Construcia unei echipe de

management
1. Conceptul de cerc de calitate iniiat de
Ishikawa constituie:

a) un grup de salariai reunii formal pentru a analiza
periodic ce mbuntiri se pot aduce procesului
de fabricaie pentru a spori calitatea;
b) un instrument de constituire a spiritului de echip;
c) un instrument de evaluare a salariailor.

2. n concepia lui Harrington & Harrington
firmele perdante au:

a) sub 5% din salariai organizai n echipe;
b) au pn la 25% din salariai organizai n echipe;
c) au 5-10% din salariai organizai n echipe.

3. Noiunea de self concept ce se refer :

a) la modul n care o persoan se vede pe ea nsi;
b) la ipostaza noastr de membri n diverse grupuri
sociale;
c) la un set de supoziii ce sunt partajate n comun
de membrii grupului i care le modeleaz treptat
gndirea/aciunea.

4. Echipele ce traverseaz ntreaga organizaie se
constituie din:
a) membrii care, tradiional, lucreaz n
departamente/servicii/birouri de la acelai nivel
ierarhic, sub conducerea unui ef numit, pentru a
ndeplini un obiectiv precis alocat;
b) membrii care, tradiional, lucreaz n
departamente/servicii/birouri de la nivel ierarhic
diferit, sub conducerea unui ef numit, pentru a
ndeplini un obiectiv precis alocat;
c) membrii care, tradiional, lucreaz n
departamente/servicii/birouri de la nivel ierarhic
diferit, fr a fi sub conducerea unui ef numit,
pentru a ndeplini un obiectiv precis alocat;

5. Echipa de mbuntire a proceselor este
echipa care:

a) se concentreaz nu pe sarcini, ci pe
procese;
b) se constituie ca un instrument de
training/motivare pentru salariai i doar n
secundar pentru a reduce costurile i crete
calitatea,
c) au drept sarcin rezolvarea unei probleme
urgente, prezente.

6. Echipele operative sunt echipele care:

a) se concentreaz nu pe sarcini, ci pe
procese;
b) se constituie ca un instrument de
training/motivare pentru salariai i doar n
secundar pentru a reduce costurile i crete
calitatea,
c) au drept sarcin rezolvarea unei probleme
urgente, prezente.

7. Caracteristicile grupurilor informale sunt:

a) se constituie ntr-o form organizat social
b) i propun s ating obiective clar definite
c) astfel de grupuri se constituie cu caracter
permanent
d) nu se structureaz de o manier organizat, apar
oarecum aleatoriu i nu vizeaz obiective definite
explicit

8. Cercurile de calitate:

a. se ntlnesc i sub denumirea de Cercuri de
Control a Calitii
b. se concentreaz nu pe sarcini, ci pe
procese;
c. au drept sarcin rezolvarea unei probleme
urgente, prezente; dup rezolvare, echipa se
dizolv

9. Conform lui J.Katzenbach i D.Smith, un
simplu grup de munc se difereniaz de o
echip real prin aceea c:

a) membrii grupului au o concepie clar
despre munc / job;
b) membrii echipei obin satisfacie
personal, dar nu mpart n mod necesar
aceleai obiective;
c) n cadrul echipei exist un sens al
responsabilitii individuale.