MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA

UNIVERSITATEA DE STAT B.P.HASDEU din CAHUL

FACULTATEA de ECONOMIE, INFORMATIC i MATEMETIC
CATEDRA DE ECONOMIE I MANAGEMENT N AFACERI I SERVICII.

Metoda diagnosticrii

Elaborat: Tabac Dina,

Gr. MAAA-1401
Verificat: Todos Irina

CAHUL,2014

METODA DIAGNOSTICRII

Analiza diagnostic este instrumentul managerial destinat s procedeze la examinarea unor

organisme economice n vederea identificrii i rezolvrii problemelor cu care aceasta se
confrunt.
Cazurile n care apare necesitatea analizei diagnostic:

ntreprinderea este n dificultate;

ntreprinderea este sntoas, cel puin aparent.

Se recomand ca analiza diagnostic s fie realizat de specialitii n organizaremanagement (consultani). Aspecte importante:

analiza diagnostic const n observarea, localizarea, identificarea, analiza

problemelor i elaborarea recomandrilor ;

diagnosticul nu prezint n detaliu i nu d soluii de amnunt la problemele pe

care le evideniaz;

munca de organizare este totdeauna ca un costum de comand", fcut pe msura

clientului.
Principii de baz ale analizei diagnostic
1. Realizarea analizei diagnostic se face de ctre echipe multidisciplinare, de manageri i
specialiti;
2. Diagnosticarea se face pe baza unei metodologii specifice, care reunete metode i
tehnici adecvate;
3.

Analiza are obiective clare;

4.

Se va evita recomandarea de soluii rigide;

5.

Interpretarea rezultatelor n contextul realitilor existente;

6.

Continuitatea i periodizarea - analiza diagnostic se face att la nceputul unei

aciuni de organizare i conducere, ct i pe parcurs;

7.

Formarea unui comportament corespunztor al prilor n cadrul analizei

diagnostic ntruct ea depinde de modul n care neleg partenerii obiectivele diagnosticului.

Tipologia analizei diagnostic
n cadrul firmelor se folosesc mai multe tipuri de diagnostice. Acestea se mpart n funcie
de sfera de cuprindere, n generale i specializate.
Diagnosticul general are drept obiectiv ansamblul organizaiei. El se elaboreaz cel mai
adesea, naintea planificrilor anuale, programrilor etc. sau cnd o ntreprindere se confrunt cu
probleme deosebite.
Diagnosticul specializat, cel mai frecvent, se refer la o activitate, un compartiment sau
o problem din cadrul firmei. Cele mai frecvente diagnostice specializate n perioada actual au
ca obiect cifrele de afaceri, activitile de fabricaie, aprovizionarea tehnico-material, profiturile,
2

folosirea resurselor umane, asimilri ale unor produse noi etc. In mod firesc, diagnosticele
specializate implic, de regul, colective mai restrnse, cu o structur mai puin eterogen, care
i desfoar activitatea n perioade mai scurte.
Diagnosticul parial (specializat) se face dup ca s-a procedat la analiza global i s-au
depistat aspectele ce pot fi mbuntite.

Etapele analizei diagnostic

Pentru utilizarea corect a metodei diagnosticrii este necesar parcurgerea urmtoarelor
etape:
a) Stabilirea domeniului de investigat, care este de regul rezultatul deciziei
managementului de vrf al organizaiei. Tot aici se stabilete componena echipei de
diagnosticare, n funcie de problemele abordate.
b) Documentarea

preliminar

asupra

domeniului

supus

diagnosticrii,

are

ca scop cunoaterea principalelor elemente care-1 caracterizeaz.

c) Stabilirea principalelor puncte slabe i a cauzelor care le genereaz.
Prima parte a analizei diagnostic este axat asupra cauzelor deficienelor activitilor
investigate, cu accent asupra forelor care le genereaz i a efectelor acestora asupra activitii de
management i de execuie, ntocmindu-se un tabel de forma celui din tabel:

Nr.crt.

Puncte slabe Termenul

comparaie
0

de Cauze
principale

Efecte

Observaii
4

Tabel Nrl
d) Stabilirea principalelor puncte forte i a cauzelor care le genereaz este
rezultatul prii a doua a analizei care se desfoar similar cu cea din etapa anterioar.
e) Formularea

recomandrilor

axate

asupra

eliminrii

cauzelor

ce

determin punctele slabe i asupra intensificrii celor care genereaz punctele forte se realizeaz
de ctre membrii echipei de diagnosticare. Pentru a cuprinde toate elementele importante
necesare valorificrii recomandrilor, acestea se centralizeaz de asemenea ntr-un tabel:

Nr.crt.

Recomandare
0

Cauze avute n Resurse suplimentare Efecte

vedere
necesare
2
3
4

Observaii
5

Tabel Nr2
3

Calitatea recomandrilor i implicit, a diagnosticului depinde decisiv de msura n care

acestea sunt centrate asupra cauzelor ce determin punctele slabe i punctele forte. Tehnici de
investigare utilizate n diagnostic:
1. Metoda direct - impune contactul direct, nemijlocit al celor ce realizeaz diagnosticul
cu fenomenele analizate i presupune existena aptitudinilor i cunotinelor necesare privind
culegerea, nregistrarea i prelucrarea datelor.
2. Metoda analizei economice - folosete evidenele tehnico-operative, contabile i
statistice i analizeaz fenomenele sub raport cantitativ - niveluri de realizare i calitativ cauzalitatea i interaciunea fenomenelor studiate.
3. Metoda
Metoda

direct

mixt
de

- combin

investigare

metoda

presupune

direct cu metoda analizei

economice.

folosirea

dup

unor

instrumente

cum

urmeaz:

observarea direct;

interviul;

chestionarul;

consultarea documentelor;

observrile instantanee.

Observarea direct
Este o metod uoar, simpl i eficient dar necesit anumite aptitudini, chiar "native"
pentru observator.

Interviul
Interviul este o ntrevedere ntre dou persoane din care una - cercettorul -dorete s
obin anumite informaii iar ce-a de-a doua, intervievatul, se presupune c deine informaiile
respective ns trebuie ghidat pentru a le oferi. Chestionarul
Chestionarul este o succesiune logic i psihologic de ntrebri scrise sau imagini grafice
care au rolul de stimuli i care sunt administrate de ctre operatorul de anchet sau sunt
autoadministrate determinnd din partea celui anchetat un comportament verbal sau non-verbal
ce urmeaz a fi nregistrat n scris.

Este utilizat pentru sondarea opiniei mai multor persoane. Dac sunt respectate

anumite reguli n ntocmirea chestionarului, el poate deveni un instrument eficace i util n

diagnosticare.

Consultarea documentelor
Este tot o metod direct de diagnosticare ce permite completarea imaginii asupra
domeniului analizat.
4

Informaiile obinute se refer la:

evoluia societii comerciale (dinamica produciei, ritmicitate, rebuturi, deeuri,
calitate, profit etc);
calitatea ntocmirii unor documente de baz pentru programare, onorare contracte,
documentaie, tehnic i control, norme de consum etc;
lipsa unor informaii specificate pe documente;
existena unui numr excesiv de mare de documente ce ngreuneaz munca de eviden;
cauzele unor pierderi de timp nregistrate n producie prin nefuncionarea utilajelor din
lips de comenzi, a forei de munc, materialelor sau SDV- urilor specifice;
lipsa unor evidene;
posibilitatea aplicrii unor metode mecanizate de culegere i prelucrare a datelor etc.
Observrile instantanee: Sunt instrumente de investigare direct ce prezint interes pentru
analiza diagnostic.
Observrile instantanee pot fi:
ntmpltoare;
sistematice.

Observrile instantanee ntmpltoare reprezint efectuarea, la diferite momente, a

unui numr dat de observri, asupra unor fenomene ce trebuie analizate.

Observrile instantanee sistemice (sau G.T.T. Group Timing Technique

-determinarea timpului unui grup)m se fac la intervale constante, nregistrarea i stabilirea prin
calcul a rezultatelor se fac cu o precizie prestabilit.
Se stabilete intervalul de observare "i" (constant); Elementele ce compun fenomenele
studiate trebuie simbolizate; La ora fixat observatorul pornete
cronometrul i urmrind activitatea executanilor (obiectivelor) n ordinea stabilit,
marcheaz cu simboluri elementele observate.
Metoda G.T.T. se aplic unui numr mic de obiective (8-15) i are urmtoarele avantaje:
este simpl i uor de folosit;
observarea poate fi ntrerupt i reluat ulterior;
permite

obinerea

unor

rezultate

cu

precizie

determinat

cu

anticipaie.

Observrile descrise mai sus se folosesc cu succes n:

determinarea gradului de folosire a utilajelor (stabilit pe cauze i categorii ale timpilor
neproductivi) - neprogramarea utilajelor, lipsa aprovizionrii cu materiale sau semifabricate,
defeciuni mecanice, lipsa muncitorilor etc);
determinarea gradului de utilizare a unor mijloace de transport (macarale,
5

poduri rulante etc);

determinarea gradului de ocupare a executanilor de baz i auxiliari, respectiv
determinarea categoriilor de timp neproductivi din lips de materiale, scule, ntrzieri etc;
evidenierea gradului de ndeplinire a normelor etc.