1

aspecte ale experienei optimale n

Ana-Maria Marhan
Departamentul de Psihologie - Institutul de Filozofie i Psihologie al Academiei Romne
amarhan@acm.org
Starea de flux
interaciunea om-calculator
Fluxul n viaa de fiecare zi
a se mica sau a se deplasa cu uurin,
similar unui fluid
a se concentra puternic asupra ceea ce te
intereseaz, fr a mai fi atent la nimic
altceva
a intra n zon
Contra exemplu : Scriitorul ntr-un moment de
inspiraie vs/ blocajul n faa foii albe
2
Starea de flux (flow)
sentimentul global pe care o persoan
l triete atunci cnd este implicat total
n aciune...
Csikszentmihalyi, M. (1990), Flow: The Psychology
of Optimal Experience, Harper & Row, New York,
NY
Starea de flux: elemente componente
scopuri clare, coerente, non- contradictorii;
feedback clar, imediat, lipsit de ambiguitate
echilibru ntre provocare i deprinderi
fuziune ntre aciune i contiin
atenie concentrat pe un cmp limitat de stimuli
sentimentul de control total asupra aciunii i
mediului
diminuarea contiinei de sine a se pierde pe
sine, a uita de sine, fuziune cu lumea
alterarea percepiei timpului
experiena devine autotelic
3
Activitate autotelic
o activitate care nu este realizat n
ateptarea unui beneficiu viitor, ci pur i
simplu pentru c nsi realizarea sa este
o recompens
n limba greac:
Auto = (pentru) sine
Telos = scop, el, obiectiv
Activiti autotelice: structur
Stare emoional pozitiv & Relaxare
Risc & an (noroc)
Rezolvare de probleme
Competiie
Creativitate
4
Activiti autotelice (faciliteaz fluxul)
Jocul de ah
Alpinism
Dansul
Navigarea pe internet
Activitile caznice
(gtitul) etc.
Fluxul: aspecte pozitive
faciliteaz nvarea;
ncurajeaz persoana s realizeze sarcini
dificile;
stimuleaz ritmul productiviti; adaug o stare
de bine i satisfacie n timpul realizrii diferitelor
activiti;
creeaz un sens, o motivaie pentru a te implica
n diferite direcii de aciune.
navigarea pe web:
flow opportunities
5
Fluxul este liantul (psihologic) care menine
utilizatorul n mediul electronic i care
poate fi definit ca o stare care apare n
timpul navigrii n reea i este:
(1) caracterizat de o secven nentrerupt de
rspunsuri facilitate de interactivitatea mainii,
(2) plcut prin sine nsi,
(3) acompaniat de o pierdere a contiinei de sine
(4) care se auto- consolideaz
Hoffman i Novak (1996, 1997)
oportuniti de intrare n stare de flux
Cum se aplic aceste caracteristici ale
strii de flux n proiectarea interfeelor?
6
1.1. Scopuri precise, feedback clar
Scop precis, reguli clare
Standarde de performan: ce nseamn a avea
succes ntr-o activitate?
Feedback clar privind progresul pe parcursul
realizrii sarcinii
Exemple:
Chirurgia
Gtitul
1.2. Scopuri precise, feedback clar
Ajut utilizatorul s specifice un obiectiv ce
dorete s fac
i cum poate s ating obiectivul n stabilit
Exemple:
Multe situri de e- commerce:
7
2.1. Provocri i deprinderi necesare
Persoana investete efort pentru a nva i
apoi a aplica noi cunotine i deprinderi
Example:
Tenis, ah, programare, webdesign
Nu este o stare de pasivitate sau or relaxare
Nu este similar cu a fi luat de val
2.2. Provocri i deprinderi necesare
Interfaa trebuie :
S nu fie prea dificil pentru a descuraja utilizatorul
S nu fie prea simpl pentru a nu deveni plictisitoare
C
h
a
l
l
e
n
g
e
s
Skills
F
l
o
w
C
h
a
n
n
e
l
Boredom
Anxiety
8
4.1. Concentrare asupra sarcinii curente
Abilitatea de concentrare a ateniei pe durata
sarcinii este crucial
Atenia este puternic concentrare pe
momentul prezent: persoana nu mai este
atent la eventuale ntreruperi sau factori
perturbatori
Persoanele cu tulburari de atenie - A.D.H. D.
n dezavantaj real
Exemple:
Cititul
Pictura
Navigarea pe internet
4.2.Concentrare
Evitarea ntreruperilor
A menine utilizatorul n domeniul sarcinii
principale, nu n domeniul sarcinii secundare
(al interfeei)
Consistena interfeei meninerea
constanei obiectelor
Scade solicitarea memorie de scurt durat
9
5.1. Meninerea controlului
Minimizarea sentimentului de pierdere objectiv a
controlului:
nu simt c ceva ar putea s mearg prost
Maximizarea sentimentului de control subiectiv
n aceast stare simt c a putea s realizez orice sarcin, orict
de dificil
Exemple:
Escalada
Contra exemple: a conduce n trafic intens, a utiliza un computer
cu o conexiune slab la internet
5.2. Meninerea controlului
Interfee pentru experi i/sau pentru
novici
Dificultatea nvrii
Utilizarea tastaturii vs. mouse pentru controlul
interfeei
Lipsa de predictibilitate a interfeei
Sentimentul de pierdere a controlului obiectiv
Etc.
Conduc la frustrare i performan sczut
Dezvoltarea de interfee controlabile,
configurabile
10
6. Diminuarea contiinei de sine
A fi mai puin contient de sine nseamn c
persoana poate s aloce mai mult atenie i
resurse ctre sarcina pe care o realizeaz
7. Transformarea timpului
Timpul trece foarte repede; ns dup aceea,
mai ales dac a fost o operaie dificil, m simt
ca i cum a fi lucrat o sut de ore
Un principiu clasic al psihologiei:
Atunci cnd apar ntreruperi n cursul realizrii sarcinii,
oamenii vor supraestima timpul
11
Resurse
Mihaly Csikszentmihalyi
(1990) Flow: The psychology of optimal experience. New York:
Harper & Row.
(1996) Creativity : Flow and the Psychology of Discovery and
Invention. HarperCollins.
(1997) Finding Flow: The Psychology of Engagement with
Everyday Life. New York: Basic Books, 1997
(2006) (2006) S Starea de flux tarea de flux. P . Psihologia sihologia ex experi perie en n ei ei supreme. supreme. Curtea Curtea
Veche, Bucure Veche, Bucure ti. ti.
(2003) Good Business: Flow, Leadership and the Making of
Meaning, New York: Viking.
( (2007) 2007) A Afaceri bune faceri bune. L . Leadership eadership, flux , flux i g i gndire pozitiv ndire pozitiv . . Curtea Curtea
Veche, Bucure Veche, Bucure ti. ti.