Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Evaluarea psihologic
a personalului
Suport de curs
(DRAFT)
prof. dr. Ticu CONSTANTIN
tconst@uaic.ro ;
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
CONTINUTUL CURSULUI
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
BIBLIOGRAFIE
Lucrri principale:
Bogathy, Z., 2004, Manual de psihologia muncii si organizaional, Editura Polirom, Iai;
Constantin, T., 2004, Evaluarea psihologic a personalului, Editura Polirom, Iai, (290 p.);
Nica, P.C. et al., 1997, Managementul resurselor umane, Editura Economica, Bucureti
Lucrri opionale:
1. Aiken L. R., 1991, Personality Assessment Methods and Practice, Hogrefe & Huber Publishers,
SUA
2. Anghelescu, V., 1971, Elemente de ergonomie aplicat, Bucureti, Editura politic
3. Balicco, C., 1998, Les mthodes dvaluation en ressources humanes, Les ditions
dOrganisations, France
4. Bogathy, Z., 2002, Introducere n psihologia muncii, Tipografia Universitii de Vest, Timioara
5. Cameron K. S., Quinn R. E., 1999, Diagnosing and Changing Organisational Culture, AddisonWesley Longman Inc.
6. Cazacu, H., 1970, Factorii sociali ai productivitii muncii, Bucureti, Editura A.R.S.R.
7. Chelcea S., Zlate M., Zamfir C., 1978, Dezvoltarea uman a ntreprinderii, Ed.tiintific i
Enciclopedic, Bucuresti.
8. Colle C. A., 1995 Organisational Behaviour, Letts Educational, UK
9. Cole, G. A., 1996, Management. Theory and Practice, DP Publications, UK
10. Constantin, T., 2004 Evaluarea Psihologic a personalului, Editura Polirom, Iai, (290 p.).
11. Constantin, T. i Stoica-Constantin, Ana, 2000, Managementul resurselor umane. Ghid practic
i instrumente pentru responsabilii de resurse umane i manageri, Institutul European, Iai
12. Constantin, T., 2003, Psihologie Organizaional (curs), n Psihologie Pedagogie; cursurile
anului IV IDD, Imprimeria Universitii Al . I Cuza., pp. 337 422.
13. Dollan S. L. i coalb, 1996, Psychologie du travail et des Organisations, Gaetan Morin diteur,
Montreal
14. Graham, H. T. & Bennett, R., 1998, Human Resource Management, Pitman Publishing, UK
15. Genain, L., 1987, Strategie du recruitement, ditions Performa, France
16. Havrneanu, C., 2000, Cunoaterea psihologic a persoanei, Editura Polirom, Iai.
17. Herseni, T., 1970, Laboratorul uzinal de psihologie, Bucureti, Editura tiinific
18. Holban, I., 1970, Probleme de psihologia muncii, Bucureti, Editura tiinific
19. Iosif, Gh. i Botez, C-tin (coord.), 1981, Psihologia muncii industriale, Bucureti, Editura
Academiei
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
1.
1.1.
1.2.
1.3.
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
1.1.
legi. Dac Codul Muncii (Legea 53/2003) este legea care vizeaz totalitatea profesiilor din
Romnia, Legea numrul 213 din 2004, este cea care reglementeaz profesia de psiholog n Romnia.
Mai precis Legea nr. 213 din 27 mai 2004 este legea care reglementeaz modul de
exercitare a profesiei de psiholog cu drept de liber practic, precum i nfiinarea, organizarea i
funcionarea Colegiului Psihologilor din Romnia. Ea a fost publicat n MONITORUL OFICIAL nr.
492 din data 06/01/2004).
n completarea acestei legi au fost publicate i Normele de aplicare a Legii nr. 213/2004
privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liber practic, nfiinarea, organizarea i
funcionarea Colegiului Psihologilor din Romnia.
Prin dreptul oferit legea nr. 213, Colegiul Psihologilor din Romnia este cel care poate
emite norme spcecifice, nclusiv cele care vizeaz Normele de atestare sau Codul deontologic al
profesiei de psiholog cu drept de libera practic.
n conformitate cu prevederile legii 213 i a normelor propuse de Colegiul Psihologilor din
Romnia (C.P.R.), n paragrafe urmtoare rezumm principalele idei care trebuie reinute n contextul
tematicii prezentului curs.
n primul rnd, a exercita profesia de psiholog n Romnia presupune
absolvirea unei instituii de nvmnt superior acreditat
diplom de licen n psihologie
atestatului de liber practic
Conform normelor Colegiul Psihologilor din Romnia (C.P.R.), absolvenii facultilor de
psihologice acreditate pot solicita drept de liber practic n acord cu o serie de criterii specifice
definite de fiecare dintre cel patru Comisii Aplicative ale C.P.R.:
o Comisia de Psihologie Clinica si Psihoterapie
o Comisia de Psihologia Muncii, Transporturilor si Serviciilor
o Comisia de Psihologie Educationala, Consiliere Scolara si Vocationala
o Comisia de psihologie pentru aparare, ordine publica si siguranta nationala
Fiecare dintre aceste comisii propune criterii specifice fiecrui domeniu/ comisii i vegheaz
la respectarea criteriilor n obinerea diferitelor forme de atestare /trecerea pe diferite niveluri de
specializare. Treptele de specializare reglementate de C.P.R. sunt cele de: Practicant o vechime
mai mic de 5 ani n specialitate; Specialist cu mai mult de 5 ani vechime i drept de liber
practic autonom i Principal dup mplinirea a 5 ani vechime n treapta de specialist.
Ca forme de exercitare a profesiei, Legea 213/ 2004 definete condiiile de nfiinare a
Cabinetelor individuale, Cabinetelor asociate i Societatilor civile profesionale iar C.P.R.
definete normele specifice i monitorizeaz procesul de nfiinare i de funcionare a acestor forme de
exercitare a profesiei. Atestarea cabinetelor se face pe baza ntocmirii unui dosar ce va cuprinde
dovezi privind:
a) existena unui spaiu a minim 20 metri ptrai;
b) mobilier i utiliti specifice;
c) echipament de calcul;
d) programe de raportare i eviden a rezultatelor examinrii la nivel naional;
a) dotarea metodologic (probe psihologice, aparate, programe, softuri specializate) n
conformitate cu cerinele Comisiei metodologice i cu specificul psihologic al obiectivelor i
categoriilor ocupaionale supuse evalurii psihologice.
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Una dintre cele patru comisii aplicative - Comisia de Psihologia Muncii, Transporturilor
i Serviciilor - gireaz procedurile pentru acordarea avizului de liber practic n urmtoarele
domenii de activitate:
PSIHOLOGIA MUNCII I INDUSTRIAL-ORGANIZAIONAL;
PSIHOLOGIA TRANSPORTURILOR;
PSIHOLOGIA APLICAT N SERVICII.
n cadrul domeniului psihologia muncii, transporturilor i serviciilor, pentru obinerea
atestatului de liber practic sunt obligatorii urmtoarele discipline:
a) psihodiagnostic;
b) psihologie experimental/ metodologia cercetrii psihologice i statistic psihologic;
c) psihologia muncii sau psihologia industrial-organizaional;
Psihologii atestai pentru aceste domenii pot utiliza metodele psihologice pentru:
(1) analiza psihologic a muncii;
(2)
evaluare, selecie i expertiz psihologic n vederea angajrii, autorizrii/meninerii n
funcie sau la solicitarea instituiilor abilitate;
(3)
evaluarea n scopul avizrii psihologice pentru protecia muncii i sigurana circulaiei i a
navigaiei;
(4) formare, orientare i repartiie n munc dup criterii psihologice;
(5)
analiza psihologic i prevenirea incidentelor, evenimentelor i accidentelor de munc,
circulaie i navigaie;
(6) analiza i prevenirea fenomenelor de inadaptare profesional;
(7) studiul i prevenirea stresului ocupaional;
(8)
studierea i evaluarea modalitilor de mbuntire a adaptrii operatorului uman n
activitatea de munc;
(9) diagnoz i intervenie organizaional;
(10) consiliere pentru orientarea n carier i dezvoltare personal;
(11) informare i consiliere n vederea reconversiei i integrrii socio-profesionale;
(12) evaluare, consiliere pentru plasarea n munc a persoanelor cu dizabiliti;
(13) consiliere n vederea integrrii socio-profesionale a categoriilor de persoane defavorizate;
(14) consultan psihologic pentru managementul resurselor umane;
(15) realizarea de studii i cercetri ergonomice n vederea mbuntirii performanelor umane n
activitatea de munc, circulaie i navigaie.
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
1.2.
Hotrrea nr. 355 din 11 aprilie 2007 privind supravegherea sntii lucrtorilor
(publicat n Monitorul Oficial, parte I. nr. 332 din 17 mai 2007) stabilete cerinele minime pentru
supravegherea sntii lucrtorilor fa de riscurile pentru securitate i sntate, pentru prevenirea
mbolnvirii lucrtorilor cu boli profesionale cauzate de ageni nocivi chimici, fizici, fizico-chimici sau
biologici, caracteristici locului de munc, precum i a suprasolicitrii diferitelor organe sau sisteme ale
organismului n procesul de munc.
Aceast hotrre este cea care definete condiiile n care este solicitat evaluarea psihologic
periodic i la angajare i care sunt situaiile n care medicul de medicin a muncii poate solicitata
evaluarea psihologic.
Pentru a nelege mai bine temeiul activitii de evaluare psihologic n domeniul psihologiei
muncii i organizaionale este necesar mai nti exemplificarea modului n care aceast hotrre
definete sau face referire la aptitudinea n munc, rolul medicului specialist de medicin a muncii i
testarea psihologic a aptitudinilor.
ART. 8
o (1) Serviciile medicale profilactice prin care se asigur supravegherea sntii lucrtorilor
sunt: examenul medical la angajarea n munc, de adaptare, periodic, la reluarea activitii,
promovarea sntii la locul de munc.
ART. 9
o (1) n sensul prezentei hotrri, aptitudinea n munc reprezint capacitatea lucrtorului din
punct de vedere medical de a desfura activitatea la locul de munca n profesia/ funcia pentru
care se solicita examenul medical.
o ..
o (2) Pentru stabilirea aptitudinii n munc, medicul specialist de medicina muncii poate
solicita si alte investigaii i examene medicale de specialitate, suplimentare celor prevzute la
art. 8.
o ART. 14 n funcie de rezultatul examenului medical la angajarea n munc,, medicul de
medicina muncii poate face propuneri pentru:
o adaptarea postului de munca la caracteristicile anatomice, fiziologice, psihologice si la
starea de sanatate a lucratorului, n situatia prevazuta la art. 15 lit. b);
o ndrumarea persoanei care urmeaza a fi angajata catre alte locuri de munca;
o includerea n circuitul informational si operational din sistemul sanitar a acelor
persoane care necesita o supraveghere medicala deosebita.
o Testarea psihologica a aptitudinilor n munca se face potrivit prevederilor anexei nr. 1.
Categorii de personal descrise n Anexa 1 din Hotrrea nr. 355 din 11 aprilie 2007 sunt redate
n Figura 1.1.
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Categoria de personal
Tipul
examenului
Periodicitate
Lucratori expusi la campuri electromagnetice la angajare, periodic
neionizante din banda 0-300 GHz
Lucratori care lucreaza la inaltime
Lucratori expusi la radiatii ionizare
la angajare
Lucratorii expusi la benzen
Periodic din 3 n 3 ani
Lucratori expusi la zgomot
Lucratori care lucreaza in retelele de foarte inalta, la angajare
inalta, medie si joasa tensiune, aflate sau nu sub
tensiune
/ Observatii
la
indicatia
medicului
de
medicina muncii
la
indicatia
medicului
de
medicina muncii
Figura 1. 1. Categorii de personal descrise n Anexa 1 din Hotrrea nr. 355 din 11 aprilie 2007
n viziunea Hotrrii nr. 355 din 11 aprilie 2007, examenul psihologic pentru medicina muncii n
ceea ce privete evaluarea periodic are urmtoarele caracteristici:
o categoriile profesionale pentru care este obligatorie evaluarea psihologic sunt cele
descrise n Anexa 1.
o medicii de medicin a muncii sunt cei care solicit examenul psihologic; ei pot solicita i
alte evaluri suplimentare /specifice.
o semntura i decizia final de validare a aptitudinii n munc o are medicul specialist de
medicina muncii
n ceea ce privete examenul psihologic ca parte integrant a procesului de recrutare i selecie de
personal
o examenul psihologic este la angajare, obligatoriu doar pentru anumite categorii socioprofesionale (cele descrise n Anexa 1.)
o rmne la latitudinea medicului de medicina muncii s decid dac persoana care dorete s
ocupe un anumit post/ o anumit funcie va efectua i un examen psihologic, chiar dac
legislaia nu o impune (HG 355 /2007).
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
10
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Avizul psihologic
Examenul/ evaluarea psihologic ca partea a demersului coordonat de medicul specialist de
medicina muncii (n acord cu HG 355/2007) se finalizeaz cu acordarea avizului psihologic. Medicul
specialist de medicina muncii va solicita evaluarea psihologic (alturi de celelalte examene medicale)
pentru a se asigura c persoana pentru care se completeaz F
Fia de aptitudini, este apt din punct de
vedere medical i psihologic pentru a exercita profesia pentru care solicit evaluarea medical
(periodic sau la angajare / reluarea activitii). Medicul va primi avizul psihologic eliberat de
psiholog, l va reine la dosarul persoanei investigate, va nota n F
Fia de aptitudini concluziile
psihologului (Apt psihologic pentru , Inapt psihologic pentru ) i eventualele lui recomandri.
Medicul specialist de medicina muncii este cele care ia decizia final i formuleaz recomandrile
finale cu privire la capacitate de munc a unei persoane.
Avizul psihologic eliberat n urma evalurii n cadrul procesului de recrutare i selecie de
personal, ca i cel eliberat cu prilejul examenului anual de medicina muncii, trebuie s aib formatul
impus prin Hotrrea Comitetului Director al CPR Nr. 1 din 10 martie 2006, publicat n Monitorului
Oficial al Romniei, Partea I, Nr. 112/ 14.II.2007 , Anexa 2* , pg. 15
(http://www.copsi.ro/index.php?option=com_content&task=view&id=60&Itemid=59).
Conform
structurii impuse, avizul cuprinde:
o datele persoanei examinate
o data evalurii
o temeiul juridic n baza cruia se realizeaz serviciul de evaluare psihologic (contract
prestri servicii/ contract individual de munc)
o motivul examinrii (angajare/ ex. periodic, etc.)
o concluziile examinrii (apt psihologic pentru; inapt psihologic pentru; alte concluzii)
o observaii
o recomandri
11
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
12
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
1.3.
Codul deontologic al profesiei de psiholog are la baza cateva principii esentiale dezvoltate in
cele ce urmeaza iar aderarea practicianului la oricare dintre aceste principii presupune respectarea
anumitor reguli ( www.copsi.ro codul deontologic al profesiei de psiholog cu drept de libera
practica).
PRINCIPIUL III Integritate profesionala - psihologii vor incerca s manifeste cel mai nalt
grad de integritate moral i profesional n toate relaiile lor, avand totodata datoria de a
prezenta onest pregtirea i calificrile obtinute pana in acel moment, indeferent de locul in
care se afla , de relaiile profesionale i de asemenea s nu permit sau s tolereze practicile
incorecte i discriminatorii. (Art. III.5. Psihologii vor evita orice imixtiuni care afecteaz
calitatea actului profesional, fie c e vorba de interese personale, politice, de afaceri sau de
alt tip.
Art. III.7. Psihologii vor evita relaiile multiple (cu clienii, subiecii, angajai, cei supervizai,
studeni sau persoane aflate n formare) i alte situaii care pot prezenta un conflict de
interese sau care pot reduce capacitatea lor de a fi obiectivi i impariali spre exemplu
dublul-rol in psihoterapie sot/sotie si terapeut pentru propriul partener de cuplu .)
Pe langa principiile enumerate mai sus codul deontologic al profesiei de psiholog numara si o
serie de standarde etice generale valabile pentru oricare ramura in care psihologul practician isi
desfasoara activitatea (psihologia muncii, transporturilor, psihologie clinica, psihoterapie, psihologia
educatiei, etc) precum si o serie de standarde etice specifice fiecareia dintre aceste ramuri.
13
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
..
14
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
2.
2.1.
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
2.1.
Evaluarea realitii psihologice unei firme /instituii nu este foarte uor de realizat. Teoretic
vorbind, abordarea acestei realiti se poate face cu ajutorul metodelor i tehnicilor specifice
investigaie psihologice: observaia, interviul individual i de grup (focus-group), chestionarul de
atitudini, testul psihologic, chestionarul de opiniei etc. n realitate un analist nu poate folosi dect o
parte din aceste metode de investigaie psihologic. Timpul pe care acesta l are la dispoziie pentru
culegerea datelor este limitat i, dac vorbim n temeni economici, eficiena lui este pus sub semnul
ntrebrii dac nu folosete tehnici adecvate de culegere i analiz a datelor. n plus, pentru a-i
argumenta ct mai obiectiv concluziile, el are nevoie de instrumente standardizate de analiz, evitnd
metodele deschise de culegere a datelor de tipul observaiei sau interviului, pentru care interpretarea
este deseori dependent de talentul i prejudecile analistului, iar concluziile lui pot fi puse uor sub
semnul ntrebrii. Pornind de la considerente legate de eficiena economic i de raportarea obiectiv a
datelor, n evaluarea psihologic n firme / instituii, cel mai frecvent se folosesc instrumentele
standardizate de tipul chestionarele de atitudini sau chestionarele de personalitate /testelor
psihologice. Se apeleaz i la tehnici deschise de culegere a datelor n scopuri experimentale sau
pentru analiza unor situaii particulare (analiza postului /funciei, culegerea datelor preliminare
necesare construirii unor instrumente standardizate; analiza unor accidente de munc, etc.), dar acestea
sunt utilizate mult mai puin frecvent.
16
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Nivel al analizei?
Societal
(naional)
CULTUR
ORGNIZAIONAL
Colectiv
(organizaional)
CLIMAT
ORGANIZAIONAL
(percepii i evaluri
colective)
Individual
(personal)
Dimensiunile individuale:
TRASTURI DE PERSONALITATE & APTITUDINI (dimensiuni)
o bazale - traduc aspecte profunde ale personalitii, condiionate parial de factori ereditari
(predispoziii) dar formate sau consolidate n dezvoltarea timpurie individual)
o stabile - nu se modific n timp sau se modific foarte lent;
o parametrice - se distribuie n populaie conform curbei lui Gauss;
o individuale (relevante doar pentru comparaiile interindividuale; mediile pe un colectiv se
apropie de media teoretic /a populaiei investigate; nu discrimineaz ntre colective).
o Dimensiuni dimensiuni bipolare (trasturile de personalitate) versus dimensiuni
unipolare (aptitudinile)
17
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
ATITUDINILE (dimensiuni)
o definitorii - definesc persoana i prezic reaciile individuale; cu ajutorul lor fiecare
persoan filtreaz i interpreteaz informaiile primite din mediu i reacioneaz n sensul
anticipat;
o destul de stabile - unele atitudini sunt extrem de stabile nucleu dur atitudinal altele
sunt fluctuante, puin importante - atitudini periferice; pot fi influenate sau schimbate n
timp;
o tendine parametrice - de regul se distribuie conform curbei lui Gauss ntr-o
colectivitate larg, dar exist tendine specifice i diferene interculturale sau inter-grupuri;
o individuale dar condiionate cultural - sunt formate i modelate cultural; unele atitudini
sunt utile n comparaiile inter-colective dac exist i o procedur de evaluare sensibil,
care surprinde aceste diferene.
6.1.2.1. APTITUDINILE
Aptitudinile reprezint un complex de procese i nsuiri psihice individuale, structurate intrun mod personal, care permite efectuarea cu succes a anumitor activiti. Ele pot fi nelese ca fiind
nsuiri psihice individuale care condiioneaz ndeplinirea n bune condiii a unei munci, a unei
aciuni; aplicaie, nclinaie, dar. (DEX)
Aptitudinile generale formeaz un repertoriu instrumental-adaptativ bazal al fiecrui individ,
asigurnd o relaionare i adaptare optim n condiiile variate ale mediului
o aptitudinile senzo-motorii - intervin n situaiile care necesit discriminarea, identificarea
i efectuarea unor aciuni directe asupra unor obiecte
o aptitudinile intelectuale - constituite din funciile psihice care, simultan, sunt implicate n
toate formele de activitate.
Aptitudinile speciale se refer la acele structuri psihologice de natura instrumental care
asigur obinerea unor performane deasupra mediei n anumite sfere particulare de activitate
profesional:
o aptitudini artistice ( literatura, pictura, muzica, teatru, etc. )
o aptitudini tiinifice ( matematica, biologie, fizica, etc. )
o aptitudini sportive ( atletism, gimnastica, not )
o aptitudini tehnice (specifice fiecrei categorii profesionale)
o aptitudini manageriale (viziune, planificare, organizare, administraie, evaluare etc.)
Dincolo de definiii generale, de modelrile teoretice sau opinii ale diferitilor autori de cri de
specialitate, ne intereseaz modul n care sunt definite aptitudinile i cum sunt clasificate acestea de
ctre experii care lucreaz n domeniul psihologiei muncii i organizaionale.
18
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Edwin A. Fleishman n Ghidul aptitudinilor umane definete 5 clase de aptitudini care trebuie
luate n calcul n evaluarea psihologic cu scop profesional:
1. Aptitudini cognitive
2. Aptitudini psihomotorii
3. Aptitudini fizice
4. Aptitudini senzoriale / perceptuale
5.
APTITUDINI COGNITIVE
1. nelegerea verbal
2. nelegerea limbajului scris
3. Exprimarea oral
4. Exprimarea n scris
5. Fluena ideilor
6. Originalitatea
7. Capacitatea de memorare
8. Receptivitatea la probleme
9. Raionamentul matematic
10. Uurina aritmetic
11. Raionamentul deductiv
12. Raionamentul inductiv
13. Ordonarea informaiilor
14. Flexibilitatea categorial
15. Rapiditatea structurrii informaiilor
16. Flexibilitatea structurrii
17. Orientarea spaial
18. Capacitatea de vizualizare
19. Rapiditatea percepiei
20. Atenia selectiv
21. Atenia distributiv
APTITUDINI PSIHOMOTORII
22. Precizia controlului
23. Coordonarea micrii membrelor
24. Alegerea rspunsurilor motrice
25. Sincronizarea micrilor
26 .Timpul de reacie
27. Stabilitatea mn-bra
28. Dexteritatea manual
29. Dexteritatea degetelor
30. Viteza ansamblului ncheieturii mn-degete
31. Rapiditatea de micare a membrelor
APTITUDINI FIZICE
32. Fora static
33. Fora exploziv
34. Fora dinamic
35. Fora trunchiului
36. Supleea extensiei
37. Supleea dinamic
38. Coordonarea ansamblului micrilor
39. Echilibrul corporal
40. Rezistena fizic
19
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
20
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Una dintre modalitile de evaluare a personalitii este cea obinut prin analiza rspunsurilor
oferite, n condiii standardizate, de ctre persoanele evaluate, la ceea ce numim chestionare de
personalitate sau inventare de personalitate. Dei primele evaluri verbale sistematice ale
personalitii, folosite n situaii de selecie se realizau nc de acum 3000 de ani n China antic (BenPorath, 2003), practica evalurii personalitii cu ajutorul unor chestionare standardizate a nceput
acum peste 100 de ani odat cu dezvoltarea scalei pentru evaluarea inteligenei realizat de Alfred
Binnet i Theodore Simon n 1905. Dar, evaluarea funciilor mentale propus de cei doi autori nu
reuea s determine cum ar putea oamenii s gndeasc, s simt sau s acioneze. Abia dup anii 1920
psihologia a ncercat s identifice diferenele individuale n adaptarea psihologic i tipul de
personalitate. n timpul celui de-al doilea rzboi mondial evaluarea personalitii cunoate o dezvoltare
fr precedent determinat de necesitatea identificrii combatanilor care nu ar fi fcut fa pe front sau
a celor cu aptitudini de leadership. De asemenea imediat dup cel de-al doilea Rzboi Mondial devin
din ce n ce mai necesare i de dezvolt chestionarele de evaluare psihologic din domeniul clinic
(Weiner i Green, 2008).
O dat cu extinderea folosirii chestionarelor au aprut bineneles i criticile. De exemplu Ben
Porath (2003) l amintete pe Allport (1937) printre primii psihologi care identific limitele
chestionarelor auto-raportate i spune c oricine poate simula (pe hrtie) c este introvertit,
conservator sau fericit (Allport, 1937, pag 450 apud Ben-Porath, 2003). Tot el pune sub semnul
ntrebrii construirea chestionarelor de auto-raportare pentru a evalua o trstur sau mai multe
trsturi i scorarea itemilor pe mai multe scale sau doar pe una singur. Ca un alt exemplu, nc din
1946, Ellis subliniaz i el alte limite ale chestionarelor: tendina acestora de a integra persoanele n
categorii bipolare mari; concentrarea pe fidelitate i nu pe validitate; msurarea unor constructe care
sunt diferite doar sub aspectul denumirii; solicitarea unor rspunsuri de tip da/nu care pot
compromite validitatea scalelor; limbajul folosit n alctuirea itemilor ar putea s nu fie neles n mod
adecvat de ctre respondeni; gradul ridicat de artificialitate al procedurii de chestionare care au puine
n comun cu viaa real de zi cu zi etc. (Ellis, 1946)
ntr-o prim etap, rspunznd la astfel de acuzaii fie prin mbuntirea tehnicilor de
culegere a datelor fie prin rafinarea instrumentarului metodologic i statistic, cercettorii psihometricieni au dovedit c probele standardizate de evaluare a personalitii sunt destul de precise,
stabile i utile n practica clinic i organizaional. Mai mult, ei au artat c exist o larg palet de
diferene individuale, consistente i stabile n timp, diferene care pot fi operaionalizate ca factori de
personalitate i care pot fi puse n eviden n examenele de selecie psihologic sau n evalurile
clinice. Psihologi ca Thurstone (1934), Allport i Odbert (1936), Cattell (1946, 1947) sau Fiske (1949)
au avut rolul unor exploratori identificnd i probnd cu date empirice existena a numeroase trsturi
de personalitate stabile i msurabile cu ajutorul chestionarelor de evaluare a personalitii n timp
ns, att ncrederea n importana evalurii structurii de personalitate ct i creterea acurateei
metodologice a dus la o supralicitare a numrului de factori de personalitate identificai i evaluai cu
ajutorul diferitelor probe standardizate de evaluare a personalitii, numrul acestora ajungnd de
ordinul sutelor (Constantin et al. 2008).
Contrariai de multitudinea de factori de personalitate descrii n literatura de specialitate, de
multiplele suprapuneri dintre acetia i numeroasele probleme legate de acurateea metodologiei de
evaluare, diferii analiti s-au ntrebat dac nu exist un numitor comun al aceti factori i daca
personalitatea nu poate fi descris ntr-un numr limitat de factori, mai cuprinztori, factori care pot fi
identificai printr-o metodologie precis i necontestabil. n ultimii douzeci de ani cercetarea
factorial din domeniul psihologiei personalitii i cea din domeniul psiholexical converg spre acelai
model factorial general al structurii personalitii numit Five Factor Model (abordarea factorial) sau
Big Five (abordarea lexical). Acest model propune existena a 5 mari trsturi de personalitate Extroversiune, Agreabilitate, Contiinciozitate, Nevrozism i Deschidere spre experien (Perugini,
Gallucci, Livi, 2000). n zilele noastre acest model reprezint principala abordare i perspectiv din
care se msoar personalitatea i unul din modelele care respect principiul lui Cattell prea muli
factori pot face ru(Cattell 1947 p. 206 apud Digman 1996).
Goldberg (1999a) construiete un model al personalitii care s nglobeze cei 5 suprafactori,
fiecare factor avnd ataate 6 subfaete. n 2005, mpreun cu un grup de cercettori, construiete o
baz de date cu itemi disponibil on-line pentru evaluarea personalitii. Dimensiunile modelului IPIPNEO (Golberg, 1999a) au fost prezentate pe larg de ctre J. A. Johnson (Goldberg, Johnson et. al,
21
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
2005). Factorii modelului IPIP-NEO descrii de Goldberg, i Johnson (2005) sunt prezentai mai jos.
Preferm descrierea factorilor din perspectiva modelului IPIP-NEO pentru c acest model a stat la
baza operaionalizrii chestionarului Big Fiveplus, construit de noi (Constantin et al. 2008).
1. Extraversiune
1.1 Afectivitate (friendliness)
1.2 Sociabilitate (gregariousness)
1.3 Asertivitate (asertiveness)
1.4 Activitate (activity level)
1.5 Excitabilitate (excitement seeking)
1.6 Veselie (cheerfulness)
2. Agreabilitate
2.1 ncredere (trust)
2.2 Moralitate (morality)
2.3 Altruism (altruism)
2.4 Cooperare (cooperation)
2.5 Modestie (modesty)
2.6 Compasiune (sympathy)
3. Nevrozism
3.1 Anxietate(anxiety)
3.2 Furie (anger)
3.3 Depresie (depression)
3.4 Timiditate (timidity)
3.5 Exagerare (immoderation)
3.6 Vulnerabilitate (vulnerability)
4. Contiinciozitate
4.1 Eficien personal (self-efficacy)
4.2 Ordine/planificare (orderliness)
4.3 Rigiditate moral (dutifulness)
4.4 Ambiie/nevoia de realizare (achievement-striving)
4.5 Perseveren (self-discipline)
4.6 Pruden (cautiousness)
5. Deschidere
5.1 Imaginaie (imagination)
5.2 Interes artistic (artistic interest)
5.3 Emoionalitate (emotionality)
5.4 Spirit aventurier (adventurousness)
5.5 Intelect (intellect)
5.6 Liberalism (liberalism)
Dar, dei tiina psihologic spune c, dup vrsta adolescenei, oamenii nu se schimb, fiecare
dintre noi observ, n jurul nostru persoane care se schimb o dat cu trecerea timpului, uneori ntr-un
mod dramatic. Sunt oare invalide premisele postulnd stabilitatea trsturilor de personalitate? Ca
rspuns la aceast ntrebare se argumenteaz faptul c unele din trsturile de personalitate s-ar putea
afla n stare latent, contextul n care evolueaz individual ne permind manifestarea lor. Acesta
poate fi o explicaie dar numai pentru unele situaii, din pcate destul de particulare. De exemplu, o
persoan educat n spirit pragmatic, poate s nu-i fi descoperit, pn la o anumit vrst, anumite
sensibiliti artistice i, ntr-un context favorizant, s devin contient de acestea i s le exploateze.
Acesta este o situaie care poate fi prezentat ca argument n sprijinul aparentei schimbri a
personalitii prin trezirea unor trsturi latente. Pe de alte parte susinem c cele mai multe situaii
de schimbare a modului de a fi sau de a aciona a unei persoane se datoreaz schimbrilor produse la
un alt nivel al dimensiunilor psihologice: la nivelul atitudinilor individuale.
22
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
6.1.2.1. ATITUDINILE
Noiunea de atitudine este asociat cu o evaluare i cu sentimentul favorabil sau defavorabil
fa de ceva sau cineva. Cnd spunem c nu ne place atitudinea unei persoane, de fapt spunem c nu ne
place tendina acelei persoane de a gndi sau a se comporta ntr-un anumit fel.
ncercnd o definiie, atitudinea este sentimentul, impresia sau credina stabil pe care o
persoan o ncearc cu referire la o persoan, un grup, o idee, o situaie sau un obiect. Atitudinea are
3 componente:
1. cognitiv: credina i opiniile unei persoane fa de un obiect sau clas de obiecte; face referire
predominant la condiiile anterioare formrii atitudinii; aceast component este influenat de
experien, familie, prieteni etc.
2. afectiv: face referire la emoii, sentimente sau alte stri de spirit fa de o persoan, idee,
eveniment, etc.; corespunde predominant stadiului actual al atitudinii;
3. comportamental: corespunde inteniei unei persoane de a se comporta ntr-o anumit manier
reacionnd la strile afective pe care le resimte; este predispoziia de a se comporta ntr-o
anumit manier.
Aceste componente ale unei atitudini nu exist i nu se manifest separat. Fiecare atitudine
reflect o combinaie de sentimente credine i tendine comportamentale fa de o persoan, un grup,
un eveniment, o idee etc.
Socio-psihologii afirm c atitudinile sunt predispoziii stabile care ghideaz comportamentele
noastre. Psihologii consider c atitudinile sunt declaraii verbale ale comportamentelor noastre,
(comportamente care sunt determinate de stimuli externi), comportamente care se formeaz prin nvare.
Din ce n ce mai frecvent, psihologii definesc atitudinile ca fiind predispoziii stabile rezultate n urma
nvrii.
Atitudinile reprezint un fenomen destul de complex. De exemplu fa de o aceeai persoan
putem dezvolta atitudini diferite, n funcie de diferitele aspecte pe care aceasta le prezint. n general,
dac suma acestor atitudini pariale este pozitiv, putem avea o atitudine pozitiv fa de acea
persoan. Un anumit grad de ambivalen poate exista n ceea ce privete atitudinile fa de obiecte,
persoane sau situaii, dar n general aceast ambivalen nu antreneaz cu sine o inerie
comportamental. Mai mult, nu putem spune c atitudinea unei persoane poate prezice comportamentul
acesteia. Exist o serie de factori influeneaz coerena ntre atitudini i comportament i anume:
o importana atitudinii - ct de important i distinct este atitudinea pentru individ (pot avea o
atitudine general i ambigu fa de cinii comunitari sau una categoric i militant);
o importana evenimentului - ct de important este contextul /momentul de afirmare atitudinii (a decide
sau a influena o decizie important luat la nivel local, decizie de care va depinde soarta unei idei sau
unor persoane sau doar de a exprima o opinie personal ntr-o discuie)
o contingena - timpul care se scurge ntre momentul formrii sau declarrii atitudinii i momentul cnd
putem s observm un comportament n acord cu acea atitudine. Cu ct timpul este mai scurt ntre
momentul n care atitudinea este msurat i momentul n care comportamentul poate fi observat, cu
att coerena ntre cele dou va fi mai mare, predicia va fi exact (exemplu: alegerile i sondajele ce
prezic alegerile).
o normele sociale - obligaiile sociale i normele au influen asupra relaiei ntre atitudini i
comportamente. De exemplu, studenii musulmani pot avea o atitudine de nencredere fa de femeile
din posturi de conducere dar, fiind ntr-o ar unde femeile sunt ncurajate s ocupe aceste posturi, este
puin probabil s manifeste fa de acestea atitudini negative, ostile.
Pentru cele mai multe situaii de schimbare (de exemplu, atitudinea fa de putere, atitudine
fa de injustiie /nedreptate, atitudinea fa risc i cutarea senzaiilor), o atitudine social, destul de
bine ancorat, dar format n timp sub presiunea societii (atitudinea fa de munc, atitudinea fa de
homosexuali) sau o atitudine contextual, fluctuant, dependent de un context specific (atitudinea
fa de efi, motivaia pentru munc, identificarea cu firma etc.). Altfel spus, n funcie de
dimensiunea psihologic urmrit, la o extrem putem avea instrumente similare chestionarelor de
23
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
personalitate (evalund polul bazal al personalitii) iar la cealalt extrem instrumente mai aproape de
chestionarele de opinie (evalund credine sau idei care se pot schimba n timp).
Nu trebuie uitat ns faptul c fiina umana este destul de stabil, tinde spre consistent intern
(spre a fi n acord cu ce a spus i a fcut n trecut, ce spune i face acum) i, uneori, este extrem de
ncpnat n a pstra idei, opinii sau atitudini care sunt foarte evident depite sau greite (laten
cognitiv sau rezistena la schimbare). De exemplu, societatea noastr este evident alta de aproape
25 ani i o parte important din populaiei mature nc gndete dup o logic care este de mult
depit i are o mentalitate fa de munc deloc mgulitoare pentru noi ca ar. Mai mult, ca un
rezultat al asimilrii valorilor i atitudinilor n familie, noua generaie, studeni la tiine economice sau
psihologie, vorbesc n temeni ca statul ar trebui , s ni se dea , s ni se fac sau declar
categoric c dac eti prost pltit nu merit s munceti prea mult (uitnd faptul c cel n cauz a
semnat un contract i a fost de acord cu acea retribuie). Prin urmare, atitudinile i chiar opiniile sunt
destul de stabile pentru a putea realiza evaluri pertinente cu ajutorul chestionarelor standardizate, n
msura n care instrumentele sunt bine construite iar re-aplicarea aceluiai instrument, la aceleai
persoane, nu o facem peste 20 de ani (n 20 de ani putem spera c s-au schimbat n mod semnificativ
mentalitile). Clarificnd aceste aspecte se impune revenirea la tema central a acestui capitol i
anume cea a analizei relevanei utilizrii instrumentelor psihologice n context socio-profesional.
Din acest perspectiv, chestionarele de personalitate (testele de personalitate) se presupune c
evalueaz, trsturile de personalitate, partea stabil, imuabil a personalitii noastre, n timp ce
chestionarele de atitudini, ar evalua mai degrab aspecte contextuale, atitudini, valori, dimensiuni ale
personalitii care pot suferi mutaii n timp. n acest context, exist mai multe clase de instrumente
standardizate: inventarele /chestionarele de personalitate, testele (de aptitudini) i chestionarele de
atitudini (fr s facem referire la chestionarele de opinie care reprezint o alt clas de instrumente de
utilizare mai degrab sociologic). Totui, referindu-ne la instrumentele standardizate de evaluare a
personalitii credem c nu putem face ntotdeauna o distincie clar ntre instrumente care evalueaz
trsturi de personalitate i cele care evalueaz atitudini. Mai degrab credem c unele dintre aceste
instrumente msoar dimensiuni aflate mai aproape de polul atitudinal n timp ce altele dimensiuni
aflate mai aproape de polul bazal al trsturilor de personalitate.
24
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
25
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
marketing) sau auto-seleciei (s-a observat c profesorii sunt, n medie, mai adaptativi, dect restul
populaiei, n timp ce profesionitii n domeniul artistic sunt mai inovativi dect restul populaiei).
o Chestionarele de personalitate nu sunt sensibile la variaiile contextului situaional, n cazul de
fa la variaiile contextului profesional i organizaional. Pornind de la premisa c structura
personalitii este stabil, n analiza realizat cu inventare /teste de personalitate pe colective mari
vom obine scoruri similare indiferent de specificul organizaional. n realitate ns credinele,
atitudinile i reaciile unui colectiv, de regul, sunt diferite de cele ale altor colective iar noi
suntem interesai s surprindem tocmai aceste diferene. n opinia noastr diferenele ntre
colective se datoreaz mai puin mediei trsturilor de personalitate a membrilor acestora ci, mai
degrab, mediei opiniilor, percepiilor, credinelor i tririlor angajailor (climatul organizaional)
sau atitudinilor i valorilor comune (cultur organizaional) pe care membrii unui colectiv le
mprtesc i care se pot schimba (mai lent sau mai rapid) n funcie schimbrile contextului
organizaional.
o Chestionarele de personalitate utilizate n context profesional sunt mult mai vulnerabile la
tendina de faad. Chiar dac studiile de validitate i de fidelitate raportate pentru anumite
instrumente adaptate, validate i etalonate pe populaii largi par s le prezinte ca pe nite
instrumente solide, sub presiunea contextului profesional, acestea i pierd valoarea cei evaluai
avnd tendina de a da rspunsuri care s i pun ntr-o lumin favorabil.
Dac dorim s evalum dimensiuni psihologice care s reflecte dominatele care apar la nivelul
ntregului colectiv, avem nevoie de instrumente specifice, sensibile la natura contextului profesional,
care s fie relevante mai ales pentru comparaii ntre colective i mai puin pentru compararea unui
individ cu un grup similar lui. n aceast situaie este mai puin recomandat utilizarea chestionarelor
de personalitate (testelor psihologice), evaluarea unor dimensiuni ca motivaie, satisfacie, leadership,
stil de munc realizndu-se cu mai mult succes cu instrumente care evalueaz mai degrab variabile
atitudinale (chestionarele de atitudini) dect variabile de personalitate (testele psihologice).
n concluzie, vorbim de dou paliere diferite de analiz (cel individual i cel colectiv), fiecare
dintre acestea putnd fi explorat cu metodologii specifice, diferite pentru fiecare dintre cele dou
paliere, obinnd date care sunt relevante dac sunt interpretate corect: numai comparaii
interindividuale pentru instrumentele specifice palierului individual i numai comparaii ntre colective
pentru procedurile viznd explorarea dimensiunilor colective.
26
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
27
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
1. Etapa pregtitoare st la baza procesului de selecie i este cea care ne ofer informaiile
referitoare la criteriile pe care le vom folosi sau la calitile pe care o persoan trebuie s le aib pentru
a fi potrivit cu postul scos la concurs. Fr aceast etap nu putem dect s presupunem sau s ne
imaginm care ar fi criteriile dup care am putea selecta o astfel de persoan (exigenele unui anumit
post pentru care organizm concursul). Etapa pregtitoare presupune dou sub-etape distincte: analiza
funciei /postului i, dependent de acesta, stabilirea criteriilor de selecie.
Analiza postului / funciei am prezentat-o n capitolul anterior. n funcie rezultatele obinute n
aceast etap i descrise n fia exigenelor postului, vom extrage exigenele profesionale i
psihologice relevante, posibile criterii pe care le vom folosi n examenul de selecie.
Stabilirea criteriilor de selecie se realizeaz innd cont att de fia exigenelor postului, ct i
de alte imperative ale momentului (experien pe post similar la o firm din acelai sector, expertiz n
realizarea studiilor de pia, domiciliu n localitate, carnet de conducere etc.). Avnd stabilite
principalele criterii, ele pot fi grupate n dou clase: a) criterii eliminatorii (cele innd de nivelul
studiilor, cunoaterea unei limbi strine, experien pe un post similar etc.) b) criterii de departajare
(pentru care trebuie stabilite grile n 5 7 trepte).
Alegerea, definirea i operaionalizarea criteriilor profesionale pe care le vom folosi n cadrul
procesului de selecie profesional este relativ simpl. De exemplu, pentru un post de director de
marketing n cadrul unei firme mici (50 de angajai) pot fi definite drept criterii eliminatorii (a)
28
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
existena studiilor superioare n economie, (b) o vechime de cel puin 3 ani n cadrul unui departament
de marketing, (c) cel puin dou stagii de formare /perfecionare post-universitar, (d) cunoaterea
limbii engleze etc. Pentru acelai post pot fi definite drept criterii de departajare: (i) experiena
concret n activiti de promovare (1 - simplu participant /operator, 2 membru n echipa de creare i
implementare a strategiei de promovare, 3 coordonatorul campaniei de promovare; 4 coordonatorul
/seful departamentului care a realizat mai multe campanii de promovare; de la 1 la n numrul
campaniilor la care a participat); b) interesul pentru formarea i dezvoltarea profesional personal
(numrul i nivelul stagiilor de formare); c) distincii, premii realizrii deosebite n domeniu (de
exemplu coordonarea campaniei de promovare care a permis o dublare a clientelei timp de un an) etc.
Definirea i operaionalizarea criteriilor psihologice (a caracteristicilor psihologice relevante
pentru ocuparea unui post) este mult mai dificil deoarece realitatea psihologic este mai greu de
surprins i cuantificat.
2. Recrutarea este etapa prin care atragem candidaii, provocndu-i s participe la concursul
pentru ocuparea postului. Dac dorim s-i alegem pe cei mai buni, avem tot interesul ca oferta noastr
s ajung la ct mai muli dintre cei interesai i potenial api de a ocupa postul respectiv. De regul,
recrutarea presupune anunul scoaterii la concurs a postului1,2. Fr a intra n detalii, menionm c un
anun trebuie s conin: a) firma /instituia pentru care se face recrutarea; b) postul /funcia scoas la
concurs (cu titulatura complet); c) condiiile minime solicitate (studii, calificare, experien,
cunoaterea unei limbi strine, etc.); d) coninutul dosarului de depunere a candidaturii (CV,
recomandri, copii dup diplome etc.); e) intervalul de timp i locul n care se pot depune dosarele; f)
adresa i telefonul de la care se pot obine informaii suplimentare. Opional se pot da informaii
referitoare la postul scos la concurs, avantajele acestuia, posibiliti de promovare etc.
Nu trebuie uitat faptul c scoaterea la concurs a unui post se face public, cu cel puin dou
sptmni nainte de realizarea examenului de selecie. n plus, aceste anunuri trebuie s respecte
anumite norme morale, s nu lezeze prestigiul unor persoane sau firme i s respecte condiiile ce in
de evitarea discriminrii etnice, religioase sau bazate pe diferenele de sex.
3. Depunerea candidaturii este o prima etap n care se face o triere a candidailor (n afar
auto-selecia realizat de cei care au decis sa nu-i depun candidaturile). n concordan cu coninutul
anunului, candidaii depun materialele solicitate. De regul sunt solicitate:
a) Curriculum Vitae - conine informaii relevante privind datele personale, pregtirea, experiena,
competenele i realizrile candidatului.
b) Scrisoarea de motivaie completeaz CV-ul (care este, n general, sec i impersonal), cu
prezentarea i argumentarea laturii motivaionale: de unde a aflat de postul scos la concurs, de ce
i dorete candidatul acel post, de ce crede c este cel mai potrivit pentru ocuparea lui, care este
oferta lui n termeni de competen, experien, implicare etc.
c) Formularul de candidatur este pregtit de organizatorii concursului i poate solicita informaii
diverse: date personale, nivel de pregtire, experien, informaii privind posturile anterioare
(unde a lucrat, pentru care perioad, de ce a prsit vechiul loc de munc, cine poate oferii relaii
etc.), hobby-uri, motivaii personale, valori, disponibilitatea de a lucra noaptea sau in week-end,
disponibilitatea de a pleca n delegaii pentru mai multe zile etc.
d) Recomandrile /referinele reprezint o certificare a naltei competene a candidailor sau a
modului n care s-au achitat de sarcinile profesionale n cadrul altor firme /instituii. Din pcate,
mai ales la noi, recomandrile se dau cu mult prea mult uurin, nefiind relevante. Mult mai util
este s avem permisiunea candidailor de a cere informaii despre locurile de munc anterioare i
numerele de telefon ale firmei /instituiei sau a dou persoane de referin. nainte de etapa 7
Exist mai multe strategii de recrutare. O strategie specific occidental este cea numit vntoarea de capete,
situaie n care o agenie specializat, pe baza unui comenzi ferme din partea unei firme de renume, caut cel
mai bun specialist pentru un domeniu ngust de specializare (de exemplu inginerie genetic cereale).
Vntorul de capete mai trebuie s i conving, s negocieze oferind, n condiii de confidenialitate, n numele
firmei, contracte deosebit de tentante specialistului vnat (mai ales dac el aparine firmei concurente).
2
O alt strategie, de care depinde mare parte din eficiena firmelor noastre, de aceast dat frecvent utilizat la
noi, este cea numit sistemul RPR (rude-pile-relaii). Dei ar fi interesant de analizat, preferm s nu insistm
pe acest subiect.
1
29
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
(Interviul aprofundat), dac candidatul respectiv a rmas n competiie putem verifica datele
raportate de ctre candidat in CV, scrisoarea de motivaie i n formularul de candidatur.
n mod clasic depunerea documentelor descrise mai sus se fcea la sediul firmei sau la sediul firmei de
recrutare care face recrutarea i selecia n numele firmei. n ultimii ani, n cele mai multe situaii
depunerea candidaturii se face prin intermediul aplicaiilor web.
4. Interviul preliminar este o etap secund de triere. Este recomandat delegarea unei
persoane informate, care s preia i s verifice dosarele, s nmneze formularele de candidatur, s
pun ntrebri legate de coninutul dosarului (dac este cazul) i s ofere candidailor informaii
suplimentare privind postul scos la concurs. Aceast etap permite eliminarea multor neclariti. Pot
exista persoane care se retrag pentru c n aceast etap au neles bine despre ce post este vorba i nu
mai sunt interesate de acest post. De exemplu, nu rareori n anunul de recrutare apare titulatura Area
Manager, n realitate fiind vorba de un post de agent de vnzri care are de acoperit mai multe judee.
Sunt i situaii n care candidaii nu au neles care sunt condiiile de participare la concurs i realizeaz
c ele nu satisfac aceste condiii. Interviul preliminar este mai consistent (realizat dup strategia
descris pentru interviul aprofundat) atunci cnd examenul de selecie profesional presupune numai
analiza dosarului i realizarea unei serii de interviuri pentru a tria treptat candidaii (situaia n care nu
se mai parcurg etapele descrise mai jos).
n ultimii ani, tot mai frecvent, att de companiile ct i de firmele de recrutare, apeleaz la
diferite variante de interviu telefonic pentru realizarea interviului preliminar. Este evident credem
avantajul unei astfel de abordri, att pentru firm ct i pentru candidai.
5. Evaluarea competenelor profesionale reprezint prima etap de evaluare direct. Probele
prin care se verific competena profesional trebuie construite de ctre specialistul /specialitii din
domeniul de care aparine postul (juriti, informaticieni, psihologi), modul de cotare a rspunsurilor
fiind realizate tot de acetia. De exemplu, dac este vorba de un post de jurist, probele vor consta n
verificarea cunotinelor la zi legate de legislaia n domeniu, verificarea capacitii de interpretare a
legii, de identificare a excepiilor etc. Pentru un post de operator computer probele pot consta n
realizarea anumitor aplicaii necesare n firm, iar evaluarea va fi realizat de ctre informaticieni. De
regul, competenele profesionale se evalueaz cu calificativ admis /respins. Specialistul in MRU
trebuie s supravegheze ca probele s nu fie folosite pentru promovarea intereselor personale (blocarea
unor candidai i promovarea altora) de ctre experii consultai pentru pregtirea examenului de
verificare a competenelor. Din acest motiv se recomand pregtirea mai multor seturi de probe (dac
se pot realiza nainte de anunarea postului vacant, este mult mai bine), din care, n ziua evalurii, prin
tragere la sori se alege setul care va fi folosit n examenul verificare a competenelor profesionale. Ar
fi de preferat ca evaluarea competenelor s se fac dup modelul test gril pentru a elimina
subiectivismul sau ali factori perturbatori ai obiectivitii evalurii.
Pentru posturile viznd funcii de conducere (acel post de director de marketing de care
vorbeam mai devreme) se pune problema verificrii altor competene: competene de conducere,
decizie, organizare etc. n aceste cazuri, mai ales atunci cnd se solicit experien n posturi similare,
este inadecvat testarea propriu-zis a competenei profesionale, ea fiind garantat de activitatea
realizat pn n acel moment n posturi similare. Se recurge la o schimbare de strategie: nu mai are
loc testarea propriu-zis a competenei profesionale, ci se utilizeaz probele situaionale (etapa 9)
pentru a evidenia abilitilor asociate actului de conducere.
6. Evaluarea psihologic este a doua etap de evaluare direct a candidailor. n funcie de
exigenele psihologice stabilite n etapa pregtitoare, s-au pregtit probele psihologice de evaluare a
dimensiunilor personalitii candidailor, relevante pentru postul /funcia respectiv. Nu este aici nici
locul i nici spaiul necesar pentru detalierea importanei, modului de aplicare, modului de interpretare
i de scorare a unor astfel de instrumente (aprofundarea acestui subiect se va face in cadrul modulului
de master Evaluarea Formarea i Consilierea Psihologica a Personalului). Trebuie doar s precizm
c pentru aplicarea acestor instrumente este necesar o calificare (pe care o ofer de regul
distribuitorii instrumentului respectiv, n cadrul unor stagii de training), pentru c nu este suficient o
aplicare i interpretare ad litteram a scorurilor pe baza unui ghid de aplicare, ci o aplicare i
interpretare competent a acestora n funcie de excepiile, combinaiile de factori, tendinele normale
care apar pe anumite populaii, precizia probei, modul de verificare a aparentelor contradicii, tonul
cel mai potrivit de interpretare a unor rezultate etc.. Nu n ultimul rnd specialistul trebuie s cunoasc
30
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
sau s intuiasc modul de a traduce anumii termeni (tendin nevrotic, hiperperseveren, for
a eului) folosii n manualul de interpretare, n limbajul comun, tiut fiind faptul c, de cele mai multe
ori, ei au o alt conotaie dect cea definit n dicionarele enciclopedice. Mai este necesar s atragem
atenia c testele care apar in diverse reviste, cri i chiar manuale, nu sunt instrumente
psihologice profesioniste de evaluare a personalitii. Probele standardizare profesioniste cost
foarte mult, se vnd numai specialitilor din domeniu (pe baz de diplom i n urma unor stagii de
formare) i, n nici un caz, nu se public integral (mpreun cu modul de scorare i de interpretare). O
alt problem este cea a respectrii dreptului de autor, cu referire la probele recunoscute n
comunitatea internaional, protejate prin drept de copyright, dar care sunt folosite fr a avea dreptul
legal de utilizare, deseori fr a fi adaptate i etalonate pentru populaia romneasc.
n urma aplicrii testelor psihologice de evaluare a dimensiunilor considerate relevante pentru
postul /funcia analizat vor rezulta o serie de scoruri standardizate, n funcie de care care fiecare
dintre dimensiunile relevate vor fi reprezentante grafic. Evaluarea psihologic va permite eliminarea
unor candidai (cei la care dimensiuni psihologice considerate eseniale sau foarte importante au fost
slab reprezentate sau cei la care combinaiile anumitor factori i fac inapi pentru ocuparea postului) i
ierarhizarea relativ a celorlali.
7. Interviul aprofundat este una din procedurile de selecie profesional cele mai
importante, mai ales pentru c evaluatorii, pn n acest moment, au cunoscut candidaii doar indirect,
prin actele depuse i scorurile obinute la probele de evaluare a competenelor, aptitudinilor sau
trsturilor de personalitate . Interviul aprofundat se realizeaz dup un ghid de interviu construit n
funcie de caracteristicile funciei i de criteriile stabilite n prima etap. Evaluatorii, n numr de cel
puin doi, ntmpin candidaii, se prezint, descriu scopul interviului i ce se ateapt de la candidat,
durata aproximativ a interviului etc. Urmeaz apoi seria de ntrebri, recomandat a fi aceleai pentru
toi candidaii. Recomandndu-se interviul semi-structurat (serii de ntrebri standard dar i variante de
ntrebri de aprofundare dac rspunsul nu a fost edificator), dup formularea unei ntrebri, cel care
conduce interviul poate s pun ntrebri de nuanare. De regula, la finalul seriei de ntrebri i ceilali
membri ai comisiei pot pune ntrebri suplimentare pentru cunoaterea candidatului, aprofundarea
datelor prezentate n CV, n formularul de candidatur sau n referinele primite sau pentru verificarea
posibilelor neconcordane ntre toate aceste informaii.
Dup retragerea candidatului, membrii comisiei completeaz o gril de observaie special
construit pornind de la criteriile stabilite n prima etapa a demersului. Fiecare completeaz n mod
separat aceast gril, dup care are loc o etap de consultare cu privire la notele acordate individual, de
argumentare a punctajul oferit i de stabilire a punctajului final pentru fiecare dimensiune evaluat (nu
este recomandat simpla calculare a mediei notelor fiecrui membru al comisiei!). Aceste evaluri sunt
nregistrate ntr-un formular final care va fi adugat dosarului candidatului. n urma interviului,
comisia poate decide eliminarea unor candidai, evalundu-i ca necorespunztori pentru postul solicitat
sau ca aflai sub media celorlali candidai.
8. Probele situaionale se aplic doar n anumite situaii, n general pentru posturile de
decizie, concepie i conducere. n acest caz candidaii rmai n competiie (de regul 5 7 candidai)
sunt reunii i pui n faa unor probe particulare, viznd, n special, probarea capacitilor de
planificare (elaborare, concepie), decizie, negociere i coordonare a activitii de grup. De regul,
probele situaionale constau n sarcini slab structurate legate de specificul activitii n viitorul post: o
combinaie ntre sarcini profesionale complexe, sarcini legate de organizarea activitii, luarea de
decizii n situaii de ambiguitate informaional etc. Ele sunt prezentate sub forma unui material scris,
descriind un scenariu sau un co de sarcini pe care candidatul trebuie s le trieze, s le rezolve sau s
ia decizii privind abordarea lor, aceasta n condiiile respectrii a numeroase restricii legate de timp,
succesiunea etapelor, combinaia sarcinilor, resurse disponibile etc.
De exemplu. ntr-o prim etap fiecare candidat este solicitat s gseasc, n timp scurt, cea
mai bun soluie de rezolvare a situaiei complexe i dilematice prezentate de comisie. Ceea ce nu tiu
candidaii este c aceste probe nu au o singur soluie, ba, mai mult, nu exist o cale de rezolvare pe
deplin satisfctoare. n a doua etap candidaii sunt pui n jurul unei mese rotunde i li se comunic
c trebuie s identifice i adopte prin consens soluia optim de rezolvare a probei situaionale oferite
iniial spre rezolvare individual i c nici unul dintre organizatori nu va interveni pn ce ei nu ajung
la o decizie unanim acceptat. n aceeai sal exist mai muli observatori (4 evaluatori plasai n zone
31
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
diferite ale ncperii), special instruii s noteze reaciile i interveniile participanilor, pe baza unei
grile de observaie. Ideal este nregistrarea audio sau video a ntregii aplicaii.
Interveniile verbale, reaciile mimico-posturale, atitudinile i comportamentele care apar pe
parcursul discuiilor sunt nregistrate sub aspectul frecvenei sau evaluate sub aspectul intensitii,
independent de ctre cei patru observatori. Prin astfel d e p rob e se p ot evalu a, n p rima etap
(activitatea individual), perspicacitatea, rapiditatea n analiza informaiei i n luarea unei decizii n
situaie de ambiguitate informaional, profunzimea procesrii, capacitatea de a improviza, de a gsi
soluii originale, rezistena la frustrare, tendina de a tria sau de a ocoli problema etc. A doua etap
a probei (reuniune de grup) urmrete variabile legate de capacitatea de dominare i de control al
situaiei, capacitatea de argumentare, flexibilitatea, fairplay-ul, aptitudinile de negociere, conduitele
constructive sau distructive activate de competiie (candidaii sunt contieni c se afl n competiie)
ntr-un cuvnt aptitudini reale legate de actul de conducere.
Dup ncheierea probei, observatorii se retrag, delibereaz (argumentnd punctajele acordate
fiecrui candidat i, dac este cazul, vizionnd din nou nregistrarea edinei) i decid punctajele finale
pentru fiecare dimensiune urmrit i pentru fiecare dintre candidai. Probabil c doi sau trei dintre
candidai vor nregistra punctaje apropiate.
9. Interviul cu managerul este etapa final a seleciei. Ea const n prezentarea dosarelor
celor doi sau trei candidai ctre managerul firmei /instituiei, discutarea lor i organizarea unor
interviuri conduse de manager, cu un caracter mai degrab nonformal, cu fiecare dintre cei doi/ trei
candidai rmai n competiie. Urmeaz o nou reuniune a managerului cu specialistul n MRU, n
care managerul decide care va fi viitorul su colaborator (s nu uitm faptul c, pe parcursul
prezentrii etapelor examenului de selecie profesional, ne-am referit n special la o funcie de
conducere, cea de director de marketing, care se presupune c va face parte din echipa managerial).
De ce este recomandabil s se recurg la o astfel de soluie? Argumentele sunt multiple, dar
trei sunt cu deosebire convingtoare: 1) dac examenul de selecie s-a realizat corect, diferenele de
punctaj dintre finaliti sunt nesemnificative (pe o scal de la 1 la 100, a decide c acel candidat care
are 87 de puncte este mai bun dect cel care are 85 de puncte este o dovad de rigiditate
metodologic); practic, cei 2-3 candidai rmai sunt la fel de buni; 2) fcnd parte din viitoarea echip
de conducere, managerul trebuie s-i aleag un om pe care l simte compatibil cu el, pe aceeai
lungime de und, diferenele de stil cognitiv sau chiar antipatiile instinctive putnd s afecteze
eficiena colaborrii; 3) specialistul n MRU trebuie s ofere alternative viabile i nu s ia decizii, mai
ales dac acestea sunt de o asemenea importan i de o asemenea vizibilitate.
10. Oferta de lucru este etapa n care persoana aleas se transform din candidat n membru al
personalului firmei, semnndu-i contractul i prelundu-i sarcinile i responsabilitile.
32
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
lucru) i tind s se menin neschimbate indiferent de informaiile ulterioare oferite de candidat. Dac
inem cont de faptul c aceste preri, de regul, se structureaz n jurul dimensiunii simpatieantipatie format chiar n primele minute i c astfel de specialiti nu folosesc grile de evaluare cu
dimensiuni i criterii bine stabilite i nu se confrunt de opiniile altor evaluatori, ne putem da seama de
validitatea unor astfel de examene.
Condiiile minime pe care le recomandm a fi respectate n cazul optrii pentru variante
simpl de evaluare a candidailor sunt:
o stabilirea unor criterii clare de selecie (eliminatorii i de departajare) nainte de nceperea
concursului, chiar n absena unor fie de descriere a exigenelor postului.
o realizarea interviului de cel puin doi evaluatori i evaluarea fiecrui candidat de ctre cei doi
evaluatori, pe baza unor grile de evaluare separate.
o confruntarea, argumentarea punctajelor acordate de ctre cei doi evaluatori pentru fiecare
dimensiune evaluat i stabilirea punctajului final prin consens.
n funcie de resursele pe care le avem la dispoziie pentru organizarea examenului de selecie
profesional (timp i resurse financiare) i de importana postului scos la concurs pentru buna
funcionare a firmei /instituiei, putem recurge la strategii oarecum diferite de organizare a procesului
de selecie profesional. Dac avem resursele necesare i postul este important este bine s aplicm o
procedura complet de selecie profesional. n schimb, dac postul scos la concurs nu este de maxim
importan sau dac sursele de timp sunt limitate, putem recurge la variante simplificate (prezentate
succint mai jos).
Figura 2.5. Strategii de realizare a procesului de selecie profesional
RESURSE
(Avem suficient timp?)
FUNCIE de
conducere /decizie
DA
1. Etapa pregtitoare
2. Recrutarea
3. Depunerea
candidaturii
4. Interviul preliminar
5. Testarea
competenelor
profesionale
6. Evaluarea
psihologic
7. Interviul
aprofundat
8. Probele situaionale
9. Interviul cu
managerul
10. Oferta de lucru
DA
NU
NU
1. Etapa pregtitoare
2. Recrutarea
3. Depunerea
candidaturii
4. Interviul preliminar
5. Testarea
competenelor
profesionale
6. Evaluarea
psihologic
7. Interviul
aprofundat
8. Oferta de lucru
FUNCIE de
conducere /decizie
DA
NU
1. Etapa pregtitoare
2. Recrutarea
3. Depunerea
candidaturii
4. Interviul
aprofundat
5. Evaluarea
psihologic
6. Interviul cu
managerul
7. Oferta de lucru
1. Recrutarea
2. Depunerea
candidaturii
3. Interviul
aprofundat
4. Oferta de
lucru
33
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
34
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Etapa care premerge procesul propriu-zis de selecie profesional este cea de stabilire
a criteriilor de selecie, adic de definire a caracteristicilor ocupantului postului vizat de
selecie, att profesionale ct i psihologice, cele care vor servi drept criterii de eliminare sau
de departajarea a candidailor.
Alegerea, definirea i operaionalizarea criteriilor profesionale pe care le vom folosi n
cadrul procesului de selecie profesional este relativ simpl. De exemplu, pentru un post de
director de marketing n cadrul unei firme mici (50 de angajai) pot fi definite drept criterii
eliminatorii (a) existena studiilor superioare n economie, (b) o vechime de cel puin 5 ani n
cadrul unui departament de marketing, (c) cel puin dou stagii de formare /perfecionare postuniversitar, (d) cunoaterea limbii engleze. Pentru acelai post pot fi definite drept criterii de
departajare (i) experiena concret n activiti de promovare (1 - simplu participant /operator,
2 membru n echipa de creare i implementare a strategiei de promovare, 3 coordonatorul
campaniei de promovare; 4 seful departamentului de marketing care a realizat mai multe
campanii de promovare; de la 1la n numrul campaniilor la care a participat); b) interesul
pentru formarea i dezvoltarea profesional personal (numrul i nivelul stagiilor de
formare); c) distincii, premii realizrii deosebite n domeniu (de exemplu coordonarea
campaniei de promovare care a permis o dublare a clientelei timp de un an) etc.
Definirea i operaionalizarea criteriilor psihologice (a caracteristicilor psihologice
relevante pentru ocuparea unui post) este mult mai dificil deoarece, aa cum o s detaliem n
paginile urmtoare, realitatea psihologic este mai greu de surprins i cuantificat. Pornind de
la activitatea practic (i nu de la nite principii ideale de definire) putem identifica patru
strategii diferite de identificarea a caracteristicilor psihologice relevante pentru ocupantul unui
anumit post: a) descrierile intuitive; b) analizele de post /funcie; psihoprofesiogramele b)
evalurile realizate de ctre experi; c) studii ale performanei n profesie.
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
picioarelor.
7
Presupune un grad ridicat de
coordonare corporal global
pentru realizarea unei suite de 6
micri dificile.
4
A nscrie un gol la un meci
de fotbal.
3
Presupune un oarecare grad de
coordonare corporal de ansamblu 2
pentru efectuarea unor micri
curente, simple.
1
Figura 3. 1. Exemplu de item al unei grile de analiz a postului de ctre experi (Havrneanu
C. 2002)
Toi cei care pot fi considerai experi n virtutea faptului c sunt familiarizai cu
specificul activitii analizate sunt instruii cu privire la modul de completare a unui chestionar
de evaluare.
n urma analizei datelor colectate de la mai muli evaluatori, sunt analizate statistic
concordanele dintre evaluri. n final sunt reinute ca fiind relevante numai acele dimensiuni
care ntrunesc un acord mare ntre evaluatori i obin valori nalte pe scala importanei pentru
exercitarea cu succes a profesiei respective. Aceste aptitudini i abiliti pot fi folosite n
examenul psihologic, dup sunt definite sub form de criterii de departajare ntre candidai i
apoi operaionalizate cu ajutorul probelor psihologice.
38
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Aptitudini
Planificarea
strategic
Gestiunea
proiectului
ncadrarea
personalului
Bogia imaginaie
5,90 (0,88)
5,27 (0,94)
4,00 (1,12)
Clasificarea informaiilor
5,80 (0,66)
5,60 (0,97)
4,03 (1,08)
Raionament matematic
4,73 (1,08)
4,63 (0,76)
3,33 (1,02)
Memorare
4,97 (1,13)
4,73 (0,69)
4,40 (1,06)
Uurin de cifrare
4,87 (0,90)
4,73 (0,94)
3,33 (1,11)
Comprehensiunea oral
5,57 (0,82)
5,50 (0,94)
4,73 (1,10)
Argumentare verbal*
6,07 (1,01)
5,37 (0,93)
4,90 (0,96)
Exprimare oral
6,03 (0,89)
5,40 (0,89)
5,23 (1,03)
5,77 (1,04)
5,73 (0,91)
5,57 (0,89)
Originalitate ideilor
5,63 (0,85)
4,97 (1,00)
4,40 (1,02)
Insisten*
5,53 (1,11)
5,13 (1,20)
5,10 (0,93)
Persuasiune*
5,37 (1,19)
5,17 (0,87)
5,07 (0,99)
Identificarea problemelor
5,57 (1,10)
5,37 (1,33)
5,30 (1,311
Adaptabilitate*
5,33 (1,21)
5,30 (1,15)
5,27 (1,01)
6,07 (0,87)
5,67 (0,96)
5,33 (1,08)
5,73 (0,69)
4,70 (1,15)
4,43 (1,00)
Comprehensiune scris
5,77 (0,73)
5,47 (1,01)
4,27 (1,04)
Expresivitate scris
5,63 (0,72)
5,30 (0,84)
4,43 (0,93)
For
static
For
exploziv
For
dinamic
Fora
trunchiului
Supleea
extensiei
Echilibru
corporal
6,14
5,32
5,50
5,59
5,59
5,68
5,27
4,91
4,77
4,86
4,91
4,96
5,82
5,36
5,27
5,46
5,55
5,23
5,23
4,82
4,91
4,86
4,82
4,86
4,82
3,68
4,00
4,27
4,14
3,96
Merge fr s se odihneasc n
timpul grzii (fr staionri n
picioare i fr a se aeza)
2,41
1,86
2,27
2,55
2,73
2,55
2,23
1,77
1,96
2,32
2,41
2,14
5,96
5,68
5,59
5,41
5,77
5,55
3,86
2,50
3,32
3,23
4,55
3,32
3,77
2,68
3,32
3,36
4,41
3,86
mpiedic un deinut s se
automutileze
5,68
4,86
5,18
4,86
5,00
5,36
Sarcini
39
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Pentru fiecare afirmaiile de mai jos trebuie s decidei care dintre ele descriu mai bine profesia de .,
asistent medical
marcnd cu un x pe scala alturat fiecrei afirmaii, msura n care acea caracteristic sau trstur de
personalitate este ne-solicitat (deloc important pentru aceast profesie), este important (solicitat uneori n
aceast profesie) sau esenial (foarte important sau definitorie pentru performana n aceast profesie).
Esenial
Solicitat
Ne-solicitat
1. O
2. O
3. O
4. O
5. O
6. O
7. O
8. O
9. O
10. O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
SOCIABIL
REUSI
NEGOCIER
LEADERSH
0,5
40
1,0
1,5
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Dei asigur o mai mare precizie, aceste proceduri (evalurile realizate de ctre
experi) au i ele puncte slabe. Referindu-ne la primul exemplu (grile de evaluare) aceste
proceduri sunt destul de costisitoare ca timp i volum de munc, sunt posibile numai dac
avem acces la un numr mare de persoane care pot fi incluse n categoria experi (nu se pot
aplica ntr-o firm mic, iar apelul la bunvoina specialitilor din firmele concurente nu poate
fi o practic recomandat). n plus, au fost construite astfel de inventare de evaluare n special
pentru caracteristicile psihofiziologice sau pentru aptitudini relativ simple (memorare,
raionament matematic, mobilitatea ateniei etc.), procesele psihice complexe (onestitate
profesional, abiliti de relaionare, capacitate de negociere i persuasiune etc.) fiind mult
mai dificil de cuantificat i evaluat cu ajutorul unor astfel de scale.
Referindu-ne la cel de al doilea exemplu (lista comportamental) aceste proceduri pot
fi aplicate numai pentru anumite categorii profesionale, situaii n care similitudinile dintre
ocupanii aceluiai post sunt mari, solicitrile psihologice sunt similare iar categoria
profesional respectiv este o categorie vizibil (medici, cadre medii medicale, profesori,
ageni de vnzri, etc.). Astfel se ajunge mai degrab la definirea caracteristicilor psihologice
eseniale pentru exercitarea n bune condiii a unei profesii, fr s putem pretinde c ea este
perfect aplicabil pentru fiecare post munc din aceeai categorie.
Dincolo de aceste limite, evalurile realizate de ctre experi sunt mult mai precise n
identificarea factorilor psihologici relevani pentru o profesie sau pentru un post, asigurnd un
mai mare grad de obiectivitate n definirea acestor factori.
41
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Figura 3. 5. Exemplu cu itemi din grila standardizat pentru evaluarea stilului de munc
n urma evalurii candidailor pentru postul scos la concurs, cu ajutorul unor
chestionare standardizate centrate pe evaluare a exact a acelorai dimensiuni care au fost
evaluare de viitorii colaboratori, este posibil compararea profilului fiecrui candidat cu
profilul ideal /de dorit n scopul identificrii candidailor care se apropie cel mai mult de
ateptrilor viitorilor colegi /efi /subalterni.
Pe pagina urmtoare sunt prezentate ca exemplu astfel de raportri ale punctajelor
individuale la cele definite ca fie ideale. (Figura 3.6. Figura 3. 7.).
Dei are numeroase avantaje, aceast strategie de identificare a criteriilor psihologice
relevante pentru evaluarea psihologic individual are i cteva limite importante:
1. concluziile se bazeaz pe opinii individuale datorit numrului mic de persoane
implicate nu avem certitudinea c datele obinute au statut obiectiv;
2. dimensiunile supuse evalurii la 360o sunt presetate aceste dimensiuni sunt alese
dintr-un numr mare de alte dimensiuni posibile fr s avem certitudinea c sunt
cu adevrat cele eseniale pentru poziia respectiv;
3. obinem un indice bun de potrivire candidat post/loc de munc i nu un indice al
concordanei dintre caracteristicile individuale ale candidatului i performana pe
care el o va realiza n acel post.
42
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Figura 3. 6. Comparaii ntre stilului de munc dorit /ideal i stilul de munc a condidatului
Profiles International
43
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
44
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
profesionale distincte (nu ntotdeauna accesibil); presupune aplicarea unor baterii complexe de
evaluare psihologic (solicit multe ore de munc din partea celor evaluai); presupune un volum mare
de munc de construire a bazei de date i de analiz a datelor (un volum mare de munc din partea
evaluatorilor). n a doilea rnd, dup un asemenea efort este posibil s nu obinem rezultate relevante,
analizele statistice nescond n eviden diferene semnificative ntre lotul cu randament profesional
ridicat i cel cu randament profesional sczut. n acest caz, dac procedura de culegere a datelor a fost
aplicat corect, iar testele psihologice folosite au fost bine alese, singura explicaie este aceea c prin
bateria de evaluare utilizat de noi nu am surprins dect civa factori de personalitate, cei
nesemnificativi din multitudinea de trsturi de personalitate care ar putea corela cu performana
pentru categoria profesional respectiv.
De exemplu, ntr-o cercetare realizat n 2009 (Dumitriu 2009), pe un lot de 132 subieci, cu
vrsta cuprins ntre 23 i 65 de ani, toi lucrnd n activitatea de vnzri, s-a utilizat Chestionarul Big
Fiveplus (5 factori, 30 de sub-factori, 240 de itemi).Rezultatele obinute la evaluarea personalitii cu
ajutorul Chestionarul Big Fiveplus(Constantin et al. 2009) au fost raportate la rezultatele obinute de
aceiai angajai la ultima evaluare a performanelor profesionale. Rezultatele obinute sunt cele de mai
jos.
45
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
De aceast dat avem certitudinea c aceste criterii psihologice pot fi predictori a performanei
i chiar putem defini formule de predicie cu ajutorul crora putem estima nivelul de performan
viitoare a candidatului evaluat.
Folosind ca metod statistic Regresia multipl ierarhic, putem concluziona c factorii
contiinciozitatea, deschiderea i extraversiune explic 21 % din variana performanei (obinem un
model de predicie valid; F= 21,62 i p < 0,001). Dac ar fi s definim ecuaia de predicie, ea poate
arta astfel:
Performana = 1,02 + (0,37) contiinciozitate + (0,20) deschidere + (0,19) extraversiune
Dac dorim o predicie i mai precis, atunci putem lua n calcul sub-factorii care formeaz cei
cinci factori ai modelului Big five (cei identificai n analizele de corelaii i prezentai n Figura 3.9.).
n acest caz, ecuaia de predicie v fi urmtoarea
Performana = 0,99 + (0,43) eficien personal + (0,35) sociabilitate + (0,32) activitate +
(0,21) ambiie / nevoie de realizare + (0,21) ordine-planificare + (0,11) asertivitate + (0,11)
imaginaie
0
O------O------O------O------O------O------O
Raportndu-ne la o scal n 7 trepte (scal pe care a fost evaluat performana),
pornind de la o constant (care n cazul nostru este 0.99), putem estima nivelul de performan
pe ca il va realiza persoana evaluat.
46
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
3.2.
Dup punerea n practic a celorlalte etape ale procesului de selecie profesional (recrutarea,
depunerea candidaturii, evaluarea competenelor profesionale) are loc organizarea examenului de
evaluare psihologic. O prim etap a acestui demers este cel de construire a bateriei de evaluare
psihologic, adic de identificare i reunire a instrumentelor apte s msoare caracteristicile
psihologice considerate relevante pentru realizarea cu succes a sarcinilor corespunztoare postului
vizat de concurs. ns, dincolo de prescripiile sau recomandrile fcute pn n acest moment, n
practica evalurii, n aceast etap de construcie a bateriei de evaluare psihologic, un specialist se
poate confrunta cu dou situaii tipice:
a. exist definite criterii psihologice clare, descrise sub forma trsturilor de personalitate sau a
dominantelor atitudinale, criterii pornind de la care se vor selecta probele psihologice ce vor
construi bateria de evaluare i se va face evaluarea psihologic;
b. nu exist definite criterii clare de evaluare psihologic a candidailor (fie analiza postului nu
este complet, fie ea a fost fcut intuitiv, fie nu a fost timp pentru realizarea acestei
proceduri.
Strategia de construire a bateriei de evaluare psihologic va fi diferit n cele dou situaii. n
primul caz (din pcate cel mai puin frecvent), criteriile psihologice deja definite permite
operaionalizarea variabilelor sau identificarea instrumentelor psihologice cele mai potrivite pentru
surprinderea acestora. Operaionalizarea criteriilor nseamn traducerea lor n factori psihologici; de
exemplu un stil metodic de lucru i de organizare a activitii poate fi operaionalizat prin factorul
adaptare - inovare al Inventarului KAI, n timp ce sociabilitatea poate fi operaionalizat cu
ajutorul sub-dimensiunii sociabilitate/ gregariousness din cadrul factorul extroversiune
(Modelul Big Five), prin numrul de acceptri sociometrice n colectivul de munc sau de
autoevaluare a gradului de sociabilitate ca parte a unui instrument standardizat.
n situaia n care nu avem criterii clare de evaluare psihologic, nu recomandm recursul la
intuiia psihologic n construirea bateriei de teste. Aa cum am argumentat deja, nu tim care factori
coreleaz cu performana ntr-un anumit domeniu iar intuiia noastr, mai ales ca specialiti ne-rutinai,
poate da gre cu uurin. n acest caz recomandm o strategie alternativ: ntruct nu putem s-i
identificm candidaii cei mai potrivii pentru postul respectiv, cel puin putem s i eliminm pe cei
total contraindicai, realiznd n acelai timp un profil psihologic descriptiv fr pretenia de a oferi
criterii de departajare. Vom insista pe descrierea fiecrei dintre cele trei alternative n sub-capitol
separate.
3.2.1.
Avnd identificate principalele caracteristici psihologice, cele care estimm sau avem
certitudinea c sunt importante pentru realizarea cu succes a sarcinilor subsumate unui anumit post,
trebuie s operaionalizm aceste caracteristici sub forma unor criterii clare de evaluare. Dac
considerm relevante pentru ocupantul postului anumite dimensiuni psihologice (de exemplu nivelul
de inteligen sau stil inovativ), trebuie s precizm cum vom puncta n evaluarea final aceste
caracteristici. De exemplu, dac acesta aceste dimensiuni vor fi definite drept criterii eliminatorii, n
evaluarea final vor fi acceptai doar candidaii care au valori peste un anumit scor /prag, n timp ce,
dac aceleai dimensiuni vor fi definite drept criterii de departajare, atunci, peste un anumit prag, o
cretere progresiv a valorilor pentru fiecare dimensiune va aduce un punctaj suplimentar (de exemplu
cte un punct la evaluarea final pentru fiecare 5 puncte suplimentare, peste pragul de 110, la testul de
inteligen sau cte un punct suplimentar pentru fiecare 20 de puncte la testul K.A.I.).
47
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
3.2.2.
n situaia n care nu avem criterii clare de evaluare psihologic, nu putem merge pe intuiia
psihologic n construirea bateriei de teste. Aa cum am argumentat deja, nu tim care factori coreleaz
cu performana ntr-un anumit domeniu iar intuiia noastr, mai ales ca specialiti ne-rutinai, poate da
gre cu uurin. n acest caz recomandm o strategie alternativ: pentru c nu putem s-i identificm
candidaii cei mai potrivii pentru postul respectiv, cel puin putem s i eliminm pe cei total
contraindicai, realiznd n acelai timp un profil psihologic descriptiv fr pretenia de a fi un criteriu
de departajare.
Pentru aceasta putem utiliza o serie de instrumente psihologice ai cror factori sau combinaie
de factori ne pot pune n gard cu privire la existena unor contraindicaii clare i ne permit trasarea
unui profil psihologic descriptiv:
a) Inventarul de personalitate 16 PF (R. B. Cattell), l putem utiliza ntr-o prim etap pentru a trasa
un profil psihologic al candidatului. Acelai instrument ne poate ateniona asupra anumitor
trsturi de personalitate care nu sunt indicate pentru un post anume. De exemplu o gndire
concret, un eu slab, o personalitate indiferent, nepstoare sau oportunist , un spirit
nelinitit, depresiv sau cu un acut sentiment de culpabilitate, un caracter necontrolat,
impulsiv sau ncordat, ncrcat cu un sentiment de frustrare , mai ales dac apar la forma
lor extrem (pe primele dou sau pe ultimele dou poziii pe scala n 11 trepte, pot fi vzute ca
i contraindicaii pentru ocuparea postului. Mai mult, instrumentul are i o formul de calcul al
unui coeficient care ne spune dac persoana evaluat este indicat sau contraindicat pentru
48
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
49
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Negativism
Resentiment
Ostilitate indirect
Violen fizic
Suspiciune
Iritabilitate
Ostilitate verbal
g) MBTI (Inventarul tipologic Myers-Briggs), elaborat pe baza teoriei tipurilor a lui K. Jung,
stabilete 16 tipuri de personalitate, rezultate din combinaia a dou moduri de orientare
dominant a personalitii (introversiune extroversiune) a dou moduri de receptare a
informaiei (senzorial intuitiv), a dou moduri de procesare a informaiei (sentimental
raional) i a dou moduri de orientare atitudinal fa de lume (planificat spontan).
Instrumentul are multiple aplicaii n practica evalurii profesionale. De exemplu, tipul de
personalitate ISTJ nseamn: introvertit (I), percepe realitatea pragmatic, cu ajutorul simurilor,
senzitiv (S), prefer raionalitatea n luarea deciziilor (T) i are o atitudine de critic i planificat
fa de lumea exterioar (J). O persoan cu preferine total opuse ar fi ENFP. Aceasta nseamn:
extravertit (E), intuitiv n perceperea realitii i n asimilarea informaiilor (N), "sentimental" n
adoptarea deciziilor (F) i cu o atitudine "perceptiv, spontan, flexibil" (P), fa de lumea
exterioar. O persoan care are dominani factorii NT (intuiie plus raiune) este mai indicat pentru
o funcie teoretic sau tehnic, ntruct prefer raiunea, opereaz cu posibilitile aplicndu-le
criterii obiective i logice, i place s-i utilizeze priceperea de analiz. Dimpotriv, persoanele NF
(intuiie plus sentiment) iau hotrrile cu implicare personal, dar ntruct ele prefer intuiia,
interesul lor constant nu este alimentat de fapte ci de oportuniti, de provocare. Sunt atrase de noile
proiecte, de lucruri care nu s-au ntmplat nc, dar pot fi fcute s se produc, noi adevruri care
nu sunt cunoscute nc, dar ar putea fi descoperite, sau, mai presus de toate, de noi posibiliti de
experimentare i dezvoltare. Ca atare, o funcie de relaii interumane sau ntr-un departament de
cercetare ar fi foarte potrivite pentru o astfel de personalitate. n aceste mod pot fi definite
caracteristici favorabile, indicate n raport cu postul pentru care se realizeaz evaluarea
psihologic sau cele nefavorabile, contraindicate.
Lista poate continua cu alte instrumente considerate care pot fi relevante pentru evaluarea
psihologic a candidailor pentru un anumit post, eliminarea celor clar contraindicai i definirea unui
profil de personalitate pentru ceilali candidai, fr a avea pretenia departajrii ntre candidai pe
criterii anterior definite.
Aceste profiluri descriptive se adaug celorlalte piese existente la dosarul de evaluare a
candidatului (CV, scrisoare de intenie, chestionar de angajare, recomandri, punctaj la probele de
evaluare a competenei profesionale etc.) i mpreun cu fia de observaie rezultat n urma interviului
aprofundat pot servi ca baz a lurii unei decizii.
50
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
3.3.
51
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Nu trebuie uitat faptul c n aceast etap evaluatorul nu va lua n calcul dect valorile extreme nalt
semnificative ale probelor aplicate. De exemplu, pentru 16 PF (Cattell), avnd scala n 11 trepte (de
la 0 la 10) vor fi luai n calcul doar factorii care obin punctaje standard de 0, 1 sau 2, ori de 8, 9 sau
10. Pentru factorii la care candidatul obine punctaje de 3, 4, 5, 6 sau 7 nu puteam s ne pronunm
neavnd certitudinea c tendina este real i important pentru definirea subiectului. n mod oarecum
diferit, pentru inventarul Personaliti Accentuate (PA), sunt semnificative doar scorurile care
depesc pragul de 75 (75% saturaie), valorile sub acest prag ne spune nimic despre subiect. Pentru
acest instrument, valorile peste pragul de 75 ne indic o dimensiune accentuat, vizibil n
comportamentele zilnice ale persoanei. Valorile apropiate de 100 pot indica i o personalitate cu
probleme, dimensiunea accentuat putndu-se manifesta i ca factor perturbator al activitii.
n etapa a treia specialistul realizeaz ierarhia candidailor n funcie de criteriile iniial
stabilite sau, mult mai indicat, redacteaz un profil descriptiv succint al candidatului, rezumat n care
precizeaz i eventualele atuuri sau puncte slabe ale candidatului examinat. n aceast etap
evaluatorul trebuie s coreleze toate datele obinute de un candidat i s le reuneasc ntr-un tablou de
ansamblu pentru a extrage concluziile cele mai importante. Aceasta presupune cunoaterea n
profunzime a probelor psihologice, pentru c doar cunoaterea instruciunilor nu este suficient pentru
a aplica profesionist o prob de evaluare. Examinatorul trebuie s cunoasc excepiile, combinaiile de
factori, tendinele normale care apar pe anumite populaii (de exemplu apar cote accentuate la
factorul Exaltare din PA la populaia tnr, acestea fiind totui normale la aceast vrst), precizia
probei, modul de verificare a aparentelor contradicii, tonul cel mai potrivit de interpretare a unor
rezultate etc.. Nu n ultimul rnd specialistul trebuie s cunoasc sau s intuiasc modul de a traduce
anumii termeni (tendin nevrotic, hiperperseveren, for a eului) folosii n manualul de
interpretare, n limbajul comun, tiut fiind faptul c, de cele mai multe ori, ei au o alt conotaie dect
cea definit n dicionarele enciclopedice.
Procesul de selectare a datelor relevante i de redactare a profilului psihologic este destul de
dificil, nu puine fiind situaiile n care persoana evaluat fie c a nregistrat scoruri medii la
majoritatea probelor (ne putnd spune mare lucru despre ea) fie scoruri pentru dimensiuni care par a fi
n contradicie. De fiecare dat experiena i cunotinele psihologului poate face o analiz pertinent a
acestor date pentru a defini esenialul. Redactarea profilului psihologic al candidatului trebuie s se
realizeze succint, n cteva fraze, rezumarea esenialului despre un candidat fiind mult mai dificil
dect redactarea multor fraze sau pagini de descrieri psihologice.
n anexe prezentm un exemplu cu modul n care poate fi redactat a un raport de evaluare a
personalitii, fr a avea pretenia c oferim un model, ci doar o variant de prezentare a rezultatelor.
n exemplul oferit sunt prezentate succint datele obinute la diferitele probe psihologice, fr a defini
dominantele sau a explica semnificaia acestora (ele sunt listate doar pentru o posibil verificare
ulterioar). n final, pe lng graficele care descriu profilul candidatului la diferite probe, sunt definite
succint principalele dominante ale personalitii n funcie de rezultatele obinute pentru fiecare
categorie de instrumente n parte.
3.3.3.
52
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
n aceste condiii este de preferat ca psihologul examinator s ofere comisei de selecie doar
calificativele admis /respins (dac criteriile psihologice care trebuie ntrunite de candidai sunt foarte
clare) sau o ierarhie general cu poziiile obinute de candidai la diferite probe. Nu este ntotdeauna
necesar redactarea i oferirea unui profil psihologic, acesta putnd fi ns pregtit i prezentat
conducerii numai n cazul unor dileme de decizie (trei candidai similari ca anse de angajare) sau n
urma angajrii candidatului (pentru facilitarea cunoaterii de ctre ef a noului colaborator).
n funcie de natura nelegerii /contractului iniial cu candidaii, rezultatele evalurii
psihologice pot fi nmnate i concurenilor examinai. n acest caz se va stabili o dat i o or de
prezentare a rezultatelor, psihologul prezentnd individual, fiecrui candidat n parte, rezultatele
obinute i eventualele interpretri ale acestor rezultate. n acest context atitudinea psihologului trebuie
s fi amabil, pstrnd un echilibru ntre neutralitatea binevoitoare i hotrrea n atitudinea afiat i
modul de formulare a rspunsurilor la eventualele ntrebri ale candidailor. Fiind un proces destul de
delicat, solicitnd mult tact din partea psihologului, mai ales n situaia respingerii candidatului,
recomandm evitarea unui astfel de angajament.
Nu lipsite de importan sunt problemele de natur etic ce se pun n jurul subiectului evalurii
psihologice realizate n cadrul procesului de selecie profesional. Li se reproeaz psihologilor faptul
c atenteaz la intimitatea subiectului, c i foreaz s trdeze atitudini, tendine sau sentimente pe
care ar dori s le pstreze doar pentru ei, c utilizeaz rspunsuri la ntrebri asupra vieii pentru a lua
o decizie privind viaa profesional etc.
Dei aceste acuze pot fi considerate pertinente, nu trebuie uitat faptul c este o problem de
liber arbitru, candidatul fiind acela care decide s candideze i, n acest caz, s accepte regulile
concursului de selecie profesional. Pe de alt parte, angajatorul nu este obligat s angajeze orbete
persoane care se pot dovedi n timp incompatibile cu postul pe care l-au solicitat, doar pentru c ideea
de evaluare a personalitii este respins de unii analiti. n disputa creat n jurul ideii de evaluarea
psihologic cu ajutorul probelor standardizate exist dou tabere. Tabra psihometricienilor
consider c dac sunt bine construite, corect aplicate i profesionist extrapolate, concluziile obinute
prin folosirea probele standardizate sunt pertinente, utile i exacte (n nite limite cunoscute, definite
statistic), permind realizarea unui diagnostic corect i a unui pronostic util cu privire la evoluia
viitoare a unei persoane. Tabra clinicienilor consider c numai observarea sistematic i
explorarea individualizat a personalitii unui individ permite surprinderea esenei personalitii
acestora, probele standardizate de evaluare psihologic fiind acuzate ca fiind inadecvate pentru
explorarea personalitii, prea puin exacte, ba chiar inutile (pentru alte detalii: Hvrneanu C. 2002).
53
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Descriere personalitate
Oooooo Xxxxxxx
Uor oportunist, poate chiar fr simul datoriei, tinde spre economisirea efortului
i nu se ostenete mai mult dect socotete c e necesar.
Eficient cnd vrea, i se pare important i poate aprecia exact efortul solicitat; dac nu
poate aprecia efortul solicitat, risc s nu duc la bun sfrit nici un proiect important
(abandoneaz).
Uor exaltat (reacioneaz mult mai intens dect alii la diferitele ntmplri, prin
entuziasm sau disperare) uneori oscilnd din punct de vedere emoional.
14 noiembrie 2007
54
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
5.1.
5.2.
5.3.
Avize, rapoarte, aspecte deontologice i obligaii legale
legate de prezentarea datelor evalurii
5.4.
Evaluarea
constrngeri
psihologic
periodic;
particulariti
si
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
6.1.
Construcia i validarea probelor standardizate de evaluare a
personalitii
6.2.
6.3.
Probe standardizate utilizate n evaluarea psihologic (oferta
de probe psihologice in Romania)
6.4.
Oportuniti de colaborare .
56
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
57
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
58
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Tot legat de complexitatea dimensiunii, ne putem pune ntrebarea dac dorim s evalum o
dimensiune general (nivelul motivaiei, gradul de satisfacie general n munc) sau dimensiuni
specifice subsumate (motivaia pentru realizare, motivaia pentru putere; satisfacie cu privire la
condiiile de munc; satisfacie cu privire la supervizare, etc.). i n acest caz nc de la primele
etape de construcie a chestionarului trebuie s cunoatem aceste aspecte pentru a focaliza efortul
nostru spre identificare acestor dimensiuni subsumate.
Nu n ultimul rnd avem de luate decizii legate de mrimea chestionarului final (numrul
aproximative de itemi), populaia creia i se va adresa (de exemplu: populaie general, personal cu
funcii de conducere, muncitori necalificai, omeri etc.), resursele umane i financiare
disponibile pentru validare final a chestionarului rezultat (pentru chestionare complexe i profesionist
calibrate efortul uman i financiar va fi mai mare, comparativ cu chestionarele simple i parial
validate).
6.1.2.1. Cum construim itemii chestionarului?
Dup cum reiese din cele precizate mai sus, putem s utilizm dou strategii de construcie a
unei probe standardizate de evaluare psihologic: A) pornind de la un model teoretic teoreticconceptual preexistent, clar formulat; B) pornind de la o dimensiune psihologic vag definit, fr
informaii clare despre posibilii factori componeni. n primul caz vom defini dimensiunile pe care le
va viza instrumentul final, pornind de la un model teoretic, tiind exact ce vom msura. n cel de al
doilea caz vom colecta mai nti percepiile populaiei despre dimensiunea psihologic vizat de
instrument (ncrederea la locul de munc, relaiile cu eful), pentru a defini n final, n funcie de
ceea ce obinem, ceea ce va msura chestionarul (ca sub factori). Dei, putem s recurgem la una sau
alta din cele dou strategii, cu destul de mult flexibilitate, ne existnd contraindicaii ferme n acest
sens, trebuie s inem cont de avantajele sau dezavantajele fiecreia.
Prima strategie de construcie ne ofer posibilitatea s realizm operaionalizarea variabilelor
pornind de la datele certe ale cercetrii tiinifice, fr a fi nevoii s intuim sau s aproximm ceea ce
dorim s msuram. Un alt avantaj este acela c dimensiunea evaluat de instrumentul nostru o putem
pune mai uor n legtur cu alte dimensiuni similare, evaluate de alte instrumente, verificnd cu mai
mult uurin calitile instrumentului construit de noi.
Aa cum am mai precizat, un dezavantaj al acestei strategii este c nu o putem utiliza pentru
construcia unui chestionat standardizat de evaluare a unei dimensiuni prea vagi, neconceptualizate sau
definit confuz n populaia vizat de instrument (teama de ridicol n relaiile profesionale, a fi
ncrezut ca dimensiune a efului, manifestri ale laitii n relaiile conflictuale etc.). Un alt
dezavantaj este dat de faptul c aceast strategie ne direcioneaz spre evaluarea anumitor factori
/dimensiuni psihologice, cele prescrise de modelul teoretic de la care am pornit, ignornd deliberat
altele. De exemplu, dac operaionalizm motivaia pornind de la modelul teoretic propus de
McClelland, putem vorbi cu aplomb despre ierarhia principalelor trebuine ale angajailor unei firme
(putere, realizare, afiliere) uitnd c exist i alte aspecte ale motivaiei ignorate de noi, aspecte
despre care nu putem s spunem ct de importante sunt pentru angajaii investigai. Tot ca dezavantaj
poate fi interpretat situaia n care, pornind de la un model teoretic construit ntr-o alt cultur (cum
este cea american) ajungem s evaluam atitudinea angajailor cu privire la aspecte ale muncii care nu
sunt relevante sau o cu totul alt semnificaie n cultura noastr. De exemplu, n practica occidental a
recrutrii este considerat normal ca membrii echipei manageriale s recomande persoane pe care le
consider competente pentru ocuparea unui post, chiar dac aceste fac parte din grupul de prieteni,
foti colegi, vecini, etc. Dac am construi un chestionar de evaluare a atitudinilor managerilor romni,
cu referire la astfel de aspecte, cu siguran c rspunsurile vor fi negative, pentru c mediul
organizaional romnesc nu este centrat pe competen i performan, ca cel american, ci pe alte
valori despre care nu ne face plcere s discutm n acest moment.
Cea de a doua strategie de construcie a chestionarelor standardizate are avantajul c putem
explora att metodologic ct i conceptual dimensiunea psihologic vizat de noi, pornind de la
percepiile concrete ale populaiei pe care o investigm i nu de la un model teoretic. n acest fel putem
surprinde factorii sau sub-dimensiunile cu adevrat relevante pentru populaia investigat. Dac
revenim la exemplu n legtur cu motivaia (prezentat mai sus) putem obine un chestionar centrat pe
59
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
trei motivaii principale n mediul romnesc: subzisten, relaionare i dezvoltare personal, nu pentru
c aa dorim sau credem noi n calitate de specialiti, ci pentru c aa vor fi ele definite de
muncitorii romni. Dimensiuni ca identificare cu firma sau trebuine de actualizare, care apar n
modelrile teoretice i n chestionarele construite n alte culturi, este foarte posibil s nu apar n
operaionalizarea pe care o fac n mod spontan muncitorii romni, n schimb s se gndeasc la alte
dimensiuni ca respect din partea efului, sentimentul utilitii muncii etc.
Referindu-ne la dezavantaje, trebuie s precizm c aceast strategie, pentru c mizeaz pe
operaionalizarea intuitiv pe care o fac cei chestionai, ne poate oferi informaii fr valoare, fie sub
forma descrierilor negativ pozitiv (atitudine pozitiv fa carierist, atitudine negativ fa de cei
centrai pe promovare) fie sub forma descrierilor n termeni de surse ale respectivei dimensiuni
(dimensiunea motivaie general operaionalizabil n final sub forma unor factori de tip familia,
natura, munca, prietenii ca surse ale motivaiei). Nu de puine ori, n urma analizei factoriale nu
rezult factori suficient de bine conturai sub aspect semantic (ca sens comun al aseriunilor care i
compun) sau ca valoare explicativ (sub aspectul varianei totale explicate - vedei n urmtorul
capitol). Mai trebuie s subliniem c aceast modalitate de construcie a probelor psihologice permite
obinerea unor instrumente centrate pe polul atitudinal al personalitii (chestionare de atitudini),
operaionalizarea unor trsturi de personalitate fiind foarte dificil de realizat.
6.1.2. Etape n construcia chestionarelor standardizate
Avnd clarificate aspectele descrise n capitolul anterior (tipul dimensiunii investigate, suportul
teoretic-conceptual i detalii legate de complexitatea dimensiunii investigate), urmtoarea etap n
construcia unui chestionar standardizat de evaluare psihologic este cea de operaionalizare a
dimensiunilor vizate. Altfel spus trebuie s ne hotrm cum msurm ceea ce ne-am propus s
msurm. Pentru acest demers putem urma una din cele dou strategii la care am fcut referire n
seciunea precedent i care sunt rezumate n Figura 2. 2.
6.1.2.1.
Prima strategie este aplicabil ndeosebi atunci cnd dimensiunea vizat de noi are un suport teoreticconceptual bogat, este descris n studii teoretice sau empirice i avem informaii despre posibilii
factori componeni. De exemplu, dac ne referim la motivaie, putem s ne gndim la construcia unui
chestionar viznd analiza motivaiei generale (cu cele dou sub-componente motivaie intrinsec
extrinsec) sau putem s proiectm construcia unui chestionar specific pornind de la una din teoriile
generale asupra motivaiei (Maslow, Alderfer, McCelland, Herzberg etc.).
n acest caz, dac dorim construirea unui chestionar propriu, pornim de la definirea
dimensiunii i a factorilor componeni, de la o schem teoretic a acestora (modelul teoretic). Aa cum
am precizat, dac avem suficient experien, putem s gndim noi un model teoretic de la care putem
demara operaionalizarea itemilor. i ntr-un caz i n cellalt, urmeaz operaionalizarea dimensiunii
integrative vizate prin construirea itemilor pentru fiecare factor n parte (chestionarul primar).
A) Definirea itemilor presupune construirea, individual sau cu ajutorul unui grup de experi
(10 15 persoane care au expertiz n domeniu sau care pot fi familiarizai cu modelul teoretic al
dimensiunii vizate), a unui set de aseriuni (afirmaii) sau ntrebri care s vizeze dimensiunea
principal sau fiecare factor al acesteia (dac urmrim o dimensiune cu mai muli factori). Avnd n
vedere etapele de construcie i validare prin care va trece chestionarul, recomandm construirea a cel
puin 15 itemi /ntrebri ca pentru fiecare factor n parte (dac avem mai muli factori subsumai unei
dimensiuni principale). Un factor final nu poate fi evaluat cu mai puin de 5 ntrebri i pentru a ajunge
la alegerea celor mai relevante ntrebri vom fi nevoii s eliminm o partea din aceste atunci cnd
vom verifica validitatea de coninut (prin evalurile realizate n grupul de experi), consistena intern
a itemilor n cadrul factorului (Alpha Cronbach) sau gruparea itemilor pe factori (Analiz factorial).
60
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
B) Analiza primar a
formei
intermediare
a
Cum operaionalizm variabilele?
chestionarului va consta n
Care sunt dimensiunile i factorii pe care vrem s-i evalum?
analiza itemilor chestionarului
iniial n cadrul unui grup de
A
B
experi (altul dect cel n care sau formulat ntrebrile) pentru a
Model teoretic
Fr model
pre-existent
teoretic clar
verifica n ce msur ntrebrile
formulate de noi /de grupul
DEFINIREA ITENMILOR
iniial,
vizeaz
sau
nu
dimensiunea sau finali factorii
Formularea aseriunilor
Colectarea aseriunilor
vizai de chestionarul final.
pornind de la modelul teoretic
de populaia investigat
n acest caz, experii (10
15 persoane) pot fi specialiti
Construirea chestionarului iniial
Construirea chestionarului iniial
(consemn, itemi, scal, date personale)
(consemn, itemi, scal, date personale)
consacrai n domeniu (de
exemplu psihologi n psihologie
ANALIZA PRIMAR
organizaional sau metodologia
cercetrii) sau experi ad-hoc
Evaluarea n grup de experi
Aplicarea pe un lot relevant
specialiti n formare sau
(evaluare a itemilor chestionarului)
(validitate de coninut)
persoane care lucreaz n
departamentul de resurse umane
Analiz de concordan
Analiz factorial
(organizarea itemilor pe factori)
(acord ntre evaluatori)
care au participat al un instructaj
n care li s-a explicat cadrul
Pstrare itemi (intercorelai)
Eliminare itemi (neconcordani)
teoretic conceptual i care sunt
definire chestionar intermediar
definire chestionar intermediar
dimensiunile vizate de analiz
(descrise pe scurt). Grupul de
ANALIZA INTERMEDIAR
experi trebuie s decid, pentru
fiecare item /ntrebare n parte
Colectare date finale
Colectare date finale
(aplicare chestionar intermediar)
(aplicare chestionar intermediar)
(amestecai ntr-o list comun)
la care dintre categoriile /factorii
Analiza statistic
Analiz statistic
descrii anterior, aparine fiecare
(coeficieni Alpha Crombach)
(coeficieni Alpha Crombach)
item.
Analiznd gradul de
concordan ntre experi, de
Chestionar final
Chestionar final
regul sunt eliminai itemii care
(consemn, itemi, scorare, etalon)
(consemn, itemi, scorare, etalon)
sunt plasai n categorii /factori
diferii
de
ctre
experi
ANALIZA FINAL
independeni (acesta nsemn c
acea ntrebare nu se refer la
dimensiunea la care ne-am
Fidelitate, validitate, utilitate
gndit noi iniial ci i la alte
dimensiuni apropiate sau foarte
Verificarea criteriilor de validare i calibrare a instrumentului
Argumentarea utilitii lui practice
diferite). Tot n aceast etap
mbuntirea instrumentului; adaptarea pentru alte contexte
trebuie s verificm nc o dat
dac ntrebrile formulate vizeaz
principalele aspecte ale dimensiunii investigate, dac sunt suficient de variate pentru a surprinde
diferitele ipostaze ale dimensiunii investigate. n acest fel realizm o verificare a ceea ce se numete
validitate de coninut msura n care ntrebrile formulate de noi vizeaz coninutul dimensiunii
pe care dorim s o investigm i sunt suficiente pentru a se referi la toate aspectele semnificative ale
61
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
acestei dimensiuni.. n urma eliminrii itemilor cu un grad de dispersie mare i adugarea altora (dac
este cazul) care completeaz tabloul descrierii dimensiunii vizate, vom trece formularea chestionarului
intermediar (etapa a doua a chestionarului) cel care va fi dat spre completare unui lot mare de subieci
(min. 120) pentru face analizele necesare i a decide forma final a chestionarului.
C) Analiza intermediar const n aplicarea chestionarului rezultat din evaluarea n cadrul
grupurilor de experi pe un lot mare de subieci, verificarea prin analiz statistic a consistenei interne
a itemilor (Alpa Crombach) i stabilirea formei finale a chestionarului (consemn, itemi, scorare,
interpretare, etalon etc.). Pentru ambele strategii de construcie a chestionarelor de evaluare
psihologic, etapa de analiz intermediar este similar.
6.1.2.1. Varianta B de operaionalizare (fr model teoretic)
Strategia de construcie a unui chestionar valid de evaluare psihologic este diferit dac
dorim s evalum o dimensiune despre care nu avem prea multe informaii teoretice (modul de
definire i evaluare, elemente componente, relaii cu alte variabile psihologice etc.). Putem aplica
aceast strategie i atunci cnd exist modelri teoretice ale conceptului vizat de noi i chiar
chestionare de evaluare a lui dar nu suntem mulumii de ele i dorim s ncercm construirea unui nou
chestionar sau identificarea unor factori noi subsumai dimensiunii /conceptului principal. n seciunea
urmtoare (Avantaje i limite ale strategiilor de construcie) vom discuta care sunt punctele tari i
punctele slabe ale fiecrei din cele dou strategii (strategia A i strategia B) i cazurile particulare,
similar celui de mai sus, n care pot fi aplicate aceste strategii.
A) Definirea variabilelor n acest caz va urma o cale indirect. ntr-o prim etap, folosind un
consemn specific, sub forma unei ntrebri deschise, vom colecta afirmaii legate de dimensiunea
investigat, aa cum sunt ele formulate de persoane aparinnd populaiei vizate de chestionarul final.
Colectarea aseriunilor este bine s se fac de la cel puin 50 de persoane din populaia int, persoane
ct mai diferite din cadrul acelei populaii (studii, funcii, vrst, sex, experien etc.).
n a doua etap, aceste afirmaii sunt extrase de pe fiecare chestionar completat i trecute ntr-o
list comun. Se recomand copierea acestor aseriuni aa cum au fost ele formulate de persoanele
investigate fr a interveni n text. Se admite intervenia asupra textului doar n cazul corectrii unor
greeli gramaticale sau legate de formularea logic a frazelor. Vor fi eliminate doar frazele care nu au
nici o legtur cu conceptul investigat (unii subieci nu neleg consemnul sau scriu cu totul altceva) i
cele care au fost deja trecute pe lista comun. Nu se recomand eliminarea frazelor asemntoare ca
sens dar diferite ca formulare pentru c nu tim care dintre aceste fraze este va funciona mai bine n
evaluarea dimensiunii centrale.
Avnd lista cu aseriuni corect formulate, adugm acesteia un consemn, scale de evaluare a
fiecrei afirmaii (exprimnd intensitatea acordului sau dezacordului cu fiecare afirmaie sau msura n
62
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
care i se potrivete persoanei care rspunde caracteristica descris de fiecare afirmaie) i tabelul cu
datele socio-demografice (un model n tabelul de mai jos).
Rezult astfel chestionarul iniial, chestionar care poate avea n jur 100 de afirmaii, chestionar
care trebuie oferit spre completare unui lot de subieci reprezentativ pentru populaia int vizat de
chestionarul final. Aa cum am mai spus, un lot minim pe care se poate face o prim evaluare a valorii
unui chestionar poate fi de 120 de subieci, recomandat fiind aplicarea chestionarului pe un lot ct
mai mare. Nu trebuie uitat faptul c numrul de subieci pe care trebuie aplicat chestionarul iniial
trebuie s fie egal cu dublul numrului de itemi (aseriuni /ntrebri). Prin urmare pentru un chestionar
iniial obinut prin colectare a 5 aseriuni de la 50 de subieci, n chestionarul iniial vom avea probabil
n jur de 150 de aseriuni, ceea ce ne oblig s aplicm chestionarul iniial pe cel puin 300 de subieci.
Reamintim faptul c acest chestionar trebuie aplicat pe un lot ct mai reprezentativ pentru populaia
int vizat (s respecte proporiile pe vrst, sex, studii, funcii etc. ale populaiei vizate), chiar dac
nu utilizm un eantion (caz n care pe lng respectarea structurii populaie int mai trebui s
asigurm i extragerea pe principii probabilistice a persoanelor care vor rspunde la chestionar). Datele
obinute vor fi introduse ntr-o baz direct n SPSS sau ntr-o baz de date transferabil n SPSS (gen
Excel).
B) Analiza primar a datelor referitoare la aseriunile /ntrebrile colectare de la persoane
aparinnd populaiei generale se va face n SPSS (Statistical Program for Social Science), prin
analiza factorial. n esen aceast metod de analiz statistic verific dac exist concordane n
modul n care subiecii au rspuns la diferite aseriuni /ntrebri i grupeaz pe factori aseriunile ntre
care exist astfel de concordane . Pentru aceast etap a analizei mai trebuie inut cont de faptul c
modul de grupare a factorilor prin analiz factorial nu trebuie considerat a fi absolut ci orientativ.
Se poate ntmpla ca ntr-un factor care grupeaz aseriuni similare ca semnificaie s apar i una care
se refer la o cu totul alt realizate. Analistul trebuie s analizeze semnificaia gruprii de aseriuni i
s elimine (dac este cazul) aseriunea neconform. Mai mult, dac exist mai multe aseriuni n cadrul
aceluiai factor, care par c se refere la o alt realitate, putem bnui c analiza statistic a inclus in
acelai grup de aseriuni doi factori care se refer la aspecte diferite ale dimensiunii principale, dar
ntre care exist o foarte strns corelaie. n acest caz analistul va trebuie s izoleze itemii (aseriunile)
fiecrui factor s analizeze sensul acelor aseriuni, s descrie i s defineasc fiecare factor n parte.
Reamintim faptul c va urma o analiza a consistenei interne a itemilor n cadrul fiecrui factor
(coeficientul Alpha Cronbach), analiz ce va confirma sau va infirma alegerile fcute de noi. Altfel
spus, vom afla dac itemii izolai de noi din gruparea propus iniial de computer, sunt consisteni n
cadrul fiecrui factor (se refer toi la un singur aspect al realitii psihologice).
C) Analiza intermediar const n verificarea, prin analiz statistic, a capacitii de
discriminare a fiecrui item n parte i a consistenei interne a itemilor n cadrul fiecrui factor
/dimensiune evaluat. Aceast analiz se realizeaz dup aplicarea chestionarului intermediar pe un lot
mare de subieci i se ncheie cu i stabilirea formei finale a chestionarului (consemn, itemi, scale,
scorare, interpretare, etalon etc.).
Ajuni n aceast etap putem spune c am dat o prim forma chestionarului i i-am definit
structura acestuia. Instrumentul rezultat este departe de a fi cu adevrat finalizat. Pentru a-l face apt
pentru a fi folosit n evaluarea psihologic el mai trebuie introdus n numeroase design-uri de cercetare
pentru a-i verifica diferite criterii de fidelitate i validitate. n funcie de rezultatele acestor studii el va
fi (re)modelat prin eliminare, reformulare sau adugare de itemi noi, astfel nct s fie capabil s
msoare cu precizie acele dimensiuni urmrite de noi la nceputul procesului de construcie a probei,
iar rezultatele obinute s poat fi puse n legtur cu predictori relevani ai activitii profesionale
(stabilitate n job, performan profesional, satisfacie n munc etc.)
63
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
64
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
coeficientul de stabilitate este superior valorii de 0,80, la un interval de un an ntre cele dou aplicri
(Balicco, C., 1998). Pentru un astfel de chestionar principala surs de eroare care poate mai poate
influena coeficientul final de fidelitate (evaluat prin metoda test retest) este cea dat de factorul
timp: nvarea probei n cazul unei re-testri prea apropiate sau intervenia unor factori noi n viaa
subiecilor, factori care pot schimba modul de raportare a subiectului la o anumit proba psihologic,
n cazul unei re-testri dup perioade mari de timp.
O form particular a metodei test retest este cea metoda formelor paralele. Probele
redutabile de evaluare psihologic a personalitii (testele psihologice sau inventarele de
personalitate), cele care sunt comercializate i recunoscute la nivel internaional, de regul ofer dou
forme paralele. Formele paralele sunt construite pentru a permite re-testarea unui subiect la un interval
foarte mic de timp fr ca rezultatele s fie influenate de factorul nvare (nvare care poate aprea
n situaia n care am folosi o singur variant a probei). Aceste forme paralele au un numr similar de
itemi, itemi diferii ca formulare i obinui prin proceduri riguroase de construcie i validare. Prin
aplicarea formelor paralele ne ateptm ca scorurile obinute s fie foarte apropiate, coeficientul de
corelaie obinut reprezintnd o evaluare stabilitii sau constanei probei.
Metoda prin njumtire permite aprecierea omogenitii unei probe de evaluare
psihologic, adic a msurii n care itemii constitueni ai probei sunt omogen distribuii i similari n
modul n care evalueaz dimensiunea principal. Aceast tehnic const n a mpri itemii unei probe
psihologice n dou pri egale (de exemplu, aseriuni impare aseriuni impare) i n evaluarea
intensitii corelaiei obinute ntre scorurile obinute cu fiecare dintre cele dou pri. Coeficientul de
corelaie obinut nu reprezint o stimare direct a coeficientului de omogenitate ci acesta trebuie
obinut conform formulei Spearman Brown ( r test = 2 r 12 / 1 + r 12 ), n care r test este coeficientul de
omogenitate al ntregului test, iar r 12 este valoarea coeficientului de corelaie dintre scorurile obinute
de fiecare dintre cele dou pri ale chestionarului. n general este acceptat un coeficientul de
omogenitate superior valorii de 0,70, iar un coeficient de omogenitate ntre 0,80 i 0,90 este
considerat unul excelent. (Balicco, C., 1998; Walsh, W. B. i Betz N. E., 2001).
Metoda consistenei inter-item, este o alt variant de evaluarea fidelitii, cea care
permite aprecierea consistenei interne a unei probe, a msurii n care fiecare item al probei msoar
acelai lucru. Consistena intern este direct legat de unidimensionalitatea unei probe (msura n care
itemii componeni se refer la o singur dimensiune i nu la dimensiuni diferite) sau de omogenitatea
unei probe (similitudinea de coninut a itemilor). Exist mai multe formule de calcul al consistenei
inter-item, cele mai cunoscui fiind coeficienii Alpha Cronbach (adecvai pentru analiza factorilor
coninnd itemi cu rspunsuri pe scale) i coeficienii Kuder-Richardson-20, cunoscui sub indicativul
KR-20 (folosit pentru analiza itemilor cu rspunsuri dihotomice). Formula de calcul i coeficienii
Alpha CroNbach, fiind mai restrictivi dect coeficienii KR-20, pot fi folosite fr probleme i n
evaluarea consistenei interne a itemilor cu rspunsuri dihotomice.
Aa cum am vzut, fiecare din cele trei metode de verificare a fidelitii, dei se refer n
esena la acelai aspect (precizia cu care msurm o dimensiunea psihologic), vizeaz i aspecte
particulare (stabilitatea evalurii, omogenitatea prilor unui test, consistena inter-item). Aceste
metode pot fi folosite cu scopuri diferite, aduc coeficieni diferii dar intercorelai (coeficienii pot fi
uor discordai dar, de regul, sunt similari). Se pot nregistra diferene mari ntre metodele care
evalueaz fidelitate intern la o singur aplicare (metoda prin njumtire i metoda consistenei
inter-item) i cele care verific fidelitate prin aplicri diferite n timp (metoda test retest) mai ales
dac avem un chestionar sensibil la variaiilor contextuale i dac distana dintre cele dou evaluri
succesive este mare.
Coeficienii de fidelitate, indiferent de metoda utilizat, se calculeaz pentru fiecare factor n
parte, dac avem un chestionar multifactorial sau pentru ntreaga dimensiune, dac este vorba de un
chestionar unifactorial. Un coeficient de fidelitate mare (peste 0,70) este relevant numai pentru
gruparea de itemi analizat garantnd c acea grupare de itemi este stabil (constant n timp),
omogen (itemii sunt similari sau consisteni ca sens) i unidimensional (se refer la o singur
dimensiune psihologic).
Ajuni n acest punct al discuiei despre verificarea valorii unui chestionar de evaluarea
psihologic, dup ce avem certitudinea c chestionarul construit de noi este precis i constant n ceea
ce msoar, ne putem pune ntrebarea dac ceea ce credem noi c msoar este ceea ce msoar cu
adevrat chestionarul nostru. Altfel spus, suntem siguri c suita de aseriuni formulate de noi vizeaz,
65
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
66
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
unor studii longitudinale (validitate predictiv) sau n acelai moment cu evaluarea dimensiunii
chestionarului nostru, n cadrul unor studii transversale (validitate concurent). Altfel spus,
chestionarul nostru poate fi valoros numai dac demonstrm c el poate fi folosit n predicia unor
comportamente viitoare, ca performana n munc sau probabilitatea de a claca n condiii de stres
prelungit (validitate predictiv.) sau dac probm existena unor corelaii ntre factorii chestionarului
nostru i astfel de criterii (validitate concurent).
Putem vorbi de validitate predictiv atunci cnd acest criteriu extern este evoluia viitoare a
unei persoane sau grup de persoane i artm c chestionarul nostru are o capacitate bun de a prezice
aceast evoluie. De exemplu, utiliznd un chestionar de evaluare a trebuinelor motivaionale
superioare dup modelul lui McClelland (putere, realizare, afiliere), ntr-o evaluare realizat la
terminarea facultii putem face predicia c absolvenii cu nevoie de putere mare, n cinci ani vor
ocupa poziii cu funcii de conducere sau vor avea o activitate independent, n mai mare msur
comparativ cu subiecii cu nevoie de putere mic. Dup un interval de cinci ani analizm n ce msur
scorurile le factorul nevoia de putere msurat anterior (predictorul) coreleaz sau prezic scorurile
reprezentnd nivelul sau importana poziiei ierarhice ocupate de fiecare persoan evaluat anterior
(criteriul). Dac, n schimb, analizm corelaiile ntre scorurile la factorul putere i criteriul poziia n
ierarhie (controlnd factorul vrst) pe un lot de subieci care sunt evaluai n acest moment, pentru
fiecare dintre cele dou variabile (ne mai fiind cazul unei predicii a evoluiei viitoare), atunci avem de
a face cu o verificare a validitii concurente. Prin urmare, validitatea concurent presupune analiza
corelaiilor dintre variabila pus n eviden de proba psihologic construit de noi (predictorul) i alte
variabile actuale (criteriul), relevante pentru practic. Unii autori definesc validitatea concurent ca
fiind cea probat prin aplicarea simultan a probei construite de noi (de exemplu un chestionar
construit dup modelul Big Five) n paralel cu alte probe similare consacrate (de exemplu NEO PI R)
pentru a verifica concordana (intensitatea corelaieie) dintre factorii celor dou probe. Noi preferam sa
numim acest tip de validitate, validitate convergen (descris mai jos) deoarece rareori probele puse
n relaiei sunt similare, chiar dac pornesc de la modele teoretice identice, ele ajungnd, de cele mai
multe ori la identificarea unor subfactori uori diferii, cu semnificaii destul de diferite.
Validitatea de construct (construct validity). Validitatea de construct merge mai departe
dect validitatea de coninut i cea de criteriu. De aceast dat nu se urmrete dac dimensiunea pus
n eviden de proba psihologic este cu adevrat msurat de un set de aseriuni bine alese ca
semnificaie i completitudine (validitate de coninut) sau dac stabilete legturi puternice cu alte
criterii relevante (validitate de criteriu). De aceast dat verificm dac dimensiunea msurat se
refer la un concept teoretic solid, deja definit in literatura de specialitate (de exemplu motivaia
pentru putere) sau nc ne-definit dar care poate fi pus n eviden prin inferen cu alte concepte
psihologice fundamentate. Verificarea validitii de coninut este un demers de lung durat care nu
poate fi rezolvat de o singur investigaie ci presupune o serie de investigaii concordante care, prin
testarea unor ipoteze de cercetare n care este implicat dimensiunea vizat de noi, definesc i
probeaz empiric convingtor ansamblul relaiilor i semnificaiilor dintre conceptului teoretic al
dimensiunii i alte concepte teoretice relevante. n msura n care aceste relaii sunt probate i sunt n
acord cu alte date certe ale cercetrii tiinifice, atunci putem estima c dimensiunea evaluat i
chestionarul construit de noi sunt valide din punct de vedere al constructului /conceptului, evaluat.
Acesta nsemn c dimensiunea evaluat este real, este probat i prin intermediul datelor obinute de
alte probe recunoscute i se ncadreaz n modelrile teoretice existente.
Verificarea sau argumentarea validitii de construct este cu att mai important pentru
probele psihologice care propun o dimensiune psihologic nou, ne-conceptualizat pn n acel
moment (inteligen emoional, nevoia de efect, stil recunosctor revendicativ). De exemplu,
nu este suficient s susinem c inteligena emoional presupune identificarea emoiilor, folosirea
emoiilor, nelegerea emoiilor i managementul emoiilor (modelul Salovey-Mayer) dac nu probm
n mod convingtor acest model prin studii empirice, prin punerea n relaii semnificative i
argumentarea relaiilor logice cu alte modele teoretice.
Pe de alt parte, n acord i cu opinia lui L. R. Aiken (1991) putem enumera ca surse de
probare a validitii de construct o serie de condiii necesare dar nu suficiente:
a) analiza validiti de coninut i a consistenei interne al unei probe psihologice;
b) aprecierile i inferenele fcute de ctre specialiti cu referire la faptul dac coninutul unei
probe psihologice este pertinent sau nu pentru un anumit construct teoretic;
67
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
c) analiza relaiilor dintre factorii probei noastre i alte variabile care ne ateptm s difere sau s
nu intre n legtur cu ei (validitate convergent sau discriminativ);
d) corelaii ale probei cu alte chestionare i variabile cu care ne ateptm s existe anumite relaii
i analiza factorial a acestor relaii;
e) analize de regresie care pot pune n eviden existent unui model de predicie (care poate
asimilat unui model teoretic); ponderea diferiilor factori n ecuaia de predicie
Exist i alte principii care trebuie respectate i crora le corespund metode specifice de
testare a validitii (pentru aprofundare vezi Walsh, W. B. i Betz N. E., 2001).
Validitatea convergent i de difereniere (convergent and discriminant validity).
Validitatea convergent vizeaz capacitatea probei psihologice de a oferi rezultate concordante cu
rezultatele oferite de probe independente similare. Corelaiile pot fi foarte puternice (r peste .700) dac
probele sunt similare (de exemplu dou probe construite dup modeelul Big Five) sau moderate, dac
probele sunt mai degrab comoplementare n evaluarea aceleai realiti. De exemplu, o nou scal de
evaluare a creativitii sociale trebuie s probeze existena unor legturi semnificative, nu neaprat
foarte nalte, cu alte dimensiuni ale creativitii: creativitate artistic, tehnic etc.
Validitatea de difereniere se refer la capacitatea unei probe psihologice de a stabili relaii
foarte slabe sau nule cu probe independente, probe care presupunem c evalueaz dimensiuni
independente de dimensiunea evaluat de chestionarul nostru (de exemplu relaii ntre inteligen i
nevoia de efect, intro-extroversiune, impulsivitate etc.)
Validitatea adugat (incremental validity) se refer la capacitatea unei probe
psihologice de a aduce un plus de precizie (n termeni de fidelitate sau validitate predictiv)
comparativ cu chestionarele existente deja pe pia. Un nou prob psihologic este valoroas doar n
msura n care are caliti pe care probele anterioare deja utilizate, ne le au (aa numitul plus-produs
sau avantaj concurenial). Evaluarea acestui parametru se poate face numai prin compararea calitilor
probei realizat de noi cu celelalte probe existente pe pia.
Validitatea aparent (face validity) face aluzie la impresia pe care o face o prob de
evaluare psihologic n faa unui potenial beneficiar. De exemplu multe dintre probele psihologice
utilizate n evaluarea personalului sunt probe construite pentru a fi utilizate n domeniul clinic (n
relaie cu diferite dezadaptri sau tulburri de natur psihologic) fiind compuse din itemi care se
refer la viaa cotidian, somn, copilrie, relaii afective, temeri personale etc. Este legitim
nedumerirea unui manager, cnd se pune problema semnrii unui contract de evaluare psihologic n
firm, atunci cnd realizeaz c suita de ntrebri propus de fiecare test nu se refer deloc la aspectele
profesionale, la motivaia pentru munc, relaii de conducere, satisfacie etc. Cel puin la nivel aparent,
aceste probe psihologice nu par a evalua dimensiuni importante pentru viaa i activitatea
organizaional, putnd fi puse sub semnul ntrebrii (dei ceilali parametri de fidelitate i validitate
sunt acceptabili). n acest caz lipsete ceea ce numim validitate aparent.
6.1.3.2. SINTEZ a studiilor de verificare a calitilor psihometrice ale unei probe psihologice
Pentru verificarea deferitelor aspecte ale validitii i fidelitii se pot realiza studii similare
celor descrise n Figura 7. 2. Este o reprezentare sintetic care poate fi neleas numai dac este pus
n relaie cu informaiile prezentate n paginile precedente. Analiza i explicare corect a acestei
scheme poate fi i un criteriu dup care putem estima msura n care au fost nelese i integrate
informaiile referitoare la modul n care pot fi verificate msura n care o prob psihologic respect
criteriile de fidelitate validitate
68
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
69
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
6.4.
Interpretarea scorurilor:
min - 34.9
- scoruri scazute
35 - 44.9
- scoruri medii scazute
45 - 55 - scoruri medii
70
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
55.1 - 65
- scoruri mediu ridicat
65.1 - max
- scoruri ridicate
Pentru notele t, media este 50 si abaterea standard 10. Un scor de 60 se poate interpreta si ca
aflandu-se la 0 abatere standard deasupra mediei
71
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
6.3.
Probe standardizate utilizate n evaluarea psihologic
(oferta de probe psihologice in Romania)
COGNITROM
http://cognitrom.ro/index.php?option=com_frontpage&Itemid=1
SC COGNITROM SRL este o companie axat pe cercetare-dezvoltare (cod CAEN: 7320) un thinktank cu competene principale n analiza i optimizarea funcionrii factorului uman. Grupul
Cognitrom are n componen specialiti n psihologie, informatic, matematic, neurotiine, biologie,
sociologie , tiinele educaiei, unii de platforma comun n tiinele cognitive (de unde i denumirea
de Cognitrom).
Principalele activiti:
Principalele activiti:
1. Cercetri aplicative solicitate de beneficiari pentru analiza i diagnoza organizaiilor i a
factorului uman. Cercetrile se execut cu titlu confidenial. Nu se pot oferi exemple.
2. Construcia de instrumente de analiz i evaluare psihologic.
3. Dezvoltarea de platforme software pentru evaluare psihologic i eLearning
4. Oferirea de solutii complete eLearning + eTraining.
Instrumente de analiz i evaluare psihologic.
- Bateria de Teste Psihologice de Aptitudini Cognitive (BTPAC)
- Cognitrom Assessment System (CAS)
Aptitudinile evaluate de BTPAC
Aptitudine
Descriere
1. Abilitatea general Capacitatea de a dobndi noi cunotine i de a opera cu ele.
de nvare
2. Aptitudinea verbal Capacitatea de utilizare adecvat a lexicului, sintaxei i de comprehensiune a textelor.
3. Aptitudinea
Capacitatea de a nelege i opera cu coninuturi numerice.
numeric
4. Aptitudinea spaial Capacitatea de a reine i de a opera cu reprezentri mintale spaiale.
5. Aptitudinea de
Capacitatea de percepere a constanei formei i a detaliilor obiectelor i de discriminare
percepie a formei
figur-fond.
6. Abiliti
Capacitatea de a identifica i corecta detalii verbale i numerice din textele scrise.
funcionreti
7. Rapiditatea n
Capacitatea de reacie motorie la stimuli i rapiditatea procesrii informaiei.
reacii
8. Capacitatea
Abilitatea de a lua decizii corecte, ct mai raionale.
decizional
72
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Descriere
Evalueaz capacitatea subiectului de a obine informaii noi din combinarea celor deja
existente.
Evalueaz acele procese care ne ofer posibilitatea rezolvrii de noi probleme pe baza
similitudinii cu probleme deja rezolvate.
3. Flexibilitatea
Evalueaz capacitatea de a schimba rapid criteriul de categorizare i de a grupa obiectele
categorizrii
pe baza noului criteriu.
4. Inhibiie cognitiv Evalueaz capacitatea de a ignora fluxurile informaionale nerelevante n raport cu sarcina
i memorie de scurt de rezolvat precum i retenia, pentru un scurt timp, a informaiilor n memorie.
durat
5. Memoria de lucru Evalueaz capacitatea sistemului cognitiv de a stoca pe o durat scurt de timp informaii
relevante din punct de vedere al sarcinii i de a opera n paralel cu aceste informaii.
6. Interferena
Evalueaz capacitatea de a rezista la intruziunile altor fluxuri informaionale dect cel
cognitiv
relevant pentru sarcin.
7. Atenia concentrat Evalueaz capacitatea de concentrare a ateniei prin sarcini de amorsaj negativ.
Testele componente ale Aptitudinii Verbale i descrierea acestora.
Test
Vocabular
Sintax
nelegerea textelor
Descriere
Evalueaz capacitatea de a opera cu sensul cuvintelor, pentru a stabili gradul de apropiere
semantic.
Evalueaz abilitatea de a construi propoziii i fraze.
Evalueaz capacitatea de a deriva sensul adecvat al unui text citit i de a face inferene pe
baza textului.
Descriere
Evalueaz capacitatea de a realiza rapid i corect calcule matematice simple utiliznd cele
patru operaii aritmetice: adunare, scdere, nmulire, mprire.
Evalueaz capacitatea de a face raionamente pe baza unor iruri numerice.
Descriere
Evalueaz capacitatea unei persoane de a transforma reprezentrile imagistice, n
particular prin rotire.
Evalueaz capacitatea unei persoane de a analiza un cmp de stimuli dintr-o perspectiv
dat i de a oferi informaii despre acel cmp, pornind de la o nou perspectiv cerut.
Generare de imagini Evalueaz capacitatea unei persoane de a reine mintal o serie de imagini i apoi de a le
combina.
Testele componente ale Aptitudinii de Percepie a Formei i descrierea acestora.
Test
Constana formei
Perceperea detaliilor
Analiza perceptual
complex
Descriere
Evalueaz abilitatea de percepere a constanei formei obiectelor.
Evalueaz abilitatea de percepere a detaliilor din materialele grafice i obiecte.
Evalueaz abilitatea de discriminare figur-fond.
73
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Descriere
Msoar rapiditatea reaciei motorii la apariia unui stimul.
Msoar rapiditatea alegerii ntre dou situaii-stimul.
Msoar rapiditatea reactualizrii unei informaii din memorie.
Capacitatea decizional
Testul de capacitate decizional msoar raionalitatea decidentului, abilitatea sa de a evita indecizia sau
posibilele distorsiuni care pot aprea n procesul decizional. Fiind vorba de un singur test, rezultat din
operaionalizarea constructului, acesta satureaz un singur factor.
Puteti ncerca gratuit
(compatibila:
74
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
TestCentral
http://www.testcentral.ro/
TestCentral este unul dintre cei mai importani furnizori de probe psihologice acreditate de Colegiul
psihologilor din Romania
TestCentral i propune s fac accesibile comunitatii psihologilor romni instrumente psihometrice
consacrate
la
nivel
personalitate
abilitati de vanzare
international,
instrumente
NEO PI-R (NEO Personality Inventory, Rev.) PASAT2000 (Poppleton-Allen Sales Aptitude
dovedite ca acte majore de
Test)
NEO-FFI (NEO Five-Factor Inventory)
creatie,
semnate
de
CPI (California Psychological Inventory)
profesionisti proeminenti, care
creativitate
TOM
(Test
di
Orientamento
Motivazionale)
respectiv. Aceasta faza asigura
JVIS
(Jackson
Vocational
Interest
Survey)
calitatea probei care poate fi
Desenul Persoanei (A. Abraham)
LSI (Learning Styles Inventory)
achizitionata prin noi, ci si de
75
carti
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
76
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
RQ PLUS
http://www.psiho.ro
RQ PLUS ofer sisteme informatizate de testare i evaluare psihologica utilizabile n urmatoarele
domenii:
77
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
78
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
Profiles International
http://www.profilesinternational.ro/este.html
79
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
..
COLEGIUL PSIHOLOGILOR
http://www.copsi.ro/index.php
80
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
probele oferite s fie utilizate ntr-un design de cercetare relevant, mpreuna cu alte probe sau scale
de evaluare a variabilelor individuale (trsturi de personalitate) sau organizaionale (indicatori ai
randamentului /performanei profesionale, comportamentelor contraproductive, implicrii sau
identificrii cu firma etc.);
81
EVALUAREA PSIHOLOGIC
A PERSONALULUI
Suport de curs
o
o
o
designul de cercetare n care vor fi folosite aceste probe trebuie s primeasc i acordul nostru
(dac designul de cercetare nu este bine realizat studentul trebuie s l mbunteasc sau s
accepte sugestiile noastre);
aplicaiile cu aceste probe s se fac pe minim 120 de subieci;
dup culegerea datelor, acestea s fie introduse ntr-o baz de date standard (rspunsurile la fiecare
item) n Excel sau SPSS, baz de date care s ne fie oferit, nenominal;
publicarea unor articole n care sunt prezentate date obinute cu ajutorul probelor construite de noi,
trebuie nsoit de o citare corect a surselor (articolelor) n care au fost publicate aceste probe.
o
o
o
psihologii practicieni trebuie s aib drept de liber practic i s funcioneze n condiii legale, n
acord cu legislaia n vigoare i cu normele definite de Colegiul Psihologilor;
s aplice proba / probele pentru care solicit gratuitate pe categorii profesionale relevante pentru
care nregistreaz i alte variabile personale sau organizaionale utile pentru validarea probelor
nivel de performan /randament, indicatori ai unor comportamente productive sau
contraproductive; numr de accidente /incidente; alte variabile de personalitate etc.)
s garanteze aplicarea probelor pe minim 50 de persoane / lun;
s respecte normele deontologice definite de Colegiul Psihologilor;
..
82