Forța de vânzare reprezintă ansamblul persoanelor care alcătuiesc o întreprindere,

având sarcina principală de a stabili contacte cu clienți și de a menține relația cu aceștia,

scopul final fiind cel de a vinde produsul întreprinderii. Forțele de vânzare se împart în două
categorii, forța de vânzare internă (salariații întreprinderii, agenții de vânzări etc) și forța de
vânzare externă (colaboratori, furnizori, distribuitori, reprezentanți). 1
Principalele obiective ale forței de vânzare, sunt:
 consilierea și oferire de consultanță specializată clienților;
 menținerea relației cu clienții noi și vechi;
 prezentarea produselor prin publicitate indiferent de locația în care se află;
 identificarea piețelor țintă;
 realizarea de vânzări strategice în funcție de profilul clientului și localizarea sa
geografică;
 vânzarea propriu-zisă a produsului;
 negocierea și încheierea unor contracte noi;

1
Grant Stewart , Succesul în Managementul Vânzărilor, Ed. Alternative,pg 41