UNIVERSITATEA CESAR VALLEJO

FACULTATEA DE STIINTE UMANISTE

SCOALA PROFESIONALA DE PSIHOLOGIE
DEZVOLTARE ORGANIZAȚIONALĂ EXPERIENȚĂ CURRICULARĂ

Numele și numele membrilor grupului:

1. Causillas Acevedo, Gricelda

2. Stephen Sanchez, Jane
3. Huapaya Espinoza, Carlos Junior
4. Huaranga Salazar, Vanessa
5. Zarate Saldarriaga, John Andersson

Vă rugăm să citiți cu atenție următorul caz.

Compania de produse din plastic Reciclados del Norte a început un program agresiv de reducere a
costurilor și a cheltuielilor inutile. De exemplu, se obișnuiește ca toate comunicările interne să fie efectuate
prin e-mail pentru a economisi hârtie. Doar atunci când documentația este trimisă clienților externi, se
poate folosi antetul cu sigla companiei. O altă inițiativă presupune că fiecare membru al companiei trebuie
să-și aducă propria ceașcă în cazul în care de obicei bea cafea sau ceai în timpul programului de lucru și
este răspunzător de spălarea acesteia. Acest lucru are un impact asupra economisirii paharelor de plastic,
deoarece în mod normal acestea au fost aruncate odată folosite.
De asemenea, periodic — în fiecare săptămână, la două săptămâni sau în fiecare lună — se emit rapoarte
financiare tipărite, prin Excel, pe care departamentul IT le trimite fiecărui manager. Fiecare departament
analizează cu atenție aceste rapoarte, străduindu-se să vină cu informații care să contribuie la reducerea
costurilor și la creșterea productivității.
Managerii care obțin cele mai mari profituri și cele mai înalte niveluri de productivitate au mai multe șanse
să fie promovați. Ca urmare a situației expuse, s-a generat concurență interdepartamentală, în așa măsură
încât mulți manageri petrec primele ore ale lunii comparând cele mai recente performanțe cu cele din
săptămânile anterioare, întrebându-și colegii cum se descurcă cu planul de reducere a cheltuieli.
1. Întrucât departamentul IT este cel care își asumă responsabilitatea prelucrării datelor, este și cel care
are ultimul cuvânt pentru a decide în ce format trebuie prezentate aceste informații. În ultimul an, în trei
ocazii separate, managerii au conceput noi formulare de date și au cerut tuturor celorlalte departamente să
le folosească. Managerii văd asta ca pe o demonstrație a puterii lor, dar au refuzat să se plângă deschis
pentru că nu doresc ca departamentul IT să ia de la capăt și să ia măsuri represive.
2. Se zvonește că unor manageri li se furnizează în mod secret print-uri ale rezultatelor obținute de alte
departamente. Acest lucru le permite să știe cum se descurcă celelalte departamente și îi determină pe cei
care au performanțe mai slabe să se unească cu departamentele cu performanțe mai mari. De exemplu,
dacă departamentul de producție a fost foarte eficient luna trecută, departamentele care depind de
producție pentru a atinge acest obiectiv își reduc suportul și, prin urmare, limitează eficiența producției
astfel încât aceasta să nu îndeplinească obiectivul. În plus, managerii care au relații bune cu personalul IT
cheie ar trebui să primească rapoartele tipărite de la alte departamente. Conducerea generală a negat
acest zvon, dar „întâmplător” săptămâna precedentă copii ale informațiilor referitoare la departamente care
nu corespundeau zonei lor au fost găsite în birourile a trei manageri.
3. Departamentul IT a căpătat o mare importanță în cadrul organizației, zvonindu-se că managerul
respectivului departament ar fi următorul CEO al companiei. Managerii celorlalte departamente percep că
au fost manipulați, prin generarea și distribuirea informațiilor în mod discreționar, în funcție de interesele
managerului IT. Cu toate acestea, ei nu își pot exprima nemulțumirea în mod deschis în timp ce
comentează: „La urma urmei, cine ar îndrăzni să spună ceva împotriva departamentului IT? Ei ne au pe toți
dominați de frică.”

În calitate de consultanți, vi se cere să faceți o propunere care să includă următoarele:

1. Alegeți două teorii motivaționale și prezentați o propunere de promovare a motivației în

această organizație. Justificati raspunsul.
• teoria continutului

Nevoi dobândite: Deoarece tot personalul are trei nevoi importante, printre acestea se
 numără:
• Nevoia de realizare: A avea capacitatea de eficientizare pentru a atinge obiectivul
organizației respective pe baza obiectivelor sale de lucru.
• Nevoia de putere: Deduce că nevoile de bază, care, prin neîndeplinirea lor adecvată, vor
afecta bunăstarea personalului companiei.
• Nevoia de afiliere: Este important să se creeze o comunicare asertivă în cadrul grupului
sau al zonei de lucru pentru a atinge obiectivele stabilite de organizație.
• teoria proceselor

Întărire: Afirmă că întăririle condiţionează existenţa unei bune întreprinderi, în cazul în care
sunt considerate:

• Întărire pozitivă: este importantă recunoașterea încurajării și motivării lucrătorilor pentru

o creștere a dezvoltării activităților lor.

• Întărirea negativă: trebuie eliminați anumiți stimuli negativi precum comparațiile,

competițiile în domenii care nu ajută lucrătorii în performanța lor la locul de muncă.

• Pedeapsa pozitiva: Cerintele care sunt respectate la sfarsitul unei activitati de baza,
genereaza ca acestea sunt eficiente in momentul respectarii unei comenzi, atingand
standardele stabilite de organizatie.

• Pedeapsa negativă: Prin nerespectarea regulilor, personalul este sancționat sau scos
din companie.

2. Propune cel putin doua forme de compensare pentru aceasta organizatie tinand cont de
situatia existenta.

Structura salarială: Având în vedere situația actuală a organizației, acest mecanism de

compensare ar putea fi viabil, întrucât managerii care reușesc să obțină profituri mai mari și
cele mai înalte niveluri de productivitate au mai multe posibilități de promovare și cu asta ar
veni și un salariu mai mare și odată cu el. clar într-un mod echitabil, acest lucru motivând și
personalul companiei ca motivație pentru a ajunge la o poziție superioară în cadrul zonei de
care aparține.

Beneficii sociale: În conformitate cu responsabilitatea socială internă pe care o are fiecare

organizație, acest mecanism trebuie luat în considerare întrucât colaboratorul va simți că efortul
său este recunoscut în organizație, fie că este vorba de munca individuală sau de grup pe care
o are în zona sa, ceea ce va redunde la o îmbunătățire constantă a dezvoltării muncii și
generează astfel o identificare a unei părți din personal față de organizația dumneavoastră.