Managementul financiar farmaceutic - introducere

Management inseamna proiectarea si realizarea practica a oricarei actiuni, in toate

domeniile de activitate.
Astfel, sunt cunoscute: managementul sanatatii, managementul farmaceutic,
managementul resurselor umane, managementul financiar-contabil si alte tipuri de
management din alte domenii de activitate.

Managementul farmaceutic cuprinde:

1. Managementul financiar

2. Managementul resurselor umane

3. Managementul aprovizionarii

4. Managementul activitatii de marketing

5. Managementul tehnic si administrativ

1. Managementul financiar

Managementul financiar poate fi definit prin ansamblul principiilor, metodelor,

instrumentelor si obiectivelor specifice care au drept scop optimizarea constituirii si utilizarii
resurselor economico-financiare.

Principalele aspecte de care se ocupă managementul financiar sunt:

❖ bugetul de venituri si cheltuieli;

❖ bilanțul;

❖ pragul de rentabilitate;

❖ fluxul de numerar;

❖ investitii;

❖ credite;

❖ managementul stocurilor;

❖ dividende.

Bugetul este instrumentul de bază al managementului financiar si reprezintă alocarea

resurselor financiare disponibile pentru realizarea obiectivelor farmaciei, in conditii de
maximizare a profitului. Bugetul se intocmeste la sfarsitul anului, pentru anul urmator. La orice
buget exista o parte de venituri si una de cheltuieli. La urmarirea executiei bugetului trebuie
sa se verifice daca “veniturile” au fost realizate, iar “cheltuielile” nu au fost depasite. Ca o regulă
generală, cheltuielile firmei nu trebuie să depasească veniturile. Pentru orice eventualitate este
bine ca in orice buget să apară si “cheltuieli neprevazute”. In construirea bugetului este nevoie
de o estimare realistă a volumului vanzărilor, a încasărilor și a plăților efective ale firmei.

Bilanțul. Bilanţul contabil reflectă în expresie valorică, la un moment dat, echilibrul

dintre bunurile economice şi sursele de finanţare a acestora. Bilanţul se prezintă sub forma unui
tabel, format din două părţi: partea stîngă, denumită activ, care reflectă bunurile economice şi
partea dreaptă, denumită pasiv care reflectă sursele de finanţare a bunurilor economice
reflectate în activ.

Fiecare societate comercială este obligată, prin lege, să intocmească periodic bilantul.
Intre activ si pasiv trebuie sa fie un echilibru.

Cu ajutorul bilanţului contabil se realizează principala trăsătură a metodei contabilităţii

care este dubla reprezentare a averii..

Bilanțul este important pentru ca include contul de profit si pierderi, din care putem vedea
situatia economica a firmei: profitul realizat.

Pragul de rentabilitate - exprimă acel volum al activității pentru care costurile efectuate
sunt egale cu veniturile obtinute din desfacerea productiei, iar rentabilitatea este zero. El arata
punctul de la care orice suplimentare a volumului productiei vandute aduce intreprinderii
beneficii si activitatea devine profitabila, dupa cum orice reducere a volumului vanzarilor
genereaza pierderi, iar activitatea intreprinderii devine nerentabila.

Pragul de rentabilitate poate fi calculat pe ansamblul farmaciei sau pe diferite produse si

activitati. Mai este cunoscut si sub numele de punct mort.

Fluxul de numerar ( cash flow) - exprimă numerarul care este generat pe o perioadă de
timp de o farmacie

Investițiile - sunt o cheltuială efectuată în prezent, certă, în scopul obținerii unor efecte
viitoare, uneori incerte; din acest punct de vedere investitiile constituie o resursa avansata care
comporta un risc.

Creditul – este o relație bănească ce se stabilește între o persoană fizică sau juridică
(creditor), care acordă un împrumut de bani și o altă persoană fizică sau juridică (debitor), care
primește împrumutul. Împrumutul acordat este cu titlu rambursabil și condiționat de obicei de
plata unei dobânzi.

Stocurile – exprimă cantitatea de bunuri (materii prime, materiale etc.) existente, la un

moment dat, ca rezervă în depozitul unei farmacii, al unei întreprinderi, într-o piață în vederea
asigurării continuității producției sau a desfacerii.
 Dividendele – exprimă partea din profitul unei societăți pe acțiuni care revine fiecărui
acționar în raport cu acțiunile pe care le posedă.

2. Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane cuprinde acele activități prin care se optimizează

performanța oamenilor dintr-o organizație, precum si relațiile dintre acestia.

Domeniile importante ale managementului resurselor umane sunt:

•planificarea necesarului de resurse umane;

•recrutarea si selectia;
•integrarea noilor angajati;
•pregatirea si perfectionarea personalului;
•evaluarea performantelor angajatilor;
•stimularea materială și morală;
•administrarea relațiilor de muncă.
Oamenii sunt bunul cel mai de pret al unei organizații. Succesul organizatiei este
determinat, în primul rând, de calitatea resurselor umane. In timp, resursele umane supuse unui
management corect, cresc in valoare, spre deosebire de celelalte tipuri de resurse.

3. Managementul aprovizionarii

Aprovizionarea farmaciei este o activitate extrem de importantă. In farmacie trebuie să

existe stocuri curente (pentru vanzarile zilnice) si stocuri de siguranta.

Valoarea stocului de medicamente al farmaciei trebuie sa se incadreze in anumite limite

pentru ca farmacia sa fie rentabilă: 1 – 1,5 ori valoarea desfacerii lunare. Stocul poate creste
pentru unitațile izolate sau in perioada de iarnă, când aprovizionarea este mai dificilă. Ministerul
Sănătății (M.S) a elaborat o listă de medicamente esențiale care trebuie să se găsească
obligatoriu în fiecare farmacie. Pentru aprovizionarea farmaciei se vor cere oferte de la toți
furnizorii, urmând ca, in final, sa-i alegem pe cei care ne livrează medicamentele cel mai rapid
și cu prețul cel mai convenabil. Aprovizionarea cu medicamente se va face numai de la depozite
autorizate de M.S.

Gestionarea stocurilor se poate face, foarte simplu, prin metoda Pareto (20/80).

S-a constatat ca aproximativ 20% dintre medicamente reprezintă 80% din vânzările
farmaciei. Aceste medicamente au fost trecute in lista A. Aproximativ 30% din medicamente
dau 10% din valoarea vânzărilor. Acestea au fost trecute in lista B. Restul de 50% din
medicamente au o pondere de doar 10% din totalul vânzărilor au fost trecute in lista C. La
alcatuirea stocurilor se va acorda cea mai mare atentie listei A, apoi listei B si in final listei C. In
gestionarea stocurilor se va tine cont si de:

cererile constante;
 cererile variabile.

Nu sunt de neglijat nici ofertele promoționale ale diferitelor depozite. Se va tine cont și
de starea de sănătate a populației, de epidemiile care apar etc.

În masura in care e posibil, aprovizionarea se va face zilnic. Intotdeauna se va

consulta caietul de defectura.( (este un caiet special în care sunt trecute medicamentele care
lipsesc din farmacie sau comenzi cu medicamente speciale )

O mare atentie se va acorda si termenului de valabilitate. Medicamentele care au o

perioadă de valabilitate mică vor fi comandate în cantitate mică, la nevoie. Eliberarea
medicamentelor din farmacie se va face dupa principiul: “primul venit, primul plecat”. Nu se va
neglija nici recepția produselor care este o operațiune obligatorie. Depozitarea
medicamentelor se va face conform indicațiilor din Farmacopeea Română ( F.R- Tratat care
cuprinde datele oficiale privind descrierea și formulele de preparare a medicamentelor, precum
și modul lor de conservare și de utilizare ) sau a celor de pe ambalajul produsului, respectandu-
se încadrarea la Separanda sau Venena

4. Managementul activitatii de marketing

In farmacie se practică un marketing relațional care pleacă de la următoarele aspecte :

-identificarea cerințelor clienților pentru satisfacerea lor;

-studiul ofertei de medicamente și produse de sănătate oferite de depozitele farmaceutice;
-studiul concurenței (serviciile oferite de celelalte farmacii, calitatea și prețurile la produsele
nefarmaceutice etc.);
-identificarea produselor celor mai solicitate pentru a le acorda atenția cuvenită;
-analiza reclamațiilor și sesizărilor pacienților;
-crearea de noi servicii farmaceutice în folosul pacienților.
Activitatea de marketing în farmacie are ca obiective prioritare:

• imaginea farmaciei (« o imagine face cat o mie de cuvinte »);

• imaginea personalului farmaciei;
• fidelizarea pacientilor prin oferirea de servicii mai multe si mai bune ;
• creșterea satisfacției pacienților prin creșterea calității serviciilor oferite;
• motivarea angajaților farmaciei pentru fidelizarea acestora si creșterea calității serviciilor
oferite pacienților.

5. Managementul tehnic si administrativ

Sefului farmaciei ii revin o serie de sarcini administrative:

a. asigurarea securitatii farmaciei (gratii, sistem de alarma etc);
b. respectarea normelor de protecția muncii si dotarea cu materiale de protecție;
c. respectarea normelor PSI si dotarea farmaciei cu materiale PSI (stingatoare);
d. respectarea prevederilor Codului muncii;
e. verificarea periodică a aparatelor de masură (balanțe), a instalatiei de gaz, a centralei
termice, a aparaturii IT, a stingatoarelor de incendiu, a aparaturii de climatizare, a
autoturismului farmaciei etc.;
f. aprovizionarea cu rechizite si formulare necesare activității din farmacie (role de casa, cartus
imprimanta, hârtie, pixuri etc.);
g. îndepartarea deșeurilor din farmacie prin firme autorizate;
h. plata facturilor pentru utilități (chirie, lumina , gaz, apa, salubritate, telefon, firma etc);
i. plata facturilor furnizorului;
j. plata salariilor;
k. realizarea investitiilor planificate;
l. clasarea documentelor pe categorii;
m. arhivarea documentelor;
n. rezolvarea corespondentei;
o. comunicarea unor informatii de interes general.

Activitatea farmaceutica va fi ordonata dupa acelasi model de lucru al managementului

oricarui alt domeniu, cuprinzind etape cunoscute:
➢ Diagnoza – analiza situatiei aprovizionarii cu medicamente la un moment dat si a
posibilitatilor de rezolvare a problemelor aparute;
➢ Prognoza – proiectarea activitatii din perioada urmatoare, pe baza resurselor
materiale si umane care stau la dispozitie;
➢ Decizia – adoptarea solutiei optime prin alegerea unei cai cit mai eficienta, de
realizare a obiectivelor prestabilite de catre farmacistul manager;
➢ Organizarea – repartizarea sarcinilor tuturor membrilor colectivului din farmacie,
luarea masurilor adecvate pentru realizarea activitatilor planificate;
➢ Controlul – verificarea modului in care sint indeplinite cele stabilite anterior prin
planuri, decizii, masuri.
Toate aceste aspecte de management au rolul de a contribui la indeplinirea functiei de
baza a farmaciei, care este asistenta cu medicamente si cu servicii farmaceutice a pacientilor.
Pentru realizarea asistentei cu medicamente la nivelul cerintelor actuale, impuse de noul
sistem bazat pe asigurari de sanatate, este necesara precizarea problemelor cele mai
importante ale activitatii unei farmacii.
Problemele managementului farmaceutic sint:
• infiintarea farmaciei cu respectarea tuturor prevederilor legislatiei actuale;
 • dotarea farmaciei cu mobilier ergonomic, corespunzator activitatii specifice din fiecare
incapere a farmaciei, dotarea cu aparatura, ustensile, cu substante farmaceutice, cu
medicamentele necesare;
• organizarea fluxului activitatilor din interiorul farmaciei;
• aprovizionarea cu medicamente in mod ritmic;
• receptia medicamentelor in farmaciei;
• organizarea conditiilor de conservare a medicamentelor in farmacie, in functie de
proprietatile lor specifice;
• eliberarea medicamentelor cu intreaga oferta de servicii farmaceutice legate de acest
moment al contactului cu bolnavul;
• prepararea medicamentelor prescrise de catre medic si a celor galenice, solicitate de
public;
• organizarea controlului intern al medicamentului preparat;
• organizarea spatiului aseptic pentru prepararea medicamentelor sterile in spital, blocul de
solutii perfuzabile, iar in farmacia de circuit deschis, boxa de sterile;
• evidenta tehnico-operativa;
• organizarea inventarierii.
Multe din aceste aspecte nu sint cunoscute publicului, constituindu-se in multitudinea de
activitati anonime, care contribuie la bunul mers al lucrurilor din farmacie.
La ora actuala, prin introducerea unor operatii efectuate cu ajutorul computerului, poate
parea ca munca in farmacie este mai usoara. Dar aceasta este numai o aparenta; in realitate,
profesiunea de farmacist si asistent de farmacie, implica noi responsabilitati prin continutul
complex al serviciilor farmaceutice legate de medicamentul prescris si eliberat pacientului.
Termenul de „management” este un neologism englez, care inseamna „conducere”,
„administrare” a unei afaceri, a unei activitati.
„Managementul” este procesul de coordonare a resurselor umane, informationale, fizice
si financiare in vederea realizarii scopurilor unei organizatii (farmacia).

TERMENI SPECIFICI
1. Organizatia (Managementul Organizatiei)
Reprezinta un proces complex care se desfasoara pe baza adaptarii deciziilor care sunt
transpuse in activitati, acestea conducind la realizarea de bunuri si servicii, (asigurarea cu
medicamente a pacientilor si consilierea pacientilor) in scopul atingerii unor obiective
economico-sociale (sanatatea populatiei unei tari).
Organizatia (societatea comerciala, firma, farmacia, compania, regia, institutia,
intreprindere) este, in sens larg, ansamblul structurilor umane, materiale, tehnologice si
functionale realizate in scopul producerii de bunuri si de servicii.
Functiile managementului organizatiei este prezentat mai jos:
 PLANIFICAREA ORGANIZAREA

( prevederea) ↓ ↓

1 FUNCTIILE MANAGEMENTULUI 2

↑ ↑

COORDONAREA CONTROLUL

Si ANTRENAREA ( evaluarea )

3 4

Produsele finite ale managementului sint deciziile; adoptarea acestora este determinata de
culegerea si de prelucrarea informatiilor, de identificarea solutiilor pentru atingerea scopului si
de punerea lor in practica.
Organizatia (intreprinderea, farmacia) este locul de organizare a contabilitatii.
Intreprinderea este o unitate economica, autonoma patrimonial, in care mijloacele umane,
materiale si financiare sint organizate si coordonate pentru realizarea de bunuri materiale,
executarea de lucrari si prestarea de servicii, in scopul vinzarii si obtinerii de profit.
1.Contabilitatea
Este o activitate specializata in masurarea, evaluarea, gestiunea si controlul activelor,
datoriilor si capitalurilor proprii, precum si rezultatele obtinute de persoanele juridice si fizice;
trebuie sa asigure inregistrarea cronologica si sistematica, prelucrarea si pastrarea informatiilor
cu privire la pozitia financiara, performanta financiara si fluxurile de trezorerie, atit pentru
cerintele interne ale acestora, cit si in relatiile cu investitorii prezenti si potentiali, creditorii
financiari si comerciali, clientii, institutiile guvernamentale si alti utilizatori.
Managerul utilizeaza informatii de natura contabila, care sint:
- informatii operationale – sint produse de diferite compartimente( in farmacie ) si constituie
suportul de date pentru contabilitatea financiara si contabilitatea de gestiune ( efectuata de
contabilul farmaciei );
- informatii financiar-contabile – sint furnizate de contabilitatea financiara, in baza unor reguli
de raportare ( actionarilor );
- informatii fiscale – sint destinate organelor de stat, pentru a fi folosite in controlul impozitelor
si taxelor datorate.

2. Patrimoniul
Reprezinta totalitatea bunurilor (farmacia cu tot ce cuprinde ), apartinind unei persoane
fizice sau juridice, dobindite in cadrul relatiilor de drepturi si obligatii.
Patrimoniul este format din doua elemente:
- persoana fizica sau juridica, denumita subiect de patrimoniu, care exercita acte de
administrare asupra patrimoniului;
- bunurile economice, denumite obiect de patrimoniu.
 3. Capitalul
Este studiat de contabilitate din doua puncte de vedere:
a). al modului concret in care bunurile economice se investesc, se intrebuinteaza, se consuma
si se inlocuiesc; este de doua feluri:
- capitalul fix sau activele imobiliare - este format din bunurile economice rezultate in urma
investitiilor (masini, cladiri ( farmacia cu echipamente si mobilier ), utilaje);
- capitalul circulant sau activele circulante – este format din bunuri economice care se consuma
(materii prime ( substante active, substante auxiliare,medicamente), materiale, semifabricate).
Capitalul fix si capitalul circulant totalizeaza bunurile economice ale organizatiei
(farmaciei).
b). al modului de procurare si de dobindire a acestor bunuri; deosebim:
- capitalul propriu – este dobindit prin efortul actionarilor, proprietarilor sau prin autofinantare;
- capitalul strain, denumit si capitalul imprumutat – cuprinde datoriile pe termen scurt sau lung
fata de banci, furnizori, creditori, salariati, bugetul statului, care trebuie restituit.

4. Resursele economice
Sint abordate de catre contabilitate:
a). Din punct de vedere al modului de utilizare:
✓ utilizari durabile sau permanente – corespund activelor imobilizate;
✓ utilizari ciclice sau temporare – sint cele care se consuma, corespund activelor circulante.
b). Din punct de vedere al provenientei resurselor:
✓ resurse permanente sau durabile – furnizate de catre actionari, proprietari, rezultate din
acumularea profitului;
✓ resurse temporare sau ciclice – provin din datorii fata de terti, care urmeaza sa fie
achitate.
6.Capitalul si rezervele

Sint numite si capitalul propriu, constituie sursa de finantare si reprezinta drepturile

proprietarilor, actionarilor asupra activelor farmaciei dupa deducerea tuturor datoriilor, fiind
structurate in bilantul contabil astfel:
1. Capitalul – se constituie la infiintarea farmaciei, prin aportul actionarilor sau asociatilor,
sub forma de bani sau bunuri si se imparte in:
a). capitalul subscris si nevarsat – este partea de capital subscrisa de asociati, dar care nu
a fost inca pusa la dispozitia farmaciei;
b). capitalul subscris si varsat – este partea din capitalul subscris care a fost pus la dispozitia
farmaciei.
2. Primele de capital – sint determinate de operatiunile de crestere a capitalului prin noi
emisiuni de actiuni, fuziuni sau aporturi in natura.
3. Rezervele – sint surse constituite, anual, prin repartizarea unor cote din profiturile
exercitiilor financiare si sint delimitate patru categorii:
a). rezervele legale – sint destinate protejarii, in situatiile in care exercitiile financiare se incheie
cu pierderi. Potrivit Legii 31/1990 privind societatile comerciale, din beneficiile societatii se va
prelua in fiecare an cel putin 5% pentru formarea fondului de rezerva;
b). rezervele pentru actiuni proprii – se constituie conform legii, in vederea utilizarii pentru
rascumpararea unor actiuni, cu scopul mentinerii capitalului propriu;
c). rezervele statutare sau contractuale – se constituie din profiturile nete, ramase dupa
deducerea impozitului pe profit, in anii in care s-au obtinut rezultate financiare bune si au
destinatiile hotarite de adunarile generale ale actionarilor sau asociatilor;
d). alte rezerve – pot fi constituite facultativ pe seama profitului net, pentru acoperirea
pierderilor sau pentru alte scopuri.