Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROIECT LA DISCIPLINA
STRATEGII DE DEZVOLTARE A FIRMEI – MANAGER DE PROIECT
DAMIAN IOAN
Constanţa
2010
1
CUPRINS:
CAPITOLUL I-DESCRIEREA AFACERII
1. Descriere generală firmă
2.Descrierea ideii de afaceri
3. Descrierea serviciilor
4. Localizarea afacerii
5. Descrierea mediului în care evoluează afacerea
CAPITOLUL II- PLANUL DE MARKETING
1. Descrierea pieţei
2. Segmentarea pieţei
3. Trendul pieţei
4. Concurenţa şi alte influenţe
5. Strategia de marketing
6. Identificarea şi analiza riscurilor
7. Analiza SWOT
CAPITOLUL III- PLANUL OPERAŢIONAL
CAPITOLUL IV.MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
CAPITOLUL V- NECESARUL DE FINANŢARE
1. Nevoia de finanţare
2. Modul de finanţare
2. Momentul finanţării
3. Beneficiile finanţatorului
CAPITOLUL VI- PLANUL FINANCIAR
1. Diagnosticul perioadelor anterioare prin sistemul indicatorilor de rate
2. Indicatorii de apreciere ai proiectului
3. Determinarea pragului de rentabilitate şi analiza de senzitivitate
ANEXE
2
CAPITOLUL I-DESCRIEREA AFACERII
3
3. crearea unei clientele fidele, care să fie mulţumită de serviciile oferite
de firma noastră;
4. creşterea permanentă a calităţii serviciilor oferite clienţilor.
Calitatea serviciilor: reprezintă principiul fundamental al politicii firmei
pentru satisfacrea totală a cerinţelor clienţilor. Astfel vrem să arătăm că pentru
noi calitatea serviciilor nu este un simplu obiectiv ci chiar condiţia existenţei şi
dezvoltării ei.
Solicitările financiare:
4
Serviciile oferite de firma noastră vor satisface pe deplin, nevoia
oamenilor de recreere, de întreţinere fizică şi a sănătăţii într-o ambianţă plăcută,
alături de oameni pregătiţi în a-i ajuta.
Toate serviciile oferite de firma noastră vor fi de cea mai bună calitate, iar
clientul va fi întotdeauna stăpânul nostru. Angajaţii vor fi aleşi dintre cei mai
bine pregătiţi în domeniu, iar sala va fi modern utilată şi va avea aparate
echipate cu cronometru şi aparate de măsurat caloriile pierdute. Sauna va fi de
asemenea echipată cu sistem de încălzire intensivă performant şi va fi astfel
aranjată pentru a oferi o ambianţă liniştitoare. Clienţii noştri nu vor veni la sală
doar să-şi consolideze sănătatea fizică, ci mai ales pentru a petrece plăcut timpul
liber şi a se relaxa după o zi obositoare de muncă sau şcoală.
Serviciile noastre se adresează unei game largi de tipuri de consumatori.
Oricine doreşte să aibă un corp bine întreţinut sau pur şi simplu doreşte să se
relaxeze într-un mod plăcut şi util poate fi un potenţial client al săli noastre. În
general consumatorul tipic al sălii noastre poate fi o persoană care are un
complex creat de kilogramele în plus sau care necesită gimnastică specială.
4. Localizarea afacerii:
Dorim să deschidem sediu în zona centrală a Constanţei, într-un spaţiu
de la parterul unui bloc. Aceasta amplasare este cea mai bună pentru că astfel,
cât mai mulţi consumatori pot intra în contact cu activitatea firmei.
Consumatorii care vor apela la serviciile noastre fie pot locui unii mai aproape
de sediul firmei, fie trec pe lângă acesta când merg la serviciu, fie locuiesc mai
departe dar aleg sala noastră pentru calitatea serviciilor.
Pentru a ne începe activitatea avem nevoie de un spaţiu de circa 90-
120m2. În împrejurimi se află numeroase firme, magazine şi chiar instituţii
publice ceea ce însemnă un număr mare de consumatori potenţiali.Deasemeni în
apropiere este amenajat un spaţiu de parcare ceea ce este foarte important.
Trebuie menţionate facilităţile zonei cu privire la transport, deoarece aici se
poate ajunge cu diferite mijloace de transport(autobuz, maxi-taxi).
5
Amenajările necesare:
6
În domeniul fitness-ului nu există o perioadă anume a anului în care
afacerile merg mai bine sau mai rău, pentru că întreţinerea fizică este o activitate
pe care, în general, oamenii o practică tot timpul anului. Sănătatea sau relaxarea
nu ţin de un anotimp anume. Totuşi numărul celor care apelează la serviciile
noastre poate tinde spre creştere în jurul perioadelor de sărbători tradiţionale.
Deci putem spune că domeniul de activitate al firmei noastre se află într-
un proces de dezvoltare în care merită să investeşti.
Piaţa se referă la timpul şi spaţiul în care toţi agenţii economici activi din
societate se întâlnesc să comunice unii cu alţii şi să schimbe între ei bunuri cu
valoare de schimb; ea este reprezentată de toţi clienţii potenţiali având nevoi sau
dorinţe similare, fiind dispuşi a se angaja într-o relaţie de schimb pentru
satisfacerea aceloraşi nevoi sau dorinţe. În domeniul sălilor de fitness piaţa este
în continuă creştere, deoarece tot mai multe persoane sunt preocupate de
aspectul şi condiţia fizică. Studiile de piaţă arată că în zilele noastre din ce în ce
mai multe persoane se îndreaptă spre o sală de fitness, fie pentru a scăpa de
7
kilogramele în plus, fie din cauza unor afecţiuni medicale, fie pentru a petrece
plăcut şi relaxant timpul liber sau de ce nu pentru a fi în pas cu moda.
2. Segmentarea pieţei:
Piaţa ţintă pentru produsele noastre este alcătuită din persoanele cu vârsta
cuprinsă între 18-35 ani, cu studii medii sau superioare, interesate de aspectul
fizic sau au probleme de sănătate de sănătate, datorate obezităţii, cu venit de 5-9
milioane / lună şi care locuiesc în zona Constanţei.
3. Trendul pieţei:
Atât previziunile pe termen scurt, cât si cele pe termen lung indică un
trend crescător al acestei activităţi, în directă corelaţie cu evoluţia previzionată a
economiei nationale. Studiu publicat de agenţia de monitorizare a tendinţelor de
consum arată că, persoanele care au venit mediu sau superior doresc să mergă la
o sală de fitness cel puţin de două ori pe săptămână.
4. Concurenţa şi alte influenţe:
Principalii concurenţi direcţi sunt: Sun Gym, Total Fitness. Aceştia s-au
impus pe piaţa Constanţei datorită serviiciilor de calitate, experienţa în domeniu,
promoţiile acordate unor anumite categorii de persoane. Concurenţa indirectă ar
putea fi reprezentată de producătorii de suplimente nutritive destinate pierderii
în greutate, producătorii de aparate de fitness şi centrele de înfrumuseţare.
5. Strategia de marketing:
S.C. Best Gym S.R.L. îşi propune creşterea cotei de piaţă deţinută, prin
deschiderea unui sediu în zona centrală a Constanţei.
În plus conducerea, societăţii va adapta serviciile la cerinţele variate ce
vin din partea noilor clienţi. Dacă acest proiect va avea succesul scontat, se va
lua în calcul deschiderea unui al doilea sediu în zona Tomis 3.
Se urmăreşte oferirea de servicii de calitate la un bun raport calitate-preţ şi
fidelizarea clienţilor.Elementele cheie ale acestui obiectiv sunt redate prin
8
strategia de marketing, care cuprinde mixul de produs. Ea se va axa pe trei
elemente fundamentale: promovare, preţ şi diversificare servicii.
Preţul pe care îl vom aborda este cel la nivelul concurenţei, având în
vedere şi unele reduceri pentru anumite categorii de persoane cum ar fi studenţii
sau reduceri la abonamente pentru clienţii fideli. Astfel vom acorda:
- 25% reduceri la abonamente fitness valabile de luni până vineri între
orele 7.30-16.00;
- 10% reducere pentru elevi şi studenţi;
- program special de reduceri pentru firme, abonamente colective.
În ceea ce priveşte promovarea ea va fi competitivă, dorind să ne
menţinem loialitatea faţă de marcă. Astfel vom face cunoscut deschiderea noului
sediu prin reclame la principale posturi de radio din Constanţa(Radio Guerilla,
Radio Constanţa, Radio Sky Constanta), fluturaşi şi pliante(împărţite în zona
centrală dar şi în campusurile studenţeşti), anunţuri în ziarul local(Cuget Liber,
Telegraf).
Diversificarea servicilor include crearea unui site pe internet care să ţină
la curent clienţii despre program, oferte, noutăţi în domeniu, introducerea unor
noi activităţi aromo-terapie, băi cu nămol, hidromasaj, saună.
6. Identificarea şi analiza riscurilor:
Elemente de risc ce ar putea afecta evolutia activităţii societăţii sunt:
9
direcţionate. Un element de risc important îl constituie totuşi intenţia unor
patroni ai unor săli de finess de renume de a-şi extinde prezenţa în
apropierea sălilor S.C. Best Gym S.R.L..
7. Analiza SWOT:
Puncte tari:
- experienţa în domeniu
- locaţia bine amplasată;
- profesionismul personalului;
- imagine bună pe piaţă;
- echipă de conducere experimentată şi unită;
- strategie de marketing eficientă;
- servicii variate şi de calitate;
- raport preţ/ calitate favorabil.
Puncte slabe:
- lipsa unor categorii de aparate pentru tratamente speciale;
- lipsa unui bar în incinta sălii;
- lipsa spaţiilor de parcare proprii;
- traficul aglomerat al zonelor de amplasare;
- limitarea operaţiunilor de amenajare datorită caracteristicilor constructive
ale blocului.
10
Oportunităţi:
- posibilităţi de obţinere a unor granturi Phare;
- creştere macroeconomică prognozată;
- cadrul legislativ favorabil pentru IMM;
- diversificarea serviciilor prin încheierea de colaborări cu nutriţionişti şi
antrenori cu experienţă intenaţională.
Ameninţări:
- deschiderea unor noi săli de fitness în apropiere;
- practicarea de către concurenţă a unor preţuri scăzute;
- extinderea afacerilor pe piaţa Constanţei cu produse naturiste de slăbit;
- program de lucru încărcat pentru persoanele din segmentul ţintă.
11
CAPITOLUL III- PLANUL OPERAŢIONAL
Anul 1
Operatiuni 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Proiecte, X X
aprobări,
avize
Amenajare X X
spaţiu
Achiziţie X
mobilier
aparate,
echipament
electronic
Transportul, X
montarea şi
probele
aparatelor
Recrutare şi X X
angajare
personal
Instruire şi X
verificare
personal
Inaugurarea X
sălii
12
săptămâni înainte de deschiderea sălii, iar reclama în presă şi radio va fi difuzată
din săptamâna inaugurării.
Aparatele de fitness vor fi achiziţionate de la furnizorul S.C. Total Sport
Equipment S.R.L, care în urma unei selecţii de ofertă (5 ofertanţi) a produs cel
mai bun raport calitate/preţ pentru dotarea sălii la capacitaţile planificate.
Periodic se vor organiza tombole/ concursuri pentru clienţii sălii,
formularele completate cu acel prilej cuprinzând şi o serie de întrebări prin care
se va obţine feedback din partea acestora.
Programul de funcţionare al sălii:
Luni - Vineri: 07:30 - 23:00
Sâmbăta: 07:30 - 18:00
Duminica: 09.00 - 13.30
Structura personalului primului sediu, precum şi nivelul de salarizare
aferent se prezintă astfel:
13
Pentru realizarea amenajărilor vor fi necesare două luni. Imediat după
finalizarea invenstiţiei vor fi făcute toate demersurile necesare pentru extinderea
poliţei de asigurare încheiate de societate pentru sediul firmei.
14
- F. Panait – avocat, component al Consiliului Uniunii Avocaţilor din Romania.
Are o experientă de peste 15 ani în consilierea juridică a activităţilor comerciale
şi colaborează cu societatea în rezolvarea tuturor problemelor juridice,
întocmirea contractelor şi reprezentarea eventuală în justiţie.
3. Organizarea afacerii:
Conducerea operativă este asigurată de cei 4 membrii ai echipei manageriale
(Petcuci Ion, Iordache Lazăr, Ţicu Octavian, Damian Ioan).
Activitatea sălii este direct supravegheată de un şef,care are în subordine 5
angajaţi.
15
Aparatură electronică 15 000 RON
2. Modul de finanţare:
Se intenţionează ca necesarul de finanţare să fie acoperit prin obţinerea unui
credit din partea unei instituţii specializate. Previziunile financiare s-au făcut sub
premisele obţinerii unui împrumut pe termen lung de 348 000 RON, a cărui
rambursare se va face în 3 ani prin rate egale şi dobândă calculată la sold. Rata
dobânzii creditului în valută ce a fost utilizată în proiecţiile financiare este de
8%.
3. Momentul finanţării:
4. Beneficiile finanţatorului:
Pentru suma împrumutată (348 000 RON) instituţia creditoare va primi o
dobândă la sold de 8 % pe lună.
În plus, SC Best Gym S.R.L. va garanta împrumutul primit printr-un contract
de gaj şi ipotecă asupra unui teren de 2 hectare şi jumătate. Evaluarea acestui
teren dovedeşte că garanţia constituită va fi suficient de acoperitoare.
16
CAPITOLUL VI- PLANUL FINANCIAR
1. Diagnosticul perioadelor anterioare prin sistemul indicatorilor de rate:
O analiză a indicatorilor din tabelul de mai sus este prezentată în cele ce
urmează:
Denumire indicator N-2 N-1 N
INDICATORI DE LICHIDARE
17
vânzări fără încasare inedită); zile
18
-Indicatori de gestiune demonstrează eficacitatea administrării resurselor stabile
şi derulării activităţilor. În viteza de rotaţie a activelor circulante se observă o
încetinire a acesteia de la 30 rotaţii pe an în N-2 la aprox. 38 rotaţii în N, ca
urmare a creşterii volumului activitătii. Viteza de rotaţie a stocurilor prin cifra
de afaceri este foarte bună (ajungând la 40 rotaţii pe an în N). Compania şi-a
păstrat o imagine bună în faţa furnizorilor săi, eliberând viteza de rotaţie a
furnizorilor la aprox. 5,9 rotaţii pe an.