1/6

Marketingul se defineste ca fiind un proces managerial si social prin care

firma identifica nevoile si cerintele clientilor si cauta modalitati de satisfacere a
acestora.
2/6
Explicati in ce consta teoria abundentei de produse.
Cererea este depasita de oferta, iar produsele nu se mai vand.
3/6
Care este adevarata cauza care a condus la aparitia si dezvoltarea
marketingului?’
Marketingul a aparut in tarile cu economie puternic dezvoltata, ca stiinta
economica a aparut la inceputul sec. XX, in Statele Unite ale Americii.
4/6
Explicati, pe baza figurii 1, care este diferenta dintre conceptul de vanzare si
conceptul de marketing.
Diferenta dintre conceptul de vanzare si cel de marketing este acea ca
conceptul de marketing urmareste satisfactia consumatorului, pe cand
conceptul de vanzare urmareste vanzarea produselor fara o piata tinta si fara a
avea in vedere satisfactia consumatorului.
1/11
Explicati notiunile de marketing social, marketing strategic, marketing
relational,marketing direct si marketingul ofertei.
Marketingul social sustine determinarea nevoilor consumatorilor si satisfactia
acestora la cel mai inalt nivel.
Marketingul strategic evidentiaza concurenta, avantejele concurentei si
producerea de bunuri la o calitate mai buna, dar un pret mai scazut.
Marketingul relational se bazeaza pe importanta pastrarii clientilor si intarirea
relatiilor intreprinderii cu partenerii de afaceri.
Marketingul direct se orienteaza catre crearea unor baze de date care sa
stabileasca relatii intre intreprindere,clienti si furnizori.
 Marketingul ofertei presupune analizarea nevoilor consumatorilor,
descoperirea si crearea unor noi produse pe care consumatorii nu le stiau ca
fiind utile.
2/11
Analizand figura 2, prezentati modul in care a evoluat rolul marketingului in
activitatea intreprinderii.
La inceput era in aceasi masura ca productia, personalul si finantele, apoi apare
o crestere reprezentand aproximativ jumatate, iar la final fiind la fel de
imprtant ca clientii.
3/11
Explicati in ce consta diferenta dintre marketingul relational si marketingul
clasic.
Marketingul relational se orienteaza catre relatiile dintre intreprindere, clienti
si frunizori, iar marketingul clasic pune accentul pe atragerea de noi clienti.
1/16
Obiectivele marketingului
 Obiective economice
-cresterea cifrei de afacere, a vanzarilor
-cresterea sau mentinerea cotei de piata
-cresterea profitului si a ratei profitului
-cresterea nivelului investitiilor
-ridicarea riscului
 Obiective psihologice
-imaginea favorabila
-gradul de cunoastere a ptoduselor
-gradul de satisfactie a clientilor
-fidelizarea clientilor
2/16
Explicati in ce consta obiectivele economice, obiectivele psihologice si
diferenta dintre ele.
Obiectivele economice sunt axate pe interesele intreprinderii, spre deosebire
de cele psihologice care au ca tinta clientii si viitorii clienti.
3/16
Cum se formeaza afinitatea emotionala si care este modul in care contribuie
la fidelizarea consumatorilor?
Prin crearea un produs „perfect” intreprinderea ajunge la procesul de
fidelizarea a clintilor. Produsul sau serviciul fiind actualizat dupa cererea
clientilor.
1/25
Precizati care sunt sursele din care provin informatiile necesare managerilor
de marketing.
Informatiile provin din mai multe surse, de exemplu prin cercetarea si
observarea pietei, prin crearea unor chestionare pentru clienti sau prin
experimentarea pietei.
2/25
Explicati in ce mod, in urma unei cercetari de marketing bazata pe observare,
se pot culege informatii necesare managerelor de marketing.
Dupa strangerea tuturor informatiilor obtinute prin cercetare se testeaza piata
cu noile produse sau servicii obtinute.
3/25
Definiti managementul calitatii totale si explicati cum contribuie la atingerea
obiectivelor firmei.
Este o strategie importanta care poate asigura satisfacerea clientului si
obtinerea profitului. Sarcina imbunatatirii calitatiinproduselor si a serviciilor
trebuie sa constituie o prioritate pentru orice intreprindere.
4/25
Ca functie a marketingului, investigarea cerintelor pietei reprezinta functia
permisa.