Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Facultatea de Stiinte Economice si Administratie Publica Departamentul ID Specializarea : Asistenta Manageriala si Secretariat, anul II, sem. I
CUPRINS
CUPRINS...................................................................................................................................................2 PARTICULARITATILE OFERTEI BANCARE...................................................................................3 CARACTERISTICI...............................................................................................................................................3 OFERTE SI PRODUSE BANCARE.............................................................................................................................5 PARTICULARITATII.............................................................................................................................................7 PARTICULARITII BANCARE CONTEMPORANE.....................................................................................................10 BIBLIOGRAFIE.....................................................................................................................................13
Raportul produs-ofert n cadrul pieei bancare Oferta trebuie s reflecte cu fidelitate produsele i serviciile poteniale i s se regseasc perfect n produsele create i serviciile prestate.
Particularitatii
Marketingul in industria serviciilor si, in particular, in cazul serviciilor financiarbancare, a devenit in ultimii zece ani din ce in ce mai important in Europa de Vest. Abordarea marketingului serviciilor financiar-bancare trebuie sa fie diferita de abordarea marketingului de produse. Caracteristicile particulare care diferentiaza serviciile de produse ce trebuie sa fie luate in considerare, sunt: intangibilitatea, inseparabilitatea, perisabilitatea si varietatea . Intangibilitatea Principala caracteristica care diferentiaza serviciile de produse este aceea a intangibilitatii. O persoana nu poate vedea, auzi, atinge sau mirosii un serviciu . Asa cum aerul pe care il respiram - nu-l putem vedea, auzi, atinge sau mirosi, dar este vital pentru supravietuirea noastra, acelasi lucru se aplica unui serviciu - nu-l putem vedea sau poseda, dar este important pentru facilitatile bancare pe care le cerem . Pentru ca 7
12
Bibliografie
UNIVERSITATEA LUCIAN BALGA SIBIU FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE - PRODUSE I SERVICII BANCARE - SUPORT DE CURS - DR. NICOLAE PETRIA; HTTP://FACULTATE.REGIELIVE.RO/CURSURI/BANCI/PRODUSE_SI_SERVIC II_BANCARE; UNIVERSITATEA TEFAN CEL MARE SUCEAVA - FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I ADMINISTRAIE PUBLIC - SPECIALIZAREA : FINANE BNCI - PRODUSE I SERVICII BANCARE - LECTOR. UNIV.DR. MIHAI POPESCU; HTTP://WWW.E-SCOALA.RO/REFERATE/ECONOMIE.
13