Procesul de Comunicare

Comunicarea este un proces profund uman, complex şi continuu, care răspunde

unor nevoi fundamentale: nevoia de a spune, nevoia de a fi auzit, nevoia de a
înţelege şi de a fi înţeles, nevoia de integrare în grupuri şi colectivităţi, nevoia de
a fi recunoscut şi apreciat, nevoia de a influenţa şi de a avea putere.

Există o multitudine de definiţii ale conceptului de comunicare, în funcţie de

domeniul/disciplina care îl abordează (sociologie, psihologie, teoria informaţiei,
biologie ş.a.m.d.), de multe ori termenul fiind utilizat în accepţiuni particulare,
aflate în divergenţă cu sensul acceptat în alte domenii ale cunoaşterii.
Definiţia Comunicării
1 Emiţătorul şi 2 Mesajul şi Canalul de
Receptorul
Emiţătorul – iniţiatorul
comunicării, cel care
formulează şi transmite
mesajul; Receptorul –
destinatarul mesajului.
3 Codul şi Feedback-ul
Comunicare
Mesajul – conţinutul Codul – limbajul utilizat
codificat al comunicării; pentru formularea
Canalul de comunicare – mesajului; Feedback-ul
ansamblul căilor de este esenţial pentru
circulaţie a mesajului. validarea transferului
mesajului şi adaptarea
acestuia.
Scopurile Comunicării
Să fim Recepţionaţi
A fi auzit sau citit.

Să fim Înţeleşi
Asigurarea înţelegerii mesajului transmis.

Să provocăm o Schimbare
Obţinerea unei reacţii sau schimbări de comportament, atitudine, convingeri etc.
Canalele de Comunicare
Canale Personale Canale Impersonale

Asigură transferul direct al mesajelor, între două sau Permit transmiterea mesajelor în afara contactului
mai multe persoane, prin intermediul contactului direct, prin materiale tipărite, radio, televiziune,
direct (faţă în faţă), telefon, poştă, internet/reţele de publicitatea outdoor.
socializare ş.a.
Importanţa Alegerii Canalelor de
Comunicare
1 Canale Personale
Mai credibile, pot genera o mai bună
înţelegere şi se pot adapta mai bine
intenţiilor şi nevoilor comunicatorilor.
2 Canale Impersonale
Pre-elaborare, obiectivitate, rigurozitate,
coerenţă şi trasare a unor finalităţi
precise.
Procesul de Codificare şi Decodificare
Codificare şi Decodificare
Procese de transpunere şi interpretare a
conţinuturilor, prin prisma unui set comun
de înţelesuri şi reprezentări stabilite între
emiţători şi receptori.
Interpretarea Corectă a Mesajului
Depinde succesul comunicării şi este
influenţată de factori precum utilizarea
unui limbaj comun, experienţa şi expertiza
receptorului.
Specialiştii în Comunicare
1 Scopurile Comunicării 2 Procesul de Educaţie
Învăţarea, exprimarea sentimentelor, Obţinerea unor schimbări proiectate la
integrarea în grup şi socializarea, nivelul educabililor.
clarificarea şi rezolvarea de probleme,
gestionarea conflictelor, influenţarea
comportamentelor şi dobândirea de
putere.
Comunicarea în Mediul Şcolar
1 Importanţa Comunicării
Comunicarea are ca scop fundamental obţinerea unor schimbări proiectate la nivelul educabililor.

2 Scopuri şi Efecte
Provocarea unei reacţii de schimbare reprezintă efectul cel mai important al comunicării în mediul
şcolar.