UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA FACULTATEA ȘTIINȚE

ECONOMICE DEPARTAMENTUL MARKETING ȘI LOGISTICĂ

STUDIU DE CAZ
Analiza complexă a întreprinderii ISC ,,DAW BENTA MOL
''

Autor:Grosu (Chițcaneanu ) Maria - Magdalena,

Grupa MK 201
DAW BENŢA MOL este filiala companiei DAW BENȚA,
care este reprezentanţa pentru România a concernului german DAW- lider european pe piaţa finisajelor pentru construcții.
Compania comercializează mărcile CAPAROL, CAPATECT, ALPINA şi DISBON

.
•Gama de produse fabricate
şi comercializate acoperă sectorul vopselelor
lavabile de interior şi exterior, amorse, tencuieli
structurate, lacuri şi lazuri, tapete şi produse
decorative speciale, vopsele epoxidice pentru
pardoseli, sisteme de nuanţare
computerizată pentru vopsele, lacuri şi
tencuieli.
•Misiunea companiei DAW BENȚA este ca
prin gama de produse reunite sub brandul
CAPAROL să se asigure că oamenii se simt
mult mai confortabil și în siguranță în spațiile
în care locuiesc sau își desfășoară activitatea
atunci când Caparol le decorează și le
protejează
În 2006, compania se extinde pe pieţele învecinate, în Republica Moldova
În cadrul organizației ISC DAW BENTA MOL,
normele formale includ următoarele:
• Codul de conduită al angajaților: Acest cod stabilește
principiile și valorile pe care se bazează compania. De
exemplu, codul interzice discriminarea, hărțuirea și
corupția.
• Politica de confidențialitate: Această politică protejează
informațiile confidențiale ale companiei, cum ar fi
informațiile financiare și cele ale clienților.
• Politica de sănătate și siguranță: Această politică
stabilește standardele de siguranță la locul de muncă.
• Procedurile operaționale standard: Aceste proceduri
stabilesc modul în care sunt efectuate sarcinile specifice
în cadrul companiei
 În cadrul organizației ISC DAW BENTA MOL,
normele neformale includ următoarele:
• Etica profesională: Compania se angajează la onestitate, integritate, respect și profesionalism. Aceștia
sunt valori care sunt cultivate în cadrul organizației și care sunt așteptate de la toți angajații.
• Spiritul de echipă: Compania încurajează spiritul de echipă și colaborarea între angajați. Acest lucru
este important pentru succesul companiei, deoarece angajații trebuie să lucreze împreună pentru a
atinge obiectivele comune.
• Atitudinea pozitivă: Compania încurajează o atitudine pozitivă și proactivă la locul de muncă
 Analiza respectării prevederilor
Codului Muncii
Codul Muncii este o lege care reglementează relațiile de muncă dintre angajatori și angajați în Republica
Moldova. Acesta prevede o serie de drepturi și obligații pentru ambele părți.
ISC DAW BENTA MOL (Caparol) respectă drepturile angajaților prevăzute de Codul Muncii, cum ar fi:
ü Dreptul la muncă: Angajații au dreptul la un loc de muncă decent și la condiții de muncă sigure și sănătoase
ü Dreptul la salariu: Angajații au dreptul la un salariu echitabil, care să le asigure un nivel de trai decent.
ü Dreptul la concediu de odihnă: Angajații au dreptul la concediu de odihnă plătit, în fiecare an.
ü Dreptul la concediu medical: Angajații au dreptul la concediu medical plătit, în cazul îmbolnăvirii sau accidentării
ü Dreptul la concediu de paternitate: Bărbații au dreptul la concediu de paternitate plătit, după nașterea copilului
ü Dreptul la libertatea sindicală: Angajații au dreptul să se organizeze în sindicate și să negocieze colectiv.
Elementele de etică profesională care sunt respectate în compania ISC DAW
BENTA MOL (Caparol) sunt următoarele:

• Onestitate și integritate: Compania se angajează să fie onestă și integră în toate

activitățile sale. Acest lucru se reflectă în relațiile cu angajații, clienții și partenerii.
• Respect: Compania respectă toate persoanele cu care interacționează, indiferent de
statutul lor social sau profesional.
• Profesionalism: Compania se angajează să ofere servicii și produse de înaltă calitate.
• Responsabilitate socială: Compania se angajează să contribuie la dezvoltarea societății
în care activează.
Mesaje transmise prin stilul vestimentar adoptat de angajații companiei:​

• Angajații din birouri poartă, de obicei,

costume sau ținute business casual. Acest
lucru transmite un mesaj de profesionalism
și seriozitate.
• Angajații care lucrează în magazine sau pe
șantier poartă, de obicei, uniforme sau ținute
care să fie sigure și confortabile. Acest lucru
transmite un mesaj de acuratețe și respect
față de clienți.
• Angajații care participă la evenimente
publice poartă, de obicei, ținute elegante.
Acest lucru transmite un mesaj de respect
față de eveniment și de persoanele prezent
 Metode de comunicare formală
utilizate în cadrul companiei ISC
DAW BENTA MOL (Caparol):
 E-mail: E-mailul este o metodă de comunicare eficientă și rapidă.
Acesta este utilizat pentru a transmite informații, pentru a solicita
feedback și pentru a rezolva probleme.
 Telefon: Telefonul este o metodă de comunicare rapidă și directă.
Acesta este utilizat pentru a discuta despre subiecte importante
sau pentru a rezolva probleme urgente.
 Reuniuni: Reuniunile sunt o modalitate bună de a discuta despre
subiecte complexe sau de a lua decizii colective.
 Proceduri interne: Procedurile interne sunt documente care
stabilesc regulile și reglementările care trebuie respectate în
cadrul companiei. Acestea sunt o sursă importantă de informații
pentru angajați.
 Înainte de a începe planificarea propriu-zisă a întrunirii,
este important să se stabilească următoarele:

• Obiectivele întrunirii: Ce se dorește să se realizeze

prin intermediul întrunirii?
• Data și ora: Când trebuie să aibă loc întrunirea?
• Locația: Unde va avea loc întrunirea?
• Participanții: Cine va participa la întrunire?
• Agenda: Ce subiecte vor fi discutate în cadrul
întrunirii?
 Concluzii:

Compania are o poziție puternică pe piața din Republica Moldova, fiind lider
în domeniul producției și distribuției de materiale de construcții.
Compania are o cultură organizațională pozitivă, bazată pe principiile eticii
profesionale, respectului și profesionalismului.
Compania oferă angajaților un mediu de lucru sigur și echitabil, precum și o
gamă largă de beneficii.
Compania investește în inovație și tehnologie, pentru a oferi clienților
produse și servicii de înaltă calitate.