Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SISTEMUL DE SĂNĂTATE
Dumitru Tintiuc
DEFINIŢII ALE MANAGEMENTULUI
CHEIA 3. Motivarea.
Întrebările:
- Care factori de motivare și de satisfacție sunt cei mai
determinanți?
- Pentru care competențe, puncte forte, rezultate excepționale a
primit cea mai importantă recunoaștere?
CHEIA 4. Dezvoltarea, progrsul înregistrat.
Întrebarea:
- Ce măsuri, la părerea angajatului, va lua managerul pentru a
îmbunătăți performanțele și implicarea acestui angajat.
ADMINISTRAȚIE PUBLICĂ ȘI
MANAGEMENT PUBLIC PRIVAT
Eficient
Neeficient
Ciorapii: negri
Ciorapii: negri
Ciorapii: negri
Ciorapii: negri
(Sf. Francesc)
ÎNTREBĂRI DE AUTOANALIZĂ A
MANAGERULUI
Managementul continental
Managementul sistemic
Abordarea cantitativă
Abordarea behavioristă
• Planificarea
Selectarea scopurilor şi căilor de a le atinge.
• Organizarea
Repartizarea împuternicirilor şi responsabilităţilor pentru
îndeplinirea scopului.
• Motivarea
Stimularea angajaţilor pentru atingerea scopurilor.
• Controlul
Efectuarea corectărilor şi monitorizarea activităţilor.
• Încadrarea personalului
Procesul prin care conducerea selectează, pregăteşte, promovează
subordonaţii
ABILITĂȚILE MANAGERULUI
• Calitatea tehnică.
• Calitatea analitică.
• Calitatea de luare a deciziei.
• Calitatea „compiuterială”.
• Calitatea de a lucra cu oamenii.
• Calitatea de comunicare.
• Calitatea conceptuală.
ROLURILE MANAGERULUI DUPĂ MINTZBERG
• Interpersonale
• Conducător principal
• Lider
• Verigă de legătură
• Informaţionale
• Monitor, destinatar al informaţiei
• Emitent de informaţie
• Reprezentant al organizaţiei
• Decizionale
• Întreprinzător
• Manevrarea situaţiilor de conflict
• Distribuitor de resurse
• Negociator
ROLURI INTERPERSONALE
• Întreprinzător
Identifică idei noi şi iniţiază proiecte de îmbunătăţire
• Rezolvarea situaţiilor de conflict
Înlătură neajunsurile, rezolvă unele conflicte între subordonaţi,
se adaptează la situaţiile de criză
• Dictribuitor de resurse
Decide cine primeşte alocaţii, planifică bugetul, fixează
priorităţile
• Negociator
Reprezintă organizaţia în timpul negocierii contractelor,
vânzărilor achiziţiilor, reprezintă interesele organizaţiei
LEADERSHIP
Management Leadership
LIDERUL MANAGERUL
1. Învinge contextul, 1. Capitulează în fața
schimbând ambiguitățile, contextului.
ocolind cu ușurință ceea ce 2. Administrator.
constatăm că ne sufocă.
2. Inovator. 3. Este o copie.
3. Original. 4. Menține.
4. Dezvoltă. 5. Este axat pe sistem și
5. Este axat pe oameni. structuri.
6. Inspiră încredere. 6. Idolizează controlul.
CONTINUARE
Japonez American
Angajare pe viaţă Angajare pe o durată limitată
Evaluare şi promovare lentă Evaluare şi promovare rapidă
Cariere nespecializate Cariere specializate
Mecanisme de control implicite Mecanisme de control explicite
(autocontrol) (prin reguli specializate
Elaborarea colectivă a deciziilor Elaborarea individuală a
deciziilor
Responsabilitate colectivă Responsabilitate individuală
Spirit holistic Atitudine segmentară
CICLUL DIRIJĂRII
• Statut social.
• Încredere.
• Simţul participativ.
• Concurent.
• Recunoscut.
• Putere.
CLIMAT FAVORABIL MEDIULUI DE CONTROL
Trebuie să includă:
• Informaţia publică şi reacţia inversă.
• Comunicarea şi interacţiunea cu alte grupuri de
interes, inclusiv alte agenţii guvernamentale.
• Publicitate şi recrutare.
• Licitaţii şi contracte.
• Negocieri cu furnizorii.
• Examinarea plângerilor.
MANAGEMENTUL – DISCIPLINĂ UNIVERSALĂ
• Planificarea şi bugetarea.
• Organizarea şi completarea cu personal.
• Monitorizarea, controlul şi soluţionarea problemelor.
• Compararea managerilor şi liderilor.
MODELUL DE BAZĂ A
MANAGEMENTULUI PERFORMANŢEI
Definiții de bază:
• Efort (Input)
• Produs (Output)
• Rezultate (Outcome)
• Eficienţă
• Eficacitate
Conducerea (leadership) – dirijarea oamenilor
şi a performanţei