UNIVERSITATEA TEHNICA "GHEORGHE ASACHI",

IASI
FACULTATEA TEXTILE -PIELARIE SI MANAGEMENT
INDUSTRIAL




PLAN DE MARKETING
Lansarea Produsului
Kandia cu Mango i Ananas n Belgia






Student : Horvat Daniel Ioan
Grupa:10305, Tg. Lapus
Anul III












Cuprins:
Prezentarea companiei Kandia
Scurt Istoric..............................................................................2
Gama de produse Kandia Excelent..........................................3
Trsturi de personalitate.........................................................6
Piaa int i principalii concureni de pe piaa romneasc a ciocolatei
Piaa int.................................................................................7
Concurena...............................................................................8
Analiza concurenei prezent pe piaa Belgiei.........................10
Alegerea unui produs nou romnesc........................................23
Derularea programului de marketing international
Necesitatea exportului- motivaiile companiei de a intra n cadrul procesului de
internaionalizare.......................................................................25
Prezentarea condiiilor din cadrul pieei externe- analiza mediului local i analiza
concurenei din Belgia
Mediul economic.............................................................................27
Mediul demografic...........................................................................27
Mediul politic...................................................................................28
Mediul cultural.................................................................................29
Mediul juridic...................................................................................29
Mediul fizico-geografic....................................................................30
Strategia de ptrundere pe piaa Belgiei...........................................32
Stabilirea obiectivelor de marketing.................................................36
Activiti de marketing ce urmeaz a fi ntreprinse
Politica de produs................................................................................39
Politica de pre.....................................................................................41
Politica de distribuie...........................................................................43
Politica de promovare..........................................................................44
Evaluarea i controlul ndeplinirii programului de marketing
Factorii de influen..................................................................46
Etapele procesului de control.....................................................47
Domeniile de control a activitii de marketing internaional......... 48
Bibliografie..............................................................................50

SCURT ISTORIC:
Istoria Kandia a nceput n urm cu mai bine de 120 de ani, cnd au fost puse bazele
primei fabrici de ciocolat de pe teritoriul Romniei: fabrica Kandia Timioara.
Kandia Dulce are o tradiie n fabricarea de dulciuri pe gustul romnilor datnd din 1890.
Atunci a fost produs prima ciocolat cu lapte pe teritoriul Romniei, n cadrul societii Kandia
Timioara.
1948- n urma naionalizrii, ia natere ntreprinderea de produse zaharoase Bucureti,
prin alturarea mai multor fabrici productoare de ciocolat i produse zaharoase.
Datorit tradiiei motenite de la companiile naionalizate n 1948, ntreprinderea de
produse zaharoase Bucureti introduce pe pia produse unice. n 1964 lanseaz primul baton de
ciocolat din Romnia, sub brandul ROM i n 1979 prima prjitur ambalat din ar, sub
brandul Mgura.
80-90- Compania cunoate momente de glorie. Angajaii companiei povestesc i astzi cu
mndrie i nostalgie cum la porile fabricii erau cozi de maini care ateptau s ncarce bunti
pentru ntreaga ar.
Pe 19 februarie 1991, prin transformarea ntreprinderii de produse zaharoase Bucureti ia
natere compania Excelent Bucureti.
1996- Excelent Bucureti lanseaz tabletele cu crem, Laura.
n 1997, Excelent Bucureti devine companie cu capital integral privat. La acea vreme,
activitatea Excelent Bucureti ia amploare, dovada fiind faptul c producea cea mai diversificat
gam de dulciuri din ar.
n 2003, Excelent Bucureti preia 60% din capitalul Kandia Timioara, companie
nfiinat n anul 1890 ca atelier de zaharicale i privatizat n 1998. n 2003 este relansat brandul
Kandia.
2004- Excelent Bucureti i Kandia Timioara fuzioneaz prin absorbie, noua companie
numindu-se Kandia-Excelent.
n 2005, Kandia-Excelent a iniiat un program major de modernizare, crend noi linii de
producie la cele mai nalte standarde i extinzndu-i capacitatea de producie.
n 2007 Kandia-Excelent a devenit parte a grupului Cadbury-Schweppes, cel mai mare
productor de dulciuri la nivel mondial, devenind astfel Cadbury Romnia. n acelai an Kandia-
Excelent achiziioneaz de la Kraft Romnia, brandul de dropsuri i jeleuri Silvana, lansat n
1994 i brandul de bomboane gumate moi i jeleuri Sugus, lansat n 1998.
n 2010 Kraft Foods vinde Cadbury Romnia fondului de investiii Oryxa Capital, dup
ce grupul global Cadbury a fost achiziionat la nivel mondial de Kraft Foods. Compania de
dulciuri adopt numele Kandia Dulce, capitaliznd pe valorile asociate acestui nume: tradiie,
dulciuri romneti, explorarea noilor gusturi ale romnilor.
2012- Kandia Dulce achiziioneaz compania local Supreme Chocolat, adugndu-i n
portofoliu brandurile Anidor, Ulpio, Primola i Novatini i devenind astfel cel mai mare
productor de dulciuri din Romnia.

GAMA DE PRODUSE KANDIA
Principalele grupe de produse fabricate de ctre companie sunt urmatoarele :

-Batoane de ciocolat- Kandia, Laura, Rom,
Papi, Fgra ;





-Praline- Kandia, Laura, Capriciile tale,
Anda, Stil, Fgra ;


-Patiserie- Mgura ;

Tablete de ciocolat constituite n dou branduri principale_-Kandia, Laura,
Caramelaj- Yoyo vracuri ;
Caramele- Yoyo ;
Nuga ;
Dulciuri fr zahr- nuga, crem, napolitan, ciocolat.

Cntrind 100 de grame, tabletele de ciocolat Kandia utilizeaz un ambalaj secundar de
hrtie sau carton al crui design este ntotdeauna dominat de reprezentarea ingredientului
(ciocolat, crem de fructe sau de alt tip etc.) Identificarea ingredientului este de departe cel mai
important rol pe care l joac ambalajul, inclusiv prin proeminena vizual a descriptorului
respectiv.
La nceput au fost lansate 5 varieti de Kandia: Ciocolat cu lapte, Ciocolat cu lapte
i alune de pdure, Ciocolat cu crem de capuni, Ciocolat cu crem toffee nuts (nuci i
caramel) singura varietate de acest tip de pe pia, Ciocolat alb cu crem cappuccino crisp
(migdale caramelizate).
Ulterior au mai fost scoase pe pia sortimente noi ca: Ciocolat cu lapte i crem
Tiramisu, Ciocolat alb cu Stacciatella, Ciocolat alb cu crema trufe i nc o inovaie
Ciocolat cu lapte i crem fric i biscuii.
i pentru a extinde gama de ciocolat Kandia au fost lansate ediia Kandia Moments
(Milk Embrace, Mint Kiss, Cocoa Night) i ediiile speciale Kandia ciocolat alb cu crem
de iaurtcu fructe i Kandia ciocolat alb i crem de fructe cu efect rcoritor.

Bomboane, jeleuri i caramele. Dintre toate dulciurile, produsele zaharoase sunt cea mai
colorat i jucu categorie de produse. n portofoliul se gasesc o sumedenie de texturi i arome
precum bomboanele Silvana, jeleurile Sugus JellyMania sau bomboanele gumate moi Sugus.
Ciocolata. Se gsesc produse pentru toate buzunarele i gusturile: pornind de la plcerea
intens oferit de ciocolata Kandia i pn la gustul autentic al batonului ROM.
Prjituri. Prjiturile sunt produse foarte apreciate, iar Kandia are o tradiie ndelungat n
preparare prjiturilor, Mgura fiind primul brand de prjituri ambalate din Romnia.
Biscuii. Pentru unii dintre noi ceva bun nseamn de cele mai multe ori nite biscuii. V invitm
s parcurgei gama de biscuii disponibili n portofoliul Kandia Dulce.
Trsturi de personalitate: Kandia este un brand senzorial, viu care are puterea de a
declana reacii n cei cu care intr n contact. Mai mult toate asocierile legate de acest nume de
marc sunt pozitive, Kandia fiind o ciocolat romneasc de calitate, cu o tradiie ndelungat.
Kandia sugereaz senzualitate pura, fiind un brand provocator, pasional i seductor,ce imprim
tendine. nc de la lansare Kandia a surprins i a trezit dragoste, iar dragostea pentru un nume rmne mereu
vie i presupune reinventare. Astfel, valorile transmise sunt fineea gustului i senzatiile plcute
care apar la savurarea unei tablete de ciocolat.

Publicitatea:
Despre cei din compania Kandia-Excelent se poate spune c sunt obsedai de comunicare.
Compania are un site deosebit, cel mai bun site romnesc de ciocolat.. Aadar comunicarea prin Internet
reprezint un punct forte al companiei, prin care poate s atrag foarte muli consumatori, tinnd
cont c societatea informaional reprezint o premiz a cunoaterii i comunicrii din ziua de azi


Deasemenea ciocolata Kandia beneficiaz de o puternic campanie publicitar la
televizor, prin spotul Topirea, spot cu o execuie spectaculoas, care a crescut cota de pia a brandului cu
6,7%, n numai op t luni.



Aadar, acest mediu de comunicare a fost ales pentru creterea vnzrilor i a cotei de pia, pentru atragerea
de noi consumatori, dar i pentru consolidarea notorietii deja formate a produsului. Nu trebuie scpate din
vedere nici banerele stradale, care au un rol din ce n ce mai important n atragerea de noi
consumatori, precum i printurile din reviste i alte publicaii ce au fost alese cu mult grij
pentru a ntri i mai mult imaginea mrcii n mintea consumatorului.
Sloganul are drept int prietenia, socializarea, iubirea: Ciocolat cu dragoste.Kandia este
poziionat pe segmentul mainstream, fiind un produs al companiei Kandia Excelent.
Kandia este o marc-gam deoarece conine tablete, moments, ediii speciale, praline i
minitablete, dar i o marc-garanie, tabletele Kandia reprezentnd un etalon al calitii
brandului.

PIAA INT:
Egal repartizai n toate categoriile de vrst, consumatorii mainstream sunt n marea lor
majoritate cstorii, cu venituri i educaie medii, cea mai mare parte fiind reprezentat totui de
sectorul feminin. Sunt oameni simpli, nesofisticai, iar valorile care i motiveaz sunt: familie,
siguran/stabilitate, prietenie. Sunt oameni multumii, optimiti, care tiu s se bucure de via.

CONCURENA
Cei mai importani juctori pe piaa de ciocolat sunt Kraft Foods Romnia, subsidiara
local a concernului multinational Kraft, cu o cot de pia 39% pe categoria tabletelor, urmat
de Kandia-Excelent cu 28% pe acelai segment, Supreme Chocolat i Heidi Chocolats Suisse
(membr a grupului elveian Laderach Chocolatier Suisse).
Principalii concureni interni :
Productor Produs Mrci
Kraft Foods Romania : Tablete, batoane,
praline,caramele:
Poiana,Milka, Toblerone,
Africana
Heidi Swiss hocolate : Tablete, praline : Heidi
Modares & Witt : Tablete, praline : Alpina, Nice
Supreme Chocolat : Tablete, batoane, praline : Primola, Novatini, Anidor, Ulpio
Galactic : Tablete

Principalii concureni externi :
Productor Produs
Stollwerck : Tablete, praline
Piasten : Tablete, praline
Storck : Praline
MasterFood : Batoane
Mars : Batoane
Ulker : Batoane
Ferrero : Praline



Cotele de pia:
Firma
CA (mil RON) Cota de pia Cota relativ de pia
Kraft Foods Romania 178 39% 1,39
Kandia-Excelent 123 28% 0,72
Heidi Swiss Chocolate 115 20% 0,51
Supreme Chocolat 97 11% 0.28
Alti producatori - 2% 0,05

ANALIZA PREULUI
Din punct de vedere al preului, tabletele de ciocolat realizate de productorii externi
sunt mult mai scumpe n comparaie cu cele fabricate n Romnia. Reclama reprezint cel mai
eficient mijloc de cunoatere a mrcii i de introducere a cumprrii/ ncercrii produsului.
Prin politica de pre practicat, firma Kandia-Excelent ofer clienilor (engros-iti)
pachete de produse la un pre redus, n funcie de cantitatea achiziionat, seriozitatea i
loialitatea acestora. Preurile sunt stabilite i menionate n catalogul de prezentare al produselor
firmei, iar mijloacele de plat sunt diverse oferind flexibilitate clientului. Firma Kandia-Excelent
utilizeaz urmtoarea strategie de preuri:
strategia orientrii dup costuri i mpune c a ni ve l ul mi ni ma l a l pr e ul ui s
acopere n totalitate costurile de producie.
Produsul Kandia se afl pe piaa romneasc la un pre de aproximativ 2
RON (fr TVA), adresndu-se unei categorii de consumatori cu venituri medii. Ocazional
compania ofer promoii bazate pe mrirea cantitii de ciocolat (20%, 25%...) la acelai pre.


BELGIA I PIAA CIOCOLATEI
Belgienii iubesc ciocolata. tiu s o aprecieze, cum puini alii sunt n stare, au nvat s
o deguste, nu doar s o mnnce, sunt dependeni de ciocolat, iar viaa lor, n general, se
mpletete i depinde de ciocolat.

Regulile de politee spun c niciodat nu duci gazdei, care te-a invitat la mas, vin sau
alcool, ci doar ciocolat i, eventual, flori. Ciocolata este cel mai preios dar.
Ciocolata este una din mndriile naionale ale belgienilor, iar renumele ciocolatei, pe bun
dreptate cea mai buna din lume, este permanent aprat, regula de baz fiind aceea c niciodat un
ciocolatier nu face compromis privind calitatea.
Reputaia ciocolatei belgiene vine din tradiie. O tradiie care a impus, din primul
moment, folosirea exclusiv a untului de cacao. Astfel, unica grsime din ciocolata belgian este,
din 1635, doar untul de cacao. Azi, n Belgia se fabric peste 172.000 de tone de ciocolat, n
fiecare an.
n 1857 un eleveian ambiios, Jean Neuhaus a plecat din oraul su natal i s-a stabilit la
Bruxelles. mpreun cu un farmacist, frate al soiei sale, au deschis, pe una din strzile principale
din capitala Belgiei ( magazinul exist i azi, n acelai loc; strada de altdat a devenit unul din
pasajele acoperite din centrul vechi al Bruxellului Galerie de la Reine), prima farmacie unde
se vindeau dulciuri pentru... tuse i stomac, ciocolat amar i alte preparate, unde ingredientele
principale erau pudra i untul de cacao, dup vechile reete ale aztecilor i mayailor.
Povestea ciocolatei ncepe cu Belcolade. Un brand de succes, ciocolata autentic
belgian, Belcolade a fost lansat de ctre Puratos Group n anul 1988. Celebra marc belgian
ofer o palet complet de gusturi pentru a satisface preferinele consumatorilor i clienilor,
precum brutarii, patiserii sau ciocolatierii din lumea ntreag.

Belcolade, adevarata ciocolat belgian
Kandia- Concureni pe piaa Belgiei
Centrul de ciocolat Belcolade n Erembodegem este un centru internaional de expertiz
a ciocolatei. Fondat n anul 2000, centrul a devenit un loc de formare cu adevrat internaional
i un forum pentru profesionitii din ntreaga lume pentru a face schimb de idei i a exersa cele
mai bune practici n utilizarea ciocolatei.
Expert n ciocolata cu gust, gama Belcolade, precum ciocolata Oxanti sau ciocolata
Belcolade Origins, cuprinde o serie de ciocolate distinse, cu valori nutritive, cu o putere
antioxidant de mare i de lung durat, sau cu un set de arome specifice, n funcie de regiunile
n care boabele de cacao sunt cultivate.
Gama Belcolade include, de asemenea, ciocolata certificata: Organic, Fair Trade, Organic
Fair Trade, Rainforest Alliance and UTZ - produce certificate
Cifra de afaceri consolidat de Belcolade a ajuns la aproximativ 120 de milioane de euro.
Diviziuni Puratos:
Cofetaria
Cofetria se bazeaz n principal pe seducie, folosind pe de o parte ingredientele
potrivite - fructe, fric, crem, arome - iar pe de alt parte asocierile de gust i textur potrivite,
ntr-o perfect armonie ntre blaturi, creme i decoraii. i fr a uita de provocrile timpilor de
producie i ale complexitii produselor realizate.
Patiserie
O dat cu inventarea primului ameliorator din lume n 1953, Puratos i-a nceput
misiunea de a ajuta brutarii s-i transforme pasiunea n succes. n cei 50 de ani n care am lucrat
alturi de clienii notri, am introdus mereu noi tehnologii care s rspund cerinelor lor pentru
calitate. Centre de Excelen n Brutrie din Germania i SUA dovedesc c urmeaz dezvoltri
ulterioare.
Ciocolata
Belcolade, principala fabric de ciocolat Puratos este mai mult dect o simpl fabric de
ciocolat. Este ultimul productor belgian de ciocolat veritabil...
n doar civa ani, Belcolade i-a construit o reputaie de invidiat printre specialitii n
ciocolat i cofetarii din ntreaga lume. Aceasta datorit calitii sale excepionale conferite de
amestecul de cele mai bune tipuri de cacao cu unt de cacao pur. Este nevoie de timp i de
rbdare, dar rezultatele obinute merit. inta Belcolade este calitatea. Iar dac un produs poart
sigla Belcolade, putei sta linitii, pentru c el provine de la fabrica din Belgia.
Produse pentru semi-industrie / industrie i mori
Piaa este n schimbare muli artizani dorind s i extind gama de produse se
trasnform n semi-industriali, i mai apoi n industriali. Pentru a-i asigura succesul au nevoie de
un partener de ncredere cum este Puratos. Puratos a dezvoltat, i dezvolt n continuare, o gam
de produse dedicate special acestui tip de clieni.
Ali concureni:
ROVACOS SA
CHOCOLATIER VAN PAQUOTTE NV
ODIMEX
CHOCOLATIER DE BRUYN NV
AMEEL CANDY WORLD NV
CHOCOLAT - THE CHOCOLATE CUBE
CHOCOLATIER VAN PAQUOTTE NV
Maestrul Ciocolatier din 1955, Van Paquotte a detectat fineea boabelor de cacao, manual
preparat cu cea mai mare grij pentru a face produse de patiserie, bomboane de ciocolat,
figurine de ciocolat, batoane de ciocolat neagr, ciocolat cu lapte sau ciocolata alba, trufe de
ciocolat, nuci nvelite n ciocolat, fructe confiate ...
Ciocolateria i cofetria Van Paquotte i-a diversificat producia de-a lungul anilor pentru
a se adapta la cerinele pieei: de la vnzarea de produse n magazin, a trecut la import-export
prin intermediul site-ului. Firma organizeaz evenimente (botezuri, nuni, aniversri etc), dar
realizeaz, de asemenea, i comenzi personalizate.
Aceast diversificare i gradul de noutate constant, a permis productorului Van Paquotte
s se impun pe piaa belgian i european la fel de mult ca cel mai renumit ciocolatier!
Informaii juridice
Natura activitatii: Fabricant/producator
Natura intreprinderii: Sediu social
Cifre cheie
Efectivul intreprinderii: 11 50
Numrul de comerciani: 1 10
Procentajul cifrei de afaceri la exporturi: 30 %
Zone de import i export
Austria, Belgia, Bulgaria, Republica Ceh, Germania, Danemarca, Spania, Estonia,
Finlanda, Frana, Regatul Unit, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburg,
Letonia, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Suedia, Romnia.

CHOCOLATIER DE BRUYN NV
Cu sediul n Anvers de peste 100 de ani, compania De Bruyn CHOCOLATIER NV
continu s fie n topul preferinelor consumatorilor de ciocolat de cas. Aceast alegere a adus
companiei De Bruyn CHOCOLATIER NV o cifr de afaceri n Belgia de 10 de milioane de
euro. Compania este foarte mndr de ciocolata neagr, alb, cea cu lapte pregtite dup reeta
veche a casei Bruyn. Motto-ul casei de De Bruyn este "cacao n primul rnd" acesta este motivul
pentru care firma i pstreaz bogia de arome de cacao. De Bruyn CHOCOLATIER NV ofer
dou branduri: KKOT i Pralidoux. Ciocolata Bruyn este ambalat n cutii pentru piaa de
ciocolat premium sau tablete pentru vnzrile n supermarketuri.
Godiva, Pretutindeni


O lady fr rutine
Se spune c, pe la 1057, oamenii din Coventry erau adui n pragul disperarii din cauza
taxelor foarte numeroase impuse de stpnul lor, Lordul Leofric Danezul, mereu implicat n
btlii care aveau nevoie de finanare. Impresionat de amrciunea supuilor, soia lui Leofric,
Lady Godiva, i-a cerut acestuia s mai reduc din povara fiscal. Lordul a reacionat brutal,
acuznd-o de neruinare, iar pe supuii si i-a descris ca fiind nite plngcioi
nerecunosctori. Ca s-l conving pe lord de loialitatea i decena supuilor si, dar i ca s-l
taxeze pe Leofric pentru calificativul de neruinat, lady Godiva a pus un pariu: dac a doua
zi va strbate oraul purtnd nimic n afar de plete, iar supuii vor rmne n casele lor, fr s
trag cu ochiul, Leofric va reduce taxele.
Zis i fcut: a doua zi, Lady Godiva a pornit ntr-o plimbare care este i azi celebrat de
localnici, iar efectul a fost cel scontat - ca s o fereasc de ruine, oamenii din Coventry au stat
nchii n case, cu obloanele trase. Forat de dovada dat de soia sa, Leofric a redus taxele, iar
viaa a revenit, pentru o vreme, la normal. n timp, Leofric a fost dat uitrii, ns Lady Godiva a
rmas o eroin a locurilor, amintit veac dup veac n picturi i tapierii, sculpturi i romane
cavalereti.
n urm cu 80 de ani, Joseph Draps, un belgian maestru ciocolatier, i-a pltit tributul
de respect fa de lady, denumind prima sa linie de produse Godiva, nume pe care produsele
urmailor l poart i azi.
Expansiune
n 1926, fondatorul Iosif DRAPS a deschis primul su magazin Godiva Chocolatier n
Bruxelles, Belgia.
Dup ani n care se producea exclusiv n Belgia, DRAPS a nceput expansiunea
internaional Godiva n 1958 prin deschiderea unui butic Godiva la Paris. Au urmat deschiderile
din Regatul Unit, Germania, Italia. Apoi, n 1966, Godiva a cltorit peste ocean pentru a se
lansa n Statele Unite.
Expansiunea a continuat n Asia, n cazul n care n 1972 Japonia, prestigiosul
Nihonbashi Mitsukoshi Department Store n centrul oraului Tokyo a devenit primul care a
transportat Godiva. n 1998, primul magazin Godiva s-a deschis n Hong Kong, deschidere,
urmat mai trziu de locaii n Taiwan i Singapore i apoi, n 2009, China.
n septembrie 2010, Godiva a deschis primul magazin n Turcia n inima oraului
Istanbul. Situat n zona comercial de lux din Nisantasi, acest magazin pilot este o realizare
semnificativ n extinderea la nivel global i exemplific o intrare strategic ntr-o nou pia
pentru Godiva.
Cel mai recent, Godiva a deschis o cafenea n Londra. Godiva are aici un fel de buturi
de ciocolat, produse de patiserie, i, desigur, bomboane de ciocolat.
Astzi brandul Godiva este cunoscut i iubit . Din peste 80 de ri din ntreaga
lume Godiva deine i opereaz mai mult de 450 de buticuri i magazine din ntreaga lume.


Design de lux
Draps spunea despre ciocolata lui c urmeaz o tradiie a tuturor artelor perfecionarea,
asemnnd evoluia produselor sale cu a arhitecturii, picturii, cristalelor i tradiionalelor dantele.
Cu Piaa Mare a Bruxellesului i cu picturile lui Rubens n minte, Draps a purces s lanseze
produse unice, manufacturate, ambalate la un nivel de lux fr precedent n istoria ciocolateriilor
belgiene. Astfel, n 1926, Joseph Draps arunc pe pia primele piese Godiva, n form de scoici,
stele de mare i alte vieti marine, toate mbrcate n foie aurite. Succesul acestora l-a
determinat s-i deschid un magazin propriu n istorica locaie a Pieei Mari, la doi pai de
Cafeneaua Scriitorilor, un amplasament care se bucur de trei ori pe an de cele mai grandioase
expoziii de flori din Europa.
Standardele impuse angajailor au fost pstrate de-a lungul timpului, astfel nct, n epoca
marketingului de rariti, ciocolateria i-a ctigat renumele de standard de excelent n domeniu.
Bulgrii aurii (gold ballotins, semnatura companiei), adecvarea ambalajelor la anotimpuri i la
srbatori, combinrile de piese diferite de ciocolat sau chiar simplul concept de ciocolat
premium pot fi considerate mrci nregistrate ale Godiva, chiar dac birocraia aferent nu exist.
Dup cucerirea Japoniei, Godiva a fost recunoscut ambasadorul ciocolateriei belgiene
n lume, titlu care, pus alturi de alte nume celebre precum Cte dOr sau Neuhaus, este o
distincie egal cu acordarea unui titlu de noblee.
n lumea deserturilor, Godiva i-a ctigat renumele de excelent prin combinarea
perfect a unui marketing stimulant, o prezentare sofisticat, condiii restrictive de expunere i
depozitare (la fel de dure ca n cazul vinurilor de colecie), o distribuie restrns la locaii de lux,
dar, n primul rnd, printr-un gust unic. n categoria lor, ciocolatele Godiva sunt echivalentul
caviarului iranian, al ampaniei Salon sau al trufelor negre.
n mare, reetele Godiva se reduc la alegerea unor ingrediente premium. n afar de
acestea ns, combinaiile i proporiile rmn secrete, la fel ca micile adaosuri de condimente
care fac unice aceste produse.
Tehnologic vorbind, exist dou mari metode de a fabrica micile perle: mbrcarea i
turnarea. La imbracare, centrul este prestabilit (caramel, ciree, trufe etc.), iar peste el se toarn
un strat de ciocolat fin, adecvat gustului din centru. La turnare, se scurge ciocolata topit
peste forme de metal (scoica, stea de mare etc.), se scurge napoi surplusul i, n funcie de gust
i de consisten, se alege umplutura. Dup care, cnd ansamblul este rcit, se aaz un fund de
bomboan. Formele de fructe de mare, de fructe, alune de orice fel sau doar geometrizate sunt
umplute cu cele mai bune i aromate alune, alune de pmnt, fisticuri, creme i trufe.
Ciocolata dulce-amruie i ciocolata cu lapte conin boabe de cacao dintre cele mai
aromate. Procesate astfel nct s ctige maximum de catifelare, cu un procent perfect calculat
de unt de cacao i smntn foarte gras, bomboanele i tabletele dobndesc o arom greu de
confundat.
De altfel, ciocolatele cu fructe sunt i cele mai scumpe din cauza faptului c bucile de
pulp sunt trecute printr-un proces lung, complicat i foarte scump de deshidratare, condus n aa
fel nct s nu se piard nimic din gust i din parfum. Singurul adaos practicat la ciocolatele
obinuite sau la cele cu fructe este cel de sirop natural de ciree sau de unt de zmeur, ambele
imposibil de reprodus artificial.
E aproape de neles de ce o cutie de 15 biscuii poate sri de 10 euro, iar una de 144 de
piese de 48 de feluri ajunge la 130 de euro. Recordul de pre l deine coul Decadence
Springtime, la 150 de euro, cu doar cteva bomboane, dar cu un bonus de reete, cacao super-
selecionat i ingrediente rare. Mai exist i bomboane care pot fi cumprate la bucat, pentru
1,5-2 euro, mai ales din rndul pralinelor semnatur, al caramelurilor cremoase, spumelor de
fructe sau al celor cu interior de brandy, sirop de arar sau ganache.


Godiva i propune s creasc de la 15 la 100 de magazine n China
n 2010, productorul de ciocolat Godiva sper s dubleze numrul de magazine n
China , a anunat Jim Goldman Chocovision la conferina de la Davos, Elveia. Godiva deinea
la sfritul anului 2012, 15 magazine n China. Pn la sfritul anului 2011, treizeci de
magazine suplimentare vor fi inaugurate aici, dar proprietarul turc sper s aib cel puin 100 de
magazine n China, n termen de trei pn la patru ani .
Cu doi ani n urm, Godiva a intrat pe piaa chinez i astzi, iar la sfritul anului 2011,
cifra de afaceri a ajuns la nu mai puin de 494.5 milioane de euro .
Galler vrea s dubleze vnzrile sale n Japonia
Galler, a semnat un acord cu distribuitorul japonez Takemoto. Astfel, Galler sper s
dubleze vnzrile n Japonia n anii urmtori pentru a ajunge la cel puin 6 milioane de
euro. Contractul a fost semnat n timpul unei misiuni economice n Japonia, prezidat de prinul
Philip. Aceasta se concentreaz pe distribuia de produse i desfurarea conceptului "Caf
Galler".
Compania are originea n Lige Chaudfontaine, care are 110 oameni si nc mai are
planuri de a se extinde pe alte piee asiatice, Statele Unite i Marea Britanie. n prezent, Galler a
realizat vanzari totale de 60 de milioane de euro .
Consumatorii din China au cheltuit aproximativ 1.1 miliarde dolari pe ciocolat anul
trecut, iar piaa este setat pentru a avea o cretere anual de 11% n perioada 2010 - 2014,
potrivit firmei de cercetare de pia Mintel. Godiva, va avea site-uri n 10 orae chineze pn la
sfritul anului 2012, n conformitate cu Goldman.
Godiva se extinde pentru a livra comenzile on-line de ciocolat i alte produse de
cofetrie n Shanghai, n plus compania opereaza, de asemenea, o cafenea care vinde produse de
patiserie i vin, pe lng ciocolat, potrivit Goldman. Spre deosebire de rile occidentale unde
ciocolata cu lapte este mai popular, consumatorii chinezi opteaz pentru ciocolata neagr,
parial datorit imaginii sale sntoase.
Godiva vinde cafele gourmet, trufe i ciocolat de lux n mai mult de 70 de ri. n China,
o cutie care conine o selecie de ciocolata merge pentru 1350 de yuani (210 dolari), n timp o
cutie de 24 de bucati de trufe cost 660 de yuani, n funcie de site-ul chinez.

Leonidas


Un secol de prospeime, generozitate i tradiie

Astzi, Leonidas este un productor de renume mondial de ciocolat, cu vnzri de
peste 100 de tipuri diferite de ciocolat belgian prin 1400 puncte de vnzare din ntreaga lume.
Cu toate acestea, convingerile care au inspirat prima companie cu aproape o sut de ani n urm ,
sunt la fel de puternice ca niciodat.
Prospeime
Leonidas garanteaz prospeimea i calitatea produselor sale. Pralinele sunt realizate
ntotdeauna dup metodele tradiionale, folosindu-se numai cele mai bune ingrediente : 100% unt
de cacao pentru nveli, ingrediente naturale precum unt i smntn proaspete, i delicatese
precum alune din Turcia, ciree Morello din Prigord, migdale din Italia, nuci din Grenoble. Pe
scurt, cele mai bune ingrediente care se pot gsi n toat lumea. Pentru a putea garanta
prospeimea i compoziia excepionale, Leonidas a introdus un sistem de control al calitii
sofisticat, folosind ultimele tehnologii n domeniu.
Cum a nceput? (1910)
n timpul primei sale excursii n Belgia n 1910, Leonidas Kestekides, cofetar instalat n
SUA, prezint produsele sale i ntmpin de la inceput un foarte mare succes, innd cont de
calitatea dulciurilor fcute de el. ntr-adevar, tnrul Leonidas Kestekides, patisier instalat n
SUA nc de la nceputul secolului, ia parte n calitate de membru al delegaiei Elena a Statelor
Unite la expoziia universal de la Bruxelles n 1910 i la expoziia internaional de la Gand n
1913. A primit medalia de bronz i aur pentru dulciurile din ciocolat i prjiturile lui.
Leonidas are 350 de magazine n Belgia i aproape 1400 de magazine n aproximativ 50
de ri, inclusiv 340 n Frana. Leonidas a devenit una dintre cele mai mari companii
productoare de ciocolat, larg rspndite n lume inclusiv Asia.


Confiserie Benji Limited
Confiserie Benji Ltd, nfiinat n anul 2002, este unicul reseller autorizat de Leonidas
Ciocolata proaspt belgian din Hong Kong i opereaz brandul "Leonidas" exclusiv n Hong
Kong. Exist patru magazine de ciocolat din Hong Kong, situate n Jusco Kornhill Store, Sogo
Department Store, Centru de Ocean City i Olympian.
Leonidas produce aici bomboane de ciocolat, tablete de ciocolata, napolitane, ngheat
i figurine de ciocolat.
Editorul Mort Rosenblum afirma c ciocolata Leonidas este "ciocolat belgian
adevrat, la un pre corect, i o mulime de oameni ca el."
Leonidas, unul dintre cele mai lungevive mrci consacrate din China i cel mai popular
brand de bomboane europene, cu o mare varietate de bomboane de ciocolat vndute la un pre
mediu de 98 de yuani pentru 100 de grame. Godiva costa 150 de yuani, fr ambalaj inclus.
Pn n 1966, un kilogram de ciocolata putea fi cumprat pentru 3.30 dolari (aproximativ
2.50 de euro), spre deosebire de preul de 21.80 euro per kilogram de ciocolat n 2012.
Unele bomboane de ciocolat vndute n China sunt realizate folosind ingrediente
importate pe plan local. Ele par a fi tot mai populare n rndul tinerilor, datorit preurilor mai
accesibile i un gust mai bun, n comparaie cu produsele fabricate de unii productorii interni.
Baixar, un magazin n Shanghai Times Square, este cunoscut ca fiind un magazin cu
ciocolat realizat cu ingrediente proaspete din Belgia, ingredinetele fiind realizate la fabrica sa
de lng magazin.
Prin deschiderea de magazine sau ghiee n centre cum ar fi Xintiandi i Centrul
Internaional Financiar din Shanghai, productorii de ciocolat din Europa s-au prezentat cu
succes consumatorilor chinezi.
Cnd am deschis primul punct de vnzare n Centrul Shanghai Shopping Hongqiao,
aproape niciunul dintre clienii nu ar fi putut conecta gustul dulce i amar de ciocolat cu
dragostea i sanatatea", spune Ruan Wen, distribuitor unic de ciocolat Leonidas n China.
Magazinele din zonele bogate funcioneaz cu ajutorul ferestrelor care arat de parc ar
spune oamenilor suntem o ciocolat high-end din Belgia ", spune Lu o cunsumatoare nrita de
ciocolat .
China a cunoscut un boom n consumul de ciocolat n ultimii ani.Marea Britanie pe baza
somdajului firmei de cercetare Mintel a declarat c vnzrile de ciocolat din China a crescut cu
18% n anul 2009. Cu toate acestea, consumul anual de ciocolat pe cap de locuitor este de doar
70 de grame, mult mai mic dect n SUA sau Japonia.
Distribuitorul Leonidas din China anticipeaz ca vnzrile vor crete pn la 30% n
Shanghai pn la sfritul acestui an.











Kandia cu Mango i Ananas


Pentru a cuceri piaa belgian a ciocolatei, Kandia i va mri gama de produse cu o
ciocolat nou: KANDIA cu Mango i Ananas. Noul produs, care i va face apariia pe piaa
Belgiei, face parte din categoria tabletelor de ciocolat i va aprea sub sloganul Passion pour
chocolat!
Noua Kandia este un produs inovator care mbin gustul ciocolatei negre cu beneficiile
fructelor. Produsul prezint un grad de noutate absolut i se va gsi pe piaa Belgiei n ambalaj de
100 g.



De ce ciocolat neagr?
Pentru c ciocolata neagr are o mulime de proprieti cu efecte pozitive
asupra organismului: stimuleaz sistemul circulator, are efecte anticancerigene,
stimuleaz sistemul cerebral i reduce nivelul colesterolului ru din snge.
Oamenii de tiin, au constatat c dac se consum zilnic o cantitate mic de ciocolat
neagr (6,5 grame), pe o perioada de 17 sptmni, acest lucru duce la reducerea tensiunii
arteriale.

n ultimul deceniu, mai multe studii au artat c ciocolata neagr este eficient n
prevenirea afeciunilor cardiovasculare. Consumul regulat de ciocolat neagr ajut la scderea
tensiunii arteriale i reduce riscul infarctului miocardic.
Ciocolata neagr conine substane nutritive: carbohidrai, proteine, lipide, vitamine (D,
E, H i B12) i minerale (calciu, magneziu, fosfor, zinc i potasiu). Kandia cu Mango i Ananas
conine unt de cacao, zahr, cacao n proporie de 55% i restul fruct. Crema de mango i ananas
este cea care confer gradul absolut de noutate produsului.
Companiile strine se bucur n Belgia de tratamentul naional, fiind asimilate celor
indigene. Nu exist restricii de repatriere a capitalului i profitului i nici cerine n ceea ce
privete participarea belgian la constituirea unei firme cu capital strin.
Pentru a preveni distorsionarea competiiei n afaceri cu celelalte ri membre ale U.E.,
Belgia a ntrit legislaia, care interzice acordurile, deciziile sau practicile ce restrng concurena,
cum ar fi obligativitatea folosirii unor preuri fixe, limitarea sau controlul produciei, a pieelor
sau investiiilor, mprirea pieelor sau surselor de aprovizionare.
Fiind un produs nou, nentlnit pe piaa ciocolatei din Belgia, Kandia cu Mango i
Ananas se va bucura de atenia tuturor consumatorilor. Prin originalitatea i rafinamentul su,
noua Kandia va cuceri treptat segmentul vizat.
Motivele internaionalizrii companiei Kandia
Motivaii Reactive-Proactive
Motivaiile reactive:
Presiunea Concurenei:din cauza faptului c cei de la Kraft Foods au fost tot timpul n
topul preferinelor consumatorilor romni,marca Poiana rmnd cea mai consumat marc de
ciocolat din toate timpurile,dar i din cauza altor competitori strini precum cei de la Ferrero
care au o calitate mai ridicat a produselor,compania Kandia a hotrat s-i dezvolte afacerea i
n afar pentru a atrage i mai muli clieni dect competitorii si.
Scderea vnzrilor pe piaa intern:compania dorete s-i mreasc
profitabilitatea,iar pe piaa intern se pare c nu exist nicio posibilitate n momentul de
faa,deoarece Kandia se confrunt cu o stagnare a vnzarilor de mai bine de 3 ani iar pentru a-i
mri nivelul profitabilitii compania a luat hotrrea de internaionalizare a produselor.
Motivaiile proactive:
Managementul superior, angajat direct n afacerile internaionale tinde s largeasc
orizontul de dezvoltare al firmei, s impun o strategie orientat spre exterior,datorit experienei
foarte vaste n domeniu pe care o au managerii companiei Kandia.
Flexibilitatea produciei i tehnologia comercial avansat, pe baza crora
compania Kandia poate asigura diversificarea ofertei i adaptarea ofertei la specificul pieei de
desfacere Belgia, crendu-i i meninndu-i avantajele strategice i competitive,faa de ceilalti
productori belgieni.
Mrirea profitului prin internaionalizarea produselor, compania Kandia dorete s-i
mreasc profitul,datorit unor studii efectuate recent,companiile care i internaionalizeaz
produsele au o cretere a profitului de aproximativ 20%.
Deinerea unui produs cu un grad de noutate absolut, prin intermediul tabletei de
ciocolat Kandia cu Mango i Ananas,Kandia este prima companie care deine n protofoliul su
un produs cu un procent de 55% cacao i un amestec de fructe exotice( mango i ananas) care
atunci cnd este consumat i face simurile s explodeze.
Motivaiile care au stat la baza alegerii lansrii produsului nou pe
piaa din Belgia
Belgia este o pia deschis, cu o industrie performant, cu un climat de afaceri liberal i
oportuniti n multe domenii. Sectoare cu pondere: industria chimic, construcii, alimentar,
portuar, prelucrarea diamantelor.
Belgia reprezint a 17-a pia pentru exporturile romneti, cu un import de 552,1
milioane Euro n 2008. Romnia ocup locul 13 la importul din Belgia. La 31.12.2008,
investiiile directe belgiene n Romnia au nregistrat nivelul de 246,5 milioane dolari. Analiznd
aceste cifre putem observa c exist un climat de afaceri de bun augur ntre Romnia-Belgia.
O alt motivaie pentru a se efectua exportul produsului nou pe piaa belgian este aceea
c n Belgia consumul de ciocolat pe cap de locuitor anual este mult mai mare fa de consumul
din Romnia.
n Belgia exist peste 2000 de magazine care vnd specialiti de ciocolat.
Belgia este una dintre atraciile principale pentru turitii care vor s degute ciocolata i s
admire varietatea aromelor i formelor pralinelor.

Componentele macromediului naional pe piaa Belgiei
Mediul economic:
Belgia este o ar puternic industrializat. Produsul intern brut este de 209.600 milioane dolari
USA. Industria este reprezentat de urmtoarele ramuri: oel, maini, textil, chimic,
metalurgic etc. Industria textil este de renume mondial. Pe lng prelucrarea tradiional de in,
bumbac i dantelrie s-a dezvoltat o puternic industrie chimic. Orae industriale n Belgia:
Liege, Antwerp, Charleroi etc. Prelucrarea diamantelor este o specialitate la nivel mondial a
oraului Antwerp. Din totalul suprafeei 25% este arabil i 21% pune. Agricultura asigur 2%
din PIB. ara dispune de o reea dens de ci de comunicaie (feroviare, rutiere, fluviale).
Comerul exterior este foarte activ, exportul echivalnd cu 56% din PIB. Balana comercial s-a
echilibrat n ultimii ani. Principalii parteneri sunt rile din CCE. omajul, inflaia sunt mult mai
mici comparativ cu ara noastr.
Mediul demografic:
Belgia are unul dintre cele mai dens populate teritorii din Europa, 97% din populaie
locuind n mediul urban. Densitatea populaiei, 342 loc/km, este a doua din Europa
dup Olanda. n 2004, 92% din populaie erau ceteni belgieni iar 6% erau ceteni ai celorlalte
state UE.
n 2007 populaia Regiunii Flamade era de 6.117.440 locuitori
avnd Anvers, Gent / Gand / Ghent i Bruges drept cele mai populate orae, cea a Regiunii
Valone era de 3.435.879 locuitori cu Charleroi, Lige i Namur drept cele mai populate orae, iar
cea a Regiunii Bruxelles era de 1.031.215 locuitori din care 2 din cele 19 comune aveau peste
100.000 locuitori.
Att neerlandeza ct i franceza vorbite n Belgia au diferene minore de vocabular i de
nuane semantice fa de limbile vorbite n Olanda respectiv Frana. Muli flamanzi folosesc
curent dialecte locale flamande n mediul local. Limba valon, principala limb regional
din Valonia este actualmente neleas i vorbit de un procent infim de populaie, n general
persoane n vrst. Dialectele acesteia precum i celelalte dialecte tradiionale din Valonia nu
sunt folosite curent n viaa public.
Nu exist statistici oficiale recente cu privire la utilizarea celor trei limbi oficiale sau a
dialectelor acestora. Estimrile cu privire la numrul vorbitorilor de limba neerlandez estimeaz
procentajul acestora la 57%-60%, cei de limba francez reprezint aproximativ 40%-43% iar cei
vorbitori de limba german reprezint aproximativ 75.000 persoane, pentru 1% din populaie
Mediul politic:
Belgia este o monarhie constitutionala i o democraie parlamentar. Parlamentul federal
bicameral este format din Senat i Camera Reprezentanilor. Prima dintre ele este format din 40
de politicieni alei direct i din 21 de reprezentani numii de cele 3 parlamente comunitare, 10
senatori cooptai (alei de ali senatori) i copiii regelui, care sunt senatori de drept i care n
practic nu voteaz. Cei 150 de reprezentani din Camer sunt alei dup un sistem proporional
n 11 circumscripii electorale. Belgia are vot obligatoriu i din acest motiv are una dintre cele
mai mari prezene la urne din lume.
Regele (actualmente Albert al II-lea) este eful statului, dei are prerogative limitate. El
numete minitrii, inclusiv pe Primul Ministru, dac acetia au primit vot de ncredere din parta
Camerei Reprezentanilor pentru a forma guvernul federal. Consiliul de Minitri este format din
cel mult cincisprezece membri. Cu posibila excepie a Primului Ministru, Consiliul de Minitri
trebuie s fie compus dintr-un numr egal de membri francofoni i neerlandofon.
Sistemul judiciar se bazeaz pe codul civil ce i are origina n codul napoleonian. Curtea
de Casaie este instana suprem, avnd sub ea Curtea de Apel.
Instituiile politice ale Belgiei sunt complexe. Mare parte din puterea politic este
organizat n jurul nevoii de a reprezenta principalele comuniti culturale ale rii.De pe la 1970,
principalele partide politice belgiene s-au mprit n componente distincte ce reprezint n
principal interesele lingvistice i politice ale comunitilor. Marile partide din fiecare comunitate,
dei apropiate de centrul politic, aparin a trei grupuri principale: cretin-democraii, liberalii, i
social-democraii. Alte partide notabile s-au nfiinat mult dup jumtatea secolului al XX-lea, n
principal n jurul unor tematici lingvistice, naionaliste sau ecologiste sau pe agende liberale de
nia.
Mediul cultural:
n ciuda diviziunilor politice i lingvistice, regiunea ce corespunde Belgiei actuale a
fost centrul nfloririi unor mari micri artistice, care au exercitat o puternic influen asupra
artei i culturii europene. Astzi, ntr-o anumit msur, viaa cultural este concentrat n fiecare
comunitate lingvistic, o sfer cultural comun fiind greu de realizat din cauza diferitelor
bariere. Din anii 1970, nu mai exist universiti i colegii bilingve n ar, cu
excepia Academiei Militare Regale i a Academiei Maritime de la Anvers, nici mass-media
bilingv i nu exist nicio organizaie tiinific i cultural n care s fie reprezentate ambele
comuniti. Forele ce i ineau odinioar pe belgieni mpreun romano-catolicismul i opoziia
economic i politic fa de rile de Jos nu mai au putere.
Mediul juridic:
Sistemul juridic Belgiei este independent de guvern i este un mijloc eficace de rezolvare
a litigiilor comerciale sau de protejare a drepturilor de proprietate.
Falimentul n Belgia este reglementat printr-o lege din 1851 i se afl sub supravegherea
instanelor comerciale. Falimentul se aplic numai persoanelor juridice, nu pentru persoane
fizice, i poate fi iniiat de ctre un creditor sau companie. Legea falimentului belgian
recunoate mai multe categorii de creditori . Hotrrile judectoreti n cauze comerciale,
inclusiv cazuri de faliment, sunt, n general fcute n moneda belgian. Belgia are un sistem prin
care firmele aflate n dificultate poate restructura datoriile lor printr-un acord cu creditorii lor.
Tratamentul naional al titularilor de drepturi strini este un principiu de baz, definit n
legea dreptului de autor din 1994. Cu toate acestea, n cazul n care titularii de drepturi belgiene
pot beneficia de protecie mai puin generoas ntr-o ar strin, se aplic principiul
reciprocitii fa de cetenii rii respective. Potrivit Business Software Alliance (BSA), circa
32 la suta din tot software-ul care circula in Belgia, este utilizat prin nclcarea legilor privind
drepturile de autor.
Companii internaionale care investesc n Belgia pot alege dintr-o varietate de forme de
noi n funcie de strategiile lor de dezvoltare. O afacere poate avea doar un singur angajat, sau
un investitor ar putea face, de asemenea, utilizarea de un reprezentant de vanzari sau un agent de
vnzri. Pe termen lung, cum ar fi soluii de instituire a unei sucursale sau a unei filiale de
asemenea, pot fi luate n considerare. O ramur ar putea fi impozabil sau neimpozabil, n
funcie de activitile desfurate (de exemplu, sucursalele care desfoar operaiuni cu caracter
pregtitor sau auxiliar sunt scutite de impozitul pe profit belgian). Firete, un investitor strin
(non-belgian), poate investi, de asemenea, n Belgia ca un individ.
Mediul fizico-geografic:
Belgia are trei regiuni geografice principale: cmpia de coast, n partea de nord-vest,
platoul central, precum i Ardennes zonelor de munte, n sud-est. Cmpia de coast const n
principal din dune de nisip i poldere . Polderele sunt zone de teren, sub nivelul mrii, care au
fost ndiguite, de la care acestea sunt protejate de diguri sau, n interior, pe domenii care au fost
drenate, cu canale. A doua regiune geografic este platoul central, se afl n interior. Aceasta
este o zon neted, ncet n cretere care are multe vi fertile i este irigata de ci navigabile.
Aici se pot gasi, de asemenea, terenuri accidentate, inclusiv pesteri si mici chei . A treia regiune
geografic, numit Ardeni, are terenuri mult mai abrupte decat primele dou. Acesta este un
platou impadurit groase, foarte stncos i nu este foarte buna pentru agricultura, care se extinde
i n nordul Franei i n Germania, unde este numit Eifel . Aici este locul unde poate fi gsit cea
mai mare parte a faunei slbatice. Punctul cel mai nalt al Belgiei, Signal de Botrange este situat
n aceast regiune, la numai 694 de metri . Belgia are lacuri naturale relativ puine, i nici unul
de orice dimensiune mare.


BOLERO (GRECIA)
nfiinat n 1987, n Atena, Bolero produce n principal produse din ciocolat, cum ar fi
barele de ciocolat i fructe cu ciocolat acoperite i nuci, napolitane vieneze, susan cu nuci i
alune ievelite n ciocolat .
Bolero este n principal bazat pe export i peste ani de exploatare a reuit n ndeplinirea
cerinelor ridicate ale unei piee internaionale. Mai mult de 50% din producie este exportat n
ri din ntreaga lume, din Europa, Africa i Orientul Mijlociu spre Asia, Australia i cele dou
Americi.
Zone de export din UE: Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Portugalia, Germania,
Danemarca, Spania, Estonia, Lituania, Luxmburg, Estonia, Finlanda, Frana, Regatul Unit,
Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Suedia.
PASTIGLIE LEONE (ITALIA)
De mai bine de 150 de ani, compania Pastiglie Leone, produce n conformitate cu tradiia
de produse italiene dulciuri cu un gust unic n lume.
Laboratorul n care se produce aceast ciocolat este n primul rnd un loc unde putei
auzi mainile s lucreze, mirosul de boabe de cacao din cuptor, care se rspndete peste tot.
A fost nevoie de ani, i un angajament pasionat de cercetare n Europa, pentru a recupera
mainile originale de la nceputul secolului XX produse de ciocolat din Torino. n cele din
urm, aceste maini au nceput s produc la fel ca n urm cu o sut de ani, tablete, creme,
praline.
Zone de export din UE : Belgia, Frana, Polonia, Malta, Portugalia, Irlanda, Grecia,
Spania,Suedia.
n plus mai sunt doi productori de praline pe piaa din Romnia, firma Pralin de la
Cindie i o firm belgian, Picco Bello, care exporta ns pralinele n Belgia.
n 2002, Pralin avea 10 angajai i o cifr de afaceri de 160.000 de euro. Astzi, firma are
tot 10 angajai i cu patronul 11, funcioneaz n acelai spaiu, doar c are o cifr de afaceri de
1,2 milioane euro. Capacitatea de producie a fbricuei este de 12-13 tone de ciocolat pe an.
Profitul vine att din vnzri directe, ct i din contracte de distribuie.
Picco Bello este o firm belgian, cu sediul n Romnia, care produce i export ciocolat
doar n Belgia. Firma are 65 de angajai i o cifr de afaceri de 270, 93 RON.
Strategia de ptrundere pe pia:
Cadbury Romnia, cu aproximativ 700 de angajai este acum parte din marea familie
Cadbury, care are 50.000 de angajai n ntreaga lume.
Ptrunderea pe piaa Belgiei reprezint pentru compania Kandia una dintre cele mai
importante decizii, ce i antreneaz potenialul su uman, material i financiar.
n exportul direct, compania vinde unui client dintr-o alt ar, utiliznd propria sa for de
vnzare, care poate s ia forma unui birou de reprezentare n strintate. Aceasta este modalitatea
cel mai des adoptat de companii pentru a intra pe piaa internaional, deoarece riscul financiar
poate fi redus la minim.
Structura reelei de distribuie internaional cuprinde dou categorii de membrii: cei care
acioneaz pe piaa naional i cei care acioneaz pe piaa extern, precum i dou categorii de
relaii: relaii de distribuie directe i relaii de distribuie indirecte (realizate prin participarea
unei suite de intermediari).
Varianta strategic de ptrundere pe piaa extern pe care compania Kandia o adopt este
prin export direct, aceasta realizndu-se prin mijloace i structuri organizatorice proprii. A fost
aleas aceast varianta pentru c reprezint forma tradiional a internaionalizrii
ntreprinderilor i cuprinde avantaje precum:
posibilitatea de a se reine profilul comercial;
legtura direct cu piaa extern, putnd s recepteze operativ modificrile care au loc n
domeniul cererii;
posibiliti sporite de promovare a produselor pe pieele externe;
productorul are un control mai bun asupra operaiunilor sale.
ns se va ine cont i de limitele exportului direct care sunt legate de:
nivelul ridicat al cheltuielilor de comercializare;
riscurile specifice activitii de export se rsfrng direct asupra firmei;
necesitatea constituirii unor servicii profilate pe activitatea internaional, ceea ce va implica
noi costuri i riscuri n planul managementului.

Firma noastr va realiza export direct prin intermediul distribuitorilor din Belgia i anume
marile supermarketuri. innd cont de faptul c att Romnia ct i Belgia fac parte din Uniunea
European, exportul produselor noastre va fi mai uor de realizat datorit lipsei de taxe vamale.

Piaa i clienii:
Publicul int al brand-ului Kandia a fost restrns la femei. Ele sunt cele care intr cel mai
mult n relaie cu produsul: pentru ele, ciocolata este o tentativ creia i se abandoneaz.
Campania de imagine ndraznete astfel s exploateze senzualitatea n form pur. Kandia
se adreseaz unei femei moderne, active, cu pasiuni i aspiraii, care are ncredere n sine, are
curajul s declare ce dorete i iniiativa de a obine ceea ce vrea i care se regsete complet doar
n cadrul cuplului. Publicul vizat este unul tnr(20-35 ani), cu venituri medii i superioare, cu
nclinaii ctre calitate i rafinament i care posed puternice sentimente de preuire fa de
lucrurile sofisticate.
Dintre pieele de referin stabilite am ales ca pia int Belgia.
Printre criteriile care au stat la baza alegerii acestei piee au fost:
- Consumul foarte mare de ciocolat pe cap de locuitor( 8kg/cap de locuitor)
-Peste 2000 de magazine care vnd specialiti de ciocolat
-Belgia este una dintre atraciile principale pentru turitii care vor s deguste ciocolata i s
admire varietatea aromelor i formelor pralinelor.
Printre principalele firme din Belgia interesate de produsele noastre se numr: Billa,
Carrefour, Cora, Kaufland, Aldi, Lidl,Mega Image.
Produsul:
Produsul pe care firma noastr dorete sa-l internaionalizeze n Belgia este tableta de
ciocolat Kandia de 100 g KANDIA cu Mango i Ananas.


Cantitate i valoare :
Cantitatea de ciocolat ce va fi exportat va fi de 5 000 tablete, iar preul fiecrei tablete
va fi de 5,35

Campania de promovare:
Creearea unei imagini ct mai pozitive a produsului i implicit a companiei, prin
realizarea unui spot publicitar n care imaginea firmei i a produsului va fi asociat cu imaginea
unei vedete indrgite din Belgia.
Obinerea unui grad de notorietate de pn la 20%, folosind mijloacele mass-media de
promovare, mai exact prin creearea unei reclame publicitare ce va fi difuzat pe cele mai
importante posturi de teleziviune din Belgia, prin creearea unor panouri publicitare amplasate n
zonele aglomerate ale oraelor i nu n ultimul rnd, folosind mijloacele de promovare on-line.

Prezentarea firmei:
Scopul acestui plan de marketing const n analiza mediului de marketing n care
acioneaz compania Kandia, n vederea penetrrii pieei belgiene cu un produs nou, ciocolata
Kandia cu gust de mango i ananas.
Se urmrete n acest sens prezentarea mrcii ntr-o lumin ct mai profitabil.
Prin lansarea pe pia a acestui nou produs se urmrete de asemenea creterea vnzrilor
i ocuparea unei poziii importante pe pia, att din punct de vedere al consumatorilor ct i al
infrastructurii pieei.
Tehnicile de promovare ale acestui produs vor pune accent n mod special pe garania
calitii produsului i a serviciilor oferite.
Misiunea:
Afacerea Kandia n Belgia este de a oferi un produs de calitate, n premier pe piaa
belgian.
Misiunea noastr este satisfacerea complet a nevoilor consumatorilor, astfel:
- S realizm noi produse, care s reflecte creativitatea i cea mai bun calitate posibil.
- S tratm fiecare client ntr-un mod ct mai manierat i profesional.
- S continum s asigurm dezvoltarea ntreprinderii noastre ntr-o manier controlat i
profitabil.
- S crem un mediu de lucru care s permit recunoaterea aportului angajailor notri, s
promoveze morala i s stimuleze creativitatea.
- S crem o imagine pe pia prin care clienii s tie c ateptrile i nevoile lor vor fi
ndeplinite. Ei vor gsi preurile practicate de noi ca fiind atractive, iar asistenii notri i vor
ajuta s ia mai uor decizia de cumprare.
Declaraia de misiune: S devenim lideri pe pia, acordnd servicii de calitate
superioar, la cele mai nalte standarde i cu cea mai bun tehnologie, n vederea atragerii
segmentelor de consumatori vizate.
Obiectivele politicii de marketing :
Aceste obiective transpun n termeni de marketing obiectivele financiare ale
ntreprinderii. La rndul lor, obiectivele de marketing pot fi de natur cantitativ sau calitativ.

Printre obiectivele cantitative se numr:
Creterea numrului clienilor cu pn la 10%, prin introducerea unei promoii ce const n
oferirea unei uniti de produs n plus, obiectivul dorind a se finaliza pn la 31 decembrie
2012;
Creterea vnzrilor cu pn la 15%, fapt ce se va realiza folosind aceeai metod, adic prin
intermediul promoiei produs n plus, pn la data de 31 decembrie 2012;
Obinerea unei cote de pia de 4.5 %, n Belgia, prin reducerea costurilor de producie
proporional cu creterea cotei de pia i meninerea unei caliti ridicate a ofertei pn la
data de 31 ianuarie 2012;
Obinerea unui grad de notorietate de pn la 20%, folosind mijloacele mass-media de
promovare, mai exact prin creearea unei reclame publicitare ce va fi difuzat pe cele mai
importante posturile de teleziviune din Belgia, prin creearea unor panouri publicitare
amplasate n zonele aglomerate ale oraelor i nu n ultimul rnd, folosind mijloacele de
promovare on-line, acest obiectiv dorindu-se a se realiza pn la data de 28 februarie
2013.
o cot de pia de 4.5%;
1.5% n primul an de funcionare;
3% n al doilea an.
obinerea unei rate a profitului de 50% ;
gradul de acoperire a pieei de 60%.

n afar de obiectivele de marketing cantitative, n planurile de marketing se regsesc i obiective
calitative:
fidelizarea clienilor, prin implantarea unei strategii de fidelizare ce const n acordarea unei
ciocolate bonus la cea de-a 5-a ciocolat achiziionat, stategie ce va fi utilizat pn la 31
ianuarie 2012;
creearea unei imagini ct mai pozitive a produsului i implicit a companiei, prin realizarea
unui spot publicitar n care imaginea firmei i a produsului va fi asociat cu imaginea unei
vedete indrgite din Belgia, obiectiv ce urmeaz a fi realizat pn la data de 23 decembrie
2012;
asigurarea i meninerea unor standarde de calitate ct mai nalte, prin asigurarea unui mediu
i echipament de lucru adecvat n vederea obinerii unor produse de calitate, prin
meninerea condiiilor de igien i siguran pe o perioad de timp nedeterminat.
atragerea segmentelor de consumatori de pe piaa belgian;
acordarea de servicii de calitate superioar;
grija pentru capitalul de clieni existent
promovarea pe plan extern a tradiiilor i a obiceiurilor regsite n Romania.
Se urmrete, astfel, modificarea n sens favorabil a percepiilor consumatorilor poteniali.
Specialitii de marketing vor cuta s asigure formarea unor idei corecte despre firm, respectiv
despre produsele pe care le ofer i avantajele lor.

Obiectivele programului de marketing:
Pn n 2013, obiectivele financiare ale Kandia vizeaz o majorare de patru ori a cifrei
de afaceri, n contextul n care, la sfritul lui 2006, aceasta a atins valoarea de 45 milioane de
euro. Mrirea cifrei de afaceri va fi susinut printr-o cretere cu 50% a productivitii i prin
consolidarea poziiei sale de juctor regional n comerul de produse de ciocolat.
Strategia de business Kandiaeste aezat de civa ani n sensul expansiunii regionale i nu va
fi schimbat de sosirea unor noi juctori pe piaa local sau internaional.










Politica de Produs

Kandia cu Mango i Ananas


Poltica de produs reprezint conduita pe care o adopt ntreprinderea implicat n
activiti de producie sau comercializare pe pieele externe referitoare la dimensiunile, structura
i evoluia gamei prestaiilor, ce face obiectul demersului sau internaional, atitudine ce se
raporteaz permanent la cerinele unui anumit mediu de pia, diferit de cel domestic.
Componentele ce definesc produsul destinat pieei internaionale n accepiunea
marketingului sunt: componente corporale, componente acorporale, comunicarea privitoare la
produs, imaginea produsului.
Componentele corporale cuprind caracteristicile merceolgocice ale produsului i
ambalajului su, determinate de substana material a acestora, precum i de utilitatea lor
funcional.
Cntrind 100 de grame, tableta de ciocolat Kandia cu Mango i Ananas mbrac un
ambalaj secundar de staniol, iar ambalajul exterior este de carton al crui design este dominat de
reprezentarea ingredientelor (ciocolat, crem de mango i ananas). Identificarea ingredientului
este de departe cel mai important rol pe care l joac ambalajul, inclusiv prin proeminena vizual
a descriptorului respectiv. Exotica umplutur de mango i ananas este o nou inovaie pe piaa
ciocolatei din Belgia. Mergem pe premisa ca ceea ce este nou strnete interesul, astfel credem
ca pasionaii de ciocolat nu vor rezista tentaiei de a ncerca produsul nostru.
Componentele acorporale includ elementele ce nu au corp material nemijlocit precum:
numele (Kandia cu Mango i Ananas), marca (Kandia), pre (5,35 ), licena de fabricaie i de
comercializare.
Comunicarea privitoare la produs cuprinde ansamblul informaiilor transmise de
productor consumatorului potenial pentru a ntri emoional sau raional argumentaia ce st la
baza deciziei de cumprare. Sloganul nostru este Passion pour chocolat, acesta instingnd la
consum i de asemenea atrage atenia pasionationailor de ciocolat, innd cont de faptul c
belgienii sunt consumatori fideli ai ciocolatei.
Imaginea produsului semnific sinteza reprezentrilor mentale de natur coginitiv,
afectiv, social i persoanal a produsului.










Politica de Pre

Preul se gsete ntr-o relaie strns cu produsul, fiind una dintre componentele
acorporale ale acestuia. n aceast calitate, preul se constituie ntr-un motiv de cumprare sau de
necumparare a produsului, al crui rol este, de regul, deosebit de important.
n principiu n funcie de politica de marketing international a firmei vom practica o
strategie a pretului dihotomic (preurile practicate la nivel internaional sunt diferite de
preurile practicate pe piaa domestic) deoarece pe piaa din Belgia avem cerine calitative mult
mai mari din partea consumatorilor ceea ce implic o cretere a costurilor de fabricaie, preurile
practicate de concureni sunt mult mai mari fa de cele romneti i pentru c dorim ca produsul
nostru s fie vzut ca un produs cu totul i cu totul special.
Strategia de pre este un instrument multidimensional, care depinde att de factorii
endogeni ct i de factori endogeni. n rndul factorilor care influeneaz strategia de pre se
numr: obiectivele generale ale firmei, i n primul rnd nivelul cotei de pia care se
intenioneaz a se atinge, costurile specifice produselor furnizate, situaia rentabilitii firmei.
n rndul factorilor exogeni care influeneaz strategia de pre se menioneaz: perceptia
preurilor de ctre consumatori, reacia concurenei, cadrul legal n domeniu, tendinele
macroeconomice ale inflaiei, veniturile reale ale cumprtorilor. Pentru a ptrunde cu succes pe
piaa ciocolatei din Belgia, am decis s adoptm varianta strategiei preului de penetrare pe
piaa, ce se caracterizeaz prin stabilirea unui pre iniial relativ sczut n scopul ptrunderii
rapide n segmentele vizate ale pieei produsului.
Aceast strategie nu ine seama n mod explicit de ciclul de via al produsului, deoarece se
poate practica fie la nceputul acestuia, fie n fazele sale finale. Adoptarea acestei variante a
strategiei de pre se recomand ndeosebi n urmatoarele situaii:
Cnd cererea produsului n cauz prezint o mare sensibilitate n funcie de pre;
Cnd pot fi obinute reduceri substaniale ale costurilor unitare de producie i n general
a costurilor de marketing printr-o producie de mas;
Cnd produsul se lovete de o puternic i pgubitoare competiie pe pia.
n context internaional, respectiv pe piaa ciocolatei din Belgia, are importan major nu
numai strategia de pre folosit, ci i modalitatea de fundamentare a poziionrii prin intermediul
preului. Strategia de pre reprezint conduita pentru care opteaz ntreprinderea privitoare la
nivelul preurilor pe care le practic, la gradul acestora de diversificare i mobilitatea n timp, n
raport cu exigenele strategiei de pia, dup care i conduce activitatea n mediul internaional.
Nivelul preurilor produsului va fi orientat fa de concuren, aceasta metoda fiind
folosit de majoritatea firmelor. Avem ca obiectiv o cota de pia de pn la 4-5% n primul an i
jumtate i o poziie pe piaa ciocolatei n primele 15 firme concurente.
Poziionarea de clas medie este cea adoptat de ctre noi, ea fiind considerat o
poziionare consistent, deoarece unui pre relativ mediu i corespunde o prestaie medie. Astfel
cutm s ne aliniem concurenei i de aceea vom ptrunde cu un pre de 5.35 , avnd n vedere
ca cel mai mic pre al unei ciocolate belgiene pornete de la 5 euro.

Politica de Distribuie

Politica de distribuie n marketing internaional reprezint ansamblul deciziilor
economice i tehnice care duc la derularea performant a activitilor necesare i a relaiilor ce se
stabilesc ntre agenii economici aparinnd unor ri diferite,respectiv Romnia i Belgia,n
vederea punerii mrfurilor la dispoziia consumatorilor sau utilizatorilor strini.
Distribuia internaional antreneaza imense resurse umane,materiale i financiare.
Reeaua de distribuie ntre tri este una direct prin crearea unei filiale de distribuie. Pentru
realizarea acestui lucru vom nchiria un teren i o cladire n Bruxel pe care le vom amenaja
pentru realizarea activittilor ce in de logistica i distribuia produsului. Aceast filial de
distribuie va fi locul unde vom primi marfa din Romnia, o vom depozita, vom ncheia
tranzactile cu distribuitorii.
Marfa va fi depus n tirurile proprii ale companiei , iar acestea se vor deplasa ctre
Bruxel unde o vor descarca.Trebuie menionat c aceste maini sunt special concepute pentru a
transporta produse din ciocolat, avnd refrigeratoare speciale.
Astfel distribuia se va realiza de la Producator-Exportator-Piaa de desfacere. Dup ce
produsle ajung n depozit acestea vor fi distribuite ctre supermarketuri,hypermarketuri i
magazinele mixte dar i spre magazinele specializate n comercializarea ciocolatei.
Selecia canalelor de distribuie se nscrie n rndul deciziilor cu care pornete la drum
distribuia internaional. La fel de important, pentru reuita unui demers de penetrare a unei
piee externe, este i selectarea, respectiv alegerea partenerilor implicai n drumul mrfii ctre
piaa int sau identificarea adecvat a reelei de distribuie ctre consumatorul final n noul
spaiu economico-geografic.


Politica de Promovare
Kandia cu Mango i Ananas


Avnd n vedere c am adaptat produsul la cerinele i specificul pieei din Belgia,
suntem obligai s adaptam i comunicarea. Vrem ca produsul nostru s fie vzut de ctre
publicul int ca un produs de calitate, i astfel trebuie s adaptm publicitatea i tot ceea ce ine
de promovarea acestuia la mediul internaional vizat.
Standardizarea promovrii este limitat i de barierele culturale, diferenele de limbaj,
stadiul de dezvoltare economic, factorii sociali i nivelul concurenei.Activitatea promotionala
cunoaste n perioada actual o mare varietate sub raportul coninutului, rolului i formei de
realizare.
Promovarea cuprinde ansamblul activitilor prin care sunt comunicate informaii despre
produsele /serviciile unei firme, cu scopul de a convinge consumatorii s le achiziioneze.
Contientizarea consumatorului, trezirea interesului i dorinei de a cumpra este obiectivul
principal al activitii de promovare, att pe plan intern, ct i pe cel internaional.
Promovarea cuprinde urmtoarele elemente : reclama, vnzrile personale, promovarea
vnzrilor, relaiile publice, publicitatea, trgurile i expoziiile internaionale, marketingul
direct, sponsorizarea. Firma va cuta s obin maximum de eficien, prin integrarea activitilor
sale promoionale i asigurarea c aceste elemente se completeaz reciproc.
Reclama reprezint un mesaj pltit de o firm pentru a fi transmis prin mass-media. Ea
este cel mai utilizat mijloc pe care l au la dispoziie firmele pentru a se face cunoscute sau a-si
face cunoscute produsele. Ea stimuleaz cererea i reliefeaz avantajele i modul de folosire a
produsului sau serviciului. Importana reclamei pe pieele strine este subliniat de faptul c,
dintre toate aspectele marketingului internaional, acesteia i se acord cea mai mare atenie. Cu
toate acestea, cele mai mari greeli care s-au fcut n marketingul internaional s-au nregistrat n
domeniul reclamei. Explicaia o constituie neacordarea unei suficiente atenii diferenelor
sensibile ntre culturile pieelor internaionale.
Departamentul de marketing Kandia-Excelent au dezvoltat o nou campanie de
promovare a noului produs Kandia cu Mango i Ananas. Pornind de la un atribut de produs -
gustul desvrit al ciocolatei care se topete acum i mai uor execuia TV Topirea
dramatizeaz spectaculos conceptul Simi cum lumea ntreag se topete precum noua ciocolat
Kandia.Campania se adreseaz femeii moderne, active, cu pasiuni i aspiraii, care are ncredere
n ea nsi, are curajul de a declara ce dorete i iniiativa de a obine ceea ce vrea i care se
regsete, totodata, complet doar n cadrul cuplului.
Spotul TV Kandia te provoac s-i foloseti ochii n loc de degete i n loc de buze. S
simi gustul nainte chiar de a gusta. S traieti intens senzaia chiar nainte de a o tri. E o
experiena care pornete de la ciocolat, dar care, multiplicat apoi la infinit de simurile
consumatorului , ajunge s cuprind totul. i dac fiecare om e o lume, lumea consumatorului
se va mbogi cu fiori noi, dulci, de ciocolat cu dragoste.
Am fost foarte exigeni n alegerea personajelor din spot, alegnd n cele din urma s
folosim un cntre nscut n Belgia care are n momentul de faa milioane de fani. Acesta este
Gotye. Muzica spotului a generat de asemenea multe emoi fiindc i n aceast privin tradiia
comunicrii Kandia oblig la o alegere original, senzual i memorabil. Cntecul ales Hearts
A Mess cntat de Gotye este o melodie foarte incitant si poteneaza inspirat senzualitatea
spotului.
Campania de promovare a produselor s-a desfurat sub sloganul
Passion pour chocolat ! i a fost adresat unui target reprezentnd femei cu vrsta ntre 19-35
de ani, cu educaie i venituri nalte i medii, deoarece se considera ca femeile au avut
intotdeauna o relatie speciala cu ciocolata, au stiut sa raiasca experienta gustului cu cea mai mare
intensitate.
O alt metod de promovare o reprezinta comunicarea prin intermediul internetului. Site-
ului numit www.kandia-excelent.ro, ajut clienii s descopere noile produse si sortimente si sa
traiasca clipe de relaxare vizionand spoturi promotionale.

Evaluarea i controlul ndeplinirii programului de marketing
Factorii care influeneaz controlul n marketingul internaional:
Eficiena sistemului de control al activitilor externe este influenat de o serie de
factori ca:
diversitatea mediilor;
amploarea activitilor internaionale;
sistemele de comunicaii;
distana geografic.
Diversitatea mediilor sarcina elaborrii i controlrii programului de marketing este complicat de:
structurile legale, sistemele politice, valoarea monedei, caracteristicile sociale, factorii culturali.
Amploarea activitilor internaionale - pe msura creterii ponderii vnzrilor n Belgia,
conducerea Kandia devine mai activ n luarea deciziilor privind piaa internaional a Belgiei.
De asemenea, o dat cu intensificarea activitii filialei, frecvena deciziilor impuse de sediul
central descrete i frecvena deciziilor mprite cu sediul central se mrete.
Sistemele de comunicaii - un s i s t e m e f i c i e nt va f a c i l i t a controlul
activitilor ntreprinderii Kandia. Procedeele de comunicaie fizic, precum telefonul, pota,
faxul i vizitele personale sunt puternic afectate att dedistane, ct i de amplasare.
Distana geografic - sistemul de control este influenat i de distana geografic ce
separ sediul central de diviziile de lucru. Cu ct aceasta este mai mare, cu att timpul,
cheltuielile i posibilitatea de a produce erori se mresc.

Etapele procesului de control :
Procesul de control al activitii de marketing internaional cuprinde o serie de etape:
stabilirea obiectivelor;
alegerea metodei de control;
stabilirea de standarde;
precizarea responsabilitii;
stabilirea unui sistem de comunicaii;
msurarea i evaluarea performanelor;
analiza i corectarea abaterilor de la standarde.
Stabilirea obiectivelor conducerea Kandia stbilete n mod explicit i n avans
obiectivele generale i specifice pe termen lung i scurt pentru acionarea pe piaa Belgiei. Da c
a c e s t e obiective nu vor fi stabilite, conducerea nu va tii ce resurse sunt necesare i nici ce
avantaje se vor obine.
Alegerea metodei de control-alternativele de baz de control al
activittilor de marketing internaional, n cadrul Belgiei sunt controlul direct i indirect.
Metodele de control direct cuprind aranjamentele contractuale i participarea la proprietate.
Controlul indirect se poate baza pe comunicaii i concuren.
Stabilirea de standarde-scopul stabilirii standardelor este de a asigura ndeplinirea
obiectivului firmei. Standardele de control cuprind toate aspectele activitii de marketing care
sunt controlabile. Se stabilesc prin participarea personalului de la sediul central Kandia i al
filialelor, pentru a realiza un compromis ntre scopul firmei i cerinele locale.
Precizarea responsabilitilor- complexitatea structurilor de organizare internaionale
poate face dificil stabilirea responsabilitii finale pentru activitile desfurate n cadrul pieei
belgiene. Totodat, atribuirea responsabilitii presupune coordonarea acestui proces.
Stabilirea unui sistem de comunicaii- controlul i raportarea reprezint sistemul central
al firmei, necesar pentru culegerea datelor i trimiterea mesajelor de aciune.
Msurarea i evaluarea performanelor- Dup ce s-au elaborat i comunicat standardele,
se analizeaz performanele nregistrate.

Domenii de control a activitii de marketing internaional:
Controlul volumului vnzrilor - msurarea volumului vnzrilor este cel mai
convenabil mecanism de control disponibil, deoarece uurina asigurrii cifrelor de vnzri face
simpl compararea cu previziunile i furnizeaz un control periodic al progresului filialelor i
vnzrilor, pe linii de produse.
Controlul preului- att preurile prea mici, ct i cele prea mari pot periclita poziia pe
pia a firmei, iar o competiie pe baza preurilor poate fi benefic nvingtorului, ns este n
detrimentul companiei ca ntreg. Kandia practica un pret mic de numai 5, 35 euro/ tableta de
ciocolat.
Controlul produsului - conductorii activitii de marketing s-au asigurat c produsul este
potrivit pieei i c ntreaga cantitate de tablete de ciocolat este livrat n bune
condiii, deoarece un produs sau o imagine de marc sunt legate direct de experiena
clientului privind produsul i firma.
Controlul promovrii- publicitatea i vnzrile personale sunt supuse acelorai limite de
control ca i pe pieele interne.
Controlul personalului de marketing- personalul este elementul esenial n succesul
programului de marketing. Kandia depune un interes mai mare privind personalul de marketing,
n ceea ce privete angajarea, instruirea i compensarea lui.
Controlul profitului- scopul firmei este maximizarea profitului, rapoartele privind
profiturile prezint condiiile curente ale pieei. Ele pot funciona, de asemenea, ca rapoarte de
tendin pentru orientarea general a conducerii. Deoarece profitul este scopul final
al activitii de marketing, msura ultim a succesului se exprim n termeni d e p r o f i t .














Bibliografie:

http://www.businessweek.com/news/2012-06-12/godiva-to-double-number-of-stores-in-
chinese-market
http://chocolatierdebruyn.wix.com/chocolat
http://chocolatiervanpaquot.wix.com/paquotte
http://www.ciocolatabelgiana.ro/db/index.php/sortimenterun/
http://colectie.nicuilie.eu/externe/mapamond/relatii-comerciale-romania-belgia/
http://en.wikipedia.org/wiki/Leonidas_(chocolate_maker)
http://europe.chinadaily.com.cn/china/2010-12/10/content_11683810.htm
http://www.europages.ro/anuar-firme/did-Alim02/cc-BEL/rc-BEL04/rezultate.html
http://www.europages.ro/CHOCOLATIER-VAN-PAQUOTTE-NV/bcg-C03-
00000003880629-000019425001-30/informatii-afaceri.html#
http://es.scribd.com/doc/24217117/24/Factori-de-influen%C5%A3%C4%83
http://www.iqads.ro
http://www.kandia-dulce.ro/brand/kandia/
http://www.kraftfoods.ro
http://www.leonidas-mb.ro/page.php?id=13
http://www.markmedia.ro
http://www.retaildetail.be/fr/f-belgique/bgq-alimentation/item/14288-chocolats-et-
biscuits-belges-%C3%A0-la-conqu%C3%AAte-de-la-chine-et-du-japon
http://www.scribd.com/doc/50028337/PIATA-CIOCOLATEI-GOOD
http://www.scribd.com/doc/52404101/ANALIZA-ACTIVITATII-DE-MARKETING
http://ro.scribd.com/doc/52404101/ANALIZA-ACTIVITATII-DE-MARKETING
http://ro.scribd.com/doc/31159803/Plan-de-Marketing-Kandia
http://ro.scribd.com/doc/44259132/poiana-si-kandia
http://ro.scribd.com/doc/73650449/Kandia-Sampling
http://ro.scribd.com/doc/79820316/Kandia-Este-Un-Nume-Cu-Rezonanta-Pentru-Toti-
Romanii
http://www.wall-street.ro/articol/Lifestyle/17455/Godiva-regina-ciocolatei-belgiene.html
http://wang888.skynetblogs.be/archive/2010/02/05/godiva-s-investit-en-chine.html
Filmule la fabrica de ciocolat din China
http://www.youtube.com/watch?v=C8DynnIAPMY
http://www.youtube.com/watch?v=h7IcBB4qxrw
http://www.youtube.com/watch?v=DtaZdMXv45k
Filmule prezentare Leonidas http://www.leonidas.com/fr_fr/about