Master MC

Managementul conflictelor

Echipa de lucru :

Bălan Georgiana

Ilea Anamaria

Burdulea Ionel
 Cuprins

1.Prezent și perspectivă despre managementul conflictelor

2.Definirea conflictului
2.1 Conceptul și pricipalele tipuri de conflicte
2.1.1 Esența conflictelor
2.1.2 Subiecții aflați în conflict
2.1.3 Efectele conflictelor
2.2 Cauzele conflictelor
3.Conflictul inter-grupuri
3.1 Modele procesurale de conflict
3.2 Modele structurale de conflict
3.3 Modele organizaționale de conflict
4.Evoluția și efectele conflictelor inter-grupuri
4.1 Evoluția conflictelor
4.2 Efectele conflictului asupra grupurilor competitive
5.Metode de soluționare a conflictelor
 1.Prezent și perspectivă despre managementul conflictelor

O societate fără conflicte are fi o societate perfectă, utopică.

Însă în viaţa cotidiană, conflictele sunt omniprezente, de magnitudini şi de tipuri
diferite, unele ele având şi rol reglator şi aducând beneficii părţilor implicate.

Sursa : http://www.umfcv.ro/ccop-despre-conflicte-in-general
 2.Definirea conflictului

În „Dicţionarul de Psihologie” de N. Sillamy, conflictul este definit ca „luptă de

tendinţe, de interese; situaţie în care se găseşte un individ supus unor forţe
vectorial opuse şi de puteri aproape egale”.

Sursa : N.Sillamy, ,,Larrouse-Dicționarul de Psihologie'',1995

 2.1 Conceptul și pricipalele tipuri de conflicte

 Aria socială
- intrapersonale (conflicte interne)
- interpersonale (conflicte rasiale,politice,între bande rivale,oraganizații)

 Puterea relativă a opozanților

- simetrice (profesor - profesor,șef - șef)
- asimetrice (profesor – elev,șef – subordonat )
 Orientarea conflictelor
- spre litigiu (care se sting în momentul când s-a rezolvat conflictul)
- spre structură (lupta pentru conducere )
Sursa: https://www.slideshare.net/odetaro/conflictele
 2.1.1 Esența conflictelor

 conflicte de substanță (indivizii urmăresc atingerea propriilor scopuri prin

intermediul unor grupuri )

 conflicte afective (se referă la relațiile interpersonale, fiind generate de

stări emoționale.)

Sursa : https://www.slideshare.net/ElenaMorosan1/conflictul
 2.1.2 Subiecții aflați în conflict

 Persoane fizice
 Persoane juridice
 Statul
 2.1.3 Efectele conflictelor

 Sancționări
 Demisii
 Despăgubiri
 Tensiuni
 Litigii
 Mediere
 2.2 Cauzele conflictelor

 Nerespectarea regulamentelor
 Nerespectarea drepturilor
 Lipsa comunicării
 Divergenţa de scopuri, interese, opinii, concepţii de viaţă, modalităţi de
atingere a scopurilor, particularităţi individuale ale oamenilor.
 Conflictogenii – cuvinte sau acţiuni care pot duce la conflict, fără ca
persoana să aibă o astfel de intenţie.Nu vrei să jigneşti pe cineva, o spui
fără să te gândeşti,iar el s-a simţit ofensat. (ironia,amenințări)

Sursa : https://www.cnpac.md/ro/conflictul-cauzele-si-solutionarea-acestuia/