CAPITOLUL II

FARMEC

1.1 PREZENTAREA GENERALĂ A FIRMEI

S.C.FARMEC S.A. cu sediul în localitatea Cluj-Napoca, Strada Henri Barbusse, numărul
16, Numărul de înregistrare la Registrul Comerțului J12/14/1991, Cod Fiscal R 199150, este o
societate comercială pe acțiuni,cu capital social integral privat. A luat ființă la data de 1 iunie
1945 sub denumirea de Laboratorul Mol-Moss. La început laboratorul avea doar 6 muncitori și
realiza 5 produse. Astăzi compania S.C.FARMEC S.A. a rămas producătorul numărul l de
cosmetice din România, fapt demonstrat în toate studiile de piață realizate până acum. În
momentul de față, compania FARMEC a ajuns la un număr de peste 700 de angajați și este
privatizată integral din anul 1995 prin metoda M.E.B.O. . Cod poṣtal este 400616 , adresa poṣtală
electronică este www.farmec.ro .
Clienții Farmec sunt persoane juridice de drept privat.
Structura acționariatului: Acționariatul este format din 214 acționari care dețin 1.392.690
acțiuni, reprezentând 88,761% din capitalul social total.
Farmec este în prezent lider de piaţă în categoria generală a produselor de îngrijire
facială, cu branduri ca Gerovital şi Doina pe prima poziţie pe segmentul cremelor de faţă şi al
demachiantelor. Succesul produselor Farmec se datorează atât tradiţiei în cercetare, cât şi
faptului că oferta Farmec a fost întotdeauna adaptată nevoilor consumatorilor români, oferind un
raport corect preţ-calitate. Activitatea principală a organizaţiei e fabricarea parfumurilor ṣi a
produselor cosmetice (de toaletă), cod CAEN 2042. Obiectivul înfiinţării este producerea de
produse cosmetice și parfumuri destinată comercializării.

INDICATOR 2018 2019 2020

Cont profit si pierdere

Cifra de afaceri 236.537.648 262.422.160 287.935.337

VENITURI TOTALE 248.375.423 273.218.671 302.993.177

CHELTUIELI 237.509.376 256.451.863 275.345.075

TOTALE

Rezultatul brut

Profit/Pierdere 10.866.047 16.766.808 27.648.102

 Rezultatul net

Profit/Pierdere 9.218.844 14.236.561 23.784.567

SALARIATI

Nr. mediu salariati 730 720 739

Din analiza indicatorilor economici, putem observa o creștere continuu a cifrei de afaceri în
anii 2019 și 2020 ,față de anul 2018.De asemenea,putem observa și faptul că situația pandemică
nu a influențat și nu a afectat profitul brut/net al firmei din ultimii doi ani ,rezultatele financiare
obținute fiind chiar mai mari ca în anii precedenți .
Pentru activitățile de producere a cosmeticelor și parfumurilor normele de sănătate și
securitate a muncii impun condiții speciale pentru:

A. Clădiri, care trebuie sa îndeplinească urmatoarele condiții:

a.Clădirile destinate fabricării și depozitării cosmeticelor au dimensiuni corespunzătoare, sunt

proiectate și construite astfel încât să permită funcționarea neobstructionată a echipamentului,
depozitarea ordonată a materialelor, efectuarea operațiunilor sanitare, curățarea și întreținerea
corespunzătoare.

b. Podelele, pereții și tavanele au suprafețe netede, ușor de curățat, sunt păstrate curate și în stare
bună de reparație.

c. Țevile, conductele și armaturile sunt instalate astfel încât să nu permită condensare sau
infiltrare ce ar putea contamina materialele, ustensilele, suprafețele de contact cu cosmeticele ale
echipamentelor sau cu produsele finite în stare de vrac.

d. Iluminarea și ventilația sunt suficiente pentru operațiile planificate și pentru confortul

personalului.

e. Furnizarea apei, spațiile pentru spălare și toaletele, sistemul de canalizare și scurgere prin
podea sunt adecvate pentru operațiile sanitare sau pentru curățarea spațiilor, a echipamentelor și
ustensilelor, precum și pentru igiena personalului angajat.

B. Echipamente utilizate

a. Echipamentul și utensilele folosite în operațiile de prelucrare, transfer și încărcare sunt

corespunzătoare din punct de vedere al proiectării, execuției și al materialelor component, astfel
încât să prevină corodarea, acumularea de material, sau amestecarea cu lubrifianți, murdărie sau
agenți ssanitizați.

b. Ustensilele, conductele de transfer piping și suprafețele de contact cu cosmeticele ale

chipamentelor sunt păstrate în stare bună, sunt curățate la intervale corespunzătoare.

c. Ustensilele și echipamentele portabile curățate și sanitizate sunt depozitate și localizate, iar

suprafețele de contact cu cosmeticele ale echipamentelor sunt acoperite, astfel încât să fie
protejate împotriva stropirii, a prafului sau alte contaminări.

C. Personalul

a. Personalul de supraveghere sau care lucrează în producția sau controlul cosmeticelor poseda
pregătire, instruire și/sau experiență pentru a îndeplini funcțiile atribuite.

b. Persoanele care vin în contact direct cu materiile prime, cu produsele finite în stare de vrac
sau cu suprafețele de contact cu cosmeticele, poartă mănuși și îmbrăcăminte de protecției
corespunzătoare, au părul acoperit, respectă regulile de igienă personală, astfel încât să evite
contaminarea acestora.

c. Consumul de hrană, băutură și fumatul se realizează în spații special destinate acestor

activități.

D.Materii prime

a.Materiile prime și materialele de ambalare sunt depozitate și manipulate astfel încât să se

prevină confundarea, contaminarea cu microorganism sau chimicale, sau degradarea generate de
umiditate, lumina solară, căldura, frigul excesive.

b. Containerele cu materii prime sunt închise și introduse în pungi, saci sau cutii care nu sunt
depozitate direct pe podea.

c. Containerele cu materii prime sunt etichetate în privința identității, identificării lotului starea
de control.

d. Materiile prime sunt eșantionate și testate sau examinate în conformitate cu procedurile pentru
asigurarea absenței contaminării cu murdărie, microorganisme sau substanțe a produsului finit. O
atenție specială trebuie acordată materiilor prime de origine animală sau vegetală si celor folosite
la fabricarea cosmeticelor prin metode de prelucrare ‘la rece’ în privința contaminării cu
murdărie sau microorganisme.
e. Materiile prime care nu respectă criteriile de acceptare din specificatii sunt identificate
corespunzător și controlate pentru a preveni folosirea lor în cosmetice.

f. Operatorul economic folosește în compoziție materii prime interzise in produsele cosmetice.

E.Producția

Se verifică dacă au fost stabilite și sunt menținute proceduri pentru procesele de fabricare și
control, precum și instrucțiuni scrise (ex. Instrucțiuni pentru operațiunile de formulare,
procesare, transfer și încărcare, metode de control interfazic al procesului etc.). Se verifică daca
aceste proceduri prevăd ca:

a. Echipamentul pentru operațiunile de procesare, transfer și încărcare, ustensilele, și

containerele pentru păstrarea materiilor prime și a produsului finit în stare de vrac sunt curate, în
stare bună de reparare și sanitație.

b. Sunt folosite numai materii prime aprobate.

c. Sunt prelevate eșantioane, după caz, in timpul și/sau după procesare, transfer sau încărcare în
vederea verificării absenței microorganismelor periculoase, a chimicalelor și amestecării cu alte
formule în procesare și conformare la criteriile de acceptare din specificații.

d. Cântărirea și măsurarea materiilor prime este verificată de o a doua persoană, iar containerele
în care se păstrează materiile prime sunt identificate corespunzător.

e. Echipamentele majore, liniile de transfer, containerele și tancurile sunt folosite pentru

procesarea, încărcarea sau păstrarea cosmeticelor sunt identificate pentru a arăta conținuturile,
destinația lotului, starea de control si alte informații pertinente.

f. Etichetele sunt examinate în privința identității înaintea efectuării operațiilor de aplicare a

acestora, astfel încât să se evite confuziile.

g. Echipamentul pentru procesare, păstrare, transfer și încărcarea loturilor este etichetat cu

privire la identitate, identificarea lotului și starea de control.

h. Pachetele cu produsele finite poarta codurile de identificare permanente.

i. Cosmeticele returnate sunt examinate în privința deteriorării sau a contaminării.

F. Analiza în laborator. Se verifică dacă:

a. Eșantioanele din materiile prime, produsele intermediare (interfazice) și produsele finite sunt
testate sau examinate pentru a se verifca identitatea lor si a se determina conformarea la
specificații în privința proprietăților fizico-chimice, contaminării cu microbi, și cu chimicale
periculoase sau indezirabile.

b. Eșantioanele de rezervă (contraprobele) din loturile aprobate ale materiilor prime și ale
produselor finite sunt păstrate pentru o durată specificată, sunt depozitate în condiții astfel încât
să fie protejate de contaminare sau deteriorare, și sunt retestate în vederea conformării continui la
criteriile de acceptare din specificații.

c. Apa tehnologică, în special apa folosită ca ingredient cosmetic, este testată regulat în privința
conformării la criteriile chimice și microbiologice de acceptare din specificații.

d. Eșantioanele și contraprobele din produsele finite sunt testate corespunzător în privința

verificării sistemului de conservare față de contaminarea microbiană ce ar putea avea loc în
condițiile rezonabil previzibiile de utilizare și păstrare ale consumatorului.

1.2 PIAṬA FIRMEI

A.CLIENṬI

Publicul țintă al companiei S.C. FARMEC S.A. este format în special din femei, dar și
din bărbați și copii. Femeile care folosesc produsele companiei din Cluj-Napoca, sunt toate acele
femei cărora  le pasă de felul în care arată și vor să fie îngrijite și frumoase.

Piața  căreia se adresează proiectul este cea a produselor cosmetice. Nu putem delimita un
anumit teritoriu sau spaţiu geografic, unde există numai non-consumatori absoluţi sau numai
non-consumatori relativi.

Teritoriul unde se vor comercializa aceste produse cosmetice reprezintă întreaga

Românie.

Clienții reali sunt reprezentați de consumatorii care preferă astfel de produse cosmetice,în
general femeile cu vârstă cuprinsă între 20 și 50 de ani la care le pasă de modul în care
arată, care au venituri medii și provin din mediul urban.

Clienții potențiali sunt reprezentați de consumatori români și străini,cu venituri

medii,care apreciază cosmeticele de calitate. O categorie a clienților individuali este reprezentată
de familiile/cuplurile care achiziționează astfel de produse pentru îngrijire, care apreciază și pun
valoare pe frumusețea exterioară și pe produsele de înalta calitate bazate pe ingrediente naturale.
B.CONCURENṬA

Concurenţa e factorul determinant, esenţial în succesul sau eşecul firmelor. Desemnează

relațiile de competiție, de rivalitate dintre agenții economici în calitate de producători sau
cumpărători, relații specifice economiei de piață. În condițiile concurenței crește eficienţa
economică a producătorului (maximizarea profitului) și a consumatorului (maximizarea
satisfacției).

Principalii concurenți sunt :

SC L’Oreal Paris România SRL

SC L’Oreal Paris România SRL a luat ființă în 1997 și are sediul pe Calea Floreasca 169
A ,etaj 6, Sector 1, București.

L'Oréal este o companie franceză de dimensiuni mari și cea mai importantă corporație din
industria cosmetică și a înfrumusețării.

Lider mondial în industria frumuseții, L'Oréal este prezent în peste 130 de țări de pe cinci
continente. Misiunea grupului este de a oferi ce este mai bun în materie de inovare a
cosmeticelor pentru femeile și bărbații din întreagă lume, respectându-le diversitatea. Compania
L'Oréal, cu o istorie de peste 100 de ani, este prezente pe piața românească de peste 17 ani.

L’Oréal România a luat ființă ca entitate juridică distinctă în iunie 1997, ajungând la ora
actuală să numere un portofoliu de 16 branduri distribuite în întreagă țară, reunite sub 4 divizii
distincte ce sunt operate de cei peste 150 de angajați ai noștri.

SC L’Oreal Paris SRL pune accent pe următoarele elemente:

 Frumusețea este un limbaj;

 Frumusețea este universal;

 Frumusețea este o știință;

 Frumusețea este un angajament.

L'Oreal deține poziția de lider pe piață de Care, cu o cota valorică de 24,2%. Segmentul de
piață pe care se poziționează L'Oreal cu marca L'Oreal Plenitude este așa-numitul "Up Mass
Market" - vârful segmentului de masă.

Indicatori economico – financiari a SC L’ Oreal Paris România SRL pe perioada 2017-2021:

 An Cifra de afaceri Profit
2021 266.123.004 25.111.002
2020 235.001.234 16.435.567
2019 219.256.172 17.342.174
2018 236.012.123 15.896.005
2017 238.561.222 12.864.028

SC  Beiersdorf Romania SRL

SC Beiersdorf Romania SRL a fost fondată în 1999 si are sediul Calea Şerban Vodă 133,
corp C, et 2, cod 040205 sector 4, Bucuresti.

Beiersdorf este o companie globală de îngrijire a pielii cu peste 150 de afiliați în întreaga
lume. Succesul nostru internațional se bazează pe mărci puternice. NIVEA, de exemplu, este una
dintre cele mai mari mărci de îngrijire a pielii din lume cu o prezență în peste 200 de țări.

Beiersdorf România este unul dintre cei peste 150 de afiliați internaționali ai companiei de
cosmetice Beiersdorf AG, cu sediul în Hamburg, Germania. De peste 130 de ani, ne-am dedicat
împlinirii nevoilor individuale ale consumatorilor noștri și suntem considerați a fi inventatorii
îngrijirii moderne a pielii. Succesul nostru internațional se bazează pe expertiza noastră în
cercetare și dezvoltare, pe produsele noastre inovative și pe mărcile noastre puternice.

SC Beiersdorf Romania SRL are următoarele valori de bază :

 Grijă - Ne comportăm cu responsabilitate față de colegi, consumatori, branduri, societate

și mediu;

 Simplitate - Credem în claritate și consecvență, luăm decizii rapide și pragmatice și ne

concentrăm pe ceea ce este esențial;

 Curaj - Ne asumăm obiective îndrăznețe, avem inițiativă, învățăm din greșeli și vedem
schimbarea ca pe o oportunitate;

 Încredere - Spunem ceea ce credem, ne ținem promisiunile și îi tratăm pe cei din jur cu
respect.

Indicatori economico – financiari a SC Beiersdorf Romania SRL pe perioada 2017-2021:

An Cifra de afaceri Profit

 2021 212.317.695 7.252.168
2020 199.539.141 1.628.798
2019 183.861.295 1.364.241
2018 168.578.862 10.573.853
2017 179.019.410 18.295.513

C .POZIṬIONAREA PRODUSELOR SOCIETĂṬII COMPARATIV CU CONCURENṬA

FARMEC S.A. se va diferenția de ceilalți concurenți prin avantaje ca:

 Profesionalismul personalului;

 Renumele mărcii;

 Compoziția naturală a produselor;

 Calitatea superioară a produselor;

 Produsele respectă cele mai ridicate standarde;

 Produse oferite la prețuri mult mai avantajoase privind raportul calitate-preț față de
produsele oferite de concurenți;

 Raportul calitate- preț este unul real.

D.SISTEMUL DE DISTRIBUṬIE ACTUAL ṢI PREVIZIONAT

Sistemul de distribuție a produselor cosmetice respectă aceeași schemă peste tot în lume,
fiind foarte fragmentat cu un număr mare de detailiști răspândiți pe întreg teritoriul României.

Sistemul de distribuție este format din canale de distribuție en-detail destinate

consumatorului intern (lanțuri de supermarket-uri,farmacii,plafare).

Sistemul de distribuție previzionat va avea în vedere în primul rând îmbunătățirea

canalelor de distribuție și realizarea unor forme atractive de comercializare a noului produs
cosmetic.

E.ACTIVITĂṬI DE PROMOVARE A VȂNZĂRILOR

Compania SC FARMEC S.A. se face cunoscută pe piața cosmeticelor prin mijloace

promoționale precum:
  Publicitate prin intermediul internetului;

 Reclame radio, reclame TV;

 Broșuri și pliante distribuite prin poștă;

 Participarea la târguri și expoziții de profil;

 Publicitate prin intermediul presei.

S.C. Farmec S.A. își promovează produsele sale prin intermediul mass-media: televizor,
radio, prin spoturi publicitare, dar apelează la afișe publicitare, bannere, publicitatea în reviste,
ziare, piantul, catalogul de prezentare etc.

Firma apelează la reclamele cu impact asupra cumpăratorilor, încercând să-i

convingă( publicitatea de convingere) că produsele sale sunt cele mai bune, folosind ingrediente
naturale, iar prețurile sunt accesibile tuturor. Reclamele sunt originale, prezintă idei noi
comparativ cu celelalte suporturi publicitare ale concurenței, oferă raspunsuri la nevoile
consumatorilor, îl incită la achiziționarea de produse.

Realizarea unor produse de calitate , nu numai că vor multumii consumatorii și îi vor

transforma în clienți constanți, ci îi va transforma și în agenți de publicitate gratuită.

Farmec apelează la publicitatea de informare, atunci cand lansează pe piață o nouă

categorie de produse.

Mesajul transmis în spotul publicitar trebuie să aibă un înțeles, scoțând în evidență

avantajele care fac produsul mai interesant pentru utilizatori ( ,,Bucură-te de FARMECUL tău
natural!’’, sugerând frumusețea fiecarei femei, în mod natural)

Un alt mod important de promovare este reprezentat de afișul publicitar, care este adresat
în exculsivitate marelui public, adesea definit ca un aviz publicitar amplasat într-un loc public.

Farmec își propune să atragă atenția prin intermediul publicității asupra produselor sale.
 Sloganul publicitar este concis și ușor de memorat, este folosit și în recamele radio sau
TV. Farmec apelează la slogan simplu precum ,,Cu FARMEC te îndrăgostești de
viață’’ , ,,Bucură-te de FARMECUL tău natural!’’ (slogan folosit în anul 2021pentru
promovarea gamei de produse ,, Farmec Natural’’).

O altă metodă de promovare a vânzărilor este site-ul www.farmec.ro, unde potențiali

cumpărători se pot informa despre produsele cosmetice comercializate  de această companie.

Pe site-ul www.farmec.ro, vizitatorii (cumpărătorii/posibilii cumpărători, sau numai cei

curioși și interesați de noutăți) sunt întâmpinați cu întreaga gamă de produse ale companiei
prezentate în detaliu, însoțite și de o imagine corespunzătoare (sunt prezenate ingredientele,
modul de utilizare al produselor, beneficiile atât ale produselor, cât și ale ingredientelor folosite,
prețul produselor). Este prezentată firma încă de la înființare, astfel încât oamenii să cunoască cu
exactitate evoluția firmei Farmec pe parcursul anilor.

De asemenea, prin intermediul site-ului, vizitatorii au acces la datele importante despre

firmă precum: date de contact, adresă, email, sediul central, puncte de distribuție, etc. Pe site-ul
web, Farmec prezintă și propriile certificate de calitate câștigate pe parcursul timpului,
certificatele ISO, care atestă calitatea excepțională a produselor comercializate.

Pentru a scuti clienții Farmec să meargă în magazine pentru cumpărarea de produse,

aceștia au posibilitatea de a comanda de pe site, acesta fiind un element modern, la care
compania s-a adaptat precum marile companii din întreaga lume.

Un avantaj al site-ului de prezentare web , (pe lângă faptul că este un mod de promovare
al produselor mult mai eficient), este acela că oamenii sunt informați 24 de ore din 24 în legătură
cu ofertele firmei Farmec, deoarece odată postat, conținutul va fi accesibil celor care îl caută, cu
un minim de efort. De asemenea, oferta nu este valabilă doar pentru consumatorii din România,
ci au acces și consumatorii din alte țări, pentru că Farmec este o companie cunoscută
internațional; din acest motiv, site-ul nu este prezentat doar în limba română ci și în engleză, dar
este accesibil cumpărătorilor din Polonia și Ungaria. Astfel, firma se mândrește cu un site bine
organizat de care beneficiază clienții Farmec.

Site-ul este în permanență actualizat de către personalul specializat din cadrul firmei,
fiind în pas cu noile cerințe/nevoi ale consumatorilor de produse cosmetice; are un design
atrăgător, fundalul fiind alb, iar descrierea produselor fiind cu violet.

Vizitatorii au posibilitatea să trimită sugestii pentru îmbunătățirea site-ului sau a

produselor comercializate de firmă, dar și să adreseze întrebări în legătură cu bunurile dorite.

F.ALTE ELEMENTE REFERITOARE LA STRATEGIA DE MARKETING

Ținând seama de importantă strategiei de piață pentru activitatea firmei, această

reprezintă de fapt punctul de plecare în elaborarea și fundamentarea tuturor celorlalte opțiuni
strategice ale firmei. În acest context, elementele în funcție de care sunt construite diversele
tipuri de strategii de marketing se pot concretiza în:

 Poziția față de dinamică pieței

Întreprinderea va apela la strategia creșterii (dezvoltării activității pe piață) sau în cazul când
piața este saturată va trece la strategia de menținere a unui volum de activitate.

 Atitudinea față de structurile pieței

Piața cosmeticelor cuprinde mai multe segmente. Segmentul cel mai important este cel al
cosmeticelor stabilizate care poate fi divizat în mai multe categorii: produse pentru îngrijirea
fetei , pentru hidratarea,protecția și îngrijirea mâinilor, cosmetice pentru îngrijirea corporală , a
părului cât și produse cosmetice pentru protecția solară.

 Poziția față de schimbările pieței

Cum evoluția cerințelor pieței s-a făcut în ritmuri neașteptate, întreprindere va fi capabilă să se
racordeze la schimbări și, implicit, la noile cerințe ale pieței, adoptandu-se astfel o strategie
adaptivă .

 Atitudinea față de exigențele pieței

Strategia adoptată va fi cea a exigențelor ridicate,ce presupune venirea în întâmpinare a

exigențelor pieței, respective, satisfacerea acestora la un nivel foarte înalt. Acest lucru necesită o
politică fermă de investiții.
 O altă strategie ce va fi adoptată va fi cea de preț, prin practicarea unor prețuri sub cele
practicate de concurență.