rezonabil, să afecteze capacitatea organizaţiei de a
pune în aplicare cu succes strategiile sale și de a-și atinge obiectivele.
Staţie principală de tranformare Instalaţie electrică a cărei funcţiune este de a transfera energia electrică
între două reţele de tensiuni diferite.
Subiect Folosit în cadrul standardului pentru a defini orice posibil subiect din
domeniul sustenabilităţii.
Substaţie de transformare Sunt elemente ale SEN (Sistemul Energetic Naţional) prin care se
asigură modificarea nivelului tensiunii energiei electrice de la MT (20 și
6 kV) la 0.4 kV pentru alimentarea consumatorilor (casnici, edilitari, mici
consumatori industriali, iluminat public, etc).
Tarifele reglementate Ansamblu de preţuri (denumite componente ale tarifului) pentru energia
electrică activă și, după caz, pentru rezervare sau abonament, aplicat
pe perioada calendarului de eliminare a tarifelor reglementate, respectiv
până la data de 31 decembrie 2017 de furnizorii de ultimă instanţă
clienţilor casnici care nu au uzat de eligibilitate.
Vorbește Liber Sistem online de preluare a sesizărilor de neconformitate din partea
angajaţilor și a oricărei terţe părţi interesate. Este un mijloc de
comunicare securizată și anonimă, pus la dispoziţie de către organizaţie
pentru a recepţiona raportări despre orice acţiune / comportament
/ incident legate de fraudă, încălcarea legii, contractului colectiv de
muncă, Codul de etică și altor politici interne ale companiei.