Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ASISTENA SOCIAL
CUPRINS
I. Perspectiv teoretic-aplicativ
asupra asistenei sociale
Obiective operaionale:
Dup ce vor studia aceast unitate de curs, studenii vor fi putea s:
utilizeze corect conceptele cheie ale asistenei sociale n situaii diferite;
identifice zonele de interes ale asistenei sociale;
utilizeze abilitile i competenele practice de care dispun;
descrie direciile principale ale activitii asistentului social;
explice teoriile generale i specifice ale asistenei sociale.
Obligaiile studenilor:
parcurgerea lucrarilor bilbliografice recomandate pentru fiecare tem;
realizarea temelor, a exerciiilor i a aplicatiilor practice prevzute la fiecare tem;
parcurgerea manualului disciplinei pentru asigurarea interactivitii n ntlnirile
periodice;
I. Perspectiv teoretic-aplicativ
asupra asistenei sociale
Cea mai buna practic este, mai nti, o bun teorie. Nici o intervenie corect i
nici un rezultat pozitiv, de mare eficien, nu se pot realiza n afara perspectivei
teoretice asupra domeniului vizat. Impactul teoriei asupra rezultatelor obinute este cu
att mai puternic i evident cu ct domeniul de referin este mai complex iar mijloacele
de cunoatere i intervenie mai moderne.
Teoria are multiple forme de manifestare, att la nivelul contiinei comune, al
explicrii nemijlocite a fenomenelor i faptelor din lumea nconjurtoare, ct i la
nivelul contiinei sistematizate, al tiinei i explicaiilor mijlocite prin demonstraii
logice i investigaii raional organizate. Este celebr, n acest sens, "teoria despre
teorie" formulat de sociologul american Robert Merton, care prezint urmtoarele
sinonime ale teoriei:
1) metodologie, adic tiina sau "teoria metodei'';
2) idei directoare, adic teoria sub forma unor reguli sau principii-ghid;
3) analiza conceptelor, adic teoria sub forma identificrii, construirii,
ierarhizrii, sistematizrii i definirii;
4) interpretarea post factum, adic teoria sub forma unor prime explicri a
faptelor deja culese de pe teren;
5) generalizarea empiric, adic teoria sub forma unor concluzii empirice
fr raportri la ipoteze i teorii prealabile concluzii care rezult din
analizele cantitative, din centralizrile datelor, din tabele i, ndeosebi, din
datele statistice rezultate n urma acestor analize;
6) derivaii sau deducii, adic teoria sub forma unor concluzii sau explicaii
deduse din propoziii sau elemente deja stabilite;
7) n fine, teoria n sensul strict al termenului, adic sub forma unor explicaii
relativ finale rezultate din analize calitative.1
Toate aceste forme se ntlnesc i n domeniul asistenei sociale, att la nivelul
cercetrii, ct i al interveniei sau al ''terapiei sociale''.
Potrivit definirii lui Merton, teoria reprezint un sistem sau un ansamblu coerent de
propoziii din care se pot extrage consecine legitime i demonstrabile prin
confruntare cu datele observaiilor directe de teren.2
1
Merton, R. K., Social Theory and Social Structure, Glencoe, 111, 1957, (Trad. franc., pp.27-44).
2
Boudon, R., Bourricaud, F., Dictionnaire critique de la sociologie, PUF, Paris, 1982, (ediia a II-a,
Paris, 1986, pp. 616-618).
281
Vasile MIFTODE
Conceptul de teorie este, aa cum s-a artat, polisemic, primind ns dou accepiuni
fundamentale :
a) teorie n sensul strict al termenului;
b) teorie sub form de paradigm care, la rndul ei, poate lua diferite forme
(conceptual, propoziional, codificat etc.).3
Paradigma analizei funcionale fomulat de Merton este una dintre
formele specifice ale teoriei, cu o aplicabilitate relativ general datorit funciei ei
euristice. Domeniul asistenei sociale este un domeniu privilegiat pentru experimentarea
i verificarea acestei paradigme, mai ales a rolului funciilor latente ale diverselor
situaii sociale n extinderea fenomenelor de marginalizare, srcire,
manipulare i violentare a oamenilor, grupurilor sau comunitilor
sociale. Se impune, din acest punct de vedere, delimitarea diferitelor
grade ale impactului pe care o instituie sau un fapt l au asupra
domeniului de referin.
Analiznd situaia actual a unor instituii sociale de protecie a
individului ndeosebi gradul ridicat de degradare funcional, att n
plan fizic-material, ct i profesional i moral putem clasifica asemenea
instituii n trei categorii:
a) instituii a-funcionale (care nu-i exercit rolul)
b) instituii funcionale (care i ndeplinesc sarcinile);
c) instituii disfuncionale (cu rol negativ, nociv).
3
Vezi i Miftode, Vasile, Migraiile i dezvoltarea urban, Editura Junimea, Iai, 1978, pp. 191-207,
unde sunt prezentate cteva exemple de paradigme: o paradigm a aculturaiei rural-urbane, o paradigm
a migraiilor, a dezvoltrii ''spaiului social'' etc., Introducere n metodologia investigaiei sociologice
(Junimea, Iai, 1982) i Elemente de Sociologie rural (Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti,
1984) unde sunt prezentate ndeosebi exemple de paradigme conceptuale, descriptive i explicative.
282
Teorii i metode n asistena social
Aceste dou mituri s-au nscut din ideea c asistentul social este n primul rnd
un agent al schimbrii, situaie care a generat o puternic atracie i dezvoltare a
profesiei n raport i n competiie cu celelalte domenii.4
n construirea propriei teorii asupra asistenei i proteciei sociale, se impune a
lua n atenie att experiena celorlali, ct i diferitele puncte de vedere "care circul",
inclusiv cele periferice sau aparent "extremiste".
Exemplu:
Potrivit bunului sim, se pare c banii sau n general sprijinul material direct, nemijlocit,
ar rezolva problemele proteciei sociale sau "necazurile oamenilor, i, n acest caz,
teoria ne arat ca realitatea este infinit mai complex iar mijloacele de intervenie, de
sprijin sau ajutor, infinit mai diversificate i numeroase. n fapt, diferiilor clieni li se
cuvin diferite maniere de intervenie", unui client anume, specific, o metod anume de
ajutor, o cale specific de ameliorare a situaiei. Oferind doar un sprijin financiar unui
omer, l putem ajuta s-i asigure temporar mijloacele de existen, dar problema
rmne nerezolvat. Parafraznd un proverb chinez am putea spune c nvndu-l pe
omer s-i produc singur mijloacele materiale (prin profesionalizare, calificare,
reciclare etc.) l salvm pentru restul vieii, nemaiconstituind o problem!
4
Davies, M., The Esential Social worker. A Guide to Positive Practice, Commumity CARE practice
Handbook, Wildwood House, England, ediii n 1981, 1983, 1985, ed. a VI-a n 1991. Vezi ediia din
1985, pp. 3-6.
5
Howe, David, Natura teoriei n Asistena social, East Anglia University, Norwich, expunere inut n
Romnia n cadrul unui program de specializare n asistena social, 3o martie 1992.
283
Vasile MIFTODE
Teoria este prezent n activitatea asistentului social de-a lungul tuturor etapelor,
momentelor i aciunilor pe care le ntreprinde: atunci cnd ntlnim un "caz deosebit"
sau o problem (viznd un individ, o familie, un grup, o comunitate etc.), teoria
ncearc s o defineasc i s o delimiteze ca de fiecare dat cnd intenioneaz s
descrie o realitate anume, s clasifice sau s codifice anumite fapte, date sau
informaii, cu att mai mult atunci cnd caut un sens, o explicaie sau ncearc s
confere o semnificaie faptelor i ''situaiilor sociale'' cu care se confrunt i pe care
dorete s le influeneze i atunci cnd intenioneaz s analizeze interrelaiile i s
msoare interdependeele care marcheaz sistemul social.
Diversitatea teoretic a asistenei sociale rezult n mod necesar din diversitatea
aciunilor i a problemelor pe care trebuie s le rezolve "de la leagn la mormnt" cum
foarte plastic arta Martin Davies. Dintre aceste probleme menionm:
a) ancheta social pe care trebuie s-o fac asistentul social cu privire la un avort
pe care femeia nsrcinat intenioneaz s-l solicite, anchet care s-ar putea s
influeneze decizia ginecologului (i s salveze astfel o via);
b) selecia prinilor adoptivi sau sftuirea mamelor naturale, ncredinarea
copilului sau "reintegrarea n familie" etc.;
c) prevenirea sau rezolvarea cazurilor de abuz fa de copii (fenomen "la mod"
ndeosebi n Anglia, sexual abuse etc.);
284
Teorii i metode n asistena social
Teme de verificare
1. Aplicnd paradigma analizei funcionaliste (a funciilor latente i manifeste) la
teoria proteciei sociale formulai concluzii i explicaii cu privire la ceea ce s-a
facut n Romnia post-revoluionar.
?
2. Consemnati si dezvoltai pe maxim o pagina o idee preconceput cu privire la
statutul asistentului social.
Recomandri bibliografice
Miftode, Vasile 1999, Fundamente ale asistenei sociale, Ed. Eminescu,
Bucureti.
Epureanu, Viorica i Manoiu, Florica 1996, Asistena social n Romnia, Ed.
All, Bucureti.
Stahll, Henri i Matei, Ioan 1962, Manual de prevederi i asisten social.
Teoria i practica prevederilor sociale, Partea I, Ed. Medical, Bucureti.
6
Davies, Martin, Esena activitii Asistenei sociale. Ghidul activitii pozitive, Prelegere inut n cadrul
Programului UNICEF de specializare, Bucureti, martie, 1992.
285
Vasile MIFTODE
286
Teorii i metode n asistena social
7
Conferim un sens larg acestor "medii sociale": cminele specializate (de copii cu handicap, orfelinate,
de btrni, "mixte" etc.) , spitale ndeosebi de copii, psihiatrie etc.) , peninteciarele, colile ajuttoare,
comisiile care se ocup cu diferitele categorii de persoane defavorizate, care au nevoie de ajutor i
"intervenie", cantinele de ajutor social etc. Sunt multe alte "medii defavorizate" - potrivit standardelor
actuale - care n-au intrat nc, cel puin n ara noastr, n atenia serviciilor sociale de specialitate i
pentru care nu exis nici mijloace materiale, nici resurse umane!
287
Vasile MIFTODE
8
Un model prospectiv al asistenei sociale n Romnia presupune att valorificarea adecvat a experienei
universale n acest domeniu, ndeosebi din rile dezvoltate (Frana, Anglia, SUA etc.) , ct i
"recuperarea experienei romneti, specifice comunitailor umane din "arcul carpatic" i totodat a
activitailor de "asisten social" (sanitar, medical, agronomic, cultural, juridic, educaional etc.)
desfurate de colile Romneti de Sociologie n perioada interbelic.
288
Teorii i metode n asistena social
289
Vasile MIFTODE
rezideniale periferice, blocuri, inclusiv din mediul rural) i factorii locali s intervin
pentru diminuarea sau lichidarea acestora.9
3) Dreptul comunitii la viaa cultural i la o "atmosfer psihic" potrivit
propriilor opiuni i aspiraii, n msur s favorizeze realizarea obiectivelor asistenei
sociale locale i s frneze apariia disfunciilor i a "cazurilor-problem".
4) Dreptul comunitii la asisten judiciar i la o "funcionalitate normativ"
n deplin acord att cu "tradiiile locului", ct i cu "standardele moderne" de asisten
social;
5) Dreptul oricrei "comuniti locale" (sat, ctun, cartier, "zona
rezidenial" etc.) cu o populaie semnificativ, la asisten social! Altfel spus,
nici, o comunitate uman i nici un primar nu se poate lipsi de serviciile asistentului
social.
Comunitile umane locale au i alte drepturi i prezint i alte exigene n
domeniul asistenei sociale, ndeosebi dac ne raportm la standardele internaionale,
fapt ce ne oblig s asigurm, n viitor, asisteni sociali profesioniti cu diferite
funcii10 i niveluri de calificare i servicii de specialitate11 n toate localitile, zonele
i "micro-zonele" sociale, n cele mai "ndeprtate" sate i ctune colinare sau montane.
9
Practica studenilor trebuie s vizeze nu numai instituiile - ca pn acum - ci i "spaiile sociale" care
impun intervenia asistentului social
10
Menionm cteva funcii posibile n prezent, chiar dac nu sunt statuate juridic: asistena social
comunitar, familial, colar, a "copiilor-problem", specific orfelinatelor, cminelor de btrni i
"azilurilor", penitenciarelor i viznd problematica "delincvenei juvenile", a spitalelor (ndeosebi a celor
psihiatrice, de pediatrie, maternitate etc.). Exist, de asemenea, funcii posibile de asisten social n
nvmnt, cercetare i, desigur, n organele de profil ale statului sau ale "ageniilor particulare" (despre
care vom vorbi i n alte capitole).
11
Este vorba de "servicii de specialitate" care exis deja n Romnia (Biroul de Protecie Social, Comisia
de Autoritate tutelar de pe lng primrii, Direcia privind fora de munca i somajul, Laboratorul de
sntate mintal, orfelinate, centrele de plasament, colile ajuttoare, speciale etc.) i "Servicii de
specialitate" care nu exist nc, dar care sunt necesare (Serviciul stesc de asisten social, Serviciul
"btrnii satului" (fr familie), Serviciul de cartier, "Ceretorii i copii strzii", Serviciul juridic al
delincvenilor minori, Probation Service - o interesant experien englez etc.
290
Teorii i metode n asistena social
12
Sunt deosebit de semnificative, n acest sens, migraiile internaionale (mai ales cele provocate de
conflictele locale), zonele de ocupaie strin, populaiile aflate sub regimuri totalitare, fenomene de
marginalizare a unor grupuri umane, de subdezvoltare a unor ri sau zone, foametea, violena, degradarea
relaiilor umane care se ntlnesc n lume.
291
Vasile MIFTODE
1. 2. 3. 4.
Centrate Centrate pe Centrate pe Centrate pe
pe individ comunitate societate probleme
Tem de verificare
Recomandri bibliografice
Miftode, Vasile (coord.) 1995, Dimensiuni ale asistenei sociale, Ed. Eidos,
Botoani.
Teodorescu, Gheorghe 2000, Putere, autoritate si comunicare politic, Ed.
Nemira, Bucureti.
Zamfir, Ctlin i Zamfir, Elena 1994, Politici sociale. Romnia n context
european, Bucureti.
*** Encyclopedia of Social Work, 19th edition 1996, NASW PRESS, SUA.
292
Teorii i metode n asistena social
13
Vezi i Programme Handbook for the MA in Social Work, East Anglian Postgraduate Programme,
UEA (University of East Anglia), Norwich, 1992, Part. 2, p. 34.
14
Miftode Vasile, Introducere n Metodologia investigaiei sociologice, Editura Junimea, Iai, 1982,
pp.160-195.
293
Vasile MIFTODE
a) respect fa de:
libertatea individual;
"justiia natural";
15
Att argumentele epistemologice ale clasificrii tehnicilor n principale i secundare, ct i analiza
detaliat a acestora pot fi gsite n volumele noastre: Metodologia sociologic. Tehnici principale, Iai,
1979; Metodologia sociologic. Tehnici secundare, Iai, 1980; Introducere n Metodologia investigaiei
sociologice, Junimea, Iai, 1982; Elemente de sociologie rural, Editura tiinific i Enciclopedic,
Bucureti, 1984; Sociologia educaiei, Iai, 1987 etc.
16
Recomandm - n ceea ce privete practica i "tehnologia" asistenei sociale Martin Davies, The
Essential Social Worker. A Guide to Positive Practice, Community CARE Practice Handbook, Wildwood
House Limited First edition: 1981, Reprinted: 1983, 1988, 1989,1991.
294
Teorii i metode n asistena social
drepturi umane;
drepturi legale.
b) asigurarea unor servicii legale n procesele juridice (pentru a acorda asisten
acuzailor);
c) legea trebuie s ndeplineasc o funcie social (n primul rnd: preventiv,
formativ i coercitiv);
d) condiii fundamentale de existen; asistena social trebuie s urmreasc :
dreptul la fericire;
dreptul la locuin;
dreptul la un "venit material";
dreptul la bunstare.
e) responsabiliti legale ale asistentului social fa de clieni (fa de individul
sau grupul asistat);
f) cunoaterea detaliat a "cerinelor legale" privind rezolvarea practic a
"cazurilor speciale" sau dificile.
17
ndeosebi fenomenele negative care vizeaz populaia: decderea "capitalului genetic, scderea
natalitii, originile cazurilor de malformaii la copiii nou nscui, "mbtrnirea" populaiei etc.
295
Vasile MIFTODE
18
Vezi i Programme Handbook for the MA in Social Work, UEA Norwich, 1992. Menionm c att
conceptele ct i tehnicile, exemplele sau ideile sunt i trebuie adaptate la realitile romneti datorit
marilor particulariti pe care le prezint cele dou societi (din Marea Britanie i Romnia).
19
Aa cum am artat deja, societatea romneasc nu este lipsit de tradiii n domeniul asistenei sociale
att a individului, ct i a comunitii (satului, familiei etc.) , practicat cu mijloace simple, locale,
naturale, transmise din generaie n generaie (ndeosebi prin btrnele sau "moaele" satului, prin
nvtori i preoi) i perfecionate - dac putem spune astfel - prin procedee empirice. Mai mult dect
att, confruntarea cu sistemul modern de protecie social impune cooperarea legitim cu acesta,
ndeosebi prin "transfer" i aculturaie.
296
Teorii i metode n asistena social
20
Supunem ateniei cititorului cazul "succesiunii specifice" de populaii din zona Sibiului, studiat de
Tama Gabriela, ca student la secia Asisten Social, Iai: 1) populaia german migreaz - n pondere
semnificativ - definitiv spre alte ri ale lumii. Cauze: incitaii negative n zona de plecare, "iluzii
pozitive" n zona de primire-sosire; 2) "locurile libere" (case, anexe, grdini, o infrastructur, n general,
modern) sunt ocupate ndeosebi de rromi; 3) Consecine: a) schimbarea cu totul defavorabil a "structurii
sociale" - profesionale; b) reducere substanial a potenialului productiv, creativ, inclusiv genetic; c)
"nsingurarea", chiar stresarea, populaiei germane rmase (ndeosebi a btrnilor), care impune
asigurarea unei asistene sociale calificate i rapide etc.; 4) Propuneri locale: a) stoparea penetraiei
rromilor; b) "imigrarea controlat", c) sprijinirea populaiei de origine, locale.Ce prere avei n calitatea
Dvs. de asisteni sociali?
21
Ar fi necesar, de aceea, ca nvmntul de asisten social s fie cu precdere (dac nu n ntregime)
un nvmnt postuniversitar, adic studenii-viitori asisteni sociali, s aib deja o cultur format i
297
Vasile MIFTODE
b) clarificarea conceptelor i
rezultatelor;
b. Cunoatere c.
i c) aplicarea cunotinelor n
practic practic;
d) valorificarea datelor i
d. constatrilor (obinute prin
anchet).24
chiar o "profesie nvecinat". n Marea Britanie, The Postgraduate Programme (2 ani, dup ali 4-5 ani de
facultate) este deosebit de dezvoltat iar studenii sunt selectai dintre cei cu studii superioare n
Sociologie, Drept, Psiho-pedagogie, Politologie, Ecologie, Filosofie, Istorie sau Geografie etc.
22
Un institut din Londra a realizat o anchet sociologic n 8 ri privind atitudinea cetenilor fa de
principalii factori ai vieii (adevrate valori umane): munca, familia, politica, drepturile i libertile
individului etc. Printre concluzii: munca este considerat principala valoare (suport al "auto-respectului",
al bunstrii i "sntii publice"); discrepane mari ntre sraci i bogai sunt n Italia, SUA i Elveia,
mai reduse in Austria i Ungaria. Statul trebuie s controleze preurile i profiturile deoarece "populaiile
srace suport peste tot povara cea mai grea a sistemului de impozitare", a cheltuielilor publice etc.
23
Iat dou probleme-situaii care implic soluii ambivalente:
a) Pe cine trebuie s ajutm ? Pe cel care are nevoie sau care cere?
b) Un ceretor a "ctigat" n cteva ore n Germania 1000 DM. Evaluai prin valorile asistenei sociale
aceste cazuri empirice.
24
Vezi i Programme Handbook... (op. cit. deja), p. 36, de unde am preluat conceptele subliniate. Dac
unele dintre ele (analiza, evaluarea, aplicarea) i pstreaz sensul exact i n limba romn, altele n
schimb ("clarificare", "constatare" etc.) prezint impreciziuni, conotaii uneori diferite, impunnd un timp
de experimentare i "ajustare" practic, n final o anumit codificare i, prin aceasta, o recunoatere (a
sensului admis pentru a putea ptrunde n sistemul de concepte al domeniului.
Orice transfer conceptual dintr-o cultur n alta, mai ales cnd sunt implicate culturi puternice, adevrate
modele sau pattern-uri culturale specifice (englez, francez, german, japonez etc.) ne pune n faa unor
asemenea probleme epistemologice, a cror rezolvare - teoretic i tehnic-lingvistic - este obligatorie.
298
Teorii i metode n asistena social
25
Vezi cap. Tehnica sociometric din lucrarea noastr: Metodologie sociologic (II), Iai, 1980; pentru
ansamblul tehnologiei investigaiei, a se consulta ambele volume.
299
Vasile MIFTODE
I.
Identificarea cmpului afectiv
II.
Evaluarea parametrilor acestuia
III.
Recunoaterea impactului i funciilor
IV.
Diagnoza naturii relaiilor
V.
Promovarea unor noi relaii afective
VI.
Diferenierea i manipularea relaiilor
VII.
Experiena n munca cu alii, n stpnirea
practic relaiilor n activitile de AS
26
Unul dintre obiectivele practicii studenilor din domeniul asistenei sociale l constituie tocmai
dezvoltarea unor asemenea abiliti, autoevaluarea gradului de nsuire i experimentare i, n final,
autonscrierea acestui grad pe scara de msurare cu 7 trepte, ca n schema prezentat). Instruirea optim
a asistentului social se obine atunci cnd sfera abilitilor identificate este maxim i, n cazul de fa,
atunci cnd prima sfer a cmpului afectiv nregistrat i evaluat prin munca n echip i ultima sfer a
experienei practice interindividuale, relaional-afective sunt identice. Reprezentarea scalat este ipotetic,
dar i cea mai probabil.
300
Teorii i metode n asistena social
Implicare Responsabilizare
n n
actul decizional actul decizional
Spaiul
decizional
n
asistena
social
Consultri Cooperare
prealabile decizional
Alegerea
momentului
potrivit
SISTEME de NOIUNI
I. II.
1. elaborare rapoarte; 1. confidenialitate;
2. analiza i sinteza; 2. raionalitate;
3. organizare, programare; 3. comunicabilitate;
4. ndrumare, sftuire; 4. transferabilitate;
5. conducere, control. 5. informatizare.27
27
Avnd n vedere specificul activittilor de asisten social (anchetele n diferite zone i instituii,
contacte profesionale variate, analize de date, redactri de materiale rapoarte, decizii etc) practicianul
sau profesionistul in acest domeniu trebuie s aib cunotine i deprinderi de birotic, informatic, s
mnuiasc diferte aparate, ndeosebi dac organigrama nu prevede personal auxiliar.
301
Vasile MIFTODE
28
Asistentul social este, prin fora lucrurilor, prin status i prin natura muncii i un cercettor tiinific ale
crui rezultate ajut la atingerea obiectivelor AS, ct i la progresul cunoaterii sociale i, prin aceasta, la
perfecionarea mecanismului social i la ameliorarea condiiei umane.
29
Hinings, Diana, Rashid, Stephen, UEA Norwich, East Anglian Postgraduate Programme. Vezi
Programme Handbook for the MA in Social Work, Norwich, 1992, p. 37. Sunt prezentate att serii de
nsuiri practice, ct i noiuni care pot fi valorificate (printr-o corect traducere a semnificaiei i
contextului) n activitatea de asisten social din Romnia. Menionm, n acest sens, caracterul ipotetic
i funcia euristic - sperm - a analizelor i sistemelor conceptuale cuprinse n acest text, valorificnd
ntr-o anumit form experiena i documentaia de origine, mai ales cea englez.
30
Aspectele "operaionalizrii" i tipologia "instrumentelor de lucru" sunt prevzute n volumele noastre
de Metodologie sociologic (Iai, I, 1979, cap. II i II) i Introducere n metodologia investigaiei
sociologice, Junimea, Iai, 1982, pp. 17-26, 55, 114 i respectiv pp. 53-54 etc.
31
Cteva constatari i evaluri privind Romnia: circa 700 instituii destinate copiilor, din care 112 pentru
cei de 0-3 ani (leagne, secii pentru disfrofici etc.) , n general copii fragili din punct de vedere medical,
din familii carenate" (cu handicapai, bolnavi, divorai, "srcii", falimentari sau omeri etc.) din
302
Teorii i metode n asistena social
I II
Resurse INDIVIDUL Co-autori
III. IV.
Obiective i Rspundere i
prioriti control
familii "cu muli copii", de igani, "familii parazitare" etc. n iunie 1991: 8.000 copii n leagne i 1.675 n
secii pentru distrofici (n saloane mari, personal dominant medical i mai puin calificat n domeniul
asistenei sociale, dotare redus etc.) . Motivaia trimiterii: handicap, dezvoltare ntrziat, distrofie,
anemie etc. Probleme i efecte: abandon, situaii frustrante i stresante, "privare afectiv", "mame
minore", deteriorare socio-afectiv i psiho-intelectual (viznd ndeosebi copiii) etc.
303
Vasile MIFTODE
I. II. III.
Ajutor Protecie Sistem de
iniial imediat ngrijire
IV. V.
ndrumare Observaie
sftuire control
32
Hinings, D., Rashid, R., op. cit. pp. 38-39.
33
Vezi i conceptul de probation. Sens: control - "asistena juridic".
304
Teorii i metode n asistena social
Responsabilitate
decizie aciune
echipa Cooperare implicarea
Clieni
nevoi zona de interes
Aciune
Metode practic Valori
Cunoatere n Proiecie
AS
Obiective
Legalitate Co-participare Profesionalizare
Perfecionare
305
Vasile MIFTODE
Obiective Activiti
Scopuri iniiale intervenii
Feed-back
Progres Diagnostic
rezultate practice ameliorri reale
306
Teorii i metode n asistena social
I. II. III.
Respect fa de Spirit critic Valorizarea practic
propriul statut i auto-analiz i auto-educaie
IV. V.
Supervizarea Continuitatea
activitilor activitilor
a. b. a. b.
supraveghere conducere n spiritul n baza
i i valorilor abilitilor
control sftuire asistenei sociale practice
307
Vasile MIFTODE
34
Vezi i Profesional Competence and Assement Planner. Courses in Social Work. Faculty of Social
Science. Midlesex University, London, 1992, p. 9.
35
ndeosebi: observaia direct, nregistrarea informaiilor pe diferite suporturi, forme i cadre
conceptuale de desciere a faptelor si fenomenelor sociale, pregtirea i conducerea "convorbirilor",
"notarea" (uneori n ... memorie) a datelor.
308
Teorii i metode n asistena social
IX.INSERIA
TEORIEI N PRACTIC
309
Vasile MIFTODE
I. Obiectivele i II.
locul de practic
V. Rezultatele i VI.
planul de viitor
evaluarea individual a membrului unei echipe de cercetare (sau de intervenie practic), indeosebi
atunci cnd are caracter inter-disciplinar sau transdisciplinar, trebuie s includ un coeficient suplimentar
de competen (un punct n plus la notare).
310
Teorii i metode n asistena social
APLICAIE
Obiective specifice
a. mbuntirea cunotinelor i deprinderilor privind modul de lucru cu diferite
categorii de clieni;
b. nsuirea metodelor de intervenie direct n teren;
c. dezvoltarea deprinderilor privind nregistrarea informaiilor i realizarea
anchetelor de caz;
d. evaluarea nevoilor i resurselor clienilor;
e. identificarea i utilizarea resuselor comunitare.
36
Vezi Miftode, V., Fundamente ale Asistenei Sociale, Ed. Eminescu, Bucureti, 1999, cap. 3.
311
Vasile MIFTODE
TEME
Elaborati o lista ierarhizat cu abilitti pe care le considerati necesare
asistentului social n practic. Motivai alegerea.
Ce elemente se impun a fi evaluate n practica de asisten social?
Analizai activitatea asistentului social ntr-o institutie de profil (centru de
plasament, camin de batrni, scoala speciala etc.) dupa coordonate ca:
1) obiectivele urmrite;
2) structura i ponderea activittilor;
3) prioritile i ,,ierarhiile'' (reale i "ideale");
4) tipurile de probleme;
5) durata interventiilor si "tratamentelor";
6) metodele i tehnicile practicate (reale i ideale) ;
7) gradul de autonomie al sistemului social;
8) natura i ponderea utilizrii resurselor;
9) raporturile asistentului social cu "ceilalti";
10) munca n echip n instituie;
11) evaluarea activitilor i rezu1tatelor;
12) raporturile i "poziia social" a instituiei etc.
Recomandri bibliografice
Miftode, Vasile 1995, Teorie i metod n asistena social, Ed. Axis, Iai
oitu, Laureniu 1997, Pedagogia comunicrii, EDP, Bucureti
Neamu, Georgel i Bocancea, Cristian 1996, Dimensiuni axiologice ale
asistenei sociale, Iai
312
Teorii i metode n asistena social
37
Boudon, R., Bourricaud, Fr., (coord.), Dictionnaire Critique de la Sociologie, PUF, Parius, 1982, pp.
232-242.
313
Vasile MIFTODE
Administraie
Birocraie Birocraie
Societate
funcional disfuncional
Stat
Societate civil
Control social
n 1865 apare n limba englez verbul to manage (a dirija sau a conduce) i, prin
derivaie, noiunea de manager: "cel care conduce o ntreprindere, cel care gireaz
interesele unui campion profesional, ale unui artist, procurndu-le contracte, cel care
organizeaz spectacole, concerte etc." n 1921 apare tot n limba englez termenul de
management: "tiina tehnicii de a conduce i de a gestiona ntreprinderea",39 de a
organiza grupuri sau colectiviti formale (instituii, firme, servicii sociale sau publice
etc.) n vederea atingerii unor obiective. Termenul din limba englez i are originea
ns n limba latin (maneo = a rmne i manus = mn), n limba italian (maneggio =
mnuire, manej) i n limba francez (mnage = gospodrie) i, prin extindere, a
gospodri, a administra, a conduce.
Dezvoltarea managementului a fost impus de necesitatea optimizrii, ceea ce
nu se putea obine fr impunerea unor reguli sau principii de proiectare, administrare,
38
Weber, Max, Economie et Socit, t. I, partea I, pp. 223-231.
39
LEXIS, Dictionnaire de la langue franaise, Larousse, Paris, 1975, p. 1044.
314
Teorii i metode n asistena social
dimensionarea
organigramei
recrutarea stabilirea
personalului responsabilitatilor
DIMENSIUNI
MANAGERIALE
proiectarea identificarea
activitatilor resurselor
alte
elemente
transmitere indirecte
(prin delegari)
Evaluare si
control
Organizare
Ierarhizarea
Selecia Management activitilor
personalului
Evaluarea
muncii
Stimulare
i
control
Coninutul managementului
316
Teorii i metode n asistena social
40
Taylor, Frederick W., The Principies of Scientific Management, London and N.Y., 1911
317
Vasile MIFTODE
41
Fayol, Henri, LAdinistration industrielle et gnrale, Paris, 1916 (autorul fiind unul dintre liderii de
atunci ai industriei franceze i dispunnd astfel de o experien direct).
42
Teoriile lui Elton Mayo sunt prezentate la alte discipline, menionm totui interesul acestuia pentru:
rolul grupului de munc, al ncrederii liderului n subordonai, al descentralizrii deciziilor, al simului
de responsabilitate, n raport cu controlul, al tipului de comunicaii intra i intergrupuri, al autoritii
informale, al diversificrii muncii etc.
43
Mandache, Romulus, Management, Ed.Universitii "Al. I. Cuza, Iai, l993, pp. 15-17; vezi i Rusu,
C., Management, Ed. Soti, Bucureti, 1991.
318
Teorii i metode n asistena social
APLICAIE
Toate aceste probleme i "direcii de nelegere" a managementului vizeaz i
domeniul asistenei sociale. Pentru a le particulariza, delimita i contientiza, rspundei
la urmtoarele ntrebri:
a) Care ar fi problemele de asisten social sugerate de conceptele de: "spaiu
social" (cultural, afectiv, ecologic etc.), formal-informal, funcie-disfuncie, sistem-
subsistem ?
b) Care ar fi conceptele derivate (din cele de mai sus) care ar interesa domeniul
proteciei i asistenei sociale ?
c) Care sunt greelile lui Taylor n perspectiva "managementului social" i a
sistemului de valori practicate n asistena social contemporan?
d) Cum definii statusul asistentului social n raport cu ''echipa interdisciplinar''
(din care face sau trebuie s fac parte) i cu ''sistemul administrativ'' de referin?
e) Care este impactul concepiilor i colilor manageriale menionate mai sus
asupra "profesionalizrii asistentului social"? Dar asupra propriei dvs. concepii?
f) n ce const diferena specific dintre ceea ce am numi "management
economic" i ceea ce am numi "management social"?
44
Peters,Tom i Waterman, Robert, In cutarea calitii, 1988.
319
Vasile MIFTODE
APLICAII:
A. Factorul uman s-a impus ca element fundamental n teoria "noului management.
Pe care coordonate considerai c ar trebui s se insiste n formarea continu
a angajailor?
Care credei ca sunt motivaiile persoanelor care lucreaz n serviciile
sociale? Dar ale dumneavoastr?
Identificai modalitai eficiente de stimulare si evaluare a angajailor din
serviciile sociale.
B. Factorul administrativ-birocratic este, alturi de factorul uman, un alt domeniu
determinant al eficienei muncii sociale. Unii specialiti i analiti afirm c
administrarea programelor sociale este mai important, n principiu, dect aptitudinile
profesionale ale lucrtorilor.46
Care este opinia dumneavostr in legtur cu acest aspect?
TEM
Consultai lucrarile precizate n bibliografie cu privire la:
impactul noilor principii n domeniul asistentei sociale
tipuri de management i de manageri.
Recomandri bibliografice
Miftode, Vasile 1999, Fundamente ale asistenei sociale, Ed. Eminescu,
Bucureti
Cojocaru, Maria 1999, Dimensiunea socio-psihologic a managementului
industrial, Ed. Moldavia, Bacu.
45
Exist totui deosebiri semnificative ntre construciile manageriale americane i cele japoneze (i chiar
n raport cu cele europene) generate, n esen, de diferitele modele culturale (tradiii, cutume etc.) locale:
gndirea managerial american (occidental, n general) are baz: 1) o percepere autonom i raional
(din exterior); 2) dominare, sfidare, progres; 3) contradicii, confruntri, individualism etc., n timp ce
gndirea japonez are la baz elemente opuse: percepie afectiv i integrat (din interior), resemnare,
armonie, simbolism, compromis social, rolul grupului ("noi"), identificare, afectivitate etc.
46
Ginsberg, Leon, op.cit.,
320
Teorii i metode n asistena social
Raionalitate
Modernitate
Subiectul
aciunii
47
Qur, L. (dir), La thorie de l action, Sociologie, CNRS Edition, Paris, 1993, p.10
321
Vasile MIFTODE
I. II.
Prezena Analiza
Interpretarea
Domeniul Domeniul
descriptiv semantic
Domeniul
hermeneutic
322
Teorii i metode n asistena social
Nivelul Nivelul
descriptiv explicativ
a. b. a. b.
Cum De ce Cauzal Teleologic
se prezint este astfel
n noul managemet american primul principiu se refer la prioritatea aciunii n raport cu toate celalte
manifestri umane. Vezi Ginsberg, L., Concepte moderne despre Management, n Miftode, V. Teorie i
Metod n Asistena Social, Ed. Axis, Iai, 1995, p.171.
323
Vasile MIFTODE
324
Teorii i metode n asistena social
dependen marginalizare
auto- auto-
dependen marginalizare
APLICAIE
Identificati i analizai un fenomen de dependen care considerati c s-a
transformat / se poate transforma ntr-unul de autodependen.
TEM
Pornind de la una dintre paradigmele conceptuale de mai sus, analizai, pe cel
mult doua pagini, o aciune social aleas de dumneavostr.
Orice intervenie social ia forma unei aciuni n reea iar cea mai simpl
reprezentare a acesteia este cea triunghiular, astfel:
I. II.
Asistentul Cadrul
social interveniei
III.
Clientul sau
beneficiarul aciunii
48
Sanicola, Lia, LIntervention de rseaux, Collection Travail Social, Bayard Editions, Napoli, Italie,
1994, p. 237.
49
De Robertis, C., LIntervention collective en travail social, coll. Socioguides, Centurion, 1987, p. 51.
326
Teorii i metode n asistena social
Exigenele unei cercetri mai profunde i ale unei cunoateri mai adecvate a
fenomenelor i realitilor sociale se afl la originea unei noi perspective pentru
demersul sociologic: imaginea sau situarea n reea a relaiilor dintre oameni. Noul
concept identificat i elaborat n practica social trebuie mai nti operaionalizat pentru
a servi realizrii unor investigaii i proiecte de transformare sau protecie social.
Termenul de reea s-a impus ca realitate (i diferen specific) din momentul n care
unii cercettori i lucrtori sociali, ntlnind i identificnd o entitate relaional de tip
colectiv nereductibil la familie sau grup i-au dat seama c pot nu numai s acioneze
la acest nivel, dar i s obin rezultate pozitive.50 Metoda derivat din acest concept
favorizeaz posibilitatea interveniilor n ajutorul persoanelor vulnerabile sau al
clienilor, mobiliznd ansamblul resurselor existente n grupurile, spaiile sau, mai
precis, n reelele din care fac parte.
n ciuda faptului c noua perspectiv a reelelor depete limitele
sistemelor (echip, grup familial etc.) aceasta rmne totui n cadrul
epistemiologiei sistemice ntruct cmpul de intervenie identificat constituie o reea de
sisteme i subsisteme care condiioneaz comportamentul indivizilor, reea creia i se
ataeaz intervenia ntr-o perspectiv de tip clinic. Mai multe modele operaionale pot
fi experimentate, situaie n care sociologii sau lucrtorii sociali pot adopta ipoteze
sau strategii specifice n baza unor teorii particulare i pot juca roluri diferite utiliznd
instrumente de analiz sau de intervenie diferite.
Analiza de reea (sau metoda reelelor) se plaseaz ntre cantitativ i calitativ,
constituind o form operaional de sintez, cooperare sau conciliere a macro-
socialului cu micro-socialul, a structurilor cu micro-structurile, a organigramelor i
elementelor formale cu sociogramele i manifestrile informale ale realitilor sociale.
Experimentat i dezvoltat prin excelen n sociologie i ntlnit de
asemenea n alte tiine fundamentale (biologie, etnologie, psihologie, chimie,
economie etc.) analiza de reea pare a fi o metod dominant i, n orice caz,
indispensabil n asistena social, adic n activitile de intervenie i sprijin a
populaiilor marginalizate, dependente sau vulnerabile.
ncercm, n acest sens, elaborarea unei reprezentri a unuia dintre fenomenele
relativ noi, dar deosebit de violente n societatea noastr n perpetu tranziie copiii
strzii i, totodat, a unor direcii de rezolvare sau soluii:
Experiena arat c fenomenul Copiii strzii a aprut i s-a extins n condiiile
dereglrii mecanismului social, ale disfunciilor sociale din sistemul reelelor
50
Sanicola, Lia, op. cit., p. 42
327
Vasile MIFTODE
Interdependen
Interaciune
- familie - Copiii strzii
- micro-grup Reele - abandon familial
- vecinatate de - alcoolism sau
- mediu social influen tabagism
etc. - violen
etc
328
Teorii i metode n asistena social
2. Orice individ muncete sau acioneaz, ntr-o form sau alta, ntr-un sistem-
reea, adic n interdependen cu ali indivizi, aflai ei nii n sisteme de
relaii socio-economice, politice, culturale sau afective, adic n reele
specifice ale vieii sociale.
Fiecare dintre noi face parte dintr-o structur social (familie, echip,
vecintate, grup etc.) dintr-un mediu social specific i, prin aceasta, dintr-o
reea de raporturi sociale diferite.
Interdependena macro i micro-structurilor sau a diferitelor grupuri sau
reele (primare sau secundare, informale sau formale etc.) constituie astfel o
alt idee directoare a acestei metode.
3. Reelele sociale obiective determin constituirea unor reele subiective n
viaa social: reele de opinii, atitudini, conduite, mentaliti, credine sau
percepii ale fenomenelor din lumea nconjurtoare.
4. n perspectiv cantitativ, analiza de reea semnific att rolul msurrii
empirice, ct i rolul complementaritii datelor i al analizelor calitative.
5. n perspectiv calitativ, metoda la care ne referim vizeaz, dimpotriv, rolul
interpretrii teoretice a informaiilor ntr-o concepie specific (teoria
sistemic, structural sau teoria actual a reelelor i complementaritatea
analizelor cantitative.
6. Raporturile interpersonale informale joac un rol principal n diversificarea i
n constituirea unor noi configuraii n reea a relaiilor sociale n ansamblul
lor51. De aceea, realizarea analizelor de reea presupune cunoaterea i
nelegerea diferitelor caracteristici ale elementelor implicate ntre care:
a) statutul i rolul actorilor implicai (tat, mam, fiu sau fic ntr-o
familie, lider sau membru ntr-o echip sau grup etc.);
b) diversitatea poziiilor sociale i a rolurilor fiecrui actor sau subiect
implicat n reea: orice individ ndeplinete n acelai timp mai multe
funcii (roluri) sociale tat, lider de grup sau echip de munc,
membru ntr-un partid politic etc. i este, astfel, implicat n mai multe
reele interumane, adesea n situaii contradictorii sau ambivalente
(director de ntreprindere, divorat, inventator, izolat n vecintate,
lider sau marginalizat n grupul de prieteni etc.);
c) dubla perspectiv a analizei actorilor n reea: structural sau relativ
static (fiecare actor este parte sau segment ntr-un ntreg) i
funcional sau dinamic (fiecare actor trebuie privit i ca participant
ntr-o aciune);
d) trsturile de individualizare i definire a reelelor sociale
e) dimensiunea structural a reelei studiate: familie, grup familial,
grupuri de familii nrudite, sisteme de rudenie, grupuri informale, reele
de grupuri informale etc.52
51
Vezi i Miftode, Vasile, Metodologie sociologic, Editura Porto-Franco, Galai, 1994, capitolul
Tehnica sociometric (tipurile de relaii n reea) p. 332-349
52
Vezi i Ilu, Petru, Abordarea calitativ a socioumanului, Editura Polirom, Iai, 1997, p. 115
329
Vasile MIFTODE
Status i
rol
Intensitatea Densitatea
i frecvena ifora
relaiilor relaiilor
Diversitate social
Reea Intercondiionare
Interdependen social
i feed-back i reciprocitate
Cantitate
Varietatea Natura
relaional
relaiilor relaiilor
(presiune de
reea) - negociere
- de rudenie
- de prietenie - comunicare
- de schimb - putere
- de sprijin etc. - aciune etc.
Structura i
ierarhizarea
relaiilor sociale
53
vezi i Ilu, Petru, op cit., p. 117
54
Sanicola, Lia, op. cit., p. 42
330
Teorii i metode n asistena social
11. Modificarea naturii relaiilor umane genereaz o nou reea, o nou tram
social, cu noi actori sau cu noi puncte nodale relaionale. Societatea
romneasc n tranziie ofer numeroase exemple care demonstreaz acest
proces de schimbare n sfera reelelor sociale: au aprut, evident, noi relaii
i reele politice, economice, comunitare, interumane, reele funcionale-
55
Vezi i Miftode, Vasile, Migraiile i dezvoltarea urban, Editura Junimea, Iai, 1978, capitolul despre
dezvoltarea urban.
56
Vezi i M. Granovetter, Getting a Job, Cambridge, 1974.
331
Vasile MIFTODE
APLICAIE
Identificai spaiul local i etapele (zonele concentrice) ale reelei
consumatorilor i distribuitorilor de droguri din mediul colar i universitar
ieean.
Un asemenea exerciiu este util elaborrii unui Proiect de intervenie i sprijin
destinat persoanelor dependente de drog i, n general, cunoaterii i diminurii
acestui fenomen social.
332
Teorii i metode n asistena social
Lipsa datelor oficiale, a reclamei, a relaiilor formale privind acest fenomen solicit
practicarea unor metode i tehnici asemntoare cu cele folosite de nii clienii
dependeni de drog sau de infractorii implicai n reeaua distribuitorilor de
asemenea substane.
Cunoaterea caracteristicilor actorilor implicai ntr-o asemenea reea cere timp i
experien. Ce fel de persoane trebuie s ne atrag atenia? Cum trebuie s
procedm pentru a face cunotin? Ce tip de interviu ar putea fi aplicat ? n ce
loc de ntlnire (social, public sau privat ar putea avea loc ntrevederea ? Cte
persoane ar trebui abordate, n medie, pentru a se ajunge la distribuitor? etc.
Asemenea reea nu cuprinde, de regul, rude apropiate, persoane formale,
autoriti etc., ci, mai ales, persoane necunoscute de aceeai vrst.
Legenda:
A. Zona
informaiilor A. Zona informaiilor tari
tari (a reelelor secundare)
IV - V. persoane strine ndeprtate
III. persoane apropiate
Client
I. B. Zona informaiilor slabe
B.
II. (a reelelor primare)
III. II. Vecini i prieteni
IV. I. Familie, rude apropiate
V.
Not : Experiena arat c informatorii
cei mai curajoi cu privire la circulaia
i consumul drogurilor se afl n rndul
persoanelor necunoscute (care nu
risc ...) i de aceiai vrst cu ceilali
implicai
a) de autoritate i putere;
II. reele
b) de prietenie i cooperare (sau ajutor).
333
Vasile MIFTODE
a) de rudenie, familiale;
III. reele
b) de munc, colegialitate.
a) tranzacionale comunicare;
IV. reele
b) reciprocitate proximitate.
Prin reea primar nelegem unitatea de via sociala care grupeaz persoane
care se cunosc i care sunt unite unele cu altele prin legturi de rudenie, prietenie,
vecintate sau munc57. Marie-Chantal Gudon arat c o asemenea reea este un
ansamblu natural de indivizi n interaciune care posed anumite caracteristici
particulare, ntre care:
a) forma reelei este de entitate colectiv i nu de nlnuire de relaii focalizate
pe un individ;
b) relaiile dintre actorii reelei primare sunt n esen de natur afectiv,
naturale pozitive sau negative i doar n plan secund sunt considerate
ca relaii funcionale;
c) reeaua primar are un caracter dinamic, se modific n funcie de dinamica
raporturilor interpersonale, aflate sub influena circumstanelor i a
diverselor fenomene sociale;
d) relaiile interne reelei se caracterizeaz prin reciprocitate (direct sau
indirect, imediat sau promis pentru alt dat etc.)
e) n cadrul acestui tip de reea nu sunt practicate schimburi bneti,
monetare. Nimeni nu este de regul pltit n bani sau n alte forme
materiale pentru ceea ce face n reeaua din care face parte.
Teoria sistemic a modificat mentalitatea veche a centrrii pe client sau a
reprezentrii reelei pornind de la individ, care ar fi centrul domeniului i care ar
impune, astfel, focalizarea aciunilor pe problema singular (sau individualizat) a
acestuia, pe diagnosticul sau dificultile lui fr a ine cont n suficient msur de
mediul su social.58
nainte de a fi localizate geografic sau temporal, reelele umane aparin cmpului
afectiv sau spaiului psiho-social i cultural. Chiar i dup moarte, un membru al
familiei rmne membru n reeaua respectiv n msura n care rolul jucat de-a lungul
vieii exercit nc o influen semnificativ asupra celorlali membri. Un emigrant
stabilit ntr-o alt parte a lumii rmne un punct nodal n reeaua de origine (familie,
vecintate, prieteni etc.) prin anumite semnale, contacte, vizite.
57
Brodeur, C., Rousseau, R. (coord.), LIntervention de rseaux, une pratique nouvelle, Edition France -
Amrique, Montreal, 1984.
58
Sanicola, Lia, op. cit., p. 192 .
59
Idem, p 193
334
Teorii i metode n asistena social
Exemple:
Vecinii de pe cteva ulie dintr-un sat stabilesc n comun cum s-i
supravegheze copiii n perioadele de timp cnd prinii lor sunt la munca
cmpului(se apeleaz la sprijinul btrnilor, al unor persoane care lucreaz
acas, al elevilor care rmn acas s-i fac leciile, se organizeaz pe
rnd i pe familii n spirit comunitar o asemenea aciune etc.).
n satele de munte ranii organizeaz transportul colectiv al colarilor la
locul de instrucie i napoi, acas (n condiiile n care societatea nu se
ocup cu asemenea activiti).
Organizarea, n condiiile srciei de astzi, a schimbului de cri ntr-o reea
liber stabilit de persoane care nu au posibiliti financiare s-i cumpere
crile dorite.
Locatarii proprietari de locuine dintr-o zon urban se organizeaz ntr-o
reea de cooperare, sprijin i comunicare pentru rezolvarea problemelor
gospodreti n confruntarea cu instituiile i ntreprinderile formale, de
stat.
Chiar i asistenii sociali i ceilali profesioniti ai domeniului se pot
organiza prin libera lor opiune ntr-o reea informal fr implicarea
nimnui din exteriorul acesteia pentru a face schimb de experien i a gsi
forme mai adecvate de realizare a propriilor obiective.
60
Ibidem, p. 194.
335
Vasile MIFTODE
61
Idem, vezi i p. 194.
62
A se vedea, M. Granovetter, Getting a Job, 1974.
63
A se vedea, P. Ilu, op. cit., p. 132.
336
Teorii i metode n asistena social
I. 1 2 3
stare stare adaptare = Capacitate
fizic psihic social de socializare
Reele primare
mutual
III. 5 6 = Natura psihic
prieteni vecini ajutorului moral
colegi normativ
emoional etc.
Reele secundare
- formale i informale -
V
7 cadru 8 cadru 9 cadrul = realizarea obiectivelor
juridic- social- cultural (rezolvarea problemei)
normativ economic relaional
APLICAIE
medic
psiholog
II. relaia client asistent social
(un subiect) educator
manager agenie etc.
(mai muli actori sociali)
mam
tat
III. relaia familie copil-problem asistent social
(subiect colectiv) frate (actor social)
bunic
65
Barbier, R., En dpassement du roman familial et de la trajectoire sociale, le rseau de vie, n revista
Le groupe familial, nr. 98, 1982.
66
Alary, J., Les antcedents de lapproche rseau en services sociaux, n revista Service social,
Universit de Laval, Qubec, vol. 29, nr. 3, 1980.
339
Vasile MIFTODE
(cazul interferenelor ntre reele comune de clieni i actori sociali care acioneaz n
domenii asemntoare copiii strzii, familii destrmate, grupuri dependente de drog etc.)
1 1
8 2 8 2
7 3 7 3
6 4 6 4
5 Reea n stea 5
Reele fundamentale
I II III IV
340
Teorii i metode n asistena social
Maturizarea interveniei
sociale
prin
Cooperarea activ i
egal ntre actori
1 2 3
IV Client Reeaua Echipa de intervenie
primar Participarea metodelore
i prin depistarea
miturilor
Nivel transductiv
V al interventiei
1 2 3
VI Prevenie Proiecte Complementaritatea
alternative actorilor
reele de ntrajutorare
reele de schimb reciproc
reele de informare
Paradigma nivelurilor inter-sociale
341
Vasile MIFTODE
E. Forme de intervenie
a. Intervenia mediului de origine ca actor social asupra mediului social nsui n
calitate de client. Este vorba, n acest caz, de o colectivizare a cererii de ajutor,
pornind de la ideea c alte persoane triesc aceeai problem i c reeaua social
refuz uneori s ia n calcul i s sprijine nevoile exprimate de client. Mediul nsui
trebuie s descopere n interior resurse de rezolvare a problemei i de rectigare a
independenei iniiale.
b. Intervenia structural care conduce spre o perspectiv integral de tipul ecologiei
umane tiin de sintez -, n spiritul creia clientul serviciilor de asisten social
are n aval o serie ntreag de factori-cauzali, de context economic, familial,
afectiv, fizic i, deci, ecologic, iar n amonte o alt serie, de aceast dat de actori
sociali, condiii de mediu i context favorabile unei terapii, vindecri, recuperri
i, n final, unei reinserii sociale i unei reveniri la statutul persoanei independente,
egale cu celelalte persoane.
Rezolvarea problemei poate avea loc, potrivit acestei metode, numai n cazul social,
economic i politic propriu i printr-o apreciere a asistentului social de ctre client.
c. Dezvoltarea social local i revitalizarea funciilor civice ale locuitorilor i ale
unitilor publice sau private din incinta tramei comunitare, inclusiv reactivarea
sau dinamizarea democraiei locale, a potenialitilor intrinseci latente ale
teritoriului i ale populaiei. Cetenii i grupurile locale trebuie s devin contieni
de resursele de care dispun cele mai importante pentru rezolvarea propriilor lor
probleme i de limitele financiare i umane ale ansamblului societii n
interveniile de sprijin i ajutor pe plan local. n aceste condiii se ateapt n mod
legitim o dezvoltare a iniiativei locale (individuale i de grup) i o ntrire a
solidaritii inter-active comunitare.
Toate acestea in condiiile dezvoltrii reelei sociale naturale i primare i a
constituirii unor noi reele secundare si sisteme de relaii favorabile dezvoltrii
ntregii comuniti.
d. Planul serviciilor individualizate67, metod care se nscrie n direcia general ce
urmrete a reda clientului numit n acest context consumator de servcii- att
independena, ct i capacitatea proprie de decizie i a determina pe asistentul
social (pe actorul interveniei, n general) s coopereze cu clientul, s mpart
responsabilitile sau s cedeze acestuia ntreaga aciune. Familiile, subiecii care
apeleaz la serviciile sociale, ali membri ai reelei primare, profesionitii (din
reelele secundare) etc. sunt considerai drept parteneri n planificarea, realizarea
i coordonarea planului serviciilor respective68.
Reuniunile care trebuie s elaboreze i s lanseze planul includ persoanele
semnificative pentru client (adic familia, alte rude, prieteni etc.) i profesioniti ai
domeniului, n primul rnd asistentul social. Clientul i anturajul su se afl n
centrul ateniei reuniunii i activitilor ce vor fi stabilite, mprejurare care vizeaz,
67
Boisvert, D., (coord.), Le plan de Services individualiss. Pratiques et dficience intelectuelle, Ed.
Agence dArc, Ottawa, 1990, p. 67.
68
Ibidem, p. 67.
342
Teorii i metode n asistena social
ntre altele, schimbarea raporturilor ntre prile implicate. Ajutorul cel mai
important se ateapt, n acest context, din partea persoanelor semnificative pentru
persoana central a planului (din reeaua primar, n primul rnd i din reeaua
secundar, n al doilea rnd). Avnd n vedere aceast cooperare ntre parteneri,
coordonator al reuniunii i al planului poate fi oricare dintre participani. Dac s-ar
urmri strict un simptom i nu o indispoziie social mai larg sau dac s-ar urmri
modificarea unor raporturi precise i nguste (ntre doi parteneri, de pild) i nu
transformarea unor raporturi sociale sau comunitare mai largi, atunci ntreaga
aciune de la reuniune la aplicarea pe teren a planului ar trebui dirijat i
supervizat de un specialist n domeniu.
e. Identificarea i organizarea resurselor locale. n aceast perspectiv trebuie s ne
referim la ansamblul instituiilor, asociaiilor, resurselor nregistrate i regrupate
pentru a oferi servicii n funcie de probleme specifice cum ar fi: inseria social a
persoanelor handicapate, gsirea unei locuine, accesul la un program profesional
etc, constituindu-se astfel reele locale de inserie69
Exist forme derivate ale acestei metode:
e.1. Masa de tratative (de negociere, schimb de informaii sau de punere
de acord) n jurul creia se adun asisteni sociali i ali profesioniti pentru a-i
cunoate reciproc problemele pe care le au de rezolvat, resursele de care dispun
i serviciile solicitate i pentru a stabili n comun modalitile cele mai eficiente
de cooperare pentru rezolvarea comunitar a obiectivelor. Lipsesc n aceast
faz, de la aceast mas de analiz membrii reelelor primare ntruct se
urmrete elaborarea unei strategii strict profesionale. n faza urmtoare vor fi
implicai, desigur, i ceilali actori sau parteneri.
e.2. Centrarea pe problem a reelelor secundare, n cazurile n care
anumii factori educativi, culturali sau administrativi nu pot stpni i rezolva
prin forele proprii anumite disfuncii sau fenomene negative din domeniul lor
de activitate. Exemple:
copiii fug de la coal i particip la acte de violen, fapte antisociale
etc.;
se manifest, de ctva timp, n zona colar cazuri de distribuii i
consum de drog;
unele bande de cartier svresc fapte contrare legii i normelor sociale
care nu pot fi controlate i eliminate doar prin aciunea individual a
forelor de ordine.
Se elaboreaz, n acest caz, proiecte de reunire n reele a tuturor
actorilor sociali din zon actori formali sau informali pentru a-i utiliza n
maniera conjugat capacitile lor de analiz i intervenie, n folos comun,
ntruct fuga de la coal a copiilor, violena bandelor de cartier sau
toxicomania din imediata apropiere constituie tot attea simptome ale
69
Morgensztern, F., Le rseau local dinsertion, cet obscur objet du dsir, LHarmattan, Paris, 1991, nr.
132, p. 12.
343
Vasile MIFTODE
70
Vezi i Delicado, V., i alii, Vers une fonctionnalisation des rseaux secondaires, Actes des journes,
dtudes, Juin 1990, Lyon, p. 13.
71
Sanicola, Lia, op. cit., p. 160.
344
Teorii i metode n asistena social
Reelele primare au, potrivit concluziilor la care a ajuns Barnes, unele trsturi
specifice ca:
exist n mod independent de grupurile constitutive i n transversalitatea
acestora;
nu includ forme ierarhice ntre cei implicai;
nu depind cu necesitate de exigene economice;
nu sunt limitate72
76
Hran, F., La sociabilit, une pratique culturelle, n Economie et statistique, nr. 216, decembrie
1988, p. 14.
77
Caplan, G., Support Systems and Community Mental Health, New York, 1974.
78
Miftode, Vasile, Introducere n Metodologia investigaiei sociologice, Junimea, Iai, pp. 17-26; Vezi i
Metodologia sociologic, Universitatea "Al. I. Cuza", Iai, 1979, vol. I, partea I.
79
Martin Davies, op. cit., p. 44
346
Teorii i metode n asistena social
80
Este vorba ndeosebi de: copii i, n general, indivizi cu "defecte din natere", "privai de copilrie",
dominai de "indispoziiile bolilor" sau ale btrneii, suferind ocul unui accident sau experiena pierderii
slujbei (job-loss), trind sentimentul celui marginalizat, discriminat, "nlturat din competiie i, n
general, a celui lovit cu prioritate de o societate aflat n criz.
347
Vasile MIFTODE
Copilul problem
I. II.
Familia Instituii
substitut
Asistentul social
ntreinere i ntreinere
Teoria ngrijirii
Cretere Cretere
transfer oportun
Familia de
origine
Societatea
global
Vrstnicii constituie cel mai numeros grup social care datorit vulnerabilitii
i "strii de dependen" n care ajung au nevoie de protecia celorlali. Cea mai bun
82
Stahl, Henri H., Matei, Ioan, Manual de prevederi i asisten social, Teoria i tehnica prevederilor
sociale (I), Editura Medical, Bucureti, 1962 (se prezint, ntre altele, practica plasamentului familial n
Romnia interbelic i postbelic).
349
Vasile MIFTODE
TEM
Care considerati ca sunt serviciile care trebuie oferite persoanelor de vrsta a
treia?
Concluziile unor analize n cazul nostru privind teoria ngrijirii pot fi cel mai
bine prezentate n sinteze conceptual-paradigmatice a cror funcie este de a esenializa
problematica vizat i, n plan practic, de a orienta elaborarea viitoarelor programe
sociale, att de cunoatere i diagnostic, ct i de aciune, intervenie i de schimbare
social.
PERSPECTIVA SISTEMIC
a protectieii i ngrijirii umane
(sisteme i subsisteme
II
SISTEMUL FAMILIAL SISTEMUL COMUNITAR
Context formativ context socio-cultural
de origine de origine
SISTEMUL
MACRO-
SOCIAL
- copiii-problem
- familii-problem PROBLEME PROGRAME - prevenie i
- "dependena" de SOCIALE SOCIALE diagnoz
alcool sau drog - ngrijire i
- btrnii problem ajutor
etc. - terapie i
schimbare
PRACTICA
asistenei sociale
350
Teorii i metode n asistena social
ntr-o alt perspectiv, mai puin global, problematica ngrijirii umane poate lua
urmtoarea form schematic, cu o funcie evident ipotetic i euristic:
SPAIUL SOCIAL
(Starea ecologic-ambiental)
INTERVENTIA SOCIALA
Programe, aciuni
COOPERARE
CLIENTUL ASISTENTUL
Participare SOCIAL
INSTITUIE
Agenie
social
Actori sociali
DECIZII
Programe de
DECIZII aciune
Activiti
NGRIJIRE
i
SCHIMBARE SOCIAL
351
Vasile MIFTODE
APLICAIE
Sintetiznd aspectele structurale ale muncii asistentului social, David Howe
formuleaz urmtoarele cinci ntrebri:
1. Care este problema ? Despre ce este vorba ?
2. Care este coninutul sau contextul problemei? Adic: originile sau cauzele
problemei? Cum se explic ceea ce se ntmpl? Cum apreciem situaia? etc.
3. Care este obiectivul? Ce este de fcut? (ntrebri la care trebuie s rspund
n comun cele dou pri).
4. Care este calea de intervenie? Care sunt mijloacele sau procedeele de
atingere a obiectivelor? (i n acest caz este necesar colaborarea clientului
cu asistentul social).
352
Teorii i metode n asistena social
83
Bowlby, John, Attachment and Loss, vol. 1, 2 i 3, Hogarth, 1969, 1973, respectiv 1980 . vezi i Child
care and the Growth of Love, Penguin, 1951 (acelai autor).
353
Vasile MIFTODE
354
Teorii i metode n asistena social
Raporturile
prini-copii
Ataament
puternic
Curaj
Independen
de micare
Diminuarea maxim
a
strilor anxioase
84
Se poate vorbi, n acest sens, de o adevrat teorie a anxietii i instabilitii afective (derivat din
teoria mai general, dar tot particular, cu o raz medie de generalizare - teoria ataamentului).
355
Vasile MIFTODE
A. Tipuri de ataament
85
Vezi i Howe, David, op.cit.
86
Sunt semnificative, n acest sens, reaciile copiilor la separarea lor de prini, deci de baza afectiv: a)
plng i se manifest zgomotos, implornd prinii s nu-i lase singuri; b) devin apoi abtui, nenorocii,
disperai chiar n faa perspectivei de a-i pierde definitiv pe prini; c) ncep s redevin preocupai de
absena prea ndelungat a celor dragi; d) dac separarea sau absena se prelungete, atunci copiii
respectivi pierd ataamentul sau i diminueaz fora; e) dac nu sunt recuperai de prini, devin treptat
apatici, posomori, detaai emoional, (nu-i mai intereseaz ce se ntmpl cu ei, pierd chiar interesul
pentru proprii prini. Asemenea experiene sunt importante pentru "experimentrile ulterioare ale vieii.
356
Teorii i metode n asistena social
care este anul formrii ataamentului fa de adulii cei mai apropiai (prini,
bunici, alte rude, educatori-ngrijitori etc. n funcie de situaia familial a
copilului respectiv).87
Din analiza celor trei tipuri de ataamente rezult c formarea unui viitor adult
stabil, ncreztor n capacitile lui i sociabil este posibil numai prin asigurarea unei
creteri normale a copilului, adic a afeciunii i siguranei familiale, a stimulrii
aptitudiniilor creative, a orientrii i controlului n mediul nconjurtor, n fine a
responsabilitii i independenei individuale. Toate acestea depind de calitatea relaiei
dintre prini i copii, de gradul de adecvare sau adaptare a acesteia la exigenele
copiilor, n raport cu care acetia devin competeni sau incompeteni pentru viaa
social, comunitar sau familial normal.
Studiul cazurilor de inadaptare social a copiilor abandonai arat c un
asemenea fenomen se explic ndeosebi prin impactul experienelor proprii legate de:
a) pierderea mamei sau ndeprtarea de ntreaga familie (prin moartea prinilor,
abandon familial, respingere etc.);
b) ntreruperea relaiilor cu prinii, adic a unor relaii deja constituite, aflate pe
un fga normal, care dispar brusc datorit intervenei brutale a unui factor
exterior (de exemplu, un accident), lund copilul pe neateptate;
c) practicarea de ctre prini a unor relaii discontinue, intermitente cu proprii
copii, relaii care genereaz sentimente lipsite de consisten, stabilitate i
siguran i o stare de frustrare n personalitatea unui asemenea copil (este vorba
ndeosebi de cazurile copiilor transferai dintr-o instituie n alta, de la o familie-
substitut la alta, deci ale copiilor cu mai muli ngrijitori sau cu "mai muli
prini" de care nu ajung niciodat s se ataeze semnificativ, definitiv sau
puternic).
Este necesar s facem distincie ntre dou situaii cu o influen negativ
puternic asupra destinului copilului:
a). starea de privaiune (a nu avea ceva nc de la nceput, de la origine);
b). starea de privare (pierdere sau deprivare de ceva ce a fost deja obinut,
deinut de cel n cauz, deja realizat, de pild privarea de relaiile cu mama etc.).
Copiii care triesc nc de la natere n cmine, coli speciale i care nu i-au
cunoscut niciodat prinii iar, ca urmare, nu i-au format ataamentul afectiv necesar,
resimt ntr-o form sau alta lipsa acestuia, starea de privaiune n care se afl. Situaia
este alta dar tot negativ pentru copil cnd acesta a fost rupt sau izolat de relaiile
afective deja stabilite cu persoana ataant, fr ca alte relaii asemtoare (cu aceeai
for) s fie constituite. Aceast privare sau pierdere a ceva foarte important n plan
afectiv, favorizeaz dezvoltarea sentimentului de instabilitate n relaiile cu adulii
(copiii pierd sigurana propriei identiti,88 a propriei apartenene la o anumit familie
sau comunitate, pierd ordinea lucrurilor din lumea nconjurtoare, se comport confuz,
se autoprotejeaz retrgnd-se n sine, se izoleaz i ajung s refuze ajutorul sau relaiile
87
John Bowlby i Mary Ainsworth vorbesc de aceste trei tipuri de ataament. Vezi J. Bowlby, op. cit. i
D. Howe, op. cit.
88
Vezi i teoria identitii din acest volum.
357
Vasile MIFTODE
TEM
Evideniai consecinele negative ale ataamentelor ambivalente
89
Exist un consens sau o acceptare aproape general dup mai multe decenii de dispute i experiene
divergente a concluziei practice c familia joac un rol fundamental i ocup un loc indispensabil n
formarea personalitaii.
358
Teorii i metode n asistena social
Aceasta deriv din teoria ataamentului i este "sor bun" cu teoria deja
menionat a anxietii. Practic vorbind, nu exist om care s nu piard ceva sau pe
cineva foarte drag, foarte apropiat sufletete, de-a lungul vieii sale, pierdere care s-i
provoace dureri i stri afective foarte puternice necunoscute pn atunci. De regul,
omul trece, ntr-o asemenea mprejurare, prin urmtoarele momente sau stadii de
evoluiei afectiv:
a) oc, nencredere n faptul ca atare, derut;
b) negarea pierderii "faptul nu poate fi real";
c) dorina puternic de cutare i regsire a obiectului pierdut (de fapt, a fiinei
pierdute);
d) mnia, resentimentul, vina (pentru pierderea suferit); se accept faptul i se
caut vinovaii;
e) disperare, deprimare, retragere n sine, dezorganizarea personalitii celui
afectat (adic a persoanei ataate);
f) acceptarea situaiei, reorganizarea interioar a vieii persoanei ataate,
vindecarea rnilor sufleteti etc.90
Teoria pierderii este puternic implicat n ansamblul activitilor i al
programelor de asisten social, ntruct cea mai mare parte a clienilor a suferit
pierderi afective, ceea ce a generat situaia n care se afl sau a agravat starea de
dependen ori cea de persoan vulnerabil la care a ajuns. Contientiznd i aplicnd
teoria pierderii n practica social, putem nelege mai bine nevoile clienilor, reaciile
lor n situaii particulare reacii care pot prea ocante, inexplicabile, anormale, de
neneles91 diferitele atitudini i conduite i putem formula concluzii i soluii de
intervenie adecvate i eficiente.
Fiecare pierdere provoac o problem specific, care impune un tratament de
asemenea specific. Pierderea mamei las urme adnci n existena copilului, dar cu totul
altele dect pierderea copilului pentru o mam sau pierderea soului ntr-un tragic
accident de ctre o soie. Persoana ataat (copil, mam, soie, etc.) va trece, ntr-un fel
sau altul, prin fazele menionate mai sus, trecere care va putea fi ameliorat senmificativ
cu ajutorul asistentului social.
Recomandri bibliografice
Miftode, Vasile (coord.), Asistena social n perspectiva interdisci-
plinar, Ed. Proema, Baia Mare, 1999.
Neamu, Georgel i Bocancea, Cristian, Elemente de asisten social,
Ed. Polirom, Iai, 1999.
Devies, Martin, The Essential Social Worker. A Guide to Positive
practice, Wildwood House Limited, UK, 1991.
90
Vezi i Howe, David, op.cit.
91
Vezi conceptul de Serendipity i fenomenul serendipitii n volumul nostru Introducere n metodologia
investigaiei sociale, Iai, Junimea, 1982, pp. 10-11.
359
Vasile MIFTODE
92
Sanicola Lia, op. cit., p. 252.
360
Teorii i metode n asistena social
AS
C
Sociolog Jurist Legenda:
D A - D.M.P.S.
Grup de B - D. Sanitar
psiholog sprijin medic C - Inspectoratul.
Scolar Judeean
D - Primrie
E - Poliie
E Etnolog Ecolog F - Justiie
Dac sistemul client ofer o list care oglindete ndeosebi reelele primare ale
acestuia, celelalte dou sisteme se refer, mai ales, la elemente ale reelelor secundare
implicate n interveia proiectat.
Centrat pe client sau pe problem, cartograma celor trei liste devine, treptat,
reprezentarea global a situaiei analizate i, deci, a interveniei de reea planificate. n
acest spaiu social are loc, prin acelai proces, i o schimbare de mentalitate sau
comportament. Oamenii ncep s gndeasc i, apoi, s se comporte n perspectiva
reelei sociale i ca parteneri n reea. n orice domeniu de activitate, oamenii devin
sensibili la termenul de reea, mult mai sensibili dect altdat la termenul de mediu
social. Ne-am obinuit deja s ne ntrebm din ce reele sociale face parte interlocutorul
nostru, dect din ce mediu, structuri sau comuniti socio-economice.
Cartograma retelei sociale ofer posibilitatea de a integra cu uurin alte
persoane (ndeosebi din reeaua primar) n activitatea de intervenie, persoane care n
calitate de membri ai unor grupuri sau colectiviti relativ independente nu au fost
antrenate n intervenia de reea. Treptat, fiecare membru al comunitii umane trebuie
s devin participant i responsabil n spiritul teoriei reelelor fa de soluionarea
problemelor colective i fa de nevoile celorlali semeni.
Intervenia n reea
I II
Etape Perioade
362
Teorii i metode n asistena social
reacioneaz ntr-un mod specific, potrivit personalitii i contextului n care are loc
prima ntlnire cu clientul.
Un asistent social experimentat tie c a asculta un client presupune captarea
semnalelor care vin nu att de la client ca individ, ci de la client ca partener ntr-o reea
larg, n prim instan reea primar (familia de origine, familia larg, prietenii,
vecinii, colegii de munc etc.) i, n cele din urm, reea secundar (cunoscuii mai
ndeprtai, ali ageni sau actori sociali interesai de problem etc.).
Nu lipsesc n acest proces interuman manifestrile de rezisten sau agresivitate
fa de munca n reea sau presiunile i exigenele clientului n a obine tot ceea ce
dorete sau tot ceea ce crede c are dreptul. Cnd membrii reelei primare decid s
accepte propunerile asistentului social i de a continua n colectiv demersul stabilit, se
intr, atunci, ntr-o faz de mobilizare a reelei prin care se ncepe a interpreta situaiile
i a imagina soluii de intervenie93.
n acelai timp are loc o contientizare a importanei sau gravitii problemelor i
o clarificare a dinamicii interne i a relaiilor cu reelele secundare. n final, n
perioada aplicrii practice a proiectului (sau n faza aciunii), membrii reelei i pot lua
problema n propriile mini i pot experimenta propriile mijloace de realizare i
satisfacere a aspiraiilor. Clienii din prima etap a inteveniei devin beneficiari i
subieci n msura n care i recuceresc independena i capacitatea de a-i purta
singuri de grij. Fr a-i abandona complet clientul (sau clienii), asistentul social
poate n condiiile reuitei aciunii s se retrag spre alte obiective mai actuale sau
mai grave.
Pentru a evita unele insatisfacii sau eecul ntregii intervenii trebuie s fim
contieni c asemenea proiecte pot debuta printr-o stare de euforie, de succes facil, n
care toi participanii triesc foarte pozitiv ceea ce se ntmpl i ceea ce fac ei nii.
Urmeaz, ns, imediat trezirea la realitate prin fenomene de rezisten sau de
agresivitate aa cum am artat deja fenomene care nu vor mpiedica, ns, atingerea
obiectivelor i eficiena proiectului bine elaborat i, la fel, bine pus n practic.
TEM
Alegeti o problem specific asistenei sociale si parcurgeti n rezolvarea ei
etapele interveniei n reea (3-4 pagini).
Recomandri bibliografice
Miftode, Vasile, Fundamente ale asistenei sociale, Ed. Eminescu, Bucureti, 1999.
Robertis De Cristine, Mthodologie de lintervention en travail social, Ed. Bayrand,
Paris, 1994.
Miftode, Vasile, Metodologie sociologic, Ed. Porto Franco, Galai, 1995.
93
Ibidem, p. 244.
363