Fisa 2 – Actorul principal

OTP Bank Romania

 OTP Bank Group – scurta descriere

OTP Bank Group este cea mai mare instituție bancară din Ungaria și a treia din
Europa Centrală și de Est, înființată în anul 1992. OTB Bank este fosta CEC a Ungariei și a
fost privatizată în 1995. OTP Bank Group își desfășoară activitatea în 10 țări europene -
Bulgaria, Croația, Muntenegru, România, Rusia, Serbia, Slovacia, Ucraina, Ungaria,
Republica Moldova și are 11 milioane de clienți.
În 2018, OTP Group avea peste 36.000 de angajați, 13 milioane de clienți și peste
1.500 de sucursale. OTP este în continuare cea mai mare bancă comercială din Ungaria, cu o
cotă de piață de peste 25%.
Grupul OTP și-a început activitatea în 1949, când a fost înființată OTP Bank ca bancă
comercială și de economii de stat. OTP înseamnă Országos Takarék Pénztár („Bancă
Națională de Economii”), ceea ce indică scopul inițial al înființării băncii. Banca a devenit
publică în 1995.
OTP Bank România este o bancă universală, cu surse proprii de finanțare, ce oferă
servicii financiare integrate, atât pentru companii, cât şi pentru persoanele fizice.

 Descrierea companiei OTP Bank Romania

Prezentă din 2004 pe piaţa bancară locală, OTP Bank Romȃnia şi-a propus să devină
o bancă universală puternică și să ofere servicii complete pentru clienţi persoane fizice şi
companii.
În toate acţiunile pe care le-a întreprins de-a lungul celor peste zece ani de când este
prezentă pe piaţa locală, OTP Bank România şi-a construit, prin inovaţie şi competenţă,
drumul către acest obiectiv, oferind servicii bancare competitive atât persoanelor fizice, cât şi
companiilor.
În Decembrie 1995, RoBank a primit autorizarea de funcţionare ca bancă universală
în România. În anul 2011, Subsidiara românească a OTP Group a încheiat anul 2011 cu o
performanță financiară pozitivă, potrivit raportului prezentat la Bursa de Valori din
Budapesta. OTP Bank România a continuat să îşi consolideze poziția pe piața locală şi să
transforme provocările în oportunități reale de dezvoltare și întărire a relațiilor cu clienții.
În România, principalul membru OTP Group este OTP Bank România - subsidiară a
OTP Bank, cel mai mare grup independent din Europa Centrală și de Est, este un furnizor
integrat și auto-finanțat de servicii financiare, atât pentru companii, cât și pentru persoane
fizice. Alte membre ale OTP Group din România sunt : OTP Consulting România, OTP
Leasing România, OTP Asset Management România SAI SA, OTP Factoring România, OTP
Advisors România și Fundația OTP Bank România.
  Descrierea job-ului
Un reprezentant de vânzări “outbound” se concentrează pe asigurarea vânzărilor prin
contactarea clienților prin apeluri, corespondență sau interacțiuni față în față. Ei oferă în
primul rând produse și servicii, asistând clienții la fiecare pas pentru a asigura satisfacția
clientului.

 Cerinte :
• Abilitati de vanzare, persuasiune;
• Cunostinte de operare PC (Microsoft Office);
• Atitudine proactiva si orientare spre rezultate;
• Abilitati multitasking, prioritizare eficienta, responsabilitate, managementul eficient al
timpului;
• Colaborare eficienta in cadrul echipei.

 Responsabilitati :
• Vei promova si vinde produsele si serviciile bancii;
• Vei consilia clientul in alegerea produsului sau serviciului bancar care i se potriveste;
• Vei efectua verificarile in sistemele/aplicatiile bancii si ale institutiilor de creditare pentru a
verifica eligibilitate clientilor.;
• Vei desfasura apeluri outbound pe diverse campanii permanente sau sezonale in vederea
activarii, retentiei si revanzarii de produse si servicii;
• Vei desfasura apeluri outbound pe diverse activitati suport pentru clienti in vederea
finalizarii unor fluxuri de lucru permanente sau sezonale;
• Vei prelua si vei rezolva solicitari primite de la clienti prin apeluri telefonice sau prin alte
canale de comunicare (email, chat, mesaje Internet Banking sau social media).

 Beneficii :
• Asigurare medicala;
•Tichete de masa;
• Acces la platforma BenefitOnline, modulul de oferte speciale cu reduceri la peste 2500 de
parteneri;
• O zi libera cadou in luna in care te-ai nascut.