20 Keys

sistem de asigurare a competitivităţii

întreprinderii

Braniște Valeria
Gr. 374 Mk și Logistică
 Întreprinderea-elementul principal

Scopul fiecării întreprinderi este obţinerea profitului, care este principala pârghie
economică şi condiţia de bază a funcţionării şi dezvoltării întreprinderii.
Astfel pentru obținerea acestor rezultate mult așteptate este necesar să se parcurgă
anumite etape.
În activitatea practică competitivitatea unei firme este judecată prin prisma a doi
indicatori - profitul obţinut şi impactul produselor/serviciilor asupra pieţei. În
managementul modern profitul nu este privit ca o finalitate a întreprinderii, ci mai
curând ca un mijloc care îi asigură existenţa, dezvoltarea şi atingerea obiectivelor
economico-sociale pe care şi le-a stabilit. Altfel spus, obiectivul de bază al
întreprinderii trebuie să fie satisfacerea clientului şi a societăţii în ansamblul ei.
Prin urmare apare și elementul de competitivitate ca o etapă principală.
Competitivitatea
Capacitatea firmei de a rezista concurenţei pieţei. Acest deziderat al
oricărei întreprinderi este asigurat de o serie de factori interdependenţi
care alcătuiesc un fel de cerc vicios:
 profitabilitatea – capacitatea de a câştiga bani;
 investirea profiturilor în perfecţionarea şi dezvoltarea activităţilor;
 extinderea pieţelor – datorită unui raport preţ/calitate avantajos pentru
consumator;
 extinderea capacităţilor de producţie şi angajarea de noi salariaţi;
 adaptarea produselor existente la cerinţele în schimbare ale clienţilor,
conceperea şi lansarea pe piaţă a unor produse noi.
Aprecierea competitivităţii firmei se poate face numai prin raportarea la
întreprinderile concurente.
Orice întreprindere care urmăreşte, în primul rând,
satisfacerea cerinţelor clienţilor săi va reuşi să obţină o
cotă de piaţă importantă şi implicit profitul necesar
pentru dezvoltarea activităţilor sale.
Studierea nevoilor consumatorilor reprezintă o condiţie
pentru realizarea unor produse sau servicii de calitate,
pentru obţinerea competitivităţii firmei printr-o
strategie axată pe calitate.
Astfel că se recurge la ulitizarea diverselior politici și
sisteme, printre care destul de des utilizat este și
sistemul 20 keys.
Sistemul 20 de Chei a fost elaborat în Japonia, mai
bine de jumătate de secol, de către Iwao Kobayashi .
20 keys este un sistem de management pentru atingerea
performanţelor înalte într-o companie prin îmbunătăţire
continuă a costului, calităţii şi vitezei.
În literatura de specialitate acest concept este cunoscut sub
mai multe denumiri:
Sistemul 20 de chei ale succesului;
Sistem de management operaţional;
Program Practic de Revoluţionare a Întreprinderilor
(PPRI)
Sistemul 20 keys este rezultatul experienţei de muncă de 50
de ani a profesorului Iwao Kobayashi, care a lucrat aproape
40 de ani la Mitsubishi Heavy Industries din Japonia, iar în
1981 a fondat Institutul de Dezvoltare PPRI din Japonia.

În Republica Moldova primele întreprinderi care au

implementat sistemul 20 keys sunt Moldagrotehnica, Orhei-
Vit, Macon, Artima, Aroma, Mileştii Mici, Imperial Vin
Scopul sistemului 20 de keys:
Ridicarea nivelului de satisfacţie a clienţilor
Ridicarea productivităţii şi flexibilităţii organizaţiei în
adaptarea rapidă la cerinţele schimbătoare ale pieţei.
Atingerea obiectivelor strategice ale top-managementului.
Sloganul sistemului 20 de chei este:
mai repede, mai bine, mai ieftin.
Dacă sistematizăm cheile conform viziunii sistemului are
loc următoarea grupare:
Mai Bine – cheile 7,9,11,12,16 cheile generale 1,20
Mai Ieftin – cheile 10,13,15,8,4,5 cheia generală 3
Mai Repede - cheile 14,6,17,18,19 cheia generală 2
 Leadership
Balanced
Scorecard Kaizen / Innovation

Supplier
Development Teamwork

20 Keys

TQM / EFQM Lean

Production

New
Technology
Multi Skilling /
BPR Learning
 Programul 20 de Chei
1. Curpățenia şi organizarea
2. Raţionalizarea sistemului de conducere / Alinierea
obiectivelor
3. Activitatea echipelor de îmbunătăţire
4. Reducerea stocurilor şi a produselor intermediare
5. Schimbarea momentană a tehnologiei
6. Evaluarea procesului de producţie
7. Zero supraveghere a proceselor
8. Fluidizarea proceselor
9. Întreţinerea utilajului şi a echipamentului
10. Disciplina de muncă şi angajamentul
11. Sistemul de asigurare a calităţii
12. Dezvoltarea furnizorilor
13. Eliminarea pierderilor
14. Împuternicirea angajaţilor de a face îmbunătăţiri
15. Instruirea interdisciplinară şi performanţa
individuală
16. Planificarea
17. Controlul eficienţei
18. Utilizarea sistemelor informaţionale
19. Economisirea energiei şi a materialelor
20. Tehnologia de vârf / tehnologia cunoştinţelor aplicate
 PDCA
CONVICTION
Capability to
and belief that
UNDERSTANDING manage the 20
the 20 Keys


= x x
and application of Keys
Programme
the Keys LEARNING &
will deliver
IMPROVEMENT
results
SYSTEM
Avantajele implementării sistemului 20 de chei:
Îmbunătăţirea continuă a culturii organizaţionale, a
spiritului de lucru în echipă şi a angajamentului;
Consolidarea eticii muncii, a programului de timp şi a
angajamentului;
Sporirea flexibilităţii şi capacităţii de a răspunde
cerinţelor pieţei;
Crearea unui mediu de lucru multifuncţional;
Organizarea unui loc de lucru curat şi confortabil
pentru toţi angajaţii;