Rolul comunicării non-verbale în relația

asistent-pacient

Rotaru Sorin
AMG I, gr IV
 Comunicarea non-verbală este adesea descrisă ca „limbajul trupului“. Limbajul
corpului spune multe despre interesul și angajamentul în comunicare. Chiar și atunci când
spuneţi „lucrurile potrivite“, mesajul se poate dilua, în cazul în care limbajul corpului
sugerează că gândiţi diferit de ceea ce afirmaţi sau doriţi să comunicaţi interlocutorului.

Prin observarea comportamentului pacientului, atât medicul, cât și asistentul pot

citi multe simptome și informații utile diagnosticului bolii. Totodată, pacientul, de
asemenea, interpretează comportamentul asistentului medical. Concluziile pe care și le
face pacientul pot influența semnificativ calitatea dialogului și relației create între medic
și pacient.

Uite aici câteva elemente esențiale ale limbajului corpului pe care trebuie să le iei
în considerare ca asistent medical:

1. Postura corpului
Comunicarea este mult mai eficientă atunci când faţa noastră este poziţionată la acelaşi
nivel cu cea a interlocutorului nostru şi nu îl privim de sus, în cazul în care pacientul este
aşezat în pat sau pe un scaun. Trebuie să fiţi calmi şi să nu grăbiţi dialogul.

2. Îngrijirea personală
Îmbrăcămintea și mirosul oferă informații despre fiecare dintre noi fără a fi nevoie de
cuvinte, influențând semnificativ relația asistent-pacient pentru viitor. Dacă suntem de
părere că doar mirosurile neplăcute pot fi deranjante, atunci avem o opinie incompletă.
De ce? Pentru că și mirosurile puternice, chiar dacă sunt plăcute, pot fi deranjante pentru
ambele părți.

Vestimentația marchează nu doar statutul social al persoanei, ci și atenția acesteia

asupra igienei sale. Trebuie să fim atenți la acest aspect. Un stil simplist, dar îngrijiri, de
cele mai multe ori, ar putea fi mai apreciat și acceptat decât unul nepotrivit sau prea
încărcat care poate să pară neîngrijit.
 3. Contactul vizual
Păstrează contactul vizual cu pacientul, fără a fi, totuși, insistent în această direcție.
Pentru unii privitul obsesiv în ochi poate fi considerat un gest nepoliticos sau, pentru alții,
o manieră de intimidare, care în anumite patologii nu fac decât să înrăutățească
simptomele.

4. Expresia facială
Fața unui om este cea mai expresivă parte a corpului. E bine știut faptul că putem să
exprimăm anumite emoții fără să ne dăm seama. De aceea, este important să fim
conștienți de expresia feței și să o controlăm în fiecare moment al discuției.

În concluzie, comunicarea asistentului medical cu pacientul trebuie să coincida cu

starea lui actuală, cu posibilitatile lui de înțelegere și asociată cu elemente de sprijin
pentru a influenta pozitiv evolutia bolii sale.