ACTIVITATI OBLIGATORII IN RESPONSABILITATEA

AGENTULUI DE TURISM

1. Imaginea agentiei si a agentului.

Agentii de turism trebuie sa poarte obligatoriu uniforma Filadelfia Turism si ecusonul.
2. Ordinea si curatenia in agentie. Zilnic, la final de zi se sterge praful, se matura, se
sterge pe jos cu mopul, se face curatenia in baie/bucatarie. Se sterge biroul, laptop-ul si
se lasa totul in ordine.
Nu se inchide agentia pana nu ne-am indeplinit responsabilitatile de curatenie!
Curatenia in agentie trebuie mentinuta si facuta si pe toata perioada zilei de
munca daca este cazul.
3. Ordine in toate documentele. Atentie! Un contract incheiat se indosareaza in ziua
emiterii lui!
4. Documentele obligatorii de afisat . Verificarea constanta a documentelor obligatorii
de afisat in agentie si verificarea expirarii lor. Agentii de turism si directorii de
agentie/zonali sunt direct raspunzatori daca aceste documente nu sunt afisate corect.
5. Afisarea de noi oferte in vitrina. Nicioadata sa nu ramanem cu oferte si afise
expirate in vitrine sau in agentie!
6. Orice incasare se depune in banca in ziua incasarii banilor!
7. Fiecare agentie isi foloseste propriul card pentru emiterea biletelor de avion.
Pentru agentiile care nu au card , ii rugam sa solicite la contabilitate, punand mailul dnei
manager in cc. lidia@filadelfiaturism.ro. Nu se folosesc banii in interes propriu doar in
interestul serviciilor achizitionate in scopul agentie. Datele cardurlui sunt
confidentiale si NU se transmit nimanui.
8. Datele de contact ale oricarui potential client cu care se va intra in contact sunt
obligatoriu de notat in sistem. Zilnic se vor comeplata toate cererile de oferta si
datele clientilor in sistem. Nu se incheie ziua fara completarea tuturor datelor in
sistemul b2b – activitatea introdusa in sistem va tine loc de raport de activitate in ceea
ce priveste activitatea cu clientii a agentului de turism.
9. La final de luna fiecare agent de turism isi verifica corectitudinea datelor din
raportul lunar de vanzari din sistemul B2B: valoarea de cumparare, marja si
moneda. Orice valoare trecuta eronat in raport va atrage dupa sine neachitarea
comisionului din marja pe luna respectiva. In cazul in care sesizati ca este o eroare de
sistem trebuie transmisa responsabilului de sistem pana in data de 5 a lunii.
10. Respecatarea tuturor procedurilor interne si a altor proceduri transmise de
superiorul direct.