Conceptul de produs

 orice obiect de natură tangibilă sau intangibilă ce

poate face obiectul unui schimb;

 o idee, un serviciu, un bun fizic sau orice combinaţie

dintre acestea şi poate include şi serviciile suport ce
sunt furnizate odată cu bunul (instalare, garanţii,
informaţii despre produs, întreţinere şi reparaţii).
 PRODUSE INDIVIDUALE
 Produse de consum imediat (convenience goods): frecventa de achizitie mare, grad implicare mic,
loialitate redusa fata de brand, criteriu alegere: disponibilitate

 Produse de bază – consumate în mod regulat

 Produse de impuls - achiziţionate cu un efort minim de căutare
 Produse de urgenţă – achiziţionate când apare nevoia: umbrela, mănuşi etc.

 Produse de larg consum (shopping goods):

 efort de planificare şi achiziţie mare; criteriu de selectie: preţuri, calitate, servicii şi garanţii
 loialitate moderată fată de brand;

 Produse de valoare (speciality goods):

 au caracteristici unice, efort considerabil pentru achiziţie;
 produse foarte scumpe ;
 sunt distribuite printr-un număr limitat de retaileri şi sunt achiziţionate cu frecvenţă foarte mică;

 Produse neplanificate :
 produsele rezultate ca urmare a avansului tehnologic sunt de tipul produse neplanificate până când
consumatorul devine conştient de necesitatea acestora;
 PRODUSE ORGANIZATIONALE
- produse pe care companiile le achiziţionează pentru a le folosi în producţia altor bunuri, fiind structurate
funcţie de modul de utilizare:

 Materii prime - minerale, chimicale, produse agricole, cherestea etc., se vând în cantităţi mari;

 Echipamente de producţie – utilaje şi maşini utilizate în scopul producţiei;

 sunt foarte scumpe şi sunt utilizate pe termen lung;
 unele echipamente sunt standardizate, altele sunt proiectate special pentru nevoile clienţilor;
 decizia de achiziţie este luată de conducerea companiei;
 sunt livrate cu o serie de servicii: instalare, trainingul utilizatorilor, reparaţii, asistenţă tehnică etc.

 Accesorii – produse care nu devin parte componentă în produsul final, dar sunt utilizate în activităţile de
producţie sau cele administrative (calculatoare, soft, imprimante etc.);

 Subansamble – sunt părţi ale produsului final sau părţi ce necesită anumite prelucrări pentru a ajunge în
componenţa produsului final ;

 Consumabile – produse ce facilitează producţia/operaţiile dar nu devin părţi componente ale produsului final
(birotică, agenţi de curăţătorie); reprezintă achiziţii de rutină, sunt produse standardizate ce sunt utilizate în
situaţii variate;

 Servicii industriale – produse intangibile care sunt folosite în operaţiile organizaţiilor (operaţii financiare,
legislaţie, cercetări de marketing, programare PC);
LINIA DE PRODUSE (LP)
 LP- grup de produse relativ similare, ce funcţionează într-un mod similar, se
adresează aceloraşi categorii de consumatori şi sunt în aceiaşi gamă de
preţuri, fiind abordate distinct din punct de vedere al marketingului sau al
consumatorului final.

 Lungime LP- companiile decid să-şi dezvolte linia de produse datorită

excesului de capacitate de producţie sau pentru a satisface mai bine
cerinţele consumatorilor.

 Mixul de produse - totalitatea grupurilor de produse pe care compania le

furnizează pe piaţă.

 Adâncimea mix-ului – numărul de produse distincte din cadrul liniei de

produse.

 Lăţimea mix-ului – numărul liniilor de produse ale companiei.

 STRATEGII DE DEZVOLTARE LP
mare
Produs mare Produs nou
actual
Pret
Pret
Produs nou Produs
mic mic actual

mica mare calitate

mica mare calitate
S1: Downward stretch S2: Upward stretch

mare Produs
nou
Produs actual
Pret

Produs
nou
mic

mica mare calitate

S3: Two-way stretch

 STRATEGII DE DEZVOLTARE LP
 S1- Downward stretch- utilizată când o companie pozitionata pe piata high-end
(calitate şi preţ) decide să atace şi nivele inferioare ale pieţei, ca reacţie la atacul
unui concurent sau în situaţia în care piaţa low-end ar reacţiona la atacul
concurenţilor.

 S2 - Uupward strech -utilizată de companiile de pe piaţa low-end care doresc să

intre pe piaţa high-end deoarece:
 piaţa high-end poate avea un ritm mai mare de creştere şi absorbţie;
 doreşte să fie poziţionată ca o companie ce deţine o linie de produse ce se
adresează tuturor categoriilor de pieţe;
 doreşte să-şi crească prestigiul (Chrysler a achiziţionat Lamborgini –
producătorul de maşini sport de lux).

 S3- Two-way strech - utilizată de companiile poziţionate pe segmentul middle-range

care vor să atace şi celelalte două segmente.
CICLUL DE VIATA AL PRODUSELOR -
CVP
Vanza
Profit
ri

Introducere Creştere Maturitate Declin timp

 CICLUL DE VIATA AL
PRODUSELOR - CVP
 Introducere – lansare pe piaţa; vânzări mici: profitul poate fi negativ

 Creştere –strategia de marketing  loialitatea faţă de brand

 menţinerea cotei de piaţă şi dezvoltarea de nişe de piaţă prin
sublinierea beneficiilor
 produsului şi preţuri agresive;
 profitul atinge un maxim după care descreşte.

 Maturitate –competiţie agresiva datorită brandurilor concurente de pe piaţă;

 competitorii scot în evidenţă îmbunătăţirile şi diferenţele dintre
produse;
  programe de reclamă şi creştere a distribuţiei.

 Declin – vânzările scad rapid datorită schimbărilor tehnologice şi a noilor

trenduri sociale.
  efortul promoţional prin eliminarea distribuitorilor ineficienţi.
 STRATEGII PENTRU
DIFERENTIEREA PRODUSULUI
 Diferenţierea produsului - procesul de proiectare a produsului astfel încât
consumatorii să-l perceapă ca fiind diferit faţă de produsele concurenţilor.

 Strategii de diferentiere:

 reale : calitate, trăsături caracteristice, stil, preţ;

 de percepţie: imaginea produsului pe piaţă, prin brand.
 STRATEGII PENTRU DIFERENTIEREA
PRODUSULUI
 Diferenţierea prin calitate permite companiilor să-şi diferenţieze oferta prin
calitatea produselor : încredere, durabilitate, uşurinţă în întreţinere,
uşurinţă în utilizare, brand cunoscut, preţ.

 Diferenţierea prin caracteristicile produsului prin monitorizarea

permanentă a elementelor pe care le valorifică consumatorii, raportate la
costurile ce pot fi suportate de companie şi se referă la modul de creare şi
planificare a unui produs.

 Diferenţierea prin design - utilitatea şi înfăţişarea produsului.

 designul produsului are efecte şi în planul funcţionalităţii şi utilităţii
produsului;
 stilul descrie simplu aparenţa produsului, dar nu înseamnă în mod
implicit şi funcţionalitate.
 STRATEGII PENTRU DIFERENTIEREA
PRODUSULUI
 Diferenţierea prin imagine, prin brand

 Brandul este un nume , simbol, termen, semn sau o combinaţie a

acestora care ajută la identificarea bunului şi creează loialitatea
consumatorilor.

 Brandul furnizează patru feluri de înţelesuri:

 atribute – aduce în mintea consumatorului atributele produsului
 beneficii –atributele sunt transformate în beneficii
 valori – brandul spune multe despre valorile consumatorilor
 personalitate – proiectează personalitatea

 Diferenţierea prin servicii suport (customer service) - activităţi umane sau

mecanice care adaugă valoare la produs: (livrare, instalare, credite, trening la
clienţi, garanţii, reparaţii).