Rasiu Ana-Cristina

MBC, anul 2

Brand de angajator şi comunicare internă

Outsourcing Genpact

1. Analiza SWOT
2. Employer Value Proposition
3. Valori si cultura organizatională
4. Relatia HR-Marketing-PR
5. Implementarea comunicarii

Genpact – companie multinaţională din India, liderul pieței locale de outsourcing.

Business- livrarea de servicii şi consultanţă în domeniile financiar-contabile, achiziţii, IT şi

supply chain.
Scurt istoric - Genpact s-a desprins din General Electric (GE) în anul 1997
Prezentă în România din 2005

Angajaţi: ora actuală peste 2000 în centrul din Bucureşti, plus centrul din Cluj-Napoca

SWOT
Strengths:
- Acoperire globală
- Adaptabilitate
- Experienţa financiară dată de compania mamă GE
- Accentul pe inovare
- Calificare forţei de muncă şi programele de training pentru dezvoltarea profesională
- Diversitatea activităţilor pe mai multe industrii

Weaknesses:
- Dependenţa de GE
- Experienţa redusă în Audit şi managementul riscului
- Tehnologia – specializare intârziată în IT
- Legislaţia românească
- Investiţii numeroase – noul centru din Bucureşti

Opportunities:
- Piaţă dezvoltată, numeroase companii interesate de outsourcing
- Forţă de muncă tânără – specializată în pe limbi străine
- Nivel scăzut de salarii
- Stabilitate financiară

Threats:

- Reticenţa companiilor la outsourcing din nevoia de control asupra partii financiare

- Competitori puternici pe piaţă
- Forţă de muncă fără experienţă în domeniu (contabilitate, financiar, etc)

Cel mai mare competitor: Accenture

Strenghts:
- Cea mai mare companie de consulting si IT, 5 centre în România
- Contracte cu companii din Fortune Top 100
- Continuous improvement

Weaknesses:
- Coordonarea, datorită unui număr mare de centre
- Sursa majoră – consultanţa, pericol pe termen lung
Opportunities:

- Continua expansiune
- Focusare pe celelalte businessuri: BPO şi tehnologie
Threats:
- Competiţia în special în domeniul IT
- Fluctuaţiile financiare, datorită clienţilor premium care trec printr-o perioadă financiară
grea
Atât la nivel global cât şi în România, Accenture este cu mult înaintea Genpactului, d.p.d.v al
angajaţilor, Genpact are ca forţă de muncă, oameni cu mai puţină experienţă, fiind
majoritatea de pe băncile facultăţilor, fără background economic, numit astfel din intern :
rampă de lansare, pe când Accenture are în vizor oameni bine pregătiţi pentru a face faţă
clienţilor premium.

EVP

Motto-ul reprezentativ al companiei Genpact „Learn. Grow. Succeed” - „Este un value

proposition care ne ajută să atragem, să reținem și să dezvoltăm oamenii talentați de care
industria și businessul nostru au nevoie. Echipele noastre sunt dinamice și inteligente, iar
acestea sunt caracteristicile care ne ajută apoi să aducem valoare adăugată clienților
noștri”, spune COO-ul Genpact.
Compania propune recompense pentru productivitate în special, dar şi pentru creativitate –
Lean Digital Program

Values:
- Centricity
- Teamwork
- Continuous improvement

Culture – Based on the beginning as GE business, focus on client, “delivering measurable

business impact and strategic value to our clients”.

HR-Marketing- PR

O gamă largă de parteneriate

- Prezență în universitățile din Bucureşti, în special Facultăţile de limbi străine şi
economice
- Participarea activă la târgurile de locuri de muncă
- Prezenti pe toate site-urile de social media şi de recrutare
- Colaborare cu Harvard University pentru online trainings
Motivarea personalului:
- Evenimente CSR – cel mai mare eveniment în 2015, cu implicarea tuturor angajaţilor
“Genpact Sports Day”
- Recrutare prin recomandare cu bonus financiar
- Europe Learning Center, locul in care au loc traininguri de la cele de iniţiere până la cele
de Six Sigma
- Friday Fun
- Mici recompense oferite la anumite sarbatori, ex. 8 martie
- Avansari interne, transferuri
- Certificare ACCA

Implementarea comunicării

External perception
- Genpact este percepută ca o companie într-o continuă expansiune
- Cel mai mare angajator de pe piaţa românească de profil- Outsourcing
- Forţă de muncă tânără fără experienţă obligatorie
- Concentrare pe limbi străine
Internal perception

- Prioritar este clientul

- Loc de muncă dinamic
- Programe de instruire şi traininguri
- Posibilităţi de avansare
- “Rampă de lansare” pe piaţa forţei de muncă: Programe de instruire precum Gateway.
- Salarii scăzute
Employer Brand:
Direct communication (Employer Brand – EB and Corporate Branding –CB )
EB

- Site-uri de recrutare : ejobs.ro, bestjobs.ro, hipo.ro

- Târguri de locuri de muncă, Open Doors Program
CB
- Corporate website: http://www.genpact.com/
www.youyourself.ro
- Retele de socializare: Linkedin, Facebook
Indirect communication
EB

- Angajari prin recomandare, angajati deja ai companiei

- Bloguri: www.theoutsourceblog.com/tag/genpact
www.undelucram.ro/forum-genpact
https://smartdreamers.ro/blog/

CB
- Articole in diverse reviste de specialitate sau de interes comun: Ziarul Financiar,
Adevarul, EVZ, Revista Biz.

Tipul şi viziunea managementului aplicat de către Genpact sunt vizibile în creşterea

permanentă a companiei în ultimii ani, dar şi în numărul de oportunităţi de joburi.

- “F.S. Care este profilul profesionistului din outsourcing?

- A.S. Ambiţios, dornic de a lucra într-un mediu multicultural şi multinaţional, bun vorbitor
al, cel puţin, unei limbi străine, dornic de a învăţa lucruri noi şi mai ales, dedicat
dezvoltării personale. Suntem identificaţi pe piaţă ca un formator de talente.”
- “Evoluţia tinerilor pe care îi angajăm este probabil cel mai de preţ lucru pentru noi. De
aceea încercăm să nu angajăm manageri din extern, aşa cum am mai spus, ci să îi
formăm, ţinând cont de specificitatea şi dinamismul industriei.”
Interviu, mai 2016, Alexandru Stoenescu – Vice President Operations, Genpact Europe:
http://www.sfin.ro/recomandari/studiu-de-caz-cum-a-reusit-genpact-sa-genereze-246-
miliarde-usd-cifra-de-afaceri-la-nivel-global/