Curs 3

Scurtă istorie a
crowdsourcing-ului
 Crowdsourcing -istoric
Crowdsourcing - provine din alăturarea crowd
(mulțime)+ outsourcing (externalizare)
A fost folosit pentru prima dată în anul 2006 de către
jurnalistul Jeff Howe – The Rise of Crowdsourcing, în
publicația Wired
Se bazează pe conceptul de „wisdom of crowds”
(înțelepciunea mulțimilor) dezvoltat de James
Surowiecki, în cartea cu același nume (2004)

„dacă două capete fac mai

mult decât unul, o sută de
capete laolaltă vor obține
rezultate excelente”
 Crowdsourcing

Jeff Howe: „acțiunea unei companii sau instituții de

a prelua o funcție îndeplinită altădată de angajați și
a o externaliza către o rețea nedefinită (și, în general,
mare) de oameni sub forma unui apel deschis”

Începututuri - sec. XVIII, Marea Britanie

S-a promis un premiu de 20.000 de lire (12 milioane de $)
pentru o invenție care poate stabili longitudinea de pe
un vas cu vele – specialiștii nu au reușit
John Harrison, un amator (fabricant) a creat un ceas de
mare precizie, primind premiul promis - 1714
 Crowdsourcing
Un fel de inovație deschisă:
 „un flux de idei în și dintr-o organizație”
 „ideile valoroase pot proveni din interiorul sau din
exteriorul companiei și pot ajunge pe piață din
interiorul sau din afara companiei”
Diverse întrebuințări:
Boeing, DuPont și P&G postează cele mai
neobișnuite probleme științifice pe un site web numit
InnoCentive (specialiști reputați) și permit oricui din
cadrul companiei sau din exterior să încerce să
rezolve problema – oferă 10.000 $ - 100.000 $ pe
soluție
 Crowdsourcing-ul
Wikipedia – este cel mai elocvent exemplu de
crowdsourcing – este modul prin care se creează și se
consumă conținut furnizat de către mulțime

„Un studiu publicat de revista științifică

Nature a dezvăluit că un articol obișnuit de
pe Wikipedia era aproape la fel de exact ca
unul din Encyclopedia Britannica”

Alt exemplu este aplicația mobilă Waze, unul dintre

cele mai de succes start-up-uri de crowdsourcing – cel
mai bun traseu de parcurs
 Crowdsourcing
Crowd business – a devenit o formulă populară
de afaceri în ultimii ani
La nivel internațional s-au dezvoltat diverse
platforme care se bazează pe crowdsourcing:
Crowdspring - https://www.crowdspring.com/
99designs - https://99designs.com/,
DesignCrowd -www.designcrowd.com/
Viespar.ro – se revendică a fi o asemenea
platformă românească
 Crowdsourcing
Marile companii internaționale au înțeles
importanța și beneficiile crowdsourcing-ului
 Au introdus conceptul în strategia lor de
marketing și de comunicare
 Netflix, Amazon, Lego,
McDonalds, Samsung,
Starbucks
au dezvoltat proiecte
și campanii de crowdsourcing,
de mare success
 Crowdsourcing
 The Netflix Prize (Premiul Netflix) -
competiție deschisă pentru a găsi cel mai bun
algoritm de filtrare care să ofere utilizatorilor
evaluări de filme
 Premiul de 1 milion de dolari a
fost câștigat de un grup de
profesioniști care au reușit
să creeze un algoritm mai
bun decât cel al Netflix
Industriile care apelează la crowdsourcing
 Site-uri pt crowdsourcing
Cinci cunoscute site-uri de profil
 99designs
 Upwork
 Fiverr
 UserTesting
 Amazon Mechanical Turk
https://99designs.com/blog/crowdsourcing/evol
ution-crowdsourcing/
 Organizațiile de știri
Organizațiile media nu puteau rămâne înafara
acestei oportunități – pentru că oferă beneficii
atât organizației, cât și publicului participant -
informații/știri mai bune
 2001, World Trade Center – imagini preluate
de la amatori în reconstituirea evenimentelor
 În 2006, o publicație americană a cerut ajutor
publicului ca să înțeleagă de ce cresc
cheltuielile de apă și canalizare – au primit 6
mii de răspunsuri și un raport profesionist
 Crowdsourcing în media
Până în 2008, termenul de crowdsourcing a fost
asociat altor tipuri de contribuții jurnalistice:
 jurnalism cetățenesc sau
 conținutului generat de utilizatori (CGU-
UGC), Conținutul provenea, în principal:
• de la martori oculari,
• de la fața locului (unui eveniment)
 Crowdsourcing în media
În 2006, în Nieman report, Jeff Howe vorbește
prima dată despre „înțelepciunea mulțimii” în:
 distribuirea de știri și fotografii ale martorilor
oculari despre tsunami-ul din Asia de Sud-Est,
 bombardarea teroristă a metroului din Londra
 devastarea produsă de uraganul Katrina
 tot mai mult și tot mai des până
a devenit regulă
 Este utilizat de aproape toate
redacțiile
 Crowdsourcing în media
Tot în 2008, Jeff Jarvis argumenta că jurnalismul
devenea din ce în ce mai mult o activitate sau un
proces, mai degrabă decât o marfă sau un produs
Iar o parte din acest proces implica consumatorii de
știri:

„Poveștile și subiectele devin molecule care

atrag atomi: reporteri, editori, martori,
arhive, comentatori și așa mai departe”
 Crowdsourcing în media
În 2008, publicația online de politică Huffington
Post a servit ca și casă/gazdă pentru acoperirea de
către cetățeni a campaniei prezidențiale
CNN - stabilea misiuni și solicita comunității să
prezinte fotografii și videoclipuri de la evenimente

Azi toate
Televiziunile de
știri și
publicațiile
online fac asta
 Crowdsourcing în media
Până în 2013, GuardianWitness invita
participarea cititorilor la misiunile prezentate
prin intermediul site-ului și a unei aplicații
pentru smartphone-uri

The Guardian e
publicația care
trăiește prin
crowdfunding și
crowdsourcing -
gratuit
 Crowdsourcing istoric
În 2012, în „Jurnalismul postindustrial” (Emily Bell, Clay
Shirky și C.W. Anderson), aproape de gândirea actuală:

„Ceea ce dispare este liniaritatea procesului și

pasivitatea publicului. . . întrucât implicarea
cetățenilor încetează să mai fie un set de cazuri
speciale și devine un nucleu pentru concepția
noastră despre modul în care ecosistemul de
știri poate și ar trebui să funcționeze”
 Crowdsourcing media
Publicația franceză „Le monde” deschide câteodată ediția
cu câte un subiect interactiv:
 Întrebări ale cititorilor pe o temă importantă (subiectul
zilei) - atac terorist, incendiul de la catedrala Notre
Dame, alegeri, summit european, războiul din Ucraina
 Răspunsuri ale redacției sau, cel mai adesea, ale unor
specialiști invitați
The Guardian – practică același
Procedeu sau solicită puncte de
vedere autorizate de la
specialiști
 Crowdsourcing istoric
Procesul a fost favorizat de tehnologie
Mediile digitale au modificat:
 modul în care știrile tradiționale primesc informațiile
(sunt documentate)
 modul în care consumatorii își transmit știrile
Știri tradiționale: „noi scriem, voi citiți” – de sus în jos
Un grup mic de jurnaliști fac știri – un grup mare de
public le citesc
Digitalizarea „perturbă structurile ierarhice și erodează
distincția tradițională între producător și consumator de știri
și informații”
Eliberarea de controlul strict corporativ - prin public
 Crowdsourcing în general
Digitalizarea și globalizarea (considerate a avea o
relație cauză-efect) joacă roluri cheie în modelarea
funcționării industriei media
Apariția acestui jucător, mulțimea (crowd) - care este
din ce în ce mai mult considerată o soluție pentru
rezolvarea de probleme prin:
 punerea în valoare a cunoștințele multor oameni
 utilizarea energiei lor
 Folosirea creativității comunități globale
 Contribuția comunității online
 Crowdsourcing pentru știri
 Accelerarea ciclului de știri și scurtarea
corespunzătoare a ciclului de publicare au influențat
documentarea
 Au creat mai multă dependență de sursele „second-
hand”, conținutul agențiilor de știri sau știrile deja
publicate
 Implicarea cetățenilor – de la „ocazional”, la
„constant” și apoi la „continuu” – linia telefonică
deschisă, emailul rezervat, WhatsApp

„cititorii toți laolaltă știu mai mult decât

profesioniștii din domeniul mass-media”
 Extinderea domeniului
Pentru că „oceanul de date” se extinde și
informațiile devin mai complexe, jurnaliștii
profesioniști vor trebui din ce în ce mai mult să
colaboreze:
 cu o varietate de alți profesioniști (dinafara
profesiei)
 cu „jurnaliștii cetățeni” pentru a obține rezultate
mai bune (acoperire mai bună)

Crowsourcingul a devenit ceva bun la toate: o

informație, o părere, un mic serviciu, un sondaj, o
problemă tehnică/reparație, o mare problemă/idee
 Documentarea jurnalistică
În documentarea jurnalistică, organizațiile media
aveau trei abordări alternative:
 aprovizionarea „internă" (în cadrul companiei);
 „out-sourcing" (folosind agențiile de știri
externe)
 "crowd-sourcing" (oamenii sau mulțimea în
general, publicul)
 Tipuri de crowdsourcing
Jeff Howe, constată că nu există o singură strategie
El identifică patru abordări pentru utilizarea mulțimilor:
1. Înțelepciunea mulțimii - folosește cunoștințele
mulțimilor pentru anumite teme
2. Creativitatea mulțimii - folosește energia creativă a
mulțimii pentru a dezvolta liniile de complot și concepte
3. Votul mulțimii - folosește judecata mulțimii pentru a
organiza cantități mari de informații
4. Banii mulțimii - folosește buzunarul colectiv al
mulțimilor pentru proiecte - crowdfunding
 Temă
Identificați și prezentați o
situație/situații din viața cotidiană de
utilizare a crowdsourcing-ului (pe care
le știți sau pe care le-ați întâlnit
personal)