Studiu de caz :Mercedes-Benz

1.Mercedes-Benz este o companie germana care se ocupa in special cu productia de

autovehicule. Benz a fost infiintat in anul 1871 de catre Karl Benz iar in 1926 firma a fuzionat cu
Daimler Motoren Gesellschaft, rezultand astfel compania Mercedes-Benz.
Astzi Mercedes a cucerit o mare parte dintre clienii ce doresc o main de lux la standarde
nalte de confort, dar i pe cei care doresc o main sport. Steaua n trei coluri era un simbol al
principiului Daimler a motorizrii universale pe pmnt, n ap i n aer. Sigla actuala,steaua
intr-un cerc, a fost folosita prima data in 1937.
Numele marcii Mercedes este un nume feminin spaniol nsemnnd ndurare. De asemenea, era
numele fiicei omului de afaceri austriac Emil Jellinek, care a locuit la Baden, lng Viena, i la
Nisa n 1889.
Misiunea Mercedes-Benz
Am inventat automobilul, acuma cu pasiune ii modelam viitorul. Ca pionieri ai ingineriei
autovehiculelor, Mercedes-Benz se simte obligat sa continue aceasta traditie cu mandrie, cu
tehnologii de ultima generatie si produse de inalta calitate.
Filozofia lor este clara: vom da ce este mai bun pentru clientii care se asteapta la ce este mai
bun, si creeaza o cultura a excelentei care se bazeaza pe valori comune. Istoria corporatiei este
plina de realizari in inovatie si pionierat, acestea sunt fundatia si stimulii pentru a-si revendica
titlul de lider in industria de automobile.
Clientii
Fiind o societate pe actiuni compania Mercedes este o companie global ace are sedii in 118 tari si
filiale in intreaga lume. Numarul filialelor cresc annual destul de considerabil Mercedes fiind
brandul de masini cel mai dorit pe piata. Compaia Mercedes tine mereu relatia cu clientii,
concetrindu-se din ce in ce mai pronuntat pe ceia ce doresc ei sa cumpere dar nu pe ceia ce vinde
intreprinderea.
In cazul companiei nu putem vorbi despre un client anume sau o parte de clienti deoarece din
lista clientilor fac parte intreaga populatie dornica de a prcura un automobil. Compania se
concentreaza pe motoare puternice totodata rezistente si capabile sa tina piept atit caldurilor cat
si gerurilor mari.
In afara de tara mama Germania, vehiculele Mercedes-Benz sunt de asemenea fabricate si
asamblate in: Argentina, Austria, Brazilia, Canada, China, Ungaria, India, SUA,Anglia, Turcia,
Mexic, Africa de Sud, Iran etc
Mixul de marketing al firmei Mercedes Benz arat ca este o companie importanta i conform
Business Week Magazine este printre primele branduri de automobile recunoscute la nivel
mondial . Acest succes la un profil nalt nu este un accident, ci reprezinta munc grea, rbdare i
o aplicarea eficient a strategiei de marketing .
Mercedes Benz este considerat ca fiind cel mai vechi productor mondial de maini de
lux.Strategiile de marketing i de publicitate pe care le-a pus n aplicare compania de-a lungul
anilor i-au plasat ca fiind un lider n industria de automobile extrem de competitiv.
Compania produce n prezent o gam larg de camioane de lux, autocare, maini i autobuze..
De atunci, compania a introdus o serie de inovaii care au ajutat la stabilirea companie.

Produsul este cel mai puternic P n mixul de marketing al firmei Mercedes Benz.Compania
asambleaz n prezent modelele sale - S-Class, E-Class, C-Class si ML-Class n timp ce alte
modele, inclusiv GL-Class, CLS-Class i SLK-Class sunt complet importate.
Dei strategia de marketing folosita este concentrata pe lux, sigurana, inginerie si precizie
pentru masinile sale, concurena a propulsat firma s adapteze produsul pentru a se potrivi
schimbari atitudinii consumatorilor.
Mercedes Benz , de-a lungul anilor, a considerat necesar s se extind pe piaa pentru a include
si consumatorii tineri,astfel o alt strategie de marketing utilizata este decizia de a avea preturi
mai mici ,astfel produsul este mai accesibil pentru consumatori.
n scopul de a crete comunicarea cu piaa sa int, Mercedes Benz i-a meninut accesul
consumatorilor prin urmtoarele: publicitate online ;stabilirea de servicii excelente clientilor, la
punctul su de vnzare ;garanie ;publicitate TV ;presa scris.
Mercedes a reuit s isi construiasca o reputaie de calitate si exclusivitate pentru toate
produsele sale, fiind unul dintre cele mai recunoscute branduri din lume. Astfel, se bucur de o
reputaie de clas i prestigiu.
Mercedes Benz a introdus multe inovaii tehnologice i de siguran de-a lungul anilor. Cu toate
acestea, elementele de noutate introduse au fost replicate de alte branduri.Compania distribuie
produsele prin intermediul unei reele largi de dealeri din ntreaga lume.
Prin urmare, compania a ncercat s se asigure face maini de nalt calitate, n primul rnd si la
un pret variind de la 25.000 dolari la pn la 100.000 de dolari, n funcie de model.
2. Lansarea pe piata a unui produs nou.
Obiective:
Lansarea Mercedesului Clasa A a constituit un moment important in istoria Mercedes-Benz si din
acest motiv au vrut sa isi implice clientii in sensul emotiei puternice pe care o astfel de lansare o
provoaca.
Fiind o companie inovativa cu dezvoltare rapida, Mercedes-Benz a dorit sa se diferentieze clar
de competitie prin folosirea la maxim a posibilitatilor de marketing pe care le furnizeaza
Facebook.
Prin urmare, aducand aceste doua obiective principale impreuna pe Facebook, au rezultat
urmatoarele obiective specifice:
1. Aducerea gradului de constientizare la un nivel foarte ridicat, pe masura importantei
acestui eveniment de lansare
2. Adresarea catre un segment demografic foarte tanar, care este foarte activ pe Facebook.
Abordare:
Mercedes-Benz a dorit sa isi impresioneze publicul tanar de pe Facebook printr-o experienta de o
inalta tinuta vizuala si emotionala.
Datorita faptului ca grupul tinta ideal pentru modelul de Clasa A era constituit din tineri,
Facebook a fost considerata platforma ideala aleasa prin care sa ii implice. Astfel incat au
procedat in felul urmator:
Primul pas a fost sa creeze un video care sa scoata in evidenta atat esenta modelului de Clasa A,
cat si principiul Mercedes de a oferi tot ceea ce este mai bun.
Acest video este unul dinamic in care noul A-Klasse iese n eviden prin design-ul irezistibil,
direcie i suspensie. Compania intenioneaz s schimbe prin aceasta percepia brandului ,

repoziionai-l astfel nct s fie mai atractiv pentru tnra generaie.De asemenea, trimite
mesajul ca noul model este mai accesibil la prt.
Apoi videoul a fost directionat catre cei 1,5 milioane de useri care isi puteau accesa Homepageul doar via un Reach Block ( imaginea 1). Apoi, dupa ce dadeau Like, Share sau comentau
videoul, acesta intra automat in Newsfeed-ul prietenilor lor.

Imaginea 1
Dar experienta userilor nu se oprea aici. In momentul in care voiau sa dea Log-out, aparea
acelasi video insa in cel mai mare format posibil pe Facebook.
In afara de mai multe tipuri de reclame cu impact vizual, Mercedes-Benz a plasat si reclame
standard pentru Like-uri, care il urmareau pe utilizator pe toate paginile pe care acesta le
vizualiza, cu intentia vadita de a-si creste baza de fani.
3.Rezultatele
Lansarea A-class a atins 1,5 milioane de utilizatori unici fie prin experienta de Log-out, fie prin
reclamele din ziua lansarii, facand din aceasta ziua cu cel mai mare succes inregistrat pentru
pagina de Facebook a Mercedes-Benz.
Doar experienta de Logout luata singura a condus la peste 54.000 de vizualizari pentru noul
Mercedes-Benz Clasa A.
O crestere de 9% a numarului de fani, plasand pagina Mercedes-Benz pe locul intai ca numar de
fani.
Valva starnita pe Facebook a provocat activitate intensa si pe alte siteuri si in special pe
motoarele de cautare unde cuvantul cheie A Class a fost cautat de cele mai multe ori din 2005
incoace.
Bibliografie :
http://www.wall-street.ro/articol/Auto/97475/Vanzarile-Mercedes-Benz-au-crescut-cu15-anul-trecut.html

http://www.wall-street.ro/tag/mercedes-benz.html
http://www.marketing91.com/marketing-mix-mercedes-benz/
http://www.automarket.ro/test-drive/mercedes-benz-a180-cdi-blueefficiency50423.html
http://totuldesprerelatii.ro/studiu-de-caz-cum-evenimentul-mercedes-benzportugalia-a-atins-o-audienta-de-peste-15-milioane-de-oameni/