.

Asandei Mihaela (coord) - Cercetari şi modelari de marketing, Editura

Independenţa Economică, Piteşti, 2010.
2. Balaure V. (coord) - Marketing, Editura Uranus, Bucureşti, 2002.
3. Diaconescu M. - Marketing, Editura Universitară, Bucureşti, 2005.
4. Danciu V. – Strategii moderne de marketing, Editura Independenţa
Economică, Piteşti, 2005.
5. Datculescu P. – Cercetarea de marketing, Editura Brandbuilders Grup,
Bucureşti, 2006.
6. Enache Elena (coord) – Marketing, Editura Independenţa Economică,
Piteşti, 2008.
7. Florescu C. ,Mâlcomete P., Pop Al.(coord) – Marketing :Dicţionar explicativ,
Editura Economică, Bucureşti, 2003.
8. Ghiţa A. – Ciclul vieţii produselor. Opţiuni strategice, Editura All Beck,
Bucureşti, 1999.
9. Kotler Ph. – Conform lui Kotler, Editura Brandbuilders Grup, Bucureşti,
2006.
10. Kotler Ph. – Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureşti, 2008.
11. Kermally Sultan – Maestrii marketingului, Editura Meteor Press, Bucureşti,
2009.
12. Muntenu C.(coord) - Marketing:principii, practici,orizonturi, Editura
Sedcom Libris, Iaşi, 2008
13. Meghişan Gh. , Nistorescu T. –Marketing- teorie şi practică, Craiova, 2008
14. Niculescu Elena (coord) – Marketing modern, Editura Polirom, Iaşi, 2000.
15. Pînzaru Florina – Manual de marketing. Principii clasice și practici actuale
eficiente, Editura C.H Beck, Bucureşti, 2009.
16. Ristea Ana-Lucia(coord) – Marketing, Editura Expert, Bucureşti, 2010.
17. Ries Al.,Trout J. – Cele 22 de legi imuabile ale marketingului. Curier
marketing, Bucureşti, 2004.
18. www.avon.ro
19. www.avon-blog.ro
20. www.avoncatalog.ro
21. www.markmedia.ro
22. www.studentsonmarketing.com
stăzi, marketingul este o condiţie de bază a reuşitei pe piaţă. În condiţiile unei
economii globale caracterizate, printr-o competiţie acerbă, competiţie care se
reflectă în condiţii din ce în ce mai dure pentru companii, marketingul
constitue soluţia pentru a face faţă concurenţei şi pentru a satisface nevoile şi
dorinţele consumatorilor. Produsul este privit din perspectivele aşteptărilor pe
care consumatorul le are şi cărora produsul le poate răspunde în diferite
grade.
Cerinţele şi viziunea de marketing a produsului pornesc de la client şi nu de la
producător. Am ales această temă deoarece cred că politica de produs este
cea mai importantă din mixul de marketing. Spun că este cea mai importantă
pentru că produsul este imaginea unei companii, el poartă brandul, prin el
organizaţia ajunge la client, iar acesta alege să-i fie fidel sau nu. Aşadar
produsul trebuie bine gândit şi proiectat în urma prospectării pieţei, dar mai
ales trebuie bine aleasă strategia ce trebuie adoptată pentru a ajunge la
segmentul de piaţă interesat de produsele companiei.
Conducerea strategică este un atribut al firmei moderne, strategia de piață
poate fi considerată cea mai importantă dacă se are în vedere legatura sa
directă cu finalitatea activitații economice a firmei. Adoptarea conceptului de
marketing de către o firmă presupune, printre altele, utilizarea unui sistem
adecvat de conducere prin intermediul căruia se urmarește sincronizarea
permanentă cu mediul în care își desfașoară activitatea. Acest sistem trebuie
să permită firmei încadrarea acțiunilor sale într-o anumită perspectivă, prin
formularea unor strategii de dezvoltare care să asigure mobilizarea forțelor ei
umane, materiale și financiare în vederea atingerii obiectivelor si scopurilor
fixate.
Lucrarea de faţă este structurată pe trei capitole. În primul capitol este
prezentat conceptul de politică de produs considerat ca fiind elementul de
baza al mixului de marketing, este argumentată importanţa produsului în
optica marketingului, ciclul de viaţă al produselor. Gestionarea gamei de
produse şi alternativele strategice. Organizaţia care face obiectul studiului de
caz S.C. Avon Cosmetics S.R.L.
În capitolul doi este prezentat un scurt istoric şi obiect de activitate al
organizaţiei, organizarea activitaţii, situatia economico-financiară și implicarea
socială. În deschiderea capitolului trei este prezentat gama de produse,
analiza unui produs și strategii de produs la firma avon.
Am ales firma Avon deoarece reprezintă unul dintre cele mai respectate
branduri din lume, este cea mai mare companie de produse cosmetice în
sistemul de vânzări directe și operează în peste o sută de țări de pe toate
continentele. Este cel mai mare importator de cometice de pe piața locală, o
filială internațională și o companie producătoare și distribuitoare de produse
cosmetice în sistemul de vânzări directe prin cei 90.000 de reprezentanți pe
care îi are în România.
Avon manifestă și un interes profund pentru lumea comerțului întucât livrările
se fac la domiciliu și game de produse prezintă multe note aromatice
masculine.

Ce este un produs? Este o complexitate de însusiri tangibile si intangibile,

incluzând utilitati functionale, sociale si psihologice sau beneficii. Un
produs poate fi o idee, un serviciu, un bun sau orice combinatie între cele
trei. Aceasta definitie acopera, de asemenea, serviciile care însotesc
bunurile, cum ar fi: instalatiile, garantiile, informatiile despre produs si
promisiunile pentru reparatii si întretinere. Un bun este o entitate
corporala tangibila. Un serviciu, dimpotriva, este intangibil, el este
rezultatul aplicarii eforturilor umane si mecanice asupra oamenilor sau
obiectelor. Ideile sunt concepte, imagini despre fapte. Ele furnizeaza o
stimulatie psihologica care sprijina rezolvarea problemelor. Când
cumparatorii achizitioneaza un produs, ei cumpara de fapt avantajele si
satisfactia pe care cred ca produsul le va furniza. Serviciile sunt
achizitionate pentru satisfacerea promisiunilor.

In teoria economica traditionala notiunea de produs este definita numai prin

prisma utilitatii sale data de prorpietatile fizice si chimice ale acestuia.

In conceptia marketing notiunea de produs e definita intr-un sens mai

larg si mai complex.

Sensul mai larg al conceptului are in vedere includerea in

notiunea de produs nu numai a bunurilor materiale ci sa o
serviciilor care satisfac nevoile consumatorului.

Sensul mai complex al notiunii se refera la faptul ca, diferit de conceptia

clasica, notiunea de produs include atat componentele materiale cat si pe
cele nemateriale ale acestuia - pe cele tangibile si intangibile.

Caracteristicile tangibile ale produsului sunt cele ce decurg din substanta

materiala a acestuia fiind caracteristici tehnice si functionale ale
produsului respectiv.
Caracteristicile intangibile se circumscriu in ambianta ce inconjoara bunul
material oferit pietei si se refera la forma, culoare, mod de prezentare,
ambalaj, etc.

Luarea in considerare a celor doua categorii de componente e esentiala

pentru stbilirea de catre intrepindere a strategiei sale de produs. Sunt
foarte multe situatii cand dpdv al carateristcilor materiale tehnico-
functionale 2 sau mai mult produse nu se deosebesc intre ele.
Consumatorul le diferentiaza pe baza elementelor acorporale.

Daca elementele corporale (materiale, tangibile) care difinesc produsul

sunt de natura obiectiva, cele acorporale (imateriale, intangibile) sunt de
natura subiectiva, derivand din comportamentul psiho-social al
consumatorului.

In marketing maniera subiectiva in care sunt percepute, acceptate si

solicitate produsele de catre consumator detine ponderea principala in
raport cu trasaturile lor obiective in definirea cererii acestora pe piata.

Asadar, in conceptia de marketing produsul este definit ca un bu, serviciu

sau idee care furnizeaza un ansamblu complex de prestatii si de satisfactii
atat tehnico-functionale cat si afective, psihologice, sociale. De aici rezulta
ca produsul nu trebuie inteles ca o creatie tehnica strict productiva, el
cuprizand si o serie de elemente nemateriale are il prezinta pietei
(culoare, ambalaj, prezentare, prestigiul societatii, care relizeaza produsul
respectiv). Intregul proces de conceptie, productie si desfacere a
produselor trebuie sa contina intr-o perfeca sincronizare doua categorii de
activitati. Cele de productie, tehnice si tehnologice, precum si cele de
marketing, care se raporteaza la dorintele, preferintele si ggusturile
consumatorilor.

In activitatea intrprinderii trebuie sa fie strict corelate cele doua

programe:

de productie propriu-zisa si - de marketing, in legatura cu

fiecare produs sau serviciu pe care si-l propune sa-l lanseze pe
piata.

Ceea ce este foarte important e faptul ca in relatia dintre cele 2 actvitati

(tehnico-productive si de marketing) proritate au cele de marketing.

Orice solutie tehnico-productiva de creatie, proiectare si producere a unui

produs trebuie sa corespunda solutiilor de marketing care rezulta din
analiza si cunoasterea cererii consumatorilor. Solutia de marketing este
cea care in ultima instanta accepta sau respinge solutia tehnica.

Explicatia acestui fapt deriva din chiar termenii strategici ai abordarii

produsului, acceptiune conform careia produsul trebuie sa fie conceput
sau modificat in maniera de a permite realizarea unui obiectiv de
marketing.

El trebuie sa fie adaptat unui scop sau unui segment de piata dat astfel
incat sa asigure atingerea volumului de vanzari dorit.

Esentialul pentru atingerea acestui scop este corelarea dintre produs si

grupul de nevoi si dorinte specifice, precum si dintre acestea si
previziunile pietei.Acesta este momentul la care marketingul ar o
importanta decisiva pentru ca el trebuie sa intervina inainte ca trasaturile
tehnice ale produslui sa fie definite. Acesta este momentul in care
marketingulu ii revine sarcina obligatorie de a determina caracteristicile
tehnico-productive ale produslui care satisfac ansamblul nevoilor si
dorintelor consumatorilor integrand produsul sau serviciul respectiv in
strategia generala de piata a intreprinderii.