proiect

Unitate de curs :Etica și estetica în alimentație publică

Tema : ,,Etica managerială’’

Chișinău,2020
 Cuprins

1. Introducere………………………………………....…………………..……….3
2. Categoriile de grup ale eticii manageriale…………............…………….......…4
3. Tipologii de probleme etice…………...…………………………………..........5
4. Principalii factori care determină nivelul și acuratețea eticii manageriale..........6
5. Metode de îmbunătățire a perfomanțelor în etica managerială…………...........7
6. Procesul managerilor privind etapele……………………………………........8
7. Obligațiile managerilor în vederea respectării eticii afacerii.............................9
8. Factori care condiționează comportamentul etic al managerilor în relațiile cu
subalternii……………......................................................................................10
9. Principalele drepturi ale personalului de execuție pe care managerii trebuie să le
respecte.........................................................................................................11
10. Concluzie..........................................................................................................12
11. Bibliografie.......................................................................................................13
 1. Introducere

 Etica managerială reprezintă actualmente un subiect important al oricărui tip de mass-media:

• posturile de televiziune ne prezintă aproape zilnic scandaluri în care sunt implicați patroni sau directori
de societăți comerciale;
• Iar ziarele abundă de știri în care ignoranța și neglijența sunt elemente ce aduc prejudicii indivizilor și
societății.
Etica managerială studiază modul în care deciziile în afaceri afectează grupurile sociale, definind
drepturile, îndatoririle și regulile pe care trebuie să le respecte persoanele ce decid.
În opinia noastră, etica managerială trebuie să identifice elementele fundamentale ale comportamentelor
umane și atitudinile corespunzătoare ale acestora.
 2. Categoriile de grup ale eticii manageriale

Etica managerială face referire la următoarele categorii de grupuri:

2.Grupurile interesate
1. Societatea reprezintă ocupă un palier special în
categoria generală față de problemele eticii
care etica managerială manageriale, ele defininf
trebuie să definească căile corecte pentru
propriul comportament rezolvarea problemelor
cu privire la următoarele sociale și determinând
aspecte: dacă implicarea modul cum se implică
statului în mecanismele acționarii firmei în
economiei de piață este gestionarea resurselor, ce
benefică;dacă obligații are firma față de
inegalitățile în statul furnizori sau clienți și care
putere pot fi tolerate, etc. sunt căile de realizare a
unei bune cooperări cu
comunitatea locală.
 3.Tipologii de probleme etice

a)Probleme interne generează atitudini manageriale care definesc:

natura relațiilor dintre firmă și angajați, inclusiv manageri;
terminii de realizare a contractelor;
obligațiile managerilor și ale celorlalți angajați;
drepturile;condițiile de lucru,ordinele, comportamentul, elementele eticii.

b)Problemele personale privesc :

relațiile dintre persoane, în cadrul unei organizații;
drepturile și obligațiile rezultate dintr-o structură ierarhică;
modul de manifestar a cinstei, corectitudinii și onestității într-un proces colectiv.
 4.Principalii factori care determină nivelul și acuratețea eticii manageriale

*reglementările legale stabilesc cadrul limitativ în care se poate desfășura o

activitate industrială.

*Normele și regulamentele comunității locale impun anumite conduite restrictive

prin hotărâri care să protejeze cetățenii și mediul .

*Codurile etice reglementează relațiile dintre membrii unei firme și alți indivizi cu
care se realizează o afacere. Cel mai cunosct cod de conduită este cel creat de
British Institute of Managment , denumit Code of Conduct, care prevede că
managerii:nu trebuie să aducă prejudicii reputației persoanelor sau afacerilor
altora; nu trebuie să ofere sau să accepte cadouri în scop de mituire, etc.

*Regulamentele firmei

*Caracteristicile individuale

*Starea firmei și presiunea socială

 5. Metode de îmbunătățire a perfomanțelor în etica managerială

Tot
 mai mulți manageri sunt preocupați de problemele responsabilității sociale. Preocupările pentru
stimularea comportamentului etic al salariațiilor au scopuri moral-pragmatice, creând o imagine
favorabilă firmei.
Metode de îmbunătățire a perfomanțelor și de creștere a responsabilității sociale sunt:

Auditul social est realizat :pentru stabilirea nivelului de implicare a unei firme în
problemele sociale interne/externe;pentru identificarea rezultatelor obținute prin
programele sociale derulate ; pentru stabilirea modului în care aceste probleme se
regăsesc în obiectivele managementului.

Codul etic este un document oficial al companiei prin care acesta își declară
valorile și principiile în problemele sociale . Scopul acestui cod este de a
comunica angajaților, într-un limbaj simplu, care sunt standardele
organizației.

Comitetul de etică reprezintă un grup executiv care îți asumă

responsabilitatea controlului respectării eticii în firmă, prin inventarierea
problemelor și anchetarea abateriilor de la etică. Acestea sunt destul de rare,
doar 14% dintre firmele care au cod etic având și un astfel de comitet.

Denunțarea este calea extremă de acțiune împotriva comportamentului neetic al

firmelor iresponsabile, el presupune că managerul și angajații au obligația de a
raporta neregulile comise de superiori sau colegi și de a se supune ordinelor
superiorilor.
 6.Procesul managerilor privind etapele

Deoarece nerespectarea eticii poate avea multe neajunsuri, managerii au la dispoziție măsuri pentru
a asigura un mediu de lucru etic. În acest scop , managerii trebuie să parcurgă un proces cu
următoarele etape:
Etapa I-Ia
decizia angajării
pe calea eticii!
Etapa VIII- Etapa II –Ești
Fii considerat un
consecvent! model privind
comportamentul!

Etapa III- Asumă-ți

Etapa VII- responsabilitatea
Încurajează pentru insuflarea
comunicarea unui comportament
deschisă! etic!

Etapa IV-
Etapa VI-
Definește
Pregătește comportamentul
personalul!
Etapa V- Exprimă etic!
cu claritate valorile
ce trebuie
promovate în cadrul
firmei!
 7.Obligațiile managerilor în vederea respectării eticii afacerii
 Managerilor le revin următoarele obligații fundamentale față de acțiuni :obligația de respectare a deciziilor
patronului ;obligația de a asigura confidențialitatea acestor decizii ;obligația de loialitate față de deciziile
respective.
Obligațiile managerilor față de
patronat

a)Obligația de respectare a c)Obligația de loialitate, care

deciziilor patronului- presupune ca managerul să nu
b)Obligația de confidențialitate,
evident, dacă aceste decizii pună interesul său în
managerul neavând voie să
sunt rezonabile și corespund competiție cu interesul
folosească sau să comunice
cerințelor patronului.Un manager nu are
informații confidențiale primite de
eticii.Nerespectarea lor voie să își deschidă o firmă
la patroni sau dobândite datorită
provoacă o stare de conflict , concurentă sau să profite de o
poziției sale de conducător.
ce poate duce la încetarea ocazie de afaceri în interes
contractului de manageriat. personal.

Obligațiile managerilor față de

a)Lichidarea firmelor.
Pentru lichidarea unor firme
proprietarii folosesc 2
argumente:faptul că o pers.
poate face ce vrea cu
propiretatea sa, dreptul
proprietarilor de a asipra la
profituri maxime.
patronat c)Lezarea consumatorilor
prin produse contrafăcute și
care prezintă un pericol
pentru sănăt. Oamenilor.
b)Poluarea mediului. Patronilor și
Acuzarea de poluare nu
managerilor le revine o mare
trebuie, desigur, să vizeze
răspundere privind poluarea
doar firmele și managerii,
naturii. Dacă există reglemetări
deoarece consumatorii
guvernamentale clare împotriva
neinformați despre vicierea
poluării, ei sunt obligați să le
prod. Cumpără și utilizează
respecte.
produsele viciate, ducând
astfel la existența poluării.
8. Factori care condiționează comportamentul etic al managerilor în
relațiile cu subalternii

Volumul informațiilor pe care

managerul dorește să le obțină în
legătură cu problema etică respectivă.
Managerii valoroși încearcă să fie
informați în legătură cu tot ceea ce ar
contraveni eticii în unitatea pe care o
conduc

Stabilirea clară a limitelor

răspunderilor-aât ale managerului, cât
și ale subalternilor. Pe plan mondial,
răspunderea față de angajați a crescut
în ultimii 20-30 ani,acesta fiind
reglementată în mare măsură prin
legi a căror aplicare depinde însă de
caracteristicile etice ale managerilor
și ale subalternilor.
 9.Principalele drepturi ale personalului de execuție pe care managerii
trebuie să le respecte

1. Dreptul amgajaților la libertate- presupune autonomia subalternilor în a acționa în mod personal, respectând
obiectivele organizaționale.
2. Dreptul la intimitate- presupune ca relația patron-angajat să fie concepută nu numai ca o simplă relație de
piață. Ci și ca o relație complexă și pe termen lung ,nefiind posibilă ignorarea credințelor,valorilor și
obiceiurilor unei persoane sau alteia.
Armonizarea valorilor managerilor cu cele ale angajaților-condiție a unui managemnt performant-implică
anumite cerințe:
 Preocupările managerilor trebuie să fie asimilate de către personalul de execușie, iar acesta trebuie să
sprijine managerii.
 Conducerea resurselor umane- cel mai important element al conducerii strategice a firmei-implică
elaborarea planurilor de dezvoltare socială și evaluarea programelor de recalificare a personalului.
 Angajații trebuie recompensați pentru activitatea lor creatoare
 Firmele trebuie să evalueze inovațiile , se creeze un climat corespunzător formării și dezvoltării lor.
 10.Concluzie

 În urma celor studiate pot spune că, fiecare decizie a managerului are şi o componentă etică,
pentrucă decizia stabileşte şi impune o conduită care trebuie să fie conformă cu anumite valori
fundamentale, reguli, principii sau legi şi norme adoptate de administraţii statale. În esenţă, etica
managerială poate fi definită drept cercetare a modului în care deciziile influenţează persoanele
şi grupurile sociale,domeniul în care se definesc drepturile şi îndatoririle, precum şi regulile pe
care trebuie să le respecte persoanele care decid.
 11.Bibliografie

 1.,,Etica în afaceri’’ , Universitatea Spiru Haret, Elena Gurcu, EDITURA FUNDAȚIEI

ROMÂNIA DE MÂINE