Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2
Activitatea de marketing a firmei S.C. BETTY ICE S.R.L
CUPRINS:
Date de identificare ale firmei BETTY ICE S.R.L
Personalul firmei
Mediul de marketing al firmei S.C. Betty Ice S.R.L.
Piaa i strategia de marketing
Politici i strategii de marketing
Analiza SWOT a firmei Betty Ice
Managementul firmei Betty IcE
Evoluia viitoare a firmei Betty Ice
Concluzii
2 www.doingbusiness.ro
3 www.mfinante.ro
4 Sursa :Luminia Bokor, Manager Resurse Umane Betty Ice
Personalul firmei
6 www.startups.ro
7 www.wall-street.ro/articol/Companii
Micromediul de marketing:
Micromediul de marketing al firmei este alctuit din anumii factori
interni i fore externe care influeneaz n mod direct activitatea firmei
i asupra crora se poate exercita un anumit control.8
Furnizorii firmei Betty Ice sunt ageni economici care ofer
companiei resursele de care are nevoie pentru a-i realiza produsele.
Printre cei mai importani furnizori de resurse materiale ai companiei se
numr:
Haribo,de la care ii procur jeleul, este lider de pia in Germania
i cel mai mare productor de bomboane gumate i spum
zaharoas din lume. Produsele Haribo sunt exportate n peste 43 de
ari.9
LaDorna este furnizorul de lapte pentru Betty Ice. Aceasta
companie este una dintre cele mai dezvoltate branduri de pe piaa
produselor lactate i este primul productor de lapte utiliznd
tehnologia UHT din ara noastr. n plus, laptele LaDorna vine din
zona Vatra Dornei, o zona cu tradiie n producia de lactate de
calitate.10
Ali furnizori de materii prime sunt cei de la care firma se
aprovizioneaz cu ou, fructe confiate, biscuii speciali, s.a.
8 Nedelea Alexandru,Curs Marketing,2011
9 www.desilva.ro
10 www.ladornagroup.ro/ro/about/LaDORNA-astzi
i Romnia.13 n 2010, Nestle Ice Cream Romnia, unul dintre cei mai
mari distribuitori de pe piaa ngheatei din ara noastr a fuzionat cu
Nestle Romnia(avnd ca obiect de activitate comercializarea produselor
din cacao i ciocolat) pentru a reduce costurile administrative.
Dup achiziionarea Delta Ice Cream, care avea deja clientel fidel,
produse de calitate superioar fa de restul de pe piaa nghetatei, Nestle
a devenit cel mai mare productor de ngheat de pe piaa romneasc.
Unilever, o alt multinaional ce a ptruns i pe piaa romneasc n
2009, este o companie anglo-olandez care produce diverse bunuri de
larg consum, printre care se numr: buturi, alimente, spunuri,
detergeni i altele. Compania are un portofoliu de peste 400 de branduri,
de la spunul Dove la ngheata Magnum. Unilever a intrat n Romnia
i cu cu divizia de ngheat Algida, care s-a realizat concomitent cu
achiziia unui brand local, Napoca, de la o alt companie multinaional
Friesland Food.
Top Gel reprezint un reper n activitatea de producie de ngheat
din ara noastr. Societatea a fost nfiinata n urm cu aproximativ 13
ani la Craiova, a cunoscut numeroase transformri, n prezent acest lucru
materializndu-se prin deschiderea a mai mult de 16 depozite si puncte
de lucru n ntreaga Romnie.
Top Gel are n prezent un portofoliu important de clieni i o
evoluie pozitiv a indicatorilor economico-financiari, ocupnd locul 2
n topul productorilor autohtoni de ngheat.14
Punctele tari i punctele slabe ale concurenilor
13 www.wikipedia.org
14 www.clubafaceri.ro
Macromediul de marketing:
Macromediul de marketing este alctuit dintr-un complex de
factori care nu pot fi controlai de ctre firm i cu care aceasta intr n
relaii indirecte, pe termen lung. Dintre aceti factori amintim: mediul
demografic, mediul tehnologic, mediul economic, etc.
1. DENUMIREA POSTULUI:
Director Marketing
2. OBIECTIVUL POSTULUI:
Funcia de director de marketing/comercial implic responsabilitatea
de a informa conducerea companiei, ntr-un mod obiectiv, corect i
oportun, n vederea lurii deciziilor, respectarea termenilor stabilii
pentru mplinirea atribuiilor ce revin Biroului de Marketing,
ndrumarea, organizarea i verificarea personalului din subordine, etc.
3. RESPONSABILITATILE POSTULUI:
-organizeaz edine, conferine,
1. DENUMIREA POSTULUI:
Reprezentant vnzri.
2. OBIECTIVUL POSTULUI:
Reprezentantul de vnzri asigur vnzarea direct a produselor
realizate de catre unitate.
3. RESPONSABILITATILE POSTULUI:
Reprezentantul de vnzri rspunde pentru corecta executare a
contractelor i acordurilor ncheiate cu clienii din portofoliu.
Reprezentantul de vnzri rspunde de ntocmirea documentelor
de livrare (facturi fiscale n conformitate cu acordurile ncheiate cu
clienii), ncasri i plti cu numerar (chitane i dispoziii de
plat/ncasare).
4. SCHIA POSTULUI
Reprezentantul de vnzri desfoar urmatoarele activiti:
- identific i contacteaz poteniali clieni n vederea remiterii ofertei,
negocierii, ncheierii i executrii contractelor comerciale;
- ntocmete oferte de marfuri;
- acord asisten tehnic i comercial clienilor i potenialilor clieni;
- negociaz, ncheie i asigua executarea contractelor i acordurilor
comerciale;
- ine evidena contabil primar i ntretine relaiile cu clienii din
portofoliu;
- n limita timpului disponibil i n conformitate cu dispoziiile primite
particip la ndeplinirea atribuiilor generale privind vnzarea mrfurilor.
dominani fiind doar 6, a cror cote de pia nsumeaz o pondere de 7580% din industrie.
Din datele Institutului Naional de Statistica, n primele luni ale
anului 2010, Romnia a importat 325 de tone de ngheat, n valoare
total de aproximativ 580.000 de euro.
Betty Ice este singura companie avizat pentru a exporta n rile
Uniunii Europene i care plnuiete extinderea n dou ri membre ale
U.E
- mai exist i consumatorii care sunt fideli doar unui anumit produs, pe
care l consum n mod constant, indiferent de anotimp, chiar i n extra
sezon.
Bineneles exist i categoria de nonconsumatori:
- nonconsumatorii absolui, adic persoanele care nu vor consuma
niciodat produsele oferite de firma Betty , de exemplu persoanele care
sufer de diabet zaharat;
- nonconsumatorii relativi, reprezentai de persoanele care nu tiu nc
produsul, ori nu sunt informai de existena brandului. Acetia fie sunt
reticeni n privina calitii produsului, nu sunt convini de seriozitatea
mrcii i prefer de consume alt tip de ngheat.
Distribuia
Distribuia reprezint un element cheie, foarte important deoarece
vorbim despre un produs perisabil, care trebuie transportat n condiii
speciale i care trebuie s fie acolo atunci cand consumatorul simte
nevoia s se rsfee cu ceva dulce. Oferta pe pia este destul de variat
i de aceea nu se poate vorbi de fidelizarea consumatorilor fa de o
anumit marc de ngheat. n acest context, cel mai mult conteaz ct
de repede te miti ca s livrezi produsul consumatorului final. Astfel,
Pe produs i pe distribuie ne-am concentrat dintotdeauna., a marturisit
Vasile Armenean.
Reeaua de distribuie a firmei Betty Ice este constituit din:
- magazine specializate comercializeaz linii restrnse de produse,
dar cu un sortiment variat pentru fiecare linie n parte;
- supermarketuri ofera o gam larga de produse;
- magazinele generale de cartier mici magazine, care
comercializeaz o linie limitat de produse de uz curent, cu o
vnzare rapida.
- tonete amplasate n marile parcuri i pe cele mai importante alei
pietonale; acestea sunt specifice sezonului estival.
Produsele Betty Ice se gasesc n toate tipurile de magazine, mai mult
sunt comercializate i n cofetrii, restaurante, terase, etc. Acestor tipuri
de clieni firma Betty Ice le livreaz ngheat vrac. Compania sucevean
Betty Ice are un parc auto compus din 120 de autovehicule cu ajutorul
crora aprovizioneaz toi ageni economici.
Promovarea
Pe lang distribuie i promovarea a nceput s ctige o poziie
important n ierarhia prioritilor celor de la Betty Ice. n ultimii ani
am nceput s acordam atenie sporit i comunicrii, pentru c nu e
suficient s vii cu produse bune, la preuri corecte i la ndemna
consumatorului, mai trebuie i s faci cunoscut lucrul acesta., afirm
Armenean.
Despre strategia de promovare a Betty Ice, managerul general al
firmei spune c preferm comunicarea direct, prin promoii specifice
la punctul de vnzare. Nu investim sume mari n publicitatea
tradiional, ci preferm s alocm resursele n calitatea produselor de
la ingredientele folosite, pna la tehnologia de producie n
mbuntirea serviciilor de vnzare i n extinderea reelei de
distribuie.17 Bugetul pentru promovare al companiei a fost estimat, n
2010, la suma de 700.000 euro.
n 2007, dei Betty Ice era cea mai bun ngheat din Romania,
cu recunoatere i notorietate, cu cea mai mare fabric de ngheat din
Europa de Est, nu avea nc o imagine, un brand. Aadar proprietarul de
la Betty a apelat la agenia CAP pentru organizarea unei campanii de
comunicare la nivel naional. Campania cuprindea dou spoturi TV,
(unul care se adreseaza in special adolescentilor 14-20 de ani, si celalalt
17 www.iqads.ro
18 www.iaa.ro
19 www.strategic.ro
Mrirea
capacitii
de
producie,
Atragerea investiiilor,
Mrirea gamei sortimentare.
sezonier si nu ca un desert.
20 www.startups.ro
Concluzii
Firma Betty Ice este o companie care are un cuvnt de spus pe piaa
romneasc de ngheat. Au echipamente tehnologice de ultim
generaie, ntregul proces de producie se desfoar ntr-una din cele
21 www.zfcorporate.ro