Managementul resurselor umane

Student: Costache Crina-Elena

1.1. Denumirea firmei este S.C. UNIX AUTO S.R.L Bacău cu CAEN-UL
principal 4531 ( Comerț cu ridicata de piese și accesorii pentru autovehicule).

1.2. ORGANIGRAMA
1.3. Numărul de posturi din fiecare departament:

DEPARTAMENT FUNCȚIE NR. ANGAJAȚI COD COR

Departament Contabil 1 2411
Financiar Economiști 1 2631
Caieri 10 523003

Departament Sef depozit 2 132444

Tehnic
Departament de Director vânzări 3 112018
vânzări și relații Agenți comerciali 3 332401
cu clienții
Departament de Specialist în 1 2431
marketing publicitate și
marketing
Șef auto Șoferi 10 8322

2. Stresul la locul de muncă poate avea efecte negative, chiar și pe termen

lung. Este foarte important să identificăm cauzele stresului și rezolvarea lor
într-un timp cât mai scurt.

Sursele de stres pot apărea din cauza solicitării excesive. Fiecare angajat
este diferit și își gestionează atribuțiile în ritmul lui. Bineînțeles, ritmul acestuia

2
trebuie să coincidă și cu rezolvarea cerințelor la termenul stabilit. Poate avea un
impact destul de mare solicitarea excesivă. Angajatul nu duce la bun sfârșit
atribuțiile, îi poate fi afectată sănătatea și relaționarea cu cei din jur.Și firma, la
rândul ei are de suferit, de exemplu: productivitate și performață scăzută.

Angajatorul nu trebuie să preseze sau să pună presiune emoțională pe

angajat. Acesta poate rezolva problema prin comunicare deschisă, cu tonul vocii
plăcut și prin explicarea situației în așa fel încât să nu existe loc de interpretări.

O altă sursă de stres se mai identifică și incertitudinea viitorului

(anticipare). Se întâmplă ca firma să întimpine situații delicate: vânzări slabe
într-o perioadă mai lungă de timp . De exemplu: pandemia de Sars Cov-2 sau un
eveniment foarte important pentru firmă. Pot afecta angajatul, deoarece acesta se
simte agitat, stresat, anxios și nesigur. Soluția la această cauză ar fi ca
angajatorul să raspundă sincer la toate întrebările angajaților și să îi asigure ă
totul va fi bine sau să fie sincer de la început și să îi pregătească pentru ce este
mai rău, dacă este cazul.

Comportamentele inacceptabile pot, de asemena, să fie o sursă de stres

foarte mare. Discriminarea, conflictele nerezolvate, hărțuirea verbală sau fizică,
pot afecta angajatul psihic și fizic. Au un impact devastator la nivel psihologic.
Angajatul va căuta să se izoleze, să se retragă. Poate fi afectat întregul grup.
Poate afecta firma pe plan financiar, deoarece randamentul este scăzut și
rezultatele vor fi la fel; poate pierde angajați de valoare și poate primi recenzii
negative, mai ales dacă ”agresorul” este chiar din conducerea firmei.
Rezolvarea constă în comunicarea sinceră, fără ocolișuri. Este important să fie
spus punctul de vedere și dacă nu se găsește o soluție, angajatul să apeleze la
cineva din conducere. Toată situația să fie rezolvată cu calm, pe un ton adecvat
și prietenos.

Adesea, la locul de muncă, stresul poate să apară și din cauza

neînțelegerii dintre salariați și a resposabilităților pe care le au de îndeplinit.
Atunci când angajatorul face angajări, trebuie să se asigure dacă posibilul
angajat este potrivit pentru locul vacant și dacă poate înteplini cerințele. Dacă
acesta este angajat și nu poate îndeplini cerințele și este peste capacitățile lui,
apar neînțelegeri, discuții. Cel mai potrivit, pentru a evita aceste situații, la
interviu să fie examinați angajații, potrivit postului respectiv.

Uneori, și diferențele de cultură și gândire pot cauza stresul. Angajații

sunt diferiți, cu obiceiuri și temperamente diferite. Pot cauza neînțelegeri în
3
comunicare și în gestionarea activităților. Se pot remedia prin teambuilding-uri,
prin oferirea de cadouri la zilele speciale: de naștere, de Crăciun etc.

3. În firmă pot exista diferite conflicte de diferite tipuri.

De exemplu, un conflict poate porni de la înțelegerea informației diferit.

Departamentul de vânzări oferă informații departamentului financiar eronate sau
înțelegerea mesajului a fost perceput greșit. De aici, apar intrigi și situații
tensionate. Rezolvarea situației este să identificăm de unde a pornit greșeala, să
o remediem într-un timp scurt și să oferim înțelegere tuturor personalului.

De asemenea, datorită personalităților și stilurilor de lucru diferite pot

creea conflicte. Fiecare dintre noi înțelege și acționează diferit în anumite
situații. De exemplu, un angajat poate deveni foarte irascibil și nervos pe un
client și să îi raspundă la neclarități cu o tentă agresivă. Acest lucru trebuie
remediat imediat, prin comunicare, terapie dacă este cazul și atenționări să nu se
mai repete această întâmplare.

Conflictele sunt la orice pas. Suntem diferiți, de la gândire, până la

comportament, dar acest lucru nu trebuie să afecteze firma. Toate au o rezolvare,
până la urmă. Cheia este comunicarea, înțelegerea, empatia, mediul ambiant.
Important este să participăm cu toții la soluționarea problemelor, la stabilirea
pașilor concreți pe care trebuie să îi urmeze fiecare membru al echipei pentru a
diminua sau a evita conflictele pe viitor.