PROMOVAREA AFACERILOR ECONOMICE, CA FUNCTIE

A ADMINISTRARII

STUDENT:
 1. Notiuni teoretice privind metodele de promovare

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale actiunii marketingului, se
exprima în ansamblul de actiuni si mijloace de informare si atragere a cumparatorilor
potentiali catre punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor si dorintelor acestora si
implicit a cresterii eficientei economice a activitatii întreprinderii producatoare.

Ca forma de comunicare folosita pentru a informa, convinge sau reaminti publicului

despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea în comunitate a unei persoane sau organizatii,
promovarea are adesea rolul decisiv în procesul de realizare a obiectivelor stabilite. În
economia de piata moderna, nu conteaza ca produsele sunt de calitate, daca potentialii
consumatori nu le cunosc, este putin probabil sa se vânda. În mod traditional, promovarea
avea ca scop atragerea de noi clienti.

Promovarea, ca expresie a actiunilor, mijloacelor si metodelor utilizate în orientarea,

informarea, atragerea si convingerea clientilor sa cumpere produsul în scopul satisfacerii
dorintelor lor, dar si asigurarii rentabilitatii întreprinderii producatoare, este o necesitate
pentru înfaptuirea obiectivelor strategice si tactice ale întreprinderii, pentru înviorarea ciclului
de viata al produsului, ca si pentru anihilarea efectelor actiunilor ce duc la scaderea
vânzarilor.

În sens larg promovarea este sinonimă cu dinamica comercială şi desemnează

toate cercetările care pot să antreneze creşterea vânzarilor. Termenul anglo-saxon promotion
desemnează sensul larg al promovării, care este una din cele 4 componente ale mixului de
marketing (promovare,preţ,produs şi amplasare).

2. Caracteristicile promovării

Caracteristicile promovării sunt :

 Scopul direct si imediat este de a provoca o crestere a vinzarilor

 Crestere rapida si provizorie a vinzarilor.
 Promovarea trebuie sa aiba un caracter exceptional (de exceptie).
 Destul de des, promovarea impinge un singur produs al marcii Aceasta ii da caracter
concret (in timp ce publicitatea este abstracta), direct si de asemenea ii da un contact
material pe care il sileste adesea intre eventualul cumparator si produs.
3. Tehnici moderne de promovare
 Tehnicile de promovare sunt de două mari categorii:

 promovări comerciale (push strategies), destinate unei bune cooperări cu

intermediarii angrosişti sau detailişti pentru a-i determina pe aceştia să distribuie
produsul respectiv,să stocheze cantităţi adecvate şi să-l promoveze eficient;
 promovări către consumatori (pull strategies)destinate atragerii
consumatorilor, încurajării lor să cumpere un anumit produs, să frecventeze o
anumită unitate comercială.
4. Studiu de caz privind metodele de promovare ale companiei “ZARA”

Zara este o marcă de îmbrăcăminte și accesorii spaniolă, este o marcă emblematică

a grupului Inditex. Puține branduri de îmbrăcăminte țin pasul cu cele mai recente tendințe în
modă, dar zare este o companie ce prezintă produse de înaltă calitate și totuși, la prețuri
accesibile. Îmbinarea tuturor acestor calitățo au făcut din Zara, brandul spaniol de
îmbrăcăminte, să devină brandul de modă global. Zara a început ca un mic magazin în Spania,
iar astăci este cel mai mare comerciant cu amănuntul din lume, iar fondatorul său, Amancio
Ortega, al patrulea cel mai bogat om din lume. Acesta reprezintă rezultatul unei strategii de
marketing bunesi o dezvoltare contantă a brandului.

Identitatea vizuală reprezintă una dintre cele mai importante elemente ce definesc
imaginea unei companii,atât în mediul online, cât și în mediul real. Identitatea unei companii
ar trebui să fie cât se poate de originală, reprezentativă, vizibilă și memorabilă deoarece
reprezintă un mijloc de comunicare cu piață - prin intermediul tuturor părților componente
(logo, carte vizită, plic personalizat, mapa prezentare etc) cu aceeași intensitate. Fiecare dintre
aceste elemente îl ajută pe consumator să identifice ușor un produs sau o companie.

Zara vinde atât haine pentru bărbați, cât și pentru femei.. Compania de îmbrăcăminte
Zara este împărțită în diferite divizii. Acestea se compun din produse cum ar fi uzura
superioara, uzura mai mica, pantofi, cosmetice si alte produse. Sunt disponibile și costume
pentru copii.
 Îmbrăcămintea Zara este accesibilă tuturor, în magazine sau online, îmbrăcămintea
Zara satisface cerințele de îmbrăcăminte ale diferitelor tipuri de persoane, fie pentru bărbați,
femei sau adolescenți. Ele au desene care s-ar potrivi tuturor, forme și dimensiuni. Prin
urmare, indiferent de cât de gras, de înalt sau de tipul de corp pe care îl dețineți, nu ar fi dificil
să găsiți hainele care se potrivesc perfect corpului tău. Puteți avea chiar și costume bune la un
preț accesibil.

Hainele Zara oferă de asemenea un element nou de eleganță și modă. Caracteristicile

sale sunt cele mai cunoscute și cele mai sofisticate din industria modei. Compania asigură
producerea de produse împreună cu cele mai recente tendințe de modă și are chiar și o viziune
proprie pentru viitoarele modele de îmbrăcăminte.

PROMOVAREA OFERTEI COMPANIEI PRIN DESIGNE ȘI ESTETICĂ

Gestionarea identității ar trebui să fie preocuparea multor funcții interne și externe, a

departamentelor și a specialiștilor în design grafic, comunicare și design de mediu. Astfel,
integrarea exhaustivă, sistematică și strategică a diferitelor componente ale identității prin
intermediul esteticii se găsește chiar în inima gestionării identității în viitor. În consecință,
trebuie să se acorde o atenție deosebită atunci când se stabilește numele firmei și logo-ul sau
structura site-ului, precum și definirea tipurilor și temelor companiei.

Logo-ul îi ajută pe clienți să găsească magazinul, să știe ce vinde și să recunoască

marca. Astfel, primul magazin ZARA a fost deschis pe o stradă centrală din La Coruña și
trebuia să fie numit ZORBA, în onoarea personajului interpretat de actorul preferat al lui
Ortega, Anthony Quinn, dar compania nu a primit permisiunea pentru a utiliza numele, așa că
au prelucrat literele până când acest nume feminin și exotic a fost conceput. Logo-ul pe care
compania la folosit de la început este unul simplu, clasic și sugestiv, ăn corelație perfectă cu
numele companiei.

Identitate de brand. Specialiștii discerne trei tipuri de identitate: Identitatea monolitică,

identitatea mărcii sau de brand și identitatea garantată (Schmitt, Bernd, Simonson, Alex,
2002). În multe cazuri, organizațiile cu identitate monolitică au departamente specializate care
desfășoară activități interconectate. Dacă companiile preferă identitatea mărcii, asta presupune
că principala companie este puțin cunoscută de consumatori, deoarece identitatea sa nu este
prezentă pe piață. Compania ZARA a preferat, de asemenea, o identitate de brand și este
Grupul INDITEX, mulți clienți au puține informații despre această companie.
 Principala temă a companiei ZARA este de a pune la vânzare haine, în ton cu moda.
ZARA este, de asemenea, interesată să propună teme secundare legate de lunile anului,
anotimpuri, tendințe diferite care se manifestă în modă. Astfel companiei îi poate fi asociată
cu ideea de noutate, în special pe tema tema inovării în modă.

În procesul de promovare a ofertelor companiei, am identificat următoarele elemente

care sunt foarte folosite pentru branduri:

 ambalajul atractiv, pungi de cadouri, pungi pentru transport, cutii, etc;

 etichetele brand-uite pentru toate produsele;
 materialele promoționale;
 reclamele comerciale, faliere, bannere;

Promovarea produselor prin etichetă și ambalaj

Marca reprezintă un element important în ceea ce privește strategia comercială, cu cât

o marcă sau un Brand este mai cunoscut, acesta devine mai puternic, lucru care duce în mod
direct la creșterea vânzărilor și performanțelor pe piață. Marca permite identificarea ofertei
agentului și în mod exclusiv diferențierea acestuia de concurenții prezenți pe piază. Un brand
cunoscut ca producând, sau comercializând produse de o calitate superioară își câștigă repede
renumele pe piață. Având un rol dual, marca reprezintă un element care se află atât în
serviciul comerciantului cât și în cel al consumatorilor, oferindu-le acestora ușurința de
identificare a produselor și orientarea pe piață în funcție de brand.

Zara a reușit prin performanțele și calitatea produselor să își câștige și să își

consolideze cu succes locul pe piață al brand-ului, putând astfel comercializa produse de o
calitate superioară, la prețuri diversificate. Brandul și-a creat unicitatea nu prin originalitatea
produselor, ci mai degrabă prin comercializarea acelor produse care seamănă, sau respectă
tiparul celor mai mari designeri. Calitatea fiind un alt plus al produselor comercializate de
companie.

Din spusele clienților, Zara aduce lucruri noi la fiecare două săptămâni, rapiditatea
aprovizionării cu elemente noi fiind un lucru care atrage și determină clienții să viziteze
magazinele Zara, în mod constant. Președintele LVMH Investment Funds (LVMH – Louis
Vuitton Moet Hennessy, cea mai mare companie producătoare de bunuri de lux), Daniel
Piette, a declarat, din acest punct de vedere, despre Zara, că este în același timp un retailer
inovator și devastator. Zara reușește să aducă stiluri vestimentare noi mai repede decât
brandurile de lux.

Un alt mijloc important de promovare a produselor îl reprezintă eticheta. Eticheta

reprezintă un mijloc de identificare a produselor, de informare simplă și rapida a
consumatorilor, de educare a acestora, de înlesnire a operațiilor comerciale, dar si de
promovare a produselor pe piața. Toate produsele Zara sunt inscripționate cu etichete
specifice brand-ului. Datorită importanței pe care și-a format-o brad-ul pe piață, eticheta
reprezintă un element obligatoriu pentru companie cât și pentru cumpărători, reprezentând o
modalitate de identificare a calității produselor și de concretizare a valorii acestora. Adesea,
produsele care se află sub spectrul unui brand puternic au o altă valorare și importanță pe
piață. Ambalajele Zara au o grafică simplă, expresivă, clară, ilustrația este compatibila cu
produsul ambalat, iar prin elementele coloristice, stil, echilibru, se pune în valoare denumirea
produsului și marca, ambalajul permite o citire rapida, corectă, facilă, fără să dea naștere la
confuzii.

În ceea ce privește ambalajul sau ambalarea produselor, este deosebit de important,

pentru concretizarea imaginii firmei conceperea unor ambalaje unice, personalizate, care să
conțină logo-ul firmei și si denote calitatea produselor cumpărate. În calitate de client al
magazinelor Zara, am remarcat cu deosebită plăcere faptul că ambalajele sunt ecologice,
constituite astfel încât să protejeze, pe cât posibil mediul înconjurător, iar varietatea acestora
fiind destul de mare. În momentul în care, te adresezi vânzătoarei și soliciți ambalarea
specială a produselor, acestea sunt capabile să furnizeze cele necesare. Cutii, pungi de cadou,
pungi de transport, etc, toate inscripționate vizibil cu brand-ul companiei.

Comercializarea produselor este de neconceput, în cele mai multe cazuri, fara existenta
ambalajelor. Lipsa ambalajelor ar face schimbul de mărfuri costisitor, ineficient si chiar
imposibil.

Rolul si importanta ambalajului se reflecta în cele trei funcții ale acestuia:

 conservarea si protecția produselor si a calității acestora;

 manipularea, transportul, depozitarea;
 promovarea vânzării mărfurilor si informarea consumatorului.

Putem concluziona, în ceea ce privește ambalarea, faptul că, în cazul companie Zara,
importanța ambalajelor a fost clar înțeleasă, acesta reprezentând un mijloc de promovare a
vânzărilor și informare a consumatorilor cu privire la produsele cumpărate. Această funcție
are o importanță deosebită, deoarece acceptarea unor produse de către consumatori depinde
într-o mare măsură de estetica a ambalajului.

Toate aceste elemente generează o dezvoltare logică a companiei și o creștere a

clientelei. Ambalajul, marca si eticheta produsului sunt lucruri care realizează vânzarea
produsului si ajuta la o cunoaștere mai rapida a produsului căutat fața de celelalte produse de
același fel.

Fiecare client dorește ca la cumpărarea unui produs sa facă achiziția cea mai buna la
un preț cât mai mic sa cumpere un produs cât mai bun.

Promovarea ofertei prin design ambiental

Întregul proces ce ține de la amplasarea magazinului până la designul interior și

exterior a magazinului reprezintă o parte a strategiei de promovare a vânzărilor. Astfel,
magazinele Zara, se regăsesc, de cele mai mute ori, în centrele comerciale mare, frecventate
de mulți cumpărători. Se ține cont în mod deosebit de studierea caracteristicilor zonei în care
urmează a fi amplasat magazinul, analizarea oportunității amplasării într-un anumit tip de
centru comercial (de proximitate, de cartier sau principal), și evaluarea potențialelor
amplasamente în care s-ar putea realiza respectiva implantare.

Strategia Zara este de a ocupa locuri ample, spațioase în interior, cu multe ferestre și
situate în zone centrale cu mare influenta de public bazându-se pe marketingul viral al
clientelei. Magazinele obișnuiesc să fie amplasate în centre comerciale sau locuri care permit
accesul ușor în magazin.

În ceea ce privește design-ul interior, se ține cont de formarea unui ambient care să
genereze fiecărui cumpărător o stare de bine și plăcere, magazinele sunt spaționase,
neaglomerate, cu rafturi largi, mari care să permită vizualizarea lejeră a produselor. Designe-
ul este unul uniform și încăpător, care a evoluat cu timpul în mod constant și s-a adaptat la
nevoile pieței, magazinele sunt ample și luminoase, curate și parfumate, astfel încât să
genereze un mediu cât mai plăcut pentru cei care doresc să cumpere moda.

Cu ajutorul muzicii care se poate asculta in magazine se creează un ambient modern

care permite alegerea produselor cu libertate. Muzică ambientală este una relaxantă și te
însoțește în tot magazinul. Se folosește muzica, care este la moda promovând astfel ideea ca
potențialii cumpărători se afla într-un magazin care te ține în pas cu moda.

Accesul in magazin este proiectat astfel încât să îi încurajeze pe clienți să intre în

interiorul sau. Accesul in magazin se face pe ușile care sunt întotdeauna deschise ceea ce face
că toți clienții să se simtă bineveniți. Ușile magazinului sunt moderne, din geam solid si sunt
prevăzute cu sistem de alarma.

Site-ul utilizează în principal numele și sigla companiei ZARA. Site-ul,

www.zara.com, este construit în jurul unui semnificație sofisticate a numelui și companiei,
rolul site-ului fiind acela de a conduce traficul vizitatorilor web spre locațiile, punctele de
vânzare ale companiei. La prima vedere, putem sublinia faptul că site-ul oferă, în primul rând,
o mulțime de informații despre companie, nu este supraîncărcat, ci unul simplu și sugestiv,
care are rolul de a informa utilizatorii despre ceea ce este nou.

Promovarea produselor prin forme vizuale comunicante

Există un lucru la compania Zara, care este surprinzător. Numele are un marketing
slab, în sensul că succesele pe care continuă să le aiba zompania nu se datorează publicității
sau mass-mediei. Marca nu s-a făcut publică în mass-media niciodată, sub nici o formă.
Amancio nu a vorbit niciodată cu mass-media, nu a făcut nici o reclamă comercială sau vre-
un anunț de orice fel. Se pare însă că Zara nu a avut nevoie de acest tip de marketing pentru a
deveni un brand atât de mult iubit. In ciuda faptului ca nu realizează niciun fel de campanie
publicitară pentru magazinele sale, Zara se bucură de o imagine bună din partea
cumpărătorilor. Aceasta imagine bună a fost construita cu ajutorul personalului care intra în
contact cu clienții, designul magazinelor, serviciile oferite, varietatea articolelor de
îmbrăcăminte comercializate. Magazinele Zara se bucura de o excelenta amplasare, în clădiri
mari cu o arhitectura atractiva foarte aproape de cele mai bune străzi și centre comerciale din
cele mai mari orașe. Tot personalul aflat in contact direct cu clienții sunt îmbrăcați in
uniforma. Toți sunt îmbrăcați la fel, având o ținută elegantă și în același timp simplă.

Imaginea pe care o au clienții despre Zara este aceea unui magazin capabil să le
satisfacă necesitățile prin intermediul unei bune relații calitate-preț și unui stil propriu aflat în
continua convergenta sau tendințele actuale ale modei. Din momentul deschiderii primului
magazin Zara, imaginea magazinelor a evoluat chiar daca, conceptul inițial se menține in
continuare.
CONCLUZII

Zara reprezintă un model de afaceri de succes,compania a ținut cont de noile tendințe

prezene pe piață și și-a adaptat atât produsele cât și strategia pentru a face față noilor tendințe.

Marele avantaj al companiei îl reprezintă întocmai flexibilitatea produselor, durata

scurtă de furnizare în magazine a necesarului de produse, pozitionarea strategică a acestora și
nu în ultimul rând respectarea clientelei.

Companii precum Zara mai sunt, concurența este una relativ mare, în schim prin
strategiile sale a rămas un sub retaile pe piață. Combinația de strategii face din conceptul Zară
să fie unul de succea. Modelul de afaceri Zara se caracterizează printr-un grad ridicat de
integrare verticală în comparație cu alte modele dezvoltate de concurenții lor internaționali.
Acesta acoperă toate fazele procesului de modă: design, fabricare, logistică și distribuție în
propriile magazine gestionate. Are o structură flexibilă și un accent puternic pe clienți în toate
domeniile sale de activitate.

Cheia acestui model este capacitatea de a adapta oferta la dorințele clienților în cel mai
scurt timp posibil. Pentru Zara, timpul este principalul factor care trebuie luat în considerare,
deasupra și dincolo de costurile de producție. Acest lucru înseamnă o politică clară de
reducere a timpului, chiar mai mult decât banii.

Integrarea verticală le permite să scurteze timpii de întoarcere și să obțină o mai mare

flexibilitate, reducând stocul la minim și reducând riscul de modă în cea mai mare măsură
posibilă. Articolele de îmbrăcăminte, atât cele fabricate intern cât și cele achiziționate de la
furnizori externi, ajung la huburile pe care Zara le are în Spania, de unde sunt expediate către
magazinele din întreaga lume. Hainele sunt expediate de două ori pe săptămână, iar această
frecvență permite o reînnoire continuă a ofertei noastre de modă.
BIBLIOGRAFIE

 Managementul identității de marcă și branding-ul, Neculai Dănilă, Universitatea

Dunărea de Jos , Galați
 https://ro.scribd.com/document/379984193/Zara
 https://www.google.com/search?
q=ZARA&rlz=1C1KNTJ_roRO1016RO1016&sxsrf=APwXEdekcZrBT051HxSq
FAC_wPgLVOUBJw:1680769226879&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ah
UKEwiZqt6l6ZTAhWEi_0HHX5ZCuYQ_AUoAXoECAMQAw&biw=1536&bih
=722&dpr=1.25#imgrc=8mIEB-8oZ6J_7M