Conceptul de grup n psihologia social

Realitatea social se prezint ca un sistem de grupuri (mai mari sau mai mici, formale sau informale) care construiesc norme i valori, distribuie poziii i exercit influene. Grupul: - joac un rol crucial n evoluia persoanei, constituie cel mai important mijloc de socializare i integrare social, contribuie decisiv la transmiterea valorilor unei societi; ofer individului securitate, dar i mijloace de afirmare; rspunde nevoilor asociative i de apartenen ale fiinei umane. n fine, prin dimensiunea sa interactiv, grupul se prezint ca un mediu i mijloc de nvare a unor roluri sociale, formeaz competene de evaluare a altora i poate contribui la dezvoltarea contiinei de sine a membrilor si. Termenul de grup a fost folosit, pentru prima dat, ca termen tehnic n bele-arte; el vine din italian, groppo sau gruppo desemnnd mai muli indivizi, pictai sau scluptai, formnd un subiect. n francez groupe a ptruns mai trziu, adus de artitii care au studiat n Italia. Se pare c prima apariie a cuvntului, n limba francez, a fost n anul 1668 n traducerea lucrrii De arta graphica a lui Du Frasnay, de ctre R. De Piles. El era utilizat aici ca termen de atelier. n literatur cuvntul a fost folosit, pentru prima oar, de ctre Miliere, ntr-un text puin cunoscut, Poeme du Val -de Glace(1669). n secolul XVIII acest termen desemna deja o reuniune de persoane. La acest sens el a ajuns dup ce, la lnceput, a nsemnat "nod", "legtur", ",reuniune", "ansamblu", senmificnd "coeziune ntre membri", "comunicare". Varianta "nod", de care fost apropiat iniial, a nsemnat, tot mai mult, "cerc", "adunare de egali" (Anzieu, Martin, 1994; De Visscher, 2001). n aceeai perioad el se impune i n gerrnan i n englez (grupe, group). n limba romna cuvntul a ptruns trziu, din francez. Au circulat ns i ali termeni, desemnnd aproximativ aceei realitate: ceata, trupa, ortacie, echip. Ar mai trebui nregistrate sensurile arhaice (hoarda, ginta, secta) sau sernnificaiile metaforice (Turnul Babel, Curtea Miracolelor, Piaa Meduzei). nc de la. apariie, verbul " a grupa" a nsemnat aciunea de a pune n ansamblu un set de elemente distincte, de a la lega unele de altele, ntr-o solidaritate mai mult sau mai puin accentuat. Ca unitate social grupul poate fi ntlnit nc din preistoria umanitii. Constructorii turnului Babel, de exemplu, au fost lipsii de ceea ce astzi numim spirit de echip, iar eecul ce a survenit a artat importnaa comunicaiilor n grup. Referiri la fenomene colective, la structuri i transformri, gsim n Republica lui Platon i n Politica lui Aristotel.n operele utopitilor ntlnim interesante comunitile anarhist-sentimentale care propun schimbri i proiecteaz idealuri. n societatea tradiional romneasc s-a dezvoltat o instituie a cooperrii, promovnd spiritul de ntrajutorare prin asociaii ca obtea rneasc, claca, ortcia, vecintatea sau ceata (Neculau, 1989). Teoria grupurilor a ptruns impetuos n tiinele sociale pe la mijlocul secolului trecut. Aceast perioad a cunoscut un proces rapid de restructurare n organizarea i stilul vieii cotidiene, precum i a sistemului de valori. Schimbrile tehnice, econornice, demografice au afectat nu numai raporturile dintre oameni i obiecte (natura muncii i tipul de unitate social - economic), ci i relaiile dintre oameni, ca urmare a urbanizrii accelerate i a dezvoltrii mecanismelor tehnico-birocratice. Evoluia procesului de comunicare (masificarea mass-media,dezvoltarea internetului), precum i restructurarea formelor 1

tradiionale de organizare i de autoritate familial i profesional, au suscitat gsirea unor noi forme de integrare social, de amenajare a relaiilor dintre oameni. Dezvoltarea unor noi modele de solidaritate i ajutor _social au condus la explozia formelor de organizare izvorte din iniiative non- guvernamentale, care-i caut identitatea. Munca n grupuri, ca mijloc de echilibru i suport psihosocial, a devenit o modalitate de afirmare social. Primul palier de analiz pe care ar trebui s l lum n consideraie atunci cnd studiem grupul este cel de categorie social, noiunea cu sfera cea mai larg ntre cele ce ne intereseaza aici. Categoriile sociale, crede sociologul american R. Merton (1965) sunt simple agregate, reunind poziii sociale i de status, ele presupun interaciune ntre membri i de aceea nu se pot confunda cu grupurile sau colectivitile. Categoriile, dup De Visscher (2001) sunt construcii mentale, regrupri logice, mecanisme de organizare i nu au coresponden n realitate. Nici masa, publicul sau chiar mulimea nu pot fi incluse n specia grupurilor datorit lipsei liantului comun. Aceste ansambluri presupun o regrupare datorit comunitii de gndire i aciune, manifestrii unei atitudini similare, dar sunt organizri efemere, adesea pentu a "manifesta" sau "demonstra" aderena la o idee, polarizare pentru o opiune, fr a implica i o interaciune ntre mernbri. n sociologie, grupul social are un gens mai larg, dei nu se confund cu cel de categorie social, semnificnd o relaie social sau interindividual, o unitate social, o legtur, o clas de indivizi care au caracteristici comparabile i ntrein unele relaii. Sociologul francez G. Gurvitch (.1963) distinge ntre "ansambluri sociale" largi, "grupri pariale" (familie, clasa social, asociaii, comuniti) i diferite alte "forme de sociabilitate" n care legtura social determin o "reciprocitate de perspectiv". Pornind de la modelullui Gurvitch, psihosociologul Pierre de Visscher propune denumirile de "formaiune social" sau "colectivitate": ansamblul de indivizi unii printr-o legtur social, avnd n comun modele culturale sau subculturale, contribuind la dezvoltarea proceselor de normalizare i uniforrnizare, dar i la redistribuirea puterii,statutelor, poziiilor i rolurilor. Specificitatea grupului social este aceea c el ne apare ca: 1) un "subsistem" indus ntr-o tipologie de formaie social n care se pot regsi colectiviti, asociaii, organizaii; 2) dezvolt interaciuni, raporturi sociale n limitele unor reguli prestabilite; 3) se constituie ntr- o entitate particular i 4) regrupeaz membrii dup criterii funcionale i/sau complementare. Interaciunea relaiilor n cadrul grupurilor sociale presupune aderarea la valori identice (sau similare), participarea la activiti comune sau momente comemorative i existena unui spaiu interacional, a unui mod de comunicare i de interinfluenare. Psihologia social este preocupat ndeosebi de grupul de dimensiuni reduse, numit adesea grup mic sau grup restrns, Aceste grupuri au fast descrise pentu prima dat de Charles Cooley, n lucrarea "Social Organization" (1909) care le-a numit grupuri primare. Caracteristica lor - scria sociologul american este asociaia intim a membrilor, cooperarea i interaciunea direct, fa n fa. Ele contribuie decisiv la formarea naturii sociale i a idealurilor individului. Rezultatul asociaei intime, psihologice, const ntr-o anumit fuziune a individualitilor ntr-un ntreg, intr-o unitate comun, astfel nct elul fierui membru se convertete n viaa comun a grupului, n construirea unui scop colectiv. Grupul primar promoveaz spiritul lui "Noi" i implic acel fel de simpatie i de jdentificare mutual pentru care "noi" este "expresia natural".Unitatea grupului primar nu este nsa una de pur armonie i dragoste, se grabete Cooley s adauge, ci este o unitate care ncurajeaz diferenierea i competiia. 2

Supunerea la standardele comune ndeamn membrii s se angajeze n eforturi de a ocupa un loc n contiina celorlali, de a se situa prin raport cu valorile comune. Cooley a descris patru tipuri de grupuri primare pe care le-a nurnit "universale" pentru c au aparinut tuturor timpurilor i stadiilor de dezvoltare ale omenirii: 1) familia - primul "grup primar" pe care-l cunoate civilizaia uman; 2) grupul de joc al copiilor. caracterizat prin spontaneitate i cooperare, prin promovare ambiiei i onoarei: 3) grupul de vecintate, exprimnd viaa social i afectiv a ruralului (caracteristicile sale sunt autoguvernarea, generozitatea, veneraia eroilor i un acut sentiment de dreptate); 4) comunitatea de btrni, format de indivizi care se cunosc din copilrie i adolescen, lund adesea forma cluburilor sau societilor n care liantul este afeciunea reciproc. Caracteristicile principale ale grupului plimar, aa cum au fast descrise n psihologia social, sunt: scop comun, urmrit ntr-un mod activ, relaii afective ntre membri; interdependen, solidaritate, uniune moral; constituirea de norme, credine, coduri, ritualuri; echilibru intern i un sistem constant de relaii cu exteriorul. Principalul obiectiv al grupului primar este conservarea realitii sale fizice i a imaginii ideale. Iar mijlocul prin care se poate obine acest rezultat este pstrarea dimensiunii sale restrnse. Care sunt cele mai cunoscute grupuri restrnse, nregistrate de cercettorii domeniului? Chantal Leclerc (1999) de la Universitatea Laval (Canada) a inventariat urmtoarele tipuri de grupuri: a) grupul de sarcin- reunit pentru o ndatorire comun (echipa de munc, un comitet de aciune, un consiliu de administraie, o asociaie); b) grupul de formare psihosocial- are ca obiectiv creterea sau formarea personal, (dinamica grupului), consolidarea unei echipe, susinerea psihosocial a unei acuni, dezvoltarea unor abiliti psihosociale, dobndirea unor experiene; c) grupu de aciune comunitar- poate avea ca obiectiv dezvoltarea local, aciunea politic pentru aprarea drepturilor sociale a unor categorii de populaie, organizarea serviciilor comunitare; d) grupul format la sfritul unei cercetri- au o baza voluntar i reunesc indivizi care au participat la realizarea unor observaii, care au discutat mpreun rezultatele unei investigaii empirice, ajungnd la reprezentarea comun a unei realiti, care i-au confruntat reaciile i credinele. Acest tip de grup mai este cunoscut i ca grupul de cercetare -aciune; e) grupul de nvare- (clasa de elevi, grupa de studeni, grupul de formare n intreprindere sau cele de educaie popular; f) grupul de loisir - este organizat pentru diferite acuni sportive, culturale, artistice; g) grupul depersoane- dintr-o reziden reunete indivizi ntr-o "unitate de via", n interiorul unei instituii de educaie, sntate, loisir (cmin de elevi, orfelinat, cas de odihn); h) familia- este considerat primul grup de apartenen, facilitnd dobndirea celor dinti experiene sociale.

Definiii
Majoritatea definiiilor i restrng aria la grupul mic sau restrns, punnd accentul pe scopul comun al membrilor i interaciunea acestora. Examinnd literatura extrem de bogat de pn la aceast dat, am identificat (Neculau, 1977) urmtoarele elemente care pot contribui la o definiie a grupului mic: un ansamblu de persoane; aflate n interaciune; n vederea atingerii unui scop; difereniindu-se dup funcii sau sarcini. Capitolul despre grup dintr-un manual de psihologie social aprut n Frana (Fischer, 1990) reia aceleai trsturi: un numr restrns de indivizi; animai de un scop comun; avnd sentimentul de interdependen i ntreinnd relaii afective. n literatura de specialitate identificm alte dou defniii, 3

care nu largesc mult sfera trsturilor. Landry (1995) a identificat urmtoarele caracteristici ale grupului: numr restrns de membri (3-20); interaciune direct, fa n fa; scopuri valorizate prin membri; dezvoltarea unor legturi afective; interdependen; difereniere de roluri; apariia normelor; dezvoltarea unei culturi grupale, marcat prin credine, rituri, limbaj propriu; interaciuni constante, simbolice sau reale, ntre grup i mediul su. Johnson i Johnson (1995) nu ajung nici ei mai departe: interaciunea interpersonal; interdependen; scopuri comune; percepia apartenenei; motivaie de asociere; influen mutual interpersonal. Dou definiii mai extinse ne pot servi drept reper pentru un model de abordare operaional. Pierre de Visscher (1991) de la Universitatea din Liege, unul dintre cei mai avizai specialiti europeni n domeniu, coordonator al antologiei romneti dedicate dinamicii grupului, definete grupul restrns ca: unitate de timp i spaiu, un "aici i acum", comportnd o anumit proximitate, dar i o distan interindividual minimal; semnificaie; o raiune de a fi i de a rmne n ansarnblu, fr a se impune obiective identice sau experiene comune; mod de a fi comun, mprt:irea n comun a evenimentelor sau a experienelor; posibilitatea percepiei sau reprezentrii fiecrui membru de ctre toi ceilali;

un aer de entitate unificatoare i de grupalitate a membrilor fa de exterior; durat suficient de funcionare, permin un proces de instituonalizare (structura, relai stabile, aparia unor funci, roluri, norme, procese) identificarea membrilor; Pentru Chantal Leclerc (1999), de la Universitatea Laval din Quebec, grupul este "un cmp psihosocial dinamic, constituit dintr-un ansamblu reperabil de persoane, a cror unitate rezult dintr-o comunitate de tip colectiv i din interdependena stilurilor individuale. Aceste persoane, legate voluntar sau nu, sunt contiente unele de allele, interacioneaz i se interinflueneaz direct". Aceast definiie pe care o propunem ca definiie de lucru, propune raportarea la trei caracteristici fundamentale: 1. grupul implic o cunoatere a apartenentei la o entitate colectiv, uor de reperat. Indivizii sunt percepui fr dificultate, n interior i exterior, ca membri ai unitii; 2. grupul se fondeaz pe o oarecare comunitate de tip colectiv i pe interdependena membrilor; Aceasta se caracterizeaz prin obiective similare, prtite de ctre ceilalti; 3. grupul permite o interaciune direct ntre membrii si.

Teorii despre grupuri

Tradiia "gndirii grupale" s-a dezvoltat n Europa raionalistp i s-a emancipat n epoca luminilor. Apariia statelor naionale a stimulat acest tip de entitate social i cultural, inducnd popoarelor sentimentul de apartenen la o arie spiritual circumscris prin art, religie, filozofie sau cutume. Cercetrile lui W. Wundt asupra psihologiei poporului (Volkerpsychologie) sau cele ale lui G. Le Bon asupra psihologiei mulimii au ntrit interesul pentru comportamentele colective. Teoria grupului rmne ndatorat observaiilor lui H. Taine asupra forei iraionale i violente ce o exprim mulimile, contribuiilor lui G. Tarde asupra imitaiei, lui Ch. Fourier pentru inventarea mitului falansterului (o 4

societate utopic a grupului ideal) sau lui Durkheim, promotorul ideii de solidarirate i a ipotezei contiinei colective. Cercetrile sistematice asupra grupului s-au dezvoltat ns peste ocean. Prima contribuie major, care a impulsionat dezvoltarea domeniului, aparine lui Elton Mayo i grupului su care, dintr-o cercetare clasic de psihologie industrial, a extras ideea importanei climatului de grnp ca mod de obine sentimentul apartenenei i ca mijloc de schimbare a atitudinilor Kurt Lewin i colaboratorii si au impus conceptul de cercetare - aciune, adic ideea de inteivenie asupra unui mediu natural cu mijloacele pe care le ofer grupul nsui, prin aciunile i procesele ce le dezvolt. Grupul are o dinamici tate a sa, el poate dczvolta un spirit de cutare a celei mai bune formule pentru a atinge un scop propus, el devine un spaiu al confruntrilor i nvrii reciproce. Lui Lewin i colaboratorilor si, Lippit i White, se datoreaz noiunea de climat social (autocratic, democratic, "laisser-faire") i propunerea expresiei dinamica grupului, ca sistern de interacune a membrilor ntr-un cmp social (dezvoltnd scopuri, norrne, percepii reciproce, roluri) i mijloc de schimbare social. J .L. Moreno poate fi considerat i el un precursor al cercetrilor asupra dinamicii grupului. Moreno a inventat o metod de radiografiere a relaiilor socio- afective dintr-un grup. Constatnd c n orice grup se dezvolt relaii de simpatie i antipatie i c aceste relaii spontane exprim stereotipurile culturale ale membrilor, el constat c grupul se constituiee din reele (lanuri) de simpatie/antipatie care se organizeaz n subgrupuri, fenomen ce poate fi redat prin scheme grafice pe care Moreno le numete. sociograme. C. Rogers a propus ideea considerrii grupului ca mijIoc de dezvoltare. Participarea la un grup de forrnare, dup Rogers, apare participanilor ca "ntlnire" n care i pot exprima sentimentele i pot nva (prin interaciune, prin experien), care sunt comportamentele dezirabile. ncheiem acest paragraf cu enunarea contribuiei lui Serge Moscovici la dezvoltarea teoriei grupurilor. n lucrarea Psihologia minoritilor active (1970), Moscovici a propus noiunea de "minoritate" pe care o considera sursa de inovaie i de schimbare social. El construiete un nou model de influen social, dup care aceasta se repartizeaz, ntr-un grup, n mod inegal i de o manier unilateral. Pentru a se menine influena, se inventeaz mecanisme de control social, pe care promotorii le ruleaz, n vederea fondrii unor "norme afective", generatoare de conformism. Pentru a se reduce starea de incertitudine a membrilor, se ncurajeaz apariia conflictului - factor de evoluie social, de inovaie i recunoatere social. Cercetrile lui Moscovici au condus la dezvoltarea cercetrilor influenei sociale i a schimbrii sociale prin norme de conformitate i inovaie grupal.

Cele trei dimensiuni ale grupului

La nceput, grupul a fost cercetat ca fora productiv superioar individului (rezolvarea de probleme, tratarea superioar a informaiei, luarea unor decizii eficiente, elaborarea unor proiecte). Apoi ca mediu socio- afectiv care - prin comunicare, interactiune, schimburi d ghrupului "personalitate relaional". n fine, fiecare grup se prezint ca o ntlnire specific, pplasat ntr-un context personalizat. Din aceast articulare concret a membrilor i a acestora cu contextul social mai larg rezult specificul muncii n grupuri, producia fiecrui grup. 5

Analiznd evoluia dinamic a grupurilor, Chantal Leclerc (1999) a identificat trei dimensiuni specifice ale fiecrui grup: instrumental, relaional i contextual. Primele sunt dimensiuni "clasice", puse n eviden de toi analitii grupurilor care au studiat productivitatea acestora n funcie de marime, sarcin, structur sau tipurile de relaii ce apar ca urmare a interacunilor. Dimensiunea instrumental raporteaz despre coordonarea membrilor catre un scop comun i organizarea comunicrii n vederea fluidizrii infomaiilor. Dimensiunea relaional relateaz despre gestionarea obiectivelor i modul n care se articuleaz acestea cu ateptrile i disponibilitile membrilor, contribuind la dezvoltarea unor relaii sociale care s convin actorilor sociali implicai. Dac dimensiunea instrumental se refer la producia grupului i coninutul acesteia, cea relaional relateaz despre interaciunile socio-afective. Aceste prime dimensiuni - realizarea unei sarcini sau interaciunea n vederea relaionrii socioafective - au fast cercetate, nc din deceniul al aselea, de mai muli exegei, care au degajat principalele lor caracteristici. Astfel R.F. Bales (1950 a delimitat o arie a sarcinii sau socio-operatorie (oferirea de opinii i informaii, evaluare, control) i alta socio-afectiv (manifestat prin solidaritate sau agresivitate), Benne i Sheats (1948) au identificat roluri centrate pe sarcin (lansarea unei idei, solicitarea de informaii, oferirea de opinii, coordonare) i roluri de meninere a coeziunii (ncurajare, armonizare, facilitarea participrii) iar Bennis i Shepard (1956) au descris funcii ale sarcinii (propunerea unor proceduri, elaborare, rezumare) i funcii de meninere (ncurajare, propunerea unor norme, gestiunea conflictelor, reducerea tensiunii). Ceva mai trziu Blake i Mouton (1978) au descris proceduri pentru producie (tipul centrat pe sarcin, autoritar) i preocupri pentru persoane (tipul club social sau regulator). .Un "grupist" trrziu, Saint-Armaud (1989), care a dezvoltat o teorie a grupului optimal, a delimitat o energie de producie, de energia de solidaritate (relaional, comunicaional). Toate cercetrile dovedesc c n cazul primei dimensiuni se pune accentul pe sarcin (clasificarea obiectelor, organizare i eficacitate, cercetarea celor mai bune mijloace de a atinge elul comun). Saint-Armand a gsit o bun formul pentru a sintetiza aceast orientare funcional a grupului: "producia n funcie de obiective i utilizarea resurselor umane". Comunicrii ntre membri, n aceast perspectiv, i se acord doar un rol instrumental. Dimensiunea relaional este pus n eviden de "atracia" ctre apartenena la grup. ntr-o lucrare care a cunoscut mai multe ediii, "La dynamique des groupes" (1995) J. Maisonneuve a enumerat mai multe modaliti prin care membrii i exprim interesul pentru alii: prietenie, nevoie de securitate, plcerea de a face parte etc. Dimensiunea contextual nfieaz grupul ntr-un cadru socio-istoric, ntr-un context dat. Se refer la condiiile materiale, economice, juridice, instituionale, ideologice i politice n care grupul evolueaz. Grupul nu este o unitate izolat, rupt de comunitatea sau organizaia n care este plasat, ci ntreine multiple legtuli cu acesta (Neculau, 1977). Un grup colar, de exemplu, (Neculau (1983) nu poate fi analizat dect prin raportare la calitatea vieii colare, la caracteristicile colii ca organizaie social (structur organizatoric, consultarea membrilor n luarea deciziilor, comunicaia, controlul, 6

motivarea membrilor, evaluarea acestora). Grupul, cu scopurile i mijloacele sale, nu va putea fi rupt niciodat de un mediu concret; el evolueaz, prin capitalul i resursele sale umane, materiale, financiare ntr- un context social-ideologic mai larg, al comunitii sau societii (Leclerc, 1999). Orice grup se plaseaz ntr-o comunitate care-i imprim ideile, credinele, reprezentrile sale, el se identific - prin statutul su, prin apartenen, prin raporturile reale sale simbolice - cu o direcie de gndire i anumite practici sociale. Normele vieii de grup, talia grupului, caracteristicile spaio-temporale sunt impuse grupului de ctre cadrul social n care acesta evolueaz. Aceasta merge de la cadrul social mai larg, pn la detalii ca buget, termene, putere formal, mijloace, competene. S-a analizat recent (Neculau, 2000) modul n care contextul social-ideologic poate fi "construit" (=dirijat) n scopul obinerii unor reacii controlate din partea grupurilor i actorilor. Din cele expuse mai sus rezult c producia grupului (orientarea instrumental), ca i desfurarea socio-afectiv (relaional) a vieii de grup nu sunt neutre, rupte de sistemul social n care acesta este plasat. Dimpotriv, orientarea grupului este determinat de context i imprim membrilor anumite constrngeri pe care acetia le ncorporeaz i le transform n "proprieti" individuale: opinii i atitudini, stiluri comportamentale, raportare la ceilali, cadrul social-ideologic. mprtirea ndelungat a unei aceleiai culturi de grup, a unor condiii i destine comune ancoreaz puternic pe individ la valorile sociale transmise prin intermediul grupului. Se nelege, c nsuirea acestora de ctre actorii sociali va marca viaa grupului, de la organizarea produciei i orientarea spre sarcin, pn la viaa social i afectiv a grupului.

Funciile grupului
n timp, s-a nregistrat, o oarecare confuzie n ncercrile de a caracteriza grupurile, de a identifica funciile, procesele, trsturile lor. Funciile pe care le ndeplinete grupul sunt determinate de structura acestuia (formal sau informal), de sarcin i de tipul de organizare. Printre primele ncercari de a identifica funciile grupului, cea a lui D. Krech i R.S. Crutchfield (1952) pune accentul pe satisfacerea nevoilor membrilor: a) satisfacerea difereniat a nevoilor membrilor, n funcie de organizarea ierarhic a grupului i autoritatea recunoscut a fiecruia dintre acetia; b) satisfacerea nevoii de ncorporare social i de dominare (participare, ncorporare, securitate, respectarea tradiiilor i ritualurilor); c) fiecare grup ndeplinete o funcie specific (determinat de sarcin) i funcii accesorii, determinate de apariia unor noi nevoi; d) crearea unor noi nevoi, pe msur ce grupul evolueaz spre noi scopuri. Dup Anne Ancelin Schtitzenberger (1971) funciile grupului sunt: de integrare, de reglementare a relaiilor inter- individuale 7

i a celor intra-individuale, de securitate. Structura grupului i funciile pe care le ndeplinete deterrnin punerea n funciune a unor procese specifice, de actualizare a acestora. Procesele ne apar ca modaliti de interaciune, punnd n valoare funciile corespunztoare (Bales). Literatura de specialitate autohton precizeaz (Neculau,1977) urmtoarele tipuri de procese de grup, derivnd din funciile ndeplinite: de realizare a sarcinii, de comunicare, afectiv-apreciativ, de inf1uen. Recent, profesoarele Verena Aebischer i Dominique Oberle, de la Universitatea Paris X (1990) reiau problema, descriind cteva funcii pe care orice grup le ndeplinete: de integrare, de difereniere, de schimbare i de producere a ideilor. Prima functie este cea de integrare social a individului, a nevoilor i aspiraiilor sale. Orice membru al grupului nazuiete s se ncadreze n viaa de grup i s se articuleze normelor pe care acesta le propune. El parcurge un proces adaptativ, realiznd un dublu efort: de "nvare" a semnificaiilor i regulilor grupului i de transformare a acestui mediu, pentru a-l apropia de scala sa de valori. Procesul este dificil, el implic adesea divergene, conflicte, rupturi, evoluii normale pe traseul adaptrii dintre dinamica individual i cea social. Individul este supus unui proces de socializare pn la dobndirea statutului de "sociabil". El suport nti influenele normative i refereniale ale sistemului grup, ncepand cu grupul familial, apoi cu cel educativ. n aceste medii el nva valori, i se dezvolt potenele intelectuale, afective, morale, aici exerseaz roluri i deprinderi de a interaciona. nvarea social are regimul oricrei nvri cognitive: copi1u1 i dezvolt dimensiunea interindividual prin participarea la diferite tipuri de grupuri. nvarea de roluri i dezvolt capacitatea de a interioriza i nelege imagine altora i l ajut n formarea contiinei de sine, prin raportarea la judecile altora, la normele i valorile pe care grupul i le propune. Doise i Mugny (1987, 1991) au elaborat o teorie dup care dezvoltarea cognitiv a individului este condiionat i stimulat de interaciuni ntr-un grup (clasa colar), denumit acest proces de dezvoltare social a inteligenei conflict socio- cognitiv. Orice demers cognitiv se desfoar ntr-un cmp relaonal, prin confruntare cu alii, incluznd cmpul aciunii, situaia format, contextul social. Socializarea prin grup nseamn ncorporarea unor habitusuri, noiune ce semnific "o dispoziie general a spiritului" i a voinei, construirea unei stri interioare profunde care orienteaz individul pentru tot restul vieii" (E. Durkheim). Dup P. Bourdieu (1970, 1974) habitusul nu nseamn doar condiia social de origine, ci mai ales traiectoria social a individului, determinat de "structuri obiective" care-i pot limita poziia. n acellai timp socializarea nseamn i construirea social a realitii prin ncorporarea manierei de a fi (simi, gndi, aciona) a unui grup, a viziunii acestuia asupra lumii i a raporturi1or sale cu viitorul, a credinelor sale intime. Pentru individ grupul de origine apare o surs de "obiectivitate" i el raporteaz toate achiziiile ulterioare la aceasta experien de baz (C. Dubar, 1991). Se parcurge un traseu de recunoatere reciproc individ-grup, o apropiere subiectiv a "obiectului" strin 8

(grup) de ctre membri. Prin ataament i identificare (noiuni de inspiraie psihanalitic), candidatul la sociabilitate se identific cu valori i purttori de valori, individul ajunge s mparteasc aceleai valori sociale cu grupul sau comunitatea pe care le frecventeaz. Alt modalitate prin care individul ncorporeaz valorile unui grup este raportarea la un grup de referin sau exerciiul conformismului, supunerii i normalizarii.. Funcia de difereniere se manifest prin oportunitatea ce-o ofer grupul membrilor de a beneficia de "imaginea sa de marc", dar i de a se afirma personal. Fiecare membru al grupului are tendina de a se compara cu ceilali, de a pretinde recunoatere. Diferenierea social este modalitatea de a cuta identitatea, ocazia de a se valoriza, de a dezvolta strategii inovatoare. Strategia creerii unei stri de confruntare (chiar a conflictului) ofer posibilitatea unor minoritari din grup s propun noi norme i s se afirme prin comparaie cu majoritarii. Grupul se prezint i ca un mijloc i loc al schimbrii. Lewin prezint grupul ca un cmp dinamic n care persoana, prin interaciune, dobndete experiene, intervine asupra evenimentelor, i reprezint anticipat efectele aciunilor sale, i proiecteaz viitorul. El i construiete un "spaiu de via" n interiorul cruia i organizeaz aciunile, n funcie de normele, valorile, ideologia mprtit mpreun cu ceilali. Cmpul dinamic lewinian este - n realitate -cmpul grupului n care funcioneaz diferii factori economici, sociali, culturali i ideologici care determin relaiile cu exteriorul, care creeaz diferite canale de comunicare, norme i valori, scopuri i aciuni, n care se interpreteaz roluri i se asum funcii de conducere. Toate aceste elemente sunt interdependente, modificarea unuia antreneaz schimbarea celorlalte elemente. Dac stilul de comportament gliseaz de la stilul democratic ctre cel autoritar, de pild, consecina este modificarea climatului de grup, apariia unui grad de agresivitate, manifestat prin explozii frecvente. Consecina e pierderea echilibrului grupului i cutarea unui nou echilibru. Lewin a propus modaliti strategice de introducere a schimbrii n grup, prin modificarea atitudinilor membrilor de ctre experii n schimbare. n grup, schimbarea poate fi opera unor actori sociali minoritari. S. Moscovici (1979) a descris un alt tip de schimbare dect cea determinat printr-un responsabil sau expert. Un grup minoritar, adesea lipsit de resurse, putere, legitimitate etc. poate angaja o micare (istoric, cultural, ideologic) impunnd un nou mod de a gndi i aciona, antrennd o spargere a vechilor stereotipuri i o schimbare ctre propriile con vingeri. Exist o bogat literatur care prezint grupul ca productor de idei, ca mediu creativ privilegiat. Interaciunile dintre membri, conversaiile interioare stimuleaz emergena ideilor noi, elaborarea unei anumite "gndiri sociale" (social thinking, M. Billing, 1987). Discuiile colective permit confruntarea cadrelor de referin, uneori radicalizeaz punctele de vedere (Moscovici, Doise, 1970), dezvolt cunoaterea social, adesea se soldeaz cu un plus de productivitate. Grupul este contextul care stimuleaz cutarea soluiilor, produce conflict socio-cognitiv, faciliteaz cunoaterea unor cadre de referin 9

alternative. Perceperea n urma discuiilor, a ecartului dintre cadrele de referin ideale (privind normele i rolurile sociale) i practicile efective ale fiecrui subiect, se prezint ca o funcie de reglare (C. Charbol, 1989), corecteaz aciunile de comunicare, elucideaz ambiguitile, propune, ntr-un cuvnt, noi practici cognitive.

Tipuri de grupuri
n general, noiunea de grup este legat de ideea realizrii unei sarcini sau de cea a unui interaciuni sociale. Astfel, cele mai multe clasificri ale grupurilor in cont de aceast distincie. Fiecare organizaie i chiar societatea n ansamblul ei se sprijin pe grupuri. Deciziile pe care le ia liderul sunt deseori rezultatul unor ndelungi discuii n cadrul echipei de conducere sau sunt discutate, aprobate sau validate de echipa de comitete ale acionarilor, de echipe ministeriale etc.. n acelai timp, n pofida acestei influene de ne-contestat, chiar dac grupurile ocup un loc important n viaa fiecruia, rareori avem timpul s observm ce se ntmpl n cadrul unui grup. Care sunt comportamentele membrilor unui grup? Cum reacioneaz un grup la deciziile liderului /managerului? Cum se repartizeaz rolurile n cadrul acestuia? De ce anumite grupuri sunt mult mai eficace dect altele? n ce manier sunt rezolvate conflictele n grup etc.? Conceptul de leadership este intim legat de cel de grup. Aa cum am vzut, stilul de conducere nu se poate exercita dect prin raportare la un context anume, la o situaie. Elementul definitoriu al situaiei este reprezentat de grup, de ansamblul de indivizi care formeaz colectivul unui departament, al unei secii, al unei echipe de lucru.
Clasificarea grupurilor umane dup D. Anzieu, J.Y. Martin, 1994 Denumirea grupului Structura (gradul de organizare intern i difereniere a rolurilor) Foarte slab Durata Nr. indivizi Relaiile ntre indivizi Efectul asupra credinelor i normelor ntrerupere a credinelor latente ntrire Contiina scopurilor Aciuni comune

Mulimea

Banda

Slab

Gruparea

Mijlocie

Grupul primar sau restrns Grupul

Ridicat

Cteva minute pn la cteva zile Cteva ore pn la cteva luni Mai multe sptmni pn la mai multe luni Trei zile pn la zece ani Maimulte

Mare

Contagiunea emoional Cercetri asemntoare Relaii umane superficiale Relaii umane bogate Relaii

Slab

Apatie sau aciune paroxistic Spontaneitate dar puin important pentru grup Rezisten pasiv sau aciuni limitate Importana spontaneitii i vederilor nnoitoare Importana 10

Mic

Mijlocie

Mic, mijlociu sau mare Mic

Meninere

Slab sau mijlocie

Schimbare

Ridicat

Foarte

Mijlociu

Introduce

Slab sau

primar sau organizarea

ridicat

luni pn la mai multe decenii

sau mare

funcionale

presiuni

ridicat

obinuinei i planificrii

Etapele evoluiei unui grup

Sub supervizarea liderului, majoritatea grupurilor, fie c sunt grupuri de dezvoltare, grupuri de sarcin, grupuri de cercetare etc., traverseaz n existena lor 5 etape: 1. - Formarea (sau orientarea) Este o etap iniial, de cunoatere, n care membrii grupului i centreaz eforturile lor spre stabilirea obiectivelor i adoptarea procedurilor necesare pentru realizarea sarcinilor. Acesta este stadiul comportamentelor predominant relaionale, a cunoaterii reciproce i a acceptrii celorlali. Membrii grupului: sunt motivai uor pn la moderat; au ateptri n general pozitive n legtur cu rezultatele ce le vor obine; manifest o oarecare anxietate i preocupare n legtur cu cauza pentru care se afl acolo, ce vor obine, ce nseamn pentru ei obiectivele formulate n faa grupului, ce vor face ei, ce va face managerul, la ce sunt ei competeni; sunt dependeni de autoritate; Activitatea grupului se caracterizeaz prin: nivel sczut pn la moderat al ndeplinirii sarcinii; energia este focalizat pe definirea scopurilor, pe modul de abordare a acestora i pe abilitile /competenele necesare; Cu sarcini simple i uor de definit, stadiul formrii va fi scurt i distinct, cernd aproximativ 5 - 10 % din timpul total. n echipele cu scopuri i sarcini complexe, acest stadiu poate s se ntind pn la 30 - 60 % din timpul afectat. 2. - Perturbarea (sau nemulumirea) - Este o etap conflictual, cnd elementele consecutive stabilirii obiectivelor i procedurilor (ordinea obiectivelor, repartiia responsabilitilor, comportamentul individual n sarcin) devin surse de negociere sau de conflict. Conflictul din aceast etap trebuie gestionat astfel nct energia, atitudinile angajante i revendicative s fie dirijate n sensul trecerii la aciune pentru realizarea obiectivelor. Membrii grupului: simt o anumit discrepan ntre speranele i ateptrile iniiale i situaia real; devin nemulumii fa de dependena fa de autoritate; adeseori au sentimente de frustrare sau de mnie n legtur cu scopurile i sarcinile grupului; 11

 pot avea reacii negative fa de manager sau fa de ali membri ai grupului;

adeseori au sentimente de incompeten sau confuzie; Activitatea grupului: poate fi ntrerupt de sentimente negative; reflect un uor progres n realizarea sarcinii i n dezvoltarea abilitilor /competenelor; Unele grupuri se pot bloca n acest stadiu continund s fie att demoralizate ct i relativ neproductive. Se poate ntmpla ca unii membri s prseasc grupul. 3. Normalizarea (sau rezoluia) Este o etap centrat pe cooperare, n care comportamentele evolueaz spre furnizarea de informaii, acceptarea opiniilor diferite, eforturi pozitive pentru formularea de soluii realiste. Este etapa formrii i creterii coeziunii grupului, a spiritului de comuniune. Sunt stabilite reguli clare de relaionare i sunt ntrite (feed-back pozitiv) sentimentele de responsabilitate, comportamentele de cooperare. Membrii grupului: sunt mai puin nemulumii pe msur ce modurile de cooperare devin mai clare; anuleaz diferenele dintre expectanele iniiale i realitatea legat de scopurile, sarcinile i abilitile personale i de grup; scade animozitatea fa de ali membri sau fa de manager; dezvolt sentimente de respect reciproc, armonie, ncredere etc., care duc la creterea coeziunii grupului; simt plcere n realizarea sarcinii, plcere care ncepe s domine asupra sentimentelor negative anterioare; ncepe s se simt stima de sine vizavi de calitatea de membru al grupului i de realizarea sarcinii. Activitatea grupului:: se intensific uor, pe msur ce se dezvolt abilitile /competenele i nelegerea este stimulat de sentimentele pozitive ale membrilor Acest stadiu poate fi foarte scurt (aproape inexistent) sau foarte lung. 4. - Realizarea sarcinii (sau producia) - etap centrat pe sarcin n care grupul arat dac este capabil sau nu de a realiza sarcina cu eficacitate i competen. Existena unor norme de grup care favorizeaz eficacitatea i competena, alternana optim dintre activitatea individual i cea de grup permit perfecionarea i meninerea grupului la un nivel de performan nalt. Grupurile cu norme inadecvate, care defavorizeaz eficacitatea i competena i ncurajeaz comportamentele egoiste sau extremiste evolueaz spre dizolvare. Membrii grupului: au sentimente pozitive de satisfacie pentru apartenena la grup;

12

 lucreaz bine mpreun i accept natura relaiei lor; se simt autonomi: nu se simt dependeni de leaderul desemnat; recunosc, sprijin i ies n ntmpinarea competenelor i realizrilor celorlali; i concentreaz energia mai degrab pe realizarea sarcinii dect pe nemulumire i rezisten; se raporteaz unul la altul sau la grup n termeni de funcii complementare la sarcin ct i de sprijin inter-personal Activitatea grupului:: este stimulat de recompensa lucrului bine fcut si de coeziunea de grup; este mai uoar, mai eficient i mai plin de satisfacii, cu o continu dezvoltare a abilitilor, cunoaterii i ncrederii; Acest stadiu continu, cu fluctuaii moderate n sentimentele de satisfacie, pn la stadiul final sau pn la ncheierea activitii grupului. 5. - Dizolvarea etapa final n care se revine de la comportamentele centrate pe sarcin la comportamentele centrate pe relaie, evolund spre ncheierea activitii ca grup.

Eficacitatea grupului
Pe lng caracteristicile stilului de conducere exercitat de lider, factorii care afecteaz comportamentele unui grup i rezultatele sale i de care trebuie inut cont pentru funcionarea performant a grupurilor sunt: dimensiunea grupului, rolurile, normele, obiectivele, coeziunea, conducerea. Dimensiunea grupului este decis de factori cum sunt cei legai de tipul de comunicare de dorit, tipul de sarcin de realizat, timpul aflat la dispoziie pn la obinerea unui rspuns etc. n general, se recomand un grup format de 7 - 12 persoane, datorit faptului c este mai uor de condus, comunicarea se face fa n fa, discuiile i negocierea soluiilor este mai rapid, diversitatea este destul de favorabil etc. Participanii i rolurile lor pot afecta metoda de lucru n grup i rezultatele activitii comune. n primul rnd intervin stilul individual de lucru cu ideile (stil cognitiv) i/sau stilul de aciune (stil acional), care prin nsumarea principalelor tendine din cadrul unui grup pot da ca rezultant un stil al grupului de a aborda i rezolva problemele (acesta n situaia n care diferenele de stil nu sunt prea mari ca s determine un conflict decizional). n al doilea rnd, pot exista tipuri diferite de roluri care pot fi asumate de membrii unui grup i care pot influena randamentul grupului: coordonatorul, executantul, inovativul, criticul etc. Tipul conducerii unui grup mic este un factor decisiv de care poate depinde ntreaga lui eficien. Grupul poate fi condus de ctre un lider formal (managerul) sau de ctre un lider informal care se impune din rndul membrilor grupului i este recunoscut de ctre acetia. O situaie care poate fi avantajoas pentru funcionarea unui grup este de a avea mai muli lideri, aa numiii lideri de sarcin care, n funcie de specificul sarcinii (organizatoric, financiar, specialitate pe domenii, etc.), sunt 13

recunoscui ca fiind cei mai competeni i, pe parcursul rezolvrii ei, preiau conducerea grupului. n cazul unui singur lider stilul de conducere al acestuia trebuie adaptat felului sarcinii, etapei de dezvoltare i gradului de maturitate a grupului (vezi "Analiza comportamentului conductorului" Blanchard).
Obiectivele unui grup corespund rezultatelor finale pe care grupul dorete s le ating, att ca grup (mpreun) ct i individual (ceea ce i dorete s obin fiecare membru n nume individual). Natura obiectivelor influeneaz eficacitatea i nivelul de reuit a indivizilor, a grupurilor i a organizaiei. Adesea grupul adopt norme care s-i ajute la atingerea obiectivelor.

Normele de grup definesc tipurile de comportament pe care membrii unui grup le consider adecvate cu apartenena la grup sau pe care le consider definitorii pentru membrii grupului respectiv. Normele de grup pot fi diferite de cele care sunt stabilite pe cale formal (de conducere) i deseori membrii grupului fac presiuni de respectare a acestor norme de ctre noii venii. De cele mai multe ori normele impuse de grup sunt centrate pe aspectele relaionale i mai puin pe cele de realizare a sarcinii. Aceste norme comune sunt impuse de ctre grup pentru c ele: o simplific sau fac previzibile comportamentele din partea membrilor grupului; o permit coordonarea eforturilor membrilor n vederea realizrii obiectivelor grupului; o ajut la evitarea problemelor generate de atingerea vieii private personale; o exprim valorile eseniale ale unui grup sau subliniaz distinctivitatea fa de alte grupuri. o contribuie la asigurarea coeziunii grupului i la aprarea propriilor avantaje; Coeziunea de grup este fora dorinei pe care o au membrii de a rmne n cadrul grupului i de a merge mpreun cu el. Coeziunea depinde de compatibilitatea care exist ntre obiectivele grupului i cele ale participanilor luai n mod individual. Coeziunea poate aciona ca o for care mobilizeaz membrii unui grup pentru atingerea obiectivelor comune. n acelai timp, o coeziune de grup crescut poate produce disfuncionaliti prin influenele pe care le are asupra gndirii de grup, cum ar fi: o iluzia de invulnerabilitate a membrilor grupului care determin un optimism excesiv i ncurajeaz asumarea de riscuri extreme; o apariia i ntreinerea de opinii stereotipe despre rivalii sau adversarii grupului, opinii care tind s neglijeze calitile sau fora lor real; o presiunea constant spre uniformitate exercitat asupra membrilor propriului grup inhib lurile de poziie critice sau ideile contrare celor spiritului ntregului grup; o inhibarea spiritului creativ i cantonarea conduitelor grupului spre acte i idei stereotipe care devin pe zi ce trece tot mai depite; Nivelul de coeziune a grupului este important pentru c poate afecta productivitatea participanilor. O productivitate ridicat i un feed-back eficient poate determina o cretere a coeziunii grupului i o cretere nou a productivitii. O coeziune ridicat a grupului conduce la performan n condiiile pstrrii unei gndiri de grup deschise, creative. 14

Dinamica grupului
Termenul de dinamic vine de la cuvntul grecesc care nseamn for. Dinamica grupului ar nsemna, ntr-o transpunere exact, forele care acioneaz n interiorul unui grup. Iar cercetarea dinamicii grupului s-ar apleca asupra acestor fore: naterea lor, modificrile ulterioare, consecine, etc. Tehnologia dinamicii grupului (adic aplicarea practic a acestor fore) const, atunci, n utilizarea cunotinelor despre acest fenomen pentru atingerea unui scop oarecare. (D. Cartwright, 1969). Dei inventarea expresiei se datorete lui Kurt Lewin, sensul acesteia poate fi gsit n concepiile unor naintai cum sunt: Compte, Simmel, Freud, Cooley. coala lui Lewin, ns face din dinamica grupului studiul sistematic i experimental al structurii i proceselor ce se petrec n grup i determin relaiile grupului cu exteriorul. ntr-o prim etap, termenul determin o tiin experimental, practicat n laborator, asupra unor grupuri reunite artificial. Utiliznd ca metodologie aparataj experimental de cuantificare a observaiilor, cercetrile asupra dinamicii grupului urmreau: funcionarea grupului, coeziunea i comunicaiile, creativitatea grupului, conducerea. ntr-o etap secund, acelai termen desemneaz, organizarea grupului i eforturile de schimbare ale indivizilor. nseamn mai puin grupul de laborator i mai mult grupurile reale, grupurile constituite n snul organizaiilor. Astzi, dinamica grupurilor se constituie din dou mari pri: 1. n primul rnd, ansamblul fenomenelor psiho sociale ce se produc n grupurile primare i legile ce le reglementeaz. Aceste fenomene sunt: a). relaiile ce se stabilesc ntre grupul primar i mediul su; b). influena exercitat de un grup primar asupra membrilor si, pentru care constituie o realitate i o valoare, influen generatoare a unui anumit climat psihologic; c). viaa afectiv a grupului i evoluia sa n diverse circumstane; d). factorii coeziunii i disociaiei. 2. n al doilea rnd, dinamica grupului este ansamblul metodelor de aciune asupra personalitii prin grup i a metodelor de aciune a acestor grupuri asupra grupurilor mai largi. Aici se cuprind: a). studiul proceselor de schimbare (atitudini, sentimente, percepii de sine i de altul), prin grup adic a tehnicilor de manipulare a grupurilor; b). utilizarea metodelor de grup pentru tratarea tulburrilor de personalitate (metode de psihoterapie prin grup); c). studiul schimbrilor sociale prin grupurile mici. Ideea utilizrii grupului ca un cmp dinamic al schimbrii sociale i individuale aparine lui Kurt Lewin, el fiind considerat ntemeietorul acestei direcii spectaculoase de cercetare. Acesta ]nelegea prin cuvntul dinamic un ansamblu de schimbri adaptabile care se produc n structura grupului, prin aciunile ntreprinse de ctre o parte din grup, avnd ca efect redistribuirea forelor n interiorul acestuia i reinstalarea ntr-un nou echilibru. Pentru Lewin grupul nu reprezint o sum de fore n interaciune, ci un ansamblu complex, avnd trsturi distincte. Grupul este un tot dinamic, un cmp de for n snul cruia se produc fenomene diferete de cele individuale promovnd interdependena membrilor; se prezint ca un mijloc de intervenie asupra participanilor, n vederea schimbrii acestora, prin dezvoltarea capacitilor de participare la decizii, de asumare a responsabilitilor, de aderare la idealuri democratice. Grup experimental devine un mijloc de antrenament, un mediu de formare, un for tiinific de manifestare a savantului cetean.

Dinamica grupului i factorii de coeziune

ntre membrii unui grup se stabilete treptat un proces de influenare reciproc fapt care determin o anumit apariia i manifestarea unei coeziuni de grup. Aa cum am vzut, aceast coeziune poate influena pozitiv sau negativ caracteristicile grupului i randamentul acestuia. Exist opt factori principali care influeneaz coeziunea de grup: numrul de membri, omogenitatea grupului, acordul cu privire la obiectivele grupului, comunicarea n grup, ameninarea extern, competiia inter-grupuri, succesul grupului i stabilitatea membrilor grupului. membrilor grupului: Un grup de talie mic, de regul este mult mai coeziv dect unul de talie mare, deoarece : Cu ct grupul este mai mare:
Numrul

15

o cu att membrii grupului sunt mai puin mulumii /satisfcui pentru c dificultile de comunicare cresc n medie geometric i participanii au mai puine anse de a-i exprima, n mod egal, punctul lor de vedere. o cu att sunt mai multe anse de a se forma sub-grupuri i "bisericue"; o cu att problemele datorate relaiilor inter-personale capt importan, n detrimentul unitii de aciune. Cu ct grupul este mai mic o productivitatea grupului este mai mare, pornind de la un anumit prag (fiind n relaie invers cu numrul membrilor unui grup) o exprimarea dezacordului este foarte dificil i tensiunea poate crete chiar dac ea nu este exprimat. Oamenii sunt mult mai dispui s fac parte dintru grup al crui membri mprtesc aceleai interese, valori i credine. n cadrul aceleai organizaii i n cadrul sub-unitilor acesteia (colectivelor) se formeaz deseori sub-grupuri de indivizi care au caracteristici comune, afiniti comune i, prin acesta, un grad mai mare de omogenitate. n scopul gestionarii eficiente a unei organizaii, este util a favoriza asocierea spontan ca rezultat al interesului pentru sarcin sau activitate profesional i mai puin pe cea bazat pe atracia inter-personal predominant afectiv. Moreno (1947) a elaborat o metodologie care are ca scop msurarea interaciunilor, a procesului de influen i a modului de polarizarea a activitii unui grup: sociograma. Pornind de la sociogram i ilustrnd percepia pe care o au membrii unui colectiv fa de colegii lor, Moreno a msurat interaciunile ntre membrii unui grup i a pus n eviden prezenta sub-grupurilor cu un coeficient mai mare de omogenitate (clanurile sau bisericuile) n grupurile formale i informale.
Acordul Omogenitatea:

cu privire la obiectivele grupului . Dac membrii grupului nu reuesc s accepte obiective comune, chiar i dup intervenia leaderului, coeziunea grupului va avea de suferit. Probabil se vor forma sub-grupuri (bisericue) care vor opune rezisten sau nu vor participa suficient de motivat la realizarea obiectivelor sau, n cazul unui grup informal, se poate ajunge pn la sciziunea grupului.

Comunicarea: O comunicare de calitate ntre membrii grupului favorizeaz o mai mare coeziune a grupului. Cu ct numrul de interaciuni ntre membrii unui grup este mai mare cu att grupul poate fi mai coeziv.
Ameninarea

extern: Ca reacie la o ameninare extern grupul are tendina de a deveni mai coeziv, de a mobiliza membrii cu scopul de a face fa ameninrii exterioare. inter-grupuri: Tot ca o ameninare extern, competiia exterioar favorizeaz coeziunea, fornd membrii grupului s-i uneasc eforturile, pentru mbuntirea parametrilor ntregii activiti (productivitate, comunicare, organizare etc.). grupului: Oailor nu le place s se identifice cu un grup care nu are succes i, n caz de eec repetat, tind s atribuie cauza eecului celorlali membrii ai grupului. Coeziunea grupului se ntrete, ca urmare a succesului, reuita grupului acionnd asupra fiecrui membru a grupului ca o recompens simbolic.

Competiia

Succesul

16

Stabilitatea

membrilor grupului: Dac membrii unui grup sunt nemulumii de evoluia grupului sau triesc stri de tensiune generate de stres sau de ne-concordan dintre obiectivele personale i cele ale grupului, atunci este posibil ca unii dintre membrii s prseasc grupul. Deci, putem asocia longevitatea membrilor unui grup n interiorul grupului cu un coeficient mare de coeziune, schimbarea membrilor unui grup afectnd stabilitatea i coeziunea acestuia.

Rolurile in grup i eficacitatea grupului

Ca un grup s fie performant el trebuie s dea dovad de spirit de unitate i cooperare. Membrii unui grup trebuie s lucreze mpreun ca o echip. Constituirea unui grup centrat pe sarcin (numit i echip de sarcin /de proiect) este etap deosebit de important, o munc de concepie n care este vorba de a gsi combinaia de persoane adecvat i combinaia de roluri care s permit realizarea eficient a sarcinii dorite. Meredith Belbin a demonstrat c, n echipele formate din persoane prea asemntoare, rezultatele obinute sunt deseori slabe. Ca un exemplu:
echipele

de "vizionari" care au tendina de a se certa n ce direcie s se ndrepte i nu fac mare lucru; ele au nevoie de mijloace de lua decizii, mijloace de a o urma n scopul de a putea lucra mpreun un timp limitat.

echipele

de "executani" au probleme cu proiectele deschise care cer permanent idei noi; este vorba de oamenii care se cramponeaz de ceea ce tiu chiar dac acesta nu merge. M. Belbin, n urma studiilor empirice n acest domeniu, identific 9 categorii de roluri, care se pot identifica ntr-o echip, roluri care, dac sunt suplinite n mod relativ echilibrat de diferii membri ai echipei, pot asigura performana acesteia:
Roluri INOVATIVUL Contribuii n echip Creativ, imaginativ, neortodox; gsete soluii la problemele dificile. Lipsuri sau slbiciuni Ignor detaliile; prea preocupat pentru a furniza idei, pentru a le mai pune n practic Exagerat de optimist, ii pierde interesul dup ce entuziasmul iniial a trecut

INVESTIGATORUL DE RESURSE

Entuziast, extravert, comunicativ; explor oportunitile, dezvolt contacte utile realizrii sarcinii COORDONATORUL Matur, ncreztor n Poate fi vzut ca manipulativ, deleag sarcinile / sine, caliti de leader, clarific scopurile i munca personal obiectivele, promoveaz luarea de decizii, deleg responsabiliti MODELATORUL Provocator, dinamic, afirmndu-se n condiii de presiune; are putere i curaj pentru a depi obstacole Strategic i perspicace; sobru; vede toate alternativele (mai ales pe cele negative); judec cu precizie Cooperativ, moale, atent i diplomat; asculttor, constructiv, evit conflictele, calmeaz apele Poate provoca pe ceilali Poate rni sentimentele coechipierilor i lipsete fora i abilitatea pentru a inspira pe alii Excesiv de critic Indecis n situaii cruciale Poate fi uor influenat

MONITOR-EVALUATORUL

CO-ECHIPIERUL

17

EXECUTANTUL

FINALIZATORUL

SPECIALISTUL

Eficient i conservator; disciplinat, de ncredere; pune ideile n practic, le face s mearg Srguincios, contiincios, anxios; Caut i identific erorile i omisiunile; urmrete i asigur finalizarea sarcinilor n timpul util Competent, decis, dedicat; furnizeaz cunotine i abiliti n situaii specializate.

ntr-o oarecare msur inflexibil Se adapteaz greu la situaii noi la noi posibiliti nclinat de a fi excesiv de nelinitit sau neliniti fr un motiv real Incapabil s delege; Poate fi extrem de scupulos Contribuii pe un front restrns Staioneaz n tehnic, nu vede ansamblul (nu vede pdurea)

n funcie de modul efectiv n care se realizeaz comunicarea n grup i de personalitile /rolurile subordonailor liderul trebui s adopte conduite apte s neutralizeze conflictele i s direcioneze spre realizarea sarcinilor. Iat un exemplu cu astfel de conduite: Cazul Ce trebuie s fac liderul 1. Tcere ndelungat a unui membru. 1. S-l interpeleze, fr a fora. S-l cunoasc bine pe membrul respectiv i mai ales reactia lui la frustrare (la nemulumire). 2. Tcere n mas. 2.Nu rupe tcerea (n prima faz). Interogheaz grupul n legtur cu sensul tcerii. 3. Conflicte 3.Analizeaz reactiile dintre cei implicai. Realizeaz ascultare activ. Mediaz conflictul i-l rezolv prin met. victorie-victorie. 4. Evitarea problemei 4. Analizeaz formele n care grupul evit problema. Renun. 5. Vorbreul (palavragiul) 5. i cere n mod expres s fie scurt. Rezum i d cuvntul altuia. i cere s nceteze. 6. Deviantul (obsedat de alte probleme) 6.l antreneaz n subiectul discutat.

Strategii de motivare a grupului/echipei

Pentru o bun eficien a grupului /echipei, pentru ca membrii echipei s aib sentimentul de coparticipare i de valorizare, este de dorit ca: a) rolurile s fie asumate pe baz de voluntariat sau prin negociere n echip, n funcie de competenele, implicarea i disponibilitile fiecruia, b) sarcinile care decurg din rolurile asumate s fie bine definite n echip ; c) membrii echipei trebuie sau aib o imagine destul de clar a scopului efortului lor, a contextului i implicaiilor rezultatului sau produsului final spre care tind. n plus, membrii grupului trebuie: d) s aib acces la informaii relevante , s posede cunotinele sau competenele pentru a interpreta i utiliza aceste informaii; e) s primeasc feed-back, s fie informai asupra rezultatelor lor i a caracteristicilor acestor rezultate; f) s fie tratai echitabil i recompensai (moral sau material) n funcie de efortul depus i rezultatele obinute. Pot fi utilizate ns i alte diferite metode sau strategii de motivare:

18

 metoda ameninrii comune - nseamn a pune ntreaga echip ntr-o situaie dezagreabil, astfel nct dorina de a iei din respectiva situaie va fi cea care va motiva ntreaga echip i va cimenta coeziunea grupului. Ameninarea trebuie s permit gsirea de soluii prin mobilizarea ntregului grup i trebuie s fie perceput ca venind din afar. metoda recompensei comune presupune, n funcie de posibiliti i de aptitudinile grupului, motivarea prin anunarea (i acordarea) unei recompense colective (care nu poate fi mprit individual), pentru momentul n care echipa reuete s ating un obiectiv dificil ntr-un termen de timp fixat. metoda competiiei presupune, ntr-o ambian de valorizare posibil i acceptat, organizarea de competiii inter-echipe, situaii n care competiia i "produciile" echipelor vor fi realizate n prezena unui public sau a unor evaluatori externi. metoda motivaiei comune nseamn a utiliza o motivaie dominant comun (identificat n urma discuiilor individuale sau colective), lsnd grupului libertatea de a alege mijloacele, de a stabili detaliile de organizare, de gestionare a resurselor financiare i de a conduce realizarea acelei dorine sau aspiraii comune.

19