1.

Istoricul Coca-Cola si tema cercetarii

Romania este a doua piata central-europeana ca marime dupa Polonia si acest fapt o
face sa fie un fierbinte loc de confruntare intre Coca Cola si cel mai important competitor
al sau, Pepsi. Desi Pepsi a imbuteliat pentru prima data in Romania in anul 1965,
devenind astfel primul produs american fabricat si vandut in regiune, Coca Cola a intrat
puternic pe piata romaneasca dupa Revolutia din 1989, reusind intr-un timp record sa
recupereze "handicapul" pe care il avea in fata competitorului sau direct, devenind in
scurt timp compania de bauturi racoritoare cu cele mai mari vanzari pe piata
romaneasca.
In prezent, Coca Cola a investit o suma mare de bani in publicitate , oferte promotionale
si concursuri atragatoare pe toate pietele din lume, incluzand Romania (exemple:
Recolta De Premii, Ajutoare Pentru Mos Craciun etc.). De asemenea, firma este
implicata in vaste actiuni de sponsorizare a diferite activitati, precum si in actiuni
caritabile.
Coca-Cola Light este una dintre cele mai bune bauturi racoritoare dietetice de pe piata
romanaeasca. De aceea, Coca Cola Romania a dorit sa masoare succesul de care se
bucura aceasta bautura pe piata romaneasca. De asemenea, se doreste gasirea unor
tehnici promotionale si mai eficiente decat cele de pana acum.

2.Obiectivele cercetarii

 Determinarea notorietatii produsului Coca-Cola Light

 Studierea imaginii produsului Coca-Cola Light: favorabila sau nefavotabila
 Studierea intensitatii imaginii acestui produs:
Cercetarea doreste sa afle:
 Daca consumatorii de bauturi racoritoare carbogazoase pot sa
identifice produsul dupa anumite caracteristici proprii
 Daca doresc sa consume in principal Coca-Cola Light in concurenta
cu alte produse de acelasi gen de pe piata romaneasca

 Asocierea imaginii produsului cu cea a firmei Coca Cola si produselor sale: se

urmareste chestionarea consumatorilor de Coca Cola in legatura cu respectarea

2
 standardelor calitative de catre Coca-Cola Light in comparatie cu celelalte
produse lansate de firma

 Gasirea celor mai eficiente metode de promovare a produsului Coca-Cola Light ,

in functie de raspunsurile consumatorilor cu privire la locul/timpul in care au vazut
reclama la Coca-Cola Light, precum si in functie de parerea lor despre promotiile
dedicate acestei bauturi.

3. Ipotezele cercetarii

 85% din persoanele intervievate cunosc bautura Coca-Cola Light

 Imaginea produsului este favorabila si este perceputa astfel datorita, in principal,
metodelor de promovare si calitatilor produsului.
 Imaginea Coca-Cola Light este mai buna decat a bauturilor concurente:
consumatorii intre 14 si 30 de ani aleg Coca-Cola Light in detrimentul altor bauturi
concurente cu aceleasi calitati (continut caloric redus) datorita gustului, pretului si
ambalajului.
 Produsul este cunoscut datorita standardelor impuse de Coca-Cola. Coca-Cola
Light pastreaza caracteristicile produselor Coca Cola, din punct de vedere
calitativ si cantitativ.
 Metodele de promovare vor fi asemanatoare cu ale celorlalte produse Coca-Cola;
ele vor urmari linia promovarii celorlalte produse Coca-Cola, respectiv utilizarea
mass-media, precum si organizarea de concursuri si promotii speciale, in functie
de sarbatoare si sezon, in diferite locuri cu flux mare de persoane.

4. Definirea colectivitatii statistice cercetate

La pornirea acestei cercetari de marketing, s-a avut in vedere:

 Colectivitatea: Populatia Romaniei din mediul urban, din orasul: Bucuresti

3
  Unitatea de observare: Persoanele peste 14 ani, din mediul urban .

5 . De te rm ina r e a e sa nt ion ulu i c e rc e ta t

Esantionul cercetat va fi stabilit in principal in functie de suma alocata de firma Coca-
Cola pentru aceasta cercetare de marketing pentru produsul Coca-Cola Light.

 RESTRICTII ORGANIZATORICE
 Buget alocat: 5000 $
 Angajati: 90
 Timp disponibil pentru chestionare: 3 zile – 6h/zi
 Pasul mecanic: 5 minute
 1h de munca/salariat: 2,5 $

Total plata lucratori 90x6x3x2,5=4050$

sondaj
Transport 500$
Tiparire chestionare 250$
Alte cheltuieli 200$
TOTAL 5000$

Chestionati/salariat: 3x6x3=54
Total chestionati: 54x90=4860 consumatori

 RESTRICITII STATISTICE
 Probabilitatea de garantare: 96%
 Eroarea minim admisa (): ±3%
 Coeficientul Student corespunzator probabilitatii cu care se
garanteaza rezultatele (t): 2,05
 Proportia componentelor din esantion care poseda
caracteristica cercetata (p): 50%
t 2 × p(1 − p )
n= = 1167
∆ω 2
 Dimensiunea esantionului (n):
t × p(1 − p)
2
n= = 1167
∆ω 2
4
 6 .Ela bor a re a me tode l or de r e c olta re a infor m a tiil or

1. Coordonate modale:
 Metoda: ancheta
 Tehnica: interviul structurat
 Instrumentul: chestionarea fata in fata, pe un chestionar ce contine 20 de
intrebari. S-a folosit aceasta metoda deoarece implica participarea directa
a consumatorilor de bauturi racoritoare si furnizeaza cele mai multe
informatii.

2. Coordonate spatiale

 Aria geografica in care se va desfasura cercetarea de marketing va

cuprinde orasul Bucuresti iar chestionarea efectiva se va face la cozile
formate de consumatori la magazine sau supermarketuri, pentru a testa
si veridicitatea informatiilor oferite

3. Coordonate temporale:

 Conceperea si organizarea cercetarii: 2 zile

 Culegerea efectiva a datelor: 3 zile
 Prelucrarea datelor, analiza si elaborarea concluziilor: 2 zile

5
8 . An c he ta pil ot

Buna ziua, ma numesc Constantin Mutu, sunt student la Facultatea de Management

Turistic si Comercial Dimitrie Cantermir din Bucuresti. Doresc sa realizez o cercetare
referitoare la imaginea unei bauturi racoritoare si as dori sa va pun cateva intrebari pe
aceasta tema. Va asiguram ca raspunsurile dumneavoastra sunt tratate cu maximum de
confidentialitate.

I.Preferati bauturile racoritoare acidulate sau neacidulate?

Acidulate
Neacidulate
Imi este indiferent

II. Cat de des consumati aceste bauturi?

Zilnic
Saptamanal
Uneori

6
III. Consumati bauturi produse de compania Coca – Cola?
Da
Nu

IV. Ati auzit de produsul Coca-Cola Light ?

Da
Nu (pentru aceasta varianta se va trece la intrebarea nr. XI)
V. Impartiti 100 de puncte intre cele 4 marci de bauturi Coca Cola:
Coca Cola …
Coca Cola Light …
Fanta …
Sprite …

VI. Impartiti 100 de puncte intre urmatoarele bauturi:

Coca-Cola Light …
Pepsi Max …
VII. Cum apreciati gustul produsului Coca Cola Light?
Extraordinar
Foarte bun
Bun
Mediocru
Nu imi place
VIII. Bifati calificativele pentru fiecare componenta a produsului Coca-Cola Light :
Component Ambalaj Gust Pret
a

Calificativ
Atragator
Indiferent
Respingator

7
IX. Credeti ca produsul Coca-Cola Light urmeaza linia calitativa a produselor Coca
Cola?
Da
Nu
Nu imi dau seama

X. Ce bautura ati alege dintre Coca-Cola Light si alta bautura racoritoare

dietetica?
Cu siguranta Coca-Cola Light
Depinde de pret
Alta bautura.

XI. Ati vazut/auzit reclama Coca-Cola Light?

Da
Nu (pentru aceasta varianta se va trece la intrebarea nr. XV)

XII. Unde ati vazut/auzit reclama Coca-Cola Light?

Televizor
Radio
Presa
Alte canale media (postere , bannere etc)

XIII. Ce parere aveti despre campania publicitara pentru Coca-Cola Light?

Foarte buna
Buna
Proasta
Foarte proasta

8
XIV. Ce parere aveti despre ofertele promotionale/concursurile organizate cu
ocazia campaniei publicitare a produsului Coca-Cola Light?
Foarte buna
Buna
Proasta
Foarte proasta
Nu sunt interesat

XV. Sunteti multumit/multumita de gama de produse oferita de compania Coca-

Cola?
Da
Nu
Imi este indiferent

XVI. Ce studii aveti?

Gimnaziale
Medii
Superioare

XVII. In ce categorie de varsta va incadrati?

14-18
19-25
26-40
peste 40

9
XVIII. Ce profesie aveti?
……………………………………………………………………………

XIX. Care este venitul dumneavostra lunar?

……………………………………………………………………………
XX.Bifati orasul de domiciliu:
Bucuresti
Timisoara
Cluj
Iasi
Constanta
Pitesti
Brasov
Craiova

10