Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Analiza Mediului de Marketing La Vodafone Romania PDF
Analiza Mediului de Marketing La Vodafone Romania PDF
Student :
Universitatea Transilvania Brasov
Facultatea de Stiinte Economice si Administrarea Afacerilor
Specializarea : Finante Banci
Anul II
Grupa : 8502
Cuprins :
1 Introducere ...pag 2
2 Prezentarea firmei.pag 3
2.1 Denumire.........pag 3
2.2 Misiune....pag 3
2.3 Activitate si structura...pag 3
2.4 Organigrama........pag 4
2.5 Date financiare.............................................................pag 5
3 Micromediul in care compania isi desfasoara activitatea..................................pag 7
3.1 Analiza furnizorilor..................................................................................pag 7
3.2 Analiza clientilor .pag 8
3.3 Analiza concurentilor ..pag 9
3.4 Firma si avantajele ei ..pag 11
Matricea BCG pag 13
4 Macromediul in care compania isi desfasoara activitarea....pag 14
4.1 Mediul demografic .pag 14
4.2 Mediul economic ....pag 14
4.3 Mediul tehnologic ...pag 15
4.4 Mediul socio-cultural ..pag 16
4.5 Mediul politic ..pag 17
4.6 Mediul natural .pag 17
1 Introducere
Despre Vodafone Group
Compania Vodafone a fost nfiinat n anul 1984 ca o divizie a
Racal Electronics Plc., cunoscut atunci ca Racal Telecomms Limited.
n octombrie 1988 aproximativ 20% din capitalul companiei a fost
oferit publicului. Racal Telecom Limited s-a desprins n totalitate de
Racal Electronics Plc. i a devenit o companie independent n
septembrie 1991, dat la care i-a schimbat numele n Vodafone Group
Plc.La 29 iunie 1999, n urma fuziunii cu AirTouch Communications, Inc.
("AirTouch"), compania i-a schimbat numele n Vodafone AirTouch Plc,
dar, n urma aprobarii date de ctre acionari n cadrul ntlnirii
Generale, a revenit la vechiul nume de Vodafone Group Plc, la data de
28 iulie 2000.
Vodafone, compania care a lansat prima retea GSM in Romania, in aprilie 1997,
sustine si investeste permanent in inovatie, in idei noi, in creativitate. Vodafone si-a
canalizat resursele si puterea globala pentru a oferi clientilor sai produse si servicii
inovatoare, care, de-a lungul timpului, au revolutionat experienta de utilizare a telefonului
mobil.
Conform topului Forbes Global 2000 pentru anul 2009,
Vodafone se situeaz printre cele mai mari companii din lume, n timp
ce revista Business Week plaseaz Vodafone n topul celor mai
inovatoare companii la nivel mondial, n urma analizei realizate
mpreun cu Boston Consulting Group. n acelai timp, conform
studiului realizat de revista Readers Digest, Trusted Brand 2009,
Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de incredere brand de
telecom din Romania, iar analiza institutului american Ethisphere include
Vodafone n topul celor mai etice companii la nivel global.
3
De ce am ales aceasta companie? Cred ca se prezinta singura, fiind una din cele mai mari
companii de retele si telefonie mobile din lume, de mare incredere si care a adus o
multime de inovatii pe piata si care continua sa o faca. Asadar, Vodafone nu este doar o
retea de telefonie ,ci un gigant al telecomunicatiilor al zilelor noastre care incearca zi de
zi sa satisfaca cat mai multi clienti si sa se extinda pe cat mai multe piete.
2 Prezentarea firmei :
2.1 Denumire :
2.2 Misiune :
contribuie la crearea unui viitor in care serviciile de comunicatii ne aduc mai aproape de
oamenii pe care ii pretuim, in orice moment, oriunde ne-am afla. Peste 9,5 milioane de
clienti si mii de companii conteaza pe serviciile de comunicatii oferite de Vodafone
Romnia.
Vodafone Romania ofera un portofoliu complet de solutii de comunicare ce acopera toate
nevoile utilizatorilor, persoane fizice si companii. Clientii Vodafone au la dispozitie o
oferta competitiva de servicii in roaming, prin Vodafone Passport si Vodafone World,
continut variat pe telefonul mobil prin Vodafone live!, acces la serivicii de date mobile de
mare viteza, pe laptop sau pe PC, prin Vodafone Mobile Connect, acces la e-mail si
Internet pe telefon prin pachetele de BlackBerry si Outlook Mobile, precum si o
experienta unica de navigare online, direct pe telefonul mobil, prin Vodafone Internet pe
Mobil.
2.3 Activitate si structura :
nivelul
cu
dizabiliti
al
victimelor
calamitilor
An
Cifra de
afaceri
Venituri
Active
imobilizate
Salariati
Capital
social
Stocuri
Cheltuieli
2010
3,467,894,085
127,486,808
3,045,726,609
3,648,424,301
1,971,547,944
2964
70,341,714
2009
3,938,188,599
74,580,517
2,947,095,144
4,152,219,049
1,991,316,681
3043
70,341,714
2008
4,374,448,371
84,174,005
3,276,258,104
4,599,220,454
2,088,272,761
2950
70,341,714
2007
3,839,898,698
77,979,500
2,961,805,368
4,014,872,328
1,999,075,809
2836
70,341,714
Disponibilitat
i banesti
120,408,029
61,449,569
70,807,862
141,301,213
Analiza furnizorilor :
Fiind o companie atat de dezvoltata si bine cunoscuta in lumea intreaga , Vodafone are o
multime de contracte in lumea intreaga cu alte companii cu care se ajuta reciproc prin
schimbul de bunuri si servicii.Revenind la Vodafone Romania, aceasta are aproape pe
orice domeniu un furnizor, sau mai bine spus un partener cu care se ajuta reciproc.
Furnizorii de marfuri (mijloace materiale) sunt reprezentati de diverse firme sau
persoane particulare, care, in baza unor relatii de vanzare-cumparare, asigura
intreprinderii resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente, masini si
utilaje etc.
Asadar, sa incepem cu serviciile profesionale; pe acest plan ca principal furnizor
pentru Vodafone a fost ales HP. HP a fost ales dintre ali apte furnizori
de IT pentru cea mai bun prestaie n furnizarea de servicii
profesionale.
HP i competitorii si au fost evaluai de Vodafone i de companiile
sale operaionale n funcie de ase criterii: calitate, livrare, tehnologie,
stabilitate comercial i financiar i responsabilitatea social a
companiei. HP a obinut valori maxime la criteriile privind: livrarea,
calitatea i responsabilitatea social a companiei. Bazndu-se pe o
relaie de 21 de ani, HP furnizeaz de asemenea grupului Vodafone i
companiilor sale operaionale o gam vast de soluii dedicate, att
pentru reelele de comunicaii ct i pentru cele IT. HP le ofer tuturor
celor 200 de mari furnizori mondiali de reele i echipamente o gam
vast de produse i soluii integrate pentru servicii de voce, date i
divertisment.
Suntem onorai de faptul c Vodafone ne consider un partener de
ncredere pentru serviciile profesionale furnizate att sectorului su IT
ct
celui
al
telecomunicaiilor,
spune
John
McCain,
prim
companie
furnizoare
de
soluii
tehnologice
destinate
Analiza clientilor :
serviciul de internet.
Atat reteaua de telefonie mobila cat si cea de internet oferite de Vodafone sunt
disponibile pentru orice fel de clienti oricat de mari sau mici. Se fac oferte speciale pentru
fiecare gen de client si pe orice tip de buget; de la persoane fizice la persoane juridice
compania isi ofera serviciile in cea mai buna calitate posibila si la un prt accesibil
tuturor.
La Vodafone gseti oricnd soluii pentru nevoile de comunicare ale
businessului tu. Poi alege una dintre soluiile existente sau poi opta
pentru soluii complete personalizate, aa cum au fcut i alte companii
care au ales Vodafone drept partener de afaceri si cu care acum au contracte foarte bine
punctate.
Euroclinic Hospitals & Medical Centers i Water Distribution sunt doi
clieni importani ai Vodafone care beneficiaz deja de pachete
complete de servicii personalizate.
3.3
Analiza concurentilor :
cu
clientii,
atitudinea
fata
de
noutati,
formele
de
11
12
Firma si avantajele ei :
sau trafic dublu pentru e-mail pe mobil (la alegerea clientului); reducere
de 15 EUR pentru orice telefon, doar ca pentru a beneficia de aceste avantaje clientul
trebuie sa aiba cont pe un anumit site pe care sunt promovate si cu care Vodafone este in
parteneriat.
Alte avantaje putem avea daca suntem in reteaua Vodafone din alt parteneriat al
companiei si anume cu Raiffeisen Bank. Aici putem sa face un card Vodafone si la
fiecare 10 lei cheltuiti primim cate 4 puncte de loialitate cu care se poate plati factura sau
cumpara un telefon la oferta, plus reduceri garantate prin programul MultiShop in
magazinele partenere ale bancii.
Pentru descrierea avantajelor cat si dezavantajelor pe care compania le prezinta se
apeleaza la analiza SWOT(Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats).Analiza
SWOT se axeaza pe evidentierea partilor slabe si tari ale firmei, ca sa identifice
amenintarile si oportunitatile
Aceasta este
Analiza SWOT
Puncte tari :
Marca
Acoperirea
Tipuri de abonamente si extraoptiuni
Grad de cunoastere
Forta de munca calificata
Puncte slabe
Tehnologia 3G
Costul
Oportunitati
Perioada sarbatorilor
Avansul tehnologic
Piata mare de desfacere
Folosirea unor tehnologii cu costuri reduse
Amenintari
Concurenta (Orange, Cosmote, Zapp)
Scaderea nivelului de trai
Calamitati naturale
14
Matricea BCG
3
Vedete
Dileme
1
2
4
Vaci de muls
Pietre de moara
8
10
acest cadran.
continu
activitii
i
ntreprinderii,
ceea
ce
presupune
prognozelor demografice.Analiznd
16
pia a
este
principala
modalitate
prin
care
se
sociale
reflectate
cerere,
analiza
situaiei
pieii,
de
riscurile
pe
care
att
mediul
naional,
ct
poate
contribui
la
creterea
eficienei
activitilor
de
ce
face
posibil
ca
cercetrile
de
marketing
asigure
traditiile,
cumparatorilor.
Mediul cultural, social i educaional este constituit din totalitatea
factorilor, condiiilor,relaiilor i instituiilor care vizeaz sistemul de
valori, obiceiuri, tradiii, credine i normele care modeleaz societatea
i reglementeaz comportamentul indivizilor i a grupurilor n general
prin
ambiana
de
munc
via.
Aceste
elemente
afecteaz
de
cultur
schimbarea
mentalit ii
22
ageni
de
pia,
firme
de
transport
etc.
23
24
6 Concluzii si propuneri
Vodafone Romnia este al doilea operator de telefonie mobil ca
mrime n Romnia dup numrul de clieni. Compania a fost lansat
n aprilie 1997, sub numele Connex, fiind prima reea GSM din Romnia.
Rezultatele excelente pe care le detine sunt determinate de personalul bine instruit in
25
Propuneri :
Mai multe oferte accesibile studentilor din punct de vedere al creditului consumat pe
un minut de convorbire;
Existenta unor cartele reincarcabile cu mai putin de 4 Euro;
Bonusuri mai mari la reincarcarile mai mari de 5 Euro;
Bibliografie :
-
26