Echipa

7
Studiu de caz #2

1. Care sunt unele dintre provocările cu care se confruntă supraveghetorii?

Provocările cu care se confruntă supraveghetorii sunt:

○ Încercarea de a gestiona angajații și de a le cere să facă sarcini pe care ei înșiși nu

aveau abilitățile să le facă.
○ Interacțiunea cu clienții, managerii de cont și reprezentanții serviciului pentru
clienți.
○ Gestionarea angajaților cu un set divers de abilități, experiență și motivații.
○ Supraveghetorii sunt adesea atrași în medierea sau rezolvarea conflictelor dintre
angajații cu fracțiune de normă și cei cu normă întreagă.

2. De ce abilități credeți că au nevoie supervizorii pentru a fi manageri de proiect eficienți?

De ce au nevoie de aceste abilități?

Abilitățile de care au nevoie supervizorii pentru a fi manageri de proiect eficienți sunt:

○ Abilitatea de a comunica eficient între angajații cu normă întreagă și cei cu jumătate

de normă, astfel încât toate părțile să fie informate cu privire la așteptări și statut.
○ Dezvoltați abilitățile de abordare a problemelor tehnice ale cărților electronice,
astfel încât să poată ajuta angajații cu jumătate de normă cu sarcini provocatoare.
○ Abilitățile de gestionare a sarcinilor pentru a urmări starea și a redefini planificările
acolo unde este necesar, deoarece conținutul nu poate fi încorporat frecvent la
momentul corect.
○ Motivații bune - trebuie să fie buni ascultători pentru a înțelege cu ce probleme se
confruntă membrii echipei lor, precum și pentru a înțelege nevoile membrilor
echipei lor.

3. Există abilități de care membrii echipei au nevoie pentru a fi membri ai echipei eficienți
într-un proiect? Dacă da, care sunt aceste abilități?

Abilitățile de care membrii echipei au nevoie pentru a fi membri eficienți ai echipei într-
un proiect sunt:

○ Trebuie să existe o comunicare standardizată între schimburi.

○ Roluri bine definite ale echipei, responsabilități și așteptări ale livrabilelor finale
○ Abilități de rezolvare a problemelor
 Echipa
7
○ Înțelegerea modului de motivare și de a permite tuturor membrilor echipei să creeze
buy-in de echipă.

4. Ce caracteristică sau abilitate credeți că este cea mai semnificativă caracteristică a unui
manager de proiect eficient?

Abilitățile care sunt cea mai importantă caracteristică a unui manager de proiect eficient
sunt:

○ Un manager de proiect trebuie să fie capabil să comunice în mod eficient conceptele

tehnice și non-tehnice concis părților de la toate nivelurile afacerii.
○ Un manager de proiect trebuie să aibă o bună înțelegere a programării și a
capacităților fiecărui angajat care lucrează sub el.
○ Gândirea critică este o altă abilitate pe care un manager de proiect trebuie să o aibă.
Managerii de proiect care iau în considerare avantajele și dezavantajele
răspunsurilor potențiale la probleme specifice, practică gândirea critică.

5. Ce măsuri ar putea lua managerii de proiect pentru a-și face echipele mai eficiente?

Pașii pe care un manager de proiect ar trebui să îi ia pentru a-și face echipele mai eficiente
sunt:

○ Creați un mediu sigur pentru discutarea problemelor între membrii echipei și pentru
a veni cu soluții acceptabile pentru toată lumea.
○ Nu respingeți angajații care vă aduc idei, oportunități, provocări sau riscuri. Nu
creați o cultură în care oamenii se tem să identifice riscul și să fie stâlpul lung din
cort.
○ Identificați modalități de a reduce decalajul dintre angajații cu jumătate de normă și
cei cu normă întreagă. Identificați exercițiile de team building și oferiți tuturor
posibilitatea de a înțelege rolurile, responsabilitățile și potențialele blocaje.
○ Împuterniciți angajații cu jumătate de normă să rezolve provocările și să
implementeze o buclă de feedback, astfel încât ceilalți (supraveghetori și alți
angajați cu jumătate de normă) să fie informați despre ce a fost provocarea și cum
a fost rezolvată cu succes.

6. Ce sfaturi i-ai da Samanthei despre înființarea unui birou de management de proiect? Ce

roluri ar putea îndeplini acești angajați și cum ar putea interacționa cu proiectele existente?
○ PMO ar trebui să poată implementa un sistem de urmărire a activității care să poată
 Echipa
7
fi implementat în mod consecvent de către toți supraveghetorii. Supraveghetorii ar
trebui să știe întotdeauna ce sarcină urmează și să poată comunica rapid atunci
când apar permisiuni / alte probleme sau când prioritățile se schimbă.

○ PMO ar trebui să poată implementa și menține cursuri de formare pentru

supraveghetori, astfel încât aceștia să fie împuterniciți să rezolve provocările
tehnice legate de cărțile electronice.
○ PMO ar trebui să poată gestiona permisiunile și ar trebui să poată reduce
problemele potențiale, astfel încât să nu existe surprize în timpul schimbării.
○ PMO ar trebui să fie punctul central și singurul punct autorizat de contact pentru
toate comunicările cu părțile interesate.

7. Puteți descrie alte moduri în care această funcție PMO ar putea fi organizată?

PMO poate fi organizat în următoarele moduri:

○ Funcția PMO ar putea fi organizată astfel încât managerii de proiect să se ocupe de

program și de ordonarea lucrărilor, în timp ce supraveghetorii se ocupă de
angajații cu jumătate de normă și de atenuarea provocărilor tehnice.
○ Funcția PMO ar putea fi organizată pentru a implementa și gestiona instrumentele
pentru supraveghetori (de exemplu, materiale de instruire, sisteme de management
vizual, management de proiect Microsoft etc.).
○ Împuterniciți PM-urile specifice proiectului să ia decizii fără a fi nevoie să ruleze
fiecare idee de către biroul PMO. Minimizați procesul de aprobare PMO pentru a
efectua revizuiri pentru a simplifica ciclul de viață al proiectului.