Managementul Calitii structur seminar pentru anul 3 Management, CIG, ECTS, MGM (20112012 sem II) 1.

Punctaj seminar: 3 puncte din care: 0.5 puncte prezena (5*0.1); 2,5 puncte acumulate pe parcursul semestrului, cu urmtoarele opiuni: o Expuneri la seminar pentru subiectele aferente fiecrui seminar fiecare expunere va fi punctat cu maxim 1,2 puncte, i anume pentru: respectarea cerinei - 0,3 puncte, logica argumentrii i coninutul ei 0,6 puncte, rspunsurile la ntrebri 0,3 puncte. Un student poate realiza maxim 2 astfel de prezentri, neexistnd vreo limit minim. o Teme realizate n scris pentru subiectele fiecrui seminar fiecare tem n scris va valora maxim 0,8 puncte, fiind punctate urmtoarele: respectarea cerinei 0,2 puncte, logica prezentrii, coninutul i originalitatea 0,4 puncte, forma (diacritice, uniformitate fonturi, mod de redactare) 0,2 puncte. Temele n cadrul crora exist urme de copiere (o singur fraz dac este copiat / adaptat subtil - este suficient) vor fi punctate cu 0. Un student poate realiza maxim 3 astfel de teme n scris, neexistnd vreo limit minim. Este interzis realizarea temelor scrise pentru expunerile efectuate la seminar. Temele se vor trimite n scris sub forma unei arhive electronice cu denumirea nume.prenume, n cadrul arhivei fiind cuprinse temele cu denumirile temaseminar2, temaseminar3 etc. Arhiva cu teme va fi trimis pn la data de 27.05.2011 la adresa emil.crisan@econ.ubbcluj.ro, tema fiind considerat acceptat dac a-i primit un mail de primire pn cel trziu n 30.05.2011. n caz contrar, v rog s dai un forward la acelai mail la aceeai adres. 2. Coninutul seminariilor: Conceptul de calitate (Seminarul 1) Cum definim Calitatea? Conceptul de Sistem al Managementului Calitii (ISO), Implementarea programelor de Managementul Calitii Totale. Politica din domeniul calitii, rolul documentaiei. Teme: O politic n domeniul calitii (axare fie pe teorie, fie pe exemple nu se pot prezenta exemple dac nu este neleas teoria); Manualul calitii (axare fie pe teorie, fie pe exemple nu se pot prezenta exemple dac nu este neleas teoria) Documentarea calitii (Seminarul 2) Harta procesual, exemple i rol Tem: O hart procesual la o firm sau la un proces Documentarea calitii (Seminarul 3) Procedura operaional i procedura de sistem, exemple i rol, Instruciunile de lucru, exemple i rol Tem: O procedur operaional, O instruciune de lucru Instrumentele de mbuntire ale calitii (Seminarul 4) Cei apte magnifici

Tem: Exemplu privind utilizarea unui instrument pentru mbuntirea unui proces. Instrumentele de mbuntire ale calitii (Seminarul 5) Six sigma i alte instrumente de mbuntire a calitii Tem: Exemple de utilizare de ctre companii a noilor metode de mbuntire a calitii. Instrumentele de mbuntire ale calitii (Seminarul 6) Six sigma i alte instrumente de mbuntire a calitii Tem: Exemple de utilizare de ctre companii a noilor metode de mbuntire a calitii. Costurile calitii (Seminarul 7) Modalitate de calcul, exemple de calcul Tem: exemplu calcul efectiv Bibliografie recomandat:
Avery The quality management source book.pdf http://www.tetatet.ro/briefcase/file/view.php?briefcase_id=1394 Beckford Quality - a critical introduction.pdf http://www.tetatet.ro/briefcase/file/view.php?briefcase_id=1395 Dahlgaard Total quality management fundamentals.pdf http://www.tetatet.ro/briefcase/file/view.php?briefcase_id=1396 ISO 9001 per 2008 complet.pdf http://www.tetatet.ro/briefcase/file/view.php?briefcase_id=1397 Naibu Total Quality management manual universitar.pdf http://www.tetatet.ro/briefcase/file/view.php?briefcase_id=1398 Sallis Total quality management in education.pdf http://www.tetatet.ro/briefcase/file/view.php?briefcase_id=1399