Management INTERCULTURAL

Marketing intercultural
- România și Ungaria -
 Cuprins
Introducere .................................................................................................................................................... 3
Diagnostic intercultural ................................................................................................................................. 5
Elemente de specificitate culturală ............................................................................................................... 7
Evitarea incertitudinii (Geert Hofstede) .................................................................................................... 7
Distanța față de putere (Geert Hofstede)................................................................................................... 7
Modul de comunicare: context cultural bogat vs. sărac (Edward T. Hall)................................................ 7
Structurarea timpului: monocronic vs. policronic (Edward T. Hall) ........................................................ 8
Strategia de marketing și crearea unui satisfactor ......................................................................................... 9
1.1. Piaţa ţintă ............................................................................................................................................... 9
Definire ..................................................................................................................................................... 9
Caracteristici ............................................................................................................................................. 9
I. Descrierea produsului ........................................................................................................................ 9
II. Descrierea pieței țintă ....................................................................................................................... 9
III. Profilul cultural al pieței țintă ......................................................................................................... 9
1.2. Produs .................................................................................................................................................. 10
1.3. Preţ ....................................................................................................................................................... 11
1.4. Concurenţa ........................................................................................................................................... 11
1.5. Vânzare ................................................................................................................................................ 12
Abordarea vânzărilor în funcţie de contextual cultural ........................................................................... 12
Instrumentele de prospectare .................................................................................................................. 12
Logica utilizată în procesul de vânzare ................................................................................................... 12
Argumentaţia ştiinţifică .......................................................................................................................... 12
1.6. Promovarea vânzărilor şi publicitate.................................................................................................... 13
1.7. Negociere ............................................................................................................................................. 13
1.8. Management operaţional ...................................................................................................................... 13
Bibliografie .................................................................................................................................................. 14

Page 2
 Tema acestui proiect este diagnosticarea culturală a două ţări și anume România și Ungaria,
iar scopul final este reprezentat de rezolvarea problemelor ce apar din cauza diferenţelor
interculturale într-un business multinaţional.
Firma care dorește să facă acest diagnostic intercultural este S.C. Automobile Dacia S.A. iar
obiectivul lor este promovarea autoturismelor româneşti în Ungaria și totodată exportul unei
mărci de autoturisme bine cunoscute în întreaga lume și anume Dacia Duster 4x2.

Introducere

În momentul în care firma noastră decide să exporte autoturisme către Ungaria. apare o
problemă și anume aflarea preferinţelelor persoanelor maghiare cu privire la modelul
autovehiculului dorit.

Pentru a rezolva această problemă este necesară crearea unei echipe care să îmbine
relațiile culturale din ambele țări în scopul producerii unor modele de maşini Duster românești
compatibile cu preferințele potențialilor clienți din Ungaria.

Page 3
 Constantin Petrișor și Juncu Minodora , de naționalitate
română, au fost aleși în echipa noastră datorită abilităților lor de muncă în echipă și cooperare.
Ei vor scoate în evidență valorile culturale ale brandul-ui românesc “Dacia” și care se doresc a fi
păstrate chiar și la autoturismele ce le vom exporta.

Tudor Iulian este persoana care va lua decizii în legatura cu exportul și

vânzarea autovehiculelor datorită experienței sale în domeniu vânzării de autoturisme. Totodată
va avea grijă ca toate aspectele legate de interculturalitate să fie luate în considerare, de la cele
mai semnificative până la cele mai puţin importante.

Traiankov Viewrio este ungur și va informa membrii echipei în legătură

cu deciziile ce trebuie luate cu privire la cultura organizatională a Ungariei. El cunoște
preferințele potențialilor clienți unguri și de aceea va aduce informații cu privire la cumpărătorul
de rând din Ungaria, astfel ca producătorul român să creeze un model cât mai compatibil cu
preferințele acestuia.

Page 4
 Diagnostic intercultural

Caracteristici

Suprafață 237,500 km2 93,030 km²

Populație 23,434,000 locuitori 9.906.000

Religie predominant ortodoxă ungaria nu are nici o religie

națională definită
Structura etnică români, maghiari, maghiari
rromi
Limba oficială româna maghiară
Așezare geografică Sud-Estul Europei Sud-Estul Europei
Clima Temperat continentală Continentală
de tranziție
PIB 185.384 147.873
milioane USD
Sistem politic republică semi- republica parlamentara
prezidențială
Evenimente istorice Independența față de -
importante Imperiul Otoman, 9
mai 1877
Revoluția din
Decembrie 1989
surse: http://www.imf.org/external/index.htm
http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia
http://ro.wikipedia.org/wiki/Ungaria

În urma cercetării realizate de noi asupra specificității culturale a României și Ungariei, am

descoperit că nu există o legătură atât de strânsă între culturile celor două țări, diferențe fiind
destul de vizibile. În acest mod, cele două culturi se deosebesc prin dimensiunile culturale
prezentate:

 Distanța față de putere, individualism și masculinitate (Geert Hofstede),

Page 5
  Modul de comunicare și structura timpului (Edward T. Hall) și Statutul câștigat/atribuit
(Hampden-Turner și Trompenaars)
vezi anexa http://geert-hofstede.com/romania.html

Astfel, strategia de marketing va fi adaptată conform acestor diferențe, configurând mesajul

și tehnicile de promovare specific pentru clienții maghiari. În acest fel ne vom plia tacticile
mixului de marketing conform partenerilor noștri, întrucât s-a dovedit că metodele noastre deja
stabilite sunt foarte eficiente.
Un aspect important de menționat este faptul că între cele două state vecine, care le
considerăm destul de diferite în funcție de dimensiunile culturale ale lui Hofsede și Hall, există
totuși și unele asemănări. Se pot identifica cu ușurință o serie de puncte comune între economiile
României și Ungariei care ne vor ajuta să conturăm prototipul produsului nostru.
În primul rând atât Ungaria cât şi România sunt economii mici (după cum putem observa din
tabelul de mai sus valorile PIB, conform datelor furnizate de Fondului Monetar Internaţional),
sunt două culturi a căror evoluţie este în strânsă legătură de climatul macroeconomic din Zona
Euro, prin mecanismul exporturilor/investiţiilor şi a fluxurilor de capital.

În România avem un grad ridicat de colectivism, spre deosebire de Ungaria unde avem un
grad de individualism, deoarece un impact destul de semnificativ a fost și faptul că România este
un popor post-comunist, pe când gradul de individualism este specific mai mult
popoarelor occidentale.

Când vorbim de proxemică o persoană de naţionalitate română se va simţi bine atunci

când va cunoaşte interlocutorul, iar expresivitatea din relaţii este legată de îmbrăţişări, dialog cu
un ton ridicat, adesea şi săruturi, care nu sunt la fel de agreate de către un maghiar, de unde
rezultă că aceştia sunt individualişti.

http://www.slideshare.net/princesslizu/ro-03-modelul-hofstede

http://customer.kinecto.ro/2005/Interact/Overview%20Cross%20Cultural.pdf

Page 6
 Elemente de specificitate culturală

Evitarea incertitudinii (Geert Hofstede)

În această dimensiune scorurile celor două ţări sunt foarte mari, ceea ce determină gradul
de evitare a incetitudinii aferent acestora. Diferenţa dintre scoruri nu este mare, asta însemnând
că nu va fi nevoie de puternice adaptări legate de promovarea produsului.

Gradul de individualism mai ridicat al ungurilor ne scoate în evidenţă faptul că produsul va fi

adresat în mod special familiei restrânse. Ne-am adaptat în consecinţă pentru a scoate în evidenţă
ideea de grup restrâns şi ne-am axat pe cea de cuplu care reiese şi din mesajul următor: „Duster
4x2, pentru tine și perechea ta!”. În acest fel noi credem că vom atrage clienţii mai mult.

Distanța față de putere (Geert Hofstede)

Dimensiunea aceasta are influenţe asupra mixului de marketing prin aşteptările pe care le
au clienţii în materie de produse sau servicii. Prin urmare, indivizii care aparţin unei culture cu o
distanţă faţă de putere mai mică aşteaptă ca serviciile şi produsele să fie eficace, eficiente şi de
încredere. Persoanele aparţinând unei culturi cu distanţă mare faţă de putere, acordă importanţă
atributelor tangibile ale produselor, într-o măsură mai mare. Raportându-ne la Ungaria care are o
distanţă faţă de putere relativ mică, în comparaţie cu România, va trebui să ne adaptăm special
mixul de marketing.

Vom începe cu metodele folosite de noi şi anterior, specifice firmei noastre, dar menţionând că
trebuie să oferim şi câteva elemente de încredere clienţilor nostri care, datorită culturii acestora,
au o încredere mai scăzută în alte întreprinderi în mod natural. Vom crea flyere şi broşuri în care
să prezentăm detaliat ofertele noastre.

Modul de comunicare: context cultural bogat vs. sărac (Edward T. Hall)

Dimensiunea lui Hall nu prezintă scoruri ca dimensiunea lui Hofsede, însă depinde de
aceasta din urmă. Astfel o cultură cu un scor ridicat al individualismului va avea un context
cultural al comunicării sărac și din punct de vedere al timpului va fi monocronistă, in comparaţie
cu o cultură cu un scor ridicat al colectivismului ce va avea un context cultural al comunicării
bogat și vor fi policroniști.

Raportându-ne la cercetările efectuate de Edward T. Hall, putem discrimina modalităţile

de comunicare specifice celor două țări, și anume: contextul cultural bogat ce favorizează
demersul intuitiv, limbajul complex, dominat de inflexiuni și expresii nuanțate pentru România ,
respectiv un context cultural sărac în care interacțiunile dintre indivizi sunt rare și slabe,
mesajul transmis verbal este cel mai important, comunicarea este explicită, documentele scrise
capătă e importanţă aparte (contractul este foarte important).

Page 7
 În ceea ce privește mixul de marketing, cu precădere promovarea, este necesar ca echipa
noastră să se adapteze elementelor culturale specifice Ungariei, deoarece între aceste două
culturi ce urmează a intereacţiona există diferente majore.

Așadar, va trebui concepută o tehnică nouă de promovare a vânzării produsului nostru.

Adaptarea modului de comunicare va duce la utilizarea mesajelor scurte, complexe, chiar cu
elemente din maghiară. Un mesaj potențial cu care am vrea să ne promovăm produsul este: ”Ești
în căutarea unei mașini spaţioase cu un consum redus? “Duster” este opţiunea ideală. Ia-ți
jumătatea și contactează-ne!”.

Structurarea timpului: monocronic vs. policronic (Edward T. Hall)

Modul de structurare a timpului derivă din următoarele dimensiuni culturale:

individualismul-colectivism, orientare pe termen scurt-lung.
Ungaria este caracterizată de monocronism, astfel timpul este foarte prețios. Acesta este
utilizat în mod eficient, persoanele tind să fie mai senzitiv-raționale, se orientează către o singură
acțiune ce doresc să o facă într-o anumită unitate de timp, sunt caracterizate de punctualitate
(încercă pe cât posibil să nu amâne nimic), respectă programele și planificările care le fac.
România este caracterizată de timp cultural de tip policronism. Persoanele tind să fie mai
intuitive, timpul e abundant – lipsit de valoare, își fac planuri dar consideră că din moment ce
sunt făcute de ei pot fi încălcate (sunt făcute orientativ), își permit să amâne sau chiar să renunțe
la un anumit proiect. Indivizii dau dovadă de flexibilitate, pot efectua multe munci în acelaș timp
și sunt foarte creativi.

Această caracteristică a Ungariei se traduce în mixul de marketing prin crearea unei oferte vaste
de posibilități de petrecere a timpului corespunzător. Vom prezenta setul de avantaje ale
produsului nostru, astfel: Duster este o maşină fiabilă, rapidă ceea ce ii conferă conducătorului
posibilitatea de a o utiliza cu succes în oraşe aglomerate, însă îi oferă şi posibilitatea să evadezi
oricând din rutina cotidiană, putând călători oriunde doreşte cu un consum redus. Autovehiculul
este special creat pentru a se adapta oricărui tip de drum (de la cel de tip off-road până la cele
mai bine realizate autostrăzi).

Page 8
 Strategia de marketing și crearea unui satisfactor

1.1. Piaţa ţintă

Definire
Piaţa ţintă pe care ne vom axa pentru a ne comercializa produsul, reprezintă acele
segment din piaţa totală pe care îl vom alege, urmând a ne vom focaliza asupra acestuia
strategiile de marketing.

Caracteristici
I. Descrierea produsului
Pentru ca succesul să fie garantat și produsul nostru să aducă un câștig considerabil am
selectat o piață țintă căreia să i se adreseze în mod expres. Astfel, produsul nostru va fi marca
Duster 4x2, destinat cuplurilor.
Prețul va fi unul fix pentru toți cumpărătorii. Astfel, noi oferim un preț de 7.000 EUR
(TVA inclus).

II. Descrierea pieței țintă

Piață țintă căreia ne adresăm cu această gamă de produse o constituie cuplurile de unguri
cu vârsta cuprinsă între 25 - 35 de ani cu venituri medii . De asemenea, considerăm că acest tip
de autovehicule se adresează persoanelor extrovertite, energice și dornice să cunoască lucruri
noi. Astfel, stilul de viață caracteristic pieței țintă va fi unul de tip dinamic, dominat de
diversitate, flexibilitate, lipsit de stres etc.

Considerăm că acest tip de produs se mulează perfect pe segmentul nostru țintă prin
faptul că el constituie o detașare de la activitățile cotidiene și evadarea într-un paradis al
relaxării. Durata călătoriei va fi redusă datorită fiabilităţii şi puterii dezvoltate de maşină, acesta
fiind un aspect pozitiv pentru persoanele caracterizate de monocronism.

III. Profilul cultural al pieței țintă

Așa cum am precizat, piață noastră țintă o constituie cuplurile de unguri cu vârstă
cuprinsă între 25 și 35 de ani, cu venituri medii, ce au un stil de viață dinamic, dominat de
flexibilitate.
Cumulat cu elementele de specificitate culturală, obținem profilul cultural al pieței
noastre țintă. Valorile și atitudinile clienților pot fi scoase în evidenţă pe baza dimensiunilor
culturale ale țării de origine.
Ungaria este caracterizată de: distanța față de putere relativ mică, ceea ce înseamna că
ai nostri clienţi sunt dispuşi să poarte dialoguri, fiind receptivi şi colaborând cu uşurinţă ;
individualismul, presupune o ofertă de produse adresată individului, sau familiei restrânse
(produsul nostru este o mașină pentru familii, versiunea 4x2 este perfectă pentru un număr

Page 9
restrâns de persoane) ; evitarea incertitudinii ridicată determină nevoia de securitate,
siguranță, autoturismul putând satisface cu succes aceste nevoi datorită sistemelor cu care este
dotat (airbag, abs, asr).
Fiind o țară caracterizată de monocronism, putem evidenţia încă un avantaj al mașinii Duster și
anume consumul redus la o viteză de 100 km/h, dar şi rezervorul cu capacitate mare, conferă
conducătorului posibilitatea de a parcurge distanţe mari fără a fi nevoit să alimenteze des.
Ţinând cont de aceste caracteristici culturale ale pieţei ţintă, produsul nostru va trebui să
ofere cumpărătorului următoarele avantaje: calitate ridicată, garanţie extinsă, preţ relativ scăzut,
performanţă în privinţa consumului şi puterii dezvoltate.

Comportament de consum

Cine influenţează decizia de cumpărare?

 Factori personali. Aceştia sunt reprezentaţi ca fiind trăsăturile personale ale

consumatorului care influenţează decizia de cumpărare. Clienţii noştri vor dori ca
maşina să ofere: siguranţă, fiabilitate, viteză de rulare ridicată. Duster va face faţa cu
succes acestor cerinţe.

 Factori sociali. Sunt reprezentaţi de influenţele resimţite de individ din partea

persoanelor din mediile apropiate: familie, prieteni, colegi de serviciu. Autovehiculul va
influenţa pozitiv persoanele din jurul consumatorului dat fiind faptul ca este spaţios, fiabil, sigur
(aspecte urmărite cu precadere de familie); puternic şi rapid (aspect urmărit cu precădere de
prieteni).

 Factori psihologici. Depind în cea mai mare măsură de ceea ce gândeşte

consumatorul. Atitudinile consumatorului referitor la produse sunt variate:
- Valenţă: atitudine pozitivă sau negativă;
- Extremism: atitudinea consumatorului poate fi schimbată uşor sau nu prin influenţe externe;
- Rezistenţă: măsura în care atitudinea se schimbă în timp;
- Încredere: măsura la care clientul crede că are o atitudine corectă.

1.2. Produs

Modelele Duster au preţuri chiar cu câteva sute de euro mai scăzute pe unele pieţe
europene decât în România, în timp ce românii au posibilitatea de a cumpăra cel mai ieftin,
modelul Logan. Cum explicăm?
Politica de preţuri a constructorilor de automobile este determinată de mai mulţi factori,
cum ar fi: poziţionarea dorită de aceştia pe piaţă, condiţiile fiscale din cadrul ţării respective, dar
şi structur şi nivelul de echipare al gamei.
În plus, pe lângă aceşti factori, importatorul unei mărci ia în calcul şi cererea comercială,
preţurile modelelor cu care concurează sau cele potenţial concurente, specificitatea culturală.

Page
10
 Astfel, în România întâlnim cel mai ieftin Duster 4x2 care porneşte de la 7.250 de euro,
în timp ce în Germania şi Italia acesta costă sub 7.000 de euro, rezultând o diferenţă de aproape
300 de euro.
Dacia Duster, varianta cu tracţiune 4x2, ce va fi comercializată în Ungaria, este un model
care se va plia perfect dorințelor pieței țintă vizate, având un preț accesibil.
http://www.zf.ro/mediafax-biz-exclusiv/duster-este-mai-ieftin-in-ungaria-sau-bulgaria-decat-in-romania-8222872

1.3. Preţ
Strategie concurenţială
Strategia concurenţială a firmei Dacia se plianză pe politica renumiţilor constructori de
automobile, care îşi schimbă preţul şi oferta de modele din gamă în funcţie de ţara unde vor
comercializa maşinile.
Exemplu: Volkswagen vinde în România maşini mai ieftine decât în ţara de origine, chiar
dacă comercializarea acestora presupune costuri suplimentare ce reies din transport, taxe vamale.
Dacia vinde unele modele mai ieftin pe pieţele din vestul Europei decât pe cea locală.
http://ro.scribd.com/doc/47818579/Strategii-de-Firma-Studiu-de-Caz-Dacia-Duster#scribd

În Bulgaria, Ungaria şi chiar în Republica Moldova, pieţe mai mici decât a noastră, Dacia
practică preţuri mai reduse decât în România în cazul SUV-ului Duster. Astfel putem intra cu
succes pe piaţa Ungariei cu modelul Duster 4x2 deoarece clienţii cunosc performanţa Duster-
ului.
Renault a decis fixarea preţurilor modelelor Dacia în moneda europeană, ca şi celelalte mărci de
import. Acest demers a fost luat pentru a evita erorile de calcul a schimbului monedei naţionale
în cea europeană, dar şi pentru a uşura compararea preţurilor modelelor Dacia cu cele alor alte
mărci europene.

1.4. Concurenţa

Cu toate că în general dealerii ieftinesc în timp maşinile pentru a se menţine la un nivel cât mai
competitiv în raport cu concurenţa care vine cu modele noi, în cazul de faţă pentru Duster nu putem
vorbi despre un concurent direct şi în acelaşi timp nu avem niciun reper legat de preţuri.

Page
11
 1.5. Vânzare
Abordarea vânzărilor în funcţie de contextual cultural
În Ungaria întâlnim un context cultural de tip monocronic, acesta fiind corelat cu
individualismul regăsit şi cu distanţa mare faţă de putere. Datorită acestor aspecte, ne vom adresa
individului în parte sau după cum spuneam şi mai sus, familiei restrânse.

Instrumentele de prospectare

Promovarea produsului se va realiza astfel:

 Reclame lansate pe inernet, în cadrul celor mai accesate site-uri
 Bannere poziţionate în oraşe aglomerate
 simpozioane şi târguri în care ne expunem modelul dorit a-l vinde, utilizând
experţi în vânzări care sunt capabili să scoată în evidenţă cele mai bune avantaje
pe care le oferă produsul nostru

Logica utilizată în procesul de vânzare

Acest aspect este influenţat de limbaj şi de nivelul de educaţie, de aceea, pentru a ne

putea vinde cu succes produsul cercetăm cu atenţie aceste aspecte, vom realiza si un studiu de
piaţă amanunţit. După obţierea rezultatelor, interpretările le vom corela cu informaţiile deja
deţinute, astfel reuşind să identificăm soluţia cea mai potrivită.

Argumentaţia ştiinţifică
Pentru satisfacerea acestui aspect, vom folosi atât fişa cu specificaţii tehnice Duster, cât şi studii,
comunicate de presă realizate de personalităţi importante. Considerăm că astfel vom satisfice dorinţa de
certitudine ce o au ungurii, dorinţă ce reiese din dimensiunea culturală: evitarea incertitudinii.

"Sub brandul Renault, maşina satisface cererile clienţilor noştri şi îşi aduce contribuţia la
expansiunea grupului în pieţele emergente. În acelaşi timp, versiunea ce poartă sigla Dacia a
reuşit să câstige clienţi noi în Europa şi în bazinul Marii Mediterane, graţie designului şi a
calităţilor de maşina de teren, oferite la un preţ accesibil", a adaugat Arnaud Deboeuf, într-un
comunicat de presă al Renault.
Duster se vinde în peste 100 de ţări şi este produsă în cinci uzine: Piteţti (Romania), Curitiba
(Brazilia), Envigado (Colombia), Moscova (Rusia) si Chennai (India). În 2013, modelul a fost
vândut in 376.000 de exemplare.Topul este alcatuit din Rusia, cu 151.633 de unităţi
comercializate de la lansare, fiind urmată de Franţa (145.612), Brazilia (117.303), India (85.974)
şi Germania (70.159).”
(vezi ANEXA)
(sursa) http://www.ziare.com/dacia/renault/s-a-vandut-dusterul-cu-numarul-un-milion-dar-nu-in-romania-1293366

Page
12
 1.6. Promovarea vânzărilor şi publicitate
Ţinând cont de faptul că ungurii sunt individualişti, promovarea vânzărilor se va face
urmărind interesele acestora, bazate mai mult pe bunăstarea individuală sau a familiei decât pe
relaţiile cu colegii de muncă, sau cu societatea, am considerat ca fiind cel mai benefic să
promovăm autoturismul Dacia Duster modelul 4x2, prin reclame publicitare care să facă referire
în principal la viaţa de familie şi călătoriile cu aceasta.
Vom crea o reclamă care să fie atractivă şi să se plieze perfect pe comportamentul şi nevoile
viitorilor noștri clienți. Reclama va fi difuzată la TV şi la Radio, va apărea pe panourile din
centrul oraşelor mai importante şi va fi difuzată la orele de dupa-amiază, vizând acele ore în care
de obicei familia este reunită şi se relaxează după o zi de muncă.
În spotul publicitar va apărea un cuplu (sugerând individualismul) care se pregăteşte de o
vacanţă la munte cu autovehiculul nostru care conferă confort și siguranţă având în vedere că
avem un scor ridicat de evitare a incertitudinii și adaptabilitatea mașinii la toate tipurile de
drumuri, fără a întâmpina probleme în mers.
Reclama va evidenţia, siguranța, după cum am spus anterior, ce o oferă autoturismul
nostru, consumul scăzut în raport cu competitorii, pentru traseele lungi dar și prețul destul de
atractiv însoțit de o garanție pe un termen lung pentru a echivala din nou cu scorul ridicat de
evitare a incertitudinii.

1.7. Negociere

Știm cu toții că negocierea este un proces cu finalitate precisă ce presupune urmărirea

intereselor părților intrate în acest proces. Având în vedere că vorbim de un brand al României,
care în prezent nu are concurenți direcți la nivel internațional, negocierea produsului nu va fi o
problemă. Totodată evitarea ridicată a incertitudinii va fi ameliorată printr-o politică de
negociere precisă a prețului, oferirea unei garanţii extinse (pentru a oferi garantarea calităţii
produsului).
În consecinţă, vom avea o negociere cooperativă în care cei ce participă cunosc
potenţialele avantaje ale unei înţelegeri şi acţionează cooperând, considerând situaţia de
negociere de tip win-win, sau pozitivă. Scopul este obţinerea unei distribuţii reciproc avantajoase
a beneficiilor.

1.8. Management operaţional

Managementul operational se ocupă cu studiul relaţiilor şi proceselor de management

corespunzator activităţilor care aparţin funcţiei de producţie a întreprinderii şi fundamentează
sistemul metodologic indispensabil operaţionalizării elementelor care ajută la crearea de bunuri
şi servicii.

Page
13
Din această ipostază, managementul operaţional este una din cele cinci funcţii importante ale
unei organizaţii (funcţia operaţională = funcţia de producţie).
Dacia Duster va fi produsă în continuare în uzinele din România, urmând ca acestea să
fie exportate spre Ungaria.
Deschiderea unei uzine în Ungaria, ar implica costuri mult prea ridicate deoarece apar costuri cu
investişia în construcţia clădirilor, achiziţionarea utilajelor necesare, salariile angajaţilor, studii
privind managementul resusrelor umane realizate pentru a cunoaşte foarte bine comportamentul
angajaţilor ş.a
Aşadar transportarea autovehiculelor implică costuri mult mai scăzute ( costul
transportului, taxe vamale, taxele percepute de show-room-urile unde vor fi expuse maşinile).

Bibliografie
“Support de curs management intercultural”

http://geert-hofstede.com/romania.html

http://www.motivare.eu/index.php/tehnici-motivationale/84-managementul-prin-obiective

http://articole.famouswhy.ro/tipul_paternalist_sau_cel_care_controleaza/
http://www.zf.ro/mediafax-biz-exclusiv/duster-este-mai-ieftin-in-ungaria-sau-bulgaria-
decat-in-romania-8222872

http://ro.scribd.com/doc/47818579/Strategii-de-Firma-Studiu-de-Caz-Dacia-Duster#scribd

http://www.ziare.com/dacia/renault/s-a-vandut-dusterul-cu-numarul-un-milion-dar-nu-in-romania-
12933666
http://www.zf.ro/companii/de-la-proiect-la-productie-dacia-a-avut-nevoie-de-patru-ani-
pentru-a-realiza-duster-cum-a-fost-proiectat-duster-5833015/

http://www.cartesiarte.ro/portaleu/articol.php?id_articol=587&nr=6&an=2010&pagina=5

http://www.cariereonline.ro/articol/valorile-si-comportamentul-romanesc

http://www.capital.ro/download?id=19954

https://byadina.wordpress.com/category/romania-si-mangementul/

http://adevarul.ro/economie/stiri-economice/analizA-romania-ungaria-meciul-indicatorilor-
macroeconomici-1_50b9fb3c7c42d5a663adc09a/index.html

Page
14
http://biblioteca.regielive.ro/referate/sociologie/incadrarea-contextului-romanesc-prin-prisma-
dimensiunilor-lui-geert-hofstede-54287.html?re

http://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing_management/impactul_culturii_din_perspectiva_dime
nsiunilor_culturale_ale_lui_hofstede_asupra_managementului_firmelor_romanesti-
152649.html?in=referate&s=intrebar

Page
15