Test comunicare

Zgomotul sau perturbațiile: *

 ajută la o înțelegere mai bună a mesajului
 distorsionează mesajul

 nici una de mai sus

Conflictul apare atunci când două sau mai multe persoane (grupuri, organizații, țări),
au puncte de vedere: *
 asemănătoare
 diferite

 atunci când am luat o notă mică la „Comunicare profesională”

Comunicarea scrisă se caracterizează prin următoarele: *

 nu poate fi folosit în orice situație
 este analizat și apreciat după forma textului

 trebuie să fie conceput cât mai clar

 prezintă un feedback întârziat

 Marca voastră preferată de produse cosmetice lansează o campanie publicitară pentru noul
produs
 A Comunicare interpersonală
 B Comunicare de grup
 C Comunicare publică
 D Comunicare de masă
 Echipa de baschet a şcolii s-a reunit pentru a stabili strategia pentru următorul meci
 A Comunicare interpersonală
 B Comunicare de grup
 C Comunicare publică
 D Comunicare de masă
 2.Aspectele verbale ale ascultarii active sunt:
a.expresiile fetei,
b.repetarea cuvintelor sau a frazelor
 c.ascultarea ideilor
 d.miscarile corpului
 e.ridicarea sau coborarea vocii.

 3.Barierele fizice in cadrul unei comunicari sunt:
 a.diferentele de perceptie,blocajul psihic,lipsa de interes
 b.vocabular,gramatica ,sintaxa.
 c.deficiente verbale,acustice,amplasament,lumina,temperatura,etc
 d.frica,emotiile,tracul.
 SUBIECTUL III
 1.Care sunt etapele rezolvarii conflictelor?(3p)
 2.Enumerati 2 bariere interne in calea comunicarii si dati exemple.(1p)
 3.Dati exemplu de reformulare de clarificare.(1p)


I. Asociaţi elementele comunicări din coloana A, cu descrierile făcute în coloana B.

5p
Elementele Descrierea elementelor
comunicări
1. Emiţătorul a. este individul, grupul, instituţia cărora le este
2. Receptorul transmis mesajul, sau care intră în posesia unui
3. Mesajul mesaj întâmplător, primesc mesajul într-un mod
4. Canalul de conştient sau inconştient
comunicare b. este un individ sau un grup, o organizaţie care
5. Efectul deţine informaţii mai bine structurate decât
receptorul şi presupune o motivaţie sau un scop.
c. este principalul spaţiu pentru factorii perturbatori
dar în acelaşi timp presupune o coerenţă de
comunicare între emiţător şi receptor
d. este unitatea de bază a comunicării şi poate fi
alcătuit din cuvinte scrise sau rostite, sunete,
imagini vizuale, semne, simboluri, culori, gesturi,
etc.

II. Asociaţi barierele comunicării din coloana A, cu interpretările făcute în coloana

B.
5p
Barierele cominicării Interpretările
1. Blocajul a. transmiterea doar a unei anumite cantităţi de
2. Bruiajul informaţii
3. Filtrarea b. degradarea mesajului în cursul transmiterii
 4. Distorsionarea
informaţiei
A. Acţiuni pe care trebuie să le realizeze emiţătorul
lui
c. întreruperea totală a comunicării datorită
unor problem tehnice sau a unor factori
subiectivi.
d. perturbarea parţială sau totală care poate fi
voluntară sau involuntară

A să cunoască pregătirea şi comportamentul receptorului;

B să pregătească atent mesajul;

C să creeze o stare de spirit favorabilă ascultării;

D să-ţi supravegheze gesturile proprii;

E să participe la discuţie;

F să -şi concentreze atenţia asupra esenţialului;

G să folosească o tonalitate adecvată a vocii;

H să practice un debit adecvat;

I să -şi exerseze corect memoria pentru a reţine corect mesajul;

J să antreneze receptorul īn discuţii;

K să verifice īnţelegerea mesajului;

L să īşi supravegheze propriul limbaj al corpului;

B. Acţiuni pe care trebuie să le realizeze receptorul

A să cunoască pregătirea şi comportamentul receptorului;

B să pregătească atent mesajul;

C să creeze o stare de spirit favorabilă ascultării;

D să participe la discuţie;

E să -şi concentreze atenţia asupra esenţialului;

F să folosească o tonalitate adecvată a vocii;

G să practice un debit adecvat;

H să-şi exerseze corect memoria pentru a reţine corect mesajul;

I să-şi exerseze corect auzul;

J să acorde atenţie timbrului vocii, gesturilor,

K să asculte atent ultima frază din mesaj care sintetizeaza ideile principale;

L să foloseasca feed-backul pentru a verifica īnţelegerea mesajului.

III. Notati cu A( adevarat) sau F( fals) urmatoarele enunturi: (20 puncte)

1.Obiectivele comunicarii sunt: receptarea corecta a mesajului, intelegerea corecta a mesajului,
acceptarea mesajului, provocarea unei reactii
2.Comunicarea bidirectionala- se realizeaza in situatiile in care emitatorul si receptorul nu
recepteaza simultan; lipsa feedbackului
3.Comunicarea intrapersonala presupune doi participanti , prezinta calitatea de a influenta
opiniile, atitudinile oamenilor, permite dialogul cu celalalt.
4.Comunicarea verbala se refera la intonatie , accent, pauza, ritm, inflexiuni ale vocii, debitul
vorbirii.
1. Feed-back ul este un mesaj specific prin care emitentul primește de la destinatar un A/ F
anumit raspuns cu privire la mesajul comunicat.
2. Comunicarea reprezintă mijlocul prin care mesajul codificat urmează să ajungă la receptor. A/F
3. Comunicarea intrapersonală presupune doi participanți, prezintă calitatea de a A/F
influența opiniile, atitudinile oamenilor, permite dialogul cu celălalt.
Explicati care e semnificatia expresiilor :

A da sfoara n tara

Gandeste mai intai si apoi vorbeste

Vorba dulce mult adduce

Nu ai niciodata a doua sansa de a face prima impresie