Chestionar

Scopul efectuării acestei cercetări selective îl constituie impactul tehnicilor de

promovare asupra consumatorilor în cadrul punctelor de vânzare Kaufland. Colectivitatea
cercetată este reprezentată de populaţia rezidentă din Galați.

Unitatea de observare avută în vedere este individul, iar unitatea de sondaj este stabilită
ca fiind persoane cu vârsta cuprinsă între 15 – 60 ani, cu venituri medii sau mari, indiferent de
categoria socio-profesională. Recoltarea informaţiilor se va face prin metoda anchetei. Tehnica
folosită va fi cea a interviului structurat, tuturor subiecţilor fiindu-le prezentat acelaşi
chestionar.

Chestionarul se va completa stând faţă în faţă cu persoana intervievată. Astfel se poate

observa cel mai bine reacţia persoanei şi se pot afla cele mai multe informaţii.Aria geografică
a cercetării este oraşul Galaţi, iar ancheta se va face în locuri aglomerate, lângă pieţe,
Kaufland, Billa.

Numărul indivizilor intervievaţi este de 100 de persoane.

„Vă rugăm să ne acordaţi câteva momente pentru complectarea prezentului chestionar.

Scopul nostru este de a identifica impactul pe care îl au mijloace de promovare prezente
asupra comportamentului viitor al consumatorului în scopul achiziționării produselor
prezentate.”

Veți avea nevoie de aproximativ 10 minute pentru a răspunde la acest chestionar.

Răspunsurile dumneavoastră sunt importante pentru realizarea studiului și vor rămâne

confidențiale

1. Vă faceți de obicei cumpărărturile în hypermarketuri?

[ ] DA

[ ] NU

( daca e da se trece la intrebarea 3)

1
Cat de frecvent mergeti la cumparaturi în hypermarketul kaufland?

[ ] in fiecare zi (foarte des)

[ ] de două ori pe saptamana (destul de des)

[ ] de doua ori pe luna (rar)

2. în ce alte spații comerciale preferați să vă faceți cumpărăturile?

[ ] mall

[ ] hipermarket

[ ] piata

[ ] magazinele mici

[ ] alt raspuns. Care? (nota se trece la intebarea 17 varsta sex etc)

3. În general cât cheltuiți când ieșiți la cumpărărturi?

[ ] 1-50 lei

[ ] 50-100 lei

[ ] 100-500 lei

[ ] peste 500

Vă faceti cumpăraturile într-unul din magazinele Kaufland sau Bila?

[ ] Da unesc cu 5

[ ] Nu

3. În ce spații comerciale vă faceți cumpăraturile?

[ ] Lidl

[ ] Selgros

2
[ ] Metro

[ ] Profi

[ ]Penny

[ ]Real

6. .Modul de servire dintr-un magazin influențează preferințele dvs. pentru un magazin sau
altul?

........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................

7. Au promoțiile din magazine vreun efect asupra deciziei dvs. de cumpărare?

[ ] da

[ ] nu

[ ] nu stiu

8. Faptul că un produs are o mare publicitate vă influențează să-l achiziționați?

[ ] da,intotdeauna

[ ] nu,niciodata

[ ] uneori

9.Cât vă influențează Modul în care produsele sunt așezate pe rafturile magazinelor în alegerea
finală? Scala de la 1.........

[ ] Da

[ ] Nu

10. Sunteți de acord cu implementarea de către comercianți a sistemului de promoții și oferte

pe piață, cu riscul ca acestea să fie doar un mecanism de atragere al clienților, făra ca ele sa
existe realmente?

3
[ ] Acord total

[ ] Acord

[ ] Nici acord nici dezacord

[ ] Dezacord

[ ] Dezacord total

11. Care sunt criteriile după care alegeți un magazin ?

[ ] Localizarea magazinului

[ ] Prețul

[ ] Ambianța magazinului

[ ] Design-ul magazinului

[ ] Personalul angajat

[ ] Mărimea magazinului

[ ] Alte criterii ……………………………………………………….

12. Vă rog să evaluți următoarele aspecte ale supermarketului Kaufland cu note de la 1 la 5.

1-Foarte nemulțimit 2-Nemulțimit 3-Nici/nici 4-Mulțumit 5-Foarte mulțumit

Parcare 1 2 3 4 5

Aspectul genral al magazinului 1 2 3 4 5

Curățenia 1 2 3 4 5

Expunerea mărfii 1 2 3 4 5

Prospețimea prod alimentare 1 2 3 4 5

Diversitate produse 1 2 3 4 5

4
Prețuri 1 2 3 4 5

Oferte promoționale 1 2 3 4 5

Atitudine angajați 1 2 3 4 5

14. Devenți client fidel a unui anumit centru comercial când:

[ ] beneficiati de avantaje (card,reduceri,cadouri,etc)

[ ] produsele și serviciile sunt de calitate (livrare rapidă, atenție din partea vânzatorului,etc)

[ ] apar permanent produse noi,la intervale mici de timp

15.În ce masură sunteți mulțumit/ă de prestația și calitatea serviciilor supermarketului

Kaufland ?

[ ] Foarte multumit

[ ] Multumit

[ ] Nici multumit, nici nemultumit

[ ] Nemultumit

[ ] Foarte nemultumit

[ ] Nu stiu/ Nu raspund

17. Vârsta dumneavoastra este:

[ ] între 14-24 ani

[ ] între 24-34 ani

[ ] peste 34 ani

18. Sexul dumneavoastră este:

[ ] Feminin

[ ] Masculin
5
19. Venitul dumneavoastră este:

[ ] <500 RON

[ ] 500-700 RON

[ ] 700-1000 RON

[ ] >1000 RON

20. Ați absolvit studii:

[ ] medii

[ ] universitare

[ ] post universitare

Care este primul cuvânt care va vine în minte cand auziți de hypermarketul Kaufland?

Vi s-a intamplat sa fiti manipulati de catre comercianti in alegerea optiunilor cu privire la

achizitionarea unor produse?

a. Da

b. Nu

c. Uneori

Considerati ca un produs mai scump este in mod sigur mai bun calitativ decat un altul de
acelasi tip, dar mai ieftin?

a. da

b. nu

c. nu stiu

d. nu raspund

6
9. In ce masura este importanta marca unui produs pentru dvs.?

a. foarte mare

b. mare

c. mica

d.foarte mica

e. nu este importanta

f. nu stiu

g. nu raspund

Ca și modalitate de a economisi timpul considerați că compania Kaufland ar trebui sa

introduca o secțiune de cumpărături online

5.In alegerea unui produs conteaza:

a)apartenenta produsului la un brand international

b)apartentata produsului la o marca proprie unui hipermarcket(ex:carrefour,plus,real,etc)

5)Care sunt factorii dIntr-un magazincare vă fac sa reveniti în magazinul kaufland?

Neimportant important foarte important ...

,ospitalitatea,amabilitatea unui vanzator

Calitate prod

Accesibilitatea mag

a)da b)nu c)uneori

Sunteti dispus sa cumparati mai multe produse daca ar introduce medota cardurilor sau
punctelor de fidelitate?

7
Da

Nu

Care dintre următoarele metode de promovare v-ar atrage cel mai mult?

Tombole

Concursuri

Gratuitați

Testere