Opinia ta. Dialogul nostru.

11 – 27 mai 2016
METRO - Sondajul privind implicarea angajatilor - 2016

1 Despre implicare

2 De ce facem acest sondaj i ce con ine?

3 AON Hewitt & anonimitate

4 Rata participare i implicare MCC Romania 2015

5 Întreb ri i r spunsuri
 Despre implicare
Implicarea este cea care face diferenta in tot ceea ce facem. Prin implicare transmitem
bucuria: “SPUNE(SAY), STAI (STAY) si DEPUNE EFORT (STRIVE)”.

Un angajat implicat este acel angajat dispus s fac mai mult decât se a teapt de la rolul lui.

Factorii care influenteaza

implicarea variaza de la un
angajat la altul, de la o echipa la
alta.

Participarea la sondaj ofera un feedback cu privire la cele mai importante aspecte

pentru fiecare ajutandu-ne astfel sa intelegem perspectiva voastra asupra mediului
de lucru si sa descoperim aspectele care pot fi imbunatatite
vedem filmul …
 Efectele Rezultatele
Factorii care influenteaza implicarea
implicarii obtinute
Managementul Performantei
Leadership Managementul oamenilor
Supervizare Angajati
Recunoasterea si recompensa Retentia angajatilor
Oportunitatile de dezv. in cariera Scaderea absenteismului
Renumele
Posibilitatile de invatarea si dezvoltare
Cresterea productivitatii
companiei
Leadership
SPUNE
Operational
Performanta
Cresterea productivitatii
Brand
Cresterea nivelului de
EXPERIENTA siguranta si securitate
DE LUCRU
STAI
Politicile Mediul de Clienti
companiei Cresterea nivelului de
lucru
satisfactie
Colaborarea
Fidelizarea Clientilor
Elemente de Autonomia crescuta
Politicile de resurse
baza Sarcinile si responsabilitatile DEPUNE
umane EFORT Financiar
zilnice
Diversitatea si Echilibrul intre viata Cresterea vanzarilor
personala si cea
incluziunea Cresterea profitului
profesionala
De ce facem acest sondaj?
• Pentru a identifica ce anume conteaz , pentru fiecare dintre noi
• Pentru a facilita împ rt irea de bune practici
• Pentru ca METRO s întruneasc toate condi iile unui angajator de top
 Ce con ine chestionarul?
Implicare SPUNE 1. Cand am ocazia, le spun altora lucruri pozitive despre locul meu de munca.
Implicare STAI 2. Cu greu as putea fi determinat sa parasesc aceasta organizatie.
Implicare DEPUNE EFORT 3. Aceasta companie ma inspira sa dau tot ce pot in fiecare zi.

Aprecierea Oamenilor 4. Sunt tratat(a) ca un membru valoros al acestei organizatii.

Management Performan 5. Mi se comunica in mod clar ce se asteapta de la mine la locul de munca.
Instruire & Dezvoltare 6. Dezvoltarea mea profesionala este incurajata in cadrul companiei.
Manager Direct 7. Managerul meu imi ofera feedback, cu regularitate, pentru a ma ajuta sa imi imbunatatesc performantele.
Recunoa tere 8. Sunt apreciat adecvat (in afara de salariu) pentru contributiile si realizarile mele.
Colegi 9. Colaboram eficient ca echipa pentru atingerea obiectivelor noastre.
Resurse 10. Instrumentele si resursele pe care le detinem imi permit indeplinirea atributiilor in mod corespunzator.
Inova ie 11. Aceasta companie ma motiveaza sa dezvolt noi concepte si idei.
Orientarea c tre client 12 Raspundem necesitatilor clientilor nostri.
Orientarea c tre client 13. Oferirea unor servicii de inalta calitate adresate clientilor reprezinta o prioritate pentru noi.
 Ce con ine chestionarul?

In cazul in care compania dumneavoastra administreaza cu regularitate studii de evaluare a implicarii

angajatilor:
Process follow up
14. Sunt multumit de feedback-ul primit referitor la rezultatele obtinute
Process follow up
Process follow up 15. Echipa mea a elaborat actiuni concrete pe baza rezultatelor sondajului privind implicarea angajatilor.
16 Am pus in practica masurile convenite in planurile de actiune.

Intrebari 17. Managerul meu cere fiecarui membru al echipei sa fie raspunzator pentru rezultatele obtinute.
MCC Romania 18. Managerul meu imi prezinta cerinte si obiective clare
Cine faciliteaz acest sondaj?
AON Hewitt
Peste 100 sedii
26,000 asocia i
Peste 150 consultan i în implicare
În acest domeniu din 1995
Aprox. 95% din clien ii lor cei mai
mari au lucrat cu AON Hewitt
cel putin 5 ani
Recunoscut de revista FORTUNE
ca una din cele mai admirate companii din America
Studii de Implicare i Angajator de Top cu peste 5,000 de companii participante la nivel global
Studii de implicare în peste 120 de pie e, 70 industrii i în peste 40 de limbi str ine
Anonimitate i Protec ia Datelor
Colectarea informa iilor pe hârtie
AON Hewitt garanteaz anonimitate total i confidentialitate absolut .
AON Hewitt nu stocheaz date personale ale participan ilor la sondaj
referitoare la identitatea acestora.

Ce înseamn asta pentru angaja i?

• Nimeni la METRO nu vede niciodat un chestionar completat (în afara
celui propriu) i nu poate identifica cui îi apar in r spunsurile la sondaj
• spunsurile sunt strict confiden iale
• Codul prezent pe fiecare chestionar este construit dupa un algoritm
AON Hewitt pe care nu îl cunoa te nici un angajat METRO
• Eliminarea codului (acoperirea, ruperea, etc.) face chestionarul invalid
• Vor fi oferite doar rezultate cumulate
• Rezultatele sunt oferite DOAR pentru echipele cu minim 5 participan i
MCC Romania - istoric
MCC Romania 2011 2012 2014 2015
Scor Implicare 64% 67% 71% 65%
Rat de R spuns 63% 68% 90% 88%

MCC Romania – Rata participare 2015/ Divizii*

• Cea mai mare pondere (aprox 90%), atat in Rata participarii pe intrega tara, cat si in Scorul Implicarii
-> o reprezinta Divizia Operational
Participan i Rat de
2015 Responden i
Invita i spuns
Financiar 86 87 99%

Resurse Umane 21 21 100%

METRO Management 137 149 92%

Management Oferta 111 116 96%

Operational 3,398 3,901 87%

 Rezultate MCC Romania 2015
Nivelul implicarii: 65% Distributia implicarii
Neimplicati 35% Implicati 65%

Valoare de
Toate
Referin
Scorul Implic rii. domeniile Scorul Istoric
pentru Retail
industriale
la nivel global

Îmbun i/ Sus ine i Comportamente de implicare

Îmbun i Sus ine i Valoare de
Toate
Referin
Aprecierea oamenilor/ Manager Direct Implicare 2015 2014
domeniile
industriale
pentru
Retail la
Focus pentru oameni România
nivel global
Managementul Cand am ocazia, le spun cu placere altora
79% 83% 66% 64%
Înv are i Dezvoltare Performan ei lucruri pozitive despre locul meu de munca.
Cu greu as putea fi determinat sa parasesc
Resurse 52% 59% 60% 59%
Colegi aceasta organizatie.
Aceasta companie ma inspira sa dau tot ce
65% 70% 60% 56%
pot in fiecare zi.
Calcul Implicare
Fiecare participant raspunde conform scalei de 6 Implicare Pers A Pers B Pers C Pers D
puncte:
1 – Dezacord puternic 1. Cand am ocazia, le
2 – Dezacord spun altora lucruri
pozitive despre locul 6 6 4 5
3 – Dezacord partial
meu de munca.
4 – Acord partial
5 – Acord 2. Cu greu as putea fi
6 – Acord puternic determinat sa parasesc 6 4 4 5
Se calculeaza scorurile pentru fiecare intrebare si aceasta organizatie.
scorul mediu per participant.
Daca scorul mediu individual este peste limita 3. Aceasta companie ma
impusa de Aon Hewitt pentru Implicare (4.50)
inspira sa dau tot ce pot 4 4 5 6
in fiecare zi.
acest participant este considerat implicat (ex Pers
A, B si D).
Medie 5.33 4.66 4.33 5.33
Participantii cu un scor mediu sub limita calculata
de Aon Hewitt pentru Implicare, sunt considerati Implicat Da Da nu Da
neimplicati (ex Pers C)
In exemplul din dreapta, scorul de implicare este
de 75% (3 din 4).

Acesta este doar un exemplu!

Implicare 4,50 Aon Hewitt nu ofera niciodata rezultate pentru echipe cu mai
putin de 5 participanti
 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100

94
Bacau
Baia Mare
Militari
Constanta 1
Suceava
Berceni

81 79 78 78 77 75
Punct Buzau
Baneasa
Iasi
Craiova
Sibiu 73 72 71 70 68
Punct Targoviste
Punct Satu Mare
Constanta 2
MCC Romania
Ploiesti
Deva
Punct Piatra Neamt
Voluntari
Galati
Braila
Cluj Napoca
67 66 65 65 65 63 62 62 62 61 61

Oradea
Pallady
Rata implicare 2015 – rezultate magazine

Brasov 2
Brasov 1
Targu Mures
Punct Turda
Timisoara 1
55 55 54 54 53 51 50

Pitesti
Arad
40 35

Timisoara 2
Ce înseamn pentru echipa mea?

Participare Comunicare Comunicare

SONDAJ rezultate MCC RO Rezultate pe echipa &
la nivel general Plan de Ac iune

COMUNICARE CONSTANT

Revizuire planuri Implementare

Follow up
actiune Plan de Ac iune
Mai multe informatii pe platforma eTraining
Opinia ta. Dialogul nostru.