OBIECTIVELE MARKETINGULUI

În activitatea de marketing orice agent economic urmăreşte îndeplinirea unor obiective,

ce pot fi grupate în două categorii diferite:

OBIECTIVE ECONOMICE
➢
creşterea cifrei de afaceri, creşterea
vânzărilor;
➢
- creşterea sau menţinerea cotei de piaţă
şi a cotei relative de piaţă - poziţia pe
care o firmă a are pe piaţa totală sau
în raport cu concurenţii;
➢
creşterea profitului şi a ratei profitului;
➢
creşterea nivelului investiţiilor;
➢
reducerea riscului.

OBIECTIVELE
MARKETINGULUI

OBIECTIVE PSIHOLOGICE
➢
formarea şi dezvoltarea unei imagini
favorabile pentru firmă şi mărcile acesteia;
➢
gradul de cunoaştere a produselor şi serviciilor
firmei;
➢
gradul de satisfacere al clie nţilor – care impune
să realizezi produse sau servicii dorite de clienţi şi
conform cerinţelor acestora pentru ca percepţia lor
să depăşească aşteptările pe care le au;
➢
gradul de cunoaştere a produselor întreprinderii
de către clienţii potenţiali sau efectivi;
➢
nivelul fidelizării clienţilor – deoarece schimbarea
permanentă a clienţilor implică o serie de costuri,
cu mult mai mari decât dacă am păstra şi fideliza
clienţii existenţi.
 FIŞA DE LUCRU –Obiectivele marketingului

Citiţi cu atenţie următoarele concluzii ale unei cercetări de marketing realizate

pentru firma Elite:
În urma realizării unei cercetării de marketing derulată pentru firma „Elite”, de către un
institut de sondare a opiniei publice, se poate observa ca ipotezele formulate corespund în mare
parte cu răspunsurile primite de la cumpărătorii potenţiali ai firmei Elite România SRL.
Astfel:
➢
Majoritatea celor intervievaţi cunosc produsele “Elite” şi susţin că e o cafea tare, savuroasă,
care menţine buna dispoziţie pe tot parcursul zilei.
➢
Un alt procent susţine ca “ Elite” corespunde din punct de vedere calitativ, dar ar mai fi loc si
de mai bine.
➢
Comparativ cu alte firme din domeniu, “Elite” se situează printre primele firme, deţinând o
cotă importanta de piaţa.
➢
O altă parte din cei intervievaţi a răspuns favorabil pentru raportul calitate - preţ-realitate.
➢
Venitul mediu lunar al cumpărătorilor “Elite” este de 3-5 milioane lei, majoritatea fiind
tineri.
➢
Majoritatea clienţilor doresc să rămână fideli produselor “Elite”.
➢
Un procent ridicat din numărul celor intervievaţi consideră că firma “Elite” oferă produse de
calitate la preţuri accesibile şi ambalate corespunzător.

SARCINI DE LUCRU:
1. Se lucreaza in grupe de cate 3 elevi
2. Fiecare grupă, pe baza textului studiat:
➢
identifică obiectivele politicii de marketing ale firmei „Elite” şi le grupează în cele
două categorii de obiective cunoscute, exemplificând cu elementele
întâlnite în text;
➢
conturează imaginea firmei „Elite” şi a produselor acesteia, pe baza concluziile
enunţate;
➢
caracterizează segmentul de piaţă vizat de firma „Elite” şi precizează aspectele mai
puţin apreciate de către aceştia, pentru cazul produselor marca „Elite”.
3. Se prezintă în plen concluziile fiecărei grupe şi analizează comparativ răspunsurile.