Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cadranul IV.
Miza si relatiile
Cea mai complexa si delicata situatie de negociere este aceea in care conteaza atat miza
imediata cat si relatiile viitoare dintre negociatori. Ea se regaseste in cadranul IV, plasat in dreapta-sus.
Tipice pentru aceasta situatie de negociere sunt disputele patronat-sindicate, disputele privind
raporturile de munca cu salariatii importanti pentru organizatie, negocierile legate de fuzionarea unor
companii a caror echipe de management sunt pastrate ca atare in noua structura, contractele pe termen
lung cu furnizorii greu de inlocuit, negocierea aliantelor strategice sau disputele dintre diversele
departamente ale unei organizatii. In toate aceste cazuri, negociatorii doresc atat rezultate imediate, cat
si relatii bune pe viitor. Joaca pe muchie de cutit. Se bat pe miza imediata, evitand sa puna in pericol
relatiile viitoare si, totodata, sunt profund preocupati de bunele relatii in viitor, straduindu-se sa nu
sacrifica mizele imediate.
Al treilea pas: alegerea stilului si strategiei potrivite cu situatia
Fiecare dintre cele patru situatii de negociere descrise anterior reclama strategii si stiluri de
negociere diferite de celelalte. De altfel, prin combinatia unica de stil, caracter si temperament, fiecare
dintre noi poate fi mai potrivit pentru abordarea unei situatii anume mai curand decat pentru celelalte trei.
In ce ma priveste, de pilda, prefer si joc bine in cadranul relatiilor, dar sunt un negociator slab si ma simt
incomod in cadranul tranzactiilor.
In ceea ce priveste stilul personal de negociere, vom desprinde doar cateva regularitati.
Persoanele competitive sunt mai potrivite pentru negocierile de tipul tranzactiilor, unde miza conteaza, iar
relatiile pot fi calcate in picioare. In schimb, persoanele cooperante sunt mai potrivite pentru a negocia
situatiile de tip relatii si simpla coordonare, in care nu intervin conflicte majore de interese si nici batalii
crunte pentru miza.
Situatiile de negociere de tip miza si relatii reclama negociatori mai versatili si imaginativi, care
impletesc in doze potrivite stilul cooperant cu cel competitiv. Ei se pot bate pentru miza imediata si,
totodata, pot arata suficienta grija si determinare pentru viitorul relatiilor. Capacitatea lor de a obtine
compromisuri rezonabile care pastreaza echilibrul miza-relatii ii face utili in negocierile sofisticate.
Persoanele prea cooperante nu sunt potrivite pentru a negocia tranzactii cu miza mare, pentru ca
respecta excesiv interesele oponentilor si tind sa sacrifice propriile obiective. In schimb, persoanele prea
competitive sunt nepotrivite pentru negocierea situatiilor tip relatii, deoarece au tendinta de a negocia dur
asupra mizei si a fi prea putin atente la sentimentele si interesele adversarilor.
bugetul negocierilor si
planul de negociere;
Toate aceste documente sau macar unele dintre ele sunt regasite in arsenalul negociatorului
serios, indiferent daca este vorba de afaceri mari sau mici si indiferent daca contractul este intern sau
extern.
Dosarele de negociere pe domenii de competenta
Domeniile de competenta relativ independente pentru care poate fi oportuna elaborarea unor
dosare de negociere distincte sunt: tehnic, comercial, marketing, concurenta si conjunctura de piata,
bonitate si surse de finantare. Specialistii pe domenii inclusi in echipa de negociere sunt cei care
elaboreaza dosarele sub coordonarea negociatorului sef.
Dosarul tehnic al negocierii
Cuprinde piese scrise si desenate privitoare la aspectele tehnice ale obiectului negocierilor. Pot fi
machete, mostre, esantioane, fotografii, desene, planse, fise tehnologice si specificatii tehnice privind
unele caracteristici functionale, parametri tehnici si de calitate, tolerante admise si altele. Daca este cazul,
documentatia tehnica, tradusa in limba oponentului sau intr-una agreata de acesta, este transmisa cu
cateva luni sau saptamani inainte de negociere.
Dosarul comercial al negocierii
Cuprinde informatii si documente referitoare la piata internationala a produselor negociate, in
special, la piata pe care se promoveaza exportul sau importul. Dosarul comercial cuprinde clauzele
esentiale ce urmeaza a fi negociate pentru a fi incluse in contract: conditii de livrare, mijloace si rute de
transport, asigurarea, modul de protejare si revizuire a preturilor pe termen lung, garantarea platilor in
vanzarea pe credit, ambalajul, marcarea si etichetarea, penalitatile, modul de solutionare a litigiilor, legea
nationala care guverneaza contractul si altele, dupa caz.
Dosarul de marketing, concurenta si conjunctura de piata
Este un colaj de studii de piata, extrase din presa, rapoarte si buletine de analiza politica,
economica, financiara, sociala, valutara etc. de natura sa evalueze tendintele pietei, atat favorabile cat si
nefavorabile tranzactiei negociate. Conjunctura de piata va fi conturata prin nivelul si evolutia taxelor
vamale, a impozitelor, a facilitatilor de politica comerciala, a modului de repatriere a profitului, a puterii de
cumparare a monedei locale.
Daca un apare in mod distinct un dosar privind concurenta, in dosarul de marketing sunt cuprinse
informatii si documente tehnice, comerciale si financiare care caracterizeaza concurentii proprii si pe cei
ai oponentului. Fara a denigra nici o clipa concurenta, sunt prezenta analize comparative, cu punctele tari
si punctele slabe ale acesteia. Posesia lor aduce un plus de siguranta in momentele in care oponentul
invoca optiunea unor oferte concurente. Analiza concurentei capata caracterul unei consilieri competente
si binevoitoare, fara a omite sublinierea avantajelor propriei oferte.
I.
Problema de rezolvat
Limitele de negociere:
Ale noastre:
Ale oponentului:
Interes comune:
Interese divergente:
IV. Sursele de putere si parghiile de control
Ale noastre:
Ale oponentului:
Tranzactie
Relatie
Tranzactie
Relatie
Miza-relatie
Simpla coordonare
Miza-relatie
Simpla coordonare
Ale lor:
Competitiv
Cooperant
Competitie
Compromis
Cooperare
Concesiv
Compromis
Evitare
Concesiva
De partea lor:
VIII. Alte elemente care conteaza
Este nevoie de o coalitie? Pot avea un aliat?
Este necesara implicarea unui tert?
Mandatul de negociere este clar?
Negocierea ramane bilaterala sau este multipla?
Componenta echipei, rolurile coechipierilor, limitele lor de competenta?
Termene calendaristice, succesiunea si durata rundelor?
Ordinea de zi?
Locul negocierilor si plasamentul la masa tratativelor?
Constatam lejer ca planul de negociere este mai curand un document de recapitulare si sinteza
decat un instrument operativ de lucru. El poate totusi oferi un plus de incredere si de prudenta, la gandul
ca si oponentul si-a construit propriul sau plan. Deseori, socoteala de acasa nu se potriveste cu cea din
targ.