CULTURA ORGANIZAIONAL A COMPANIEI PETROM

Student: Burghelea Anca Olivia MSCM 8181

I. Introducere Am ales Petrom pentru a studia cultura organizaional pentru c este o companie puernic, cea mai mare companie romneasc de petrol i gaze , cu o cultur puternic, ce are un impact mare asupra membrilor ei. Un alt motiv pentru care am ales compania Petrom este faptul ca am reuit s obin informaii de la angajaii acestei companii. Petrom este o companie cu renume n Romnia, cu tradiie i vechime: n anul 1991 se nfiineaz Regia Autonom a Petrolului PETROM R.A iar n 1993 PETROM devine membru al Petroleum Recovery Institute Canada .

II. Analiza companiei i a culturii organizaionale

Analiza companiei

1. Informaii generale
PETROM este cea mai mare companie romneasc de petrol i gaze, cu activiti n sectoarele Explorare i Producie, Rafinare i Produse Petrochimice, precum i Comercializare. PETROM are rezerve de petrol i gaze estimate la 1 miliard barili echivalent petrol, o capacitate de rafinare de 8 milioane tone i peste 600 staii de distribuie carburani. ncepnd cu decembrie 2004, OMV, grupul lider n industria de petrol i gaze din Europa Central, deine 51% din aciunile PETROM. OMV activeaz n domeniile Rafinare i Marketing, Explorare i Producie, Distribuie Gaze precum i Produse Chimice, n 27 de ri, pe cinci continente. Statul Romn deine 40,74% din aciunile PETROM, Banca European pentru Reconstrucie i Dezvoltare 2,03%, iar 6,23% aparin acionarilor minoritari.

Serviciile i produsele PETROM sunt furnizate de 600 de benzinrii, nu mai puin de 15.000 de km de conducte de petrol i gaze, 145 de depozite de combustibil, 1.580 de autocisterne i 1.450 de vagoane-cistern de cale ferat. Alte servicii: -explorarea i exploatarea zcmintelor de petrol i gaze naturale de pe uscat i din platoul --continental al Mrii Negre -transportul petrolului i al produselor petroliere -rafinarea ieiului -importul i exportul de iei, produse petroliere, utilaje, echipamente i tehnologii specifice -colaborarea tehnico-tiinific n domeniul petrolier
Personalul companiei PETROM la 31 decembrie 2003 era de 56.694 de angajai, apropiindu-se n 2004 de 58.000 de angajai.

Obiective strategice
PETROM, cel mai mare productor de petrol i gaze din Europa de sud-est, pornete cu noi obiective. Obiectivele PETROM sunt creterea productivitii i eficienei, precum i stabilirea de noi standarde n domeniul de petrol i gaze din Romnia. Pn n 2009, planurile companiei n ceea ce privete profitabilitatea se vor alinia la standardele grupului OMV, cu o rat medie de rentabilitate a capitalului angajat (ROACE) de 13%. Planurile PETROM sunt: stabilizarea unei producii medii zilnice de 200.000 - 220.000 barili echivalent petrol (bep), deinerea unei cote de pia de cel puin 35% pe piaa de desfacere din Romnia i o capacitate de rafinare de 8 milioane tone de iei pe an.

Cultura organizaional 1. Sistemul de valori ale organizaiei

Analiza intensitii de manifestare a valorilor n aciunile managerilor sau a gradului de asumare a acestor valori de ctre angajaii unei firme permite caracterizarea culturii organizaionale. Astfel, n baza unor studii ntreprinse n Romnia n perioada 20022004, se poate observa orientarea culturii organizaionale a PETROM ctre un spirit autoritar i realizarea intereselor firmei: Fa de proprietari, SNP PETROM se angajeaz s asigure plata dividendelor anuale i dezvoltarea firmei. Fa de salariai, firma se angajeaz s adopte un stil de conducere bazat pe respect, cooperare i ncredere i, mai ales, pe sigurana muncii. Se pune accent pe libera iniiativ, pe spiritul concurenial i de echip, angajaii fiind recompensai i motivai pe msura realizrilor. Fa de clieni, firma se angajeaz s ofere o gam larg de produse de calitate superioar, care s se ridice la nivelul ateptrilor. Fa de comunitate i fa de mediul nconjurtor, firma se angajeaz s respecte sntatea acestora, punnd accent pe normele ecologice promovate pe plan european i mondial.

Drept dovad a celor spuse mai sus, iat cteva prevederi din Codul de Conduit PETROM:
Noi descoperim i dezvoltm resursele petroliere, le rafinm i transportm produsele petroliere obinute pentru a oferi produse i servicii de calitate clienilor notri, care ne rspltesc sporindu-ne vnzrile i profitul. Noi administrm afacerea cu responsabilitate, pentru a obine profit, n echilibru cu dezvoltarea noastr pe termen lung, spre ctigul acionarilor notri, asumndu-ne responsabilitile pe care le avem fa de comunitate i de mediu. Sntatea angajailor reprezint o preocupare constant a companiei, n acest sens PETROM nfiinnd o reea cuprinztoare de cabinete medicale pe teritoriul ntregii ri. PETROM are un spital la Videle, 36 de dispensare i cabinete de specialitate. n cadrul acestor puncte medicale lucreaz un personal cu o pregtire profesional adecvat i cu o experien bogat n domeniu. Pentru a proteja sntatea angajailor si i a preveni mbolnvirea acestora, PETROM are o politic prin care cere personalului su s efectueze periodic controale i analize ale sngelui. Angajaii care lucreaz n medii mai poluante, n special n rafinrii, este supus unui numr mai mare de controale anuale, urmrindu-se astfel prevenirea unor mbolnviri acute care s afecteze permanent starea de sntate a salariailor. PETROM urmrete s se alinieze la standardele internaionale de Sntate, Siguran a muncii i Protecia Mediului, pentru a asigura astfel o via sntoas angajailor i comunitii.

2. Normele

Normele sunt reguli scrise sau nescrise care guverneaz comportamentul angajailor. Exist dou tipuri de norme : formale i informale.
Normele formale sunt reglementri oficiale , de natur organizatoric: regulamentul de organizare i funcionare, regulamentul de ordine interioar, manualul de organizare, descrierile de posturi i funcii, etc. Aceste documente cuprind informaii referitoare la : - modul n care trebuie s se comporte angajaii, atribuiile lor; - securitatea muncii; - relaiile cu clienii; - prezen; - confidenialitatea informaiilor; - evaluarea performanelor i acordarea recompenselor; - sancionarea greelilor.

Normele informale se refer la : stilul de munc, performana , transparena managerial, loialitatea, ambiia, inovarea.

3. Prezentarea elementelor vizibile ale culturii organizaionale

Fiecare element face parte dintr-un sistem vizual complex, care comunic misiunea i filozofia companiei. Elementele de baz sunt: logo-ul, sloganul i certificarea. Logo-ul Logo-ul PETROM inspir ncredere i acceptare. El trebuie folosit conform regulilor de identitate vizual deoarece are o importan deosebit n comunicarea companiei. Logo-ul trebuie s reflecte standardele de nalt calitate a produselor PETROM i imaginea firmei. Logo-ul este principalul element de identificare a mrcii PETROM. Este un nsemn puternic, care devine expresia experienei, deschiderii i motenirii noastre. Sloganul Sloganul Esena Micrii este expresia promisiunii pe care o face marca (descrie domeniul de afaceri, poziionarea i personalitatea). Comunic punctele tari ale companiei. Esena Micrii este sintagma prin care marca PETROM se identific i prin care oamenii afl la ce s se atepte.

Certificarea Certificarea Membru OMV Grup apare mpreun cu logo-ul n toat comunicarea, indiferent de canalul media ales. Membru OMV Grup este o certificare a faptului c mprtim valorile i principiile unei familii europene.

Arhitectura cldirii organizaiei

Cldirile companiei, a sucursalelor sunt impuntoare , cu un numr mare de birouri iar sigla firmei este puternic vizibil. n interiorul cldirilor fiecare departament i are propriul birou, iar pe uile birourilor sunt plcue nscripionate cu numele departamentului i numele directorului departamentului respectiv.

Biroul directorului general dispune si de un birou al secretarei iar folosirea de ctre directorul general a unui birou somptuos indic importana acordat ierarhiei, autoritii n organizaie . Toate birourile sunt mobilate ntr-un stil modern i dispun de aparatur performant. Mobilierul din cadrul birourilor este amplasat n aa fel nct contactul vizual ntre angajaii s fie direct ceea ce indic unitate, armonie, nelegere n organizaie. De asemenea sala de edine este dotat cu o mas rotund ceea ce sugereaz ideea de implicare colectiv n luarea deciziilor.

4. Ritualurile

n cadrul companiei ritualurile sunt considerate eseniale din punct de vedere social. Cele mai multe ritualuri vizeaz ncurajarea eforturilor individuale pentru atingerea unor performane deosebite, crearea spiritului de echip, cultivarea talentelor, legarea de prietenii, srbtorirea momentelor importante din viaa angajailor. Dintre ritualurile existente n cadrul companiei amintim : - acordarea recompenselor; - ceremoniile de avansare n funcie; - srbtorirea zilelor de natere , petrecerile de Crciun, de Anul Nou; - srbtorirea ieirii la pensie a angajailor; - promovrile n funcii; - cursuri de instruire oferite angajailor; -acordarea de premii pentru copii angajailor; -lansarea revistei Impact , o revist destinat angajaiolor Petrom ( 17 oct 2007) - O revista de discutat in pauza de cafea.

De asemenea printre preocuprile PETROM se numr:

- PETROM s-a implicat n sponsorizarea unor activiti sportive sau avnd caracter sportiv. Astfel, de civa ani, echipa West Petrom Arad este un nume greu n Campionatul Naional de Baschet Masculin, reuit ce nu ar fi fost posibil fr sprijinul companiei petroliere. Alte evenimente care au beneficiat de implicarea PETROM sunt saloanele auto, trgurile aeriene i multe altele. - PETROM, a aprobat recent acordarea unei burse prin intermediul creia un elev romn, selecionat pe criterii de merit, va putea studia ntr-un liceu public din Austria. Proiectul se deruleaz prin Centrul de Educaie Internaional Iai, o organizaie non-profit cu o lung i fructuoas experien n domeniul schimburilor educaionale. - La nceputul anului 2005, PETROM a iniiat noi programe pentru a asigura o nalt calificare a angajailor si. n primele trei luni, aproximativ 2.000 de angajai PETROM au participat la cursuri de specializare, n domeniile tehnic, juridic, financiar, IT i relaii economice internaionale. Departamentele de resurse umane ale PETROM i OMV au introdus programul Talent Management (Aptitudini de management) pentru angajaii companiei. Programul urmarete descoperirea i pregtirea viitorilor manageri de top i vizeaz angajai tineri, performani, care doresc o carier de management n PETROM.

III. Propuneri pentru formarea unei culturi organizaionale n cadrul companiei.

Am sesizat cteva erori n cadrul companiei i acestor erori am adus propuneri. 1. eroare : lipsa unor politici legate de relaiile cu partenerii de afaceri: furnizori i clieni; propuneri: -dezvoltarea birourilor de relaii cu publicul sau deschiderea acestora acolo unde este nevoie - trainingul angajailor cu privire la importana acestor relaii 2. eroare : costuri imense legate de eventualele deversri de produse petroliere propuneri : -derularea de programe legate de protecia mediului i de dezvoltare durabil - implicarea personalului n promovarea proteciei mediului 3. eroare : lipsa unei politici coerente de evaluare a rezultatelor angajailor. Aprecierea greit a performanelor viitoare precum i stimularea incorect a angajailor vis-a-vis de productivitatea acestora; costuri necorespunztoare cu rezultatele produse de fiecare angajat propuneri: stabilirea unor criterii de evaluare a rezultatelor precum i promovarea acestora n interiorul grupurilor de lucru

IV. Concluzii Petrom fiind cea mai de succes companie romneasc, dorete s se dezvolte ntr-o manier susinut. De asemenea compania este angajat activ pentru a contribui la dezvoltarea societii rommeti. Compania ofer produse i servicii de nalt calitate , clienii fiind mulumii. Angajaii lucreaz ntr-un mediu plcut, salariile sunt motivante i acetia au posibilitatea de a avansa. Fiind compania cu cel mai mare succes n Romnia, acesta va crea valoare i beneficii pentru angajai , clieni , acionari i pentru economia romneasc n general.

BIBLIOGRAFIE:

1. Lefter, Constantin (coordonator), 2006,Marketing, Ed. Universitii Transilvania din Braov; 2. Chiu, Viorica ( coordonator ), Manualul specialistului n resurse umane, Ed. Irecson, Bucureti 2002 ; 3. Nica, Panaite, Iftimescu , Aurelian, Management , Ed. Sedcom Libris, Iai 2004 ; 4. Prodan ,Adriana, Managementul de succes , Ed. Polirom, Iai 1999 ; 5. Nicolescu ,Ovidiu, Verboncu, Ion, Management , Ed. Economic 1996 ; 6. Olteanu, Valeric, Marketingul serviciilor- o abordare managerial, Ed. Ecomar, Bucureti 2005; 7. www.petrom.ro 8. www.adevarulonline.ro